总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此好好准备一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编整理的公司半年工作总结，希望对大家有所帮助。
县分公司在信息中心的领导和其他部门的积极配合下，认真落实各项工作计划，利用各种有利资源开发县地区及周边市场，使区的信息化建设经验在不同的地区得到推广，使我们的事业不断发展壮大。上半年受非典疫情的影响，市场拓展遇到了很大困难，但我们的工作还是取得了一定的成效：
一、初步了解和掌握了县信息化建设市场的情况。
通过和各单位的接触走访，我们基本掌握了县信息化建设的现状并分析了其中存在的市场。对此我们制定了相应的工作计划，及时把握已开发市场，做好县城关镇政府信息网和教育信息网后期市场的跟踪和开发。
二、完善公司各项规章制度，加强企业管理、全面提高员工素质。
为了提高公司的管理水平、调动员工的积极性、确保各项工作的顺利完成，我们建立了员工考勤制度、制定了工作考核制度，并与员工签订了岗位职责协议书，同时我们对工程、销售、培训和售后服务等岗位的员工进行了相应的技能培训。
三、公司业务进展情况。
⒈网络工程。在完成蓟县教育信息网尾部工程的同时，我们独立完成了县城关镇政府信息网的网络布线工程，并做好了各种后期维护工作，保证网络畅通运行；
⒉培训销售。非典期间，我们与几个单位达成了耗材供应意向。截止月份共售出计算机台和部分办公设备。同时为相关单位的职能部门进行了培训；
⒊利润分析。年月份县分公司总营业额共计元（其中计算机耗材销售元，网络工程元），营业利润共计元（其中销售利润元，工程利润元），上半年总开支元（其中员工工资元，业务及办公费用元，店面装修等费用元）。
四、下半年工作计划及想法：我们计划加大市场开发的力度以弥补上半年的损失。
计划承接三个网络工程，即两个校园网和一个局域网工程，同时利用暑期增加电脑销售及培训的业绩。具体措施如下：
⒈利用各种关系掌握市场信息，搞好市场调研，采取走出去请进来的方式拓展公司业务；
⒉搞好城关镇和教委的示范工程，确保工程质量，做好网络运行人员的培训，使网络正常运行，从而以点带面扩大影响，提高公司知名度；
⒊保持与主管全县信息化建设部门的联系，利用城关镇网络工程的影响力在政府信息化方面取得进展；
⒋在教育信息平台运行的基础上，了解各学校的校园网建设情况，抓住教育市场，同时协助教育信息平台的使用和运行，以便于开展组建校园网业务；
⒌从已接触的单位中选出部分单位，作为市场拓展的重点对象；
⒍搞好电脑及耗材的销售，采取联系单位拿定单的销售方式开发市场，搞好网络培训的同时要面向社会招收学员，增加我们的营利点、扩大知名度，有利于网络工程的开展。
会议时间:xx年7月11日
会议地点:技术部会议室
会议主题:生产部上半年工作总结
参加人员:xxx
一、会议记录
7月11日下午三点半，生产部全体人员在车间技术部会议室召开生产部上半年工作总结会;首先是生产经理向大家宣传、贯彻这次会议的主题以及会议的精神，会议的主要内容及精神是要全体员工，从思想上充分认识到上半年工作总结的重要性;通过召开这次工作总结会，要求全体员工对上半年工作做一个整体回顾、找出上半年具体工作中存在的一些问题、难题、原因，在总结会上罗列出来，大家进行讨论、分析，确定出一些有针对性的措施和可行有效的方法，将工作中存在的一系列问题圆满解决。
接下来是全体员工热烈积极的讨论发言，都是针对生产部生产线生产过程中出现的一系列问题进行探讨、分析;生产线员工们也提出了一些产品生产的实际问题:晴朗天窗的上框存在一定的质量问题，导致天窗开启时玻璃有的刮密封胶条，究其原因、生产车间来料检验处缺乏精度高的上框检验工装。灵动天窗出现的玻璃关闭后而两个梳子没完全到位现象，也跟灵动天窗的上框质量有的批次不合格有很大关系;另外一个主要原因是灵动天窗的滑道总成的内嵌轨道条存在一定的质量问题，要解决问题必须让技术部门与供应商进行沟通，让供应商提供的零、部件能满足、达到我公司的技术要求。冰岛天窗的一些零部件，公司已进行过更新、改进，但供应商现在提供的一些零件仍然没有达到改进后的技术要求;导致生产中有很多的返修工作，这种状况会造成生产部产能、质量都很难提高。
最后员工们谈到生产员工培训方面的问题，培训工作上半年生产部做得确实不够;在下半年工作计划中加强、做好生产部员工培训工作，让他们熟悉生产作业指导书，熟悉现场6S管理制度。
二、讨论主题结果
1.晴朗天窗产品质量问题急待解决，尽快协调、沟通确定可行方案彻底解决。
2.灵动天窗存在的质量问题急需解决，生产、技术、质量部门紧密配合，分析、研究，找出关键问题尽快圆满解决。
3.冰岛天窗一些零件急需技术部、采购部与供应商详细沟通;确保供应商提供的零件完全达到新状态的技术要求，从而避免生产前的大量返修工作。
4.生产部员工的培训工作在下半年的工作计划中落实、执行。
三、部门简要总结
1.在制三个品牌的天窗产品质量问题，生产部要积极与质量部、技术部紧密配合沟通、协调，找出关键问题积极处理、圆满解决，确保正常生产、发货。
2.天窗产品的一些零件，生产部执行一边进行返修、生产，一边加紧与技术部、采购部沟通、确认;确保供应商下次提供的零件完全达到我公司的技术要求，避免大量返修。
3.根据生产、检验实际需要，合理添置一些精度高的工装器具。
4.生产部员工的培训工作在下半年的工作计划中抓紧、落实、执行。
斗转星移，进入xx已半年，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名xx人，由衷的感到自豪。半年的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现对上半年工作总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。
之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。对已购买的客户进行回访，对xx效果进行了解、对xx方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，xx销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的xx问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。
客服工作是一个直接面对不同xx客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有xx资料的同时，把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的`沟通交流能力，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的半年时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
客服工作也需要有新的工作思路，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
丰富繁忙的上半年已经过去，在过去的上半年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了上半年的各项工作任务，现总结如下：
一、销售档案规范化
为了使销售档案规范化，整理了销售档案，将xx小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。为了小区的宣传工作，为了房交会，准备了房交会的资料及前期工作，使房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对小区的开盘奠定了基础。
二、保证工作的进度和质量
为了使公司能尽快预售，准备收集小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使工作有了一个好的开始。因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作。
三、登记房源，做好台账
正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证。
回顾上半年的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为公司领导的重视支持，公司其他部门的配合协作，本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有很多不足的地方需要改进和努力。
今后我部门要积极适应公司发展的要求，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增强工作的主动性、积极性和创造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。
营销公司总经理周志生首先对前来参会的各位人员表示热烈的欢迎，详细介绍了此次营销工作总结会议主题和会议议程，其次汇报了上半年国内营销及服务线工作，包括了各项营销数据通报、运营管理分析以及各项目标要求。
大会顺利进行，营销公司副总经理龙显峰对上半年信用风控线工作进行了汇报、二手设备分公司副经理廖未华对上半年二手设备工作进行了汇报，随后，总部营销总公司刘永光就当前旋挖行业趋势，对行业市场进行了分析汇报。各分公司经理、绩效小组组长对半年工作做了整体性的总结，对下半年工作思路及市场举措进行了汇报，表示各分公司经理及各绩效小组必将用全新的姿态面对市场，力争圆满完成公司下达的各项工作任务。
最后，事业部总经理陈刚针对此次会议进行了重要讲线年是对战斗力和凝聚力的一次考验，各分公司既要看到竞争的残酷，也要抓住机遇，更上一个台阶。他从客户、服务、风控、管理平台等方面进行了要求，首先要根据市场实际情况，细化市场，有计划、有步骤地进行市场布局，高质量完成完成公司下发的各项指标；其次服务人员要与时俱进，半年度工作总结会议圆满成功碰到问题解决问题，以服务拉动销售，谋求再发展再突破；另外，公司要严格落实资金风险管控要求，辩证的处理好回款任务，善于发现和创造新的理念和模式，维护好客情关系；各管理平台要加强配合、细化衔接、强化责任、严格考核兑现。最后明确了下半年发展方向和措施，为接下来的工作做了明确要求。
营销公司全体人员将进一步统一思想、迎难而上，以坚定的毅力、改革的决心、强力的举措、务实的行动努力实现经营业绩和管理水平的改善与提升。
国家发展改革委政研室主任金贤东表示，社会各界高度关注我国经济形势的发展变化，全国各地区各部门按照疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的明确要求，高效统筹疫情防控和经济社会发展，加快实施稳经济大盘各项政策，取得了积极成效。“5月下旬以来，我国经济运行持续企稳回升，积极因素不断增多。”金贤东认为。
一、20xx年上半年工作总结
20xx年上半年，面对着疫情防控、生产经营、转型发展、改革改制和装备换代等多重压力，我公司在集团和股份公司的正确领导下，沉着冷静应对，合力攻坚克难，认真贯彻落实“转型升级、科技引领、合作共赢、壮大平台”和多快好省、纲举目张的总体要求，紧紧围绕安全与发展两大中心任务，大力实施“走科研、生产、销售、配送和服务于一体”的发展道路，一手抓一体化服务业务拓展和产业的关联转型，一手抓项目建设、智能制造和改革改制，公司各项指标和工作取得了新提升、新突破，基本实现了“时间过半、任务过半”，取得这样的成绩来之不易!
20xx年上半年，面对市场需求不足和竞争日益激烈的复杂形势，我公司主动适应引领经济新常态，紧紧抓住传统产品退出市场、行业回暖期和区域平台优势的机遇，大力开拓市场和提升营销业绩，生产经营保持了稳步增长。
1.生产经营工作做到“四个到位”：一是领导重视到位。坚持龙头策略，大力支持营销工作，领导亲自带队走访客户、定期听取销售工作汇报和及时调整市场战术，上半年新开展了4家客户，取得了明显效果。二是配合沟通到位。积极做好统销产品销售工作，上半年预计完成产品销售1935万件，比上年同期增长13.2 %。三是产销衔接到位。建立了更紧密更快捷的产销计划微信平台，工作效率大大提高，持续保持订单供货及时率100%。四是平台工作到位。大力推进区域一体化建设，主动争取地方政府的支持，抓住传统产品退出市场的历史机遇，持续组织专业技术小组推广，上半年本地市场区域预计完成销售XX万件，比上年同期增长17.9 %，确保了本地区域市场稳定。
2.主要经济指标实现“三个同步增长”：预计完成工业总产值XX万元，比上年同期增长5.8%，完成年度预算的50.2%;预计实现销售收入XX万元，比上年同期增长16.2%，完成年度预算的50.8%;实现利润总额XX万元，比上年同期增利250万元。
在安全生产工作上，公司始终认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，广泛深入开展了“落实企业安全生产主体责任年”、“严实细全新”、安全生产标准化、军事化管理、南航对标管理、安全文化建设和安全生产大检查等活动，抓实抓好安全责任、安全培训、现场整治和安全技改等基础性工作，上半年公司未发生任何大小安全生产事故，安全生产形势持续保持平稳向好。
1.狠抓一个“严”字。以“落实企业安全生产主体责任年”为契机，严格落实《安全生产事前追责管理暂行办法》和《安全生产管理制度》，将安全标准化、军事化、“6S”管理、安全技改、安全培训和应急预案等列入了提前追责的范畴，实行安全生产责任提前追究制，并加大考核和制度落实，各级人员主动抓安全的氛围稳步向好。
2.狠抓一个“全”字。突出强化“公司、分厂(部门)、班组、个人”四个责任，层层签订了安全生产目标责任书，缴纳安全风险抵押金6.5万余元，形成了“党政同责、技安综合监管、职能部门专项负责、各二级单位为责任主体、全员参与”的安全管理体系。
3.狠抓一个“实”字。严格贯彻落实好领导干部带队检查安全生产工作和带班值班制度，重点开展好“日常检查、隐患排查和专项整治”三大检查行动，突出对药剂、储存、运输和生产现场等重点部位监管，强化对施工单位资质验证、工程安全质量和进度的管理。上半年共组织了6次安全生产大检查，发现安全隐患38项，整改到位38项，及时消除了事故隐患。
4.狠抓一个“细”字。继续深入开展了安全生产标准化、军事化管理和“6S”现场管理活动，以XX生产工序为标杆，重点围绕《企业安全生产标准化管理评审标准》和《军事化管理实施方案》，推进和完善各项工作，生产现场保持人流、物流畅通有序、设备正常运转和员工规范操作，现场管理水平持续提升。
5.狠抓一个“新”字。创新出台了安全目标管理连带考核机制，坚持问题导向，将安全工作与安全管理人员绩效挂钩，实行连带考核，各级人员抓安全的责任心、主动性和极性稳步向好。在落实100%持证上岗的基础上，积极探索安全培训的新形式，组织开展了班组安全讲评和评选“最美安全人、最美班长、最美安全员、最美厂长”活动，通过树立标杆典型，进一步推进安全生产管理工作。
20xx年上半年，公司的装备水平持续向智能化、信息化和人机隔离方向发展投入了300多万元，用于安全技术改造和研发、购买引进先进装备，公司智能制造水平显著提升：
1.联合研发并引进了8台一体机，全程进行性能对比并试生产，用户反映效果好。
2. 引进了一条自动化生产线，经试验生产速度可达到80米/分钟，大大提高了生产效率和产能，为公司抢占市场奠定了基础。
3. 联合研制了3条自动化生产线，目前正在抓紧安装调试的准备工作，下半年可完成。
4..对4条传统生产线进行了改造，较大节省能源和提高环保。
经过两年多的努力，我公司“走产销服务一体化”的战略作用越发凸显并逐步形成新的支柱产业。上半年，我公司服务产业实现了翻番增长，有效促进了转型发展。
主要开展的工作有：一是积极拓展服务业务，承接了XX项目等多项业务，项目运行良好。二是转换服务公司管理模式，将服务公司与经营公司合并运作，一套人员两块牌子合署办公。并实行经济承包责任制，深挖内潜，已初见成效，下一步将在各县区推广。三是全力维护本地市场，积极协调各方关系，加强与重点用户的合作，提增经济效益;四是抓技术人员培训和人才储备。
公司一直积极探索和实施适于现代企业的精细化管理模式，全力提升企业管理绩效。今年上半年，重点抓实了成本费用管理、质量管理和产品性能提升等工作。
在成本管理上，坚持“从严、从紧”的原则，继续开展了“开源节流，降本增效”活动：一是充分利用国家扶持资金政策，上半年争取资金共计80余万元;二是通过科技创新、小改小革和工艺技术改进以及加强生产过程控制、降低物耗等手段，上半年节支生产成本200多万元;三是利用囤货错峰采购、降低库存等方式，上半年原材料采购价格成本较预算下降100余万元;四是对办公费、招待费和公务小车费等非生产性费用，继续实行指标限额使用管理，节约归公，超支自付，上半年节约支出3%。
在质量管控上，以市场为中心，狠抓体系建设、过程管控和质量创新，上半年重大质量事故为零，质量工作运行平稳。一是抓好ISO9001:2015版质量认证体系建设工作，上半年认真开展了内审工作，查出整改项16项，现已全部整改到位，质量体系持续有效运行;二是认真落实好质量整改令，进一步建立健全质量责任体系，加强制度落实和工作考核，上半年原材料交验合格率99.6%，对集团反馈的问题全部有效落实并出台防范措施;三是持续推动质量改进，进一步提升了公司产品质量;四是增强服务用户的思想，上半年开展售后服务33次，用户满意度保持98%以上。
在产品性能上：一是产品可靠性和精度进一步得到了提升，产品性能得到了更多客户认可;二是对产品标准进行了改进和提升，高效带动了销售，满足部分客户的特殊需求。
公司继续按照循序渐进的原则，在正确处理改革、发展、稳定三者关系的基础上，积极稳妥地推进改革改制各项工作。
一是领导班子重视，多次召开办公会议专题研究，并具体拟出了辅业改制的总体思路、推进措施和时间节点;二是生活区水电改造进展较好，可顺利完成移交;三是积极配合集团做好运输公司改制工作，尽职调研工作已完成。
二、存在的困难和问题
在充分肯定上半年成绩的同时，在经济新常态和行业“两个放开”趋势下，公司内外面临的一些深层次问题和困难依然十分突出：一是面临着转型升级和智能装备升级等多重压力;二是服务业务一体化服务刚刚起步，主导产品附加值不高;三是今年原材料价格上涨，各项生产成本费用至少增加600多万元;四是人力资源结构矛盾突出，员工结构趋于老龄化;五是企业体制机制不活、人才短缺，薪酬制度与经济形势的矛盾日益凸显;六是部分员工危机意识、风险意识和大局意识不足，干事创业的责任感和执行力不强等。
这些问题的存在，严重制约着公司的发展，在今后的工作中，我们要准确把握公司面临的内外部环境的变化，更加有效地应对各种风险和挑战，继续集中力量把经济效益搞上去，不断开拓转型发展新境界。
下半年是企业生产经营的重要时期，完成既定的各项生产经营目标任务对企业的生存发展和实现集团“促提质、增效、稳增长”将起到重要的作用，任务十分繁重，务必要居安思危，超前谋划和应对，做到精准发力，千方百计稳增长，切实抓好以下八个方面的工作，确保全年目标任务的完成。
一是要稳固营销基础，力保本地产品市场份额;二是要积极拓展新市场、新客户，编制月、季、年拓展计划，并指定负责人和实行目标考核;三是要大力创新营销管理机制，进一步健全稳定老客户的连带考核机制和拓展新市场的业绩提成制度;四是通过营销竞赛、激励考核、老客户带新客户等活动，奋力拼搏，持续提升营销业绩;五是组建2-3支市场素质技能过硬的专业营销团队，专门负责市场的开拓，并实行业绩考核。
要始终坚持把安全生产作为发展的基础、前提和保障，作为企业的头等大事来抓，切实做好全年的各项安全生产工作，牢固树立“安全发展、以人为本” 和“一本、二新、三全、四化、五保”的安全理念，进一步强化红线意识、筑牢底线思维，确保今年安全生产形势持续向好。
1.落实好安全生产责任制。进一步建立健全“公司、分厂(子公司、部门)、班组、个人”四级安全监管网络，层层组织签订好安全生产目标责任书，修订完善好安全生产责任制，重点抓好各项制度的落实和考核。
2.落实好安全基础性工作。全面做好全员安全教育培训、日常监管、安全投入、安全生产大检查、应急救援管理及特殊时段的安全管理，强化对生产、作业和运输配送等重点环节的管控，做到严标准、严考核、严落实，确保生产安全。
3.落实好安全生产标准化二级达标复审和换证工作。一是各单位要严格落实好评审标准，定期开展对标检查和“回头看”，总结提升、持续改进;二是上半年和下半年公司分别组织开展一次标准化自评，督促检查落实情况;三是扎实做好迎接省专家评审组的准备工作，确保顺利通过复审。
(三)抓好智能制造装备工程，实现连续化、自动化、信息化生产
智能制造与传统生产线比较而言，具有生产效率高、资源利用率高和运营成本低等优势，日益成为未来制造业发展的重大趋势和核心内容。实现智能化生产是公司加快发展方式转变，打造新竞争优势的必然选择，也是提高本质安全水平和减轻员工劳动强度的最佳途径。20xx年，公司将进一步加大后续投入，加快智能制造步伐，加速实现连续化、自动化、信息化生产。
(四)抓好转型发展战略工程，快速培育好新产业新主业
随着各行各业都在加快转型、升级。面对新形势，公司始终坚定“走服务一体化”的发展战略，以市场为导向，深挖内潜，创新机制体制，加快做大做强服务产业的步伐。
一是创新业务激励机制，制定拓展新项目的提成机制，吸收优秀人才，攻关项目;二是加强内部管理，打造一支专业技术过硬的技术队伍，形成技术优势，并加强与知名企业的合作，总结提升经验;三是充分发挥本地区域内企业的现有优势，协调内部价格，维护好区域产品市场，提升集成服务市场的掌控力。
我国当前经济正告别过去的粗放发展阶段，进入创新、知识、技术的发展新模式。未来市场竞争优势的关键就在于高、精、尖的产品和个性化服务水平。质量部门和生产单位要进一步加强质量管理，严格遵循八项质量管理原则和PDCA质量改进流程，为用户提供满意度更高的产品和技术服务，努力实现产品质量“零缺陷”、工作质量“零失误”、服务质量“零投诉”目标。
2.抓实产品质量管控工作，提升用户满意度。紧紧围绕ISO9001:2015质量认证体系开展工作，严格质量内审和外审工作，严格执行质量责任制，持续推动质量改进，加强质量过程监督，做到不合格的原材料不进厂、不合格的半成品不流入下道工序、不合格的产品不出厂，并加强售后服务，精心制作工全生产过程光碟，方便用户学习使用。
我们要深化以精细化管理为核心的三项制度管理，全面开展“开源节流、降本增效”活动，推进管理创新，提高经济运行质量，增强企业竞争力和抵御市场风险的能力。
一是继续开展“开源节流、降本增效”活动，抓好各项节支措施的落实，充分利用各种优惠政策，全年争取专项资金不低于500万元;二是加强费用预算管理，制定全公司预算管理实施办法，严格各单位的费用预算指标，做好每月考核和年度决算审计工作，保证费用预算较去年再节支2%-5%;三是建立健全考核激励机制，加强对生产、科研、销售、运输和服务等环节的管控，进一步健全和完善《经济目标责任制考核办法》并加强月度、年度考核和督查督办;四是大力支持鼓励科技创新和产品研发，出台实施办法，重奖出实效的科技研发团队和个人;五是加强经济风险控制，相关职能部门要加强对各单位的定期考核和风险控制，重点加大货款的回笼力度，确保今年的货款回收率保持98%以上。
面对千载难逢的历史性机遇，公司将顺应时代潮流，推进全面深化改革，切实增强机遇意识，赢得战略主动，努力实现公司改革发展新的跨越。按照集团改革改制的要求，今年公司将重点做好以下改革工作：
1.推行薪酬制度改革。一是要高度重视思想宣传工作。利用微信平台等载体，从国家改革形势、经济形势、行业形势、政策文件和企业实际等多方面多角度，宣贯好薪酬制度改革的必要性和重要性，形成全员共识;二是抓紧出台可行性改革方案。人力资源部在制定方案时要统筹兼顾好员工利益与公司改革的大局关系，既要借鉴外部企业成功改革经验，也要在内部广开言路、集大众智慧，拿出一套有效可行性工资改革方案报公司审定，并征求广大员工的意见进行反复修订;三是各单位要积极配合，各司其职，做好本单位员工的宣传、引导和疏通工作，确保改革路径畅通;四是新的薪酬制度改革方案经职工代表大会审议通过后正式施行。
2.科学推进“三定”(定机构、定岗位、定人员)工作。严格按照集团“三定”文件精神要求，召开专题会议研究，出台“三定”改制方案，做好宣传、引导、推进和稳定工作，力争上半年完成。
1.要加大培训力度、深度，提高各级人员的能力水平。一是要强化中层干部和各级管理人员的培训，提高服务公司发展和处理复杂问题的能力;二是要加强员工培训，采取岗位培训、实操培训、师傅带徒等方式，切实提高广大员工的技能，特别要强化班组长的培训，重点提高他们现场管理水平和应急处变能力;三是做好新生产线的用人储备工作，确保生产线正常投产。
2.要完善人才选用机制，优化人力结构。健全完善科学合理的人员调配机制，畅通内部人员流动渠道，健全人才考核评价机制，形成公开选拔、唯才是举的风气，做到以工作定岗位，以岗位定人员，科学合理配置人员，提高劳动效率。
3.打造一批数量充足、素质优良、结构合理、效能优先的专业素质队伍，满足公司转型发展需要。一是打造一支高技术、高素质、高效能的产品研发队伍，专门负责市场信息收集和重点新产品的研发，增强企业发展后劲;二是打造一支专业性强、经验丰富、爱岗敬业的设备安装调试队伍，专门负责设备安装调试以及售后安装等工作，实现设备产品最大效益化。
20xx上半年人事工作根据公司的战略思想，积极配合公司的整体经营和管理，整体工作如下：
一、 招聘工作
1、网络招聘：蚌埠公司与新安人才网签订长期合作协议，同时借助集团媒介发布招聘信息，自今年元月到目前，xx公司自主有效招聘10人。
2、现场招聘：本年度共计参加3场蚌埠本地现场大型招聘会，因招聘岗位的专业性及特殊性，现场招聘效果不明显，不能有效的满足公司的招聘需求。
3、截止目前蚌埠公司共计54人，各个岗位人员已到岗。
5、负责建立和维护当地招聘渠道，基于集团确定的城市公司岗位设置方案，制订、上报人员需求计划。
二、培训工作
1、新员工培训。按照集团要求加强新员工培训工作，截止目前，共培训新员工5场，培训人员10人。
2、通用流程培训。针对今年新入司人员众多，组织全员对通用流程重新进行了一轮培训。组织全员流程考试1次，企业文化考试1次，新员工考试2次。
3、开展部门专业培训，监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。涉及部门有项目部、成本部、营销部，涉及到各个模块的专业流程，共计21场。
4、管理者培训。参照年度KPI要求，组织管理者进行不低于8小时的培训，配合高管选定课题，组织1场管理者培训。
5、拓展培训。为了加强团队合作性，增强团队凝聚力，于今年3月份进行了拓展素质培训，并要求每人就此次培训提交个人心得体会，将优秀的个人心得体会上传至群共享。
三、绩效考核
1、完成年度各部门的月绩效考核。每月按时对绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放。
2、认真兑现考核结果，将月度考核结果运用到年度优秀员工的评选活动中。
四、加强员工关系管理，完善员工福利体系。
1、参照《员工福利管理作业指引》 ，发放节日礼金，夏季降温费；婚嫁祝贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。
2、加强员工人事档案的管理工作，参照公司员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立人事档案、信息的查询。
3、为新进员工办理了入职手续并签订了劳动合同，劳动合同的签属工作开展的比较的顺利；负责办理城市公司员工的劳动合同，管理员工的劳动关系。
4、负责办理城市公司员工的养老、医疗、失业、生育、工伤等各类保险及凭证相关的保管工作，每月社保增减表制作及每月缴费明细的统计整理。
5、人事报表、变动月报表、公司人员统计表变动。
五、团队建设
打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独挡一面的综合性人才，是企业一项重要使命。每月按时至各部门了解其思想动态及解决员工生活及工作问题。
下半年工作计划
一、在上半年的基础上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落实。xx年xx月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。
2、 把人才管理看作战略支持，抓好《xx年后备人才培养计划》的落实工作。xx年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化。
3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理
加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。
认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。
每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。
每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。
认真落实各项福利措施：xx年福利措施制度化，狠抓落实。
规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。
保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘质量。
1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。
2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。
3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。
三、调整、规范培训工作
1、加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》xx年xx月完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神。
2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。
3、加强对管理人员的培训工作：根据xx年培训预算，开展形式多样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。
4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。
5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。
三、进一步完善绩效考核评估工作
1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。
2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。
3、建立绩效评估投诉制度
20xx年是津维公司整合资源、蓄势待发的关键年，在集团公司上下都在相继开展“调结构、促转变、上水平”大讨论的热潮中，津维公司团委将继续以集团“一二六八”的工作思路为统领，以集团团委、公司党政班子的中心工作为指导，以建立五型团委的工作方针为抓手，为实现津维公司第三大产业高地，开创津维公司新发展实现“二次创业”的腾飞，继续青年生力军的积极作用。
20xx年津维公司团委坚持以党建带团建为统领，按照集团团委的要求相继开展了如下几方面的工作：
一、以企业生产经营为中心，深入推进以“青”字号工程为抓手的创建工作
（一）深入推进“青年安全生产示范岗”创建活动。以“安全生产，青年当先”为主题，扎实落实津维公司《员工安全守则》的各项规定，挑选一批责任心强、安全意识好的青年作为安监员。要主动配合安全部门抓好青年的安全培训教育，以创建“青安岗”活动为龙头，突出“青年安全知识竞赛”、“今天安全我负责”等活动，配合集团团委开展“交通集团第x届青年安全知识竞赛”并在公司中选拔出3名优秀的青年参加了此次竞赛，荣获了第三名的好成绩。通过这一些列的活动大力营造出了浓郁的安全文化氛围，为公司安全生产发挥作用。
（二）强化推进青年文明号争创活动。积极探索青年文明号有形载体，以加强管理、完善机制、强化监督为手段，进一步突出汽车检测行业特点，切实发挥服务社会、服务企业的窗口效应，开展“文明用语大比拼，文明行为我当先”的评比活动。继续把推进青年文明号创建内容向诚信、节约和职业道德素养与岗位技能提升方面延伸，实现青年思想教育与青年岗位实践的有机结合，使青年文明号成为企业管理创新的有效载体。
（三）扎实推进青年突击队建设活动。在集团5.23事故发生之后，津维公司团委也全面开展了“安全生产我先行”的一系列安全监督检查工作。倡导青年团员要弘扬抗震救灾、奥运安全反恐和60年国庆安全反恐精神和交通人敢于攻坚克难的光荣传统，以企业重点攻关任务为核心，痛定思痛，坚定思想、努力工作保证企业二次创业的发展。团结带领广大青年积极投身于公司经济建设的主战场，不断凸显青年突击队在承担企业“急难险重新”任务的功能效益，彰显青年生力军和突击队作用，为公司二次创业巩固、占领、扩大经营市场发挥积极作用。
（四）全面推进青年创新创效活动。通过组织召开青年创新创效座谈会、科技与青年大讨论、优秀技术成果展示等形式，进一步提高青年参与创新创效活动的积极性。以青年“五小”成果竞赛等活动为载体，以技术课题、业务攻关、成本控制等为主攻方向，突出抓好课题选立、过程管理、成果申报和推广转化等环节，确保青年创新创效活动取得实效。
（五）广泛推进青年志愿者服务活动。津维公司团委在参加完集团公司团委召开的“迎新春，促和谐”深入客运服务动员会以后，组织青年干部配合集团团委开展“迎新春青年志愿者深入客运服务”活动。又在“五一、十一黄金周”期间配合客运行业完成旅客的疏导工作。
津维公司青年干部始终以饱满的热情贯穿在服务活动中，做到不迟到，不早退，得到了西站客运站领导、职工、乘客的好评。通过此次活动使津维公司的青年人进一步了解了客运服务行业，也在青年之中把热心服务、真心服务、全心服务的精神发扬光大。让广大青年了解志愿者服务的真正意义，也让志愿者的旗帜飘扬在集团公司的每个角落。
二、以党建带团建为依托，以制度化管理为保障，打造政治合格、能力过硬的团组织
（一）围绕企业生产实际，积极开展共青团系统的新一轮解放思想大讨论活动。
在集团公司上下都在深入开展新一轮“解放思想、加快发展、再上水平”大讨论的热潮中，津维公司团委连日来也以集中讨论和分组讨论的形式，相继开展了深入贯彻武岱董事长、总经理在集团公司系统6月5日领导干部会议上的讲话精神。进一步解放思想大讨论，深刻领会文件精神，树立强化意识、抢先意识、突破意识、开放意识、忧患意识、一流意识、责任意识。在调整转变中坚持发展为先、转型为先、市场为先的三个原则，打好九大攻坚战。以此拉开了全体团员青年学习贯彻新一轮大讨论活动的序幕。
通过学习大家认识到在当前这个特殊时期，我们更要认清形势、勤奋学习、提高自身素质、增强业务能力，做二次创业的复合型人才。在公司打造第三大高地的历史实践中建功立业，珍惜机遇，用心在工作上，扎扎实实的干好本职工作，才有能力、有招法、有成效的接过发展赋予我们的责任，才能不被发展的大潮所淘汰，真正成为二次创业的生力军！
（二）、继续完善共青团工作制度和标准，为实现共青团建设质量标准化做好准备。
为进一步加强团的基层组织建设和基层工作，深化团建基础工程，努力把团的基层组织建设成为先进作用突出、群众基础巩固、组织制度健全、运行方式 有效，具有吸引力、凝聚力和战斗力的坚强集体。津维公司团委在集团公司开展“共青团工作质量标准化服务”之际，深入基层单位，开展一次详细的摸底调研工作。调研结果表明：津维公司共有职工290人，其中40岁以下的青年106人，站总人数的37%，35岁以下的96人，站总人数的34%，其中团员22人，站总人数8%。其中本科及以上学历的26人，占青年总数的25%，专科及以上学历的43人，占青年总数的41%。调研中同时发现了共青团工作在当前面临的四点问题和今后如何解决这些问的方法和措施。为津维公司新时期下的共青团工作指明了方向。
并且公司一此次调研为契机，指导基层单位团组织开展规范基层团的组织建设、规范团员教育管理、规范团内管理制度、规范档案管理工作、规范团组织工作汇报制度、规范团工作会议的“六项规范”活动，切实夯实团建基础工程，为发挥青年突击队和生力军作用提供坚强的组织保证。
（三）、积极推优荐才，选树青年典型。
20xx年，津维公司团委努力做好青年的“双推”工作，各级团组织与党组织保持密切联系，积极稳妥地推荐优秀青年入党。截止到目前，通过团组织共有4名团员青年已经正式加入党组织。还有5名青年正在进行考察和政审。团委还积极组织各级团组织广泛开展“五四红旗团委”创建活动，选树青年典型。货车修理厂副厂长李敏、特种车修理厂副厂长陈浩四人为天津市青年企业家协会会员候选人。
（四）、加强团内宣传阵地建设。公司团委充分运用团市委和集团公司有关杂志和网站的宣传阵地，建立了共青团“青年之家”，广泛开展团务宣传报道工作，集中展示公司共青团工作的有形活动和特色亮点，为基层团组织搭建了沟通信息、交流经验、共话团情的重要平台。
三、以集团团委20xx年部署开展的各项活动为中心，配合集团团委结合本单位实际开展好各项青年活动。
（一）成功的召开了共青团交通集团第一次x届团员代表大会
借集团团委召开的共青团第一次x届团员代表大会的东风，津维公司团委也紧跟共青团号召，成功的召开了“津维公司第x届一次团员代表大会”，并通过大会审议并通过了津维公司共青团工作报告，经过大会推选最终选举出了9名代表参加集团公司的团员代表大会。
经过三个多月精心准备，共青团交通集团第一次x届团员代表大会于4月22日圆满落下了帷幕，大会选举了共青团第一次x届常委会的9名委员，同时回顾了共青团发展的光辉历程和未来共青团的发展方向。此次盛会的召开标致着共青团工作迈上了一新台阶，将进一步激发全体团员青年建功成才的热情，推动共青团工作加快迈上新台阶、不断开创新局面。
（二）全面开展津城美景一日游活动
津维公司团委积极配合集团团委开展津城美景一日游的“五个走进”活动。即：让津城美景一日游活动走进家庭，走进团员青年，走进先进群体，走进各大集团、区县，走进社区、超市、繁华地段等，要求单位要积极组织并参与的到此次活动中来。截止到目前，仅共青团组织的津城美景一日有活动就达到30人次，累计为集团创收达1000余元。同时，集团团委也以各个部室为单位，深入与各大集团的共青团组织加强联系，拉动他们也一同参与到此次活动中来。
（三）加强青年爱国主义教育。
定期组织青年观看爱国主义教育类的光盘和丛书，组织青年观看了电影《建党大业》等多部影片，从宏观到微观全方位、多角度的为团员青年普及爱国主义教育，增加团员青年的凝聚力，激发团员青年的斗志，树立团员青年的主人翁意识，为更好的服务企业、服务经营打好基础。
（四）倡导低碳生活，从青年做起
为了深入贯彻好集团关于绿色办公低碳办公的文件要求，津维公司团委配合公司党政领导，开展了各部室的“节能减排的评比”工作，并且在每天中午在不影响正常的工作和休息的同时开展“节约用电一小时”的活动，以此来推动低碳办公的有效实施。并且为各个部室都建立的自己的独立的办公邮箱，今后日常文件的收发都可以在网上进行，大大降低了工作成本，提高了工作效率。
四、积极抓好人才建设，为津维公司的二次发展积蓄力量。
为了更好的配合好集团团委、公司党政做好青年人才队伍建设，公司团委在集团团委的领导下，先后组织青年团员参加了3次青年干部培训班活动，并推荐了2名青年干部参加了集团举办的团干部培训班，通过这几次培训班的开展大大弥补作为共青团干部对团务知识的匮乏，经过科任老师的精心的课程编排，深入浅出的讲解传授，也为我们今后开展共青团工作开拓了思路指明的方向。
20xx年下半年工作设想：
一、进一步加强组织自身建设，切实提高青年团员成长成才的能力
（一）不断加强共青团工作的队伍建设。
进一步建立健全团组织机构，把今天共青团调研活动的发现的问题和好的解决方法都汇集起来。建立适应企业团组织生存发展的激励考核模式，找准服务青年和服务企业的契合点。实现团组织工作标准化的统一标准。设计团干部队伍建设方案和学习培训计划，采取业务指导、外出培训、参观学习等具体措施和方法加强干部队伍建设。依托“电子团务”平台定期交流、工作述职、与分管领导沟通等方式，积极探索我院团建工作全面、科学的评价机制，为我院各项工作起到积极作用。
（二）开展针对企业团总支书记、支部书记的业务指导、学习和培训。
加强企业共青团工作者的业务知识，联系各个单位的老团干、借助集团团委的平台为他们讲解如何在新时期下开展好共青团工作，如何做一名合格的共青团干部等课程的培训学习。通过开展培训班、组织青年拓展训练等形式让团员青年对共青团工作有更为深入的了解和体味。
建立符合企业自身特点的青年团员信息库，及时掌握团员青年的思想动态，加大对共青团工作前瞻性问题的分析。加强与其他兄弟单位共青团之间的交流和学习，力争建立一支业务精、能力强、善团结、能吃苦的共青团干部队伍，把我公司的共青团工作推上一个新的台阶。
（三）强化青年团干部自身建设。
加强对青年团员干部的培训工作，特别是加大对基层干部的培训力度，充分发挥团组织组织作为党组织和青年之间的桥梁和纽带作用。为建立和谐津维作贡献。
（四）做好团内基础性工作，加大团组织的宣传力度。
及时组织团员青年将集团团委的会议精神，公司党委的工作重点和中心第一时间向基层团组织进行传达，力争做到集团会议精神、企业发展规划深入每个青年团员的心中。使青年全面的认清当前形势，树立紧迫意识，更好的服务于企业
二、深化人才建设开展多种类型的青年培训、服务活动， 为做大做强集团公司确立的第三大支柱板块做好充分准备
（一）及时适时的与兄弟企业进行沟通、深入兄弟企业参观。
新时期的共青团工作要求我们的思路要更加开阔，内容要更加丰富，思想要更加解放，才能有的放矢的做好做强共青团的工作。利用多方面的机会，带领广大青年团干部走出交通，以最直接的方式看到兄弟企业在改革创新中的闪光点、新创意、新机制，找到自身的不足与差距，为完善青年发展规划，构筑企业品牌建设做好准备工作。
（二）以“争当青年岗位能手”“青年创新创效”活动为载体，力争从青年入手，在青年群体中开展“检测服务标准化”等活动，在青年员工中深入开展“创新检测流程”，“快速维修能手”等活动，通过理论联系实际来评定“青年岗位能手”，以新技术，新方法为公司创造的效益来深化“青年创新创效”活动。造就一支能打硬仗的青工队伍。
（三）开展各类技术知识的培训讲座等活动，积极与交通学院取得联系，定期请学院的讲师为我们青年员工开展维修、检测等技能培训。有效的提高青年的技术水平，以开展“技术比武”等形势的竞技活动有效的将理论联系实际，真正意义上的帮助青年成长。
三、围绕企业中心，继续做好企业重组，团组织的对接工作
（一）继续完善对顺华通汽贸、通达公司的团组织接受工作。确保团组织工作圆满顺利对接。第一时间掌握新入团员青年的一手资料，摸清团员青年的思想动态，促进津维的和谐发展
（二）开展丰富多彩的共青团活动。以“作为新形势下的青年团员我们该如何去做”为主题演讲比赛、“汽车检测与维修”知识竞赛的等主题实践活动，加强团员青年之间的交流与沟通，为促进和谐交通、和谐津维的又好又快发展做好充分准备。
四、开展丰富多彩、标新立异的活动，加强团组织的凝聚力
（一）深入开展创新创效活动。要成立青年科技小组，鼓励和帮助团员青年进行创新研究，定期组织开展多层次的科技创新实践活动，从而建立一套青年创新创效项目管理和奖励机制。
（二）“争创青年文明号”活动要在传统管理的基础上，细化创建内容，统一考评标准，抓好服务承诺和监督公示，促进文明号集体的创建质量，树立良好的社会形象。
（三）开展如象棋、围棋、摄影、乐器、乒乓球、电脑应用等有计划性开展一些青年人喜闻乐见、寓教于乐的活动，不断增强团组织的凝聚力。
五、做好党的助手，关心青年成长成才，为企业输送合格生力军
（一）深化“党建带团建”工作。
从巩固党的群众基层的高度，充分认识当前进一步深化基层党建带团建工作的重要性和紧迫性。通过加强基层党建带团建，使基层党组织将基层团的建设纳入党的建设、形成较为完善的基层党建带团建工作机制。在此基础上，创建一大批班子建设好、队伍建设好、主题活动好、支部建设好、阵地建设好的“五四红旗团组织”。
（二）规范“推优”工作。不断健全“推优入党”制度。
按照集团组织部部、集团团委关于“推优入党”的具体要求，进一步强化推优意识，严格推优标准，规范推优程序，在教育、培养、考察、推荐等环节做好与党组织的衔接，提高“推优”的质量和数量，为党源源不断地输送新鲜血液。
六、继续做好青字号工程的推进工作
（一）深化青年志愿者行动。
加强青年志愿服务项目和机制建设，在全社会弘扬志愿精神，在企业里培育志愿文化。广泛深入开展志愿服务活动，继续开展志愿日等品牌活动，加强与兄弟企业团组织的联系，组织动员更多的青年团员加入到青年志愿者队伍中来，组织开展大型志愿服务活动，扩大青年志愿者的影响力及覆盖面。加强社区志愿者服务站点和服务团队建设，积极参与和谐社区建设。
（二）继续保持集团公司级“青年文明号”称号，争创市级“青年文明号”，通过年度创建活动，提高企业服务水平，增强竞争力，创建领导工作小组：确保创建工作有序进行。为确保创建“青年文明号”工作的有效开展做好前期筹备工作
（三）以“争创青年文明号”活动为载体，细化创建内容，统一考评标准，抓好服务承诺和监督公示，促进文明号集体的创建质量，树立良好的社会形象。以建立“青年岗”为抓手，开展各类技能比武，专业性较强的培训活动，以技能武装大脑、以知识充实生活。
不定期对全区物业管理区域内的消防及电梯的安全管理及运行进行巡查，针对部分项目出现的问题（消防设施不能运行、消防器材缺失、应急通道堆积杂物等现象）向服务的物业公司出具了限期整改通知书，并按时进行复查，将复查结果通报各辖区街道办和相关专业部门。
全力做好20xx年春节及全国“两会”期间安全工作，印制禁燃禁放宣传画xx份在各小区主出入口、宣传栏进行张贴，大力宣传禁放、限放烟花爆竹的相关政策，做好禁燃禁放引导工作。组织人员对小区巡查、夜查，确保业主安全、文明、祥和过节。
在冬春防火顺利完成任务的基础上，上半年联合区消防大队组织了两期物业服务企业消防岗位人员培训班，参与人数共xx人，每期为三天，在xx镇消防中队脱产封闭式集中培训，培训内容主要包括：火灾案例分析、社会单位消防检查基础知识、防器材设备原理、体能训练、初期火灾扑救等内容，取得了预期的良好效果。下一步，我们将联合区公安消防部门指导物业企业在所有物业项目建设微型消防站，提高火灾初起扑救能力。
按照省市消防安全管理要求，重点加强了对电动车“三集中”管理，各社区、各物业服务企业对楼道内电动车充电问题进行了集中清理，杜绝电动车楼道内充电安全隐患。同时各镇办积极开展电动车集中充电桩建设工作，辛店街道、闻韶街道已在生活内引进集中充电设施。
顺利迎接省安委会巡查工作，整理完善安全生产文件xx份，起草xx年安全生产文稿xx份。做好xx月份上合组织峰会期间的安全生产工作检查，检查安全生产隐患xx项，发现并整改隐患数xx项，xx项在整改中。
补充雨季所需的防汛物资，保障汛期时的安全；公房壁垒检测完成，查出断电2处；定期查看老旧公房使用状况，确保在汛期不出现重大事故。
积极组织并参与xx月份全区“安全生产咨询日”活动，组织多家物业公司前往华盛园、辛东、金茵小区开展安全生产“七进”进小区的宣传活动，为业主讲解家庭用火、用电带来的安全隐患和常识。
物业管理
坚持不懈抓提档升级，提升服务质量，通过落实《xx区物业服务行业规范》、开展文明行业创建、合理确定小区星级服务标准和收费标准、做好专项检查、行业宣传等活动，提升了物业服务品质，树立行业形象。
今年上半年，按照市局要求，重点完善了“三会”、“三公开”制度。统一印发了“三公开”模板，现全区物业服务项目“三公开”已基本完成。
“兔巴哥杯·美好家园”创建活动启动。我局联合区文明办、物价局和广电局开展了物业服务标准年暨“兔巴哥杯·美好家园”创建活动，该活动以省市物业标准建设年为主题，以美好家园创建为目标，以提升物业服务水平为目的，评选表彰先进单位、示范项目、先进个人及优秀组织单位，共四个奖项。现在临淄电视台正在对参展的物业企业和小区展播。通过活动创建，用榜样的力量带动整个行业的服务标准化发展。
加快建立在社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业协调配合、共商事务的“四位一体”社区管理体制，先后组织街道，物业企业赴xx、xx、xx、xx等地学习“四位一体”党建引领先进经验，全面推进“四位一体”管理体制。
依据市局工作要求和我区实际，印发xx万份《xx市物业服务质量业主满意度评价表》，通过各镇、街道发放到社区居委会，由社区网格员及居委会工作人员进行服务满意度调查。七月底前，我们将汇总情况，会同镇办进行具体分析，制定针对性措施进行整改，通过提高服务品质来提升业主满意度。
在多个社区、小区试点推进智慧小区、平安小区建设。除xx银行开发的“中银E社区”系统外，xx、xx及xx等公司打造的智慧平台及APP已投入使用，给社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境。
目前xx智慧社区已经对接了xx街道、xx街道、xx街道，初步搭建完了xx社区和xx社区的社区智慧管理系统，条件成熟后将予以推广应用。
xx社区的平安小区建设已初具模型，其新上的人脸识别、访客系统、多方呼应、指挥中心在全区乃至全市首屈一指。
按照区委宣传部《实施“六大绿色工程”推动优美生态临淄建设实施方案》精神，看展“绿色社区”创建活动。通过组织“绿色家庭”、“绿色楼道”建设，开展“垃圾分类”、“节水节电”、“推广使用再生纸”等宣传和实践活动等活动，旨在通过绿色、环保、节能教育，引领、培养社区业主的节能环保意识，共建生态美好家园。
半年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起半年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过半年的完善与努力，再上新台阶的过程。半年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想半年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。
我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。
二、增收节支，例行节约
1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。
2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，半年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。
3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据《邮政法》规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。
三、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。
四、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量
1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。
一是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。
二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。
三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，半年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。
五、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力
我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这半年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。
六、积极组建职工食堂，方便职工生活
局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。
半年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!
在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人员安排以及办公场所的清洁。
要做好前台这个岗位的话，就应该对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开始，就应该做好，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考做好本职工作。
一、20xx年上半年工作总结
1.上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发现不够时及时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有需要及时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。
2.接收传真，要注意对方传给谁，问清传真的大概内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件及时派发给所属人，以免耽误工作进程。
3.收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。及时将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，方便以后查找快件。发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，方便以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，方便及时查询快件具体情况。
4.前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访的客人时，要立即起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立即通知相关负责人。
5.转接电话，要注意礼貌用语，使用标准用语，您好！有什么可以帮到您的？问清对方找哪位？贵姓，有什么事情，了解情况后转给相关负责人，熟悉公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。如果对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。如果对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方情况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候！
6.文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要及时通知相关负责人进行采购，对公司员工领用文具要及时登记。
7.员工订餐，每天上午10点后要开始统计员工订餐，及时打电话给送餐人员，保证每个人点餐都有。对于老总订餐，要认真对待，争取在11点之前确定老总是否需要订餐，订餐晚了就订不了了。
8.前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要仔细点，很多细节容易被忽略。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要及时捡起，保持整洁更重要。
9.值班安排，，每天的值班人员安排，尽量保证公平轮流值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员情况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。
10.完成领导同事交代的其他具体工作。
二、下半年工作计划
在前台工作了这半年里，工作内容不复杂，比较细，我认为自己在工作中还有许多需要改进的地方，也有很多的不足，比如有时候工作不够集中，不够细心，主观能动性较差，这些都是我需要改进的地方，我希望自己在下半年能够认真上班，勤力做事，为公司多做贡献。
1.努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书。巧妙的回答客人问题，尽量让客户满意。
2.加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。
3.加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时回答客户的问题，准确的转接电话，另一方面也体现出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象。
4.注重前台周边的环境卫生，随时注意观察，始终保持整洁大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。
公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在下半年里，我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作态度，为公司的不断发展、个人的不断完善好好努力
金牛奋蹄开锦绣，乳虎添翼会风云。在这个承前启后、辞旧迎新的日子里，我们对所做工作进行简单盘点，同时对工作进行周密部署。现对下半年的工作进行认真总结，以期能在其中吸取经验教训，在稳固原有的工作基础上开展新工作。
一、所做工作：
1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建设美好家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、为落实“安全第一，预防为主”的安全思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。
3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。
4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。
二、存在问题：
1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。
2、服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了公司和行业形象。
三、解决措施：
1、规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织讨论研究，集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势
2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。
3、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。
盘点所开展的工作，认真总结经验，切实吸取教训，进一步加强管理，寻找差距，不断提高企业的管理水平，改善行业服务形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，管理好公司，服务好业主，满意好顾客，向着更快更好的发展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。
四、上半年的工作计划：
1、按照“文明管理，规范执法，安全运输，优质服务”的总体要求，加强安全管理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评选模范业主，树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。
2、安全工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学发展观，做到以人为本，统筹兼顾。①坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广大从业人员的安全意识。②播放事故案例的.录像和书面教材对司机进行教育，使广大驾驶员深刻领会到违章驾驶所造成的严重后果，从而起到警醒教育作用。③组织安全培训，按照安全生产管理的要求，对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产提供有力保障。
3、在服务质量方面，我们着重抓好法律、法规知识教育和职业道德教育。首先，对全体管理人员和驾驶员进行法律、法规的培训，通过考试的形式，增强他们对法律、法规知识的认识，使他们能正确使用法律来维护他们的合法权益。第一，计划组织举办一期职业道德培训班，教育他们服务质量事关企业的形象、行业的生存和自身的利益，所以必须注重服务质量和车容车貌的整洁。第二，计划通过车辆的季度检验和年检，加大对车辆的安全设施和服务设施的检查力度，对那些车容车貌差，服务设施和安全设施不齐全的车辆实行停车整顿，待整顿及格后方可继续经营。
4、完善健全管理制度，对一些不明确，可操作性差的规章制度与于完善，同时组织业主，驾驶员就目前所存在的问题进行学习讨论，制定出切实可行的规章制度，对相关法律法规进行贯彻落实，并且组织讨论研究，提高认识，引起各业主，驾驶员高度重视。在健全各项管理制度方面，我们要继续积极配合交通主管部门和市城客办，尽快制定出《公司出租车驾驶员准入机制》、《出租车经营服务自律公约》、《出租车业主承包合同》等规范文本，以加强出租车行业管理，提高从业人员综合素质，树立出租车良好形象。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新年伊始，公司的每个员工都豪情满怀。公司将一如既往拥护城客办的英明决策，服从领导，听从安排。保持公司自身优良作风并继续发扬，同时借鉴学习兄弟单位的先进管理服务经验。做到扬长避短、力争上游、安全效益和经济效益并驾齐驱、齐头并进。争取给榆林的父老乡亲交上一份满意答卷，做到市民满意，政府放心！
20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“大物业”的理念，按照车总提出的“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成各项任务，取得了一些成绩，也收获了经验和教训，在这里，我要感谢集团各位领导对我的鼓励和帮助，感谢同事们对我工作的支持，使我更加有信心将兴河湾的物业做大做强。下面我将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算综合汇报如下：
1、理头绪、抓管理、树形象
20xx年2月8号我来到兴河湾正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化的管理。对此物业公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，分工明确，责任到人，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业的知识和技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、完善交房程序，建立健全各项设施，为业主创造更舒适的环境
房子盖好了，我们物业公司就要顺顺利利的把房子交到业主手中，看上去很简单的一句话，做好了却不容易。为此，我们物业管理班子专门制定了一套行之有效的交房程序，并在实践中不断完善，使业主在每个环节都能感受到物业的无微不至。业主住进来，相应的各项配套设施的完善就成了业主最关心的问题，也成了我们物业公司极力跟进的大事。水、电、燃气、有线、宽带、道路、绿化等等问题需要一步步落实，更需要我们物业公司将工作想到前面，做到前面。我们专门制定了新版本的《业主入住手册》，发放给来交房的业主，册子虽小，里面的内容非常全面，能为业主入住带来更多的方便。
3、健全档案，为创市优小区打基础，为物业公司资质升级做准备
我们兴河湾是在建小区，物业档案的建立也要紧跟在建设后面走。目前，我们已将a区和b区的业主档案建立起来，还有一部分处在空白阶段，需要集团各部门的支持和协助。物业档案是物业管理中一个不可或缺的部分，它的完善对我们日常工作的开展，以及日后的工作都奠定了基础，同时，它也是我们了解业主的一个工具。只有真正吃透了这个小区，我们才能更好的为业主服务，才能将这个小区建设的更加美丽。今年是物业管理提升年，市领导非常重视物业的发展，专门将物业档案的建立作为一个物业管理提升月来执行。兴河湾规模宏大，是集住宅和商业一体化的多元化社区，我们物业公司也同样要提升自身服务质量，按照兴河湾未来的发展和市房管部门的要求，物业公司的三级资质已经满足不了管理上的需求，在下半年的计划中，升级物业公司的资质是重点。资质的升级不仅仅体现在纸上，更需要我们物业公司在硬件和软件上共同提升，需要我们每一个员工区努力，服务好每一位业主，协调好每一件小事，我始终认为，口号不是喊出来的，而是用实际行动做出来的。
4、做好“大物业”的基础性工作，将“大物业”的理念宣传出去，将联兴兴河湾的品质宣传出去
上半年，我们物业公司和销售公司在售楼处共同组织了一次迎六一亲子活动，目的是将各自的优势推销出去，让更多的人了解和知道。销售公司借兴河湾“大物业”的超前思想，让购房者了解兴河湾实实在在的服务和便利，从而带动销售；物业公司通过销售公司的购房客源，将兴河湾“大物业”的概念提前灌输到购房者的心中，让他们体会到买的不仅仅是房子，更是一种潜在的价值，一种生活上的享受。一流的楼盘加上一流的物业才是宜居的优质小区。为了推广兴河湾“大物业”的服务理念，我们还请德州电视台到社区录制了宣传片，通过媒体的形式将大物业的思想传播到千家万户。下半年，我们做“大物业”的服务理念还要继续宣传，并且要宣传的更广。在做好兴河湾“大物业”的基础性工作上，我们物业公司紧跟兴河湾建设的步伐，托儿所在选定了位置后，我们第一时间联系了几家在德州市有一定口碑的幼儿园，请他们来现场实地考察，并对幼儿园的合作项目进行了初步的洽谈；社区医院的建设和规划也在下一步的计划之中。正如车总所说，物业做好了，兴河湾c区和三期就有了口碑营销的效应，买房的人到了我们的兴河湾看到的是优美的环境，井井有条的物业管理，人性化的服务，孩子入托、打针看病、购物娱乐，就连红白理事会都有，为什么同样的价格他不买咱的房子呢？“做好大物业是建设幸福德州，促进社会和谐发展的重要部分，物业承载着民生，各级领导和全社会都必须给予高度的关注。”
5、整合新老小区，做统筹化管理
下半年，我准备将物业公司目前所接管的新老小区进行一次整合，做到统筹化管理。因目前物业公司的经营利润并不乐观，不少小区一直处于亏损状态，这就基本上失去了我们经营的目的。为从根本上改变这种现状，我初步计划在下半年对所有接管的小区做一次大的调整，在保证服务质量的同时，努力实现扭亏为盈。当然，我很清楚，这件事做起来肯定会困难重重，我自身压力也很大，但是困难就是来克服的，困难不可怕，可怕的是你畏惧它。我有信心，在集团各位领导的关心和协助下，在我们物业公司同仁的共同努力下，我们一定能将这一目标实现，将物业公司经营的更加壮大。
最后，我相信，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创金友物业辉煌的明天。
20xx年上半年，我能够按照公司的要求，严格要求自己，较好地完成了上半年的各项工作。通过半年来的工作与学习，本人在工作中不断创新、寻求突破，工作有了较大的提高，现将半年来的工作情况总结如下：
一、上半年主要工作
1、日常性事务工作。本人做好办公室的日常事务工作，包括报纸分发、卫生、来宾接待、会议布置、文件传递等，加强协调联系，搞好服务。半年来，切实加强与集团公司有关部室及矿、厂之间的联系、搞好内外沟通等工作，有效搞好各项服务工作。
2、管理好公司印章，坚决做到盖用印章必须经领导批准，严格按照公司盖用印章有关制度执行。保管好公司营业执照、组织结构代码证、各种许可证，并能按时进行年检。
3、做好每月对矿、厂工资的结算，建立正龙公司工资审批、发放台账，及时准确地编制机关人员工资表，按时把工资发放到职工手中，而且没有出现一次失误。负责做好工资方面的统计分析工作，对上半年工资结构及工资成本进行了分析，并及时把分析结果提交领导。
4、加强对车辆管理力度，做好公司车辆的日常调度工作，确保正常工作用车，对司机进行日常的监督，使司机提高服务质量，确保公司用车的及时到位，对司机动向及时掌握，并且外出必须登记。
5、负责编制公司每月办公用品计划，并对矿、厂办公费用计划进行审核，严格控制费用，使公司办公费用大大节俭，并且能够及时购置机关办公用品，为各部室提供良好的办公条件。同时，为公司办公用固定资产、车辆用油、餐费、住宿费、管理费用等等做好核实、验收、结算等相关工作。
6、根据集团公司要求，为加强劳动合同管理，对正龙公司员工合同重新组织了签订工作，并及时与集团公司以及劳动保障部门联系，做好合同各方的签字、盖章工作，目前，该工作已接近尾声。
7、做好员工的调配公司，及时办理调入、调出人员的关系转移手续，并做好各类人员库的建立，及时提供各类人员情况，对公司员工情况做到及时掌握。
8、做好公司员工住屋公积金、养老金、企业年金以及医疗保险金的开户、征缴工作，与集团公司房产处、社保中心等单位加强联系，及时掌握各种信息，做好各项基金的申报及征缴工作。
9、做好上半年的人力资源系统填报任务，每月按时给集团公司报送劳资报表，通过对劳资报表的统计分析，使自己对公司劳动用人情况以及工资情况有了更深的了解。
10、切实抓好公司员工的福利工作。按照公司福利政策，组织落实公司劳保福利等商品的采购、调配等管理工作。上半年总共发放了春节福利、三八妇女节福利、五一餐券、六一独生子女福利、防暑降温费、前两季度福利以及为公司职工发放夏装等福利工作。
二、上半年工作中存在的问题和不足
1、许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。有些工作不够细、不够认真，与领导的要求有差距，工作方法有待于改进，工作责任心有待于加强。
2、平时工作中发现的问题以及自己的想法不能很好地与领导沟通或交流，工作缺乏主动性，比较保守，不够大胆。
3、学习还要加强，当前的知识水平和自身能力与搞好本职工作有一定的差距，特别是工作经验方面不足，还需要更好地锻炼。
三、下半年工作打算
下半年是完成全年工作的关键，也是自己自身提高的关键，我将按照年度计划以及岗位要求，不断改进工作方法，争取下半年在本职岗位上做出更好的成绩。
1、继续加强学习，拓宽知识面，在岗位上发挥作用。把学习作为是一项重要的工作内容来抓，不断增加理论知识和专业技术知识。认真做好本职工作的每一件事，切实把事情做细、做实，努力做到让领导满意，同事满意。
2、提升公司人力资源管理水平，加强宏观分析，完善人力资源动态化管理，建立人力资源库，从单纯的事务性工作向人力资源的统筹管理过渡。
3、不断完善公司人力资源管理的制度化、流程化、规范化管理，要逐步形成人才管理办法、机关人员考核办法、薪酬制度等相关制度办法，进一步规范管理。
4、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，及时到基层中了解人力资源动态、用工结构、工资分配结构等信息，给领导决策提供依据，真正做好领导的助手。
5、下半年，我将在上半年工作的基础上，总结经验及时调整自己，在工作中争取有更好的业绩。
各位董事、各位股东：
上半年，公司全体员工在公司董事会的正确领导下，在各股东的全力支持下，公司各项取得了较好的成绩。现我代表经营班子向各位股东汇报监理公司的：
一、各项完成情况：
公司资本结构方面：年初按照公司股东大会决议精神，顺利地完成了公司股份改制的各项，原始股东河南局、某省局、三门峡管理局和上中游局的股份全部退出，公司管理层和员工受让的股份全额缴纳到账，完成了股份改制后工商局注册登记。
项目管理方面：为加强对监理项目的控制，积极探讨项目的管理办法，公司与各部门经理和各项目部总监签订了目标责任书，把岗位责任制落实到工程项目的每个环节，对各部门、项目部实行了成本核算；上半年公司主要业务集中在黄河堤防工程、小北干流放淤试验、水保生态工程建设河南四个项目区和委栋高层住宅楼建设等，目前工程总体进展顺利，监理成绩明显。月日，公司对各项目总监、监理工程师、监理员进行了中期考核，并签订了工程安全目标责任书。
人力资源管理方面：目前公司员工已达到多人，为公司长期健康稳定发展着想，公司已于月与河南省人事厅签订了人事代理合同，在郑州市社保中心办理了社保体系账号，已经为名聘用员工购买了社会养老保险；公司今年接受新毕业大中专学生名，为名大学生提供了实习机会。上半年公司人参加了国家安全局举办的安全评价人员培训班，人参加了建设部监理员培训，人参加了水利部水利工程施工监理规范培训，人参加了水利部水利监理工程师培训，今年引进监理工程师以上的骨干人员人；
资质方面：月份，公司顺利通过了iso:质量体系认证复查；上半年，申报了水利部移民工程监理资质、水土保持生态建设监理资质、国家安全生产监督局的安全评估资质和工程咨询资质；目前移民和水保资质已通过。国家安全生产监督局专家对安全评估资质资料进行了审核并通过。工程咨询资质初审通过但终审没有通过。建设工程招标代理资质申报正在进行中。
安全生产方面：上半年无重大伤亡事故或同等责任的重大交通事故发生；员工无严重违纪现象发生；、主要经济指标：截至到月底今年新签合同个，其中水利工程个、水土保持生态建设工程个，信息系统工程项目个，公路工程，房屋建筑工程个，合同额.万元。上半年完成产值万元，固定资产投入万元，利润万元。
二、存在问题处理情况：
公司在运作中，今年也出现一些问题，而且对公司产生较大的影响，现将处理的情况做简单汇报：
处理长江项目监理人员弄虚作假问题
公司年～年共承担荆南长江干堤加固工程建设监理个标段，其中第五标段黄水套至郑家河头段护岸工程于年月日开工，年月日完工。年月日通过单位工程验收。合同价.万元。监理费用约万元。
经审计部门审计和经检察机关侦察，发现承担第五标段监理任务的我公司员工韩尚学等五人经不起金钱的诱惑，丧失监理工程师职业道德，收受贿赂，参与弄虚作假，违法乱纪，其中韩尚学已被检察机关逮捕。
事件发生后，公司非常重视，积极做好善后处理，一方面配合审计部门和检察机关查清问题；另一方面，在查清造假后，公司立即派驻监理人员组织施工单位制定补抛方案，并及时实施补抛，消除了工程质量缺陷，保证了工程质量。
由于此事件的公开曝光，对公司各方面造成很大压力，在如何应对水利部主管部门的处罚上，公司董事长等公司领导多次赴某省做解释，要求在处罚会考虑长江事件纯属监理人员
分公司运作的情况：今年年初，公司筹划在内蒙组建分公司，并开始试运作，截至到目前，内蒙分公司运行情况良好，已签合同额近万元，其中某省吕梁市横泉水库项目对公司提高知名度很有好处。月份开始筹划组建宁波分公司，其正在进行中。个人行为的因素。但水利部的坚持处罚，其决定近期可能下发，对公司罚款万元，取消两年内参加堤防加固加高工程的投标资格。
长江事件的发生暴露出公司在管理上的漏洞，忽视了对员工思想品质的培养和教育。公司及时召开监理人员会议，以此事作为反面教材，对全体员工进行教育，使员工树立正确的世界观和良好的职业道德，增加抵御不良诱惑的能力。公司对当事人韩尚学等五人依据公司管理制度给予开除和分别罚款元、元的处分（处罚）。
社保基金的缴纳问题
今年郑州市在社保基金的缴纳方面做出了新的规定，企业缴纳社保基金按企业上年度工资总额的缴纳，照此计算，公司每年工资总额近万元，每年需要缴纳～万，这是公司无法承受的。在委人劳局的帮助下，经过多次做，社保中心已同意把事业单位的人员和退休人员剔除，此项难度也很大，要涉及去年财务账目和会计报表
修改有一定难度，其结果还无法确定，但我们还要继续做，力争减免多一点。
三、今后的打算：
面对新的形势，公司经营班子多次开会讨论，大家认为今后要抓好以下几项：
继续抓好人才的引进和员工队伍建设
要继续加强职工队伍的建设，虽然经过多年的努力，职工队伍建设有了很大的成绩，队伍壮大了，素质提高了，但技术骨干的缺少是公司以后发展的障碍，目前，公司主要缺乏具有大型水利工程施工经验的专业技术人员，引进和培养各个相关专业的技术人才是公司长期的任务，要制定符合实际的人才发展战略，要建立灵活的用人机制。要建立好自己的人才库。要培养自己的企业文化，培养员工建立正确的价值观，使员工自觉地摆正企业与个人利益的关系，忠于企业、尽心企业。要抓紧成立工会组织,增加沟通渠道，营造企业团结奋进的新气象。
加大开发市场力度
开发市场手段不多，过分依靠黄委系统内任务是目前公司经营的现状。下阶段一方面继续巩固公司在黄河系统建设的主力军位置，以免随着系统内各监理企业的发展被边缘化。另一方面对外要加大市场开发力度，加快引进经营型人才；制定好经营方针、经营目标、经营策略和配套的经营管理办法，经营人员的工资要和奖金与经营业绩挂钩。抓住南水北调工程和黄土高原淤地坝工程建设的契机，增加外面市场的份额。要选择一些大中型水利工程为突破口，争取在监理能力上有所突破。
全力投入黄河堤防建设
今后一段时间黄河标准化堤防建设依然是公司监理业务的重头戏，近期黄河堤防建设有加快的趋势，今年公司与新乡和荷泽所签亚行项目监理费万元（其中菏泽项目万元，新乡万元），菏泽项目要在明年月底前完成，时间安排紧任务较重，公司必须加强组织和管理能力，发扬团结一致，顽强拼搏的精神，认真履行职责，要很好地完成了监理任务。
运作好河南大河工程建设管理有限公司
由于黄河监理公司受到水利部的处罚，对今后黄河监理公司的运作造成一定的困难，故对黄河监理公司技术力量进行整合，由黄科院和黄河监理公司出资注册新公司河南大河工程建设管理有限公司，注册资金万元。营业执照已经办妥，申请水利甲级资质得到水利部建管司的支持，近期可能拿到。由于新公司刚刚开始，会遇到不少的困难，我们的总体思路是，近期要运作好新公司，以新公司开展业务，建管司也同意将水保和移民资质放到新公司。待消除处罚的影响后，再进行重组或合并。
各位股东，尽管前进的道路困难重重，但前途依然光明，我们坚信在董事会的正确领导下和各股东的全力支持下，通过我们努力，不负重托，一定会完成今年的经营目标，使企业发展更强大。
谢谢各位！
上半年，在站长的领导下，本着对工作、对自我负责的态度，认真做好自我的本职工作，为公司运输生产做出了自我应尽的一份贡献，主要做出以下几点总结：
一、工作学习方面
按照公司一号文件要求，为提高自我的业务水平，不间断的学习《技规》《行规》及公司各项，异常是事故通报的学习。提高自我对行车安全工作的认识和了解，为了更好的做好本职工作，利用休息时间，熟悉《站细》，了解站场设备和作业程序，在车站组织的各项学习活动中，一向进取认真的学习，经过自我的努力，基本掌握了调车工作的作业要领和作业程序。为自我以后的发展打下了良好的工作基础。
二、技术业务方面
以“苦干、实干、拼命干”的工作精神，调车作业中，严格认真实行调车作业标准的制度，在确保人身安全的情景下，按班前布置的要求，正确做好调车作业准备，作业中，按值班员制定的列车编组计划，认真的传达给连结员计划资料和各项注意事项，严格把控各项作业环节，加强作业标准化，半年中从未发生过违章违纪，影响行车安全的各种行为，保证了车站的安全工作的有序进行。
三、生活方面
生活中和同事互帮互助，和睦相处，之间相处从未有过斤斤计较的事件发生，积极参加各项站务活动，增进了同事之间的友谊，促进和谐氛围。
半年来自我在平凡的岗位上付出了辛苦，尽到了应尽的职责，可是严格的来说离作业标准化还是有必须的差距，在今后的工作中加强自我学习，提高业务水平，尽心尽责做好每项工作，继续为公司作出贡献。
学识谷
