在平時的學習、工作或生活中，有時會發生突發事件，為了避免造成重大損失和危害，常常要提前編制一份優秀的應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的停電應急預案，歡迎閲讀與收藏。
為了做好停電狀態下的應急處理工作，保證學校教育教學工作正常運行，確保師生員工在校學習、工作與生活有序進行，結合本校實際，特制定本應急處理預案。
一、供電系統安排停電
1、學校提前將停電的時段通知全校師生。
2、教導處安排停電時段作息信號。
3、總務處提前安排下面工作：
（1）食堂提前準備好停電時段飯菜，確保在停電狀態下有飯菜供應給師生；
（2）水電工做好配電房的準備工作，待開始供電時及時送電；
4、各位教師調整教學方式，關好用電設備。
5、電工準備好發電器材，準備臨時發電。晚間停電時段，領導組成員務必全部在校指揮並巡視校園。
二、供電系統安排之外的緊急停電狀態
（一）白天停電
1、教導處安排停電時段的作息信號。
2、總務處關掉
3、教職工關掉用電設備。
4、電工檢查停電原因，到崗做好發電準備。
（二）晚上突遇停電應急預案
（1）過道、樓梯口的應急燈自動開啟，電工與值班人員開啟學校備用照明用具。
（2）上晚自習的學生務必坐在教室的原先座位，不得喧譁、起鬨或走動。上課教師負責組織、管理好本班學生。
（3）如正值下課、就寢前，學生在走廊、樓梯、廁所等，則要學生在原地站立，等自我的眼睛已適應黑暗時，再慢慢回教室或寢室，堅決阻止學生在此時搶跑，追逐，推搡。
（4）組織相關人員查明停電原因，並採取相應的應對措施。電工做好供電設備的檢修，及時發電。
（5）若停電20分鐘後仍未能恢復正常供電，則晚自習暫停，值周組利用校園臨時廣播系統發出疏散信號，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學生有序疏散。值周老師負責指揮學生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進行疏散、離校。值班老師關好教室電源。
（6）晚自習學生沒有離校之前，學校的行政運轉照常進行。
提高風險防範意識、完善應急救援機制，防止重大事故發生，最大限度地減少對公司生產工作的影響，以及對環境產生的不利影響。特制定此預案。
一、停電應急預案
由於鍋爐運行系統受工藝限制，停電應急預案可分為計劃停電應急預案和突發停電應急預案。
二、預案按下列步驟進行
1、計劃停電措施
（1）接到停電通知後應提前一小時做好鍋爐房計劃停爐準備工作。
（2）檢查鍋爐水位、軟化水池水位，以保證鍋爐的安全用水量。
（3）停電前應按照操作規程所規定的正常停爐順序進行停爐操作。
（4）做好各項操作記錄，停電後的運行情況如實報至生產部。
2、突發性停電應急措施
（1）發生突發停電時，第一時間通知生產部和本部門負責人，通知值班室維修電工查明停電原因。
（2）停電時，第一時間內切斷軟水器的工業水供給。
（3）停止鍋爐系統排污的操作。
（4）關閉分汽缸上的蒸汽閥門，並檢查鍋爐水位、壓力等各項數據。
（5）做好各項操作記錄，停電後的運行情況如實至生產部。
一 制定目的
為應對醫院突發性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產損失，保證醫院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規範化，依據國家相關法律法規，結合我院實際情況，制定本預案。
二 適用範圍
本預案所稱“突發性大面積停電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發性的全院大面積電力系統安全防線失效，電網發生大面積瓦解或崩潰的事故。
三 應急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速應對，措施果斷”的原則。
四 組織機構
醫院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。
1 醫院大面積停電事故應急領導小組
組長：院長
副組長： 後勤主管
成員：電工維修人員
職責：
（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，防範大面積停電事故發生。
（2）發生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，儘快恢復供電。
（3）根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。
（4）及時向上級報告事故情況並向社會公佈。
（5）必要時請求外力支援。
（6）領導小組組長是履行本預案規定的第一責任人。成員應在領導小組的統一指 揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的醫院綜合應急工作。
2 應急搶修隊
隊長：後勤主管
成員：電工維修人員
職責：發生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組彙報事故情況，必要時向供電部門發出求援請求，事後總結應急救援工作經驗教訓。
為維護社會穩定，規範大型活動的管理，杜絕羣死羣傷等事件、事故的發生，根據中央及市有關文件規定，結合單位實際，特制定本規定。
一、組織機構
組長：
副組長：
組員：
二、事故防範
1、舉行大型活動前做好安全紀律教育，定崗、定位、定責。
2、活動前針對本次活動具體情況，做好活動應急預案和防範措施。
3、大型活動的場地、設施須符合安全要求，消防設施須保證，活動場地出入和通道要暢通，便於疏散，若夜間開展活動，須有足夠的照明設備，停電時要有應急措施。
4、對參加活動人員進行必要的安全教育和紀律教育，避免在活動中產生危險時，不知所措。
5、對組織參加活動的領隊進行活動前的協調以及必要的安全注意事項的交待，確保活動進行有序。
6、舉辦大型活動必須向主管部門申請，報公安部門審批。
三、事故處理
（一）防範擁堵現象時：
1、1號門由屠耀明、值班人員及一名門衞負責，主要工作是及時疏導和控制參加活動的人員進出，防止人員聚集而堵住進口處。
2、2號門由一名門衞負責，主要是負責車輛進出。自行車全部停放在外面的寄存處。如有緊急情況，應及時打開2號門疏散人員。
3、安排值班安全員把守各要道口，防止活動人員原地返回而造成進出人員匯流。
4、陳耀辰負責A樓、B樓的安全保衞工作。做到防止人行通道堵塞，並及時疏導參加其它場所活動的人員到達指定場所活動。
5、潘偉莉、陳亮、蔡承志、李康、武侃負責D摟劇場、多功能廳的人員活動安全。王海燕、孫雁負責C摟及名人廊的安全工作。
6、散場時，各要道口安全值班人員要主動指揮參加活動的人員按規定路線離開。
7、如遇突發事件，情況彙報流程如下：治安具體工作人員→屠耀明→陳耀辰→黃宇平、馮國勤。
8、如遇突發事件，突發事件領導小組成員應立即趕到現場，採取果斷有效措施，運用相應的對策儘快解決，防止事態擴大。
（二）造成人員傷害時：
1、當發生事故並造成人員傷亡，劉樂薇負責報120和引導救護車，羅毅立即組織搶救。
2、黃宇平、馮國勤、劉穎、馮景華、張健第一時間趕赴現場組織指揮。
3、傷員送最近的醫院急救，尹月清負責通知家長。
4、黃宇平、馮國勤、劉穎、張健、馮景華、尹月清等在事發後做好善後工作。
四、報告制度：
發生事故單位領導要立即報告教育局辦公室及有關科室，不得遲報瞞報。
五、主要責任人
單位法人代表。
規範中電風力發電有限公司（以下簡稱xx公司）所屬各風場全場停電事故應急救援機制，充分發揮全場停電事故應急救援組織的積極作用，確保發生事故時能夠迅速、準確、有效的組織搶險、救援和事故處理，防止事故進一步蔓延或擴大，最大限度的減少經濟損失和社會影響。提高xx公司在發生電網大面積停電時應急、應變和黑啟動能力。檢驗本公司各種設施、設備的配置、性能及操作、能力管理，特制訂本預案。
1.2編制依據
1.2.1《中華人民共和國安全生產法》（20xx年）。
1.2.2國務院《生產安全事故報告和調查處理條例》（20xx年國務院令第42號）。 1.2.3國家安全監管總局《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》（GB/T29639-20xx）。
1.2.4《黑龍江電網調度規程》。
1.2.5中電風力發電有限公司《突發事件綜合應急預案》
1.3適用範圍
適用於中電風力發電有限公司所屬各風場發生的全場停電事故，即發生的事故已經（或預期）造成全場停電時啟動本預案，用於指導事故的報警、處理、搶修、恢復等全過程。
1.4工作原則
1.4.1以人為本，減少危害。把保障員工健康和生命財產安全作為首要任務，最大程度地減少突發事件及其造成的人員傷亡和危害。
1.4.2統一領導，分級負責。在中電風力發電有限公司統一領導下，建立健全分類管理、分級負責的應急管理體制。建立健全各級領導的應急管理責任制，充分發揮專業應急救援機構的作用，做好突發事件的應急管理和應急處置工作。
1.4.3條塊結合，屬地為主。加強以中電風力發電有限公司管理為主的應急隊伍建設，建立聯動協調製度，依靠公眾力量，形成統一指揮、反應靈敏、功能齊全、協調有序、運轉高效的應急管理機制。
1.4.4預防為主，平戰結合。貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對突發事件各項準備工作。
1.4.5依法規範，加強管理。依據有關法律和行政法規，加強應急管理，使突發事件應急管理工作規範化、制度化。
1.4.6依靠科技，提高能力。採用先進的預測、預警、預防和應急處置技術及設施，充分發揮其作用，提高應對突發事件的科技水平和指揮能力，避免發生次生衍生事件；加強宣傳和培訓教育工作，提高員工自救、互救和應對各類突發事件的綜合能力。
2.組織機構及職責
2.1應急組織機構和職責
2.1.1專項應急領導小組及辦公室
專項應急領導小組是中電風力發電有限公司全場停電事故應急管理的領導機構，負責研究和部署全場停電事故應急救援工作，行使應急救援指揮職責。組長由中電風力發電有限公司的總經理擔任，中電風力發電有限公司總工程師擔任副組長。專項應急領導小組辦公室掛靠中電風力發電有限公司生產運營部。
公司應急領導小組
組長：公司總經理
副組長：公司生產副總經理，黨委書記，總工程師
成員：綜合部經理，生產運營部經理，HSE（安健環）部主任，
中電紅旗風電場檢修班長，中電風電場檢修班長，中電紅旗風電場運行班長
下設應急辦公室和搶修救援隊
應急辦公室主任由生產運營部經理兼任，日常管理掛靠生產運營部，
電話：
搶修救援隊隊長由風電場各班長擔任，日常管理掛靠風電場，
電話：
2.1.2現場應急救援指揮部
發生全場停電事故時，應立即組成現場應急救援指揮部。現場指揮部指揮由現場最高負責人擔任。
現場應急救援指揮部職責
（1）全面組織事故應急救援工作。
（2）批准現場救援方案，組織協調各專業小組進行事故應急救援。
（3）接受應急指揮部的指導，及時向中電新能源彙報事故信息和對外信息發佈。
生產運營部的主要職責
（1）協調、聯絡應急機構和部門。
（2）負責本預案的培訓、演練、完善工作。
（3）為全場停電事故應急工作提出建議。
（4）指揮、協調應急準備、應急響應和應急救援工作。
（5）組織本應急預案演練工作。
（6）監督、管理本應急體系的建設和運轉。
（7）當發生全場停電事故時進行應急指揮。
（8）監督風電場應急物資準備工作。
中電紅旗（）風電場的主要職責
（1）發生全場停電事故應急響應時，在現場應急指揮部的領導下指揮應急救援。
（2）做好發生全場停電事故時的警戒工作。
（3）配合生產運營部協調應急物資。
HSE（安健環）部的主要職責
（1）監督、組織本應急預案演練工作。
（2）監督、管理本應急體系的建設和運轉。
3.應急響應分類
3.1 Ⅰ級響應是指公司發生的突發事件的嚴重程度已經或預期達到下列情形之一：
3.1.1全場停電事故預期為一般事故。
3.1.2預期造成直接經濟損失達10萬元及以上。
3.2 Ⅱ級響應是指公司已經發生或預期造成直接經濟損失達5萬元及以下。
3.2.1設備故障已經或預期為一類障礙。
3.3事故風險主要如下：
3.3.1可能造成全場停電的危險源主要有：
由於地震，造成出線杆塔、廠房、風機倒塌。
由於暴風雨、雷電、洪水、冰雹，造成電氣設備、輸電線路跳閘。
風電機組跳閘。
發生人為破壞行為。
運行人員及檢修人員發生誤操作，保護動作或重要設備（如主變、廠用變）失電，處理不當故障擴大導致全場停電。
由於電網波動，電網電壓超越了風電機併網運行的最低電壓。
3.3.2設備資源
公司備電源的種類、供電時間、供電能力
（1）每個風場設有一台柴油發電機，以保證事故情況下對控制電源和操作電源供電。
（2）蓄電池組供電能力、時間：
蓄電池組的供電能力為1500Ah，供電時間約為4h
備用電源正常及事故情況下的運行方式
事故情況下，柴油發電機可投入運行，確保升壓站站內監控設備及繼保設備的正常運行。
3.3.3外部電網失壓時的措施。
儘量減少直流負荷，儘可能地延長蓄電池的運行時間，加強對柴油發電機的檢查，確保柴油發電機組正常運行。
4.應急響應
4.1分級響應
4.1.1發生嚴重全場停電事故響應級別為Ⅰ級時
中電風力發電有限公司
（1）啟動全場停電事故應急預案，指令風場啟動相應的應急預案。
（2）公司應急領導小組組長或授權小組成員立即趕赴現場，協調和指導現場應急救援工作。
（3）公司應急領導小組開通與事故現場的通信聯繫，就全場停電事故應急處置作出決策和部署。
生產運營部
啟動全場停電事故應急預案，指令風場啟動相應的應急預案。
及時嚮應急指揮部報告事故基本情況。
（3）公司應急領導小組成員及相關人員立即趕赴事故現場，協調和指揮應急救援。
（4）保持與現場應急救援指揮部和牡丹江調度中心、黑龍江省調度中心聯繫渠道的暢通，及時報送相關信息。
中電紅旗（）風電場
（1）儘快分析故障原因、事發杆塔。
（2）啟動全場停電事故應急預案，按照生產運營部的指令，組織應急救援組開展應急救援工作。
（3）事故信息及時上報。
4.1.2發生一般全場停電事故，響應級別為Ⅱ級響應時
由事故發生的部門自行進行應急處理。
應急部門進入預備狀態，為應急啟動做出初步準備，將事故情況通知公司有關的領導。
生產運營部與牡丹江調度中心的應急指揮部門建立通信聯繫，密切關注全場停電事故應急工作的'進展。
按照日常工作流程參與全場停電事故處理工作，根據事故單位應急指揮部門的報告和請求。
4.2應急措施
4.2.1現場應急處置
全風場進入黑啟動狀態，並上報調度。
風電場主變跳閘，站用變電源掉電。
斷開所有支線刀閘，主變負荷為零。
啟動柴油發電機給400v母線供電，保證現場照明。
通知各崗位全場停電，進行相應處理。
停用不重要的直流負荷，復位廠用電系統各開關，為恢復廠用電電源做好準備。
搶修隊伍查找故障點，及時處理故障。
4.2.2省調受令，現場恢復。
線路合閘送電。
根據風場實際情況線路電源應在30分鐘內恢復供電。根據風機的性能，儘量縮短風機啟動時間。
恢復主變運行。
恢復400V廠用電系統
恢復機組UPS交流電源供電。
向黑龍江省調度中心彙報全場黑啟動成功狀態。
4.2.3擴大應急響應
全場停電事故處理過程中如果發生人身傷亡事故，立即將受傷人員送往亞布力鎮醫院，並啟動人身傷亡事故應急預案。
4.3應急結束
事故處理完畢後，檢修人員向運行人員交待有關注意事項，運行人員做好事故處理記錄並向場長彙報。場長在全場恢復正常運行方式後，經公司應急委批准，宣佈應急結束。
5.後期處置
5.1恢復調整優化相關係統的方式。
5.2事故或事件調查
5.2.1生產運營部負責事件的調查。
5.2.2調查的內容：事故發生的原因、處理過程、造成的損失、人員的責任。
5.2.3調查的方法：召開分析會、現場取證、人員談話、技術分析。
5.2.4調查的目的：吸取事故教訓、完善應急預案。
5.3對預案及本次應急工作總結
由生產運營部對本次應急工作進行總結，內容有應急工作的評價、各項措施需要改進的內容等。
5.4事故調查
全場停電事故應急處置結束後，除配合國家安全生產監督管理部門事故調查外，中電風力發電有限公司成立事故調查組，按照“四不放過”原則，對事故進行查處。事故調查報告應及時向中電新能源報告。
6.應急保障
6.1通信與信息保障
6.1.1公司應急值班電話：0453-6417685
6.1.2生產運營部應嚴格執行應急信息專報制度。規範信息獲取、分析、發佈、報送格式和程序，保證應急機構之間的信息資源共享，為應急決策提供相關信息支持。
6.1.3公司應急資源為公司所有部門和人員以及應急備用物資。
6.2應急隊伍保障
中電風力發電有限公司應組建應急救援隊伍，加強應急隊伍的業務培訓，不斷提高應急隊伍素質。
6.3應急物資裝備保障
6.3.1應急物資、裝備的儲存地點為公司物資庫房，應急物資、裝備供應商為有資質的公司和廠家供應，由生產運營部負責檢查落實該公司和廠家的資質，並簽署技術服務、保障協議.
6.3.2應急救援物資和裝備的類型、數量、性能、使用方法、存放位置、管理責任人及其聯繫方式等內容應一目瞭然。
6.4經費保障
全場停電事故應急處置發生的費用超出保險賠償部分，應急處置完成後，綜合部對應急處置費用進行如實核銷。
6.5其他保障
6.5.1中電風力發電有限公司應加強日常車輛的管理，安排應急值班車輛，保障應急事件發生時交通運輸車輛的供應，開設應急救援特別通道，滿足應急處置工作需要。
7.培訓與演練
7.1培訓
7.1.1生產運營部、各風電場負責對新員工進行本應急預案的學習，每年定期對員工進行有針對性的告知講解，使其瞭解全場停電事故的發生原因，瞭解全場停電應急救援工作的有關要求。
7.1.2中電風力發電有限公司生產運營部負責定期組織各專業人員進行應急管理知識及應急預案、基本作業技能、自我保護技能的培訓。並將應急預案的培訓納入員工的年度培訓計劃，統一組織實施。
7.2演練
7.2.1每年對參與應急行動的所有相關人員進行應急培訓，提高應急能力、救援能力以及協同作戰能力，如：如何識別危險、如何採取應急措施、如何安全疏散人羣，並加強脱離致害物、緊急救治、醫療護理以及職業危害、《電力安全生產規程》等方面知識的培訓。
7.2.2為檢驗本預案的可操作性、有效性，檢驗應急設備的可靠性，強化應急人員對本預案應急程序的熟練程度、應急人員職責和任務，本預案每二年進行一次全面演練，每一年至少進行一次組合演練或單項演練。演練結束後，應對演練的結果進行總結和評估，對本預案在演練中暴露出的問題和不足應及時進行修訂、完善。
7.2.3要求
預案演練完畢應及時進行總結，總結至少包括以下內容：
參加演練的單位、部門、人員和地點。
起止時間。
演練項目和內容。
演練環境條件。
演練動用的物資和設備。
演練效果。
持續改進的建議（預案和演練）。
過程中文字和圖像資料等。
8.監督與獎懲
8.1監督
8.1.1 HSE（安健環）部負責監督預案演練、培訓等日常管理工作；對全場停電事故應急預案實施的全過程進行監督檢查。
8.2獎懲
8.2.1應急處置工作實行領導負責制和責任追究制。
8.2.2獎勵在中電風力發電有限公司全場停電事故應急救援工作中有下列表現之一的個人，生產運營部應依據有關規定給予表彰和獎勵。
出色完成應急處置任務，成績顯著的。
防止或搶險救援事故災難有功，使國家、集體和人民羣眾的財產免受損失或者減少損失的。
對應急救援工作提出重大建議，實施效果顯著的。
有其他特殊貢獻的。
8.2.3責任追究
在中電風力發電有限公司全場停電事故應急救援工作中有下列行為之一的，按照法律、法規及有關規定，對有關責任人員視情節和危害後果，給予行政處分：
不按照規定製訂事故應急預案，拒絕履行應急準備義務的。
不按照規定報告、通報事故災難真實情況的。
拒不執行突發事件應急預案，不服從命令和指揮，或者在應急響應時臨陣脱逃的。
盜竊、挪用、貪污應急工作資金或物資的。
阻礙應急工作人員依法執行任務或者進行破壞活動的。
散佈謠言，擾亂社會秩序的。
有其他危害應急救援行為的。
對遲報、謊報、瞞報和漏報全場停電事故或在應急工作中有失職、瀆職行為的，中電風力發電有限公司生產運營部將嚴肅追究有關單位、責任人和行政正職的責任。構成犯罪的移交司法機關，追究刑事責任。
9.附則
9.1術語和定義
本預案所稱的“以上”包括本數，所稱的“以下”不包括本數。
9.2應急預案備案
本應急預案在批准後十日內報HSE（安健環）部備案。
9.3應急預案維護和更新
9.3.1中電風力發電有限公司全場停電事故應急預案每年進行一次符合性審核，每年組織一次改版修訂。
9.3.2因以下原因，應在二個月內完成應急預案的相應調整：
新法律法規、標準的頒佈實施。
預案演練和應急處置中發現不符合項。
其他原因。
9.4應急預案制定與解釋
本應急預案由中電風力發電有限公司生產運營部制定與解釋。
一、目的
防止停電造成不必要的損失，保證各商户能夠正常營業，及樓內工所人員能夠正常辦公，特制訂本停電預案
二、成員
組長：項目經理 客户服務部：通知、向商户解釋設備保障、恢復：工程部 巡視：內保樓內巡視崗
三、原則：
所有工作人員統一聽從總負責人的統一調度和安排的原則
四、實施方法
1、通知停電
（1）接到供電局通知停電後，進行二次核實無誤後，已通知的形式第一時間通知各商户及銷售部，停電原因、時間，及恢復時間
（2）項目部做好停電前樓內各設施設備的保護工作，例如，在停電前提前停止電梯
（3）在停電前檢查配電室各供電設備，是否運行正常，以保證恢復供電後能正常投入運行
（4）在得到供電局或知道恢復供電，二次確認後，第一時間通知各商户，已恢復供電，請檢查各設備，然後恢復電梯的運行，並巡視配電室，各數據是否正常
2、緊急停電
（1）在停電後，第一時間向供電局瞭解停電信息，並檢查電梯是否有困人現象，並通知各商户，停電原因及大概恢復的時間
（2）派專人負責巡視各供電設備，以防止突然恢復供電造成不必要的損失
（3）恢復供電後，向供電局二次確認後，及時通知各商户，並檢查樓宇各設備是否已恢復正常
應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。相關急診科停電應急預案，一起來看看！
一制定目的
為應對醫院突然大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產損失，保證醫院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規範化，依據國家相關法律法規，結合我院實際情況，制定本預案。
二適用範圍
本預案所稱“突然大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突然的全院大面積電力系統安全防線失效，電網發生大面積瓦解或崩潰的事故。
三應急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發應，措施果斷”的原則。
四組織機構
醫院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。
1醫院大面積停電事故應急領導小組
組長：總經理
副組長：院長
成員：人事行政部經理
後勤主管
電維修工職責：
（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，防範大面積停電事故發生。
（2）發生大面積停電事故時，準時做好停電事故應急工作，儘快恢復供電。
（3）根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。
（4）準時向上級報告事故情況並向社會公佈。
（5）必要時請求外力支援。
（6）領導小組組長是履行本預案規定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。
2應急搶修隊
隊長：後勤主管
成員：電維修工
職責：發生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組彙報事故情況，必要時向供電部門發出求援請求，事後總結應急救援工作經驗教訓。
五應急程序
（一）後勤部門電工班應急程序
1計劃性停電應急程序
（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。
（2）通知應急領導小組組長（夜半通知總值班人員），説明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，並做好備用第二電源的準備工作。
（3）如在正常工作時間內，在時間允許的情況下，應由人事行政部以書面形式向各部門發出通知。
（4）如時間緊急，應在接到供電公司的通知後，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），説明情況，由人事行政部向各部門發出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，並制定好停送電計劃。
（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。
（6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。
（7）當外網停電後，啟動發電機電源，保證手術室急診科等重點部門的供電。
（8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電後的記錄。
2臨時性停電應急程序
（1）出現臨時性停電時，應立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。
（2）通知應急小組組長或總值班，説明情況。
（3）如停電時間較短（10分鐘之內）應等待市電來後送高低壓電。
（4）如停電時間較長，應立即準備切換備用第二電源。
（5）因各種原因雙電源均啟動不成，應儘快啟動備用發電機，保證重點科室的供電。
（6）做好備用第二電源的運行記錄。
（7）醫院內部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。假如高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應準時與供電部門搶修班聯繫，儘快恢復，保證用電；假如醫院抵押電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。
（二）部門科室應急程序
1各科室接到停電通知後，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常後再投入使用。
2接到停電通知後，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。
3突然停電後，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，並開啟應急燈照明等。並應準時通知電工或總值班。
4危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脱開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。
5如雙線均突然出現供電故障，院內發電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉着鎮靜，上呼吸機者採用手抱球法，上監護儀者採用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則採用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察並請變化，其餘工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，並採用應急燈供照明。
6加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。
7電梯遇到突然停電後，後勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。
六保障措施
1電工日常應做好發電機的維護保養工作，保證發電機隨時投入使用。
2電工平時要掌握供電知識和操作規範，注意操作安全。
3臨牀科室常規備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態。
4後勤部門要組織進行應急停電演練，每年1-2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發停電的應急處置程序，確保病人安全。
1總則
1.1編制目的
建立健全大面積停電事件應對工作機制，提高應對效率，最大程度減少人員傷亡和財產損失，維護國家安全和社會穩定。
1.2編制依據
依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國電力法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《電力安全事故應急處置和調查處理條例》、《電網調度管理條例》、《國家突發公共事件總體應急預案》及相關法律法規等，制定本預案。
1.3適用範圍
本預案適用於我國境內發生的大面積停電事件應對工作。
大面積停電事件是指由於自然災害、電力安全事故和外力破壞等原因造成區域性電網、省級電網或城市電網大量減供負荷，對國家安全、社會穩定以及人民羣眾生產生活造成影響和威脅的停電事件。
1.4工作原則
大面積停電事件應對工作堅持統一領導、綜合協調，屬地為主、分工負責，保障民生、維護安全，全社會共同參與的原則。大面積停電事件發生後，地方人民政府及其有關部門、能源局相關派出機構、電力企業、重要電力用户應立即按照職責分工和相關預案開展處置工作。
1.5事件分級
按照事件嚴重性和受影響程度，大面積停電事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。分級標準見附件1。
2組織體系
2.1國家層面組織指揮機構
能源局負責大面積停電事件應對的指導協調和組織管理工作。當發生重大、特別重大大面積停電事件時，能源局或事發地省級人民政府按程序報請國務院批准，或根據國務院領導同志指示，成立國務院工作組，負責指導、協調、支持有關地方人民政府開展大面積停電事件應對工作。必要時，由國務院或國務院授權發展改革委成立國家大面積停電事件應急指揮部，統一領導、組織和指揮大面積停電事件應對工作。應急指揮部組成及工作組職責見附件2。
2.2地方層面組織指揮機構
縣級以上地方人民政府負責指揮、協調本行政區域內大面積停電事件應對工作，要結合本地實際，明確相應組織指揮機構，建立健全應急聯動機制。
發生跨行政區域的大面積停電事件時，有關地方人民政府應根據需要建立跨區域大面積停電事件應急合作機制。
2.3現場指揮機構
負責大面積停電事件應對的人民政府根據需要成立現場指揮部，負責現場組織指揮工作。參與現場處置的有關單位和人員應服從現場指揮部的統一指揮。
2.4電力企業
電力企業（包括電網企業、發電企業等，下同）建立健全應急指揮機構，在政府組織指揮機構領導下開展大面積停電事件應對工作。電網調度工作按照《電網調度管理條例》及相關規程執行。
2.5 專家組
各級組織指揮機構根據需要成立大面積停電事件應急專家組，成員由電力、氣象、地質、水文等領域相關專家組成，對大面積停電事件應對工作提供技術諮詢和建議。
3監測預警和信息報告
3.1監測和風險分析
電力企業要結合實際加強對重要電力設施設備運行、發電燃料供應等情況的監測，建立與氣象、水利、林業、地震、公安、交通運輸、國土資源、工業和信息化等部門的信息共享機制，及時分析各類情況對電力運行可能造成的影響，預估可能影響的範圍和程度。
3.2預警
3.2.1預警信息發佈
電力企業研判可能造成大面積停電事件時，要及時將有關情況報告受影響區域地方人民政府電力運行主管部門和能源局相關派出機構，提出預警信息發佈建議，並視情通知重要電力用户。地方人民政府電力運行主管部門應及時組織研判，必要時報請當地人民政府批准後向社會公眾發佈預警，並通報同級其他相關部門和單位。當可能發生重大以上大面積停電事件時，中央電力企業同時報告能源局。
3.2.2預警行動
預警信息發佈後，電力企業要加強設備巡查檢修和運行監測，採取有效措施控制事態發展；組織相關應急救援隊伍和人員進入待命狀態，動員後備人員做好參加應急救援和處置工作準備，並做好大面積停電事件應急所需物資、裝備和設備等應急保障準備工作。重要電力用户做好自備應急電源啟用準備。受影響區域地方人民政府啟動應急聯動機制，組織有關部門和單位做好維持公共秩序、供水供氣供熱、商品供應、交通物流等方面的應急準備；加強相關輿情監測，主動迴應社會公眾關注的熱點問題，及時澄清謠言傳言，做好輿論引導工作。
3.2.3預警解除
根據事態發展，經研判不會發生大面積停電事件時，按照“誰發佈、誰解除”的原則，由發佈單位宣佈解除預警，適時終止相關措施。
3.3信息報告
大面積停電事件發生後，相關電力企業應立即向受影響區域地方人民政府電力運行主管部門和能源局相關派出機構報告，中央電力企業同時報告能源局。
事發地人民政府電力運行主管部門接到大面積停電事件信息報告或者監測到相關信息後，應當立即進行核實，對大面積停電事件的性質和類別作出初步認定，按照國家規定的時限、程序和要求向上級電力運行主管部門和同級人民政府報告，並通報同級其他相關部門和單位。地方各級人民政府及其電力運行主管部門應當按照有關規定逐級上報，必要時可越級上報。能源局相關派出機構接到大面積停電事件報告後，應當立即核實有關情況並向能源局報告，同時通報事發地縣級以上地方人民政府。對初判為重大以上的大面積停電事件，省級人民政府和能源局要立即按程序向國務院報告。
4應急響應
4.1響應分級
根據大面積停電事件的嚴重程度和發展態勢，將應急響應設定為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級四個等級。初判發生特別重大大面積停電事件，啟動Ⅰ級應急響應，由事發地省級人民政府負責指揮應對工作。必要時，由國務院或國務院授權發展改革委成立國家大面積停電事件應急指揮部，統一領導、組織和指揮大面積停電事件應對工作。初判發生重大大面積停電事件，啟動Ⅱ級應急響應，由事發地省級人民政府負責指揮應對工作。初判發生較大、一般大面積停電事件，分別啟動Ⅲ級、Ⅳ級應急響應，根據事件影響範圍，由事發地縣級或市級人民政府負責指揮應對工作。
對於尚未達到一般大面積停電事件標準，但對社會產生較大影響的其他停電事件，地方人民政府可結合實際情況啟動應急響應。
應急響應啟動後，可視事件造成損失情況及其發展趨勢調整響應級別，避免響應不足或響應過度。
4.2響應措施
大面積停電事件發生後，相關電力企業和重要電力用户要立即實施先期處置，全力控制事件發展態勢，減少損失。各有關地方、部門和單位根據工作需要，組織採取以下措施。
4.2.1搶修電網並恢復運行
電力調度機構合理安排運行方式，控制停電範圍；儘快恢復重要輸變電設備、電力主幹網架運行；在條件具備時，優先恢復重要電力用户、重要城市和重點地區的電力供應。
電網企業迅速組織力量搶修受損電網設備設施，根據應急指揮機構要求，向重要電力用户及重要設施提供必要的電力支援。
發電企業保證設備安全，搶修受損設備，做好發電機組併網運行準備，按照電力調度指令恢復運行。
4.2.2防範次生衍生事故
重要電力用户按照有關技術要求迅速啟動自備應急電源，加強重大危險源、重要目標、重大關鍵基礎設施隱患排查與監測預警，及時採取防範措施，防止發生次生衍生事故。
4.2.3保障居民基本生活
啟用應急供水措施，保障居民用水需求；採用多種方式，保障燃氣供應和採暖期內居民生活熱力供應；組織生活必需品的應急生產、調配和運輸，保障停電期間居民基本生活。
4.2.4維護社會穩定
加強涉及國家安全和公共安全的重點單位安全保衞工作，嚴密防範和嚴厲打擊違法犯罪活動。加強對停電區域內繁華街區、大型居民區、大型商場、學校、醫院、金融機構、機場、城市軌道交通設施、車站、碼頭及其他重要生產經營場所等重點地區、重點部位、人員密集場所的治安巡邏，及時疏散人員，解救被困人員，防範治安事件。加強交通疏導，維護道路交通秩序。儘快恢復企業生產經營活動。嚴厲打擊造謠惑眾、囤積居奇、哄抬物價等各種違法行為。
4.2.5加強信息發佈
按照及時準確、公開透明、客觀統一的原則，加強信息發佈和輿論引導，主動向社會發布停電相關信息和應對工作情況，提示相關注意事項和安保措施。加強輿情收集分析，及時迴應社會關切，澄清不實信息，正確引導社會輿論，穩定公眾情緒。
4.2.6組織事態評估
及時組織對大面積停電事件影響範圍、影響程度、發展趨勢及恢復進度進行評估，為進一步做好應對工作提供依據。
4.3國家層面應對
4.3.1部門應對初判發生一般或較大大面積停電事件時，能源局開展以下工作：
（1）密切跟蹤事態發展，督促相關電力企業迅速開展電力搶修恢復等工作，指導督促地方有關部門做好應對工作；
（2）視情派出部門工作組赴現場指導協調事件應對等工作；
（3）根據中央電力企業和地方請求，協調有關方面為應對工作提供支援和技術支持；
（4）指導做好輿情信息收集、分析和應對工作。
4.3.2國務院工作組應對初判發生重大或特別重大大面積停電事件時，國務院工作組主要開展以下工作：
（1）傳達國務院領導同志指示批示精神，督促地方人民政府、有關部門和中央電力企業貫徹落實；
（2）瞭解事件基本情況、造成的損失和影響、應對進展及當地需求等，根據地方和中央電力企業請求，協調有關方面派出應急隊伍、調運應急物資和裝備、安排專家和技術人員等，為應對工作提供支援和技術支持；
（3）對跨省級行政區域大面積停電事件應對工作進行協調；
（4）趕赴現場指導地方開展事件應對工作；
（5）指導開展事件處置評估；
（6）協調指導大面積停電事件宣傳報道工作；
（7）及時向國務院報告相關情況。
4.3.3國家大面積停電事件應急指揮部應對
根據事件應對工作需要和國務院決策部署，成立國家大面積停電事件應急指揮部。主要開展以下工作：
（1）組織有關部門和單位、專家組進行會商，研究分析事態，部署應對工作；
（2）根據需要赴事發現場，或派出前方工作組赴事發現場，協調開展應對工作；
（3）研究決定地方人民政府、有關部門和中央電力企業提出的請求事項，重要事項報國務院決策；
（4）統一組織信息發佈和輿論引導工作；
（5）組織開展事件處置評估；
（6）對事件處置工作進行總結並報告國務院。
4.4響應終止
同時滿足以下條件時，由啟動響應的人民政府終止應急響應：
（1）電網主幹網架基本恢復正常，電網運行參數保持在穩定限額之內，主要發電廠機組運行穩定；
（2）減供負荷恢復80%以上，受停電影響的重點地區、重要城市負荷恢復90%以上；
（3）造成大面積停電事件的隱患基本消除；
（4）大面積停電事件造成的重特大次生衍生事故基本處置完成。
5後期處置
5.1處置評估
大面積停電事件應急響應終止後，履行統一領導職責的人民政府要及時組織對事件處置工作進行評估，總結經驗教訓，分析查找問題，提出改進措施，形成處置評估報告。鼓勵開展第三方評估。
5.2事件調查
大面積停電事件發生後，根據有關規定成立調查組，查明事件原因、性質、影響範圍、經濟損失等情況，提出防範、整改措施和處理處置建議。
5.3善後處置
事發地人民政府要及時組織制訂善後工作方案並組織實施。保險機構要及時開展相關理賠工作，儘快消除大面積停電事件的影響。
5.4恢復重建
大面積停電事件應急響應終止後，需對電網網架結構和設備設施進行修復或重建的，由能源局或事發地省級人民政府根據實際工作需要組織編制恢復重建規劃。相關電力企業和受影響區域地方各級人民政府應當根據規劃做好受損電力系統恢復重建工作。
6保障措施
6.1隊伍保障
電力企業應建立健全電力搶修應急專業隊伍，加強設備維護和應急搶修技能方面的人員培訓，定期開展應急演練，提高應急救援能力。地方各級人民政府根據需要組織動員其他專業應急隊伍和志願者等參與大面積停電事件及其次生衍生災害處置工作。軍隊、武警部隊、公安消防等要做好應急力量支援保障。
6.2裝備物資保障
電力企業應儲備必要的專業應急裝備及物資，建立和完善相應保障體系。國家有關部門和地方各級人民政府要加強應急救援裝備物資及生產生活物資的緊急生產、儲備調撥和緊急配送工作，保障支援大面積停電事件應對工作需要。鼓勵支持社會化儲備。
6.3通信、交通與運輸保障
地方各級人民政府及通信主管部門要建立健全大面積停電事件應急通信保障體系，形成可靠的通信保障能力，確保應急期間通信聯絡和信息傳遞需要。交通運輸部門要健全緊急運輸保障體系，保障應急響應所需人員、物資、裝備、器材等的運輸；公安部門要加強交通應急管理，保障應急救援車輛優先通行；根據全面推進公務用車制度改革有關規定，有關單位應配備必要的應急車輛，保障應急救援需要。
6.4技術保障
電力行業要加強大面積停電事件應對和監測先進技術、裝備的研發，制定電力應急技術標準，加強電網、電廠安全應急信息化平台建設。有關部門要為電力日常監測預警及電力應急搶險提供必要的氣象、地質、水文等服務。
6.5應急電源保障
提高電力系統快速恢復能力，加強電網“黑啟動”能力建設。國家有關部門和電力企業應充分考慮電源規劃佈局，保障各地區“黑啟動”電源。電力企業應配備適量的應急發電裝備，必要時提供應急電源支援。重要電力用户應按照國家有關技術要求配置應急電源，並加強維護和管理，確保應急狀態下能夠投入運行。
6.6資金保障
發展改革委、財政部、民政部、國資委、能源局等有關部門和地方各級人民政府以及各相關電力企業應按照有關規定，對大面積停電事件處置工作提供必要的資金保障。
7附則
7.1預案管理
本預案實施後，能源局要會同有關部門組織預案宣傳、培訓和演練，並根據實際情況，適時組織評估和修訂。地方各級人民政府要結合當地實際制定或修訂本級大面積停電事件應急預案。
7.2預案解釋
本預案由能源局負責解釋。
7.3預案實施時間
本預案自印發之日起實施。
附件：
1.大面積停電事件分級標準
2.國家大面積停電事件應急指揮部組成及工作組職責
附件1大面積停電事件分級標準
一、特別重大大面積停電事件
1.區域性電網：減供負荷30%以上。
2.省、自治區電網：負荷20000兆瓦以上的減供負荷30%以上，負荷5000兆瓦以上20000兆瓦以下的減供負荷40%以上。
3.直轄市電網：減供負荷50%以上，或60%以上供電用户停電。
4.省、自治區人民政府所在地城市電網：負荷2000兆瓦以上的減供負荷60%以上，或70%以上供電用户停電。
二、重大大面積停電事件
1.區域性電網：減供負荷10%以上30%以下。
2.省、自治區電網：負荷20000兆瓦以上的減供負荷13%以上30%以下，負荷5000兆瓦以上20000兆瓦以下的減供負荷16%以上40%以下，負荷1000兆瓦以上5000兆瓦以下的減供負荷50%以上。
3.直轄市電網：減供負荷20%以上50%以下，或30%以上60%以下供電用户停電。
4.省、自治區人民政府所在地城市電網：負荷2000兆瓦以上的減供負荷40%以上60%以下，或50%以上70%以下供電用户停電；負荷2000兆瓦以下的減供負荷40%以上，或50%以上供電用户停電。
5.其他設區的市電網：負荷600兆瓦以上的減供負荷60%以上，或70%以上供電用户停電。
三、較大大面積停電事件
1.區域性電網：減供負荷7%以上10%以下。
2.省、自治區電網：負荷20000兆瓦以上的減供負荷10%以上13%以下，負荷5000兆瓦以上20000兆瓦以下的減供負荷12%以上16%以下，負荷1000兆瓦以上5000兆瓦以下的減供負荷20%以上50%以下，負荷1000兆瓦以下的減供負荷40%以上。
3.直轄市電網：減供負荷10%以上20%以下，或15%以上30%以下供電用户停電。
4.省、自治區人民政府所在地城市電網：減供負荷20%以上40%以下，或30%以上50%以下供電用户停電。
5.其他設區的市電網：負荷600兆瓦以上的減供負荷40%以上60%以下，或50%以上70%以下供電用户停電；負荷600兆瓦以下的減供負荷40%以上，或50%以上供電用户停電。
6.縣級市電網：負荷150兆瓦以上的減供負荷60%以上，或70%以上供電用户停電。
四、一般大面積停電事件
1.區域性電網：減供負荷4%以上7%以下。
2.省、自治區電網：負荷20000兆瓦以上的減供負荷5%以上10%以下，負荷5000兆瓦以上20000兆瓦以下的減供負荷6%以上12%以下，負荷1000兆瓦以上5000兆瓦以下的減供負荷10%以上20%以下，負荷1000兆瓦以下的減供負荷25%以上40%以下。
3.直轄市電網：減供負荷5%以上10%以下，或10%以上15%以下供電用户停電。
4.省、自治區人民政府所在地城市電網：減供負荷10%以上20%以下，或15%以上30%以下供電用户停電。
5.其他設區的市電網：減供負荷20%以上40%以下，或30%以上50%以下供電用户停電。
6.縣級市電網：負荷150兆瓦以上的減供負荷40%以上60%以下，或50%以上70%以下供電用户停電；負荷150兆瓦以下的減供負荷40%以上，或50%以上供電用户停電。
上述分級標準有關數量的表述中，“以上”含本數，“以下”不含本數。
附件2國家大面積停電事件應急指揮部組成及工作組職責
國家大面積停電事件應急指揮部主要由發展改革委、中央宣傳部（新聞辦）、中央網信辦、工業和信息化部、公安部、民政部、財政部、國土資源部、住房城鄉建設部、交通運輸部、水利部、商務部、國資委、新聞出版廣電總局、安全監管總局、林業局、地震局、氣象局、能源局、測繪地信局、鐵路局、民航局、總參作戰部、武警總部、中國鐵路總公司、國家電網公司、中國南方電網有限責任公司等部門和單位組成，並可根據應對工作需要，增加有關地方人民政府、其他有關部門和相關電力企業。
國家大面積停電事件應急指揮部設立相應工作組，各工作組組成及職責分工如下：
一、電力恢復組：由發展改革委牽頭，工業和信息化部、公安部、水利部、安全監管總局、林業局、地震局、氣象局、能源局、測繪地信局、總參作戰部、武警總部、國家電網公司、中國南方電網有限責任公司等參加，視情增加其他電力企業。
主要職責：組織進行技術研判，開展事態分析；組織電力搶修恢復工作，儘快恢復受影響區域供電工作；負責重要電力用户、重點區域的臨時供電保障；負責組織跨區域的電力應急搶修恢復協調工作；協調軍隊、武警有關力量參與應對。
二、新聞宣傳組：由中央宣傳部（新聞辦）牽頭，中央網信辦、發展改革委、工業和信息化部、公安部、新聞出版廣電總局、安全監管總局、能源局等參加。
主要職責：組織開展事件進展、應急工作情況等權威信息發佈，加強新聞宣傳報道；收集分析國內外輿情和社會公眾動態，加強媒體、電信和互聯網管理，正確引導輿論；及時澄清不實信息，迴應社會關切。
三、綜合保障組：由發展改革委牽頭，工業和信息化部、公安部、民政部、財政部、國土資源部、住房城鄉建設部、交通運輸部、水利部、商務部、國資委、新聞出版廣電總局、能源局、鐵路局、民航局、中國鐵路總公司、國家電網公司、中國南方電網有限責任公司等參加，視情增加其他電力企業。
主要職責：對大面積停電事件受災情況進行核實，指導恢復電力搶修方案，落實人員、資金和物資；組織做好應急救援裝備物資及生產生活物資的緊急生產、儲備調撥和緊急配送工作；及時組織調運重要生活必需品，保障羣眾基本生活和市場供應；維護供水、供氣、供熱、通信、廣播電視等設施正常運行；維護鐵路、道路、水路、民航等基本交通運行；組織開展事件處置評估。
四、社會穩定組：由公安部牽頭，中央網信辦、發展改革委、工業和信息化部、民政部、交通運輸部、商務部、能源局、總參作戰部、武警總部等參加。
主要職責：加強受影響地區社會治安管理，嚴厲打擊藉機傳播謠言製造社會恐慌，以及趁機盜竊、搶劫、哄搶等違法犯罪行為；加強轉移人員安置點、救災物資存放點等重點地區治安管控；加強對重要生活必需品等商品的市場監管和調控，打擊囤積居奇行為；加強對重點區域、重點單位的警戒；做好受影響人員與涉事單位、地方人民政府及有關部門矛盾糾紛化解等工作，切實維護社會穩定。
1、及時報修與彙報要求
⑴各餐廳、生產部門遇突發停電時，要堅持內緊外鬆的原則，及時致電工程部説明停電位置及涉及影響的範圍，並做好對方接電話員工的工號及時間記錄;
⑵及時向餐飲部總監/行政總廚/及值班經理彙報停電位置及涉及影響的範圍;
⑶通知大堂副理、保安部、財務部等相關部門，做好營業安全及協調工作，並做好相關文字記錄;
⑷由部門總監及時報告總經理辦公室;
⑸部門值班經理/當值大廚要馬上到各停電現場，指揮應急方案的實施，並加強與工程部、保安部值班經理、大堂副理溝通，解決特發事件。
2、應採取的應急措施
⑴餐廳、廚房當值經理、大廚要現場指揮，按各廳、廚應急程序分配好領班、員工的應變工作;
⑵領班/主廚以上管理人員要馬上落實應急照明系統，控制好門口及所有走火通道，加強巡查，密切注意客情，若有客人進入，應向客人作好解釋，請客人理解，待情況穩定後再作安排;
⑶穩定好用餐客人的情緒，並與客人作好解釋工作，勸愈客人儘量減少走動，並注意保管好自己的貴重物品;
⑷在餐枱及自助餐枱上擺放點燃蠟燭照明的，要注意做好安全措施;
⑸對客人已點的菜，如不能及時製作的，應向客人建議更改其他菜式;
⑹與廚房及酒水部做好溝通工作，確保服務能正常運作;
⑺在停電期間，各廳根據實際情況，處理好同客人結帳的工作，做到準確無誤，客人離開餐廳時，提示客人憑結帳底單離開餐廳，負責服務的服務員要做好送客工作。控制門口的管理人員應有禮貌的核查客人的結帳單，並對酒店停電給客人帶來的不便表示歉意;
⑻對各部日常自行操作控制的電器開關斷開，避免恢復電力供應時電壓不穩或反覆供、斷電造成設備損壞，如：多功能煮食爐，電磁爐，鼓風機，"刺身"冷櫃，電飯煲等等，確保設備的完好使用;
⑼要注意保護好事故現場，馬上通知有關部門處理，並通知餐飲部總監;
⑽對有可能受影響的食品作應急處理，確保食品衞生安全;
⑾廚房、管事部要控制好營業中與餐廳方面的銜接，主要是出菜，收撤下欄餐具等，並注意生產安全。
3、恢復供電後的工作要求：
⑴.通知餐飲部總監/行政總廚及值班經理、大堂副理，其所在餐廳、廚房恢復供電的情況;
⑵餐廳當值經理、大廚要指揮員工儘快恢復正常運作;
⑶各餐廳、廚房視供電恢復的電壓穩定後接通設備開關，並檢查運行情況;
⑷對因停電而影響變質的食品要及時處理，並做好文字記錄;
⑸餐廳經理主動向現場的客人對因停電造成客人的不便表示歉意，並感謝客人的理解和合作;
1．目的
防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。
2．範圍
適用於一期2F—5F全體員工及地下2F辦公區人員
3．職責
3．1護管隊負責制定並監督執行情況。
3．2行政部負責檢查線路及機械故障修復。
3．3各部門各個員工執行本預案。
4．管理規程
4．1總要求
停電期間，立即停止一切營業活動，收回發出的商品，鎖好存放商品櫃門、庫房門，請顧客協助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區域內的商品及公司財產，各部門主管、領班、護管隊員等安排好安全保衞工作。
4．2停電應急辦法
4．2．1導購的停電應急辦法
4．2．1．1導購應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。
4．2．1．2導購應注意所負責區域的商品安全，鎖好存放商品櫃門、庫房門，請顧客協助稍等。
4．2．1．3若短時間內仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客説對不起，並協助護管隊疏導顧客離開商場。
4．2．2收銀員停電應急辦法
收銀POS機由於有UPS電源會自動供電（約維持30分鐘左右）。
4．2．2．1收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨後的幾筆交易。
4．2．2．2當UPS供電停止後，收銀員應用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電後再將記錄的資料輸入POS機。
4．2．2．3收款結束後，將所有單據、現金鎖進收銀台，堅守崗位，聽從指揮。
4．2．3護管隊停電應急辦法
各樓層均有應急電源供應。
4．2．3．1所有護管隊員工應服從當班主任（若無主任則由當班領班負責）安排，在指定區域進行安全巡視。
4．2．3．2護管隊各個固定崗護管隊員應堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。
4．2．3．3護管隊巡邏崗，領班，主任分別巡視各樓層，應急電源供應光線不足區域、收銀台、一層貴重物品區域重點巡視，必要時到護管隊值班室領電筒，攜帶電筒巡視。
4．2．4行政部停電應急辦法
4．2．4．1局部區域停電處理辦法
行政部電工至管轄局部區域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現
象，及時修復。儘可能以最快速度恢復供電。
4．2．4．2商場全部停電處理方法
與立豐工程部聯繫，儘快恢復電源，行政部至每層配電室及時送電。
4．2．5超市部員工停電應急處理辦法
超市部分商品儲存需低温，切停電期間冷凍、冷藏設施。
4．2．5．1超市當班主任安排員工將冷凍櫃商品加蓋保持温度，冷庫不得出入商品。
停電60分鐘以內，冷藏設施中的奶製品及肉製品將擋風簾拉下即可。
停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設施中的奶製品、肉製品應移至冷藏庫，並封閉冷藏庫。
停電時間24小時以內，應將冷凍櫃商品移至冷凍、冷藏庫，並及時與供應商聯繫，將商品暫存供應商處，待來電後再將商品調回。
停電時間超過24小時，所在需低温儲存商品應及時與供應商聯繫，將商品暫存供應商處，待來電後將商品調回。
4．2．5．2遇設備故障，主任或領班應通知行政部,由行政部維修或通知設備維修廠家維修,同時主任或領班安排員工將發生故障設備加蓋或封閉,以保持温度.如短時間內無法修復,應執行本預案.1相關內容。
4．2．6辦公區工作人員停電應急處理辦法
4．2．6．1在辦公區的一線業務部門人員（除核算員外）應立即至各部門，配合各部門主管、領班、護管隊員做安全保衞工作。
4．2．6．2二線職能部門（除電腦部外）人員應立即關閉計算機設備，等待來電。各部門主任級以上人員在安排本部門工作後，立即至賣場，配合一線業務部門主管、領班、護管隊員做保衞工作。
4．3恢復照明後，行政部對商場服務設施、線路進行檢查；電腦部對電腦設施及POS系統進行檢查，各部門員工對商品及所管轄區域設施進行檢查，排除隱患。
1、及時報修與彙報要求
⑴各餐廳、生產部門遇突發停電時，要堅持內緊外鬆的原則，及時致電工程部説明停電位置及涉及影響的範圍，並做好對方接電話人員的工號及時間記錄；
⑵及時向餐飲部總監/行政總廚/及值班經理彙報停電位置及涉及影響的範圍；
⑶通知大堂副理、保安部、財務部等相關部門，做好營業安全及協調工作，並做好相關文字記錄；
⑷由部門總監及時報告總經理辦公室；
⑸部門值班經理/當值大廚要馬上到各停電現場，指揮應急方案的實施，並加強與工程部、保安部值班經理、大堂副理溝通，解決特發事件。
2、應採取的應急措施
⑴餐廳、廚房當值經理、大廚要現場指揮，按各廳、廚應急程序分配好領班、人員的應變工作；
⑵領班/主廚以上管理人員要馬上落實應急照明系統，控制好門口及所有走火通道，加強巡查，密切注意客情，若有賓客進入，應向賓客作好解釋，請賓客理解，待情況穩定後再作安排；
⑶穩定好用餐賓客的情緒，並與賓客作好解釋工作，勸愈賓客儘量減少走動，並注意保管好自己的貴重物品；
⑷在餐枱及自助餐枱上擺放點燃蠟燭照明的，要注意做好安全措施；
⑸對賓客已點的菜，如不能及時製作的，應向賓客建議更改其他菜式；
⑹與廚房及酒水部做好溝通工作，確保服務能正常運作；
⑺在停電期間，各廳根據實際情況，處理好同賓客結帳的工作，做到準確無誤，賓客離開餐廳時，提示賓客憑結帳底單離開餐廳，負責服務的服務員要做好送客工作。控制門口的管理人員應有禮貌的核查賓客的結帳單，並對酒店停電給賓客帶來的不便表示歉意；
⑻對各部日常自行操作控制的電器開關斷開，避免恢復電力供應時電壓不穩或反覆供、斷電造成設備損壞，如：多功能煮食爐，電磁爐，鼓風機，"刺身"冷櫃，電飯煲等等，確保設備的完好使用；
⑼要注意保護好事故現場，馬上通知有關部門處理，並通知餐飲部總監；
⑽對有可能受影響的食品作應急處理，確保食品衞生安全；
⑾廚房、管事部要控制好營業中與餐廳方面的銜接，主要是出菜，收撤下欄餐具等，並注意生產安全。
3、恢復供電後的工作要求：
⑴。通知餐飲部總監/行政總廚及值班經理、大堂副理，其所在餐廳、廚房恢復供電的情況；
⑵餐廳當值經理、大廚要指揮人員儘快恢復正常運作；
⑶各餐廳、廚房視供電恢復的電壓穩定後接通設備開關，並檢查運行情況；
⑷對因停電而影響變質的食品要及時處理，並做好文字記錄；
⑸餐廳經理主動向現場的賓客對因停電造成賓客的不便表示歉意，並感謝賓客的理解和合作；
一、日常準備及各崗配備：
1、客房所有房間內配備充電手電筒1只，樓層服務員每日做房時進行檢查。
2、禮賓台、布草房各配備手電筒1只；PA工作間、前台櫃內各配備手電筒2只；房務中心配備5隻手電筒，以上工具隨時處於良好工作狀態，每月1號、15號房務主管各查一次並作記錄。
3、PA負責配合保安部做好房務部各區域及酒店公共區域內的應急照明燈的日常檢查工作，履行報修及跟進維修的義務。
4、保持各安全通道、出口的通暢，不得亂放雜物；PA負責檢查各安全門的使用保持狀態。
5、房務中心確保每日各時間段房態表填制的準確性、及時性。
二、停電後各崗位的主要工作:
1、各崗位：
A、自房務主管處獲得停電具體原因，隨時回答客人問詢；若原因不明，則統一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調查，請您不要驚慌，在您房間的牀頭櫃內有手電筒供您使用，酒店的備用發電設備已經啟動，15分鐘內可以恢復供電，感謝您的理解和支持,祝您住店愉快。
B、對於要乘電梯的客人統一回答:對不起，先生/女士因停電電梯現在暫時無法使用，如您需要我可以引領您走樓梯，您看可以嗎！
2、房務主管：
A、通過酒店監控對講系統瞭解電梯內是否有客人或員工被困，協助保安安撫客人穩定客人情緒，視情況向部門經理彙報。
B、瞭解酒店停電具體原因並通知前台、房務中心、禮賓、PA等崗位告知詳細情況，統一口徑做好對客解釋工作。
C、統一調配大堂人員,安排一名前台員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作;安排一名禮賓員工持手電筒至西側安全出口門協助通過此門的客人和員工。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負責引領客人。
D、瞭解酒店電話系統、前台系統是否可以正常使用做好記錄，檢查前台、禮賓、等崗位是否按照應急預案的要求做好各項準備工作。
E、有效引領疏導大堂往來客人，統一口徑做好安撫和對客解釋工作，記錄停電時間、原因客人情況等具體信息。
3、前台：
A、聯繫房務中心索取最接近的房態表備查、控制房態。
B、如遇退房高峯，由房務經理統一指揮，按照手工結帳程序為客人辦理結帳手續。
C、對於入住的客人先辦理完登記手續後向客人説明停電的原因，根據房態表為客人安排房間，徵
求客人的意見對不急於上房間的客人請其在大堂吧內稍式休息。
E、鎖閉前台收銀櫃及保險箱，監守崗位隨時接聽客人的問詢電話。
4、禮賓：
A、鎖閉行李房；按照房務經理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開大堂正門，
確保門衞處有人值班維持車道秩序保證正常通行，嚮往來客人做好解釋工作。
B、隨時接聽電話按照統一口徑及時回覆客人問詢，隨時接受房務經理指令，協助引領客人。
5、房務中心及樓層：
A、嚴格執行日常房態表的填制工作，停電後將最近的房態表送至前台，找出5間VC房，告知前台具體房號備臨時使用。
B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務人員值班；及有無客人被困檢查。
C、隨時接聽電話按照統一口徑回答客人的問詢。
D、樓層服務員發現停電後，停下手中工作找到最近的手電筒；打開所在樓層的樓梯安全通道門；檢查所在樓層有無客人被困，將客人勸回房間，統一語言：您好，先生/女士，酒店臨時停電，請您不要驚慌，酒店發電設備15分鐘後恢復供電。檢查各區域應急燈的照明情況做好記錄，在各樓層客梯廳持電筒值班，協助往來客人。
E、檢查完畢後，關閉所在樓層的熱水器等設備；在所在樓層電梯及安全通道門口處，協助來往客人至電力恢復。
6、布草房：
A、布草房發現停電後，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協助往來員工。
7、PA:
A、員工分別在相應樓層電梯間門口處，協助往來客人；各公區人員檢查所在區域應急燈的照明情況，做好記錄，返回房務中心待命。
B、安排一名PA員工持手電筒開啟東面安全出口門協助通過此門的客人和員工;
三、酒店應急照明恢復後：
1、如電梯內有人員被困，房務經理第一時間協助被困人員離開電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈送客人相應禮品。
2、如客用電梯恢復，房務經理負責安排一名男員工司梯，直至外網正常供電。
3、前台開啟一台電腦，檢查系統是否正常，告知房務經理；如正常使用錄入停電期間發生的的所有信息。
4、前台、大堂、公區、各崗位僅留一般照明燈光；
5、布草房、樓層員工原地待命，至外網電力恢復後啟動所轄區域相應電器設備。
6、各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。
四、接到換電通知後：
1、前台接到換電通知後按順序通知：房務經理、房務中心、消防中心、餐飲部、康樂部、財務部、公關部、人事部、營銷部；統一語言：您好，xx點xx分，工程部換電，請做好準備，謝謝。
2、房務經理通知電梯內司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前台、禮賓、換電信息。
3、房務中心通知PA、各樓層準備換電信息。
4、各崗位員工原地待命做好二次停電後的對客解釋工作，統一語言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復，現在是酒店更換供電線路過程，請您在房內稍候，2分鐘內恢復正常供電，感謝您的來電，祝您住店愉快。
五、外網供電恢復後：
1、重新來電2分鐘後，開啟正常工作狀態下所需的照明、設備等恢復各崗位工作。
2、房務經理對停電期間受到驚嚇、嚴重不滿的客人跟進處理，直至客人滿意；在房務經理日誌上記錄停電期間相關信息，檢查前廳各區域正常工作狀態下的燈光、設備情況是否正常。
3、房務經理繼續關注前台系統運行狀態，配合工程全面恢復正常使用。
4、房務經理負責通知前廳各崗位恢復正常;房務中心負責通知各樓層、PA等恢復正常。
5、PA負責彙總停電期間各崗位記錄的相關區域應急燈損壞情況，報至消防中心。
6、崗位對出現的問題統一進行彙總上報房務部經理，研究解決。
1.目的
防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。
2.範圍
適用於一期1F-2F全體員工及辦公區人員
3.職責
3.1當日值班經理負責制定並且監督執行情況。
3.2行政部負責檢查線路及機械故障修復。
3.3各部門各個員工執行本預案。
3. 4 3分鐘之內應立即送上電。
4.管理規程
4.1總要求
停電期間，立即停止一切營業活動，收回發出的商品，鎖好存放商品櫃門、庫房門，請顧客協助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區域內的商品及公司財產，各部門主管、領班、護管隊員等安排好安全保衞工作。
4.2停電應急辦法
4.2.1導購的停電應急辦法
導購應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。
導購應注意所負責區域的商品安全，鎖好存放商品櫃門、庫房門，請顧客協助稍等。
若短時間內仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客説對不起，並且協助護管隊疏導顧客離開商場。
4.2.2收銀員停電應急辦法
收銀POS機由於有UPS電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。
收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨後的幾筆交易。
當UPS供電停止後，收銀員應用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電後再將記錄的資料輸入POS機。
收款結束後，將所有單據、現金鎖進收銀台，堅守崗位，聽從指揮。
4.2.3防損部停電應急辦法
各樓層均有應急電源供應。
所有防損部員工應服從當班主管(若無主管則由當班領班負責)安排，在指定區域進行安全巡視。
防損部各個固定崗防損人員應堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。
防損部巡邏崗，主管，領班分別巡視各樓層，應急電源供應光線不足區域、收銀台、一層貴重物品區域重點巡視，必要時到防損部值班室領電筒，攜帶電筒巡視。
4.2.4行政部停電應急辦法
局部區域停電處理辦法
行政部電工至管轄局部區域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現象，及時修復。儘可能以最快速度恢復供電。
商場全部停電處理方法
及時與電工聯繫，儘快恢復電源，行政部至每層配電室及時送電。
4.2.5超市部員工停電應急處理辦法
超市部分商品儲存需低温，切停電期間冷凍、冷藏設施。
超市當班經理安排員工將冷凍櫃商品加蓋保持温度，冷庫不得出入商品。
停電60分鐘以內，冷藏設施中的奶製品及肉製品將擋風簾拉下即可。
停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設施中的奶製品、肉製品應移至冷藏庫，並且封閉冷藏庫。
停電時間24小時以內，應將冷凍櫃商品移至冷凍、冷藏庫，並且及時與供應商聯繫，將商品暫存供應商處，待來電後再將商品調回。
停電時間超過24小時，所在需低温儲存商品應及時與供應商聯繫，將商品暫存供應商處，待來電後將商品調回。
遇設備故障，主管或領班應通知行政部，由行政部維修或通知設備維修廠家維修，同時主任或領班安排員工將發生故障設備加蓋或封閉，以保持温度.如短時間內無法修復，應執行本預案相關內容。
4.2.6辦公區工作人員停電應急處理辦法
在辦公區的一線業務部門人員(除核算員外)應立即至各部門，配合各部門主管、領班、防損人員做安全保衞工作。
二線職能部門(除信息部外)人員應立即關閉計算機設備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作後，立即至賣場，配合一線業務部門主管、領班、護管隊員做保衞工作。
1.總則
1.1.編制目的
為保證銀座商城正常供電，預防突發停電及電氣設備突發故障、損壞，影響正常供電的，結合我商城實際情況及供電局有關規定，特制定本停電應急預案
1.2.編制依據範圍
根據銀座商城實際情況，結合供電局相關規定，為更好應對銀座商城突發情況的停電處理，特制定本預案。
1.3.適用範圍
銀座商城一期、二期、三期
2.突然斷電危機分類與分級
2.1.分類
針對不同的斷電事故應採用相應的處理程序，本預案將斷電事故分為以下三種情況，若有其他情況應參照相近處理程序：
1、全商場停電。
2、一條線路停電。
3、局部停電
2.2.分級
根據停電對生產的影響分以下三級。
I級：兩路進線電源同時停電，需使用發電機供電。
II級：正在使用的一路高壓系統斷電，預計可在10分鐘內恢復供電的。
III級：高低壓配電系統因各種原因如火災、誤操作、短路、恐怖活動等出現嚴重故障導致商城部分斷電。
3.應急小組
應急小組職責：
負責緊急情況下的應急處理，檢查線路、組織人員立即恢復供電。
應急小組成員有：
組長：由當班科長擔任，負責組建應急小組和任命應急小組成員，以及保證必要資源的提供。
成員：電站在崗人員及當天上班機動人員。
應急協調員：負責對緊急事件進行記錄，負責對各部門聯繫及協調工作，負責協調應急小組內部聯絡和信息溝通，協調安全事故應急小組的工作和各種資源的獲取途徑；
4.應急響應措施
4.1.報告
情況確認後，主班立即通知科長，然後電話通知各有關業主並做好電話通知記錄。
4.1.1.分級報告範圍
對於III級停電事故，需由強電內部報告，有強電科自行處理。
對於II級停電事故，需向酒店工程部、商場營運部、各科室等通知做好應急準備。
對於I級危機，則需及時向本部領導報告和聯繫，並即使跟蹤停電進展情況，直至危機解除。按照本部《重大事件報告制度》中的事故報告程序路線進行報告。由應急小組領導向本部及其直接經理報告。
處理措施:
強電科：
1、發生斷電情況後，值班人員應立刻向當班科長報告並聯系供電局確認事故原因，應急成員立即趕赴現場進行應急處理。
2、立即檢查停電原因。判斷是供電線網停電，還是內部線路故障停電，並將檢查結果報值班經理。
3、檢查EPS運行是否正常，若不正常，手動打開運行,聽從監控室指揮。
4、是供電線網停電，值班人員要與供電部門聯繫，確定恢復送電時間，上報物業部和總經理，並按倒閘操作程序將系統退出運行。若內部線路故障，確定設備故障、變電故障，並對配電間進行檢查，組織人員搶修。
5、若檢查結果為外部電源的原因斷電至商城停電，則按操作規程執行倒閘操作啟動第二路電源或啟用備用發電機保障商城正常營業（注意：發電機主要保障應急用電）；若斷電原因為局部斷電，則在切除故障迴路後進行檢修，查找斷電原因，排除故障後重新接通高壓電源，恢復供電。
6、值班人員應詳細瞭解記錄停電發生的時間、原因以及處理措施，並將結果記錄於《設備維修記錄》中，並標明“異常處理”字樣。同時將詳細情況報科長、值班經理。
酒店因市電臨時停供，或遇跳閘等特殊情況時，作為經營部門在正常營業期間，應做好以下工作：
1、服務人員保持鎮靜，首先穩定賓客情緒；迅速開啟應急燈或幫賓客點燃蠟燭。（備足蠟燭放在固定位置，方便取用。）
2、提醒賓客不要離開座位，並看管好隨身物品。
3、餐廳經理應第一時間聯繫工程部詢問停電原因，如果是酒店內部供電設備問題應立即檢修；如果是地區停電，或其他一些原因一時無法解決，應向賓客表示歉意並做好解釋工作。
4、對於因停電而需要取消用餐的賓客，服務人員應帶賓客到吧枱查單，幫賓客結賬；因停電沒有及時提供的菜品或給賓客造成的其它損失，上報餐飲部經理酌情處理。
建議：
1、酒店應配備大功率的發電機組，以備不時之需。
2、酒店利用廣播，在臨時停電時通過廣播的形式向賓客致歉並告知賓客停電原因。
一、處置原則
發生停電時，事發分行行長為停電現場第一負責人，應在第一時間迅速按規定採取應對措施。各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業務和營業中斷。
二、組織指揮
針對突發停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務會計部、公司業務部、個人金融部、營業部等部門負責人為成員的突發事件處理指揮領導小組，負責突發事件的組織指揮、決策有關事宜。
三、相關部門職責
1、分行辦公室負責調配各類應急資源，統一指揮應急處理。安排人員對供電設施的日常檢修和應急處理。負責發電機及UPS等物品的日常保養和及時配送。保障支行通訊線路的順暢。
2、營業部負責安排人員做好業務處理和客户服務工作。
四、處置方法
（一）網點停電時：
1、分行相關負責人在接到停電通知後，應迅速做好正常營業的應急措施。
2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯繫，確定停電原因及恢復供電時間，並視情況向總行信息技術部、行政保衞部等相關部門報告。同時派人檢查網點UPS電源，關閉除營業室和監控室以外的其他電源，保障營業和安保的正常用電，必要的時候減少營業窗口。
3、突發停電後，相關部門及部門負責人需第一時間向辦公室提出發電機使用申請，同時清理髮電機擺放位置、發電電纜鋪設通道。發電機工作時，會產生噪音、廢氣並釋放一定熱量，應確保合適的位置擺放，並協調保安人員，配合發電機供應商的技術人員做好發電現場的設備及電纜的保護工作。
4、在辦理業務的過程中停電時，經辦員要在來電後第一時間內查詢該筆業務是否成功，防止重複入賬。
5、如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯繫場地解決發電機夜間存放問題，並加強夜間安保措施。
6、營業廳內組織人員做好客户引導、解釋和安撫工作。
7、停電期間原則上不允許縮短營業時間，特殊情況需報總行相關部門批示，並提前做好公告。
（二）分行辦公室接到停電通知後：
1、根據網點描述停電原因等，快速響應，安排人員協助網點及時準確弄清停電原因。
2、網點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業。
3、他方原因造成我行網點停電的，指定負責人應督促他方快速維修電路故障並監督施工質量，恢復網點正常營業。若他方維修不積極導致損失，由網點相關負責人測算損失，分行辦公室協助事故網點追索賠償。
（三）分行保衞人員接到停電通知後：
1、迅速查看停業網點要害崗位監控錄像，圖像和聲音是否清晰。聯繫報警服務公司確保報警系統工作正常。
2、停電期間加強網點安全防範。如遇夜間停電，加強網點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網點安全。
3、因停電無法正常營業時，保幹部要立即報告轄區公安機關等相關部門，做好應對突發事件準備，防止擠兑、盜搶等趁火打劫的事件發生。
（四）分行營業部接到事發網點通知後：
1、迅速瞭解停電的原因和恢復供電的時間。
2、要求櫃枱關閉非必須開啟的業務機器，減少供電負荷。
3、瞭解櫃枱業務系統的運行情況，根據運行情況採取應急措施。
4、指導櫃枱處理緊急業務。
五、預防性措施
1、保證應急發電機擺放位置正確，發電機電纜鋪設通路正常。
2、各營業網點確保報警電話的通訊暢通
學識谷
