为了确保事情或工作有序有力开展，就需要我们事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编整理的志愿者服务策划方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、指导思想
以构建社会主义核心价值观为引领，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛传播志愿服务理念，积极发挥文化志愿者服务社会、服务大众的作用，构建参与广泛、内容丰富、形式多样、机制健全的文化志愿服务体系，营造健康向善的良好社会风尚。
二、基本原则
以培育和践行社会主义核心价值观，以满足群众文化需求为目的，充分调动社会力量积极参与支持文化志愿服务，针对群众文化需求，以农村、社区为重点服务区域，以未成年人、空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人为重点群体开展针对性服务，实现公共文化服务均等化。建立健全文化志愿服务长效工作机制和活动运行机制，推动文化志愿服务常态化、规范化，推动文化志愿服务事业规范有序、持续健康发展。
三、活动内容
1、开展“传递书香见证成长”公共图书馆志愿服务活动。县图书馆要围绕图书馆业务工作，组织讲座培训、主题读书分享会、读书与成长、读者咨询、上网辅导、读书征文等各项服务年开展活动不少于10次。（责任单位：图书馆）
2、开展“感受艺术美丽心灵”美术馆志愿服务活动。县美术馆举办书法、美术讲座，提高大众的审美水平和欣赏能力，吸引更多群众走进美术馆感受艺术的魅力，年开展活动次数不少于10次。（责任单位：美术馆）
3、开展“精彩生活幸福使者”文化馆主题培训活动。文化馆根据市民的文化生活需求开展合唱、广场舞、民俗舞、声乐、美术等艺术门类的免费培训课程，全年开展活动次数不少于10次。（责任单位：文化馆）
4、大力开展专业志愿服务活动。利用邀请、联合、组织等形式，开展专业志愿服务队进社区、进乡村、进学校志愿服务活动，不少于2次。（责任单位：剧团、博物馆）
5、大力开展志愿服务“党员先行”活动。党组织健全的单位，常态化开展党员志愿服务，不少于2次。（责任单位：网络中心、局机关）
6、常态化开展“三关爱”志愿服务，关爱他人活动。如关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人，不少于3次；关爱社会志愿活动，如文明礼仪、文明旅游、文明交通、文明上网、文明餐桌等活动，不少于2次；关爱自然活动，如低碳环保、植树造绿、垃圾分类、禁燃禁放等活动，不少于1次。（责任单位：县剧团、文化馆、电视台、旅游科、稽查大队、电影公司）
7、开展“美丽夕阳文化暖心”关爱老年人文化志愿服务活动。针对老年人，特别是空巢老人以读书会、歌友会、票友会、茶话等形式丰富社区广大老年人的业余文化生活，提升老年人的生活品质，满足老年人晚年生活的精神需求年开展活动次数不少于6次。（责任单位：图书馆、文化馆、县剧团）
在广泛开展以上主题文化志愿服务活动的同时，也应重视并认真组织本单位自行组织的志愿服务活动以及文明交通志愿服务、开展卫生大扫除，进社区清洁家园活动。
四、工作要求
1、强化组织领导。开展文化志愿服务是创建全国文明城市的一项重要内容。各单位要把开展文化志愿服务工作提上重要议事日程，纳入年度工作计划，切实加强组织指导和统筹推动。指定专人负责，活动开展统一着x县志愿者服装、确保工作顺利实施，取得实效。
2、加大宣传力度。各单位在开展活动后，要及时总结经验，做好文化志愿服务的公益宣传工作，通过报刊、宣传栏、网站等形式，弘扬文化志愿服务“奉献、友爱、互助、进步”的高尚精神。
3、鼓励社会参与。鼓励和吸引广大市民和外来建设者，尤其是有一定文艺专长和艺术才华的专业人士积极参与到文化志愿服务行列中来。引导吸纳企业、社会团体、赞助商对文化志愿者服务队伍进行资助或捐赠，为文化志愿服务提供必要的经费补充。
4、加强保障工作。各单位要为文化志愿服务工作提供必要的资金支持，做好上岗培训和定期业务培训，为文化志愿服务提供交通、安全、卫生等必要的工作条件，保护好文化志愿者参与活动的积极性。
5、做好活动申报。局属各单位应在活动开展前3天，将活动的项目、时间、地点、参与人数等上报局办公室。活动结束后要利用广播电视、微信、QQ、网站、广泛开展宣传。并认真做好活动的登记和信息报送工作，活动要收集好详细的资料，做到有记录（文字、图片）、有总结统一向局办公室樊启龙报送，办公室再向县志联、文明办申报。
一、加强领导，健全志愿者服务网络。
街道健全领导机构，各社区完善志愿者服务网络，建全志愿者服务队伍。动员全街各方面力量参与社区志愿服务活动。根据全年的志愿服务工作要求，开展具有特色的志愿服务活动。形成全街上至领导下至社区全体居民共同参与和支持的良好的氛围。推动xx街道的精神文明建设工作。
二、广泛宣传发动，开展丰富多彩的志愿服务活动
1、开展扶助弱势群体志愿服务活动。走进社会福利院、敬老院、社区贫困家庭、空巢老人家庭、“五老”家庭等开展文化娱乐、聊天谈心、医疗保健等多形式的服务活动。根据下岗职工、失业人员的需求，提供义务家教、信息咨询、权益维护等服务，引导全社会都来关注、关心、关爱弱势群体。
2、开展“扮靓美好家园”志愿服务活动。重点围绕背街小巷、公共场所、街道小区、公共设施等部位的白色垃圾、小招贴等卫生死角开展清理保洁活动，净化城区环境。结合植树节契机，开展护花种草、绿地认养等宣传实践活动，引导群众树立环保意识。
3、开展“一助一”结对子志愿服务活动。按照就近就便或条件适宜的原则与各街道社区结成“一助一”对子，深入社区开展以文明出行、环境维护、便民利民、心理咨询、网络指导、家庭教育、理论普惠、技能培训等为内容的志愿服务活动，有针对性地帮助居民百姓。
4、开展“平安和平”志愿服务活动。以治安巡逻、看护楼院、邻里守望、法制宣传等为主要方式，向辖区群众开展法制、安全宣传教育和咨询服务活动，预防和制止各类违法犯罪活动，特别是对未成年人及有不良行为和轻微违法的犯罪青少年进行相关法制教育，增强未成年人守法意识和防范能力。
5、开展便民志愿服务活动。发挥部门资源优势，开展家电维修、义剪、义诊、安全饮食用药宣传、网络宽带知识咨询等便民服务，为求助的人提供帮助，开展交通文明出行活动。
6、开展社区文化志愿服务活动。组织有文艺专长的离退休人员、大中专学生、社区文化能人和民间艺人等指导居民开展文化活动，通过组织票友会、秧歌队、小乐团、文化沙龙等形式的活动，吸引社区居民参与，活跃社区文化生活。
一、活动前言：
书，是人类进步的阶梯,图书馆是我们莘莘学子汲取精神食粮之地。为了让我校师生在图书馆有一个安静、整洁和舒适的环境去享受读书的乐趣；为了让每天陪伴我们成长的图书在我们手里中能得到更好的保护与爱护。文法学院（系）青志协特举办图书馆志愿者服务活动，让我们一起去营造一个美好书香的世界。
二、活动目的：
1、号召广大师生爱护书籍，自觉整理书籍，看完书后自觉将书放回原处，养成良好的图书借阅习惯，共同为全校师生营造一个良好的图书借阅环境。
2、保护图书，对一些破损的书籍及时发现，及时修补。号召广大师生共同爱护我们的书籍。
3、为青年志愿者提供一个良好的服务平台，自愿参与志愿服务，为广大师生树立青年志愿者公益服务的榜样，发扬青年志愿者服务精神，让更多的人感受到志愿服务，并自觉的加入到志愿服务队伍当中。
三、活动主题：
培养良好的借阅习惯，感受浓厚的文化气息
四、活动策划主办：
文法学院（系）青志协联合全校各院系青志协
五、时间安排：
三周一次或一月一次
六、活动地点
东华理工大学图书馆（抚州校区）
七、活动方式：
1、各院系负责整理自己图书室的图书，及时提醒本院系同学借阅书籍要归还原处，保持图书室的干净整洁环境。可以深入本院系班级进行宣传。
2、公共图书室，如期刊室则可以以院系为单位轮流进行整理。
八、活动内容：
1、定期组织人员去图书馆整理书籍，将摆放凌乱的书籍统一归类，按目录摆放好，方便读者查找。
2、活动中，发现有破损的图书可以协助图书管理员进行保护性修补。
3、在活动中看见不好的行为及时进行提醒并纠正，告知图书摆放等相关信息。
九、活动流程：
1、前期准备
⑴写好策划，并联系图书馆负责人，说明此次活动内容、方式及目的。
⑵在校青志协例会上说明活动方案，号召各院系青志协成员一起参加。
2、活动中期
(1)联系图书馆负责人，是否有必要对整理图书的志愿者进行必要的培训。
(2)活动可以开展时，各院系青志协自行组织人员进行整理。如果有几个院系的图书被统一放在一个图书室的，则相关院系相互协调，或是分工整理或是一起协作完成整理活动。
(3)准备一些必要的修书工具，如胶带、笔、剪刀等，发现破损的书籍及时进行修补。
十、后期总结：
1、活动结束后做一次总结，发现不足与缺点，及时改进。
2、负责人认真登记好参加活动的同学，及时把活动记录在志愿服务积分卡上。
3、活动结束后在图书馆门口留影纪念。
十一、注意事项：
1、活动时间要按各部员的课表安排。
2、活动中志愿者要保持积极认真的态度，工作要仔细耐心。
3、在图书馆活动手机要静音，不能大声喧哗。
4、活动过程要佩戴好工作证、帽子、青年志愿者标志。
为大力弘扬志愿精神，深入开展志愿者活动。进一步增强基层村民志愿意识、责任意识和奉献意识，并展现访仙镇构建和谐乡村的精神风貌。在“服务社会、传播文明”理念下，弘扬传统美德，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神，营造团结、关爱、平等、和谐的乡村氛围，特制订志愿者服务实施方案。
一、总体要求
紧紧围绕社会发展稳定大局和服务人民群众生产生活需求，创新体制机制，提高服务水平，拓展服务领域，引导广大基层弘扬志愿服务精神，凝聚社会公众活力，以推动经济发展、促进社会和谐为突破口，从现在做起，从能够做的事做起，最大限度维护人民群众权益，倡树社会新风，在促进经济社会发展中创先进、争优秀。
二、基本原则
(一)服务社会、关注民生。坚持以相互关爱、服务社会为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他的基本要求，积极为人民群众办好事、办实事，使广大群众切实感受到社会的关爱和温暖。
(二)自愿参与、统一管理。充分尊重个人意愿，切实发挥先锋模范引导作用，鼓励广大群众积极参与，扩大志愿者服务活动覆盖面。
(三)讲求实效、持之以恒。志愿者活动的开展要从访仙实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，做到量力而行，务求实效，促进志愿者服务事业稳步发展。
(四)典型示范、继承创新。及时总结推广志愿者服务工作的好做法、好经验，根据社会需求和群众愿望，不断拓展服务领域，创建专业团队，打造品牌服务。
三、服务内容
紧密围绕中心工作、社会所需、群众所求，以促进发展、维护稳定、改善民生、构建和谐为核心，以生活困难群众和老年人、残疾人等弱势群体为服务重点，因地制宜地开展便民利民、扶贫帮困、科技管理、科普宣传、节能减排、安全生产、防震减灾、知识产权、信息化、信息咨询等各类志愿者服务活动;积极参与重大自然灾害和突发事件的抢险救援、卫生防疫、群众安置、设施抢修等工作。同时，要结合重大纪念日和节假日，设计开展主题鲜明、形式多样的特色党员志愿服务活动。
四、组织领导
为切实加强对我镇志愿者服务工作的领导，确保志愿者服务活动扎实有序开展，经研究，决定成立访仙镇志愿者服务工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：
并成立访仙镇志愿者服务队，由严红霞同志担任队长。
五、相关要求
(一)切实加强领导。我镇把志愿者活动列入年度党建工作计划，作为创先争优活动重要内容，做好宣传发动，动员更多的群众参与到志愿者服务活动中来。要明确工作目标和重点，突出服务特点，确保志愿者参加活动有途径，为民服务有方向，展示风采有舞台。同时，要高度重视党员志愿者服务队伍的规范化、专业化建设，充分利用各类党员教育培训资源，加大对党员志愿者的培训力度，通过定期培训、岗前培训、技能培训等方式，强化服务理念，提升服务能力。
(二)做好活动台帐。建立志愿者服务活动台账，每周至少组织一次志愿者服务活动;志愿者服务队每次活动后，要在活动记录簿上如实填写服务时间、服务项目、服务效果。
(三)营造活动氛围。要认真做好宣传发动工作，鼓励动员广大党员积极参加志愿者队伍，大力宣传弘扬志愿服务精神，切实增强党员志愿者服务工作的影响力、吸引力，努力营造良好的社会氛围。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。
二、基本原则
1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。
3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。
三、志愿者服务内容
1、出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；
2、贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务；
3、温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理；
4、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；
5、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。
四、活动要求
(一)先行试点，逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城街道社区卫生服务中心为试点单位，逐步在全市医疗机构单位铺开。
(二)加强组织领导。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，下设办公室。各试点单位由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等组织参与，成立活动工作组织，设立社工处，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。
(三)开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：
一是印制宣传小册子或者招募海报、展板等，内容包括：为什么开展志愿服务；什么人可以成为志愿者；志愿者可以做什么；如何成为医院的志愿者(说明提出申请的方式：如负责人的联系电话、邮箱、医院社工处的位置，便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请。或者可在医院社工处的网页上添加志愿者申请表格，有意者可直接下载表格进行填写)；
二是发放招募海报、宣传册等：可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放，如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等，可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报；
三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。
四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣传：建立医院社工处网页，在网页上对志愿者项目进行宣传；联系平面和立体媒体，如在市老人报、四会文艺等报纸、期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。
(四)认真做好志愿者培训与考核。
1、培训
所有的志愿者在进入医院，开始工作之前，都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。通过适当的培训课程，让志愿者接受医院的理念，获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度；协助志愿者选择工作，增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥；使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践，使志愿者获得成长，实现志愿者、医院和社会的共同发展，促进和谐公民社会的建设与人类幸福。培训课程可分为两个部分：
迎新课程：准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能，还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。课程内容应包括：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲，就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高，通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案，明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式，就越能为医院服务。
培训课程：通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训，一对一指导，咨询顾问。
正式培训：正式培训在于给与志愿者足够的准备，以完成服务工作。有时候培训时间非常长，尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。
1、工作技能培训：无论志愿者被分配到什么工作，训练课程都必须包括以下内容：该做什么；不该做什么；如果遭遇特殊情况，志愿者应该如何应对。
2、工作角色与责任培训：认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作责任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教学课程中，以志愿者曾遭遇到的问题为根据，拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演，引发志愿者的讨论。在团体讨论中，给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。
一对一指导：一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中，或用在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管，或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤：
1、专人示范要教导或增强的技能；
2、学员尝试，指导者观察；
3、指导者对学员的表现给予评论。务必在示范时，解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范，更是要让他了解示范的内容。
咨询顾问：咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在，发现如何改善工作表现，进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做，而是要授权于志愿者，让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析，对建议提出自己的想法。
2、考核
完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。
考核的方式有：
(1)笔试：在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。
(2)培训中的观察：在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，及时发现某些不适合参与志愿服务的人员，取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。
(3)集体面试：培训结束之后，由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。
(六)加强志愿者督导。
1、督导内容
志愿服务督导在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三个层面的督导：
(1)服务层面：在志愿者开展服务的同时，定期对志愿者进行个别或小组的督导，了解志愿服务开展的进程，并了解志愿者在此过程当中的工作表现，从而及时调整志愿服务的方向和质量，努力使志愿服务得到持续的改善；
(2)个人层面：增强志愿者对医院、以及自己所开展服务的了解，并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感，并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉；督导与志愿者一起，共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑，摸索解决问题的办法，同时，也一起分享工作开展的经验，帮助志愿者树立其信心；此外，适时向志愿者提供培训的机会，并为其提供工作意见，帮助他们提高服务的水平；
(3)服务对象层面：通过对志愿者开展工作，提升服务对象的受益水平。
2、督导方式
督导的方法主要包括：个体督导：通过一对一的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；团体督导：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；现场督导：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。需要注意的是，当志愿者出现以下情况时，需要督导对其进行特别关注：多次无故迟到和缺席；适应困难，比如适应新的志愿团队或服务；情绪或行为异常；与服务对象发生冲突等等。
(七)认真开展对志愿者评估。
1、评估框架
对医院内志愿服务进行评价，不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升，也关系到医院的声誉及“以病人为中心”理念的实施。因此，评价志愿服务具有非常重要的意义。从过程评估和成效评估的角度出发，以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架：
(1)行为规范遵守情况
志愿者除了要具备爱心以外，遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的。医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行、出勤等方面做出了规定。比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责、谨言慎行、助人自助、不断进步、有持续的工作热诚，在服务态度上要微笑、亲和、有礼貌等等。做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为，因此遵守医院的各项规章制度，包括志愿者行为规范，对于医院的志愿者来说是最基本的义务。在对志愿者进行评价时，应首先从志愿者行为规范出发，根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况。
(2)服务时间
服务时间是志愿者开展服务的基本保证，只有在满足了一定的时间投入的基础上，才能进一步评价服务的效率和质量，因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面。这就要求在对志愿者进行组织和管理时，要做好志愿者的出勤记录，这包括每天工作的小时数以及工作的总天数。在成为医院注册的志愿者之前，需要了解志愿者的具体情况，并根据其情况，确定该志愿者的工作时间，并做记录。在对志愿者进行评价时，要看之前约定的工作时间要求是否得到满足，如果满足，或者投入了更多的时间的话，可以酌情进行奖励。
(3)服务人群
根据志愿工作的具体内容和性质，从志愿服务的人群来对志愿者进行评价。比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较。如果能够通过志愿者提供的服务，在保证服务质量的前提下，有更多的病人和家属受益，那么从某种程度上讲，该志愿者则是发挥了更大的作用。
(4)服务质量
服务质量是评价志愿服务的一个核心方面，它可以分为显性的质量提升和隐性的服务反馈两个部分。显性的质量提升是指通过大家的观察，可以看到病人及其家属所发生的变化，志愿者切切实实地帮助到了病人及其家属，并能够
被大家所认识到。隐性的服务反馈是指接受投诉的情况。如果志愿者接到的投诉比较多，而获得的肯定比较少，那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现。
(5)参加社工处活动的情况
为了保证志愿服务的质量，及时处理志愿服务开展当中的问题，解决志愿者自身的困惑，社工处会定期或不定期的组织培训、小组分享等形式的活动。志愿者参与活动，既是他们对社工处与医院形成认同感和归属感的重要体现，也是不断提升志愿服务水平、调整工作方向的必经过程。所以，在对志愿者进行评价时，参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度。
(6)医院回馈
志愿者在医院开展服务，除了要对病人及其家属负责以外，更要对医院负责。从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响，有利于从整体观的视角出发，来对志愿者进行综合的评价。
(7)社会影响
一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响，同时他还具有社会影响和带动效应，这包括：一方面，通过开展志愿服务，不只是医院内的人们得到了益处，他应该还为医院外，比如社区、甚至整个社会带来了较大的影响，如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象，通过志愿者的服务使社会大众受益；另一方面，志愿者还应具有带动效应，即通过他们的服务和号召，有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中，从而推动了志愿者的社会动员过程。
2、评估手段
(1)服务对象反馈：
电子方式投诉、短信或电话投诉、评估卡片等
(2)志愿者自评
以团体或小组的方式，对志愿者个人进行评价。
(3)督导或医院评价
侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短、次数多少以及出勤率进行评估，填写评估卡片。根据医院的实际情况，将志愿者的服务时间下限定为每月4个小时，采取累计的方式，服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格。
(八)认真对志愿者激励。
志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处。志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障。医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计，安排适当的外部奖酬和工作环境，来满足志愿者的外在性需要，提高志愿者的积极性。
(一)志愿者激励的原则
1．务必给予奖励
2．奖励次数频繁
3．奖励方式多样
4．给予真诚、适度的肯定
5．关注志愿者个人成长
6．公平奖励
7．及时奖励
8．给予奖励时关注志愿者的个人特点
(二)激励方式
1、日常激励方式
说“谢谢你”、“辛苦了”
告诉志愿者他的工作表现很好
请志愿者和你一起喝茶
询问志愿者的意见
见到志愿者时，主动打招呼
对志愿者的个人爱好表示兴趣
对志愿者微笑
随手发给他们表示感谢的短信
赞扬志愿者的个人表现
2、进一步的激励方式
(1)请志愿者一起吃午餐
(2)在志愿者会议时为他们准备点心
(3)在志愿者制作的产品上标明他们的名字
(4)写赞扬信
(5)请志愿者担任重要任务，如服务团队的'领袖，或加入重要委员会
(6)允许志愿者去参加座谈会、大型会议或专业会议
(8)在定期院内通讯或周刊上写文章，赞扬志愿者的工作表现
(9)庆祝重大的工作成果
(10)把志愿者的照片或工作表现放在布告栏上
(11)收集志愿者可能感兴趣的文章或资料
(12)举办与医院领导人的非正式谈话会
3、重大的激励方式
(1)为志愿者制作特殊的服装、胸章等
(2)鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章
(3)颁发奖牌、证书或奖杯，奖励最佳志愿者或志愿者团
(4)为志愿者提供好的装备
(5)将志愿者的故事或照片提供给有关媒体(在知情同意下)，报道他们的贡献
(6)号召有经验的志愿者协助培训新的志愿者
(7)请志愿者参与拟定年度计划
(8)医院可以向表现优秀的志愿者提供免费体检的机会
五、活动安排
(一)动员部署(20xx年8月)。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。各试点单位于8月20日前成立相应的工作组织(社工处)，制定实施方案，并于8月25日前报我局“志愿者服务在医院”工作组。
(二)宣传发动(2xxx年9月上旬)。各试点单位开始宣传发动，招募和遴选志愿者。
(三)培训与考核(2xxx年9月中旬)。
(四)上岗服务(2xxx年9月下旬)。
(五)督导检查(2xxx年10月)。市卫生局组织志愿者服务工作督导检查。
总结交流各试点单位好的做法和经验，全面开展“志愿者服务在医院”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起四会特色的“志愿者服务在医院”模式。
为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，进一步建立、完善青年志愿者服务的招募机制，倡导广大学生积极参与志愿服务，我校将在3月5日“学习雷锋纪念日”前后在全校师生中集中开展主题志愿服务活动。
本次活动的主题是：让志愿行动在创城中闪光
一、青年志愿者服务活动的目的和意义：
弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿服务活动，让更多的学生参与到志愿服务活动中来，使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的亮点。努力在全社会形成“人人关心，人人支持，人人参与”的青年志愿者行动氛围。
二、活动的形式：
青年志愿服务活动根据我校实际情况在“3·5学雷锋纪念日”、“五、四青年节”、“6·5环保日”、“九九重阳节”、“中国青年志愿者服务日”等特殊日子集中组织学生开展校内外志愿者服务活动。
三、本次活动的主要内容分两部分同时进行包括：
一部分：针对特殊日子的短期志愿者服务活动
1、开展“弘扬志愿精神、争做环境卫士”的活动。
活动地点：校园内和校门前
活动内容：清理花园中的垃圾，劝阻不文明言行等志愿服务活动，引导全校广大学生自觉投身到“文明校园”创建活动之中，做遵规守纪的学生。
2、“创建绿色校园之节能从我做起”活动正式启动。
活动地点：校园（本校内）
活动内容：“节约一滴水、节约一度电、节约一张纸”为主要内容的资源节约主题实践活动，倡导学生志愿者经常在教学楼内各个楼层中“巡逻”，关掉空教室里的电灯，同时向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。引导全校广大学生树立“节约光荣、浪费可耻”的观念，为节约能源，创作绿色校园尽自己的一份力。
倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的新风气。是新时期学雷锋活动的丰富和发展，是学雷锋活动经常化的一种有效形式。
动员和吸纳更多有志参与志愿服务的学生，特别是犯错误后认真改过的学生加入到注册志愿者行列。切实形成一支规模宏大、相对稳定的学生志愿者队伍。
活动主题：
学习,交流,团队,合作
活动目的：
通过与烹饪系青年志愿者的联谊,增进彼此的友谊，互相取长补短,学习知识,同时加强大家的团结意识，团队精神,增强工作效率,交流学习，相互促进。
活动时间：
XX年9月15日-9月21日
活动地点：
四川旅游学院
活动内容：
1、两系部门对应交流；
2、双方自我介绍，相互认识；
3、交流心得，取长补短；
4、共同商议未来的合作计划；
活动经费：0元
活动人员：外语系和烹饪系的全体青年志愿者
活动流程：1、前期准备
（1）策划部完成活动申请表并交于总队，活动审批后策划部及时写出策划书并交于总队；
（2）外联部带上此次活动策划书提前与烹饪系取得联系，取得活动的时间；
（3）宣传部做出海报和展板对此次活动进行宣传。
2、期中安排
（1）分部出发，各部长带领该部门的志愿者前往食堂与相应部门进行交流。
（2）信息部采集现场图片，并负责将图片上传至志愿者群；
3、期后总结
（1）信息部负责描写活动现场及当天概况，并在8小时内写出新闻稿；
（2）组织部在活动结束后24小时之内作出活动总结；
（3）志愿者召开会议并整体对此次活动进行总结，找出成功与不足之处，以便下次活动能取长补短。
一、活动背景与目的：
雷锋精神是中华民族传统美德的一种积淀，是一种随着时代进步而不断发展的与时俱进的志愿服务精神。恰逢雷锋月来临之际，为体现我校学生优良的品德素养，增强学生奉献精神，提升学生自我修养，展现我校文明向上的精神风貌。特开展“学雷锋志愿者服务文化月”活动，发动全体学生参与志愿活动，形成志愿者全员化新局面，打造一支独具职院特色的志愿者队伍，共同创建文明、有爱、和谐家园。
二、活动主题：
传承雷锋精神，共建美丽家园
三、主办单位：
共青团吉安职业技术学院委员会
四、承办单位：
各二级学院团总支
五、活动时间
20xx年3月1日至4月8日
第一阶段：3月4日前将活动策划书纸质稿交与团委办公室，电子稿发送至团委邮箱。
第二阶段：具体实施各项志愿服务活动（3月1日-3月31日）。
第三阶段：4月8日前将活动相关材料（图片、新闻报道、活动小结）纸质稿交与校社会实践与志愿者部，电子稿发送至团委邮箱。
六、活动对象
在校全日制大专学生
七、活动内容
1.文明卫生类志愿活动。开展礼貌待人，文明出行，维护环境卫生等服务活动。包括引导大家有序乘车，维护景区环境，清扫校园、街区等志愿服务项目。以此提升我校学生道德行为素养，增强环保意识，为创建文明秀美新城市贡献力量。
2.社会服务类志愿活动。结合各院校专业特色，调动学生的积极性，在校外开展各类志愿服务活动。包括开设机电维修站点，发放食品安全知识宣传单，提供爱心导游服务等志愿活动。使青年志愿者们在服务社会、服务人民的实践中予民便利、为民造福，实现个人价值，增强社会责任感，实践创新能力。
3.爱心公益类志愿活动。为社会奉献自己的爱心，传递正能量，开展关爱孤寡老人，帮助留守儿童，无偿献血等志愿活动。包括为老人们提供生活帮助、情感陪护、心理疏导等志愿服务，为留守儿童提供爱心家教，爱心义卖支援希望学校等服务类型。弘扬我校青年志愿者的公益精神，彰显助人为乐的中华民族传统美德，让受助人群感受到人间真情和温暖，积极面对人生，融入社会。
八、活动要求
1.加强组织领导。要将开展“学雷锋志愿者服务文化月”作为加强学生思想道德建设的重要载体，紧密结合本校实际，加强领导，精心组织实施，认真做好志愿者行动的安排，重视志愿者外出活动安全。广泛开展学雷锋志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化、机制化，形成“人人都为志愿者，服务身边你我他”的生动局面。
2.加大宣传力度。充分发挥校广播站、黑板报、微信公众平台的作用，开设专栏、专版，普及志愿服务理念，让全校学生了解和参与志愿服务工作。举办各类学雷锋主题班会、优秀志愿者及身边好人先进事迹报告会等宣传活动，营造“帮助他人，快乐自己”的良好舆论氛围。
3.注重活动实效。为全面提升我校学生综合素质，活动方案中所涉及的三类志愿服务类型各院校均需开展。要结合实际，周密安排，认真制定好活动实施方案，精心设计活动项目，丰富创新活动载体，打造具有影响力的社会志愿服务品牌。要及时总结活动的经验，着力探索志愿服务常态化的有效途径，确保活动深入持久、扎实有效的开展。
一、活动的意义
经过初期的调查走访，我们发现，现在的农村寄宿制学校中有一些贫困学生，因为家庭或者生活贫困，他(她)们的学习和生活环境，有待改善，同时，他(她)们的学习成绩非常优秀。
通过此次，“暖冬行动”公益助学行活动，我们南宫市志愿者服务队，将从本次公益救助对接学校：大村国小的一到六年级的班级:筛选出符合我们南宫分部，进行公益推广的贫困学生。同时，也筛选出品学兼优的孩子；给予物质和生活上的救助。
让他(她)的童年充满阳光,更好的完成学业。
二、活动主题：“让这个冬天不再冷、暖冬爱心公益行动“
三、活动时间：XX年12月1日（周六上午8：30到达指定地点大村国小）
四、参加人员：我爱邢台公益网、南宫分部志愿者以及汽车人俱乐部南宫车友会人员。
五、车辆保障：汽车人俱乐部南宫车友会
六、活动流程：
9：00 “冬日暖阳”公益助学行活动仪式开始，由校方领导和分部负责人分别致辞。贫困学生将得到由爱心企业捐赠的过冬衣物等爱心物品。
9：30 公益心理讲堂开课。由邢台市畅想心理咨询中心的心理专家张银梅老师，为孩子们和志愿者上一堂别开生面的心理辅导课。
10：00 与学生进行互动、游戏等环节。
10：30 对重点家庭贫困学生，进行家访。
11：30 活动结束。
七.活动后aa制就餐。【就餐饭店待定】
一、活动的意义：
经过初期的调查走访，我们发现，现在的农村寄宿制学校中有一些贫困学生，因为家庭或者生活贫困，他(她)们的学习和生活环境，有待改善，同时，他(她)们的学习成绩非常优秀。
通过此次，“暖冬行动”公益助学行活动，我们南宫市志愿者服务队，将从本次公益救助对接学校：大村国小的一到六年级的班级:筛选出符合我们南宫分部，进行公益推广的贫困学生。同时，也筛选出品学兼优的孩子；给予物质和生活上的救助。
让他(她)的童年充满阳光,更好的完成学业。
二、活动主题：
“让这个冬天不再冷、暖冬爱心公益行动“
三、活动时间：
XX年12月1日（周六上午8：30到达指定地点大村国小）
四、参加人员：
我爱邢台公益网、南宫分部志愿者以及汽车人俱乐部南宫车友会人员。
五、车辆保障：
汽车人俱乐部南宫车友会
六、活动流程：
9：00
“冬日暖阳”公益助学行活动仪式开始，由校方领导和分部负责人分别致辞。贫困学生将得到由爱心企业捐赠的过冬衣物等爱心物品。
9：30
公益心理讲堂开课。由邢台市畅想心理咨询中心的心理专家张银梅老师，为孩子们和志愿者上一堂别开生面的心理辅导课。
10：00
与学生进行互动、游戏等环节。
10：30
对重点家庭贫困学生，进行家访。
11：30
活动结束。
七、活动后：
aa制就餐。【就餐饭店待定】
一、指导思想
以社会主义核心价值体系建设为根本，以“讲文明树新风”为主题，坚持以人为本、执政为民，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，扎实推进倡导文明礼仪、维护公共秩序、提升社会服务、改善城乡环境志愿服务。要以创优美环境、优良秩序、优质服务为目标，从解决群众最关心的突出问题入手，精心设计开展群众乐于参与、便于参与的志愿服务活动。要按照以人为本、执政为民的要求，以关爱空巢老人、农民工和残疾人为重点，广泛开展各种公益援助行动，多办顺民意、解民忧、惠民生的好事实事，促进社会公正，保持社会稳定，推动经济社会又好又快发展。
二、主要任务
1、组建宣讲团队普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪、校园礼仪等知识，深入基层进行宣讲，在全社会树立注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，提升城市形象。
2、发动窗口行业志愿者积极为群众排忧解难，塑造各行各业良好形象。深入开展“争创文明服务品牌“、”创文明城市，展巾帼风采“等活动。
3、“五一”前组织志愿者开展“爱国卫生志愿服务周”活动，整治“脏乱差”现象。积极推进平安家园活动，治安志愿者支队要协助做好基层社会治安防范工作。
4、社区志愿服务行动。以“文明社区”、“和谐社区”创建为载体，实施全区“社区志愿服务行动计划”把社区作为经常性志愿服务活动的重要场所，建立健全社区志愿服务工作站，组织开展社区平安建设、环境维护、扶老助残。便民利民等困难群众、弱势群体提供生活料理、医疗保险、法律援助、信息咨询、心理疏导、文体娱乐等方面的志愿服务、开展“红十字”志愿服务活动普及防灾避险、疏散安全、急救技能等方面的知识、在社区逐步设置红十字志愿服务站，开展应急救护。
三、实施步骤
整个活动从2013年3月中旬开始，到2013年12月结束，分四个阶段进行。
（一）2013年 3月中旬到4月 ，制定下发《关于在全***街道深入开展“讲文明树新风”志愿服务活动的实施方案》召开相关会议，对活动作出安排部署。运用各种方式开展“讲文明树新风”志愿服务宣传活动，推动志愿服务社会氛围的形成。
（二）2013年4月到6月，紧紧围绕和迎接建党92周年，大力实施志愿服务活动项目，使各项活动深入基层，形成志愿服务活动的浓厚氛围，推动各项任务落到实处。
（三）2013年7月至10月，全国庆祝建党92周年、建国64周年期间，组织动员人们积极参与、将各项志愿服务活动推向高潮。
（四）2013年11月至12月认真总结活动的有效做法和成功经验，探索深入开展志愿服务活动的长效机制。
四、工作要求
各社区要充分认识开展“讲文明树新风”志愿服务活动的重要意义，把这项工作作为深入学习实践科学发展观、加强精神文明建设、争先创优活动的重要内容，作为深化文明城市创建的重要载体，切实抓紧抓好。
1、切实加强组织领导。要将这项工作摆上重要位置，认真部署落实。全街道成立由党办、卫生办、民政办、团工委、妇联、各社区党支部等部门组成的领导小组、负责提出活动的目标任务、工作措施、建立活动对接机制，做好志愿者的组织、培训、激励和和保障等工作。
2、广泛发动群众参与。要依托各级各类志愿者组织，开展形式多样的志愿服务，让志愿者成为社会文明的宣传者、示范者、监督者、创新者。
3、突出道德内涵。使志愿活动的过程成为推进社会主义核心价值体系建设的过程，使人们在参与中提升精神境界、培育高尚情操。
4、总结志愿服务活动经验。通过开展服务活动，总结经验做法，努力提高志愿服务活动的科学化、规范化、社会化水平。要把开展“讲文明树新风”志愿服务活动与道德模范学习宣传结合起来，扩大活动影响，增强整体效应。
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