物業品質專員的崗位職責

　　職責一：

1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；

2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；

3、負責公司物業管理流程的設計，並形成文件；

4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；

6、負責新項目招投標及資料編制。

　　職責二：物業品質專員崗位職責

1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平；

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況；

3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常週報、月報；

4、協助品質管理部經理做好客户滿意度提升方案，並監督執行；

5、領導交辦的其他事項。

　　職責三：物業品質專員崗位職責

1、物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督；

2、客户滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系；

3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準；

4、負責落實本項目各項創優達標工作，協助經理實施；

5、協助物業總經理開展客服職責範圍內的各項工作；

6、負責小區日常服務管理工作的'檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正。

　　職責四：物業品質專員崗位職責

1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，並形成書面記錄，每週出具相應的品質檢查報告；

2、根據作業指導書