關於畢業實習報告彙編7篇

在當下社會，報告的使用成為日常生活的常態，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編幫大家整理的畢業實習報告7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

畢業實習是本專業學生的一門主要實踐性課程。也是大學期間最後一次重要的實習環節，是對大學畢業生的一次綜合實習以及考驗。旨在通過實習環節形象的瞭解畢業設計題目，同時對自己從事的工作有一定程度的瞭解。

這次實習是我們畢業前的一次綜合。本次實習拓展了我們的知識面，擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高了我們的能力,以便在以後畢業後能真真正正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題,提高我們的實際工作能力,為畢業實習和頂崗實習打下了良好的基礎。

通過參觀實習，瞭解採煤機械從原材料到成品批量生產的全過程以及生產組織管理等知識，培養理論聯繫實際的工作作風，以及生產現場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。通過實習，拓寬自己的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統化，學到從書本學不到的專業知識，並獲得本專業國內、外科技發展現狀的最新信息，激發我們向實踐學習和探索的積極性，為今後的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。

終於有機會到4S店實習，懷着激動好奇的心情，我們開始了在逸鋌幸福路豐田汽車銷售服務有限公司的實習。豐田在運動20xx年左右進入民營500強的企業，當然擁有着這些一流的管理體制、經營理念及服務態度，我期待一睹豐田的風采，瞭解他的體制，理念及服務，我想這對以後的學習工作都頗有益處。在實習中我對公司的整車銷售、零部件供應、售後服務、維修及信息反饋等有了一定的瞭解和深刻體會。

逸鋌幸福路豐田汽車銷售服務有限公司是西安三家廣汽豐田經銷商之一，另兩家是：安駿北二環店，博弈店。逸鋌幸福路豐田汽車銷售服務有限公司是一個大型的4S店，主要銷售有：凱美瑞，雅力士，漢蘭達和進口的酷路澤等暢銷車型。

他是一個擁有豐田定點單定點所銷售的汽車、配件等都是豐田製造企業直接供應的純配件，還擁有先進的進入檢測儀器：電腦檢測儀、點火測試儀、四輪定位儀等，及使用於維修業務的計算機網絡。寬敞、整潔的業務接待大廳和服務周到的客户服務休息室為客户提供舒適的環境;寬敞的維修車間分設有鈑金區、噴漆區、維修區，規劃合理有序;其中維修區設置了16個標準工位充分滿足維修作業的需要，以整理、整頓、清掃、清潔，素養、安全5S的管理精神，為客户消除質量之憂;增強了員工放心工作的可靠。

總之，豐田4S店給我的印象就是：有條不紊，注重細節，制度完善。管理條文就貼在抬頭就能看到的牆上，時刻提醒着員工;就連工具箱擺放位置都劃線標明;中午就餐時員工們會先擺放好工具，一切整理整齊再就餐;客户休息室非常人性化，有咖啡，上網等服務;員工們精神面貌很好。

汽車有大量的零部件構成，由於汽車的使用時間和使用條件，其會受到磨損、老化或腐蝕而降低性能，從而需要定期保養，進行調整和更換來保持其性能。通過實施定期保養的目的是為了確保：

1)今後可能發生的許多較大的事故都得以避免;2)可使車輛保持在符合法規規章制度的狀態下;3)可延長汽車的使用壽命;4)提高客户的滿意度和放心使用!在實習中，我對汽車的保養以及保養的必要性有了深刻的理解。

汽車保養是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作：

1. 清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、郵箱內的燃油量儲量、蓄電池內的電解液液麪高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否鬆曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的遊動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節主銷是否鬆動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。

2. 檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動發動機後，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

3. 發動機油的更換。發動機機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防鏽、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。

4. 汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間後，會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里後就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。

在實習期間，通過自己的努力，師傅的指導使得自己對專業知識和專業技能都有了很大的進步和提高，對豐田汽車的瞭解和維修有了進一步的認識。

一、實習説明

（1）實習時間：

（2）實習地點：XX市計生局

（2）實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

XX市計生局是國家機關企業，主要宣傳、貫徹黨和國家的計劃生育方針、政策，組織、建設計劃生育專業的隊伍。其負責統籌解決人口問題的目標和任務建議以及人口和經濟、社會、資源、環境協調可持續發展的政策建議；負責全縣人口和計劃生育統計數據的分析研究，組織實施人口和計劃生育抽樣調查；擬定全市人口和計劃生育目標管理責任制，並對執行情況考核和評估。其還主要負責流動人口計劃生育管理和服務，協助有關部門做好出生人口性別比治理，推動人口和計劃生育工作的綜合治理。擬定人口和計劃生育系統幹部隊伍建設和教育培訓規劃並組織實施，負責計生系統專業技術人員的繼續教育和職稱評審工作，編報縣級人口和計劃生育事業費、避孕節育技術服務免費經費和基本建設支出的預決算及計劃生育藥具需求計劃等。

由於自己專業的關係，我被分到財務部門，在財務室我負責擔當小助理，主要工作是打印複印文件、整理票據、由於在學校學過會計方面的較多內容，於是會計和出納對我採取模擬實習的方式，讓我把使用印製好的資料作為整個會計實習的材料來源。熟悉並掌握會計流程的各個步驟及具體程序。雖然很複雜，但我很認真的完成了交給我的任務。

三、實習目的

畢業實習是大學教育中一個極為重要的實踐環節，是培養我們工作能力和技能的一個重要鈕釦，畢業實習一方面要求學生通過畢業前有針對性的實習為勝任今後工作打下基礎；另一方面要求學生通過實習瞭解社會，瞭解企業，培養主動適應社會各種工作崗位需要的素質和能力。實踐讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，畢業實習更是我們走向崗位的必要前提。靈活運用所學專業知識，在實踐中發現並提煉問題，提出解決問題的思路和方法，提高分析問題及解決問題的能力。通過實習我們可以更深入的瞭解社會，接觸社會，培養自己的工作能力，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

四、實習過程概述

以前，我總以為自己在學校學的的會計理論知識紮實還可以，正如所有工作一樣，掌握了規律，照葫蘆畫瓢準沒錯，經過這次實習，才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。以前，我總以為自己在學校學的的會計理論知識紮實還可以，但經過這次實習，才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。剛開始時一點也不習慣，才做了兩天，就感覺都快散架了，還有就是錯誤百出。但在會計和出納細心的指導和幫助下，我慢慢的學會了許多東西。我開始和兩位指導老師在一起做賬，這樣有利於相互交流，按照會計制度要求，首先設置了總賬、現金日記賬、銀行存款日記賬、資產、負債和所有者權益以及損益類等明細賬。仔細閲讀模擬材料，判斷資料中的經濟業務所涉及的賬户，根據各賬户的屬性分類，填入賬頁紙中。最後填寫各賬户的期初餘額。在實習中，我參和了整個3月全部的出納工作，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手。認真學習了正當而標準的事業單位會計流程，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的瞭解了事業單位會計工作的全過程。利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，具體包括了以下幾點：

1、原始憑證的審核方法及要點；

2、記賬憑證的填寫及審核要點；

3、明細賬、總賬的登記及對賬；

4、財務報表及納税申報表的編制和申報；

5、會計檔案的裝訂及保管常識。

五、實習總結

這次會計實習，學到了很多書本上沒有的知識，讓我都不知所措，很多東西根本就沒有見過，因為沒有較多的實踐經驗，我私底下還像出納學了很多，我在此過程中總結了幾條，現總結如下：

（一）出納登賬的方法

出納在每一筆經濟業務發生的時候，先要取得相關原始憑證，然後根據相應的原始憑證，將其登記記賬憑證。再根據記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目彙總表以及試算平衡表，最後才把它登記入總賬。結轉其成本後，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這也就是會計操作的一般順序和基本流程。

（二）現金日記賬

現金日記賬必須採用訂本式帳簿一般為三欄式賬頁格式，由出納人員，現在也就是由我根據現金收付款憑證，按照業務發生順序逐筆登記。每日終了，應當計算當日的現金收人合計數、現金支出合計數和結餘數，並將結餘數和實際庫存數核對，做到隨時發生隨時登記，日清月結，賬款相符。若有外幣現金的企業，應當分別以人民幣和各種外幣設置“現金日記賬”進行明細核算。

（三）銀行存款日記賬

銀行存款日記賬也必須採用訂本式帳簿一般為三欄式賬頁格式，也由我根據銀行存款收付款憑證，按照業務的發生順序逐筆登記，每日終了應結出餘額。“銀行存款日記賬”應定期和“銀行對賬單”核對，至少每月核對一次。月度終了，企業賬面餘額和銀行對賬單餘額之間如有差額，則必須逐筆查明原因進行處理，並按應當月編制“銀行存款餘額調節表”。若有外幣現金的企業，應當分別人民幣和各種外幣設置“銀行存款日記賬”進行明細核算。

（四）現金日記賬和銀行存款日記賬

現金日記賬和銀行存款日記賬必須每日結出餘額，在結賬前，必須將本期內所發生的各項經濟業務全部登記人賬。結帳時，應當結出每個賬户的期末餘額。需要結出當月發額的，應當在摘要欄內註明“本月餘額”字樣，並在下面通欄劃單紅線。需要結出本年累計發生額的，應當在摘要欄內註明“本年累計”字樣，並在下面通欄劃單紅線；12月末的“本年累計”就是全年累計發生額。全年累計發生額下面應當通欄劃雙紅線。年度終了結帳時，結出全年發生額和年末餘額。年度終了，要把餘額結轉到下一個會計年度，並在摘要欄註明“結轉下年”字樣；在下一個會計年度新建有關會計賬簿的第一行餘額欄內填寫上年結轉的餘額，並在摘要欄註明“上年結轉”字樣。比如現在我們做的只是4月份的賬，所以只要在摘要攔裏寫“本月餘額”即可，但還是要在下面通欄劃單紅線。每月要對賬，如發現有未達賬項，應據以編制未達賬項調節表，以便檢查雙方的賬面餘額。調節以後的賬面餘額如果相等，表示雙方所記賬目正確，否則，説明記賬有錯誤，應及時查明原因予以更正。此外，還應注意的是，調節賬面餘額並不是要更改賬簿記錄。

六、實習體會

會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。但是我的兩位指導老師給予我鼓勵，讓我有了動力，在實習結束之前她們讓我好好準備考試，爭取到本單位來就職，聽了這些話，我更加有了信心。我認為在做一件事的時候，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心耐心，專心和毅力，那才會到達成功的彼岸。

此次的實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律，法規等知識，從而意識到我以後還應該多學些什麼，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才能，走上工作崗位打下了基礎。和此同時我對會計工作的認識有了更多的提升。會計工作也如同一門藝術一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定和承認。僅僅有着專業知識，是無法勝任會計工作的，還必須有着綜合素質的修養，才是一名合格的會計人員。只有認識到自身的不足，和會計工作的重要性，才能讓自己更瞭解自己的位置，肩負的責任，和工作的真實意義。也只有堅持不懈，精益求精，才能成為一名優秀的專業會計人。

(一)實習目的

初步熟悉社會，進一步瞭解貨代以及物流運輸組織與治理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫串起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，終極完全融進現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。

(二)實習留意事項

1、勤學苦練，善於創新，善於思考。

2、紙上得來終須淺，盡知此事要躬行。

3、靈活處理人際關係(同事關係、上下級關係、客户關係)。

4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。

5、要留意安全，做工作要認真。

　　二、實習過程

(一)業務熟悉

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待着成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶着我們兩個人熟悉了一下公司的業務職員，他們很熱情地先容了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常温馨。簡單聊了幾句後就開始先容我們的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，並祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們先容，從他那裏獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯繫客户、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯繫客户就是先與下級客户溝通，問清楚客户是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數目多少，留意事項等;然後再尋找上級客户，説清楚下級客户的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操縱流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客户簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到公道的、人性化的處理方式。事後通過同事，我熟悉了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的留意事項又有哪些等等。

從以上的先容當中，我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，由於我們做的是貨運專線，兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，貫徹始終。

(二)業務操縱

剛才在業務熟悉當中已經作了簡單的先容，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質就是業務員，前期的主要工作任務就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區、美居物流園等)做公司的宣傳並聯系客户，到最後就是洽商業務、簽定合同。

具體業務操縱如下，以我們做的第一筆具體業務，也是我們第一天做出的業務為例，簡單的先容一下其過程。

1、建立業務關係

我們主要是通過到各大市場、物流園區(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區、美居物流園等)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業者交換名片，然後將名片反饋回公司，再通過電話聯繫來確定業務合作關係。他們需要發貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數目聯繫車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常四周設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車往接貨。

2、報價與確認

我們會根據貨物的價格、規格、含量、數目等具體情況給出具體的價格，由於剛開始對市場的價格瞭解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯繫客户做出回答或者是客户和經理聯繫。當經過雙方的友好協商對價格達成共叫後，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運輸合同

簽訂運輸合同這一環節並不是很複雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;籤合同要留意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求具體明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知後要即使提貨，否則後果自負。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那裏換裝完畢後發往目的地後，大約需要一到兩天的時間。貨物到站後，返回到貨通知，同時在目的地提供發貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

(三)出差洽商業務

提到出差，對於很多不經常或沒有出過遠門的人來説，出差是一種很美好的事情，但是對於一個四處跑業務的業務員來説，出差是一種悲哀。雖説花公司的錢往公費旅遊，但是身體是自己的，出差也不是旅遊。不管出差有多麼殘酷，對於一個還沒有正式參加工作的大學生來説，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的搭檔要往克拉瑪依出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客户交換名片。此次出差收穫很多，與客户談判技巧，以及各方面的商務禮節等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客户的商務談判。首先要建立在業務熟練的基礎上，三句話不能離開老本行，什麼市場行情、產品信息把握的都應該非常熟練，不能讓對方的題目困住自己，即便真的不知也要禮貌的回覆，即顯出業務員的修養和素質，也反映出業務員的敬業精神。各方面的禮節包括很廣，例如乘車座次禮節，商務着裝禮節，送顧客禮物的講究等等，都有待日後慢慢領悟，要時刻專心往體會，用眼往觀察，用耳往聆聽，用神往領悟。

(四)人際關係的處理

人際關係的.處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要往體會母愛和父愛，等到我們上了學又要往接觸老師和同學，等到大學畢業參加工作又要往處理同事關係、上下級關係、客户關係，等到結婚生孩子後，你的身份和責任又發生了變遷，又要面對妻子兒女，實在在此過程中，你也是個處理着鄰居關係、親戚關係、朋友關係等等。總之，關係無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢往適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會被眾人所遺棄。

此處我將簡單先容一下同事關係、上下級關係、客户關係。

1、同事關係

能否建立良好的同事關係，是考驗員工人品的試金石。

固然，我們不能説一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人盡對不會擁有好人緣。俗話説：物以類聚、人以羣分。一個正常的人，誰願意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須把握一些交際藝術。

首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件輕易的事。***的同事關係讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有***的同事關係，還必須記住一句話：

xxxx期間，我在國税局進行一個多月的實習，感受頗深。在實習期間,我嚴格實習單位的各項規章制度,服從指導人員的安排,做到不遲到、不早退，尊敬領導，虛心學習，注意觀察，獨立思考，不恥下問，學問結合。我在税務局參與並圓滿完成了納税評估、普通發票檢查、資料歸檔等工作任務，在較短的時間內熟悉了税務局的税收徵收管理工作法規，達到了預期實習目的。

　　一、實習目的

我家是西部一個重要城市，在深化西部大開發的雙重歷史機遇，需要招商引資，打造城市競爭力，優化經濟發展環境。税收作為國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對税收政策的領悟，瞭解税務機關與企業二者之間的關係，我來到了國税局，進行了為期一個月的掛職實習。

　　二、實習機構簡介

本局税務徵管機構按區域劃分為三個税務分局。即：xx税務分局、xx税務分局、xx税務分局。其徵管模式是：以納税申報和優化服務為基礎，以計算機網絡為依託，集中徵收、重點稽查、強化管理。並設立辦税服務廳負責受理本局所控管業户的管理服務、納税申報和税款徵收工作。成立税收執法監督檢查小組負責對納税人開業、變更、停復業、註銷、非正常户認定等税源管理以及定額核定、納税評估、徵收監控、待批文書、税收法制等情況進行監督、檢查、考核。

徵收管理科 負責徵管改革的組織實施；負責提供稽查案源；負責指導日常徵收和管理、評税定税等工作；負責税收保全措施及強制執行措施的審批及組織執行；負責税務登記的變更、註銷和年審、換證；負責徵管資料的收集和保管；負責受理偷税舉報；負責緩繳税款的審批；負責普通發票的管理。

時間就總是毫無聲息的流逝，原先很不習慣離開校園生活的我，如今已經漸漸變得順其自然了，這應該是一種慶幸，還是一種歎息，誰都無法説清。

在去公司的第一天，老師們就教導我做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來説非常重要的。我充分的體驗到了如何待人，他人也會如是回報。總之，在實習的時間裏，我脱離了學校的庇護，開始接觸社會。

我在工作上的收穫主要有：

1、基本學會使用和維護攝影機；

2、基本掌握會議新聞與社會新聞的拍攝和採寫的區別；

3、基本瞭解並初步學會編輯新聞攝像帶；

4、基本學會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。

我認識到了工作應持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的工作的有了一個新的開始，更好地為我今後的工作積累經驗。我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。

實習期間，我從不出現無故缺勤。認真聽取老同志的指導，並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，培養了我執着的敬業精神，也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。

一 實習的目的

我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐，感到受益匪淺。通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養工作能力，以及完善思想道德有着重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業為主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識，培養獨立工作的能力。通過參加主要負責櫃枱的點餐與收銀工作實習實踐活動，培養我綜合運用知識的能力，鍛鍊社會交際能力、應變能力，獲得實際旅遊業務知識和管理知識，進一步提高我們的綜合素質。

二 實習時間：20xx年7月——12月

三 實習地點：昆明市

四 實習的內容

我於七月十一日進入麥當勞實習。主要負責櫃枱的點餐與收銀工作，有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。櫃枱的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手並用歡快的語調高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近櫃枱，我就再次將左手舉起並歡快地説：樂意為您服務，這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，並按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內，我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢幣真偽與完整。最後一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，並指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不瞭解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。廚房製作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由於站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要儘量在最短時間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是櫃枱的一個組成部分。主要負責飲料的製作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料，並且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統會自動紅單，提醒速度太慢，這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。並且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持櫃枱衞生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也不能閒着，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補全櫃枱紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峯時流程順暢，為下一輪高峯作好充分準備。由此可見，麥當勞乾淨整潔的環境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。

五 崗位實踐結果

由於麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量，並且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重複同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做着同樣的動作。嘈雜的環境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質量隨着客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經常送錯飲料或者超時，於是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高温讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到最好。於是，我也得到經理們的認可與讚揚，還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

六 實踐的體會

忍耐 每當與顧客發生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急着為自己辯護。其實我想説，社會就是這樣真實，社會不會把你寵着，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能那麼無私地為你着想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然後反思自己是否有錯，然後不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。

和諧的人際關係 麥當勞的員工很多，於是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲。現在我強烈地感到人際關係的和諧有多麼重要，它有利於你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利於你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利於工作效率的提高。

積極主動地做事 繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持下去。積極主動地面對有利於自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收穫了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事，我們有義務完成它。即使我有多麼不願意，但下班之後我就發現自己堅持下來了。所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可