在平平淡淡的日常中，許多人都有過寫事蹟的經歷，對事蹟都不陌生吧，事蹟以先進對象的先進事蹟為主要內容，以敍事為主要表達方式。那麼你真正懂得怎麼寫好事蹟嗎？以下是小編精心整理的班組的先進事蹟，希望能夠幫助到大家。
連軋作業區精整熱處理一組分為在線收集小組、退火小組、退火材矯直精整小組，現共有人員x人，高級工x人，其餘均為中級工，技術力量較薄弱。今年以來，該班組狠抓表面及包裝質量管理，不斷完善質量獎懲制度，以提質降耗，降廢減損為奮鬥目標，開展質量攻關，努力提高成材率，取得了優異成績，為作業區質量等指標的順利完成做出了突出貢獻。
為響應公司號召，適應新形勢的需要，該班組創新學習方式，以開展創建學習型班組活動為契機，按照導入理念、建立機制、規範運作、持續改進的方式，全力打造學習型班組。為提高職工業務操作能力，該班組確定多種學習、培訓方式，理論聯繫實際，融會貫通。堅持開展“傳、幫、帶”等活動，職工學知識、鑽業務蔚然成風，質量意識、安全意識、工作效率、業務技能得到了迅速提高。特別是青工學技術的熱情空前高漲，通過班組鼓勵、自己努力，在9月的高級工考核考評中，該班組4位青工通過了考核，使該班組高級工人數達到x人，大幅度提高了該班組技術力量，為產品質量的進一步提高打下了堅實的基矗
該組着重加強班組內部基礎治理，建立了各類基礎治理台帳、報表制度及工序獎懲考核辦法，在分配上獎勤罰懶，分配透明、公平、公開，公正，上牆接受領導及職工的監督；結合自身生產、管理實際，制定了生產、設備、質量、安全文明生產的相關規章管理制度，並嚴格貫徹執行，每月根據作業區下達的各項生產經營考核指標，進行認真研究，統一思想，量化管理，把生產指標細化到班員，明確分工，各司其職，圍繞成材率這項關鍵指標，嚴格工藝紀律，實施精細化、標準化操作，同時制定出操作性更強的獎懲激勵制度，大力開展班組“勞動競賽”，進而提高職工生產積極性和主動性，控制生產朝着有利方面發展，實現了產量、指標大幅突破提升，降本措施效益明顯；xx年1—11月生產合格鋼材xx噸，其中品種鋼xx6噸，均名列四個橫班前茅；通過修磨的方式，處理大批次劃線、裂紋等缺陷鋼材x噸，挽回經濟損失達x元，提高了成材率，使綜合成材率達到了x％，較上年上升%；於12月5日，通過火花鑑別堵住上工序混鋼一次，避免了鉅額的經濟損失和重大的產品信譽損失；熱處理工序嚴格按照工藝裝拆爐，燒好每“一把火”，1—11月，經一組退火的品種鋼，無一起重大質量事故。在完成自己當班精整任務的同時，多次協助其他班完成如15crg鋼材定尺的鋸切，積壓品的處理等工作，為連軋作業區任務的最終完成做出了貢獻。
該班組堅持以思想觀念的更新帶動工藝技術的創新，拓展創新力，在創新中實現自我超越。大力開展職工提合理化建議、qc小組等活動。一切都為了降低消耗、增加效益的目標。全年共提合理化建議30條，積極參與實施的如精整台增加照明等，合計22條；在下半年針對飛邊毛刺和長短差分選這個老大難問題的攻關上，班組職工團結一致，迎難而上，集思廣益，反反覆覆實踐，終於取得了突破性進展，產品包裝質量和表面質量得到了大幅提升，受到了好評。在提質降耗活動中，着重於修舊利廢，將廢棄的手提砂輪機、斷線鉗進行零件置換，全年挽救手提砂輪機3台、斷線鉗8把，節約資金數千元；對大宗消耗品鋼絲繩的使用和更換進行嚴格規範，杜絕超重吊運等違規現象，延長了每根鋼絲繩的使用時間，使今年在產量增加的前提下，鋼絲繩的使用量較上年少18副，節約數千元。為連軋作業區生產成本的下降盡了微薄之力。
xx年是改革的一年，連軋作業區全年經歷了數次管理體制改革。乃至12月進行的“四班三運轉”轉為“三班兩運轉”的改革。頻繁的轉換管理體制，有的職工擔心自己收入受影響，情緒有很大波動，該班組始終堅持把實現好、維護好、發展好職工利益放在第一位，千方百計解決職工的實際困難和問題，以為民謀利的實際行動取信於民。在此時班組長及時深入職工當中瞭解實際情況，做出解釋和安撫工作，化解了這部分職工的顧慮，使生產未受到影響。在20xx年度，該班組看望生病住院職工代羅明等3人次、並積極為重病的職工捐款。因此職工們的人生目標更明確了、氣更順了、工作熱情更高了、與企業的心貼得更緊了，有效的增進了幹部職工的團結，為企業發展起到了凝聚人心、集中民智的作用。
該班組時刻把安全管理工作放在一切工作之首，強化安全文明生產，營造正氣的企業文化。為規範職工言行，強化定置管理，根據公司和連軋作業區文件精神，把文明生產工作同生產任務同部署、同檢查、同考核，目的明確，基準一致，培養了職工良好的文明生產意識，在xx年，該組無一起重特大安全事故發生。積極響應公司及軋鋼廠號召，在工段的領導下，大力宣傳、實施6s現場管理活動，經過一階段努力，取得了成績，獲得了作業區的肯定。積極組織職工參加各級舉辦的文體活動，豐富職工的文化生活，培養職工崇尚科學、追求文明進步的健康生活方式和積極向上的生活情趣，引導職工遠離迷信、、賭博、滋事、鬥毆等醜惡現象，弘揚“尊重美善，鞭斥醜惡”的正氣。
一道美麗的彩霞，以有限的青春和無限的激情，用心血和汗水築起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自已的鮮豔裝扮着醉人的花園。六年的風雨歷程，六年的悠悠奉獻，六年甘於一線的平凡。在武威移動公司中心營業廳人們經常會看到一個忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細緻地解答用户的提問，熟練的辦理每一筆業務，認真履行一名移動人的職責，刻苦鑽研業務，不斷充實自己，嚴格要求自己，耐心細緻地服務好每一位客户，從一名普通營業員迅速成長為營業班長，她就是甘願奉獻的新一代崗位青年—小晶。
刻苦學習業務知識，不斷提升自身素質
20xx年，通過嚴格面試、筆試小晶正式成為一名移動員工。初來乍到，面對紛繁複雜的業務，她感到了從來沒有過的困惑和焦慮，但生性要強的她並沒有退縮和氣餒，她意識到要成為一名合格的營業員一定要具備嫻熟的業務技能和服務技巧，因此她下定決心儘快提高自身的業務和服務素質。為了儘快提高業務素質，主動犧牲所有休息日，全面細緻地學習公司各項業務知識，在學習過程中她心腦並用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬於自己的學習方法。對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對於品牌資費類小晶會選擇將來電顯示、基本通話費、漫遊費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。在學習新業務知識時，小晶往往會選擇與其相近的一些概念進行學習，比如WAP和GPRS這兩個概念，對於當時的她來説非常難以理解和記憶，於是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進行替代記憶，功夫不負有心人，經過不懈的努力，小晶的業務能力迅速提高，併成為班組內的業務“能手”，在公司舉辦的業務知識比武中多次獲獎。
用心服務贏得信賴
“服務是企業生存、發展的命脈”、“用百分之百的服務換取客户百分之百的滿意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴説話費偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動上前招呼大媽，幫助打印了消費清單，然後耐心的逐一解答，並詳細詢問了大媽的消費情況，通過交談才知道原來這位大媽家住在鄉下，在縣城專門照顧小孩上學，為了方便和家人聯繫才買的手機，平時既不出門也很少跟外人打電話，由於知識水平有限，也用不上其他的一些功能，在瞭解了具體情況後，小晶便為大媽轉成新家園卡，並設立了農村優惠基站，大大降低了大媽的話費，大媽逢人邊誇移動公司的閨女好。去年秋天一位山東用户的電腦無線網卡無法正常使用，影響了他的正常生意往來，當他到營業廳十分焦急的諮詢，小晶一邊關切的安慰着：“您彆着急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對用户的網卡進行了測試，起先發現用户是由於欠費不能正常使用，便立即和山東當地移動公司有關部門聯繫，但當用户交了欠費以後仍不能正常使用時，用户顯得非常擔憂和焦慮，小晶一邊安慰客户不要着急，一邊立即上網查找了用户隨E行的安裝軟件，重新為用户安裝了網卡，用户隨E行終於可以正常使用。隨後，小晶還為用户講解了無線網卡日常使用的注意事項和常識，用户非常感激和滿意，每次來營業廳都找小晶辦理業務。20xx年7月份該用户再次來武威，專門找到小晶為自己和一起來的13位朋友辦理了全球通商旅卡。
團隊一體化工作紮實有效
xx移動中心營業廳是當地重要的通信服務窗口。小晶作為營業部主任，他積極帶領他的營業廳服務團隊繼續深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”具體要求。中心移動營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體裏的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用户提供星級服務。
小晶憑着敬業、實幹、進取、創新的精神，帶領一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。中心移動營業廳以“客户滿意是我們永恆的追求”為目標，以優質高效的服務贏得用户，獲得了顯著的經濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環境下，以加快企業發展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業廳窗口服務在創新服務、通信區域市場取得主導地位，為構建和諧社會作出了很大貢獻。
擔任營業部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。她勇挑重擔，團結和帶領全體員工，愛崗敬業，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領導一致好評。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年幹部。從擔任中心營業廳主任以來，已連續4年個人年度考評為“優”！
營業廳窗口服務工作是對人員素質的要求特別高，對營業廳管理者的綜合素質要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和未來通信行業發展要求的差距，能夠抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及國家相關的產業政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業廳工作要求工作人員要細緻、耐心，且營業財務帳務工作本身具有較高的經濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發生較大的問題。小晶在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業多年、經驗豐富的優勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產及帳務沒有出現任何不良，通過了分公司及省公司多次檢查驗收。正是由於在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不苟的嚴謹態度和好學好鑽的工作韌性，使得他在企業的服務隊伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。
幾年來，小晶總是以高標準嚴格要求自己，通過不斷努力，業務能力有了顯著提高，但她認為只有全體營業員整體素質提高才能更好地搞好服務，因此一有空就把自己在工作和學習中的心得體會、經驗教育拿出來跟大家交流，互相取長補短，共同提高。因為突出的工作表現，她先後被評為分公司“先進生產者”、全省移動“滿意100”十佳服務明星、甘肅省“用户滿意服務明星”、20xx優質服務年“服務標兵”等榮譽稱號。眼下，她正滿懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰，我們期待着她在新的崗位上取得更好的戰績。
電工班發揚“團結協作、敢挑重擔”的班組精神，勇敢的挑起了公司設備管理、檢查維護、保養改造的重擔，為公司安全文明生產保駕護航做出了貢獻。
電工班結合本崗位的實際特點，開展了“安康杯”班組建設、安全生產、服務生產一線等勞動競賽活動，通過公司開展的“安全自主管理”活動提升班組標準建設，利用業餘時間每年組織的類培訓達到130多次，人培訓工時達到260多個小時。提高班組成員設備維護、保養技能和自身的整體素質，保證了安全生產。20xx年排查出各類較大故障和隱患十多起，避免了各類人身和設備事故的發生，全年未發生一起人身和設備事故、事件。
班組緊緊圍繞公司安全生產目標，開展設備、設施安全合理化意見和建議改進的徵集，有針對性的實施各類設備安全改進，1#、2#水泵房大量進水，價值數百萬電氣設備全部損壞，班組對1#、2#水泵站和4個電纜溝進行自動排水及報警系統設計改造；VOD氧槍突然停電應急保護措施實施系統設計改造保證了安全生產；班組進行了UPS和柴油發電機應急電源改造，避免了重大設備事故發生；電工班進行設備安全改進13項，為公司的安全文明生產保駕護航。
班組在節能降耗中，組織人員對廠房照明；兩台合計470KW的除塵風機進行節能；熱處理風機節能；混砂機增加液料保護開關；混砂機液料24小時實時監控，保證造型質量的提升；全年節能改造和改進30多項，每年為公司節約電費60餘萬元。
班組20xx年至20xx年六次榮獲xxx共享鑄鋼公司“紅旗班組”光榮稱號；20xx年被xxx市總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號；20xx年被xxx自治區總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。
學校保衞科素來作風嚴明，強調團隊作戰，經年累月不辭辛勞，只為把好山麓安全關。每個保衞科成員肩負高度的使命感和責任心，擔負着學校交通、消防、門衞、校園及周邊治安綜合治理、處警處突等安保工作，一年三百六十五天，無論是開學、放假高峯時段，還是寒暑兩假逢年過節，無論高温酷寒，還是風雪雷電，無論是上班時間，還是半夜三更，他們永遠堅守在崗位。由於學校日益興旺，人多事多，夜班人員往往白天無休，平均每天工作長達14小時。儘管如此，他們依然堅持利用輪休時間加強消防技能培訓，定期清查和維護設備設施，分分秒秒查隱患、排險情，平息了多起社會涉校治安事件。當5月23日龍王港發生溢水事件，他們全員應急處警，報告險情，搶救地下車庫車輛，堵水排污。6月24日湘江洪峯通過，他們加強夜巡，緊盯防汛信息，保持一級待命狀態直到洪峯安全通過。感人事蹟不勝枚舉，保衞科隊員們是一羣默默無聞的幕後英雄，用自己的堅韌和勇敢，確保了一方平安，成為和諧校園裏一道綠意濃蔭。
該同志自20xx年入廠以來，始終堅守一個信念，那就是對工作的踏實認真，積極主動，對自己的嚴格要求。
在日常的工作中從細節做起，遵守企業紀律和各項規章制度，做到了不遲到、不早退、不曠工、不超休，服從組織，聽從領導安排，敢於承擔責任。積極參加各種培訓勤奮學習，從點滴做起，從細節做起，總結了理論和實際相結合的必要性和重要性。在班組中班長指到哪裏打到哪裏，受到班中同志的一致好評!
在不斷提高業務技能的同時，該同志還緊抓安全第一不放鬆，在日常的工作中發現安全隱患及時向班長、安全員彙報，消除不安全因素。本着"安全只有起點，沒有終點"這一任重道遠的原則去工作。
回顧這一年來的工作他踏實工作，勤奮學習，不斷帶領班組人員學習聚合崗位的工作要點和操作要求，努力提高全班組人員的工作能力和技術水平，把自己全部的熱情投入到工作中並得到了大家的肯定與好評。該同志十分注重班組的建設和管理，他帶領全班人員無論在安全還是生產方面以及車間交給的各項任務都能夠安全的保質保量的完成。充分發揮了班組長的模範帶頭作用、為車間的安全生產工作作出了較大的貢獻。比如説在他的帶領下，他們班組的丙烯收率全年一直排在各班前列，而且沒有出現一起安全生產事故。
雖然該同志多年來的表現得到了全車間的一致讚賞，但他謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風。使他在今後的工作中將會再接再厲，取長補短，發揮更大的作用，不辜負大家給予的這份榮譽。
多年的生產經驗使他對生產有一種獨特的領悟能力，生產中能熟練的發揮自己的優勢去完成自己的本職工作，在當班期間，能處理一切緊急事件順利完成生產任務。
在班組，經常組織班員對各崗位的專業知識，對自身的安全意識，業務操作技能不斷完善，使他們能更快的認識到自身的不足而後不斷完善，勝任自己的崗位。
自己則作為多年的內操也總結出一套內操心得，與班員共同學習，共同進步，盡到了一名班長應盡的職責，為車間的生產任務不辭辛苦，任勞任怨，靈活運用自己所學的知識和積累的經驗，使生產圓滿完成。
在今後的工作中他會繼續發揚吃苦耐勞、無私奉獻的精神，舍小家為大家的心態去完成自己的工作，用實際行動去感染每一位同事，用積極的心態去面對工作與生活，更不會辜負各級領導的期望。
展望20xx年，他將充滿信心一如既往的幹好本職工作，牢固樹立"安全第一"的指導思想，努力學習各崗位的知識，爭取更大的進步!
自從2月6日中央電視台新聞聯播播出了天津機務段機車鉗工趙明浩班組奮戰春運，搶修機車確保春運輸正點的典型事蹟，在天津機務段職工中反響極大，同時也掀起了向趙明浩班組學習的熱潮。
《新聞聯播》節目的導語是這麼説的：半小時之內，往返多次從零下十幾度的户外進到70度的機車內，對一般人來説幾乎受不了，天津機務段內燃機鉗工趙明浩在這個崗位上一干就是十多年，對這種冰火兩重天的感覺已經習以為常。”然後記者實地記錄了趙明浩從零下十幾度的户外進入到70度機車內處理故障和馬上被其他同事叫去返回户外處理其它故障的經過。趙明浩從機車內的汗流浹背再到户外處理故障時的頭頂脖子冒着白氣兒，這一連串兒的工作時間不長，趙明浩他們終於規定時間內處理完故障，把機車頭順利送入軌道。
趙明浩説的很簡單：時間長了發現這些毛病不過幾秒鐘，處理起來也不過十幾分鍾，可一旦造成故障，上千上萬人不能準時回家。這聽起來很樸實的話語透出以趙明浩為代表的鐵路人為了能讓列車順利、平安出行付出的辛勞，更反映出鐵路人的責任和擔當。
趙明浩只是二百萬鐵路職工的一個縮影，在他們身上體現出的正是我們鐵路人顧全大局、無私無畏、甘於奉獻的優良精神風貌。他們沒有像樣的飯桌和舒適的牀，也幾乎很難正點吃飯和休息。節假日，是與家人團聚的日子，但對於鐵路人而言，確是比平時更忙碌的日子：添乘、蹲點、現場盯控、檢修設備等，以確保節日期間運輸設備安全、一事不出，因為在他們心裏，保證全國人民過一個祥和、平安的節日是最大的任務，為了國家的大利益，就要捨棄自己的小利益。
春運中，正是有像趙明浩這樣千千萬萬個鐵路人的付出，才使得我們回家的路更順暢、更安全！
在豐越分公司蓬勃發展的背後，是無數豐越人的辛勤努力和默默付出，衝壓課型保組A值的小華組長就是其中一員，他雖然沒有驚天動地的英雄事蹟，但卻為衝壓的模具保全工作付出了滿腔熱枕、捧出了全部真心，用實際行動詮釋了一位兵頭將尾的職責與擔當。
自20xx年入職公司以來，小華始終如一，做事縝密、踏實，求知上進，在實踐中迅速練就了一身過硬的技術本領，為課室提出了很多改善方案，解決生產中的實際難題，曾先後多次獲得先進個人、優秀共產黨員等榮譽稱號。
20xx年，小華被公司正式任命為組長，作為組長，深知自己的能力會影響整個班組的工作水平，他對自己的要求更加嚴格，不斷充實自己，提高專業知識。當設備出現故障時，他總能第一時間找出原因並快速解決。生產中，只要出現問題，不論是酷暑還是寒冬，他總是衝在最前邊，積極發揮“領頭羊”作用，團隊在他的帶領下養成了吃苦耐勞、積極向上的優秀品質，曾先後榮獲全國汽車產業調整和振興規劃立功競賽優秀班組、中國一汽模範職工小家、一汽豐田“兩上一爭”金獎班組等榮譽稱號。
“沒有責任心什麼都幹不好，要想減少停台時間，提高GSPH，確保品質，就要做到從嚴務實、真抓實幹”這不僅是他常説的一句話，也用實際行動詮釋着。在他的帶領下型保組年均自主改善70餘項，為公司節約成本約185萬元。近年來，隨着產能的日益攀升，他實施全員輪崗機制、參與監督保全核心人才培養計劃推進、聯協日方完成保全自立化工作，在他的推動下，快速提升了組員的清洗點檢作業、模具修理，以及高效在線處理問題等業務能力，加快保全人材育成速度的同時也為公司高質量達產做好了模具保全保證。
他常跟組員強調，“安全”是重中之重，來不得半點馬虎。為保證大家的安全，組裏10個工位、186套模具、3300平方米的工作區域，小華每天都要往返無數次，每一個角落、每一處細節都不放過。型保的檢查生產中有哪些隱患、存在哪些薄弱環節，哪些不足需要改善的地方、安全措施是否落實到位等，他都熟稔於心並逐一落實。對個別操作技能差，安全意識淡薄的組員，經常“開小灶”強化教育，帶動班組成員時刻繃緊安全弦，念好安全經。在他的言傳身教和諄諄教導下，組員都能將“安全”放在第一位，保證安全生產。
除型保全的工作外，小華還兼職衝壓課支會主席一職。“眾人拾柴火焰高”這是他一直堅信的理念，為增加衝壓課凝聚力，他持續深入推進“暖心工程”，關注員工的思想、心理、行為以及家庭狀況，加強走訪談心，解決困難員工實際困難，將關心關愛落到實處，使員工能夠全身心的投入到實際生產中去。
“困難面前不低頭，榮譽面前不驕傲”。面向豐越公司的高產目標，小華將繼續帶領團隊發揮揚吃苦在前、享樂在後的精神，以最高標準、最嚴要求、最實措施做好每一項工作，為公司的高品質安全生產做出更大貢獻。
20xx年小車班網頁從無到有，是誰讓班組建設邁上一個台階？是誰始終堅持任務就是命令，風裏來雨裏去，不分晝夜，沒有節假日，卻毫無怨言，用自己的汗水踏踏實實地實踐了提出的“四個用心”？又是誰始終如一地以思想文明、語言文明、行為文明、儀表文明、生活文明作為自己的行動指針，很好地樹起了企業的“門面”和“窗口”形象？
念好“安全經”，確保安全行車。行車二班的工作性質是長年累月都在外面跑，真是“手握方向，心繫萬家”。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，他時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。在每週的安全日活動中，認真消化有關安全規定和上級文件精神，以及班前五分鐘安全經驗分享、事故案例分析等，多層次、多方面、多渠道地進行安全學習。並對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓。他常常根據自己多年的行車經驗，按道路、季節、車況、任務等情況，對危險點進行預控分析，提出許多安全小建議，使大家在行車中做到心中有數。他常常利用休息時間熟悉道路及交通狀況，為安全行車打下基礎。特別是以季節性的安全大檢查為契機，他本着自己的職責，班長認真組織安排活動時間、計劃，有條不紊地實施自查，每每整改一次，班組的安全水平都上一個台階。由於他在安全方面的出色表現，去年被運輸服部評為“安全先進班組”。
——精心維護，愛車如愛自己的眼睛。空閒的時候，或每每用車回來，他總是把車擦洗得乾乾淨淨，有條件的話，再把車晾乾，打上蠟，以延長車輛壽命。車子有了哪怕一點點小毛病，他都擱在心上，非得修好才踏實。他常説：“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了領導的時間又堵塞了交通。”因此，他從不帶“病車”上路，讓交通安全可控在控。他勤思考、勤動手，在車輛的維護和保養工作中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色。對於車輛的外送維修、故障原因等，他都一字不漏地體現在記錄上，每一部車的健康狀況在他的腦子裏形成一個無形的檔案。
——用心工作，做誠信。作為我部行車二班的司機，作為我部對外服務的“門面”和“窗口”之一，他十分重視駕駛員的職業道德，講風格，講禮讓，對外樹立良好的企業形象。行車時遇到橫衝直撞的行人或車輛，他總是寧停三分，並時常提醒他們注意安全。此外，他還處處做好事，時時急他人所急，想他人所想。 ——召之即來，堅持任務即命令。他平時虛心求教，不恥下問，不斷提升自己為人民服務的本領。他把每一次出車作為鍛鍊自己的良好機會。本着這種良好的心態，因此他都能堅持365天微笑服務。
——主動投入班組建，有一分光，發一分熱。班組創一流工作是企業發展的需要，是市場經濟中競爭生存的需要。班組是企業的細胞，班組建設是企業提升基礎管理的有效手段。看到班組建設工作還有一定的差距，他決心挑起班組網頁製作的重任，以前他從來沒有涉及過此項工作，只是摸着石頭過河。從網頁的設計、編排、材料收集到輸入，他請教過多少人，加過多少班已記不清了……可他總是笑着説：“年輕人多學些總是好的，成為多面手正是競爭生存的需要”。“一分耕耘，一分收穫”，經過一段時間的努力，他終於勝任了這一工作，小車班的網頁獨具特色，內容豐富。為此，還得到了工會領導、部門領導的首肯。“學習、學習、再學習”是他孜孜不倦的追求，“勤學習、勤思考、勤動手”是他應對挑戰的唯一戰略。就是這樣，他不斷地錘鍊，不辭勞苦，不怕連續作戰，不斷提升自己為人民服務的本領。也為古田溪服務崗位上的同事們留下一個榜樣。
在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫着自己的篇章。許多人以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻着，為自己所從事的事業付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠。20xx年是依蘭風電場不易的一年，xxx帶領全體工作人員及時高效的處理風機及變電站缺陷，嚴格落實安全生產責任制，嚴格執行安全生產保證措施，加強設備巡視檢查，完成了公司各項指標。
xxx，男，1985出生，黨員，本科學歷。20xx年12月加入哈爾濱依蘭華富風力發電有限公司，現任依蘭風電場值班長。自加入華富依蘭風場以來，他先後參與了依蘭一期電纜敷設，電纜接頭GPRS定點，變頻器加熱器改造，風電場齒輪箱中心管改造、發電機中心圈改造等工作。跟隨一期東汽廠家人員學習風機故障處理，積累了豐富的工作經驗，20xx年02月份東汽代維人員撤離現場，一個人擔負起一期33颱風機的維修工作，保證了風機的穩定性和可靠性，具備一定的維修水平。他對依蘭風電場非常瞭解，大到每個部件，小到一個小小的空開，他都能準確的説出它們的位置，這為以後的安全生產工作奠定了基礎。
下面對該同志主要事蹟做以下簡要概述：
一、擁護黨的路線方針、深入貫徹公司決策
他身為黨員，自加入公司以來，在領導和同事們的關懷、幫助下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風，努力豐富政治理論和學習業務知識，認真執行公司重大決策和經營方針，充分發揮了崗位職能。他兢兢業業，立足本職崗位、勇挑工作重擔，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，以飽滿的工作熱情、紮實的工作作風、優異的工作成績，受到領導和職工的一致好評!
依蘭風電場正式投產運行後，作為值班長，他深感責任重大。他及時組織運維人員對風機機組進行定期或不定期的檢查，對特殊天氣過後則要求運維人員對風機、線路等設備進行特殊巡視，保證風機可靠穩定運行。對發現的問題及時上報並組織處理，做到不隱瞞，不拖拉。對站內的操作嚴格要求運維人員執行操作票制度，在進行檢修維護工作前檢查安全措施是否全面，是否得當，保證人身及設備安全。積極配合公司關於基礎管理及績效考核工作，帶領班組成員根據公司相關要求進行資料收集、整理工作，制定相關制度及規程，在公司要求的時間內基本上完成了任務，並對領導提出的整改項目儘快整改完畢。
二、刻苦鑽研、紮實肯幹、成績顯著
xxx牢固樹立以學為先的思想，把學習作為一種精神境界來追求，他規定班組每天晚上學習業務知識一個小時，潛移默化，不知不覺中，依蘭風電場全體員工都養成了每天學習的好習慣。一位風場員工興奮地説：“以前不太愛學習的我，跟在蘇值長身邊後，壓力很大，如果不學習，肯定跟不上蘇值長的步伐，遲早要被淘汰，還是好好學習吧!”正是由於他這種刻苦鑽研和勤奮好學的精神，使他掌握了精湛的業務技能。身為值長每當風機出現故障，他總是與班組成員一起爬風機，檢查故障原因。他將自己全身心的投入到工作中，經常是一兩個月不回家。他這種舍小家為大家的奉獻精神深深地感動着身邊的每一個人。
三、風機技術改造中效果明顯
風電場受風資源不穩定及温度等因素的影響，xxx積極主動開展變頻器加熱器改造工作，33台變頻器加熱器都是他一手安裝並投入使用。先後完成了風電場齒輪箱中心管改造、發電機中心圈改造等工作。取得了一定的效果使風機在運行穩定性方面進一步提高。配合省電力公司成功進行了風機低電壓穿越輔助性人工短路試驗工作。
在20xx年公司與東汽集團對一期東汽風機進行綜合治理，配合東汽廠家人員進行東汽風機二次調試使風機故障率大幅下降，同時配合變頻器廠家把5台一代變頻器改造成二代，為設備穩定運行打下良好的基礎。
就這樣，多少個日日夜夜、多少個寒來暑往，他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘着、奉獻着。用他的一言一行踐行着一個共產黨員的諾言，塑造了一個共產黨員的光輝形象，把共產黨員的先進性體現在他平凡的工作中。
有道是：“攀得半山修到遠，還需健履上高峯”。任重道遠，相信在今後的工作中，xxx一定會留下更加閃光的足跡。成績是幹出來的，實力是拼出來的，榮譽是苦出來的，對歷史負責，為現實服務，替未來着想，是他的工作準則，面對殊榮，他沒有陶醉，深知前面的路還很長，腳下的路還很艱辛。他抖擻精神，又向着更新更高的目標邁進。
維修二班先進班組申報材料 修配廠維修二組共有員工25人，是一個積極向上的優秀班組，更是一個温暖、和諧的大家庭，在單位領導的正確指揮下、在班組管理人員的認真帶領下、在全班員工的共同努力下，以“先進班組”為精神嚮導，以公司20xx年工作計劃為目標，團結一致、立足崗位、精細管理、務實創新，圓滿完成了全年“一切事故為零”的班組安全責任目標。
一、注重安全學習，做事有責任感
維修二班每位成員從崗位責任制度出發，明確安全職責，形成班組中的安全責任網絡，在日常工作中，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真搞好安全知識培訓，自雙述推行以來，始終把雙述工作當成安全生產的重中之重來抓，每月由班組，修配廠查背制，要求員工能夠熟練背誦並能運用到實際作業當中，班組成員積極參加各項安全活動，用典型的事故案例訓導全員按章作業。按規辦事，規範操作，對每一個作業活動都要做到提前預知、預防，制定切實可行的'方案後方可實施，使全員在學習中進步，進步中提高，從而使安全工作得到了提升。通過各式各樣的安全教育，使員工真正明確“安全為了誰”“要我安全”到“我要安全”的重要意義。
二、加強技術學習，提高綜合能力。
為適應公司新形勢發展的需要，努力提高大家的理論知識和業務水平，維修二班認真學習專業技術，學習敬業精神和業務知識，從理論和實踐武裝大家，不斷提供大家的專業理論水平。通過培訓學習，提供思想意識，對個人存在的問題進行深刻反思，促進了技術和心態
的改善，在競爭越來越激烈的今天，要不斷學習新知識，掌握新技能，才能滿足工作的需求，適應社會的發展，工作中將不斷向有經驗的同事請教虛席，並學以致用，利用業餘時間翻看一些技術書籍，查看一些技術資料，學習掌握一些先進的展業技術知識，以提高自己的綜合能力。
三、加強設備管理，保證完成生產任務
設備的正常運轉是為生產提供保證的基礎。維修二班在一年的生產維修中加強設備管理，嚴格按照修配廠制定的設備操作規程及各項設備管理制度，按照 “定點、定時、定量、定人、定崗”對設備進行維護保養，做到日常保養與定期維護相結合，有效的降低了設備故障率，為修配廠維修工作的順利進行奠定了基礎。
四、積少成多，節資降耗從一點一滴做起。
維修二班積極響應公司“降本增效”的號召，在工作中提倡“成本管理，人人有責”的思想，鼓勵員工多提合理化建議，一年來共蒐集有效建議12項。堅持修舊利廢，大力倡導：能修復的堅決不更換新件、總成件必須解體；可用的螺絲、墊片必須及時回收，不以小惡而為之；維修易耗品，統一管理，合理利用。始終做到從小事做起，從點滴做起，為公司節資降本做出了較大貢獻。
五、求真務實，全面完成檢修工作，有力保障用車需求
生產的連續，每台設備的檢修與保養，離不開班組的每一位人員，不論是在炎熱的夏天、酷熱的冬天，還是客觀存在的作業條件的侷限，維修二班全體員工都能夠以積極昂揚的工作幹勁克服種種困難，保質保量的完成了各項檢修任務。在生產緊的情況下，全員能做到自覺加班加點，無任何怨言，達到“拋小家顧大家”的大局思想境界，這種
無私奉獻的精神相信會不斷延續下去。再大的故障通過他們的共同努力，都能在最短的時間內有效解決，因為他們堅定一個信念“眾人拾柴火焰高”，他們不怕苦、不怕髒、不怕累，遇到問題能夠一起研討的習慣，為生產效率的提高打下了紮實的基礎。特別是
六、發揮技術創新，完善技術革新。
1、七月份氣温較高，車輛的急驟增加，生產節奏較快，人員緊張，給車輛的完好出車造成了極大影響。作為班組管理人員深知勞動者的辛苦，適時組織全班人員廣集思路，試探性的向上級領導提出購買中性風炮意見，以減輕員工的勞動強度，提高維修速度和出車率。經上級批准後近幾個月的實踐證明，增加了新型設備，大大降低了勞動強度，提高了維修速度和出車率，也得到了員工們的普遍稱讚。
2、班組技術骨幹積極突入到降本增效崗位創新的熱潮中，對陝汽德龍F3000車輛平衡軸支架進行了改造，大大降低了材料費的消耗，每台車改造可節約材料費3000餘元，根據目前此類型車輛的數量以及車齡和廠區路況等的綜合估計，年度內節約金額2萬餘元。員工的積極參與，不斷探索研究技術改造為公司節約了大量資金，收到了公司的獎勵和好評。
在20xx年工作中我們去得了一定的成績，在工作中以主人翁的思想態度工作，全身心投入到生產中，不懈努力使我們去得了驕人的成績，但我們班組不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續努力工作，為公司奉獻出自己的一份力量。我相信維修二班在上級領導的帶領下更加努力地工作，將會取得更好的成績
作為一名八八年進廠的老工人，在生產一線操作xq6135，始終作為銑牀操作的質量尖子，一干近二十年。“我是一名銑工，這是我的本職工作。”小許總是用這句話鞭策自己。“當工人就要當個好工人，做出來的零件質量必須是一流的”，這是小許堅守的信念，他是這樣想的，也是這樣做的，所以，結果也是令人滿意的。
鑽研技術、增進才幹
作為一名銑工，在生產中頭腦必須有質量意識，質量第一的觀念，手上必須有精湛的操作技能，這樣加工出來的零件質量才能符合工藝圖紙要求，有的技術不是從書本上可以學到的，而是在平時工作中不斷邊學習，邊推敲，平時經常閲讀些相關機械零件加工技術要點書籍。理論與實踐相結合，向書本學知識，把實踐視為提高自己業務水平的課堂，細細琢磨每個加工細節。他帶着問題學，迎着困難上，從不迴避加工難度大的工件，把加工難度大的工件當作自己提高技能，超越自我的機會。如：自制工裝夾具；x6132、x6140懸樑齒條的加工；xka5032試製；自制工裝芯棒等，這些超範圍，加工難度大，要求高，由於時間緊迫，小許憑着過硬的技術，頑強的毅力，加班加點如期地完成了任務，不但時間快，而且加工的質量好，受到車間的好評。
勤肯工作、不畏勞苦
小許從事的工作技術性強，沒有過硬的本領是加工不出超難度的工件的。平時工作中主動做好“三自一控”，嚴格按照“三按”加工，對產品質量從不馬虎。做一行，愛一行，做好這一行，為下道工序提供優質的服務。為了滿足公司的生產經營需要，大件車間的生產節奏快、時間緊、任務重，調度員把難度大、技術含量高、急需加工的工件安排給他，他總是克服困難，想生產所想，急生產所急，服從車間安排。不計個人得失，出色完成了各類任務。攻克了一個又一個難關，積極為車間排憂解難，從不迴避加工難度大的工件。有一次，遇到一個加工件，自己從未做過，而且加工精度高，為了完成任務，他就主動虛心請教老師傅，自己想方設法，充分發揮自己技能，功夫不負有心人，最終圓滿完成了任務。
甘願奉獻、再攀高峯
小許同志，平時為人誠懇、工作勤奮、技術過硬，加工出來的零件幾乎免檢，全年完成工時9646小時，加工工件質量合格率達99.6%，成為同工種中的佼佼者。在做好本職工作的同時，主動輔助青工，車間xq6135銑工都是他的門生。發展才是硬道理，技術精湛才能不斷創新，與時俱進才能站穩腳跟。小許同志正是以這樣的精神時刻勉勵自己，把自己學到的技術，用於工作中，奉獻給車間，為車間的產品質量，生產進度，公司的發展作出了較大的貢獻。
我是溶出車間乙班班長樑衞飛，自擔任班長以來，在車間及公司領導的正確帶領下認真貫徹落實公司的安全生產規章制度，積極開展班組建設和安全培訓，緊緊圍繞公司“0、1、2、3、4、5”安全管理理念，紮實開展班組安全工作建設：
一、不斷提升自我，身先士卒，樹立良好形象
1、作為一名班長，我深知只有自身的業務技能過硬，方能帶領好整個班組。在日常的工作中，我認真鑽研預脱硅、隔膜泵房、溶出現場、熔鹽爐和主控室這五個車間所屬崗位的操作技能，不但達到了一崗多能的效果，也在員工心目中樹立了業務純熟的良好形象。
2、在工作中，遇到困難時我第一個不畏艱難，身先士卒，切實做到見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮良好的模範帶頭作用。
二、創新班組建設，目標明確，建設本質安全性班組
1、要想使班組時刻保持前進的動力，就必須創新班組建設。在日常工作中，我採用班後會討論，個別談話和合理化建議徵集等方式，將員工的良好建議應用到班組建設中來。員工李戰由於多次提出的合理化建議被車間採納，經過班組推薦和車間評選，最終評為車間第三季度“創新之星”。
2、創新是班組前進的動力，安全是班組建設的根本。在班組建設上，我把創新和安全作為班組建設的明確目標。依託班組“三本台賬”，不斷完善安全考核體系，採用班後會集中安全評測和安全培訓的方式，使員工牢固掌握安全操作規程，熟悉安全知識，確保全年班組員工無一例“三違”。在公司舉辦的安全知識競賽活動中，代表車間取得了第二名的良好成績，樹立了本質性安全班組的良好形象。
三、積極溝通交流，團結一致，建立深厚同事情誼
在日常工作和生活中，我積極主動地和員工進行思想交流，瞭解員工思想動態，對那些心理有包袱和負擔的員工，及時進行寬慰和勸導，撫平心緒，使員工全身心投入工作。班組有幾名90後的新員工，剛融入班組時，不習慣班組的安全管理，覺得太受約束，心情浮躁。在我耐心的教導下，他們認識到安全不僅關係到他們個人的切身利益，也關係到班組其他員工，乃至班組、車間和公司的利益，很快轉變了觀念，積極投入到工作中，和班組其他員工團結一致，建立了深厚的同事情誼。
班組是一個集體，這個集體的力量能否得到最大發揮，要靠班組長的引導和帶領。我堅信只有一名優秀的班長才能帶出一個優秀的班組，在以後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，力爭帶領班組走向更多的輝煌！
小新是綜掘三區班組長，他所在班組團結拼搏、務實和諧，他要求每一位崗位工都必須熟練手指口述和崗位描述，對操作前不執行一崗雙述的人員給予説服教育，對落後的隊員給予幫帶，不丟下每一個人。在他的帶領下，班組努力學習專業技能，以全錨索支護為思考掘進方法，立足崗位，嚴細管理，務實創新，以優良的工作作風，贏得了區隊領導的稱讚。
小新對班組細化生產工序，提出考核是考核每一個生產工序，不是考核當班的任務，每一個工序都不能出現任何問題，確保每天的正規循環。在機電檢修方面，他提出重點是保養，抓供電系統確保安全，檢修皮帶系統，重點對機頭的漲緊段和機尾的平直進行考核。確定了只要拉機尾必須有兩個人看機頭的制度，確保小跑車不出問題，鋼絲繩不出問題，跑偏不出問題。然後拉機尾，機尾必須得按中線調平直，確保機尾不卷皮帶，保證整個皮帶系統的運轉正常。第三就是確保掘進機，沒有掘進機是任何進尺都無法完成的，重點是對掘進機的履帶、切割頭和電控系統進行維護。
班組建設，思想先行。生產一班組大部分員工家在外省市，員工平均年齡較低，思想不夠穩定、人員流動性比較大。最初，部分來到一班組工作的員工對本職工作缺乏熱情，工作積極性不高，有的抱着“當天和尚撞天鍾”的想法混日子，這種消極心態曾給班組生產帶來很大的負面影響，極大地帶來安全隱患。班組長劉巍同志發現這各問題後，主動找這些員工談心，介紹公司的未來發展前景，並從關心他們的生活入手，解決他們在工作和生活中遇到的困難，同時，利用業餘時間組織開展各種娛樂活動，釋放工作壓力，與他們談理想、談人生、談未來發展，使他們真正懂得人生的意義與價值，並規劃自己的職業發展道路。
劉巍同志還主動與他們的家長進行溝通，共同做員工的思想工作，通過各種辦法調動他們的工作熱情及集體協作精神。經過努力，一班組員工穩定性及工作熱情得到明顯提升，班組員工的凝聚力大大增強，為公司培養並挽留了許多技術骨幹。
沒有堅實技術力量的班組很難向着更高、更好的方向發展。為在班組中營造“學習工作化，工作學習化”的良好氛圍，班組制定了一系列的學習、輪崗計劃。利用班前會和停產檢修時間，組織班組成員系統地學習各崗位操作規程和工藝流程，對原有的工作的感性認識進行再認識，理論學習上再提高，理論聯繫實際，對在生產過程中發現
的疑難問題進行現場解答並請專家進行指導，對設備運行原理、操作注意事項、常見質量問題積極開展學習討論。通過學習，使班組員工的整體操作水平進一步得到提高。為使員工做到一專多能，一班組實行定期輪崗制度，員工在某一崗位工作一段時間後，調至另一崗位學習操作，實行輪崗學習，使大家對生產線的各道工序不但做到了解，而且能熟練操作。同時，積極創造條件鼓勵員工自我學習，推動員工學技術的積極性和主動性，讓員工樹立終身學習的理念，鼓勵員工通過多種形式深造學習，提升自身綜合素質，有效地推動並提升了班組乃至全公司技術水平。
在市場競爭日益激烈的情況下，產品質量是決定一個企業生死存亡的關鍵。為給公司創造更多的效益，在年初生產部對以往指標考核方案重新進行調整，促進公平競爭，一班組嚴格按照考核標準中的規定進行控制操作。三年來，一班組從年度排名和創造綜合效益等方面全部排在公司首位，體現了班組的團隊精神和質量意識，為公司的經營發展做出了很大貢獻。
在公司上下大力提倡節能減排的大環境下，工作中全體員工心往一處想，勁往一處使，盡最大努力為公司節約生產成本，先後提出以下合理化生產建議：
a從回收鍋到精甲醇或淡甲醇儲罐走一條蛇形管道，在有限的
空間中，增加管道距離，再使用循環水對整套管道降温，使甲醇能夠充分的冷卻，減少消耗，
b對回收冷凝器加高，或是在淡甲醇或精甲醇儲罐頂部安裝冷凝器，對甲醇進行冷卻；
甲醇消耗過大跟水壓也有一定的關係，水壓低不能使冷凝器充分發揮冷卻作用，所以建議對回收和還原各走一條循環水管道，甲化、精餾合走一條循環水管道，使水壓始終保持0。2MPa；
在硝基物分層管道上安裝一個專門用來排鹽和殘留物料的閥門，在分層結束後，起攪拌15分鐘，在靜止10分鐘左右，在將殘留物料和鹽通過排鹽的閥門裝入桶內，結晶後袋袋投入回收鍋再次回；
甲化壓料管：在甲化壓料管上安裝一條水管，規定甲化鍋壓五批或十批物料，在回收鍋加軟水時用該水清洗管道，這樣就可以減少鹽結晶而堵塞管道現象；
在還原鍋底安裝取樣閥，從底閥直接取樣太危險；
在灌區安裝一個殘渣回收鍋，對殘渣進行獨立回收，這樣就可以減少回收的時間，加快前崗投料的時間；
建議在氨基物儲罐、成品和精餾釜的數量上是否可以增加；
在化驗室安裝有毒氣體檢測系統，近一步減少安全隱患；
車間各崗位操作工輪崗實習；
對於化工加工企業，安全生產是工作中的重中之重。在生產過程
中，我們牢記“安全為了生產，生產必須安全”的指導思想，警鐘長鳴，每天班前例會將安全放在首位來講。每週、月例會中貫穿安全知識，擺出化工廠事故案例，以事故案例為反面教材，分析事故原因，總結經驗教訓，在實際工作中查找、解決安全隱患。
以往車間檢修期間，大型設備拆裝過程中沒有吊至合理位置，懸掛在空中，檢修人員在設備下檢修作業，存在很大的安全隱患。班組人員發現這一情況後，自發研製製作固定支架，將懸在空中的設備支撐，固定，同時向起他班組推薦此方法，有效地增強安全係數，避免了安全事故的發生。
生產一班作為公司生產部的一個班組，雖然在以往的工作中取得了一些成績，但他們從不滿足已有的成績，而是把它看成新的起點。生產一班組全體員工以更加高昂的熱情，向更高的目標攀登，為公司的未來發展做出更大的貢獻。
廣州業務支撐中心集中監控組自2018年承擔集中化運營管理支撐系統（集中化BOMC）建設與維護工作，作為IT網管集中化事業的先鋒，項目組以提供“贏得用户信任，超越用户預期”的優質服務為目標，致力於賦能一線，為生產運營的穩定開展保駕護航。
敢當集中者，構建專業網管集中運營體系。
為落實集團公司IT改革戰略要求，2018年項目組啟動集中化BOMC的建設工作，面對時間緊張、需求複雜、異地協同難、疫情防控形勢嚴峻等挑戰，項目組歸納提煉租户入駐流程，充分藉助各種線上線下協同手段，在兩年內完成三期工程建設，以峯值每月接入一個省的節奏，高質高效完成十一省租户入駐。項目組提出以真實業務情況為評估標準的告警遷移及比對方法論，遷移後告警的準確率趨近100%；通過各省實地調研，合理化標準及個性流程的並存，資源集約共享的支撐模式進一步增強了系統支撐能力。
爭當開拓者，為民服務辦實事一馬當先。
項目組自2020年起積極探索集中化運維支撐的新模式。結合公司“服務領先工程”以客户為中心大行動要求，奠定了為民服務辦實事的主基調，啟動四大舉措，重點關注通用能力及用户感知，致力於構建高質量系統服務支撐體系，提升用户滿意度。其一是實地回訪：開展租户實地調研回訪工作，深入生產一線、傾聽運維心聲，收集客户需求，積極推動解決如使用不熟練、多系統運維聯動管控不便捷等問題。其二是廣開言路：主動召開多次產品吐槽大會，正視產品、服務的問題，包括交互不友好、服務效率低等，立行立改。其三是主動運營：定期召開租户運營月例會，主動同步運營接入及生產服務情況，擴展品牌價值，樹立口碑；主動推送優秀功能或實踐達12次，充分發揮集中化樞紐作用；主動開展運維數據分析，深挖生產系統的潛在風險或優化空間。其四是分級服務：為提高異地支撐效率，縱向成立三個支撐梯隊，一線負責客户關係管理、二線負責專項問題支撐和三線負責重點難點問題攻關，拆解服務問題，管理用户預期，提高支撐效率，力爭為客户營造“不在本地勝似本地”的效果。2021年用户整體滿意度達90。11分。
誓當守護者，保障安全生產從不間斷。
作為IT公司運維前哨兵，項目組的一線監控小隊2021年為IT公司各生產系統7*24小時監控服務。以“建體系、提能力、心服務”的思路，不斷夯實團隊服務能力，強化一線監控員業務水平，從未發生因告警通知過失而引起重大故障的情況，業務通知及時率、準確率均保持在99%以上的高服務水平。
集運維智慧，中多地需求，監繫統問題，控故障風險，組優秀團隊。廣州業務支撐中心集中監控組將持續堅定踐行集團公司創世界一流“力量大廈”戰略部署，爭做數智化轉型先鋒！
學識谷
