it技术支持工程师的工作职责（精选26篇）

在日常生活和工作中，工作职责对人们来说越来越重要，制定工作职责可以减少违章行为和违章事故的发生。大家知道工作职责的格式吗？以下是小编帮大家整理的it技术支持工程师的工作职责，欢迎阅读与收藏。

it技术支持工程师的工作职责 篇1

职责：

1、负责为营销部门提供技术支持，完成城管、环卫、环保、安监、教育、交通等智慧城市相关行业信息化系统项目的设计咨询和解决方案;

2、负责汇报演示文件制作，并进行项目技术交流、讲解、演示工作;

3、负责各行业市场信息、解决方案的收集、归纳修改及模板设计工作，优化技术方案;

4、配合销售人员外出洽谈客户，分析客户需求，提出咨询意见，撰写项目方案;

5、参与项目招投标工作，协助招投标标书技术部分的编写及技术解答;

6、参与项目具体实施，为客户提供全面完善的'学术推广及技术支持服务。

任职资格：

1、计算机、测绘相关专业本科以上学历，具有2年以上相关岗位工作经验;

2、熟悉信息化业务，参与过大型信息化应用系统相关项目者优先考虑;

3、具有编写汇报演示材料、可行性研究报告、行业解决方案的能力;

4、具有一定应标能力，能编制应标技术文档等;

5、具有较丰富的客户沟通经验，能与潜在客户进行有效的沟通;

6、良好的目标导向，责任心强，工作积极主动，具有良好的心理素质，能承受一定工作压力。

it技术支持工程师的工作职责 篇2

职责：

1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

3、负责本地化需求的收集及软件开发。

任职资格

1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;

2、三年以上计算机行业工作经验，两年以上软件项目实施和运维工作经验;

3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关知识;

4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;

5、具备良好的沟通能力及团队合作能力，有较强的`责任心;

6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;

it技术支持工程师的工作职责 篇3

职责：

1、处理日常技术服务工作;

2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

3、负责对客户软件实施的`咨询;

4、负责对客户软件使用中的指导工作;

5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;

招聘要求：

1、计算机相关专业，专科及以上学历;

2、活泼、开朗，善于沟通;

3、懂基本的数据库知识;

it技术支持工程师的工作职责 篇4

职责：

1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的调试和测试，内部有培训、带领学习

2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的.分析、反馈、协调解决;

3、准确了解和理解客户的技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。

任职资格：

1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生;

2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;

3、具备良好的沟通、团队协作能力，有责任心，性格开朗、积极;

4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。

it技术支持工程师的工作职责 篇5

职责：

1.配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

2.配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

3.配合市场部们完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作;

4.配合做好与第三方合作伙伴的技术交流;

5.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

6.负责对客户的技术培训、系统初始化、数据录入等工作;

7.负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析支持工作;

8.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

岗位要求：

1. 统招本科及以上学历，计算机、软件设计、信息管理等相关专业;

2. 具备1年以上软件项目实施相关工作经历;

3. 具备saas软件专业知识或软件实施工作经验者优先考虑;

4. 具备优秀的语言表达能力、沟通协调能力，有较强的`逻辑思维能力。

it技术支持工程师的工作职责 篇6

职责：

1、负责公司产品的宣讲与演示;

2、负责标书中技术参数的.撰写和投标现场的产品演示;

3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

任职要求：

1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历;

2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力

3、良好的文字功底与语言表达能力;

4、有软件培训和技术服务相关工作经验;

5、具有良好的亲和力和团队合作精神;

6、能适应经常性短期出差。

it技术支持工程师的工作职责 篇7

职责：

1、负责编写产品与解决方案的销售支持文档，配合营销人员完成技术方案编写和宣讲、应用系统演示;

2、负责公司产品的技术咨询工作、技术答疑和产品宣传资料、产品介绍编写;

3、负责与客户交流沟通、调研和掌握需求;

4、负责组织投标项目的`技术方案论证、方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作，参与项目技术谈判。

岗位要求：

1、本科及以上学历，5年以上相关工作经验，计算机软件、电子、通信或相关专业毕业;

2、有良好的解决方案编写能力和讲解能力;

3、工作认真、严谨、敬业，学习能力强，有团队合作精神，有较好的组织能力;

4、精通Word，Excel，Powerpoint，Visio等办公软件的使用，有优秀的PPT制作能力;

5、熟悉拼接大屏、视频会议、视频监控、计算机网络、服务器和存储等相关产品，

6、与厂商有良好合作关系，能根据项目需求确定产品选型和技术参数;

7、了解行业应用软件的设计思路和技术路线，了解竞争对手应用软件的基本情况。

it技术支持工程师的工作职责 篇8

职责：

1、公司方案编写和整理：根据公司市场需要，形成市场方案、产品方案、规划方案等；

2、产品材料整理：对公司产品的原始材料进行整理，形成产品化的手册、销售材料等；

3、项目售前支持：针对具体市场项目，参与需求调研，进行建议方案编写，并进行方案宣讲；

4、市场活动支持：参与公司重大市场推介活动，进行市场宣传和重点客户方案咨询；

5、参与科技攻关方案设计：参与公司重大的科技攻关项目的`内部方案设计和编写。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业毕业，对计算机网络、计算机信息系统架构、信息管理、云存储、云计算方面等比较熟悉；

2、有较好的文字组织能力、PPT能力和方案框架组织能力，熟悉总体方案编写、投标方案编写要求，能独立承担标书、技术方案、规划报告等文档的撰写工作；

3、逻辑思维能力强，有良好的语言表达能力、说服力和良好的沟通技巧，擅于方案讲解；

4、具有较强的客户亲和力，有市场意识，擅于发现潜在商机；

5、具备良好的协调、分析和解决问题的能力和优秀的团队合作精神。

it技术支持工程师的工作职责 篇9

职责：

1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

3、负责本地化需求的收集及软件开发。

任职资格

1、通信、计算机等相关专业大学本科以上学历;

2、至少熟练使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，等一种编程语言;

3、熟悉数据库原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等数据库软件;

4、有一定的网络和主机(Unix)基础;

5、独立工作能力强，学习能力强，善于思考总结，工作认真、责任心强，有较强的`沟通能;

6、具有较强的沟通能力、综合分析能力、团队意识及抗压能力;

7、熟悉电信业务，了解运营商日常业务流程者优先。

it技术支持工程师的工作职责 篇10

职责：

1.与市场及销售团队一起了解客户的需求并出具针对性有竞争力的解决方案;通过各种形式(技术交流、方案宣讲、应用演示等)使客户了解方案的价值。

2.对市场及销售团队进行产品与方案的培训，使其掌握基本明了的产品方案讲解能力。

3.参与重要招投标文件的编写并参与重要市场活动的.产品讲解。

4.对行业进行深入研究，了解竞争对手的产品、方案特点，了解竞争对手的资质及样板示范，最新的产品动态、市场动态及商务特点，形成对公司自身竞争价值的理解。

5.协助销售团队进行客户的客情维护。

任职要求：

1.两年以上IT行业、网络或者通信行业、系统自动化行业等系统集成相关领域或者实施经验。

2.有良好逻辑思维，具备流畅的沟通和表达能力。

3.具有较好的文字编写能力，能够编写方案及进行阐述讲解。

4.软件工程、网络工程、通信工程、电气自动化、环境工程、给排水或相关专业本科以上学历。

it技术支持工程师的工作职责 篇11

职责：

1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的`运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程

岗位优势：

1、公司内部提供免费的专业培训;

2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;

3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

4、提供良好的住宿环境;

it技术支持工程师的工作职责 篇12

职责：

1、配合客户经理完成售前技术支持，并根据客户初步意向设计方案及修正；

2、投标时，负责编制投标文件技术方案及报价；

3、配合工程实施部门完成深化设计并在工程实施过程中提供技术支持；

4、对智慧楼宇的安防、监控、音视频、综合布线、机房装修和设备安装等弱电系统解决方案编写有丰富的经验；

5、对智慧医院、智慧校园、智慧城市等行业的弱电集成系统有独立完成设计工作的.经验者优先。

岗位要求

1、25—40岁，本科以上学历，电子信息、计算机、工业自动化、机电一体化、通信等专业毕业。

2、熟悉建筑智能化各个子系统相关设计施工规范及产品。

3、从事弱电系统设计3年以上工作经验。

4、精通办公软件与天正电气作图软件。

5、具有较强的语言表达能力及沟通协调能力。

it技术支持工程师的工作职责 篇13

职责：

1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

3、定期输出运维报告;

4、提供项目/产品的培训、讲解服务;

5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

6、软件环境部署;

岗位要求：

1、了解关系型数据库的.基本原理会;

2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

3、强烈的责任心与主动性;

4、有较强独立分析、解决问题的能力;

5、具有良好的客户服务意识。

it技术支持工程师的工作职责 篇14

职责：

1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;

2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;

3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;

4、负责物流相关信息化系统的`用户使用远程或现场技术支持工作;

5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。

任职要求

1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验

2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;

3、熟悉标准SQL语法，熟练使用Mysql或其他数据库操作。验;

4、有良好的沟通和表达能力，具备很强的责任心、上进心和客户服务意识，乐于帮助用户解决问题。

5、有软件开发，特别是了解python，或系统数据处理和分析经验者优先。

6、专科以上学历

it技术支持工程师的工作职责 篇15

职责：

1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、解决排除各种软、硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;

5、完成主管交办的`其它任务。

任职要求：

1、热爱IT行业，有3年以上桌面支持经验，个人能力优秀者，可适当放宽其他要求;

2、本科以上学历，英语可以简单交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系统安装、配置、维护、故障排除;

4、熟练使用outlook，office等常用客户端安装、配置、维护、故障排除;

5、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排除;

6、域控服务器的安装、配置、权限调试与维护，熟悉域环境下IT维护方法;

7、具备网络基础知识、信息安全基础知识、对相关网络设备及综合布线技能熟练;

8、良好的学习能力和解决计算机相关问题的能力;

9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。

it技术支持工程师的工作职责 篇16

职责：

1.负责办公电脑的配置检查、故障排查、软硬件安装、调试和故障及时排除等;

2.负责公司内部局域网、互联网接入、IP地址的.管理维护工作;

3.负责公司内部打印机、电话等办公设备的检修与维护;

4.负责根据日常工作内容，编制和优化相应的操作手册和记录文档;

5.负责日常巡检和应急值守;

6.上级安排的其他事宜。

岗位要求：

1.计算机相关专业毕业，或从事过网络维护相关工作，熟悉网络相关知识，会计算机软硬件维护。有以下技术资质者优先：CCNA、CCNP ;

2.熟悉Windows操作系统及常用软件，能熟练对电脑、打印机等设备进行安装、配置、调试和维修;

3.具备较强的学习能力、责任心及团队合作精神;有服务意识，有一定抗压能力，具有吃苦耐劳的精神。

it技术支持工程师的工作职责 篇17

职责：

1.负责公司信息系统的日常运维管理，并协助做好日志记录;

2.机房环境和机房内服务器网络设备的日常巡检和管理工作;

3.负责组织、实施经公司审核的生产系统的升级、改造等;

4.协助北京和重庆交易中心进行故障应急、演练测试等;

5.完成领导交办的其他工作，可以服从夜班安排;

任职条件：

1.33周岁以下，全日制本科及以上学历，计算机相关专业;

2.具备两年以上证券、期货业信息系统的管理和运行的`工作经验;

3.具备两年以上CTP、金仕达、恒生等期货交易系统维护经验;

4.有企业数据库管理(DBA岗位)相关工作经验或具备Oracle OCP资格证书优先;

5.有Redhat、Centos等linux系统管理工作经验或具备RHCE资格证书优先;

6.具备一定的网络知识和经验，具备CCNA、CCNP资格证书优先;

7.取得证券、期货从业资格证者优先;

it技术支持工程师的工作职责 篇18

职责：

1、协助公司完成现场桌面终端问题的接单响应，问题处理闭环工作，常见桌面问题支持主要是耗材、电脑、设备、应用服务软件管理等各类问题；

2、在客户现场办公，协助上级与客户保持良好的沟通，跟进客户反馈问题的各个环节，确保桌面运维工作顺利实施；

3、问题需要团队协作，能完成工单派发，及业务数据统计；

4、公司知识库及问题库的录入及持续完善工作。

5、协助上级开展的其他工作。

岗位要求：

1、计算机、电力电气、管理类、工程类、自动化类相关专业，大专及以上学历，3年以上运维服务相关工作经验，具有网络工程师、信息安全工程师等职业资格证书优先；

2、了解IT服务管理系统及呼叫系统；

3、熟悉桌面终端运维，运维资源处理，日常软硬件运维，以及故障消缺、提供技术支持等，具备较强的`分析和解决问题能力。

it技术支持工程师的工作职责 篇19

职责：

1、 生产及测试服务器环境塔建，部署，维护;

2、 监控及分析生产环境服务性能，保障服务稳定安全可用;

3、 内部开发环境部署及维护;

4、 生产及开发环境数据库维护，数据备份，安全管理，日志分析，性能调优等;

5、 配合开发人员对系统及服务进行调优;

6、 诊断系统故障，异常事件的协调处理。

任职要求：

1、熟悉网络相关理论及技术，了解TCP/IP、HTTP等协议;

2、熟练操作Linux，能够配置Linux下各种服务，能够编写bash脚本;

3、熟悉shell或其他脚本语言;

4、熟悉java环境配置，熟悉zookeeper、redis和activemq等的.安装与配置;

5、了解 sql语句，了解MySQL数据库的管理和维护;

6、了解负载均衡服务器、缓存服务器的配置;

7、了解网络安全相关知识。

it技术支持工程师的工作职责 篇20

职责：

1.负责服务器的搭建、部署、监控、调优、升级、日常维护和管理工作;

2.负责处理系统方面日常变更、控制突发情况，对疑难问题进行分析并解决;

3.支持服务器系统部署、应用调整和优化，提高操作效率，增强系统可用性;

4.云台与产品发布迭代，升级部署。

任职要求

1.了解各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除;

2.了解局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的.搭建和网络设备的基本维护和故障处理;

3.知道运用LINUX服务器进行维护与管理;

4.了解nginx，tomcat等相关服务部署;

5.了解MySQL数据库管理、监控和备份优先;

6.了解常见云如阿里云使用。

it技术支持工程师的工作职责 篇21

职责：

1、负责网站服务应用的日常升级、发布及维护，编写网站项目的各类技术文档;

2、负责部署并优化各类网站技术架构，配合公司业务进度，技术支持各网站项目上线;

3、负责制定和实施网站各项目系统的资源规划、部署方案和运维方案;

4、负责网站服务安装和系统升级及服务器维护，保障服务稳定安全可靠;

5、负责管理和配置软硬件的监控和应急响应，以确保7*24小时持续运作能力;

6、负责网站突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。

任职要求

1、计算机软件及相关专业本科及以上学历，对互联网有浓厚兴趣;

2、熟练掌握linux和Windows Server等系统操作，对系统有深刻理解;

3、熟悉常见的数据库语法、数据库监控、调优工具和数据复制工具;

4、具有丰富的大型门户网站或电商平台运维工作经验和windows系统维护管理经验;

5、具有优秀的学习能力，较好的管理和协作能力;

6、具有强烈的'责任心，开放的性格，良好的沟通能力。

it技术支持工程师的工作职责 篇22

职责：

(1)负责网络监控系统的实施与维护;

(2)系统日常运维(Linux系统维护、应用软件的维护支持);

(3)软件的部署与实施;

(4)协助IBMTivoliNetcool网络管理产品软硬件售后服务的技术支持;

(5)协助相关网络简单文档编写，并进行相关的`实施与服务;

(6)协助相关网络集成项目中的售后实施和服务。

岗位要求：

1.具有1年以上软件/系统运维工作经验;

2.熟练使用Office办公软件;

3.了解网络路由交换技术，有一定实践经验更佳;

4.掌握Oracle、Linux、Unix操作系统相关技术，有一定实践经验;

5.计算机与通信相关专业本科及以上学历;

6.良好的语言表达能力、沟通能力、责任心及团队合作意识。

7.有redhat等相关系统认证优先

8.熟悉主流开发语言优先考虑

it技术支持工程师的工作职责 篇23

职责：

1、负责项目功能技术支持和功能测试;

2、有1年以上运维、测试工作经验;

3、追踪解决项目相关 bug ;

4、具备良好的表达能力，包括语言及文字表达能，良好的团队合作精神和解决问题的能力;

5、与开发人员、运维人员沟通，找出并能够快速准确定位问题。

职位要求：

1、熟悉基本主机、数据库系统、网络知识 ;

2、至少1年以上的`软件运维支持经验，有使用常用测试工具的经验者优先 ;

3、具有Linux平台运维经验 ;

4、熟悉Sql语言、熟悉基本数据库操作、有ORACLE经验者优先;

5、能够完成测试案例、测试计划编写;

it技术支持工程师的工作职责 篇24

1、维护xx区域的.客户关系，协调解决客户应用系统中遇到的问题，提高客户满意度；

2、与团队协调配合开展日常运维服务开拓工作；

3、根据公司产品战略和政策，完成区域服务产品回款任务；

4、配合区域其他部门，完成相关市场活动开展。

it技术支持工程师的工作职责 篇25

职责：

1、基于现在有开源产品和解决方案的能力，为团队提供IT架构规划和咨询的服务;

2、提供云上DevOPS体系建设方案的咨询和实施服务，优化业务交付效率，加速团队的数字化转型;

3、在开发、测试和生产各阶段配合业务架构师完成环境的搭建与演示，组织内部资源，帮助完成云产品与技术方案的测试、咨询与实施。

任职要求：

1、 计算机或通信相关专业专科以上学历，5年以上大规模业务系统研发、运维、项目交付经验;

2、 针对大型分布式系统架构设计、容灾高可用/业务多活/两地三中心架构有深入理解和丰富的项目落地经验;

3、 精通Linux/windows系统，对于常用的运维工具，开源软件(Nginx、Tomcat、Hadoop、Hbase、zookeeper、MQ、Redis等)的部署及配置优化实践经验;

4、 精通MySQL、SQL Server、Oracle、PostgreSQL、Redis、Memcache等两种以上主流数据库和缓存技术，有丰富的数据库的优化/维护经验;

5、 熟悉微服务、容器化架构，以及相关技术，对Istio、Docker、Kubernates，mesos等容器编排技术有丰富的实践和落地经验;

6、 熟悉主流公有云产品，有维护本地机房经验;

7、 有大型综合项目的'交付和落地经验，有较好的推动能力、风险识别意识和技术撑控判断力;

8、 具备良好的客户沟通能力及技巧，工作积极主动，认真负责，心理素质好，能承受较大工作压力;

9、 具备英文阅读、书写和沟通能力。

it技术支持工程师的工作职责 篇26

职责:

1、 对机房设备进行日常巡检，并对异常情况进行故障排查及处理;

2、 了解Vmware Vsphere虚拟化平台，协助运维团队进行相关管理;

3、 精通Linux平台能独立架设Linux平台各类服务并管理;

4、 熟悉Windows Server 平台 (AD域、DNS、WSUS、文件服务器、WEB)等服务器进行日常管理维护;

5、协助运维团队对项目进行选型测试，搭建IT监控预警平台对软硬服务器进行有效控制。

6、维护企业IT知识库，将日常经验形成文档并输出。

任职资格:

1、本科以上学历(计算机相关专业)

2、有3年以上服务器(Windows/Linux)运维管理经验 ，了解AD域、WEB、DNS，MCSE/RHCE证书优先;

3、能协助SAP外部顾问，了解SAP BASIS 岗位相关工作优先考虑;

4、了解备份一体机Veritas Netbackup 或相关类似软件，能有效的监控和管理备份;

5、 Zabbix、Nagios等监控软件优先;

6、具备一定的文档撰写能力。