一、服务公开。
认真履行公开责任，严格执行《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》、《调度交易服务“十项措施”》，严格监督考核，不断改进提高;在公司各营业场所和中国电力信息公开网等网站全面公开电价、收费标准和服务程序等服务内容。
二、依法治企。
牢固树立依法合规意识，严格依法依规办事，规范经营行为，防范经营风险;充分发挥监督体系作用，严查违规违纪行为，不利用岗位与工作之便谋取不正当利益，不违反-政-府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
三、廉洁从业。
自觉落实党风廉政建设责任制，严格执行“三重一大”，不断强化协同监督，强化廉政行为规范，培养遵纪守法、廉洁自律的责任意识，严格约束自己的`言行，自觉抵制不正之风，自觉接受组织监督和群众监督。
四、健全制度。
认真梳理管理漏洞和薄弱环节，健全管理和监督制度，严格落实首问负责制和限时办结制，畅通客户沟通反馈和投诉渠道。以发展大局为重，坚持求真务实、真抓实干，确保政令畅通，行动一致。
五、加强作风。
严格执行中央“八项规定”，大力倡导“讲党性、重品行、强责任、求实效”，密切联系群众，敢于担当、攻坚克难、朴实低调、脚踏实地。大力践行“马上就办、办就办好”的精神，让客户满意，让政府放心，全力服务罗源经济发展。
六、用心服务。
紧密围绕实施用电满意提升工程，全面实施民生用电保障、服务流程提速、项目对接提效、供电质量提升、绿色能源推广五项工程;严格规范供电服务行为，全面提升客户满意度，开展优质服务做到摸实情、出实招、办实事、求实效。
罗源县供电有限公司副总经理 薛 群
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