职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要道德准则、道德情操的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。下面小编带来的管理咨询师考试案例模拟分析题及解析。
一、案例分析题
【案例一】
由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。波音公司的历史启示我们：一个企业的成功不仅取决于它拥于策略制定执行和管理过程，而且取决于它那永不松懈的进取精神。
1.波音公司在六十年代的营销观念是：()
a.产品观念
b.推销观念
c.市场营销观念
d.社会营销观念
2.可以肯定的是，波音公司在威尔森上任后：()
a.管理层次减少
b.管理层次增加
c.管理幅度加大
d.难以确定
3.威尔森上任后，波音公司的营销观念转变为：()
a.产品观念
b.推销观念
c.市场营销观念
d.社会营销观念
4.波音公司的组织结构形式是：()
a.直线制
b.直线职能制
c.事业部制
d.矩阵制
5.下列职权中，不属于董事会的有：()
a.聘任或解聘公司总经理
b.决定公司内部管理机构的设置
c.制定公司的基本管理制度
d.组织实施公司年度经营计划和投资方案
【参考答案】1.A 2.D 3.B 4.C 5.D
【案例二】
斯隆的战略及其实施产生了效果。1921年，通用汽车公司生产了21.5万辆汽车占国内销售的`7%;到1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到 120万辆。通用汽车公司现在已拥有40%以上的汽车市场。1940年该公司产车180万辆，已达该年全国总销量的一半。相反，福特公司的市场份额 1921年是56%，而1940年是19%，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在1921年时甚至还不曾出现。这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。
选择题(共10分)：
1.斯隆认为，在通用的组织结构方面：( )
a.集权有百害而无一利
b.传统的集权式组织结构必须让位于现代的分权式组织结构
c.应在集中管理与分散经营之间取得平衡
d.它与通用当时的问题关系不大
2.关于事业部制，下述说法中不正确的是：( )
a.它是一种集中指导下的分权管理形式
b.它又称为斯隆模型
c.各事业部具有相对独立的利益和自主权
d.各事业部之间协调方便
3.斯隆对通用汽车公司的部门进行划分时，主要是按：( )
a.工艺b.人数
c.产品d.营销渠道
4.在1940年前后，美国汽车市场是一种典型的：( )
a.完全竞争市场b.垄断竞争市场
c.寡头垄断市场d.完全垄断市场
5.对于参谋职权与直线职权，下述说法中不正确的是：( )
a.直线职权是上级指挥下级工作的权力
b.参谋职权旨在协助直线职权有效地完成组织目标
c.二者之间是“参谋建议、直线命令”的关系
d.参谋职权应受直线职权的领导
6.在产品方面，斯隆：( )
a.把高档车作为目标市场
b.把低档车作为目标市场
c.把所有的汽车作为目标市场
d.对原有的产品品种不作改动
【参考答案】1.A 2.D 3.B 4.C 5.D
1、 运用吸引式促销策略的条件包括()。
A. 产品生命周期处于衰退期的产品
B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利
标准答案： b
解析：运用吸引式促销策略的条件是：
(1)商标知名度较高的消费品;
(2)利用传播力强的广告媒体;
(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛;
(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
2、 推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
A. 按人员分工
B. 按区域分工
C. 按产品分工
D. 按顾客分工
标准答案： b
解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。
3、 POP广告是指()。
A. 软广告
B. 店头广告
C. 电视广告
D. 免费广告
标准答案： b
解析：POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
4、促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
A. 导入期。
B. 成长期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
标准答案： b
解析：促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
5、 在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A. 客户满意度
B. 客户支持率
C. 客户保有率
D. 客户流失率
标准答案： c
解析：客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
6、 企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A. 职能型营销组织
B. 地区型营销组织.
C. 产品型营销组织
D. 市场型营销组织
标准答案： a
解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。
1.职能型营销组织
这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。
2.地区型营销组织.
3.产品型营销组织
4.市场型营销组织
5.产品一市场型营销组织
7、 企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。
A. 内部环境报告系统
B. 外部信息收集系统
C. 营销信息处理系统
D. 营销调研系统
标准答案： a
解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
1.内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。
2.外部信息收集系统
3.营销信息处理系统
4.营销调研系统
8、 生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。
A. 大量生产
B. 批量生产
C. 适量生产
D. 单件生产
标准答案：C
解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
9、 对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
A.综合诊断
B.客户现行战略诊断
C.客户战略管理过程诊断
D.客户战略制定过程诊断
标准答案： d
10、深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。
A. 产品开发
B. 市场细分
C. 市场渗透
D. 多角化经营
标准答案： b
解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。
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