服务的定义。我们给服务下一个定义吧，服就是要听别人的，务就是做好自己的专业。以市场为导向，以客户为中心。就是要求我们把握市场脉搏，以自己最好的专业水准服务好客户，满足客户的要求。所以，沃尔玛才有这样的理念：客户永远是对的，如果客户错了，请看第一条。零距离接触市场，拥抱客户，更为重要的还是素质。以下是小编为大家推荐的管理理念的语录55条,欢迎大家阅读。
1、激励不是算计别人，而是形成双赢。
2、创业者胆略第一，情商第二，智商第三。
3、遇到困难时不要害怕，一定要冷静分析你所遭受到的挫折与困难。些东西，只要你把思路理清，都是云间雾开。住，不要轻言放弃。
4、无论是高层、中层还是基层，如果每个人都能意识到公司的目标和精神，都能在精神的指导下保质保量地完成自己的工作任务，就能实现较强的执行力；如果组织成员在每一个环节和每一个阶段都能做到一丝不苟，就不会出现执行力不到位的现象。
5、创新和改革才是企业的出路当今时代，社会发展日新月异，几乎每一天、每小时、每一分、每一秒都有新的思想、新的理论、新的技术、新的产品、新的公司、新的老板出现。在这样的形势下，作为一个企业的管理者，只有具有积极进取、勇于变革、不断创新的精神，才能使一个企业跟上社会发展的步伐，才能生存下去。如果一个管理者总是固守旧思想、旧观念，执行时总是用老套的方法，那么这个管理者和他的公司肯定很快就会跟不上时代的步伐而导致落后。
6、傻是一种淡定。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。修身治学需要平心静气，干事创业同样需要平心静气；不平心静气，不仅不能成就事业，甚至会贻误事业。因此，要保持一颗平常心，静心、静神，淡定、从容地做人和行事。以淡定生骨气，挺直脊梁；以淡定生正气，树立形象；以淡定生朝气，积极作为。
7、联想集团总裁兼CEO杨元庆说："对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。能否将既定的战略执行到位是企业成败的关键。"再好的计划，如果没有化为实际行动，只能算是纸上谈兵，只有真正执行了，才能将计划转化为效益，才能真正体现出计划的价值。在这个世界上，改造世界的直接动力是行动而不是想法。不管我们心中的想法多么美妙、多么合理，只有通过强有力的行动才能够变成现实。企业要形成执行文化的七个步骤是：
8、大学成绩好，不一定工作成绩好。从校园走进企业，是象牙塔进入社会。CEO不是班主任，技术总监不是数学课代表。社会考题唯有成败与道德，无标准答案。成绩只是过去，进入企业要成功。键在专注、创造、团队精神与使命感。以创业带动就业是屁话，进入创业公司是最佳成长途径。
9、加强危机培训，培养危机管理人才；管理者要定期对员工进行危机管理培训，着重培养危机管理人才，为处理企业危机做好人员准备工作。
10、"人们会容忍诚实的错误，然而一旦你失去他们的信任，那么就是想竭力弥补都非常困难。所以你务必要把别人对你的信任当作最宝贵的资产。"
11、管理者应该与新人多沟通；团队中的新人是一个特殊的群体，一般情况下，他们对于企业的情况可能一无所知，对环境感到陌生，内心也比较敏感，也就更需要管理者给予关怀，在有条件的情况下管理者应该多跟新人沟通，特别是新人的直属上司，应尽可能多地关注新人心态的变化，了解新人需要的帮助和指导，对岗位掌握的情况等。
12、3大眼光——大的趋势，大的市场，少的竞争对手。大目标——需求大，市场大，销量大。大行动——创业评估，掌握资讯，看准趋势。大战略——好产品，差异化，成长空间。大支柱——人才人才还是人才。大箴言——借力使力，每天进步百分之一；世上没有完美的人才，只有完美的团队。
13、坚持"任人唯贤"，反对"任人唯亲"，这是企业选拔人才的基本准则，但是在实施的过程中，往往会出现很多问题。是为什么呢？有些公司的管理者担心自己的高职位，害怕更加有德有才的人把自己挤下去。是，他们就产生了一种"排贤"的思想，所以有些时候那些真正有才华的人，反而不受他们器重。细想一想，这种用人制度只会导致企业慢慢地走向衰败，所以选人用人应当"唯才是举"。
14、[爱情与创业的共同点]在创业中，第一次创业成功的比率不到10%，一般人往往到第四次创业时，才能真正成功。爱情中，初恋成功的比率只有6%，超过一半的人经历过四次甚至更多次的恋爱，才能走向婚姻。
15、以兴趣作为员工工作的动力；工作应该是有趣的、充实的、让人激动的，这些都存在于人获得尊重的前提下。乐趣意味着挑战，也意味着成长、自由与成就。作为管理者，如果你尊重员工，他们自然会尊重你，甚至会以极大的责任心来回报你。
16、有一个人听说山里发现了金矿，便决心去挖金。然而等他到了山脚下才发觉，上山挖金的人太多了，每天都有很多人上山。他突然想到，如果我在这里卖铁锹和镐，不是很好的生意吗？一年后，很多人没有挖到金子，失望地下山，口袋空空的踏上了回家的路。可是他却钱袋鼓鼓。
17、.在管理上，学会由管事到管人的转变。从管人到管规则的转变。中最重要的是公司的激励机制。则定好了，就不需花力气盯着每个员工了。在经营上，要做到从销售到营销的转变。从营销到战略的转变。略就是企业做什么不做什么。
18、一般人都有很多欲望，只要发现一个项目可以赚钱，大家马上一窝蜂地跟进。时间也许还不错，但一段时间之后就立刻陷入恶性竞争，弄得大家都赚不了钱，甚至停业或破产，这种事情真是太多了。
19、做生意一定要同打球一样，若第一杆打得不好的话，在打第二杆时，心更要保持镇定及有计划，这并不是表示这个会输。好比是做生意一样，有高有低，身处逆境时，你先要镇定考虑如何应付。相信有理想的人富有傲骨与诚信，而愚昧的人往往被傲慢与假象所蒙蔽。
20、依赖经验是传统的思维模式，这种思维模式往往不理会环境的改变，一味地以观念的、固有的方式、方法做事。然而，正是那些曾经让人成功的经验方法把我们带到了效率降低、利润锐减的境地。相信并依赖经验使管理者容易产生行为惯性，这是惯性思维的结果。正如法国生物学家贝尔纳所说："妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西。"
21、管理者在工作中，会遇到各种问题，有时员工的工作热情会受到影响，要解决这个问题最好的办法，就是管理者以身作则来带动员工，激发他们的工作热情。很多现实案例告诉大家，管理者要以身作则，感染和影响自己的员工，这种行为就是一种无声的命令，对公司的员工也是一种极大的激励。
22、一个人要想获得成功，就应当具备真诚的品质，也只有真诚，才能使一个人的行为和信仰一致。一个人的人格魅力，就体现在真诚方面，而待人真诚，恪守信义亦是管理者赢得人心应当做的。待人真诚一点，守信一点，就可以获得他人的理解和依赖，就可以得到更多的支持和合作，获得成功的概率就更大一些。
23、为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得，感情投资花费不多，但换来员工的积极性产生的巨大创造力，是任何一项别的投资都无法比拟的。优秀的管理者要善于对员工进行感情投资。只有通过感情投资，才能使下属感到自己受到了老板的重视与关爱，因而愿意尽己所能，充分发挥自己的潜力。
24、不要搞错！"虚荣心"和"自尊心"有着"天壤之别"！
25、"烦恼和不安"有来也有去，哪怕走下坡路，也要"向前看"！
26、解决问题，首先要从"分析现状、认识现状"开始！
27、蹩脚上司"对无关紧要的琐事十分在意……"蹩脚员工"对无关紧要的琐事十分反抗……"公司因而变蹩脚"。
28、一个对父母都不好的人，怎么能把团队沟通好；一个和兄弟姐妹都处不好的人，怎么能把团队带好。
29、一个伟大的公司应该培养鹰击长空的团队，通过开诚布公的定期评估，让每个员工都清楚自己的角色，并给他们提供充分的提升空间，而不是创造一个让人感觉可以在这里安逸工作一辈子的地方。
30、你的态度和你的工作表现几乎一样重要。管理一个团队可能会非常累人，而当其中的一位团队成员拒绝作出反馈、难以共事又或是总是抱怨不满时，那么许多事情就会变得更加困难。
31、情绪消极。经常传闲话或发牢骚的人会散布消极情绪，影响团队士气，容易被老板辞退。老是迟到会给人留下懒散的不良印象，也是对同事不尊重的表现。
32、缺乏激情的人不但会影响自身的生活与工作，还是影响他人的情绪以及团队的激情，继而影响团队的绩效。反过来想，你会喜欢没有激情的人吗？送给大家两句话：工作失去激情，业绩将会变得怎样；一个人没有激情，跟咸鱼有什么区别吗？
33、驱驾英才，用人不疑；在用人方面，唐太宗有一句至理名言："为人君者，驱驾英才，推心待士。"这句话的意思是说：作为君王，如果想要"驱驾英才"，就必须对下属推心置腹，不要对他们怀有戒备之心。由此可见，在封建社会，明君与昏君的一个最重要的区别就是：明君能做到用人不疑，对大臣们充分信赖，这种信赖的结果是大臣们忠心耿耿地报效朝廷。而在现代社会，大胆用人，并能做到"用人不疑"，同样也是一个管理者成就一番事业的重要前提。
34、没有调查就没有发言权。我们的每一个想法，那只是自己的想法。要想使自己的想法为大家认知，就需进行必要的沟通。沟通历来都是互动的，既要了解对方的屯场和想法，又要把自己的观点讲出来，只有每一个人的分享，才能够有共同认知的共享。任何时候都不要有先人为主的行为。没有调查就没有发言权，这是伟人的话却是真理。
35、管理自己的态度。老板看重的是员工的工作态度，你的能力是慢慢体现的，而你的态度是当下的，人一辈子都是在经营自己。我非常感慨，我们很多人都没有注意到这一点，只懂得管理自己的能力，却没有好好管理自己的态度，这是最大的失误。
36、提升素养，打造软实力。企业制度和企业道德文化是有所不同的，企业制度具有一定的强制性，用于保证企业的刚性需求，使企业的流程实施与运转等得以保证。企业的道德文化是制度的补充，解决制度管不到的方面，具有一定的柔性，不带有强制性，却是一种自觉自愿的行为。提升素养，打造软实力，那就是要在道德伦理方面得以强化。
37、团队优势的培育。面对变化，新的洗牌，竞争激烈，行业重组，需要企业具有强的综合能力。这种综合能力必须要有扎实的基础，必须要有极强的基本功。大浪淘沙，长江后拉推前浪，一浪更比一浪高。比的是谁的生存能力强，比的是谁的抗风险能理强。在这种态势下，就必须不断加强团队优势的培育，获得话语权，力者胜，智者王。
38、打造优秀团队。单打独斗的时代已经过去了，需要团队的力量，相信团队，依靠团队，就必须打造优秀团队。建立大家共同认知的核心价值观，训练人、锻炼人、成就人，营造有吸引力的良好氛围。其实，团队成员的成长才是最关键的，个人达不到要求，就会拖垮了团队。卓越的团队源于优秀的个体，融入团队，追求个体完美。
39、未来的竞争是人才的竞争。美国通用电气公司（CE）的克劳顿大学，培养了137位世界500强的CEO，每年为GE培养5000—6000名管理人才，使CE10多年在世界500强中连续前5名，[xx]年市值增加20倍，被评为最具有价值的公司。得人才者得天下，未来的竞争是人才的竞争。人才从哪里来？吸引有潜质的人才，并尽心培养，建立学习体系，造就人才，促进发展。
40、知识。In today's economy，the most imponant resource is no longer labor，capitalor land；it is knowledge．（在今日的经济，最重要的资源不再是劳力、资本或土地，而是知识。——彼得·杜拉克）好的经理人难找，其原因就是好的经理人拥有知识，并且利用知识能够创造更多财富。
41、企业转型升级，人才是根本。"以人才求生存，以人才求发展"已经成了我们的共识。朱元璋说，构大厦者，必资于众工；治天下者，必籁于群才。康熙也说，政治之道，首重人才。突破人才瓶颈，企业需要努力，加大培养，外在环境也是不可缺少的。企业困惑，社会需要，职业人努力的方向就是专业和人品的打造。
42、学会写说明文。管理者需要的是一种逻辑性思维，学会写说明文，而不是写散文，没有那么诗情画意，无须讲故事，一切基于事实。立足当下，展望未来，解决好影响目标实现的关键问题。所有的事情都必须在现场得到快速解决，不允许任何理由的拖延。企业的一切制度都必须贯彻到底，不打折扣。做到这些，就必须要有良好的沟通。
43、变化中求生存，就必须把握变化，以变求变。经理人要获得生存和发展，需要做到保持和老板的有效沟通，了解老板的真正需求；跟上老板的节拍，作为追随者，必须要成为老板的左膀右臂，帮助老板实现目标，成为有用之人；保证完成任务，实现良好结果，创造价值。为将之道，在于能打仗，能打硬仗，能打胜仗。
44、经理人的自我修炼是品德塑造的必然过程。一个地区的经济发展不单单是老板、企业家层面的问题，更多的恐怕还是经理人群体的成长与成熟。这个时代，不仅是资本，还需有知本的力量，优秀的企业一定是资本和知本的有机结合。企业转型升级必须规范企业，优化知本团队，提升经理人素养，这是一种必然的选择。
45、企业最核心的事情。世界上真正厉害的人不是自己有多么厉害，而是使比自己还厉害的人为自己所代表的组织所用。企业家最核心的是把世界上最优秀的资源整合起来创造更大的社会价值，使得比自己还厉害的人愿意追随自己所代表的组织。凡是自己很厉害，依靠自己的力量的人可以成为教授、博士、工匠、专家等，而非老板、企业家。
46、达尔文说，存活下来的物种，不是那些强壮的种群，也不是智力最高的种群，而是那些对变化做出积极应对的物种。我们只有不断锤炼内功，做好品质，强化市场影响力，打造核心竞争力，服务好客户，形成卓越的管理团队，才会战无不胜，快速反应，把握市场潮流，准确定位，成就卓越品牌。我相信。
47、说起智商与情商的差别，恐怕没有几家公司不知道。但在现实中，却很难看到哪家公司重视员工情商的考查与培养。是不知道情商的重要吗？不是。最直接的原因是智商可以通过学历、考试等简单办法衡量，而情商则要难得多。尽管每家公司的杰出员工都是智商与情商兼优者，但重智商、轻情商在中国仍然是普遍现象。
48、谈到新巨人的再次崛起，史玉柱深有感触："当初的失败是一笔财富。可以说，没有那一段的失败不会有今天？？我觉得失败了之后可能有两种人，一种人是精神上被打击的太狠了，一蹶不振，另外一个是失败了，但是精神还在，顽强的精神还在。只要精神还在，完全可以再爬起来。
49、营销里面有个叫第一法则。你到哈佛去学的时候，他会说一个案例。对美国人来说，谁第一个飞越大西洋的人？一般都能回答得出来，但是问谁是第二个飞越的，就没人能回答出来了。谁是第三个飞越的？记得了。为什么？第三个是第一个女性飞越，她拥有了个第一。
50、流量的旅程有很多个片段式的瞬间，每一个瞬间都充满了竞争。因为，你，不是垄断经营者。
51、顾客的入店率、停留时间和商品触碰率的多少，决定了你的店铺的竞争力。
52、你在钻研价格，别人也在钻研价格，你的努力被抵消了，甚至还会引起价格战，当你在钻研顾客购物的体验感 ，别人就没办法追你了。所以，注重店铺里给顾客带来的体验感吧。
53、做陈列，要有一颗追求极致的心。
54、作为领导者，必须拥有表达清楚、准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。
55、团队中跑得最快的人和最慢的人的速度是一样快的。
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