亲爱的同学们，我的朋友们！
20xx即将过去，世界末日并没有到来。时间不会停滞，新年的脚步不可阻挡，我们的20xx,如期而至。
今天，我们相聚在这里，共同度过高三（1）班第一次也是最后一次迎新年会，共同见证时光的跨越，岁月的更迭。再过几个小时，新年的钟声即将敲响，我们又将长大一岁，迎来充满奋斗和希望的20xx年。
20xx,是我们长大成人的一年，是放飞我们梦想的一年，是我们人生旅程新的起点。回首过去的20xx,我们充满了感恩怀念；展望20xx,我们更充满了信心与期待。相信你们，十八岁的天空，会更加晴朗而湛蓝！开满鲜花布满荆棘的路，已经在我们眼前展开，前方的风景或未可知，未来无限可期。
在过去的一年里，我走过了很多地方。越来越多的人通过网络，通过杂志，通过各种渠道，知道了我们一班，知道了有这样一群孩子，一直奋斗在实现梦想的路上。也有很多人来到我们这里，亲眼看到了大家是怎么生活、怎么学习的。我们的班是普通的，但我们的班又是不平凡的。我希望，在新的一年里，我能带着大家，走得更远，飞得更高。
因为工作的关系，我经常在周末赶赴外地。但不管我在多么遥远的地方，走过千山万水，在我的心里，永远有一份牵挂，这份牵挂，是你们。有时我在千里之外的异地他乡漫游，接到你们或者你们家长的电话，很有一些亲切感，于是像自己家人一样聊天攀谈，全然没有想到电话费正在迅速消失。
在今年的最后一天，我要对大家说一声：谢谢！在我四十多年的生命旅程中，应该感谢的人太多，但是，在今天，我只想把这声谢谢送给大家。你们的表现，你们的进退，你们的得与失、喜或忧，无时无刻不牵动着我心。因为你们，才有故事，才有幸福。我深深知道，老师都是学生成就的。没有你们，就没有教师的一切。所以，每一个教师最应该感谢的，就是他的学生。我因为你们而感到幸福，我为能有机会带领着大家前进，和大家一起度过人生中最有意义的一年时光而感到骄傲。
但是，我还想说声抱歉。因为太过繁忙，我有些时候还是不能陪伴在你们身边，我对很多同学的关心还不够。今天，也希望大家能忘掉老班的种种不好，来年，我还要努力，我要做得更好。
人，要常怀感恩之心。在过去的一年，在过去的十几年，我们要把感谢送给所有帮助过我们的人。我们的朋友，在我们最困难的时候给予我们无私的帮助，在我们欢乐的时候和我们真诚地分享喜悦。我们要把感激送给他们。我们甚至还要把感谢送给那些对我们不好的人，因为这些人的存在，而我们更加成熟，更加坚强。不要对这个世界充满了抱怨，你们的人生旅途才刚刚开始，你当怀着感恩之心拥抱这个世界。
我们感谢这间简陋的教室，为我们提供了安心学习的场所；
我们感谢父母，他们给予了我们生命，呵护我们成长；
我们感谢所有的老师，不管他们对我们的要求多么严格，他们一心为着我们的好，我们记着；
我们感谢陈翰珅、赵倩、闫京、林子豪、丁浩秋，为我们在寒冷的冬天送来了开水；
我们感谢陈雅馨，她身体不好不能跑操，所以每天都为我们看守教室，检查卫生。她在学习上的不断进步也成为我们的榜样；
我们感谢吴xx、刘xx、王xx，为我们精心准备生日会；
我们感谢梁宵，为我们带来了快乐的模仿秀；
我们感谢感谢徐傲，为我们买来了鸭子改善伙食，还为我们带来了爆笑的模仿秀；
我们感谢周海、纪巍，每天为我们辛苦地收纳垃圾；
我们感谢龙文婷，为班级保管财物，添置用品；
我们感谢苏杨杨，她出色的表现让我们看到了奋斗的希望；
我们感谢董玮仲，为集体的荣誉在田径场上努力地奔跑；
我们也要感谢顾侍杰，他的热情为我们带来很多欢乐；
我们感谢唐金陵、罗震阳为我们奉献了优美的歌声；
我们感谢富婧，为我们辛苦地抄写题目；感谢张欣竹，热情地为大家解答问题；感谢王甜甜，为我们制作了精美的展板和海报；感谢唐艳，她不仅自己刻苦地学习，还认真做好课代表工作，为大家服务；
我们还要感谢在今天的爱心义卖和迎新联欢会上为班级活动精心准备，做出奉献的雷娜、吴天宇、方腾腾、张韧、黄泽浩、李洪伟、李正辉、陈明明同学。
前一个星期，那天下午，雨雪交加，徐傲、陈馨、尹超同学为全班复印数学试卷，因为要节约费用，跑了很远，吃了很多辛苦。同学们，当你们拿到厚厚的数学试卷时可曾想过我们的身边，有那么多热心的同学，有那么多令我们感动的事。在此，我提名这三位同学当选本年度十二月份月度人物。
还有，太多太多，数不胜数。我们感谢所有朋友，他们友善、热情，让我们的高三生活充满了幸福。所以，同学们，在今年的最后一天，不要犹豫，赶快行动，去拥抱他们，送上祝福，让他们获得一份惊喜，让他们知道你心里的爱与热情，让他们分享你的快乐和感恩。
在这辞旧迎新之际，让我们忘掉所有的忧愁，放下所有抱怨，以一颗感恩的心去迎接新年。明天，当20xx年第一轮太阳升起的时候，让我们怀揣着梦想，顶着凌冽的寒风，踏上新的征程。还有一百五十七天，你们就将要走进大学联考的战场，记住，无论你们考得如何，我都为你们骄傲。不去计较结果，既然选择了远方，便只顾风雨兼程，我站在路边，为你们鼓掌！
来吧，孩子们，让我们点燃蜡烛，点燃希望，许下新年第一个心愿。愿我们心想事成！梦想成真！
新年计划 篇220xx年以悄悄离去，又迎来了轰轰烈烈的20xx年，在这新的一年里，在上级领导的直接领导下，在***尽职尽责的耐心管理下，在20xx年的二期工程中，也是我们监理人员关键的一年，为了向上级领导及业主交一份满意的答卷，我们必须加大力度，加强管理，提高自己本身的业务素质，严格执行本公司项目部的各项管理制度，我要做到以下几点：
一、按照公司的总思路开展各项工作，加速矿井建设，全面提高监理人员的素质，做好上岗监理人员的培训工作，认真开展“互帮互敬，取长补短”又吃苦耐劳的精神，要求每一位监理人员必须不断地学习，并在实践中应用。
二、严格要求，严字当头，把好自己的工程质量关和安全关，认真落实监理公司“一岗双责”制度、决不容许因为监理人员的失职，导致安全事故的发生、加强现场管理，用制度管安全、关质量、用自己的行动管安全、管质量，加大考核处罚力度，对监理工作的重点要做到心中有数、对违规违章的施工单位要及时采取措施，消除，整改、决不让隐患存在、做到质量安全无事故。
三、认真履行自己的职责，把实现安全质量管理规划范、科学化、制度化、程序化管理、作为我们今后的努力方向，切实抓好安全工作，确保千峰煤矿120万吨扩建工程建设目标的顺利实现，尽我们的一份力量。
四、在上级领导办事处和刘主任全体监理人员的共同努力下，完成领导交给我们的全年工程计划和目标，增强监理人员的责任心，提高服务意识，加大管理力度，做到重点工程现场旁站，不能有半点马虎，要脚踏实地，团结一致，共同进步；做到干一行、爱一行，确保质量、安全第一，以我们的实际行动，为矿建方做出我们应用的贡献，为我们监理公司交一份满意的答卷再添新彩。
新年计划 篇3转眼间，20xx年像个淘气的孩子溜走了，崭新的 20xx年在我面前探出了脑袋。呵呵！新年到了，我也有新计划喽！
在我们家，我是一个不折不扣的小吃货。刚刚过去的一年里，我总是管不住自己的嘴巴，还总找借口：说自己正处于长身体长个子的关键时期，多吃点没关系。唉！这不，我的个子是长到了1.55米，可横向也变壮了，体重已达到了90斤，害得我连运动会都没参加上。新的一年里，我可要管住自己的小嘴巴了，可不能对任何美食都来者不拒了，要保证自己健康的情况下，多锻炼身体，多长长个子，少横向发展。
我看书写作业有个坏习惯，离得太近，姿势不端正，因为这我的眼睛承受不了了，我也光荣地成为了“四眼一族”。医生告诉我，我现在度数还低，属于假性近视，如果端正姿势，注意用眼的话，还是可以摘掉眼镜的。呵呵，有希望就好，新年里我要改掉坐姿不端正的坏习惯，眼镜，你等着吧，我很快就会与你拜拜的。
我家离学校大约步行半个小时的路程，以前妈妈不放心，又怕耽误时间，都是骑电瓶车接送我，既费电又不环保。新年里，我打算上学、放学都自己走，因为这段上学的路早都熟悉了，况且路上还能碰到同学一起，没什么可担心的；而且我在家里做了许多小卡片，上面写上英语单词，走在路上可以背一背，时间就不会浪费了。妈妈看到我这既环保又健康的计划，点头同意了。
新年新计划，新年新希望，加油！
新年计划 篇4理财计划一：清清楚楚明记账
“年光族”们通常花钱不含糊，仿佛花的不是自己的钱，不知道用钱用了多少，甚至用在哪儿。所以，最好的方法是每月记账，明明白白消费，看着账单，就知道哪些钱不该花了。现在手机、电脑都能记账，非常方便。如果实在懒得记账，那每月拿到工资后，为当月消费做个规划。徐一飞说，“甚至有最土的办法就是：把钱分门别类装入信封，要用时再拿，出门不带太多钱，也能管住你花钱的欲望。”
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理财计划二：强制储蓄选定投
每月拿到工资后，拿出10%存起来，这样一年下来，你至少不会是“年光族”。如果觉得存银行吃亏，那可以拿一部分钱做基金定投，坚持四五年，复利效应会让你的资产越来越多。
理财计划三：学会投资理财能生财
想办法开源非常重要，鉴于很多人平时上班很累，再干个兼职的可能性非常小，那不如学会投资理财，找到专业的理财顾问，根据自己的情况拟定一份详细的理财方案。
理财计划四：慎用信用卡卡奴不好当
“信用卡绝对是个让人又爱又恨的东西。花钱的时候完全没有概念，但在还款的时候不愿意多看账单一眼。”徐一飞说，信用卡会让很多年轻人花钱无度，买东西的时候感觉花的不是自己的钱，所以出手大方。如果你是个有节制的人，合理善用信用卡还可以为你的生活增添不少便利。如果你花钱大手大脚，为了不被银行追债，还是少用信用卡吧。
理财计划五：当拼客时尚又省钱
拼车、拼购物、拼吃、拼喝，甚至还有拼养孩子的。拼客达人们在享受高品质生活的同时，还结交了不少朋友，一举多得，年轻的朋友可以尝试尝试。
理财计划六：网购团购擦亮双眼
近年火热的团购让很多人花最少的钱，买到最好的东西。网购更是让你花最少的钱，买到全球的东西。不过网购、团购虽好，但也不要滥买，否则过多的消费，虽然捡了便宜，也多了支出。
理财计划七：自己动手丰衣足食
吃饭绝对是上班一族的必要开销之一，大多是会选择在外就餐。可是各种食物都在涨价，自己做饭是最明智的选择，既可以避免地沟油，又能吃到便宜、营养的美食，何乐而不为呢？
理财计划八：商场促销“一把抓”
掌握各大商场促销动态，搜集各类优惠券，买东西时提前打探好原价，等到促销时，看准了就出手。
新年计划 篇52x09年是全校各项工作进入新时期夺取本学校新胜利的关键之年。校团委在党总支的领导下、在团市委的指导下，按照学校的统一部署，紧紧围绕学校重点工作，紧密结合本部门实际工作特点，继续坚持"统
一、务实、健康、宣传"原则，充分发挥共青团组织模范带头作用，认真制定和落实全年各项工作措施，以只争朝夕、奋力拼搏的精神面貌，为实现校团委确保市级"优秀团委"、争创省级"红旗团委"的目标而努力奋斗。一、注重实效，大力加强我校青少年政治思想道德建设继续坚持用科学理论武装我校团员青年，全面总结去年工作成果与经验，针对我校中高级部不同年龄青年群体，侧重不同学习内容，采取灵活的学习形式，分层次、分阶段推进，努力增强政治思想教育的针对性和实效性。引导青年学生把理论学习与改造个人主观世界相结合，与学校发展长远规划要求相一致，与家乡的跨越发展要求相一致，坚定理想信念。紧紧抓住校庆25周年的一系列活动，强化爱校、爱乡、爱国的观念，组织学生进一步学习十六大精神，向学生宣传讲解国家大政方策，坚定学生政治信念，激发学生爱党爱国的热情。努力提高青年学生思想道德素质，积极按照去年我校"创文明单位"的要求，深入开展校情、市情、国情教育；激发广大青年学生爱国主义情感和振兴家乡的豪情；大力弘扬乐于助人，甘于奉献的精神，在全校上下掀起一股"争做学校文明好学生"，"争做家乡文明好市民"的热潮。
具体工作如下：
1．组织广大团员青年深入系统学习党的十六大会议内容，通过进一步学习十六大的内容，交流学习后的心得体会，撰写联系个人实际的文章，达到巩固学习，加强理解，树立正确思想的目的。从而把先进正确思想融于到学生个人学习工作实际的目的。2．组织团员青年参加每月的交通协勤活动，具体按团市委按排。3．创建"镇技青年"编辑部，以报纸为宣传阵地，对广大青年学生进行思想教育，普及各类知识理念，提供交流平台。
4．以各团支部为单位，组织参观两年来镇江市发展的标志工程，以全新现代化城市面貌激发团员青年爱乡热情，进而开展"爱我家乡"知识竞赛。
5．五四期间组织新团员参观革命历史博物馆，进一步增强新团员的历史使命感，责任感，深入理解加入共青团的目的。
6．积极响应团市委的号召，三月份开展题为"从身边做起，从小事做起"的学雷锋活动，努力培养团员青年热于助人，甘于奉献的精神，进一步培养青年学生社会责任感，在全市范围树立我校青年学生的新形象。二、继续完善团的组织建设，努力培养一批朝气蓬勃、作风严谨的学生干部队伍
继续加大组织建设力度，完善各支部组织建制，选拔和培养各级团员干部。⑴充分考虑2x09年新生人数多，班级多等特点，加快对新生班级正式团支部的组建，指导各新生支部迅速进入正常运作状态，为推进团委的各项工作措施的落实打下基础；⑵充分调动青年教师的积极性，使青年教师之间有广泛沟通，相互了解，相互学习的机会，团委将加快青年教师团支部建立，选举支部负责人，统一组织安排教师团支部各项活动，发挥青年教师的聪明才智，使之有计划、有步骤地为支持学校工作贡献力量。⑶大力培养和选拔学生干部。通过定期的听取对现有团员干部工作汇报，帮助他们分析问题，发现工作中疏漏；借助培训班、研讨会等形式，切实提高学生干部实际工作能力，使之成为学校团工作的中坚力量；通过公开招聘，民主推荐的办法在新生中，从德、智、体、美、劳等方面发现德才兼备的优秀学生，通过锻炼和培养，使之胜任各级各类型学生干部工作，从而为全面推动校团委工作提供后备人才保障。
具体工作措施：
1．召开各班团员大会，采用民主选举的方法成立一年级学生正式团支部。
2．召开教工团员大会，以民主选举的办法成立教工团支部。
3．举行团干部学生会干部公开选拔竞聘会。按照部门工作需要定岗位，以岗位特点确定人员的办法，公平公正公开选拔学生干部，一旦录用，即发放聘书，并公示全校，接受广大师生监督与评议。
4．举办班团干部培训班：进一步加强广大学生干部管理理论学习，切实提高他们的办事能力。
5．与校外兄弟团组织进行共建活动。旨在交流经验、取长补短，开阔我校学生干部的视野，并培养他们对外交流能力。
6．5.4纪念活动期间，在写入团申请书学生中，采用班主任推荐，支部大会开会表决，经团委组织部门考核的程序，发展一批素质较好的新团员，为团组织注入新鲜血液。
7.筹备团校，向广大团员青年普及团知识，以团校为平台，成立入党积极分子特别班，组织其对党的知识和大政方针学习，使其进一步加快认识，提高思想觉悟，向党组织靠拢。
三、紧扣形势，加强全校各团支部和团员干部的作风建设
按照学校"文明单位"创建标准，充分结合团委实际情况，大力改善校内各团支部和团员干部的工作作风，通过组织团员干部进行学习，强化作风建设的重要性；通过讲座与交流，明确作风建设的侧重点；通过互帮互助、互查互纠，监督评议，进一步查找团工作中存在的问题、通过深刻剖析，认真整改，最终解决问题。总之，通过一系列努力，使我校团员干部建立起全心全意为广大团员青年服务的思想作风；勤奋踏实、锐意进取的工作作风；学以致用，只争朝夕、精益求精的学风。团委工作要以新的作风，开创新的业绩，在新的一年里，在校内外树立学校团组织的新形象和团员干部新面貌，为我?"文明单位"光荣称号争光添彩。
具体工作措施：
1．成立团委纪检委员为组长作风检查组，全面检查团员干部工作作风，督察团员青年日常言行举止。制定详细的督察考核制度通过有计划有章有据的工作，达到净化团员队伍，纠正团员干部工作中缺乏进取心、服务意识差的问题。
2．开展以能否想团员所想、急团员所急，能否切实为团员服务为标准?"团员满意干部"评选活动。
3．组织全校开展"我心中团干部"征文活动。旨在使团
干部们了解团员对自己的意见和建议，能认识自身问题并努力按照广大团员青年要求加强自身建设，提高工作水平和服务意识。
4．继续各团支部进行月工作考核评议，并公示全校以达到区分优劣，接受质疑，监督的'目的。
5．组织团员干部参加题为"团员在我心中"演讲比赛。进一步在团员干部中强化以人为本，服务团员的意识，端正团员干部思想。
6．召开学校团组织作风建设总结表彰会，通过表彰先进，起到鼓励先进，带动后进的目的，为今后工作开展指明目标,注入活力。
四、抵制不健康娱乐活动，开展健康文明的文体活动
为丰富学生的课余生活，陶冶学生的情操，让学生开阔视野，学习知识。2x09年，校团委将继续以抵制校外不健康的娱乐活动为宗旨，积极引导，广泛吸引青少年学生投身到校园文体活动中。尤其是要体现2x09年活动年的特点，群策群力多搞活动，搞好活动，力求让学生开心、满意。尽最大程度发挥学生个体作用，给学生展示自我的机会，并从学生中选拔培养大批文体骨干，调动学生的主观能动性，进一步营造一个文明、愉快、和谐、健康的校园文化环境。具体工作措施:
新年计划 篇6光阴似箭，日月如梭，转眼间，20xx年就要来了，新的一年要有新的开始，下面我就来说说我的新年计划吧。
我的首要任务是提高学习成绩。去年我学习成绩没有取得很大的突破，在新学年里，我要把各科的考试成绩都提高到95分以上！
首先是语文：上学期语文考试我主要栽在了生字上，针对这一点，我给自己定下了计划——每天写两页生字，还要制作一个错字本，把平时写错的字归类整理，反复复习。其次是数学：一提到数学我就懊悔不已，在上学期的数学考试中，有好几道我明明会做的题最后都因为计算错误丢了分，不是漏了小数点，就是看错了数字，比如将数字“9”看成了“6”，这几次“阴沟翻船”的经历让我下定决心要摘掉“马虎大王”的帽子，对于数学，我要采用迂回战术，仔细再仔细，检查再检查，争取每次考试都取得100分。最后是英语：英语可是我的强项，但也不能掉以轻心，在新学期，我计划每天早晨都听上一段英语听力磁带，一天之计在于晨，我相信只要持之以恒，我的英语成绩就会更上一层楼。
我的第二个新年计划是要练出一手好字。
我们班王东华同学字写得特别好，无论是铅笔字还是钢笔字，他都能写得飘逸隽秀。因为他的字写得好，老师们都喜欢找他帮忙抄写文章，班上的黑板报也由他负责。有一次，语文老师还在班上表扬他说：“王东华的字写得好，参加会考、大学联考等重要考试时，他的卷面整洁，字迹漂亮，这能给改卷老师留下好印象，为考试加分！”我的字写得不大好，在考试时还经常在试卷上涂涂改改，老师也经常扣掉我的卷面分。听老师说把字写好还能为考试加分，我不禁蠢蠢欲动。在新的一年里，我决心要把字练得和王东华一样好，不但要整洁，还要写出美感。我向王东华打听了，他练的是司马懿的字帖，我也打算买一本司马懿的字帖，每天练两页。听说练字还能陶冶性情、培养毅力呢！这恰好能改掉我做事不专心的坏习惯。
总之，在新的一年里，我会更加努力，争取在德、智、体、美、劳等方面取得更大进步！
新年计划 篇7x月的工作已经结束,工作节奏基本平稳,工作进度按时完成.
主要工作是：
一、协助领导对20xx-20xx年上半年公司接洽项目的数据资料进行整理及简单汇总，现已基本完成。
二、根据工作要求参与棉九营销工作调研，整理写字楼入住企业名单。
三、参与位同项目、创新大厦项目调研，并制作所需插图。
四、关于水晶公寓旁项目、赵三街项目、汊河项目、棉九出国改造项目所需图片亦予制作完成。
五、根据公司工作规范化要求，在部门会议，部门例会期间做会议记录，规范标注日期并归档。
六、协助王俊人做商场平面图、文档排版。协助王华做工具图片。
七、房地产市场楼盘价格跟踪填表，并整理出开发区项目所需要资料。
x月工作根据公司安排现拟订计划如下：
一、搜集有关新型节能环保住宅相关信息资料，整理开发区各楼盘的相关信息。
二、部门会议、例会，做好会议记录。
三、根据公司工作进度安排，参与调研、小岗上推广(工具制作)等工作。
四、根据各项目进展需要，制作所需要配图，并整理归档。
五、协助王俊人做所配图及文档排版。
六、房地产市场资料价格跟踪，设计素材积累。
七、个人工作学习：地产新法规、营销知识、软件技术等。
期间如遇工作变动调整，服从公司工作分配。认真履行工作职责，保证工作按时完成。
新年计划 篇8忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，**物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。
新年计划 篇9一年又一年，年复一年；年龄在增长，经验与履历也再不断的增长，那么，理所当然的，工作绩效也该登上一个台阶！
都说自己不甘于平庸，不甘示弱，不甘于落后他人，可是，回首走过的一年，工作却是一无所获，碌碌无为，混混度日；人的生命是短暂而珍贵的，作为有幸生存在这个世界上的一员，我应该珍惜这样的机会与命运，活出一个精彩的人生，新年计划书。不能给自己的以后留下遗憾。工作要想有所突破，制定计划则是必然；计划有长期的，也有短期的；有实际的，也有完美的；海市蜃楼的计划，要不得，我们需要根据自己的实际情况制定实际的目标，先制定短期目标，在达成此短期目标的实现完成之后，再继续制定长久的目标，并且努力将它实现。要给自己制造一定的压力，然后促使自己不断的努力拼搏，奋进，这样，工作才能有所突进，生活才能丰富有意义。只想不做，难成大器；光是埋头苦干，而没有计划，杂乱无章，也是不可取的！
年气已过，已经开始了新一年的工作！旺季随之而来，也就预示着即将面对忙碌而紧张的的工作。我再次为自己制定计划如下几条，以此激励自己，再接再厉，取得突破性的提升。
1.从二月份起，每个月都要比上一个月有业绩提升；二月份业绩努力奋斗，争取突破五万业绩。具体奋斗内容：完善店铺首页，做到尽善尽美；主推车的宝贝详情做到仔细详细，精准美观，大方洁净；关联人气车组选取得当，关联销售；聊天技巧反复吸取别人的优点，杜绝缺点，耐心回答，不急不躁，做好每一笔交易的交流部分；闲的时候，看看有需要设计的图片或者促销活动是否需要重新更新之类的，做一些于工作有意的事情。
2.给自己半年的时间，让业绩提升至十万以上。不论在哪个场所，自己都要力求做到更好，做不到顶尖的，但一定要力求做更好的那个人；我一直坚信，任何事情，只要你想做，就一定能做好；没有做好，只能说明，你没有认真去做它，或者说，你真的不适合这一行。做人就要做那种让人瞧得起的！
学识谷
