2018年出租車公司年度工作計劃

為認真貫徹《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路道路交通法》，進一步加強我公司安全生產，促進安全生產形勢進一步固本強基、穩定好轉，不斷提升道路運輸服務經濟社會發展的能力，特制定年度安全生產工作計劃。

一、指導思想

以科學發展觀為統領，認真貫徹落實各級政府關於加強安全生產工作的一系列安排部署，牢固樹立“安全發展”理念，始終堅持“安全第一、預防為主”方針，突出預防為主、突出加強監管、突出落實責任，加強宣傳教育和隊伍建設、加強安全基礎工作、加強協作聯動，夯實基礎管理，深化隱患排查治理，創新和完善工作機制，着力解決滋生安全隱患的深層次矛盾，鞏固成果，切實提升我公司安全工作整體水平，確保公司安全生產形勢穩定。

二、工作目標

通過各項安全工作的有序開展，進一步強化基礎建設，提升安全管理層次，以預防為主、加強監督、落實責任為重點，推動建立預防為主、自我約束、持續改進的安全生產工作機制，有效防範和堅決遏制特大事故、減少和杜絕一般事故，一般責任交通事故率小於5%，駕駛員違章小於15%。確保公司無酒駕、毒駕等嚴重交通違法行為發生。繼續保持公司安全生產形勢平穩的良好態勢，確保2013年度安全生產目標任務順利完成。

三、任務計劃

（一）安全組織保障

1.加強公司安全委員會的組織建設，根據情況及時調整充實安委會組成人員，及時對部分職務調整和一批安全意識強、業務水平高的人員充實到安全組織機構，全面提高安委會對公司安全形勢的掌控能力。

2.加強安全機構的建設，對人員職務發生變化的要及時調整。

（二）工作例會

安全例會每月至少組織一次，分析階段安全生產工作形勢，傳達部署上級文件、會議精神，研究相應工作措施，對安全工作進行安排和總結。例會實行參會人員簽到。

（三）學習教育

1.組織全體管理人員進行學習培訓，教育採取傳達文件、舉辦講座、實例分析等靈活多樣的形式，不斷提高管理人員的安全意識和安全操作能力。切實提高企業管理人員的工作水平，確保各項規定要求落在實處。

2.組織從業人員的教育培訓，每月至少一次以駕駛員為主要對象的安全培訓，針對從業人員的不同素質、不同時期反映出的問題，有針對性的進行車輛例檢、隱患排查、開展教育等方面的教育培訓， 教育內容要涵蓋行業法律法規、操作規程、技術規範、違規究責等內容，並做好相應記錄，由本人親自簽到，不斷提高從業人員的規範操作水平，消除事故隱患。

（四）制度建設

公司安委會對安全工作制度進行一次全面的審核，對不適應安全

生產政策形勢、無操作性的制度進行修訂，並經安委會討論後下發執行，保證制度適用有效，並保證制度的貫徹落實。

（五）隱患排查

由分公司每月組織對運營車輛進行檢查。在春運、五一、十一等黃金週和主要節假日實行專項排查。建立查車台帳，對發現的隱患進行登記，整改完畢由分公司經理進行驗收、驗收合格方可上路運營。對查出的安全隱患，整改率達到100%。

（六）應急保障

嚴格執行公司應急保障預案，不適應的要上報安委會及時修訂、完善相應的應急預案。

（七）宣傳報道

加強安全宣傳，特別是每月駕駛員安全教育培訓日，通過各種途徑宣傳安全的重要性，使駕駛員樹立安全意識。

加強宣傳欄報道，及時報道我公司安全工作的工作動態、駕駛員典型經驗和先進事蹟。

（八）責任落實

1.總經理與運營部之間、運營部與分公司之間簽定安全責任書，明確各自的工作職責和責任。

2.簽定年度安全承諾書，公司與全部從業人員簽定安全生產責任書，將安全責任落實到各個崗位。

3.加大責任追究，對企業管理人員及從業人員工作不到位、責任不落實形成安全隱患或造成責任事故的，嚴格按照公司《安全管理制度》“四不放過”原則，追究相關責任人的責任。

（九）經費保障

提取安全生產費用按照上年度的收入的1.5%的比例每月提取。

（十）專項活動

1.開展車輛交通安全重點整治活動,安全科每月抄錄一次交通違法信息,分公司須認真落實違法駕駛員的教育、懲戒措施，當月底上報公司運營部。

2.認真落實車輛GPS監管措施，出現不在線情況及時通知駕駛員修復，待恢復上線方可營運。

(十一)加大對違法行的查處

加大對違反交通信號、超速行駛等嚴重交通違法行為的處理力度，堅決按照公司制度的規定執行，發現一起處理一起，消除隱患，防止反彈。

(十二)信息報送

各部門、分公司要按規定時間上報各類方案、報表。安全部要按規定及時向上級部門報送各種材料報表。

(十三)檔案管理

各部門要按照安全檔案規範的要求，做好安全工作資料的收集、整理和保管。

今年安全工作形勢非常嚴峻，各部門人員嚴格執行，確保計劃完成。

北京XX出租汽車有限公司

為切實加強**出租有限公司社會主義精神文明建設，根據中央文明委《關於深入開展創建文明行業工作的若干意見》，結合工作實際，現制定**出租有限公司20**年精神文明創建工作規劃。

一、指導思想

以三個代表重要思想和“十七大”精神為指導，以科學發展觀為統領，以“服務旅客，奉獻社會”為宗旨，以“勤政廉潔，務實高效”為主題，進一步加強“三德”（社會公德、職業道德、家庭美德）教育，着力建設一個好的領導班子，培養一支好的幹部隊伍，營造一個好的服務環境，爭創一流的工作業績，塑造一流的汽運形象，使文明創建工作不斷深化、卓有成效。

二、創建目標

今後一年，公司文明創建工作的主要奮鬥目標是：努力探索新形勢下公司思想政治工作和精神文明建設的新方法，初步建立與旅客運輸相適應的思想道德體系；全公司的職工文化知識結構發生明顯改變，一大批適應形勢發展的高素質、複合性人才不斷湧現；運輸行業豐厚的行業文化底藴、顯著的時代氣息、較高的文明程度能夠得到充分顯現；互幫互助、文明和諧的人際關係成為全公司交往的準則；工作和生活環境明顯改善，三個文明協調發展，爭創**市文明單位，使公司真正成為政治過硬、業務熟練、作風優良、服務規範的堅強集體，為服務經濟社會發展、促進社會和諧穩定作出積極貢獻。

三、創建措施

（一）加強內部管理，樹立部門良好形象

一是按照“團結、開拓、廉潔、高效”的要求，加強領導班子建設。加強理論學習，領導幹部帶頭抓好政治理論學習和業務法律知識學習，拓寬視野，增長知識，努力建成團結協作、思想解放、鋭意進取、業務熟悉、善於管理的領導集體。領導班子繼續喊響“從我做起、向我看齊、對我監督”的.口號，帶頭落實“廉潔自律十不準”，堅持民主集中制、民主生活會制度和人、財、物等重要事項集體合議制度，自覺開展批評與自我批評，廣泛聽取羣眾意見，接受羣眾監督，增強自覺抵制不正之風侵蝕的自覺性和能力，以良好的政風影響行風，在羣眾中樹立較高威信。

二是按照“政治過硬、業務精良、作風清正、紀律嚴明、行動快捷”的要求，加強公司隊伍建設。加強思想道德教育。深入學習“三個代表”重要思想、十七大精神，貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，開展“講文明、樹新風”和“四德三義”（社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德，愛國主義、集體主義、社會主義）教育活動，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強勤政為民的自覺性。

三是按照務實高效、管理規範的要求，加強制度建設。根據服務質量標準化、服務管理規範化、服務過程程序化的要求，加強制度建設。實行一站式、一條龍服務。將程序化管理運用到“窗口”工作的每一個環節。繼續推行來訪接待制度，增強服務意識，提高服務質量，

做到接待熱心、解釋耐心、接受批評虛心，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，主動為旅客服務對象排憂解難。

四是按照美化環境、優化服務的要求，加強基礎設施建設。不斷加強公司建設，美化辦公環境，完善服務設施。加強對駕駛員管理，為旅客羣眾提供文明、整潔、温馨、舒適的服務，塑造服務窗口人人有知識、有教養、有素質的良好形象。

（二）加強誠信建設，提高文明創建水平

深入開展創建誠信活動，進一步擴大創建覆蓋面，提高創建質量。進一步完善本公司誠信檔案，實行動態管理。發揮典型引導作用，通過對各部門示範評比活動，積極推進誠信認定工作，提高我公司生產、經營的規模檔次。着力加大對違法、失信行為的檢查處罰力度。推行違法行為分類管理，對一般違規行為，強化教育整改，做好跟蹤督辦；對較嚴重的違法行為，在教育整改、強化培訓的同時，輔以必要的處罰；對屢教不改者，加大懲處力度。

（三）加強效能建設，促進工作作風轉變

建立健全公司各項效能建設工作制度，規範各項用服務行為。實行微笑服務和限時服務，以有效杜絕“門難進、臉難看、事難辦”和“不作為、亂作為”的現象。大力推行文明規範服務，在各部門組織開展優質服務競賽活動。領導班子成員帶頭轉變作風，勤下基層，帶頭調研，從而幫助基層解決大量涉及職工旅客切身利益的問題。

今年，我公司在局黨委和行業主管部門和的正確領導下，以規範經營、安全行車、優質服務為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過開展一系列規範經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級佈置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司今年的工作，做如下總結：

一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制

公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。

二、把好出租汽車駕駛員准入關，努力提升行業形象

繼續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好准入關；通過註冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關，通過繼續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質提高關，通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。 解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查羣眾反映意見較大的難以根治的，不規範使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長

效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少於三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，並按相關規定處理。

三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素質

今年來，我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規範服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素質有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

四、積極開展各項安全專項活動

今年來，我公司根據市局的統一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設，創建國家衞生城市等專項活動。

在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展，做到以人為本，統籌兼顧。

堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習，提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度，每週由一名經理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現場檢查，及時糾正出租車的違規現象和不規範經營行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。 嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛人員的情況，進行有針對性的管理，通過gps監控對超速車輛進行及時查詢，發現有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。

五、存在的問題

雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，儘管管理上有了

許多規章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執行，駕駛員素質任然存在參差不齊，極少數的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時採取措施，強化出租車車輛的規範經營和管理，繼續開展對出租車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓，使之成為規範化、制度化。

六、明年工作思路

以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實關於加強安全生產工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關於貫徹交通運輸部《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規範出租車駕駛員的經營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發展形勢，和廣大羣眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領導批准在出租車保有量範圍內適時增加一些出租車，以滿足廣大羣眾的出行需求。

在新的一年裏，我們將繼續努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規範經營文明服務工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現象。及時查處乘客的投訴，發現一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動後有一個合理的收益。 為營造文明和諧的出租車營運環境而努力。