1. 坚守岗位，保持良好的应急状态，提供24小时急诊服务。认真执行首诊负责制，与有关科室紧密配合，保证急、危重病人抢救工作的顺利进行。
2. 严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序，做到治疗及时有效。加强急诊留观患者管理，对留观患者按时巡视，严密细心观察输液、给氧及病情变化，发现问题及时采取措施。急诊留观时间平均≤72小时。
3. 对病人有高度的.责任感和同情心，态度和蔼，语言文明，服务热情主动，有问必答，为病人排忧解难，不闲谈说笑、不接打手机。无家属陪同的病人应及早设法通知病人家属。遇重大意外事故或群体事件，应立即向医院有关部门报告，并启动应急预案。
4. 抢救设备设施齐备，完好。急救物品完好率100%。抢救药品、物品定期检查更换补充，保证抢救工作随时展开。
5. 对危重病人应遵循先抢救后付费的原则。
6. 建立急诊入院、转诊、新“绿色通道”，任一流程≤20分钟，院内急诊会议到位时间≤10分钟。
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急诊科优质护理承诺书
2015年为我院优质护理提升年，随着医疗市场的竞争激烈，医院的服务意识、服务方式、服务态度变得尤其突出和重要起来，为了全面提升我院护理工作质量，全面提高我院护理服务满意度，决心落实基础，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全，用我们的爱心，细心，耐心、责任心来换患者舒心，社会安心，政府放心。为此，急诊科做一下承诺；
1遵守医院各项规章制度，不迟到不早退，不串岗，有特殊情况需提前请假
2着装整洁，佩戴胸牌，举止端庄大方，交流轻言细语 3接听电话文明礼貌，态度和蔼准确及时核对出诊信息 4抢救药品物品摆放有序，急救箱急救药品齐全，无过期药品物品 5各种抢救仪器功能良好，处于备用状态 6 120出车速度尽量控制在3分钟内 7 协助医生快速准确实施现场抢救
8通知科内人员做好接收抢救病人的准备 9清洁环境安静整洁
10发现有人走动，应主动询问，有患者就诊，主动接诊 11根据院前急救人员提供信息，做好抢救准备 12 在听见救护车鸣笛的同时做好主动接诊准备 13及时快速准备地配合医生进行各项抢救 14严密观察病情变化，检测生命体征看护各种仪器
15抢救中实施安全护理措施，护理操作中尊尊，关心，爱护患者保护患者隐私
16 陪同患者进行各项检查
17 做好病人交接
18 严密观察留观病人的病情变化
全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作 急诊科全体护士承诺
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