工作职责：
1、签约客人入住前，中，后的回访工作
2、负责专属客人入住，离所事宜安排工作；
3、负责专属客人入住手续办理，收款安排工作；
4、负责与其他部门沟通协调解决客户问题；
5、负责专属客人抱怨，投诉处理工作；
6、负责专属客人归档工作；
职位要求：
1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业；
2、一年以上星级酒店前厅宾客接待相关工作经验，优秀的.应届生也可考虑；
3、亲和力强，服务意识较好，有承受一定的压力；
4、形象气质佳，沟通协调能力强。
工作时间：
早班：08：:0——17:00
晚班：12:00——21:00
月休四天，调休制
职位描述：
1、熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准；
2、掌握公寓业务系统及技能，为住客办理预定、签约、入住，催费、退房结账等一系列手续；
3、负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务；
4、统筹、协调各部门共同为住客提供优质专业的`对客服务；
5、与住户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和意见，及时落实解决，保证住客满意度；
6、及时有效的解决住客简单投诉，协调处理突发事件；
7、准确掌握各类资讯，为住客提供问询服务；
8、掌握住客押金、租金收缴情况，及时跟进催缴；
9、开具工程单、文件整理和归档；
10、协助前台主管组织客户活动，建立与住客的良好关系；
11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
岗位要求：
1、年龄20—28周岁，性别不限，形象好，气质佳；
2、大专以上学历，专业不限，酒店及旅游管理专业优先；
3、具备良好的服务意识和服务态度；
4、为人诚实温和、严谨细致，工作认真负责，充满热情；
5、良好的团队合作精神和沟通、协调能力；
6、基本的英语听说能力；
7、完成客服经理及主管安排的其它工作。
工作地址：深圳市南山区蛇口
薪酬福利：五险一金、商业险、包住、月休8天、薪资5500—6000（税前）、季度奖金、年度激励金
上班时间： A班：7：00—15：30；B班：14：30—23：00
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