【精品】爱岗敬业演讲稿汇编6篇

演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在社会发展不断提速的今天，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，那么，怎么去写演讲稿呢？以下是小编精心整理的爱岗敬业演讲稿6篇，希望对大家有所帮助。

各位领导、同志们、大家好：

在很久很久以前，天上有十个太阳炙烤着大地。后羿射日以后，那被射落的九个太阳落到很深很深的地里，变成乌黑闪亮的岩石，人们给他起了个名字----太阳石。后来，人间能源短缺，人们生存于危难之时，于是上帝又旨意一群怀着解放人类这一远大理想的使者，去开采那些被射落的太阳。在巍巍中华大地，豪杰涌现，期间叱咤风云者、安邦定国者、为民请命者、埋头苦干者……，若贯虹金乌，星辉霄汉，他们，永远是中华民族引以为骄傲自豪的中间脊梁。

百里煤海矿区，英雄不断辈出，从挖出第一锹乌金的老一代创业者，到勇猛善战特别能战斗的工人队伍；从安于奉献足智多谋的科技工作者，到运筹帷幄，决胜于千里的西山公司各代各级领导群体；从五十年前这片荒漠贫疾的地方到如今全国榜上有名的特大型现代化煤炭集团的变化中，我们无不感到西山人这个英雄群体的丰功伟业，我们无不为此而骄傲、而自豪。

我们不会忘记，在西山各个矿井试生产之初，青年的矿工怀着一颗颗赤诚了心走到了一起，这些铁骨铮铮的硬汉子们，把满腔的热忱，化作工作中的动力，以坚毅的性格和对事业的忠诚，默默地奉献着在千尺井下。 山西省劳模，东曲矿职工刘建虎，眉宇间透露出煤矿工人特有的坚韧和质朴。身为一班之长的他坚信着这样一个理：喊得响不如干得实，只有自己带头干，才有号召力，才能带好班。在千尺井下沸腾的掌子面，刘建虎干起活来总有一股拼劲。遇到最危险的活他总是冲在最前面。一次，工作面出现了大面积掉顶，刘建虎与工友们迅速搭好架子后，便第一个冲上去处理掉顶。当时工友们拉住他说，队长，你都累了大半个班了，这回就让我们上去吧。刘建虎挣脱了工友们的手，“不行，这次很危险，干这样的活我有经验，还是我上”。此时此刻，上面的零碎还不时噼噼叭叭地往下掉，他何尝不知道当时危险的存在，可他心里更清楚，他是一队之长，又是一名共产党员，关键时刻更需要自己。刘建虎凭借着多年的经验和沉稳的工作作风，担木梁，搭梁棚，有条不紊地处理着。就这样，掉顶很快被刘建虎处理好了。自从队组组建之今，刘建虎全队没有发生一起轻伤以上人身事故。刘建虎也以他自己的实际行动感染和带动着队里的每一个人，让这一群体始终保持着高昂的斗志。工作面接近收尾时，由于顶板压力大，底鼓严重，使支护棚的底梁弯曲变形严重，眼见着鼓起的底梁就快刮到了运输皮带。为了保证设备的正常运转，他们要在不影响正常出煤的情况下，把变形的底梁一根一根的拽出来，并将多余的清除。这项工作说起来简单，可干起来却不是那么容易。由于顶板的压力和底鼓的严重，使掌子面变得非常狭窄。全队的弟兄们面对如此艰苦的工作，没有一个叫苦叫累的，刘建虎更是冲锋在前，身先士卒。这些弟兄们就像铆钉牢牢的铆在了工作面上，扛梁的扛梁，攉货的攉货，这一干就是一个月，终于在全队的共同努力下，保证了工作面的顺利推进。俗话说：人心齐，泰山移。刘建虎队正是靠着这种团结向上，奋力拼搏的团队精神，从组队至今，把成吨的乌金从千尺井下输送上来。全国劳模—官地矿采煤机修理工的栗俊平，最初连26个英文字母也读不出来，但他常说，只要下功夫，就没有学不会的东西。到检修班当上采煤机专职修理工后，他在学中干、干中学，缺什么，补什么。他东找西借，把所有能找到的资料全部找齐，下班后一有时间就一字一句地认真研读。为了更加系统地学习掌握采煤机检修专业理论，他省吃俭用，先后购买了《液压传动》、《机械基础》等8种100多本专业教材和书籍，26年来他始终坚持战斗在井下一线，承担着全矿采煤机维修和故障抢修工作，逐步掌握了全矿先后使用的10多种型号采煤机的工作原理和技术性能，总结出了听声音、摸温度、看运行、量数据的故障判断法，很快就能准确找到故障的部位和原因，从而使常见故障的抢修效率较原来提高了60倍，抢修成功率达100%，职工们都称他为采煤机“神医”。

全国煤炭行业模范班长—马兰矿综采一队的彭有生，一个矮胖墩实的南方汉子。1983年，马兰矿正值筹备投产。在投产前紧张的生产中，他常常连轴转，上完白班，又连上晚班，在井下度过了许多个不眠之夜。一次，他左腿生了个疮，肿得象鸡蛋那么大，疮口火烧火燎的疼，引起腿根部的淋巴肿大，连行走也很困难，医生给他开了病假条，让他好好的休息治疗，他想到班里人手少，工作任务又重，自己休息很可能影响本班的生产，于是，他带上医生给开的消炎止痛药又坚持下了井。下班时，伤口流出的血水已经与工作裤紧紧粘连，这位南方汉子硬是咬着牙撕开工作裤，匆匆洗刷后，一瘸一拐地回到家，当爱人流着泪给他清洗伤口时，他靠着墙已经打起了呼噜。

“没有井下职工，就没有我们的矿山，井下职工最辛苦、最危险，我们作为家属，也是为了矿上安全生产、为了亲人平平安安，我们辛苦点，为井下职工做点力所能及的事，也算是为矿里的安全生产贡献一份自己的力量。”陈腊英是这么说的，也是这么做的。说起陈腊英，在西山矿区广大职工家属中可谓是大名鼎鼎，特别是那些从事井下作业的单身职工，更是对她有着深厚的感情，他们亲切地称她为“陈阿姨”，并把陈阿姨视为自己的贴心人。

就是这个陈阿姨，她自己掏钱从商店里面买来针线和钮扣，为工人们缝衣钉扣。看着工人穿着自己亲手缝好工作服走进入井下，她觉得心里觉得踏实了许多。从那时起，陈腊英心里就萌发了一个念头：要用自己的双手，让井下工人体会的家的温暖；要用自己的双手，去温暖井下工人的心。就是这样一个信念，支撑着她风风雨雨走过了二十几年。

19xx年，我来到百货大楼参加工作。看着百货大楼当时的繁荣景象：门前车水马龙，商场人来人往，商品琳琅满目，人们笑逐颜开。我深深地爱上了这片繁荣的土地。

记得我还就是一名国小生的时候，阳泉百货大楼已作为沟通城乡交流、丰富人民物质生活的桥梁，为保障城乡人民物质生活做出了巨大的贡献。

然而，这种繁荣有些短暂，随着传统商业向市场经济的快速转变，市场发生了翻天覆地的巨变。我们看到新的商场不断开业，承载着巨大社会职责的.传统商场企业，由于历史包袱沉重，纷纷陷入亏损境地，无不面临着前所未有的挑战。

我作为一名财会人员，陷入了深深的思考。市场竞争就是无情的，虽然我们国有企业遇到了暂时的困难，但有困难也有期望，有挑战就会有机遇，只要我们百大人上下同心、奋力拼搏，我坚信，百大必须会有完美的明天。

于就是在之后的财务实践中，我始终做到诚信第一、操守为重、敬业爱岗，认真的担负起自我的职责，维护财经纪律，保护财产安全和保证帐目和会计报表的可靠性。明确审计的职责和权利，并对企业的会计记录、会计报表和会计制度的执行状况进行内部检查和监督。

随着市场经济的发展，会计核算及管理手段也在迅速更新，我们公司也必然很快用会计电算化技术替代会计手工记帐。计算机技术就是一项高新技术，它的发展对于提高企业会计工作效率起着巨大作用。会计电算化在会计数据处理分析和管理方面显示强大的功能。如果企业会计核算采用微电算化，超多减轻了会计工作者的重复脑力劳动，财务人员就能抽出更多时光更新知识，参与企业经营管理，参与长短期决策，参与企业全面预、决算，参与企业的方针政策的制定，更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。并可在实行会计电算化的基础上进一步健全计算机的维修保养制度，并培养专职人员不断提高计算机技术，努力实行系统化和网络化。

今年，我光荣地加入了中国共产党员。作为一名共产党员，我要在公司党总支的正确领导下，努力提升政治素养，增强忧患意识和职责意识，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，服从服务于企业改革发展、和谐稳定的大局；

我要立足本职，把小事做到做好，大事做精做细，发扬一个党员一面旗帜，一个党员一盏明灯的精神，时时处处模范地带头执行落实公司的决定，争做公司员工的贴心人、廉洁奉公的清白人、勇于奉献的带头人，以实际行动践行一个共产党员的承诺；

我要发挥党员模范带头作用，扎实做好本职工作，带头迎难而上、真抓实干，带头艰苦奋斗、勤奋工作，带头勇挑重担、开拓创新。在本职岗位和急难任务中勇挑重担，以党员的实际行动带动和影响周围的职工，自觉维护企业稳定，为企业发展创造和谐稳定的环境。

企业就是船，党组织就是帆，党员就是桨。企业发展要一帆风顺，离不开党组织的保证和支撑，离不开党员的示范和引领。一个党员就应就是一面旗帜，也就是一面镜子。我要始终牢记党的宗旨，坚持以身作则，从我做起，从小事做起；着眼细节，科学谋事；勤恳奉献，精心干事；用扎实代替浮躁，以理智折服冲动，塑造共产党员先锋模范形象。

今年就是我国实施“十二五”规划承上启下的重要一年，我们党也要召开“十八大”，光荣的使命和艰巨的任务，使每一位百大人都强烈地感受到了这个时代最振奋人心的号角，让我们用科学发展的行动描绘百大的完美明天！

《咱们工人有力量》是一首催人奋进的战歌，激越的词曲塑造了获得解放的中国工人阶级顶天立地的英雄形象。你听：盖成了高楼大厦，修起了铁路煤矿，改造得世界变了哟变了样！，是的，新中国建设前进的路程跨越了五十六个春秋，从中华人民共和国成立了响彻全中国、震撼全世界的那一刻起，亿万中华儿女就掀起了社会主义建设的高潮，中国工人阶级这支强劲有力、吃苦耐劳、敢想敢干、敢打敢拼的钢铁队伍就走在了社会主义建设的前列，大江南北、长城内外、天涯海角、戈壁荒漠，在祖国的大地上，中国工人阶级以前所未有的激情，投身到轰轰烈烈的建设热潮中，《咱们工人有力量》那激昂的旋律在九百六十万平方公里的土地上尽情飞扬。

在这激昂的旋律中，发动了机器轰隆隆的响，举起了铁锤响叮当！造成了犁锄好生产，造成了枪炮送前方！一个灿烂辉煌、繁荣富强的新中国屹立在世界东方，亿万工人阶级用他们勤劳的双手和辛勤的汗水，在一穷二白的情况下，创造出了世人瞩目的业绩，书写了惊天地、泣鬼神的篇章。在建设祖国的各个不同历史时期，也涌现出一批批先进英雄模范人物，王进喜、孟泰、时传祥、郝建秀，等等，他们勤俭节约、艰苦奋斗、忠于职守、无私奉献，是中国工人阶级的杰出代表，他们的英雄事迹为新中国数代人所传颂，激励和感动了几代人，他们是中国工人阶级的精神力量，凝聚和召唤着一代代热血青年加入到中国工人阶级的行列，传承着工人阶级的优良作风，踏着前人的足迹，不断创造更加辉煌的业绩。

在我们集团四十年的发展历程中，几代军工人殚精竭虑、卧薪尝胆，踏着《咱们工人有力量》那铿锵的旋律，历经四十年的风风雨雨、四十年的坎

坎坷坷，鞠躬尽瘁、精诚奉献，造就了我们的集团，托起了这颗璀璨的明星。六年两步走翻两番、打响三大战役、实现四项战略、树立五个观念的发展战略，为集团公司描绘了宏伟的发展蓝图，把全公司员工的思想和行动统一起来，以做强、做大光电产业为伟大使命、求真务实、智慧策划、精心组织、有效实施、跨越发展，这一切无不展示着我们人的智慧和勇气，无不展示着我们中光学人的自信和激情。

斗转星移，岁月变迁，如今，人正以总经理和总经理的讲话精神为行动指南，用四项战略思想统一员工的思想和行动，形成有共同价值观的、具有集团特色的企业文化；敢为人先、争创一流，拒绝借口、立即行动，发扬老军工勤俭节约、艰苦奋斗、爱岗敬业、无私进取的精神，为把集团建设成为世界知名企业，为我国经济繁荣和社会主义现代化建设做出更大贡献。

朋友们：

我是一名有××年工龄的南方航空公司乘务员，××年的时间里，我从一名乘务员成长为主任乘务长，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章。

也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，××年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。

在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照顾吧。”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。

一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。

记得1995年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。

旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处!

中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美。

相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天，我执行3508南京——广州航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。

我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店(当时空难接待处)，一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢南航人。我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。

在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行广州——上海航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：“不吃了，肯定是南航没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说：“民航都是骗子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了：“你们只会笑，什么都不会，什么都不懂。”当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表南航，我要维护南航形象，就依然平静地对他说：“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。

但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。”其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬我们乘务员服务态度好。后来临下飞机时，那个旅客不好意思地向我道歉说：“对不起。我不应该把气出在你身上。”我笑着说：“我理解你的心情，欢迎你下次乘坐我们的航班。”“一定、一定。”旅客答应着。是啊，人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能够理解我们的。

也许空姐这一特殊的工作，使得我们心中装得下千千万万个旅客，却难以装下自己的亲人。每逢万家团圆的日子，都是我们繁忙的时候。多年来，当新年的钟声响起的时候，我都坚持在工作岗位上。也许我不是一个合格的妻子、合格的女儿，没能为家人亲手端上迎春的汤圆。如果，我们把乘务工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，旅客只是一个一个的工作对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对旅客的认识会有一种全新的意义。我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。

××年来，我只是尽自己的一片心、一份力和乘务队的姐妹们一起，为提高南航的服务质量、为提高南航的声誉而努力工作。去年六月我被授予全国民航青年岗位能手，荣誉给了我压力，鞭策我继续进步。为了无愧于“南航空姐”称号，我将继续全身心投入这份平凡而又伟大的工作。

我以我心写凌霄!

谢谢大家!

尊敬的各位领导，各位评委，朋友们：

大家好！

我叫鄢朋，曾是军人，为能保家卫国感到无尚荣光！我也曾是一名基层堤防卫士，战斗在惊涛拍岸的千里汉江。

我们后勤服务中心承担着局机关及宿舍大院水、电、气的供应和管理，车辆调度、环境卫生、安全保卫及设施维修。后勤服务中心全体同志深感任务艰巨、使命光荣。多年来，我们始终绷紧“后勤服务工作无小事”这根弦，坚持做到甘于平凡、乐于奉献，从点滴做起、脚踏实地，全心全意多办实事，竭尽全力为全局干部、职工排忧解难。

在我的身边有这样一群人，他们勤奋上进，在平凡的工作岗位上默默奉献；他们没有什么豪言壮语，却有着一颗热诚服务的心；他们处在辅助的地位，却自强不息，以不懈的努力书写着后勤工作的感人事迹。

这是一支纪律严明，作风严谨的队伍。我是刚从基层抽调上来的，走进后勤服务中心给我的第一印象就是“办公环境整洁优雅，每一个地方都是那么一尘不染；工作同事和谐可亲，每一句话都是那么贴心温暖”，也许你认为这些事情根本不值一提，但我却在他们的举止言行中真切地感受到了他们严格的管理和热情、周到的服务。

现任后勤服务中心主任，是我见过为数不多的工作能力强，工作作风扎实，事事处处能身先士卒的好干部，在这次防汛抗洪的战斗中，无论是在车辆的维护、调配、行车安全和油料的供应，以及机关后勤保障方方面面的工作无一不是在他的精心安排下紧张有序地高速运转，他自己更是不分上下班，一切以抗洪为重，一直坚持到防汛结束，处理完各种善后工作后才转入正常工作岗位。他真正把党员的模范带头作用落实到了具体的行动上，忠实地维护单位和群众利益，吃苦在前，享受在后，勤奋工作，充分发挥自己的聪明才智，创造出了一流的工作业绩。

他们始终把学习放在首位。在不断的学习中强化自己的专业技能，在工作中，牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。严格自律，努力搞好服务，严格遵守各项规章制度，坚守工作岗位，做到随叫随到，服务周到，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。今年汛期，党员曾涛同志在得知汛情严峻，含泪抛下在武汉做手术的女儿，不顾自己患重感、咽喉肿痛，一边打点滴、一边吃药，昼夜奔波在汉江、东荆河大堤的各个险工险段上。党员王健同志得知汛情紧急，将小孩交给爱人，主动请战到最艰苦的地方。连续作战二十天，任劳任怨。党员刘先君同志，重感，高烧39度，仍然坚持防汛深夜值班。

近年来，不管是汉江局的干部职工，还是外单位来汉江局办事的客人，都惊喜地发现汉江局的灯更亮了，树木、草坪更绿了，办公环境更整洁了。

就是这样一支特别能吃苦，特别能战斗，特别会服务，默默作奉献的队伍。就是这样一群用实际行动建设汉江的人，它使我看到了锦绣汉江的美好明天，感受到了楷模就在我身边。

爱岗敬业 开拓创新 优质高效各位领导，各位同行：

上午好！

我是ＸＸ区采荷街道洁莲社区帮扶救助服务站工作人员，在民政战线上工作已经一年多了。我时常记得，市民政局领导在对社区帮扶救助工作人员进行上岗动员大会上讲话时，所提出的希望和要求：要有奉献精神，保持不为名，不为利的平常心；要树立爱岗敬业，开拓创新，优质高效的良好形象。在这一年里，我始终在朝这个方向努力。特别是20xx年上半年，在ＸＸ区民政局开展的“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设工作中，被选为试点单位。在区民政局的关心指导下，在采荷街道帮扶救助所的共同参与下，在社区居委会的支持帮助下，无论是在硬件设施配置上，还是在管理软件上，都摸索出一套更为人性化和分类清晰，统计方便，资料齐全的硬件和软件，为加强对服务对象的管理和为困难群众提供优质服务，打下坚实的基础。

一、 转变观念，爱岗敬业

我原来在一家合资企业从事ISO9000质量体系认证工作，与帮扶救助工作相比，在服务对象上，工作思路、方法上截然不同。我想：既然选择了这项工作，那就得转变、更新观念。洁莲社区是省级示范社区，各项工作都名列前茅。能在这里工作是幸运的，但我也感到了一种无形的压力。做：“老年人的儿女；青少年的父母；失足者的知音；残疾人的拐杖；失业者的朋友。”这社区工作的座右铭始终贯穿整个社区工作，社区主任更是身体力行，影响着社工们，同时也感化着我。在很短的时间内，通过调查、摸底，初步掌握了社区困难弱势群众的第一手材料：洁莲社区是个老社区，有住户2550户，常住人口8000多人；残疾、精卫人员60人；低困家庭共17户，32人；失业人员近1000人，其中夫妻双失业65户；其它弱势困难家庭如：优扶对象、单亲家庭、重症病人、三无人员、特殊老人等共200户。心想：要方便快捷地为如多的困难弱势群众服务，就要建立信息化的服务台帐。于是我就把以前在单位里搞ISO9000的那套东西应用到帮扶工作规范化上来。建立、健全帮扶救助组织机构，绘制了组织机构网络图；编制了各级人员岗位责任制；设计制作了各种不同类型的表格；一套分类清楚，查找方便的电脑台帐初步形成。另外，我还通过黑板报、橱窗、公告栏等平台，大力宣传党和政府对困难群体的帮扶救助政策；在社区单元组长会议上，又不失时机地介绍帮扶救助站的工作职责和服务项目。现在，社区内党员、单元长、热心群众经常来救助站咨询帮扶救助的相关政策。持证困难家庭更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，子女户口迁入，离婚家庭子女抚养费的催讨等都经常打电话或直接到救助站找我帮助解决。再如：一位瘫痪在床一年的困难户有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发；有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病；还有一位儿子在读大学的困难户，由于自己忘领了20xx元助学金，而且已过了最后期限，我就主动与总工会联系，当她领到助学金后，眼含热泪激动地拿着鲜花、水果来社区感谢。

每当看到为困难群众做了一点点微不足道的事，而得到他们发自内心的感激时，我想：这是党和政府赋予的一份责任，他们是多么的需要我们啊！

二、 努力学习，开拓创新

今年3月份，ＸＸ区民政局领导在布置04年民政工作的目标和任务时指示：以为最需要帮助的困难群众服务为宗旨，构筑帮扶救助网络化体系。ＸＸ区帮扶救助规范化试点工作在三个街道同时进行，选出一个样板，在全区推广；而采荷街道帮扶救助所根据我已前所做的台帐确定了街道的规范化建设试点工作在我们洁莲社区进行，并且提出了更高的要求。我既高兴又担心。高兴的是各级领导对我以前工作的充分肯定和信任，担心的是我这点计算机操作技能远不够用。由于社区劳动保障室工作人员请产假，我既要做好失业人员的管理和退休人员的登记工作，又要做好自己的本职工作，在此期间，我每天提早上班，延迟下班，经常利用晚上、双休日充电参加计算机培训学习班，走访困难家庭，做手工台帐。通过边学边做，不耻下问请教于别人，很快能熟练掌握各类文档、表格的制作方法。光有制表技能显然是不够的，要设计出系统完整的台帐，必须对帮扶救助政策、困难家庭申报程序、困难人员动态管理的具体要求相当清楚。整套台帐共有不同类型的表格40张，大部分表格是以实际工作中碰到具体问题而设计的，具有可行性和可操作性。有些表格是根据市、区、街道领导对口检查工作时提出意见修改而定的。如：《困难家庭家访记录单》就是根据市民政局领导提出的意见修改的，从原来的流水帐，到现在的家访内容明确，如：要记录困难家庭的人口变化，就业情况，身体状况；有何具体困难及解决困难的反馈信息。这些台帐的建立，既方便了自己的管理，也能更好地为困难群众服务。当然，这些台帐的建立，今后还需要根据实际出现的问题，不断完善，不断更新。

三、 规范服务，优质高效

现在，当您走进洁莲社区帮扶救助服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子；能看到我们配置和新添置的打印机、电话机、空调、档案柜等用品；为体现“执政为民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了《困难群众服务指南》文件架，让困难群众了解低保、困难家庭的受理、审核、审批的条件、程序及各种救助政策，做到公正、公平、公开，向四级救助圈的救助对象发放《困难家庭联系卡》， 卡的正反面印有救助员的姓名、联系电话、区、街道的监督电话及提供的服务项目，救助员的办公位置设有救助员的公示牌，我们还专门为困难人员准备了桌椅。站外还有一块《帮扶救助公示栏》。目前，我们洁莲社区帮扶救助服务站的电脑台帐，已经实现区、街道、社区三级救助帮扶信息共享。相互之间都能及时准确地掌握帮扶救助情况和动态管理信息。 天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，终于得到回报。6月28日，ＸＸ区“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设现场会在采荷街道洁莲社区召开。洁莲社区硬件、软件模式在全区推广应用。在现场会上还受到了省、市领导的充分肯定。

总之，帮扶救助工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高政策水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于困难群众。 谢谢各位！