在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家总少不了要接触或使用事迹吧，事迹可以起到宣传典型人物、引导良好风气的作用。事迹到底怎么拟定才正确呢？下面是小编收集整理的收费员个人先进事迹（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说"我去吧，没事"就这样，她连着工作了24小时。
她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的`婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。
她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员——王玲。
身为一名高速公路上的收费员，我的工作是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而单一，寒来暑往，斗转星移，但依然顶着烈日、冒着风雪向司乘人员致礼问好，给他们以热情服务，在平凡中奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。
“耐得住寂寞，受得起委屈“是干我们这行最基本的性格特点。虽然我们收费员对每位过往司机都报以灿烂的微笑，但并不是每个司机都会以礼相待，我们受委屈挨骂是“家常便饭“。记得有一次白班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为国道修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在保安的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和司乘大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的语言化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。
一张美丽的外表并不能代表一颗美好的心灵，美貌毫无疑问是一笔财富，但真诚的微笑比美丽的容貌更能够打动人心。每一个小小的收费亭都有一个感人肺腑的故事，每一个收费员都在故事中不断升华着他们的情感，无论苦与乐、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而流逝。我们在优质服务上注重每一个细节，用“微笑“和“诚信“面对每一位过往的司乘人员，一句“您好“、“请好走“，拉近了司乘人员与收费员之间的距离。正当司机疲惫地驾车经过收费站的时候，我们一声真诚的问候和亲切的微笑，让司机朋友感到无比的温暖。当我为急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实他们一个真诚满意的微笑就是我们为之服务最好的答案。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象。我们时刻都以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务态度对待工作，让我们汉十高速公路这个“窗口“更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！
自合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。
工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索，不断总结经验。
一、立足本职、体现价值
以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的`一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇敢的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的.充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。
二、塑造窗口形象、展现自已“风采”
窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。
今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。
一个简单朴实、默默无闻、踏实肯干的女孩子，她的工作地点就是那小小空间的三尺岗亭，三尺岗亭虽小，却装载着她对工作的无线热情，对司乘人员暖暖的笑意，一句问好声，一句祝福语，都能让司乘人员如沐春风的开心和快乐，她在这平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，总是做好自己的每一份工作，她就是裴金梅。
自2015年9月她来到高速公路这个大家庭以后，五年的时间，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
她，刻苦钻研，争做业务上的能手
在工作期间，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，她在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为一名基层收费员，她经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。
她，从微笑做起，从奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦地说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促无杆通行。她熟练快速地进行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑着说：“祝您一路平安，再见”。像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言。
她，严于律己，争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。几年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，每次走向收费岗亭的时候，她都清醒地认识着自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
在工作中她和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。五年来，始终保持着“零投诉”的记录。
工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，她从来都是不亢不卑，骂不还口，五年的收费工作使她深深地了解到，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了广大司乘人员的好评。她，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了大家的一致好评。面对赞誉，她总是没有过多的言语，只是嘿嘿一笑，简单的一句应该的，这就是我们的收费员，一个简单而又平凡的收费员用自己的行动默默的为高速公路收费服务行业付出着自己的一切。
“干一行，爱一行，带着热情工作，带着微笑服务。”在全国高速公路品牌颁奖典礼上的这句话，至今深深印在卢艳芳的脑海里。
作为第七届全国高速公路服务品牌“金胡杨”团队中的一员，卢艳芳敬业爱岗，多年如一日用实际行动践行一位收费员的责任和使命，成为全省高速公路系统的业务尖兵、岗位能手。
2008年3月，卢艳芳通过考试被招聘到嘉安高速公路收费所，成了一名收费员。实习期间，她听说了老一代公路人艰苦奋斗，无私奉献的故事，并主动申请到最偏远的瓜州收费站上班，那里是嘉安高速公路的终点站，也是进出车辆最多的路口。况且，从酒泉到瓜州近300公里，坐班车要三个多小时。从瓜州城到上班的地方，也有五六公里。有人不理解，放着家门口的岗位不选，干嘛去那么远的地方。卢艳芳说：“我就是要去车多的地方锻炼，尽快熟悉业务。”
瓜州号称“世界风库”，“一年一场风，从春刮到冬，大风三六九，小风天天有”“风吹石头跑，地上不长草”说的就是瓜州。没到瓜州之前，没有切身体会，到瓜州上班的第一天，她就领略了“世界风库”风的威力。坐在收费票亭里，耳边不断有呼呼的风声，风大的时候，如鬼哭狼嚎。尤其夜晚，在远离城市的戈壁滩上，更能体会“荒凉”二字的内涵。卢艳芳和同事们集中精力，把心思都用在了工作上。收费票亭空间有限，夏天闷热，冬天寒冷，在里面一坐就是8个小时，“您好”“慢走”的礼貌用语，一个班要重复无数遍。遇上不理解的司机，非但不主动配合，还会发牢骚，甚至谩骂。遇到这样的情形，作为收费员，他们只有耐心解释。一次，一名外地司机嫌排队时间长，情绪激动，一到收费窗口就破口大骂，语言极其难听。卢艳芳反复解释，对方非但听不进去，火气反而更盛了，直到把她骂哭。在收费站，类似的事情经常发生。遇到司机不理解，甚至故意找茬，收费员们就调整情绪，耐心细致解释，直到对方理解并接受。
收费工作既单调又琐碎，他们时常用老一代公路人克服困难、艰苦创业的精神勉励自己干好工作，并告诫自己：“既然选择了这份工作，就要全心全意干好。”老公路人“晴天一身土，雨天一身泥”，睡地窝子、啃干馒头、喝冰水的情景，时常在卢艳芳的眼前浮现，她把老一辈“甘当路石、无私奉献、敬业爱岗”的精神作为自己的座右铭，面带微笑工作，用自身魅力赢得了尊重，树立了高速公路人的崭新形象。常年往返于酒泉至瓜州的几名快递车司机，对她的服务给出了最高评价，称她为“开心妹”“五星妹”。
对于刚走上收费工作岗位的卢艳芳和同事来说，这是一次挑战，更是一次考验。他们顶烈日，战酷暑，一个班下来，浑身被汗水湿透，烈烈漠风，更是把他们吹出了“红二团”，但没有一个人因为工作累、环境差而叫一声苦，不管在烈日炎炎下，还是在暴风骤雨中，他们坚守岗位，用心服务，保质保量完成工作任务。时至今日，当年的工作情形，卢艳芳仍历历在目。那次评比中，卢艳芳以骄人的工作业绩和优良的服务，一举夺得全省第一个“五星级收费员”称号。这是卢艳芳在工作中获得的第一份荣誉。回忆那段工作经历，卢艳芳说：“是老一代公路人扎根戈壁、无私奉献的精神，让我对工作充满了激情。”
丈夫曾是她的同事，但在一年前就调到了金昌。卢艳芳只能趁休息去金昌与丈夫团聚，他们每月在一起的时间最多5天。2013年，他们的儿子出生了，丈夫不在身边，卢艳芳只好边带孩子边工作。2015年，丈夫调回酒泉，一家人才终于团聚了。卢艳芳和丈夫都倒班，很少同时在家，孩子大部分时间由爷爷奶奶照顾。其实，在我们高速公路系统，夫妻两地分居的例子举不胜举。他们多年如一日，克服种种困难，以大局为重，以工作为重，为公路事业奉献着青春和汗水。
卢艳芳回忆道：“我和丈夫结婚10年来，从没在家一起过过除夕。”在儿子的记忆里，要么爸爸不在家，要么妈妈不在家。每次离开家去上班，看着儿子不舍的眼神，她心里都有一股说不出的酸楚。有一回，儿子突然跟她说：“妈妈，我宁愿少穿一件新衣服，少吃一顿好吃的，少玩一个玩具，也希望你能在家多陪陪我。”年幼的儿子说出这样的话，让卢艳芳感到无比心酸，她让儿子在家听爷爷奶奶的话，一转身眼泪便夺眶而出。卢艳芳只有在休息的时候，尽量多陪陪儿子，她给儿子讲了许多公路老前辈的故事，告诉儿子，爸爸妈妈不是不愿陪他，因为自己的工作性质就是这样的。儿子小小年纪便体会了爸爸妈妈工作的不易，此后爸爸妈妈去上班，儿子就很懂事地跟他们说“再见”。
2019年，ETC推广工作进入了攻坚阶段，所里将工作人员分成多个小组，深入乡镇、村组、社区、单位宣传推广。卢艳芳和同事走街串巷，向用户耐心细致讲解ETC的便捷功能。许多人不理解，把他们当成骗子，甚至恶语相向，但他们没有退缩。在他们不厌其烦的宣传讲解下，一些人渐渐接受了ETC。也有的人，安装到一半，又开始怀疑，遇到这样的客户，只好再做工作，直到接受为止。就这样，他们一点点推进，最终圆满完成任务，其中的艰难和辛酸，只有自己知道。儿子听说妈妈推广ETC难度大，每次走在街上，都会格外留心，看过往的车辆有没有安装ETC，希望尽快帮妈妈完成任务。儿子的举动，让卢艳芳感到无比欣慰。她说：“虽然我们陪孩子的时间少，但他能理解。”
“择其一业，终其一生”“不畏难，不畏新”。2020年新冠肺炎疫情出现以来，卢艳芳和同事每天又增加了一项工作内容——对所有收回的现金和卡用酒精消毒，任务虽然不重，但关系到防疫。为了把疫情扼杀在萌芽状态，他们每天都一丝不苟、有条不紊地工作，为疫情“零发生”贡献了力量。卢艳芳说：“未来的路还很长，我要做一块‘革命转’，哪里需要哪里搬。”
工作14年来，卢艳芳任劳任怨、勤恳务实，先后十多次获得市级和省、部级荣誉称号。面对荣誉，卢艳芳时常提醒自己，要向老一代公路人学习，借鉴他们的工作经验，学习他们吃苦耐劳的精神，干好本职工作。卢艳芳是这样说的，也是这样做的，她用自己的行动影响着身边的人。如今，在清嘉所，有一支默默奉献，甘当路石的收费员队伍，不论是严寒酷暑，还是风雨交加，他们坚守岗位，用心服务，谱写着一曲曲动人的高速公路收费员之歌。
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