一、仪表形象
仪表是人的心灵的外在表现，是人的情感的外露。教师的首要任务是培养学生树立良好的思想品质，因此，和学生见面，必须衣着得体，举止大方，神情端庄，态度和善。这样，才能给学生留下良好的印象，使学生见了有亲近感。这一良好的形象可为沟通师生思想的大门，顺利做好教学工作创造有利条件。教师如果穿奇装异服或过于暴露或浓妆艳抹，那势必会给学生留下不好的印象，使学生见了有厌恶感。同样也要反对一些教师着装不注重，一是随意性强，不修边幅;二是色彩偏暗，给人一种老气横秋的感觉。这些不良的形象会拉大师生之间的感情距离，为以后的教学工作受阻埋下伏笔。正因为如此，教师应注重自身的仪表形象。
二、语言形象
语言是人与人之间进行交际活动的工具。语言的运用，关系到交际活动的成功与否。因此，教师面对学生讲话，尤其是课上讲话，必须针对所讲的内容，对所运用的语言仔细推敲，反复提炼。要做到通俗易懂、言简意赅，使学生听了产生“有水平”之感，从而使他们信服、佩服。这样，学生才能听而有行，行而有规，教师才能更好地开展教学工作。讲话罗嗦、拖泥带水，会使学生生厌;讲话云山雾罩、不着边际，会使学生心烦。这对教学工作会造成不良影响。正因为如此，教师应注重自己的语言形象。
三、行为形象
育人一靠言传，二靠身教，身教重于言传。教师要做好教育工作，培养学生的良好思想道德和行为习惯，就必须时时处处注重自身的行为表现。用自己的行动影响带动学生。如果教师不能处处以身作则，他就无法赢得学生的信任。正因为如此，教师不仅要做履行教师职业道德的模范，而且要做遵守中学生日常行为规范的表率，注重自身的行为形象。
四、教学形象
教学是培养教育学生的主渠道和主战场。教师的教学水平是取得学生尊重、信任的极为重要的因素。所以，教师必须上好每一节课。而要做到这一点，就要结合教材和学生的实际备好课;在讲课中，既要恰当发挥自己的才智，又要让学生展示自己的才华。讲课成功，学生就会尊重你，信服你，这样就能为做好教学工作创造良好的条件。如果备课不精，讲课平庸，学生就会心烦、生厌，这样就会为教学工作的开展造成隐患。正因为如此，教师要注重自身的教学形象。
总之，仪表、语言、行为、教学是教师，特别是班主任教师做好教育教学工作的基本素质。面对素质教育的逐步实施，教师要注重自身形象的塑造。
现阶段教师在遵循礼仪方面就存在如下四个方面的问题：
1.对学生缺少应有的热情
主要表现在内心冷漠、表情严肃、讲课根本不看学生、不顾学生的感受。教师对“差生”少了很多应有的微笑和热情，表明教师已经缺少一定的职业责任感和事业心，缺少对这些学生的爱心。教师都知道心里学，了解人的基本精神需求就是被欣赏，教师对学生的欣赏就是尽力发觉学生他们身上之得称赞的东西，给予真诚的鼓励和赞美。
2.对学生关心不够
很多教师只为分数而忙绿，没有时间倾听学生的心声，不了解学生的情况，不考虑学生的要求，没有将学生作为一个活生生的人去关爱、爱护，很少关注学生的成长和发展，更不去了解学生的特长和爱好。所以相当一部分老师和学生有了一定的隔膜。我们倡导教师要做一个多面手，成为一个千手观音，将无私的爱先给每一个需要关爱的学生。
3.对学生缺乏尊重
教师不能和学生站在同一位置进行对话和交流，往往表现为傲慢无礼，看不起学生，说话带有轻视的口吻，讽刺、挖苦、嘲笑、对学生指责等。说教多尊重少，偏袒成绩好的学生，对后进生不闻不问。批评学生部注意场合分寸，语言粗俗，伤害学生的自尊心。随意拖堂和占用学生的体育活课和晚自习时间，不像学生道歉。
4.形象举止过于随意
老师上课不注意自己形象，不修边幅、衣冠不整，衣服暴露、紧身衣服、上课吸烟、乱打手机、双手插入口袋，给学生留下和随意的恶劣形象，坐着课，有事甚至坐在学生的课桌上训斥学生。
个人形象礼仪重要性
礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。《论语》中说：“不学礼，无以立”。就是说“不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处。”礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
具体来说，首先，礼仪是一种道德行为规范，是对人的行为进行约束的条条框框。礼仪的约束靠道德修养的自律。
其次，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用。
再次，礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
一个有着五千年文明史的“文明古国”、“礼仪之邦”，我国自古就十分注重礼仪。而且随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度，已成为越来越多的人的思考。人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高，越来越希望得到理解、受到尊重。越来越多的人都意识到礼仪的重要性。
文明礼仪，强调的是“尊重为本”。“礼”这个字的意思是什么呢?尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人就是你善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你既有礼，礼就是尊重，又有仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。
礼仪的几大原则就更充分体现了它的规范和要求：
律己。律己就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。礼仪规范由对待个人的要求和对待他人的做法两大部分构成。对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
敬人。在礼仪中，有关对待他人的做法，比对待个人的要求更重要，这一部分实际上就是礼仪的重点和核心。而对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
宽容。要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，要时常有换位思考的意识，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较。
平等。礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。在礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。
真诚。在人际交往中运用礼仪时，务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。
适度。这要求在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
从俗。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。《礼记》中说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”俗话说“十里不同风、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，这些劳动人民有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
礼仪无小事，中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧;
从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡一个成功的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容。
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。
礼仪的主要功作用一是有助于提高自身修养;二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
个人形象礼仪包含的三种礼仪
礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。形象就是一个人的外表包括穿衣打扮，妆容，发型，配饰等是否得体。就是外貌呈现形式。
仪容礼仪
整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。前不遮眉，侧不过耳，后不触领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
仪表礼仪
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以美化。
仪态礼仪
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
个人礼仪的培养与形成
我们已知道，良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来，也非一日之功。是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。因此，可以说个人礼仪由文明的行为标准真正成为个人的一种自觉、自然的行为的过程是一个渐变的过程。而完成这种变化则需要有三种不同的力量，即：个人的原动力，教育的推动力以及环境的感染力。
个人的原动力，亦称个人的主观能动性，它是人的行为和思想发生变化的根本条件，也是人提高自身素质，形成良好礼仪风范的基本前提。作为社会个体，我们每个人只有首先具备了勇于战胜自我，不断完善自身的思想意识，才能发挥自己的主观能动性，行动中才可能表现出较强的自律性，自觉克服自身的不良行为习惯，自觉抵御外来的失礼行为，与此同时，努力学习，不断进取，使个人礼仪深植人心，真正成为优良个性品质的重要组成部分。所以说，个人礼仪的形成需要个人的原动力，需要个人的自律精神。
个人礼仪总规则
修饰与衣着
修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经寥寥无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀!
当面试时，有的人说："面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗?"其实这样做是不对的。
(一)会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。
(二)由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。
面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。
面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。
有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是XX公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，她八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说"王总，王小姐到了"，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀!在这之前她还把这个人当成小人物呢?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了“你好!王总。”你想想假如她说，你好，王浩!王总会怎么个想法，“王总”叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗?
自我介绍
应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。
工作式：你好，我是XX公司的XX经理。
交流式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。比较随便。
礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。
眼神
时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。
部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。
眼睛上，属于关注型注视。
眼睛至唇部，属于社交型注视。
眼睛到胸部，属于亲密型注视。
角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。
俯视：从上往下看，轻视别人。
面容
有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀!
笑容
要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事：
以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀!但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢?这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着："噢?这样呀?是吗?"，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说："吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀!"。后来，吴科长看了看小李说："嗯!这小伙子不错!我也不为难你了，你就拿回去吧!"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。
需要避免的身体语言
当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。
手势礼仪对个人形象的提升
在销售工作中，手势的运用是非常普遍的。手是人类最灵巧的肢体器官，它不仅用于劳作，还能表达出细微的情绪变化。在销售工作中，手势是与顾客交流必要的辅助手段。适当的运用手势，可以增强感情的表达，表示你对顾客的尊重，拉近与顾客之间的距离。
因此，在销售工作中，手势的运用是不可缺少的。不同的手势代表不同的含义，但是不管销售人员运用怎样的手势，都要以尊重顾客为前提，因为这也是销售礼仪的一部分。销售人员如果能够恰当的运用手势来表达自己的真情实意，就会在销售工作中展示出自己良好的形象，赢得顾客的信赖和认可。
1“请”的手势
“请”的手势是销售工作中经常用到的。做“请”的手势时，要在标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的夹角在90°到120°之间。同时，销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客，并说些“有请”的话。
2指引手势
在销售过程中，很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。
做指引手势时，销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时，手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物，都不能用食指指点。
3鼓掌手势
鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓掌也是有很多学问的，并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同，可以分为三种程度的鼓掌：
第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要是一种礼貌性的表示；
第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很响亮，掌声热烈；
第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。
不过在鼓掌时，需要注意一些事项：
鼓掌要注意时机
鼓掌的时机把握也是非常重要的，销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌，不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。
不要用语言配合
在鼓掌的时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表现。
勿戴手套
在鼓掌的时候不要戴手套。
4举手的手势
很多场合，比如说一些会议上，销售人员需要做出举手的手势。举手表示招呼或者赞同的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。
5告别的手势
销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。这个时候要求身体站直，不要摇晃和走动。手臂向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。掌心向外，指尖朝上，单手臂时向左右挥动，用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。目光正视对方，不要东张西望或者目光游移。
在了解了这么多的手势语之后不难发现，手势必须在合适的场合、语境中恰当地运用，而且手势的使用要规范、合乎礼仪。此外，在运用手势语言时还要注意一些事项。
运用手势语注意事项
1幅度适中
一般要求手势的幅度不要太大，但也不要畏畏缩缩。要求：
手势的高度上界一般不超过对方的视线；
手势下界不低于自己腰部；
手势左右摆动的范围不要太宽，应在胸前或右方。
2频率适中
在与顾客交谈的时候，避免指手画脚、手势过多。一般情况下，手势宜少不宜多，恰当的表达出你的意思和感情即可。因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。
3避免不礼貌和不雅的动作
有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢？比如：
与顾客交谈谈到自己时，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上；
与顾客交谈谈到他人时，如此人在场，不能用手指着此人，更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为；
接待顾客时，避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。
这些动作看似细小，但是会让人非常反感。
谈起个人的形象与礼仪，就不得不从个人的气质特征说起。
因为，心理学告诉我们：礼仪形象往往是一个人内在气质的外在表现。在社会交往与公关活动中，如何塑造自己的礼仪形象，也得首先分析礼仪的气质特征，从培养良好的内在气质入手。
气质及其类型：
气质的含义
气质是一个心理学的名词。所谓气质指的是一个人心理活动的动态性特征。气质使每一个人的心理活动都染上一种色彩。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上。
气质的类型
早在公元前5 世纪，古希腊著名医生希波克拉底就观察到人有不同的气质。他认为人体内有四种体液，即血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。人的气质取决于四种体液匀称比例被破坏的情况。后来古医学家根据不同体液在人体中所占比例的不同，把气质分为四种基本类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。古代学者用以解释气质类型的学说虽然缺乏科学依据，但他们通过日常观察所概括出的四种气质类型及其特征却有一定的典型性，因而他们所使用的四种气质类型名称也流传至今并为许多学者所认同。根据心理学家的观察，四种气质类型的特征大体如下：
多血质：性情活跃，反应敏捷，善于交际，但注意力和情感容易转移，往往有轻率之举。
胆汁质：直爽热情，精力旺盛，但情绪容易激动，往往急躁，易怒。
粘液质：安静沉稳，反应缓慢，自制力强，但偏固执、淡漠。
抑郁质：体验深沉，观察细致敏感，但性情孤僻，反应迟缓，且柔弱易倦，往往是多愁善感的人。
气质固然与内分泌腺活动有关，但最主要的还是取决于人的高级神经活动类型。近代俄国心理学家巴甫洛夫用条件反射方法发现高级神经活动的两种基本过程“兴奋与抑制” ，具有三种基本特性：强度性、平衡性、灵活性。巴甫洛夫认为，这三种特性的不同结合构成高级神经活动的不同类型，最常见的有四种类型，与传统气质理论所说的四种气质类型相当。它们是：
强而不平衡的兴奋型(兴奋强、抑制弱) ，相当于胆汁质;强而平衡的活泼型(兴奋、抑制平衡，转换灵活) ，相当于多血质;强而平衡的安静型(兴奋、抑制平衡，但不易转换) ，相当于粘液质;弱型或抑制型(兴奋和抑制的程度都弱) ，相当于抑郁质。
正确的气质观：
不少人了解了气质及其类型，往往简单地对号入座，并据此判定一个人气质的好坏。其实，这种看法似是而非。感知人应有正确的气质观。
气质类型无好坏之分
人的气质是在神经活动类型的基础上形成的稳定的心理特征，实质上是神经类型特征在人的行为上的表现。它只表明人的心理活动动态性方面的差异，而不表明人的性格的优劣。其实，每一种气质类型都有其积极的一面和消极的一面，具有两重性，不应笼统地把一种气质类型评价为好的，把另一种气质类型评价为坏的。例如，多血质的人情感丰富，灵活敏捷，有同情心，容易适应新环境，但注意力不够集中，兴趣容易转移，做事轻浮;胆汁质的人可能成为热情、爽朗、精力旺盛及有进取心的人，也可能成为性情急躁、鲁莽粗暴、办事毛手毛脚的人;粘液质的人有稳重、冷静、坚毅、实干的长处，但又有冷淡、固执与拖拉的弱点;抑郁质的人多疑、怯懦，缺乏自信，但情感比较细腻，做事审慎小心，观察力敏锐。可见，在任何一种气质的基础上都可能培养好的品质，也可能养成不良的习惯。关键在于每个人自己要了解本身的气质特征，有意识地扬长避短，使自己具有良好的心态和行为表现。
衣着。
接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景，不能雷同。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦、显得随便，最好穿深色毛料的套装、套裙或制服，不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合，服装应突出时尚个性，可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装。休闲场合穿着应舒适自然，忌正正规规。在正式场合，接待人员穿着要正确得体，所有衣扣要扣严，不能换起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，衣服上商标要先行拆除，穿西装最好内着白色衬衣，穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣着应保持在三种色彩之内。
化妆。
化妆是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。要求职员化妆上岗，意在向交往对象表示尊重。参加公务活动而不化妆，就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种侮辱。在公务活动中，一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上，必须遵守如下几项规则：规则之一，应当化以淡妆为主的工作妆。工作妆的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。最新个人形象礼仪最新个人形象礼仪。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。
总的来说，就是要清淡而又传神。规则之二，应当避免过量地使用芳香型化妆品。通常认为，与他人相处时，自己身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量。如果在三米开外，自己身上的香味依旧能被对方闻到，则肯定是过量使用香水了。规则之三，应当避免当众化妆或补妆。尤其是要在工作岗位上当众这样做，则是很不庄重的，而且还会使人觉得他们对待工作用心不专，只把自己当成了一种"摆设"或是"花瓶"。特别需要提到一点，女士们千万不要当着一般关系的异性的面，为自己化妆或补妆。规则之四，应当力戒与他人探讨化妆问题。规则之五，应当力戒自己的妆面出现残缺。
仪容。
眼是心灵之窗，交往时，要行注目礼，目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的50-70%，目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。微笑是接待活动中必不可少的。不宜开口大笑，满口牙齿一览无余。恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕，但尽量不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹，不宜在公共场合化妆，男士尤其不要油头粉面。发型不可怪异前卫。接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生，勤修指甲、不蓄胡须。
举止。
举止是一种不说话的"语言"，它真实地反映了一个人的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。接待人员站要如松，挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上，不要过于随便，探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足取。坐要如钟，不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风，步态要协调稳健、轻松敏捷，忌内八字和外八字，不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。手势不宜单调重复，打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度，尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声，更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意，表情和蔼可亲，神情专注。
个人形象礼仪
服务员的个人形象不仅体现服务员的基本素质，也折射一个酒店的整体形象。因此，加强对服务员个人形象的训练是十分重要的。
一、仪容
1、发型：干净、整洁、不怪异。男服务员刘海不过眼帘，发脚前不过耳，后不过衣领，女服务员头发不宜过长，应用统一发夹在脑后梳理成髻。
2、化妆：女服务员必须化淡妆上岗，不浓妆艳抹或使用味浓化妆品，以淡雅自然为宜。
3、饰物：原则上不允许佩戴任何饰物，其原因：
(1)不方便工作，如：耳环、手链等。
(2)不卫生，如：指环等。
(3)为尊重顾客，使其得到心理上的满足。
4、个人卫生：注意保持个人清洁卫生，勤洗澡，身上不得有异味;服务员不允许留长指甲、涂指甲油，男服务员不允许留胡须。
二、仪表
1、按餐厅所发制服统一着装。最新个人形象礼仪注意两手两腿两脚的正确摆法。另外，也可以采取"S"型坐姿，即上体与脚同时转向一侧面向对方。
(4)坐时不允许前俯后仰，摆腿跷足，脚搭在椅子上、沙发扶手上或架在茶几上。不允许跷二郎腿、双膝叉开、脚跟不自然靠拢或抖动腿脚，也不允许半躺半坐。与两侧客人讲话时，不要只转头，应同时侧转上体和脚。
2、站姿
(1)站立时，身体要端正，收(商务接待礼仪常识)腹、挺胸、目平视、嘴微闭、面带微笑，双臂在体后交叉，客人来时在体前交叉，右手放在左手上。
(2)女服务员站立时，脚跟并拢，脚尖打开45度成V字形，男服务员站立时双脚分开与肩齐宽。
(3)站立时，不要双手叉在腰间或抱在胸前，身体不能东倒西歪。如：疲劳时可将重心偏移到一边腿上，但上体要保持正直，不要背靠它物，更不能单腿独立，将另一只脚踏在其它物品上，不要趴在其它物体上。
(4)站立时应精神饱满，表情自然，同时留意四周或同事的招呼合作。
3、走姿
(1)行走要大方得体、灵活、稳重，行走时，身体重心向前倾3-5度，抬头，肩部放松，上身正直，挺胸收腹，目视前方，面带微笑。手臂伸直、放松，手指自然微曲，双臂自然前后摆动，摆动幅度为35cm左右，双臂外开不要超过30度。
(2)行走时，重心落在双脚掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走时，双脚跟成一直线，不迈大步;男子行走时双脚跟成两条直线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。
(3)步速适中，男服务员应为110步/分钟，女服务员为120步/分钟为宜。
(4)步幅不宜过大，因为步幅过大，人体前倾的角度必然加大。服务员经常手捧物品来往，容易发生意外。因此，男服务员的步幅在40cm左右，女服务员的步幅在35cm 左右。
(5)行走时，要轻且稳，切忌摇头晃肩，扭身踢脚，遇有急事可加快步伐，不可慌张奔跑。
(6)行走时，一般靠右侧。与客人同行不能抢行(迎客除外)，在通道行走若有客人对面走来，要停下来靠边，让客人先通过，但不可把背对着宾客。
(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的宾客时，应向客人表示谦意。
(8)行走时，不准边走边大笑、哼唱、打响指、吃东西。两人以上行走，不并排行走，不攀肩搭背、拉手搂腰。
四、微笑
在服务行业中，微笑是一种无声的特殊语言，可以让顾客感受到服务员的热情、真诚和友善。
1、保持乐观、稳定的心理素质，不大喜大悲，遇事沉着冷静。妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误，上岗后及时进入角色，忘掉一切烦恼和不快。
2、把微笑从内心发出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反会把人吓跑。
3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴作微笑而目光不配合多难看。
4、将"前"或"C""茄子"读50遍，你会发现发音时嘴形似微笑，多读会有助于你自然地微笑。
5、微笑与天性有关，但后天的培养亦很重要，随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练习，直到你满意、习惯为止。
第二节 餐厅服务员的礼貌修养
礼貌：指人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人接人待物的外在表现，这种表现是通过仪容、仪表、仪态及语言和动作来体现的。
礼节：是人们在日常生活中，特别是交际场合中互相问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式，礼节是礼貌的具体体现，如：点头、致意、握手等都属礼节的各种形式。
礼仪：是礼节的一种形式。简单地讲，就是人们施礼的一种形式，人们在社会活动中的一切行为动作表现，都是由一定的礼仪形式所反映出来的。
修养：指某一个人对一种事物的认识水平和某种技能的养成。
礼貌礼节是一个企业员工文明程度的重要标志，是衡量一个人道德水平高低和有无教养的尺度。
一、礼节的分类
服务餐饮中常见的礼节有：问候礼、称呼礼、应答礼、操作礼、迎送礼、宴会礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼等9种。最新个人形象礼仪礼仪大全。
1、问候礼：问候礼是服务人员对客人进店时的一种接待礼节，以问候、祝贺语言为主，问候礼在日常的使用中又分以下几种不同的问候。
(1)初次见面的问候。客人刚刚进入酒店时的问候，与客人初次见面，服务员应说"先生(小姐)，您好(或欢迎光临)，我是XX号服务员(我是小X)，很高兴能为几位服务"。
(2)时间性问候礼。与客人见面时，要根据早、午、晚大概时间问候"早上好"、"您好"、"中午好"、"下午好"等。
(3)对不同类型客人的问候。到酒店用餐的客人类型很多，服务人员要根据不同类型的客人进行问候，如：对生日的客人说"祝你生日快乐"，对新婚的客人说"祝您新婚愉快"等 等。
(4)节日性问候。节日性问候一般用在节日前或节日后的问候语言，如春节、元旦(新年)、国庆节等，可问候"节日快乐"、"新年好"等。
(5)其它问候。客人身体欠安时、客人醉酒、发怒都应对客人表示关心。
2、称呼礼：是指日常服务中和客人打交道时所用的称谓。
称呼要切合实际，如果称呼错了，职务不对、姓名不对，不但会使客人不悦，引起反感，甚至还会产生笑话和引起误会。
(1)一般习惯称呼：在称呼别人时，一般称男子为"先生"，未婚女子为"小姐"，已婚女子称"女士"，对不了解婚姻状况的女子称"小姐"，或戴 结婚戒指和年龄稍大的可称"女士"。
(2)按职位称呼，知道职位时要称呼其职位，如：王局长、李主任等。
3、应答礼：是指同客人交谈时的礼节。
(1)解答客人问题时，必须保持良好的站立姿式，背不靠它物，讲话语气温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重。
(2)对宾客的赞扬、批评、指教、抱怨，也都必须有恰当的语言回答，不能置之不理，否则就是一种不礼貌的行为。
(3)服务员在为客人处理服务上的问题时，语气要婉转，如客人提出的某些问题超越了自己的权限，应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语，如"不行"、"不可以"、"不知道"、"没有办法"等，应回答："对不起，我没有权力做主，我去请示一下领导，您看行吗?" 。
3、操作礼：指服务人员在日常工作中的礼节。服务员的操作，在很多情况下是与宾客在同一场合、同一时间进行的，服务员要想既做好服务工作、又不失礼，就必须注意：
(1)服务员在日常工作中要着装整洁，注意仪表，举止大方，态度和蔼，工作时间不准大声喧哗，不准开玩笑，不准哼小曲，保持工作环境安静。进入房间时要敲门，敲门时，不能猛敲，应曲起手指，用指关节处有节奏地轻敲，然后再进去，开门关门时动作要轻，不要发出太大的响声。
(2)操作时，如影响到客人，应表示谦意，说："对不起，打扰一下"或"对不起，请让一下好吗?"等。
一个企业需要知名度、美誉度，这样它才能在激烈的市场竞争中占据有利地位。同样，一个人也需要知名度和美誉度，只有更多的人认识你了解你欣赏你，你才能不断扩大你的交流范围，寻找更多的发展契机，在这个学校以至于这个社会上立足。
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。诚然，外在形象十分重要，但是社交之际的文明礼仪却更重一筹。下面我就这两方面来进行探讨。
一、外在形象
（一）着装
服装，大而言之是一种文化，它反映着一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；小而言之，服装又是一种“语言”，它能反映出一个人的职业、文化修养、审美意识，也能表现出一个人对自己、对他人以至对生活的态度。着装的原则是对场合的把握，不同的场合讲究不同，要分清楚情况。比如正式一
点的宴会就不能穿得太休闲；而朋友之间的聚会又不宜穿着过于正式。而平时生活中，只要衣服干净整齐就可以了，这样体现出来的是个人的精神风貌。
（二）发型
现在的社会发型是千姿百态，发型的式样和风格极大地体现出人物的性格及精神面貌。单论男性而言，职场男士的话，可以留些比较简单的发型，这样可以体现出一种干练的气魄，而学生的发型要求就明显宽松很多，只要是个人喜欢的，并且不是太过夸张的，大家都比较能接受。
（三）饰品
饰品、配件的种类很多，颈饰、头饰、手饰、胸饰、帽子、鞋子、包袋等都是人们在穿着服装时最常用的。合理合适地运用饰品配件它能使灰暗变得亮丽，使平淡增添韵味。不过我在饰品配饰这方面不在行，也不太懂怎样搭配可以更好化腐朽为神奇，而且我也没有什么配饰，但是我也有在学习怎么样去用一些小东西去配合整体的效果。
总的来说，这些属于外在因素的更多的要自己学习和跟上潮流。只要自己学着如何去装扮，一定是可以把自己的外表弄得很好看的。这样说来，就该说到个人形象的内在因素了。外在因素也许可以给人一个好的第一印象，但是如果一个人没有美好的内在，外在再美丽又有什么用？所以我个人觉得一个良好的个人形象更重要的是内在因素。
二、内在形象
（一）个人气质
一个人的回眸一瞥、开口一笑、站与坐、行与跑都会流露出这个人的个性特点。比如有的.人是从小生活在农村，受农村淳朴生活气息的感染，个性很活泼也很好动，这样的气质是多血质的。有时候也会很大大咧咧的，喜欢说说笑笑，生活中经常会逗笑身边的朋友。这样的个性有时会交到很多朋友、但有时可无遮拦也很容易得罪人。生活里更多的注意一点给自己说话的语气和行事作风不要太张扬，应该会更好一点的。而像抑郁质的人神经类型属于弱型，他们体验情绪的方式较少，稳定的情感产生也很慢，但对情感的体验深刻、有力、持久，而且具有高度的情绪易感性。抑郁质的人为人小心谨慎，思考透彻，在困难面前容易优柔寡断。抑郁质的人一般表现为行为孤僻、不太合群、观察细致、非常敏感、表情腼腆、多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，具有明显的内倾性。像这样的气质类型
还有胆汁质和粘液质，但是气质类型不是可以改变的，只是不同气质类型的人喜欢的气质类型也不一样。交际时这是不太好控制的影响因素。
（二）文化修养
文化修养对于个人形象来说是非常重要的。文化修养是从小的培养和积累的，跟个人成长环境和个人经历有着直接关系。多读书特别是经典型的书籍，多阅读浏览新闻来增加社会阅历，以及和文化修养高的人做朋友，这样有助于培养自己的文化修养。毕竟近朱者赤近墨者黑的道理我们都懂。也许是由于性格关系，救我本人而言比较难安静下来，总是喜欢说话，我想在这个方面我应该好好好改进一下。少说话，多倾听，拥有一份宁静的美。而且言多必失，说很多话的人一般不会被人喜欢，所以我以后也该要学着安静一点。同时，我也应该多参加一些文体活动，来培养自己的气质。
三、言行举止
这个就是社交中塑造自己形象最重要的一部分了。
（一）称呼
关于人们之间的称呼，主要是以下三点：
其一，要合乎常规
再说话前，给对方一个敬称，会让别人对你刮目相看的，且有助于你们的联系！根据你能感受到的，确定和你交谈的人的年龄，在他的谈话中感觉出他应该是什么样的人，给别人一个适合且听着顺耳的称呼，有利于我们和别人的沟通！
其二，要照顾习惯
习惯不容易养成，更不容易改变，每个人都有自己不可改变的习惯，我们不喜欢别人要求我们改变自己的习惯，将心比心，没有人喜欢外人刻意地要求自己！所以对于一个人的习惯，我们要给予足够的尊敬，不能够强迫别人！尊重别人，被人才会尊重你，那么就从尊重别人的习惯看是吧1
其三，要入乡随俗
有的同学是北方的人，不远千里来到湖南求学，刚刚开始的时候什么都不适应，自然就有种挫败感，觉得这里就好像是外星球一样，一切都是那么的奇怪，可是慢慢的习惯了这里的一切，习惯了这里的怪，也就觉得很好了，习俗就好像是每一个人心中的那尊佛一样神圣，任何人都不可以批判，我们既然要在这种环境下生存，就必须要学会尊重习俗。这样才能够的到对方的尊重。
称呼在生活中像吃饭一样十分重要。所以生活中的称呼，应当亲切、自然、准确、合理、切切不可肆意为之。
对什么人说什么样的话，常规的爸爸妈妈爷爷奶奶，比如我们在家的时候可能会有一些十分亲密的叫法，这都是可以的。但是到了比较严肃的场合一定要注意把握尺度。
朋友、熟人的称呼，对于朋友我们一定不会一板一眼的叫他们的姓名，一定会叫外号或者小名，所以对于朋友之间，不必在意很多。
（二）自我介绍
在很多时候我们都免不了要做自我介绍。一个精彩的自我介绍会令别人对你另眼相看。
自我介绍，它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
介绍时要注意的顺序大致有如下几种：
第一、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。第二、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈后介绍长辈。第三、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。第四、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。第五、介绍已婚者未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
根据社交礼仪的具体规范进行自我介绍时，应注意自我介绍的时机、内容、分寸诸方面的问题。自我介绍是一定要把握时间的长短、要表情真诚内容真实，并且声音洪亮。如若不然，可能给无法给对方留下印象，甚至对方留下不好的印象。
介绍的时机比较好把握，一般是以下几个场合比较适宜：
第一、在家中，接待彼此不相识的客人。第二、在办公地点，接待彼此不相识的来访者。第三、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。第四、陪同亲友前去拜会亲友所不相识的人。
而在为他人介绍时，介绍者对介绍的内容应字斟句酌，慎之又慎。倘若对此掉以轻心，词不达意，敷衍了事，很容易给被介绍者留下不良的印象。根据实际需要的不同，为他人作介绍时的具体内容也有所不同。通常，有以下六种形式可供借鉴。
面部形象礼仪
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。仪容美的基本要素是头发美、面部美、肌肤美。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成和谐并富于表情，发质发型使其英俊潇洒、容光焕发，肌肤健美使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。
1.头发
头发是人体的制高点，很能吸引他人的注意力。因此，要经常洗头，保证头发不粘连、不板结、无发屑、无汗馊气味。人秋之前对头发要精心保养，因为这时会出现头皮屑增多、脱发和断发。如发现发尖打岔，必须及时修剪。男性不但应经常洗发，还应经常理发和梳理头发。
2牙齿
牙齿的清洁是仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时，是多么不雅;如果牙缝上留有牙垢，也会让人退避三舍。
保持牙齿的清洁卫生，首先要坚持每天刷牙漱口。
3.脸部皮肤
皮肤的清洁。除了早上、晚上睡觉前之外，只要可能，都应抽出时间来洗净脸面。男性的皮肤多为油性或偏油性，更要经常洗脸，以除去体腺排出的皮脂和灰尘等附着物，保持面部皮肤的清洁。洗脸的正确顺序为先从多油垢的“t”地带洗起，接着是鼻子和下巴，然后再洗面颊与眼部四周，最后清洗耳部、颈部及发际、眉间等。
俗话说： “笑一笑，十年少。”情绪不好，容易使人变老。笑的时候，表情的肌肉舒展活动，使面部皮肤新陈代谢加快，促进血液循环，增强皮肤弹性，起到美容作用。
4.耳部
耳部要保持清洁，及时清除耳垢和修剪耳毛。耳朵里沟回很多，容易藏污纳垢，应注意仔细清洁。清除耳垢时，不要当众进行，不要伤及耳膜。若有耳毛生长到耳朵外面，要及时修剪。
(1)发型得体。
男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。
女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当;
(2)面部清爽。
男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。
保持口腔清洁;
(3)表情自然。
目光温顺平和，嘴角略显笑意;
(4)手部清洁。
定期修剪指甲并保持手部洁净。
女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
尊敬的贵公司领导：
您好！首先，感谢您在百忙之中阅读我的求职信。
我是一名应届毕业生。学海无涯，学校的学习时间又很宝贵，因而我一丝不苟地对待基础知识和专业知识，以不断提高自己的理论水平，在专业成绩上一直都得到肯定，并多次获得单科奖学金和学校二等奖学金。计算机等级考试已达学校及本专业所规定标准，热爱英语的我具备较好的听、说、读、写、译等能力，并通过国家四级和六级考试。在不满足于学好理论课的同时也注重综合素质的不断提高，多次参加各种形式的科技活动，如演讲比赛、诗词朗诵赛、辩论赛、设计比赛等，并多次为学校报刊投稿。这些均得到了老师和同学的肯定。
我相信“是金子无论在哪里都会发光”。从踏入学校开始我就加入了学生会和学生社团，并积极认真地完成交给我的任务。由于工作认真负责，并积累了一定的综合能力，最后我当上了学生会副主席和学校环保志愿者协会会长。我经常参加各种形式的社会实践活动。曾多次组织和参加青年志愿者活动和社区志愿服务。每一件事无论大小都是我锻炼、学习、成长和进步的机会，每一次我都会好好珍惜和把握。
在节假日和休息之余做些社会兼职：手机、洋酒、香烟、糖果等的促销，参加过形象礼仪，有时会感到累些，但很充实，乐此不疲。这些既增长了我的社会阅历开拓了我的眼界也丰富了我的社会工作经验。
无论工作上还是生活中我都做到诚实、热情，我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己。由于待人热情诚恳，乐于助人，团结同学，尊敬师长，所一直与同学和老师相处得很好，与许多同学建立起深厚的友谊。
对这个岗位我虽不是最优秀的，但我一定是最适合的。因为我能吃苦不怕累，并且有能力做好，我会为了公司的佳绩而不断努力！请给我展示的舞台，我会为公司赢得最多的掌声！我会用成绩证明你们的选择是正确的。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基矗所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
1 注意服饰：
服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自体协调大方，要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
2 注意语言。
语言是人类交往沟通活动的基本工具。人们靠语言交流思想，传递信息，表情文明的语言树立人文明的形象，雄辩的语言树立人雄辩的形象，幽默的语言树立人幽默的形象，虚伪的语言树立人虚伪的形象。
3 注意风度。
风度是指一个人的风貌仪表和举止态度，同时也是指一个人精神、气质、品的外显表现。因此风度实际包括精神状态、仪表礼节、行为态度和言辞谈吐。它实际反映出人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。有人说，高雅的风度是通向朋友心灵的畅通无阻的护照这是每位渴望择业成功的大学生朋友都值得拥有的护”。
4 注意仪表。
仪表是大学生自我形象的重要方面。仪表形象主要是指一个人的仪容和体形。它是由个体生理特征和服饰共同构成的一种直观的外在形象，仪表之美是人类的天然美，具有仪表美的人为自己赢得了获取成功的最初机会，因为现代社会中人们习惯用美的标准来观赏人、评价人、选择人。
5 注意具体行为。
在招聘时，大学生求职形象如何看起来似乎是主观的东西，是招聘人的主观印象，实际上是客观的，是大学生的行为产生的效果。从生理学角度说，行为就是包括脸部在内身体各部位做出的动作，这些动作可以是有意识的也可以是无意识的。人们的举手足，一颦一笑，都会给人持久的印象，并产生意想不到的效果，行为动作，对人的造型是不可等闲视之。
6妆容
1、 化妆的基础、分析五官
2、不同脸型的妆容修饰
3、不同脸型的发型修饰
5.不同场合妆容指导
6、生活妆
一、个人形象礼仪概说
(一)现代人越来越注重个人形象，因为它为良好的人际关系、职业发展和优雅的生活起到了推波助澜的作用。个人形象的重要性不仅仅属于总统竞选，名人明星表演时的公众效应，它与每一个普通人的生活息息相关。个人形象原指个人表露在众人面前的仪表、仪容和仪态，现被认定为一种表现个人外在和内在的处世方式。表现为衣着、发型、化妆、装扮等方面，并辅之以谈吐举止与性格气质。正确的个人形象是在认识自我的优劣长短之后加以修正，然后塑造完全自信的生活态度与丰富内涵。
二、 服饰礼仪的意义及原则
服饰实际上是一种符号、一种暗示，他能够向人们传递出你是否具有职业精神。
(一)服饰礼仪的重要意义
生活或社交场合，每个人都希望自己风度翩翩，仪表堂堂。期望在不同场合的穿戴能为自己增添更多的魅力。
(二)服饰礼仪的原则
1.适应性
在服饰装扮的礼仪原则中，首先便是适应性。即服饰装扮必须符合年龄、性别及场合要求。年轻人可以选择轻盈、多彩的服饰;
2.和谐性
服装的选择还应体现职业身份与个性气质。不同的行业，不同的职位，不同的性别，会有不同的要求，而其中和谐性最为突出。
3.整体性
服装的选择是一种整体效果，无论色彩、款式、面料、质感都是整体效果中的一部分，服装以外的配饰也必须是对整体效果的一种补充和增值。要求服饰上下一致，深淡相宜，搭配协调，既简洁又不平庸。
4.唯一性
服饰礼仪的最终目的是体现与众不同，因而选择有个性风采的服饰装扮是一种上策之选，切忌随波逐流，时尚是一种美，但时尚的东西未必适合自己，千万不能将自己的个性淹没在人群中，在考虑服饰礼仪原则时，唯一性是凸现个人品味的关键。
三、色彩与服装
色彩作为一种无声的语言，向人们传递着无声的情感。要谈服饰美，就不能不谈色彩。
色彩是服饰美的重要因素，不同的颜色可以引起不同的心理反映，赤橙黄绿青蓝紫，黑白金银灰都有自己独特的性格，传达出不同的美感。例如：红颜色使人联想到火和太阳，给人以兴奋、热烈、喜悦、忠诚之感。另外，一种色彩在与不同的色彩相配时，也会显示出新的美学特征。例如：红与黑搭配会显得浓艳、庄重与豪华，是“木炭与火”的搭配;红色与白色的搭配，则是“雪中红梅”的搭配，这时的红色会表现出俊秀、亮丽的属性。 (一)色彩的三属性。
色彩有色相、明度、纯度三种属性。色相就是指色彩的容貌。除无色彩的黑白灰之外，还有人们熟知的“红橙黄绿青蓝紫”都是色相的基本称谓。明度也称亮度。它表现了色彩的明暗程度。浅而亮的颜色明度高;深而暗的颜色明度低。纯度就是色彩鲜艳的程度，又称色彩的饱和度。
(二)色彩的性格
色彩丰富了我们的生活，它能够传达人们的各种感情，具有个性和象征性。所以我们对有些颜色感觉舒服，而对有些颜色感觉不舒服。要使服装的配色达到恰到好处的效果，关键在于要明确并掌握服装各种色彩的基本性格。
1.红色，象征着生命、健康、热情、坚强、朝气、希望、活力等。
2.橙色，象征着活泼、明朗、兴奋、热烈、华贵、快乐、跳动。但它的独立性弱，只要在橙色中加入一点黑或白色就立刻失去了它的特性。
3.黄色，象征高雅、辉煌、光明、庄严、富贵、奔放、乐观。
4.绿色，象征着安全、自然、安详、清新、恬静、成长、希望、积极等。 5.青色，象征着宁静、悠远、辽阔、清冷、朴实、希望、沉着、典雅等。
6.蓝色，象征着深远、成熟、理智、崇敬、柔和、庄重、青春等。蓝色常给人以清新、平和、恬静的轻快感觉，是服装上使用最多的色彩之一。 7.紫色，象征着神秘、高尚、富贵、权威、华丽等。
8.黑色，象征着素穆、神秘、庄重、沉没、孤独、绝望等。黑色给人以高雅、严肃、成熟、孤傲的感觉。皮肤白晰者穿着可把肤色衬托的更加娇嫩润白。同时运用黑色具有收缩的特性，使穿着者的体积显校
9.白色，属于无色彩，最能体现高贵气质。在白色衬托下，其它颜色显得更加鲜丽，感觉更为明朗。白色适用范围广泛，较易和其他色彩搭配。易产生个性。
10.灰色，象征着忧郁、随和、沉静、平凡、素雅、无个性。它与任何颜色都可搭配使用。有沉稳、随和。无个性的特点。灰色作为一种中间色，年龄、各个季节里穿着使用。 11.褐色，表现古朴、自然温和、谦虚、含蓄、持重、优雅等。褐色会使人想起泥土的芳香，秋天的景色。褐色服装给人以踏实沉着含蓄温和之感。
(三)色彩的搭配
自然界的色彩千变万化。然而，服装色彩的运用却要因人而异。因为服装是穿在人身上的，它的色彩就应和人的肤色、年龄、体形、职业、场合等因素相协调。
仪表美和着装美是审美能力的体现。莎士比亚说：“服饰美往往可以表现人格”。郭沫若说：“衣裳是文化的表征，衣裳是思想的象征”。所以说衣着装束反映了一个人的品味与修养。 “腹有诗书气自高”，多读书，多加强内在的修养和服饰方面的修养，有助于提高穿衣品味，穿出成功形象，穿出魅力，尤其对一个求职者，衣着是你成功与否的基本要义。
(四)面试个人形象设计与职业岗位的特征。不同职业岗位对从业者的形象要求是不一样的。以下介绍10种职业，在着装等方面的标准的形象要求。
1.服务人员：干净整洁，不施浓妆。使用普通话，善于礼貌用语。口齿清楚，微笑而不做作。服装色彩一般是上装颜色浅，下装颜色深，以稳重为主。不要穿过于休闲或家庭化的服装。
2.操作技术人员：穿着整齐干净。服装式样多为制服。女性以短发为主。
3.管理人员：穿着不一定时髦，却一定要大方，甚至略显成熟也无妨。与人交往是其工作的核心，故而接人待物要和蔼可亲。耐心周到。
4.文秘人员：多为女性，讲话声音甜美亲切，穿着端庄大方，举止有分寸。制服与职业套装为服装主体，配饰物可点缀出活泼可爱。
5.宣传人员：企业形象代言人，要求语言清晰，普通话标准。与人交谈掌握分寸，突现体面大方。着装以职业套装为主，不宜穿戴过多或过于贵重的饰物。
6.设计人员：穿着自由，舒适自然，张扬个性。但面试前要考察招聘单位的企业文化，不要穿前卫的服装。 7.销售人员：穿着带表公司的形象，应体现出明媚靓丽，要注意和公司的文化氛围相一致。仪表姿态要得体。
8.财务人员：着装应简洁干练，不可追求帅气而以酷装打扮，切忌过多的装饰。 9.教学人员：着装得体大方，整洁干净，发音以普通话为标准，不着奇装异服。
四、面试礼仪的基本常识
(一)身体清洁
面试前一定要洗澡，换上干净的衣服和鞋袜，保持体味清新，使你更加的精神抖擞。
(二)脸部清洁
脸是人体外露的部分，考官在观察应聘者的同时，还能观察到应聘者脸部的卫生状况，因而，面试者在应试前要清洗掉脸上的污垢和汗渍，一定要注意脸部的清洁卫生，否则，考官将会毫不留情地扣分。
(三)口腔清洁
养成良好的口腔卫生习惯。面试前不要吃带有强烈异味的食物，也不要抽烟喝酒。以免有不洁的口气，引起考官的反感。牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿是被认为是交际中的障碍。当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时是不雅的。如果牙齿上有牙垢，是很失风范的事情。牙缝里千万不要留有食物残渣，否则会让考官倒胃口。
(四)头发清洁
一头亮丽、柔软的头发是青春活力的象征。头发是人体的制高点，很能吸引他人的注意，应聘前男女同学都要对自己的头发洗护干净，不要有异味，特别要注意头皮屑的清理。
(五)手的清洁
当你在递简历时与人握手时，总先看到的是你的一双手，形成一种印象。手的形象与人的整体形象密切相关。通过对手的观察，可以判断这个人的修养与卫生习惯。尤其是指甲缝里的污垢更是忽视不得。建议求职面试的女同学应保持指甲的本色或清爽明亮的中性颜色，不要涂彩色指甲油。
(六)胡须的清洁
男同学面试前一定要将脸刮干净，不要留小胡子。使其容光焕发充满活力。
(七)化妆
“浓妆淡抹总相宜”，这是苏东坡的一句名诗。中国女性的肤色偏黄，化淡妆可以弥补，亦可提神。一般去正规的中外企业面试，女性需要稍微化一些淡妆的，方显得更有朝气。女性至少应该在眉、唇、颊三个部位上稍下工夫。面色健康、红润才显得有亲和力。对于尚未毕业的女大学生，带有朴素气质的淡妆既符合自己的身份，也与面试的要求相吻合。切忌浓妆艳抹。
淡妆的礼仪要求：
我们建议求职面试的女同学面试时淡妆出行。尤其是去外企更要化妆一位著名的化妆大师曾经说过：“化妆就好像我们日常进食一样，永远不能过分，要适可而止，八成便足够”。这句话可以作为应试女同学化妆的标准和底线。
化装师的水平可达到三个境界：“为面容化妆”、“为个性化妆”、而最高境界的化装师则是“为生命化妆”。它能够拂拭掉人心灵的尘埃，能够让人的生命更加美丽而辉煌。 淡妆的基本步骤：
1.清洁皮肤;
2.选用适合自己的粉底霜(粉底霜越接近自己的肤色越自然越好)。
3.眉形以自然为宜，女同学不宜纹眉、染眉。
4.口红选择接近自己唇色的颜色为宜。
总之，高明的化妆是看不出的化妆，但让人的视觉又感到很舒服，又不露人工痕迹，美丽而淡雅。
1.礼仪是个人美好形象的标志
礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现;礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。
2.礼仪是家庭美满和睦的根基
家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.礼仪是人际关系和谐的基础
社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。
4.礼仪是各项事业发展的关键
职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。
5.礼仪是社会文明进步的载体
要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。
一、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。后应先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招唿。在社交场合里，人们往往采用招手致意。欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
二、公共场合礼仪
1. 特定公共场所礼仪影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。
2、应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院万不可大唿小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。
三、旅游观光礼仪
1、游览观光：对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
四、乘车礼仪
1、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。
2、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
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