江静毕业后,在一家广告公司给创意总监于娜做助理。工作的第二天,总经理办公
室送来一份文件给于娜,说是要3天后拿出一个创意草稿。当江静把文件送进于娜办公室时,她正在打电话给客户,看了看江静手里的文件,摆了摆手示意她放在桌上。可忙碌的于娜接完电话后,一时忘了这件事,文件被埋在案头。3天后,总经理向于娜要这个方案的时候,于娜却完全想不起来这么一回事。她一个电话叫来江静,一通呵斥,批评她办事不利。江静当着总经理的面,一个劲地解释她实际上把文件给了于娜,并把当时的情况形容了一下。这让于娜很下不来台,不久就借故换掉了江静。
新人最大的'缺点就是没有经验,最怕的事情就是被人误解。面对顶头上司的推卸责任,生怕会在更高级的领导面前失去了信任。但你千万要知道,所有的职员都怕上司对自己不满,总监于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小,小事化无。
若江静不是极力地为自己分辩,于娜自然会把冲突的焦点解决掉。其实她心里也清楚错在何处,事情解决后她自然会记下这个能忍辱负重的助理。解释清一件事是很容易的,可为领导承担一些并不太大的责任,从而成为其心腹的机会却并不是很多。(不安份因子)
小结:适当为上级承担责任可以获得更多机会
香港巨商曾宪梓在发迹前,曾有一次背着领带到一家外国商人的服装店推销。服装店老板打量了一下他的寒酸相,就毫不客气地让曾宪梓马上离开店铺。曾宪梓碰了一鼻子灰,只好怏怏不快地离开。
新励成人际沟通训练,让你读懂人心,搞定人际,成为真正的情商高手。
曾宪梓回家后,认真反思了一夜。第二天早上,他身着笔挺的衣服,又到了那家服装店,恭恭敬敬地对老板说:“昨天冒犯了您,很对不起,今天能不能赏光吃早茶?”服装店老板看了看这位衣着讲究、说话礼貌的年轻人,顿生好感,欣然答应。老板问曾宪梓:“领带呢?”曾宪梓真诚地回答:“今天是专门来登门道歉的,不谈生意。”那位老板终于被他的'真诚和谦恭感动了,敌对情绪顿时烟消云散,敬佩之心油然而生。老板诚恳地说:“明天你把领带拿来,我给你销。”从此以后,这家服装店老板和曾宪梓居然成了好朋友。两人真诚合作,促进了金利来事业的发展。
两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不致被扎。
启示:“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要搞好工作,应该与下属保持亲密关系,这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离,避免在工作中丧失原则
穿行在沙漠中的两个人是一对好朋友。途中,两人发生了激烈争执,其中的'一个人掌了另外一个人一记响亮的耳光。被掌耳光的人什么话也没有说,只是在沙子上写到:“今天,我最好的朋友在我的脸上打了一耳光。”他们继续行走,终于发现了一个绿洲,两人迫不及待地跳进水中洗澡,很不幸,被掌耳光的那个人深陷泥潭,眼看就要被溺死,他的朋友舍命相救,终于脱险。被救的人什么话也没有说,在石头上刻下一行字:“今天,我最好的朋友救了我的命。”打人和救人的这个人问:“我打你的时候,你记在沙子上,我救你的时候,你记在石头上,为什么?”另一个人答道:“当你有负于我的时候,我把它记在沙子上,风一吹,什么都没有了。当你有恩于我的时候,我把它记在石头上,什么时候都不会忘记。”
有个年轻人,脾气挺大,总是动不动就喜欢和身边的人吵架。有一天,他的父亲对他说:“孩子,你想改变现在的脾气吗?我教你一个方法。你每生一次气,就在院子外面篱笆的木桩上钉一颗钉子,而你每次想发脾气,但又忍住没有发时,你就将以前钉过的钉子拔掉一颗。这样一定会有意想不到的收获”半年过去了,年轻人的脾气好了许多。有一天,父亲又把他叫到身边,问他:篱笆上还有多少钉子呀?年轻人有点得意的告诉父亲,钉子都没有了。父亲说,你去看一看拔掉钉子的地方留下了什么?年轻人真的去看了,每一个木桩上都留下了一个坑。父亲说:人与人相处,每一次争吵都会在对方的心灵上留下一个伤痕,就算事情过去了,也无法完全抚平。你要学会包容和忍耐。
两人各削去一半自己的个性和缺点,然后凑合在一起才完整。如果没有相互的忍让和包容,最终两个人很难成为一体。
32、这样的心理调节你做的到吗?
①把看不顺的人看顺;②把看不起的人看起;③把不想做的事做好;④把想不通的事想通;⑤把快骂出的话收回;⑥把咽不下气的咽下;⑦把想放纵的心收住。其实你不需每时每刻这样做,但这样多做几回,你就会:①情商高了;②职位升了;③工资涨了;④朋友多了。
33、七种梦境可能预示疾病
①梦到有人敲打你的头:与脑部神经系统有关;②梦中听到怪响:与听觉中枢有关;③梦到气管被卡住窒息:与呼吸系统有关;④梦中被追逐:与心脏供血有关;⑤梦中走路不稳:与心绞痛有关;⑥梦到从高处坠落:与心脏病有关;⑦梦到水的场景:与肝胆肾脏有关。
34、贝勃规律
原本1块的报纸变成了10元一份,你定会感到无法接受;相比较而言,原本5000元的电脑涨了50元,你一定不会有这么大的反应。贝勃规律表明,当人经历强烈的刺激后,之后施予的刺激对他来说也就变得微不足道了。
35、其实人生只有900个月!
事实上,你可以画一个30×30的表格,一张A4纸就够了。每过一个月,就在一个格子里打钩。你全部的人生就在这张纸上。你会因此有一个清晰的概念:你的人生将是如何度过的?
36、胡闹有时候是一种依赖
心理学上说,人们大多数只对有安全度的人发脾气因为在那个安全度之内。你潜意识知道对方不会离开你。胡闹有时候是一种依赖。
37、恋人矛盾应对策略
①不要凡事分出对错,先换位思考,体察对方的潜在动机,相互理解。
②平时保持适当的心理距离,靠得太近会审美疲劳。
③别习惯相互抱怨并形成消极定式,尝试在嬉笑打闹中解决问题。
④宽容为上。我们都不是圣人,没必要为对方的'一点行为举止过分挑剔。
⑤尊重对方,给对方爱你的理由。
38、一流女人的八大特征
①有大女人素质,有小女人情怀;②大事清楚,小事糊涂;③自强自立;④能温柔似水,也能坚强如钢;⑤喜欢孩子;⑥上得厅堂,入得厨房;⑦爱美,会美;⑧拥有浪漫情怀。
39、男生和女生分别有6种基本的爱情需求
男生需要的爱的形式:信任、接受、感激、赞美、认可、鼓励;
女生需要的爱的形式:关心、理解、尊重、忠诚、体贴,安慰。
40、男女心理
如果某个男人主动替你拎包,把你放在道路的里边走,主动为你拉椅子,不要因此而感激涕零。这只能说明他之前有无数个女朋友教过他这一点。而能让他记住的女人,永远是改变了他的那个女人,而不是你。所以,越是细节完美的男人,对女人而言越是挑战。
圆通的人际关系的建立,必然少不了说服的存在。巧妙的说服不会破坏彼此的交情,同时还可能增进彼此的信任感。有人认为,说服时只要秉持“有理走遍天下”的态度就很容易取得成功,其实并不尽然。有时候“言之有理”也并不是万事皆能的,当个人情感左右理智的时候,道理再正确,也是没有立足之地的。当成堆的道理已经失去作用的时候,就不要再去浪费口舌了,既然情感问题是他心中的症结所在,那你不妨就用情感去融化他。
战国时期,赵太后刚刚执政,秦国就加紧进攻赵国。赵太后向齐国求救。齐国说:“一定要用长安君来做人质,援兵才能派出。”赵太后十分疼爱长安君,当然不同意让他去受苦。大臣们极力劝谏,赵太后表明态度:“有再说让长安君去做人质的人,我一定朝他脸上吐唾沫!”
左师触龙心里明白,派长安君到齐国做人质,这件事情的重要性赵太后是再清楚不过的了,她过不去的是个人的感情关。因此,这时再去给她讲道理无异于火上浇油。他决定从情感上寻找突破口。
触龙见到太后以后,关切地询问太后的饮食起居,与太后拉起了家常。本来严阵以待的赵太后,那根紧绷的神经慢慢松懈下来,满脸的怒色稍微得以消解。
看到太后在情绪上已经不再抵触自己,触龙随意提起了自己最疼爱的小儿子,请求太后让他替补黑衣卫士的空额,来保卫王宫,其疼爱之情溢于言表。赵太后感觉找到了知音,情感的宣泄也找到了突破口,跟触龙谈话更加有了兴致。两个人居然郑重其事探讨起疼爱孩子的问题。
赵太后说自己最疼爱的就是长安君。触龙不以为然,他认为太后最疼爱的是燕后。太后不解,触龙说,太后送燕后出嫁的时候,摸住她的脚后跟为她哭泣,想到她远嫁他国,孤苦伶仃,非常伤心,而且无时无刻不想念她,虽然如此,为了她的长远考虑,在祭祀时,总是为她祷告说,千万不要被赶回来,迫切希望她生育子孙,一代一代地做国君。但在长安君身上,太后却没有考虑那么长远。现在长安君寸功未立,却有着显赫的地位,肥沃的土地,大量的珍宝。人心难服,一旦您百年之后,长安君凭什么在赵国站住脚呢?
触龙感慨地说:“我觉得您为长安君打算得太短了,因此我认为您疼爱他比不上疼爱燕后。”
赵太后明白了疼爱孩子就要为他的长远考虑,最终接受了触龙的劝说,替长安君准备了100辆车子,送他到齐国去做人质,齐国的救兵终于出动。
人是感情动物,从感情入手进行交流,多了点儿人情味,少了些说教成分,如果能够通过情感的.交融触动其内心,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,改变原来的观点和看法。
在美国某地的地铁月台上曾经发生过这样一件事。一个少年在等车的时候,不小心摔下铁轨。此时,一辆电车飞驰而过,少年虽然保全了性命,但是永远失去了双手。
少年向法院控诉铁路公司,但是不管是地方法院和最高法院都认为这是他自己的过失造成的,和铁路公司无关。眼看着这场官司胜诉无望,少年的心沉到了谷底。
令人意想不到的是,他的辩护律师最后却使这场审判峰回路转。他是怎么做到的呢?秘诀就是以情动人。从道理上讲,官司走进了死胡同,但是当这位律师看到少年用餐时,直接用舌头去添盘子上的食物,心中怦然一动。于是在最后一场辩论中,他动容得讲出了这个场景。在场的人都被打动,法院最后判决少年获胜,全体陪审员一致赞同。
人心都是肉长的。谁能在感情的冲击下无动于衷呢?所以说,如果你在道理上和某人说不通的时候,不妨从感情入手,用真情打动他。
说服他人不在于你说了多少话,而在于你有几句说到了点子上,有几句说到了对方的心坎上。
给道理穿上情感的外衣,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心。
父子二人经过五星级饭店门口,看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说:“坐这种车的.人,肚子里一定没有学问!”。父亲则轻描淡写地回答:“说这种话的人,口袋里一定没有钱!”(注:你对事情的看法,是不是也反映出你内心真正的态度?)
误会早年在美国阿拉斯加地方,有一对年轻人结婚,婚后生育,他的太太因难产而死,遗下一孩子。他忙生活,又忙于看家,因没有人帮忙看孩子,就训练一只狗,那狗聪明听话,能照顾小孩,咬着奶瓶喂奶给孩子喝,抚养孩子。
有一天,主人出门去了,叫牠照顾孩子。他到了别的乡村,因遇大雪,当日不能回来。第二天才赶回家,狗立即闻声出来迎接主人。他把房门开一看,到处是血,抬头一望,床上也是血,孩子不见了,狗在身边,满口也是血,主人发现这种情形,以为狗性发作,把孩子吃掉了,大怒之下,拿起刀来向着狗头一劈,把狗杀死了。
之后,忽然听到孩子的声音,又见他从床下爬了出来,于是抱起孩子;虽然身上有血,但并未受伤。他很奇怪,不知究竟是怎么一回事,再看看狗身,腿上的肉没有了,旁边有一只狼,口里还咬着狗的肉;狗救了小主人,却被主人误杀了,这真是天下最令人惊奇的误会。
误会的事,往往是在人不了解、无理智、无耐心、缺少思考、未能多方了解事情真相,感情极为冲动的情况之下所发生。
人对无知的'动物发生误会,尚且会有如此可怕严重的后果,那么,发生在人与人之间的误会,后果更是难以想象。