一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是()。
A.固有特性是指具体不可区分的特征
B.产品的固有特性与赋予特性是相对的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.特性都是固有的
2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。
A.概念技能
B.人际技能
C.技术技能
D.生产技能
3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
4.质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员能力记录。
A.培训时间
B.培训计划
C.培训效果
D.培训资源
5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。
A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取
B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据
C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付
D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查
6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是()。
A.方法的适宜性、有效性
B.方法如何在组织中广泛、持续地应用
C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善
D.方法在不同过程的应用是否协调一致
7.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。
A.使企业获得更低的采购价格B.准确把握顾客需求
C.提升供应商的能力D.壮大供应商队伍
8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是()。
A.招标法
B.协商选择法
C.层次分析法
D.直接判断法
9.当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应()。
A.与供应商建立互利共赢的合作关系
B.采用招标形式购买
C.与供应商保持简单的购买关系
D.采用比价采购
10.根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。
A.魅力质量
B.一元质量
C.理所当然质量
D.线性质量
11.某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的()。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
12.可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是()。
C图
B.统计过程控制
C.流程图
树
13.质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有()。
A.指挥、控制组织的管理职能
B.明确的目标
C.相互关联和相互作用的体系特征
D.相互独立、相互支持的特征
14.根据GB/T19000--2008标准，组织与供方的关系应该是()。
A.供方依存于组织
B.供方是组织之本
C.组织依存于供方
D.组织与供方相互依存
15.根据GB/T19001--2008标准，关于记录的说法，错误的是()。
A.记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”
B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据
C.记录通常不需要控制其版本
D.记录应易于识别和检索
(1SO/TSl6949：2002，IDT)规定了()的基本要求。
A.环境管理体系
B.汽车工业质量管理体系
C.职业健康安全管理体系
D.质量管理体系
17.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来
B.当前
C.未来
D.以往和当前
18.关于GB/T22000--2006(1SO22000：2006，IDT)标准适用范围的说法，错误的是()。
A.该标准所有要求都是通用的
B.该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织.
C.该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织
D.该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商
19.质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性()情况的技术性检查活动。
A.技术水平
B.顾客反映
C.合格
D.偏离均值
20.为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的()。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量承诺
21质量检验各种功能的基础是()功能。
A.报告
B.预防
C.鉴别
D.把关
22.由于质量特性客观存在于被检样品之中，排除其他因素影响后，样品就客观决定了()。
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