窗口单位公开承诺书

一、准时上下班。上班时间，各项服务随到随办，下班时间未办完的，办完后下班。

二、对服务对象主动热情、态度和蔼，不怠慢、不刁难。办理服务过程中细心、周到，不错乱、不马虎。对服务对象提出的问题，对照政策解答清楚，不厌烦、不冷落。

三、从方便服务对象出发，减少中间环节。岗位分工明确，各司其责。各项服务实行限时办理。严格按照各项规章制度和操作程序提供服务，确保准确无误。

四、服务时限终了要立即向服务对象提供办理结果信息。服务对象根据需要，可随时向社区咨询有关信息。

五、社区对服务对象的服务内容负责保密。除法规规定或服务对象同意外，不向外界提供或泄露服务对象的服务信息。

（盖章）

年月日

上一级

党组织

审定意见

（盖章）

年月日

注：承诺书一式三份，本组织存一份，上一级党组织存一份，公示一份。

天心区窗口服务单位公开承诺书

1、进一步做好党务政务公开，公开办事程序、指南，方便居民群众办事，畅通投诉与监督渠道。

2、进一步提升机关服务效能，开展“五个一”活动，即：说好每一名话，接好每一个电话，办好每一件事，接待好每一个服务对象，做好每一天的'工作。

3、进一步规范行政服务水平，开展“五个不让”活动，即：不让领导布置的工作在我这里延误，不让需办理的事情在我手里积压，不让差错在我这里发生，不让来办事的同志在我这里受到冷落，不让环卫局的形象在我这里受到影响。做到待人诚心，解释耐心，服务贴心，工作细心，处事公心，以优质、高效、热情的服务在市民群众中树立良好的形象。

4、进一步打造重点窗口地区，加大清扫保洁力度，做到日清日洗、日产日清，为市民营造良好舒适的环境。

5、进一步加强自身队伍建设，强化思想教育，健全规章制度，改进工作作风，勤政廉政，努力在全局形成上下团结，风齐气顺的良好氛围。

（盖章）

2011年10月19日

上一级

党组织

审定意见

（盖章）

年月日