總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的公司實習總結，希望對大家有所幫助。
經過我一段時間的努力，我在南京找到了一家不錯的實習單位南京盾華交通科技有限公司，於是我開始了我的實習。通過最近一段時間在公司的實習，我對公司的相關情況有了一定的瞭解，下面我就將自己的實習報告作以陳述。從20xx年2月10日來到南京盾華交通科技有限公司以來，一個月已經悄然過去，我在公司的實習生活也要接近尾聲了。通過一個月的實習，無論在工作態度，生活態度還是學習態度上，我都有了長足的進步。一個月的實習使我在即將來臨的工作之路踏上了堅實的第一步。
一、要處理好人際關係。
我們到公司來進行實習工作，每個員工都很陌生。因為我們實習，也給公司增添了不少的麻煩。他們不但要給我們安排各方面的事情，我們也可能會干擾了公司某些正常的工作，所以，我要以自己的實際行動博得他們的支持。工作上要主動積極，但是當需要有什麼工作要開展的時候一定要先徵得公司的同意之後才可進行，千萬不可自作主張。與他們意見不同時也要充分尊重他們，並儘量按他們的'要求去做。因為我們畢竟只是實習，這不但關係到個人的素質，也關係到整個大學生集體的形象，因此需要多加註意。
二、腳踏實地，樹立克服困難的自信心。
在公司實習的一個多月裏，我碰到了很多方面的困難，心理也承擔了不小的壓力。所以，我開始時有些消極退縮，後來，我慢慢轉變這種不正確的態度，確立了克服一切困難的信心，不驕不躁，克服眼高手低的壞毛病，終於堅持了下來。一個月來，我要感謝陳總、鄭總、史老師和公司上下對我們實習的支持和真誠的幫助，這樣難得的實習機會的確來之不易。來到公司以後，我的以前很多幼稚的工作想法都改變了，不再把工作理想化，而是切身認識到，做工作要踏踏實實，認認真真，一步一個腳印。
這段時間的實習，我的生活觀念也發生了很大的變化。在公司時，陳總對我們實習生無微不至的關懷，使我感到了公司像家一樣的温暖。每天早晨我7點就準時起牀，儘管開始時天氣還很寒冷，可我的心裏很暖和，每天閲讀英文技術資料以及學習公司的有關文件，我都有很多深刻的收穫和體會。在公司，看着大家天天忙碌的身影，我就給自己施加壓力，這段時間，我改掉了很多懶散的習慣。學習方面，我也有了很大的提高。書到用時方恨少，這句話在我一進公司就感受到了，電工基礎知識，模擬數字電路知識都要慢慢地學習，特別是模擬電路設計方面的知識，以前我都從來沒有接觸過。我開始找相關資料來看，我認真地看，有時向老員工詢問，領會了很多知識。特別是做方案，要注意很多的細節，由於缺乏實踐經驗，很多地方我都只是有個很模糊的概念。另外，我還需要加強電工和AutoCAD製圖方面的知識訓練。
公司是一個團結奮進並有着巨大生機和活力的集體，她面臨着很大的機遇和挑戰，這種機遇和挑戰要求公司每個員工儘自己最大努力去工作，堅定地向智能交通行業進軍，同時不斷開拓我們的視野，尋找更多新的行業。公司有着自己獨特的自強不息的精神，從公司艱難的創業發展到今天這樣良好的局面，這種自強不息的精神無時無刻不在激勵和鼓舞着公司每一個成員。同時，這種精神也激勵着我在今後的人生道路上勇往直前。公司是一個生活大舞台，她會讓每個有能力的人登台表演，盡情展示自己的風采！如果有機會，我願意在這片熱土上貢獻自己的力量！這段時間裏，我收穫了很多在學校學不到的東西，這些社會積累對我來説是一筆很大的財富，我會好好珍惜它，利用它！一個多月的實習工作，可以説是順利成功的。它使我很多方面的能力都能在實踐中得到鍛鍊，對於我今後真正走上工作崗位，有着莫大的幫助！
願我們的努力會讓公司的業績蒸蒸日上，公司規模發展更壯大！
一、實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、我們xxx學院同學在學校的組織下到xx製藥有限公司進行為期5個月的實習，實習是對一個應屆大學畢業生來説非常重要的經歷，同學心裏都清楚大家這次遠行不輕易，每個人的工作熱情都很高，也非常重視這次實習。
實習目的及意義：
（1）瞭解藥廠廠區佈局，車間佈局，熟悉相關原則；
（2）熟悉藥品生產工藝流程（從原料到成品），學習各車間物料流程，加強GMP知識和安全知識的學習，把理論與實踐相結合；
（3）瞭解各部門日常工作，親自體驗，並自我總結；
（4）提高溝通及人際關係處理能力；
（5）體驗上班族生活。豐富專業知識，積累工作經驗，為以後走上工作崗位打基礎；
（6）找到自身不足之處，早日彌補，增強自己適應社會能力。
三、大學生從學校到企業的轉變：
通過這次實踐，我們發現，畢業的大學生與合格的企業員工相差甚遠。且不談技術上從理論到現實的差別，或者是與人的交往能力的差距，光是大學生需要進行的`角色轉變就已經相當大了。
從學校走向社會，從教室走向工作崗位，由學生變成員工，無論生活方式，還是生活環境；無論是思維方式，還是思考方法，都要發生很大的變化才能更好的適應企業。在實踐過程中，我們通過和員工的交談，再加上伏女士的點撥，以及各自的觀察，總結出了下面幾條。要想成功的從學生變為員工，至少要做到以下幾點：
第一，由“是什麼”轉變為“做什麼”
校園裏的學生更喜歡探究瞭解事物的本質，非要弄出一番道理才知足；但企業裏更注重的是以實踐為前提，可行性與成本效益一旦作出合理評估，即可採取行動。換句話説，校園型思考喜歡冠以抽象的概念，而企業工作者更側重做什麼，從何時做，何處做，並如何達到最佳效果。一句話：學生喜歡抽象具體，但員工需要具體抽象。第二，由“別人提出問題”轉變為“自己發現問題”
作為一個學生，等待老師出題目是再正常不過的了，被動的應付考試導致學生產生一種制約式的處世觀。然而，來到職場之後，我們必須以主動積極地態度，不斷地尋找自我突破，不斷尋找問題，思考問題，解決問題，才能自我成長、脱穎而出。一句話：學生習慣被動應付，但員工需要主動探求。
第三，由“一個人獨立解決”轉變為“大家共同解決”
在學生時代，大家都被教育要獨立完成作業、要獨立參加考試。但是在企業裏則不是這樣，員工們碰到的問題都是錯綜複雜，涉及多方面的，單憑個人的主張見解，恐怕是找不到問題所在的，更擬定不出合理的對策。所以，需要集思廣益，結合各個專業的特色，共同合作。一句話：學生善於獨立奮戰，但員工需要協同作戰。
第四，由“為自己”轉變為“為大家”
校園裏的學生都深信，只要自己努力學習，就可以換來好成績從而換來身邊老師同學的尊重。所以學生的學習都是以自我為中心。但企業的工作是一個整體，是需要各個環節共同努力才能做好的。團隊中每一個人都要扮演一定角色，必須互相協作支持，才能產生成效。也就是説，我們要追求的不是個人利益最大化，而是集體利益最大化。一句話：學生總是自私自利，但員工需要無私為工。
第五，由“注重智商開發”轉變為“注重情商開發”
校園裏智商高的學生，不論他的情商如何，似乎總是可以擁有好成績從而進入好大學。但是在企業中，智商固然重要，但情商高的人才能夠控制好自己的情緒、能夠自我激勵、能夠正確對待自己，能夠客觀看待同事，能夠適應各種環境，能夠正確處理各種關係。所以這類人才能夠更好的完成工作。一句話：學生習慣純腦勞動，但員工需要全面發展。
所以，總的來説，學生從學校到工作崗位真的需要很大程度上的改變。而這次社會實踐，才讓我們熟悉到了這一點：大學生在思想上、心理上、學業上往往不夠成熟，但由於多方面原因，大學生們經常以我為中心，自我感覺良好，常有“天生我材必有用”的豪氣。可實際上，很大一部分大學生的素質與真正意義上的成才有着極大的差距。
四、藥廠實習結果：在為期幾個月的實習裏，像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，和上班族一樣上班，天天8：00（20：00）在xxx集團集體宿舍門口等候公司專線車接送我們上下班，實習過程中我遵守公司的各項制度，做到了不睡崗，託崗，闖崗，不缺勤，沒發生過重大事故，虛心向有經驗的同事學習，認真的完成領導下達的工作任務，並把在大學裏所學的專業知識運用到工作當中，下班休息之餘擴充自己的專業知識，使自己在工作中更有競爭力，在實習過程中我：
（1）瞭解藥廠廠區佈局，車間佈局，熟悉相關原則；
（2）熟悉車間工藝流程，學習GMP知識和安全知識的學習，把理論與實踐相結合；
（3）瞭解各部門日常工作，提高溝通及人際關係處理能力；
（4）體驗上班族生活。豐富專業知識，積累工作經驗，為以後走上工作崗位打基礎；
（5）找到自身不足之處，早日彌補，增強自己適應社會能力。
五、總結：
總之，我們在本次對xx省xx藥業的社會實踐活動過程中，檢驗了自身的能力，並在與企業中的員工甚至治理階層的比較中，明顯的發現了自身經驗嚴重不足，觀察問題、分析問題、解決問題的能力嚴重不夠等等問題。我們也通過這次社會實踐開闊了視野，接觸了社會現實，在社會這個大舞台上感受和體驗了許多書本上學不到的東西。
社會實踐中大學生熟悉自我、完善自我與熟悉社會、服務社會之間的關係是密不可分的，也是相輔相成的。樹木要成材，不是在温室，而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精華，經受風霜雨雪考驗。大學生要成才，不應只是在大學這座象牙塔裏“風聲，雨聲，讀書聲，聲聲入耳”，而應在社會這個廣闊天地裏自我歷練，作到“家事，國事，天下事，事事關心”，真正在熟悉自我、完善自我、熟悉社會、服務社會的社會實踐中成長為社會英才。只有熟悉了自我，完善了自我，才能更好地熟悉社會，服務社會；只有在熟悉社會、服務社會的過程裏才能更好地熟悉自我、完善自我。
根據學校的要求我進行了專業實習，我實習的哈爾濱城市人家裝飾有限公司位於哈爾濱市紅旗傢俱城附近，是個很好的公司。該公司原本做鋼材、地毯、壁紙、吊頂的銷售，經過一定時間的發展和在裝飾行業的探索，公司想要在裝飾領域進一步拓展業務，所以開始進行內部的規劃、整合，在保留原業務範圍的基礎上逐步開始建立並發展成為一家小型的裝飾公司。經過調整，該公司如今的主要業務包括：壁紙、地毯、吊頂、鋼材及建築用模版的銷售，裝飾材料的批量選購，房屋的室內設計、預算及施工。
該公司所面對的行業主要是房屋的裝飾與設計領域，隨着近年來房地產事業的飛速發展、房價的急速上漲，人們對住房的要求不僅僅的侷限於有房子住，越來越多的人開始關注房屋設計的合理程度、裝飾材料的環保程度及居住環境的舒適程度，所以選擇裝飾公司的人開始漸漸增多，這個行業也隨着房地產業的紅火逐步走俏。由於該公司在傢俱城附近，材料相比較價位比較低，質量也好，使不少人很喜歡。
總的來説，該公司有一個總經理，總經理下設有5個經理，分別管理鋼材、地毯、壁紙、吊頂的銷售和房屋的設計，每個經理（店長）下面都分配了幾個員工在不同的店面處理店內的事物。每天基本上都會有一些店員在店長的帶領下出去跑業務，去新建成的住宅區挨家挨户的做產品介紹和公司業務的宣傳，尋找可能的潛在客户，取得他們的聯繫方式。不過，在實習的這幾天對於實習公司的人員組成和組織結構情況，我覺得存在一定的問題，有待改進，該公司除了總經理外缺少一個有領導能力的組織者，沒有形成一個有力的領導核心，使公司的業務開展的有一點艱難，這一點可以體現在許多方面。例如，在經理（店長）不在的情況下，員工有時會表現的無所事事，在“掃樓”的時候認真程度會降低一大半，有時甚至會坐在樓道里休息、聊天，沒有給人一種拼搏、向上的感覺。而且，該公司的工資是給定的，沒有提成，很難給員工認真工作的動力。正因為如此，該公司給人的感覺有一點過於安逸和混亂，無法讓想有所發展的人擁有足夠的發展空間，所以很難留得住人才，新應聘進來的設計師只工作了2天就辭職了，理由就是管理太過於混亂，什麼都沒法幹。因為種種原因，該公司至今為止沒有一個可以挑大樑的設計師，使公司的'各項業務都依靠於一個稍微懂點設計的經理，使一個人的工作過於繁重，公司的業務開拓進展緩慢。短短50幾天的實習，我經歷了“跑樓”跑到腳疼、看壁紙看到眼花、被顧客問到茫然、無法推薦給顧客適合的壁紙一切的種種都是我沒有經歷過的，甚至是沒有想過的。以前，真的覺得什麼事只要盡全力去做就一定能做好，可是實習下來發現許多事情不是隻有努力就可以，沒有接觸過社會的我們真的需要耐心的學習、觀察、聆聽，我們需要時間的沉澱，沒有人可以在一瞬間記錄下全部所需的專業知識、瞭解行業內所有的規則，即使是最優秀的學生也會有一個適應時間，差別只不過是長短的問題。許多時候工作真的不像我們想象的那樣充滿新意，每天都意氣風發、積極向上，更多的時候我們所面對的只是簡單的重複，重複的不只是工作，還有生活。我們在重複中等待客户的光臨，等待簽單的到來，等待自我的肯定，等待別人的認知所以或許真正的成功者不是有才幹的人，而是在等待中耐得住寂寞、能抓住機會的人。不論我們從事的工作有多麼的無聊，不管公司或者上司有多麼的糟糕，我們都能或多或少的從中學到些什麼，既然都會給自己帶來收穫又何必計較呢。所以在走入社會的時候，我們一定要保持一種平和的心態，冷靜的去分析、面對自己所經歷的現實：每一段走過的路都有它走過的意義，每一個遇見的人都有它遇見的道理，每一種失敗的際遇都有它存在的原因，不要問為什麼，許多事情不需要理由，做就好了。
都説80後是沒吃過苦、自私的一代，可90後又何嘗不是呢。幸福的我們很少會替別人思考，幾乎不知道吃苦的滋味是什麼，短短的實習讓我這個被父母寵大的孩子知道了社會的殘酷，知道了工作的不易，知道了生活的辛苦，開始學着體諒、關心與理解，開始慢慢的長大。
最後用幾句話總結一下我的第一次實習：
1、沒有經驗的累積有許多事情是做不好的，不要勉強。
2、我們不光要自我肯定，得到別人的肯定才更有價值。
3、不是沒有伯樂，在期待伯樂的時候首先你自己要是千里馬。
4、在不知道做什麼的時候，最好的方法就是看別人怎麼做而不是盲目的探索。
5、站在別人的立場思考問題是最有效的解決問題的方法，也是最好的推銷方式。
6、要學會等待、耐得住寂寞。
7、簡單的重複不是沒有意義的，能忍受重複的無聊才能做好別的事。
8、不論內心有多麼的害怕都要勇敢的踏出第一步。
9、機會不是時時都有的，但出現的時候你一定要有能力抓得住。
暑期是一個能使自己得到長足進步，超越別人的好時機，在大一的這個暑假我很榮幸地進入了XX貿易有限公司進行實習。
這次實習對我有很大的影響，每天的早出晚歸讓我從暑假懶散的狀態中恢復過來，也讓我對父母的賺錢之不易有了新的瞭解。
要去一個新的地方實習，難度不僅體現在工作上，也是在如何能夠按時到達目的地的一個很大的挑戰。當然，我很早就在google上和路邊的車牌進行了一系列的規劃和安排。
經過我的三次換車，我成功地抵達了我的工作單位，因為是第一次實習，也是第一次進一家外貿公司，我着實緊張了一把，當推開門，進入老闆的辦公室時，心裏還直犯嘀咕。而我看到我的老闆——朱總的時候才讓我忐忑的心得以平復，朱總是一個年過半百的，非常慈祥的一位中年人，在談話中絲毫感覺不到他的架子，可能也正是由於這一點，才讓他的職工能夠盡心竭力地為他工作，他才會如此成功地帶領這麼一個公司一起前進的很重要一個原因吧。
經過簡單的步驟，我被安排到觀摩兩個師傅工作，看他們是如何操作的。兩位師傅的活很明確，也是這個外貿公司的關鍵部分，一位負責登記傳票，一位負責與外來商人進行交談。可能是由於我的.專業與他們的不對口，很多東西我都不能夠掌握，那嫻熟的英語也讓我聽得有點眩暈，讓我深深感覺到英語上的嚴重不足。當然第一天活的確很簡單，不用花多少頭腦，但是的確是挺枯燥，乏味，但是這是每個人必須要經歷且需要克服的。
第二天，開始讓我學着如何使用打印機和傳真機，還有就是給文件敲印，這讓我有點興奮，因為這是我在這個公司貢獻的第一點光和熱。這些東西都不太難，很容易上手，我也成功轉型為一位小職員了。
接下來的日子就是不斷在傳真機、打印機之間穿行的重複，我也擁有了屬於我的辦公桌，我也開始靜下來觀察這個公司的運作和管理狀況。經過我的觀察，我有了三點自己的感悟：
第一點，這個公司是一個家族企業，整個公司的上層都是由一個家裏的成員構成。家族企業在大型企業中，會因為感情的牽連而會發生這樣或者那樣的問題，但是對於一個正在起步的小型起來來講，這種形態還是可以被接受的，而且可能會達到外人難以替代的效果，因為在企業的前期，由於感情上的聯繫，被外來的利益誘惑而導致背叛的概率會小很多，一家人的意見更容易統一，更容易將大家的力往一個點上使。公司在經濟上出現危機的時候，一家人比較能夠同甘共苦，相互勉勵。
第二點，這個公司制度尚不完善，領導和職工的上班時間不一致，職工遲到多的現象也時有發生，不過值得肯定的是，該公司有着較好的懲處制度，凡是平時因為遲到而被記錄的人，並非需要直接扣除工資以作懲戒，而是通過間接在公司全體職工旅遊時，讓該員工拿出相應的錢來請客吃飯，這樣，就不會使職工因扣工資而怨聲載道，又沒有使該職工沒有面子，更重要的是，的確起到了懲罰的目的，下一個季度一定不會再犯，真可謂一舉多得。
第三點，經過公司與另外公司的負責人進行談判中，我學會了很多。每個公司都是一個個體，都為了各自的利益而想盡各種方法，但是又不能為了自己的利益而太大的損害其他公司的利益，因為這樣勢必會使兩個公司的關係太緊張，這對雙方來説都不是好事，是一種非常微妙的關係。實習期間就碰到這樣事情，一個公司與我們公司進行合作，要賣給另一個公司一批布料，由於是兄弟公司，平時就要較為密切的經濟交往，所以我們公司就很豪爽地接下了這個買賣，晚上進行對兩邊的公司都進行溝通，一直進行到深夜雙方都滿意要求以後才算完，由於雙方公司都相互信任，而我們公司又只是起到橋樑作用，所以沒有籤響應的合同，就此定下，但是第二天，當將要交貨時，那個公司卻覺得沒有利潤可言而説不同意發貨，説是晚上因為太晚沒有想明白，可是這是商場，豈是想不發就能簡單不發的，而是要承擔相應的毀約條款，而那個公司竟然還要求我方公司也要承擔30%，原本作為橋樑就沒有什麼利潤可言，如今要拿出30%的譭譽損失，這讓我們公司真是啞巴吃黃連，有苦難言啊。但是對方公司已經鐵了心，一直堅持要我方承擔，若我方不同意，必定會使原來那穩固的關係產生裂痕，若我方同意，那就以為這要我們公司承擔着30%的損失。最後的解決方案是，承擔那30%的損失，以後在和該公司的交易中來扣除現在的損失。我不禁感歎，商業中的智慧真是一輩子都讀不完的，這個方法不僅保證了自己公司的利益不受傷害，而且這種敢於承擔的態度使兩個公司的關係更加鞏固。雖然一直都説公司和公司之間要講究誠信，只有兩個公司開誠佈公，才能讓兩個公司更好的合作共贏，但是經過這件事，我明白了，兩個公司，適當得欺騙是需要的，其實大家心裏都知道，商業中充滿着謊言，不説明的事情，可能對兩個公司來講都有好處，大家朝着各自的目標，各自的利益，真正的各取所需。
雖然這個公司現在還是一個起步中的公司，還有着太多的不足和需要改進的地方，但是我想説，這是每個企業都必須要經歷的工程，在這次實習中我學到了很多我以後企業中可以用到的經驗和經營方法，雖然並不是很透徹，很深刻，但是我從中獲得了從想象中剖析問題和經驗的能力。
兩個月的實習已經結束，在這兩個月的時間裏我們在各自的工作裏接觸了很多學到了很多，通過對營業廳的見習以及對集團客户的接觸我們感觸很多，在營業廳實習當中讓我對營業廳有了如下的瞭解
一、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。
我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。
二、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。
理論來源於實踐，實踐能更好地檢驗理論。説起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上台操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以後的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之後，我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客户需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客户在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由於長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了衝突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務的客户有了更深入的瞭解。
通過跟來訪客户的不斷接觸、交流後我發現，來訪客户主要有三種類型：
1、客户確實不瞭解相關業務，經諮詢並瞭解後表示滿意，隨即離開。
2、客户完全不瞭解相關業務，經再三解釋後仍不明白，因此不情願離去。
3、客户對相關業務半知半解，由於消費費用個人感覺過多，因此心裏稍不平衡，經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客户，為了提高辦理業務的效率和客户滿意度，我感覺可以適當地採取一些措施，如後兩種客户在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。
在集團數據部的實習當中讓我對集團客户經理有了更新的認識；客户經理是集團客户和個人大客户服務的.主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。
集團客經理承擔着為客户創造價值，為公司傳遞價值和實現自身價值的三重職責，在完成這些職責的過程中，在面向集團客户服務的團隊中，集團客户經理自身也處於不同角色轉換當中。在售前階段，客户經理的本質角色就是實幹家。實幹家需要具備，“理解能力、資源整合、項目推進”的技能。在售中階段，集團客户經理應當承擔起監督者的角色。而監督者的“溝通協調、資源獲取、全局意識”是在這個階段必須具備的技能。在售後階段，客户經理應當承擔起協調者的角色。作為協調者，要求客户經理必須具備較強的“溝通協調、服務意識”等技能。
通過這兩個月的實習讓我漸漸意識到不論做什麼樣的工作一定要夯實基礎，只有基石打牢了才能在工作中應用自如，所以在以後的工作中自己一定要認真的學好基礎業務做好本職工作！
這次的畢業實習給了我頗深的領悟，在實習期間我感覺自己已經不是一個學生了，而是一個要面臨着社會生活壓力的上班族，學校的事很多都記不起來了，覺得自己就已經是一個上班族要努力工作。
我是在一家投資管理公司實習，從3月24日上班到4月25日。該公司主要是負責貴金屬投資銷售的，分為電話銷售和網絡銷售，我是被分配到網絡銷售，對於網絡銷售我也是更感興趣一點。對於金融方面，我完全就像個國小生，什麼都不懂，一切都是從零基礎開始，慢慢的學習金融知識，對各種金融投資都有了一定的瞭解。從來沒有想過自己會接觸這方面的事物，以前根本就不懂金融，對於自己的專業感覺就是學得多但是不精，不過金融方面似乎卻是沒有什麼涉及的，如今卻來到了一個搞金融的公司，而且感覺自己也能融入進裏面，實在也是覺得有點不可思議。公司的氣氛很好，這是我從第一天來到這個公司就感覺到了，因為每天中午基本都會進行一個小遊戲，時間一般都是十五道三十分鐘左右，遊戲本身不是重點，重點是遊戲之後的懲罰，往往都是些比較滑稽的表演，是由遊戲輸了的同事是表演的，表演必須逗了大家才能算通過，不然就要換一個節目再表演，直到大家都滿意了。中午這個小遊戲時間真的是我在公司裏感覺最輕鬆的時刻，因為每次我都會被逗到笑得眼淚都掉下來。相比之下，我聽我一些同學説他們公司的氣氛比較沉悶，每個人都是自己做自己的清楚，很少交流意見，更不會一起玩這樣的遊戲，在公司裏上班感覺很壓抑很枯燥。我聽到這些，我就有點慶幸自己選擇了一個氣氛活躍的上班環境，雖然上班是上到晚上的，比較辛苦，但是生活一點也不枯燥啊，總是有歡樂的時刻，那這樣比每天死氣沉沉上班強很多了。而且實習期間也主要是積累出去社會的經驗，讓一直在學校生活學習的我們慢慢融入社會慢慢習慣職場，要是能在一個活躍點的環境中工作，那樣感覺生活也是很美好的，雖然生活的壓力還存在，但是能夠愉悦的工作，這已經是很多人羨慕的生活了。
在實習期間，我最主要學習到的不是知識，而是對生活還有壓力的感悟。總經理跟我們説他以前的經歷，雖然他還很年輕，88年出生的，但是他的月薪已經是我們這些新人所難以想象的了。他是大學金融系畢業的，剛出來的時候也是很苦，手裏拿着兩千塊就過來深圳打拼了，他説他最後悔的就是虛度了大學四年的光陰，那時候的他每個月的生活費就有兩千，我們好幾個同事一聽他一個月那麼多的生活費覺得他家環境應該是不錯的了，但是他卻説其實不是的，主要是因為他有三個姐姐，都是沒有讀書然後家裏只讓他一個人讀書，姐姐們那時候都結婚了而且特別疼他，就給了他好多生活費，但是他把這些生活費都拿去跟朋友出去玩，每個月還不夠花，好好的大學四年他沒有學到任何專業知識，一直玩着度過。他也是出來社會之後才知道生活不容易，他也愛面子，不想跟家裏人要錢，所以他就自己奮發去拼命賺錢。他説，想要變成有錢人，就必須要有一定要賺到錢的心。他還説以前他的同事都説他眼裏只有錢的，然而就真的賺到錢了，他也不是那種要錢不要朋友的人，賺錢的同時也不能忘了要有朋友。總經理告訴我們，當我們擔負起責任和壓力的時候，我們就知道錢很重要，有了錢我們才能孝敬父母，才能給孩子更好的教育，才能讓自己還有家裏人過更好的生活，想要做到這些有一點是很重要的.，那就是賺錢的心。有時候我們做不好業績的時候他就會説我們到底有沒有賺錢的心，老實問問自己，是不是很高尚只要每個月拿着底薪過日子就好？他説我們現在還沒有家庭的沒有特別大的賺錢慾望，但是有了家庭有了責任就不一樣了，自己過得不好不會怎麼樣，要是以後孩子連奶粉都沒得吃，那真是造孽啊。我很感謝總經理，是他告訴了我們生活要有責任感，因為我們的生活往往都不是一個人，所以我們每個人都應該要有上進心，不能渾渾噩噩的過日子，在我們揹負責任的時候，也就是我們勇於去挑戰自我勇於去奮鬥的時候。
畢業之後我就是真的的踏入社會了，不再是學生，不再依靠着父母所給的生活費過日子，要靠自己的雙手養活自己養活家人。以後出去社會，所有的事情都要自己一個人承擔了，我們要告訴自己，我們長大了。
在公司具體實習過程中，能夠接觸到進出口的詢盤、報價、網站上產品更新的各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係。瞭解各地貿易的經經濟情況，瞭解目前的市場行情，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。
該公司是一家集生產和貿易的出口企業，公司主要產品有汽車配件、飾品、玩具、工藝品、珠寶。公司已經與日本、歐美及其它地區都 建立了長期互惠互利的合作關係，也建立了與各工業製造商的良好合作關係，也能理出口的一整套服務體系：採購、下單、商檢、倉儲、運輸、報關等。該公司 也可以根據客人的特殊要求要製作樣品，為了節省和降低成本，我們始終着眼於有效的管理和創新的工作。努力提供最高質量和最低價格的 產品給客户，以客户的利潤為目標。 公司主要的規模不大，分工也不是很明確，只是大概每個人要做的事情要做到心中有數。我雖説是業務員但要做的事也比較亂 ，許多事情不會硬姓規定要誰去做，大家的團隊精神表現的很重要。業務員要做的工作其實還是滿多的，要做好現在的業務又要努力去開發新的業務及新的市場，接受訂單，跟進生產，要了解外貿流程，熟悉產品，要時刻注意客户的動態，自身要保持良好的心態，維護好公司 的形象等等。
有許許多多的外商 來這裏做生意，我在努力和熱情中尋找希望，希望能在這座城市裏找到一個與自己專業 相符的外貿類的實習崗位 。過了一個星期我真的找到了一家公司 能給我提供一個實習的機會。在公司裏，我實習了好幾塊內容，也學到了很多課本上學不到的東西。例如：
學習了怎樣採購，也就是公司裏常説的跑市場。上海有很多品種繁多的小商品現代批發市場，設主體市場、生產企業直銷中心、商品採購中心、倉儲中心、餐飲中心五大經營區，其中外貿出口佔總貿易的60%以上。所以大多數的外貿公司 去該市場進行採購，也包括我們公司 。要去市場採購的第一步是先要了解市場的分佈，知道產品的，這樣才可以讓自己在如此大的市場上用最短的時間找到自己所需要的產品。比如，公司要我去找一 些飾品，那我就應該先到國際商貿城一期，然後到A、B、C、D區的二樓裏進行選擇自己想要的產品， 而不是跑到一樓賣玩具的店鋪。找到自己想要的產品後，就應該對其進行了解，其中包括產品的質量，價格，包裝，交貨日期等等。在這過程中要有很大的耐心，對產品進行的對比、分析，找一家價格和信譽都最好的廠家合作，以實現公司利益的最大化 。對市場上所瞭解到的情況及時跟上級彙報，進行良好的溝通，出色的完成 自己的工作。
學習了怎樣快速的運用網絡平台進行產品和廠家的尋找。我們必須事先就先註冊一些貿易平台的賬號，方便及時登入進行查找。當客户告知需要什麼產品時，我們可以首先在阿里巴巴、淘寶上進行查找，查找時，我們要先學會如何選擇關鍵詞，這樣可以更加準確、快速的找到自己所需的產品。再利用阿里旺旺跟廠家進行溝通 。在溝通過程中對產品的情況我們儘量要詢問的詳細點，以便做出詳細、一目瞭然的價格給上級。做價格表時，其中應包括各種產品的寫真（也就是
縮小的產品圖片）、價格、顏色、尺寸、包裝等，最好做到能便上級一看就清楚的瞭解到了產品的基本信息。在交談過程中還要注意自身的語氣，以便以後的合作。
學習了怎樣陪客人去逛市場，即現在公司通常所説的帶客户。當客户從國外來的時候，公司就會安排一個能和客户講同一語言的員工帶他去了解市場，以便保證他們良好的溝通。首先，因為客人對義烏市場是不瞭解，所以在陪客户時，你要事先做好合理的安排。到市場後，你應該根據客户的想法帶他到他所需要產品的店鋪。你應該走在他邊上，可以指引他往哪我還方向走，以便節約時間。當客户看到其中一家店鋪的產品，表示感 興趣時，你們可以進去了解一下，也許客户跟廠家存在語言溝通問題，你應做好翻譯工作。對客户所感興的產品進行了解，包括價格、包裝等等並要做好記錄。通常現在公司所採用的是，先拍幾張該產品的圖片，再向廠家拿張名片，一來決定訂貨時放便聯繫。二來可以利用這張名片進行記錄，將產品信息記錄在該名片上，再用相機拍下這張帶有產品信息的名片。這樣在進行編圖時可以更加快速、方便。編圖應該包括兩塊內容：產品圖片和Excel表格。你應將拍來的圖片進行編輯，將一個產品的多張各角度的圖片編輯成一張，對其亮度、大小進行處理，並分別編號。並在Excel表格上輸入該產品編號和價格，並寫上其廠家的地址和聯繫方式。應做到兩者相對應，方便客户查看。你將這一天中客户比較感興趣的產品資料做好，及時發給客户查看，以便他下訂單。當然這一天中你還應該安排客户的吃飯問題，你可以向他推薦幾家餐廳，再由他選擇其中的一家。在這過程中，你應做到無時無刻都為客户着想，並應禮貌對待。
學習了網頁上產品的更新工作。我們公司會將所有的產品公佈在公司的網站上，方便潛在客户的瞭解。為了能讓更多人第一時間看到我們的產品，我們應該對其進行不斷的更新，因為更新的頻率越快，產品出現在網頁前面的可能性越大，也就意味着能有更多的潛在客户。而且應該不斷的更新產品各類，引起他人的注意。對產品信息進行描述時應該儘量做到準確、細心。以防客人在你描述不當的地方鑽空子。
學習了怎樣提貨與收貨。我們公司目前對客户所需要的產品基本上都 是直接從價格低的廠家那訂貨。例如，汽車的LED燈，當客户告知所需要產品和數量時，我們及時向廣東廠家進行訂貨，這樣做的方式是最方便的。基本上的貨運公司都會將貨送到倉庫門口，你只要對貨物進行清點和檢查。但有時候也會有些例外，比如臨近年底時，很多送貨工人都提前回家過年了，那麼這時就需要我們自己叫輛車到卸貨地點提貨。當貨到達倉庫時，我們應該對產品進行拍照、做資料，方便以後的查閲。在出貨前我們要對一些產品進行整裝，請幾個臨時工人，對產品進行整裝。我們應該及時做好檢查工作，防止出現漏洞。對產品全部處理好之後，我們應該貼上嘜頭，做好裝箱單，算好體積。再叫貨運公司來取貨，中間過程全權委託中介公司。
在這段實習期間，仔細總結，發現不同於前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的`學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免
眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校裏，不斷完善和學習。隨着中國加入世界貿易組織以及越來越多的企業進入國際市場，社會對外經貿從業人員的需求不斷的發展。這給廣大求職者創造了良好的就業機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣。由於進行交易的雙方屬於兩個不同的國家或地區，因此從事這種商業活動比國內更為複雜、困難，因而也更具有挑戰性。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現代的國際商務活動，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出了更高要求。因此我們也面臨着更大的挑戰。
工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞台並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。除了專業知識的提高之外，我們也應該注意人與人之間的交往。平時應該和同事友好相處，因為這是一個集體，大家齊心工作、相互幫助才能達到 最好的效果。充分發揮團隊精神。
在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以後的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛鍊自己的機會，相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色！
20xx年7月7日，我們藥學專業一行三十人來到了山東xx有限公司（以下簡稱福xx），開始了為期一個月的實習。在這一個月裏，我們做了很多，想了很多，收穫也很多。
行在福瑞達
福瑞達在濟南共有兩個廠區，一個是坐落於山大路南口的老廠區，一個是位於高新技術開發區的新廠區。我們三十人被分成三個小組，我們組的實習路線是新廠區——老廠區——新廠區。由於新廠區離學校較遠而且坐公交車不方便，因此我們每天要先坐公交車到達較近的老廠區，然後再坐二十分鐘的公司班車去新廠區。雖然時間有點漫長，但是和同學們這一路上的歡聲笑語卻是美好一天的開始。一路上總是會有看不完的風景，美輪美奐的奧體中心、川流不息的人羣車輛、枝葉繁茂的青翠柏楊、平地而起的高樓大廈……細細觀察車窗外的濟南，你會發現這座四千年的古城每一天都有新的變化。
吃在福瑞達
要説起在福瑞達實習期間的伙食，豈一個爽字了得！據我所知，我們整個院裏也就我們的伙食最好了，不但經濟實惠而且美味可口。去新廠實習的第一天中午，剛進食堂就驚喜於眼前的情景，一排排桌椅整齊的排列着，白色的地面一塵不染，打飯的師傅統一着裝，帶着白色的口罩和帽子。我不由得感歎：“哇，真是太乾淨了！”旁邊的同學説：“顯然啊，人家gmp都能認證上，更別説這區區一個食堂了。“我很認同的使勁點了點頭。這個餐廳是半自助式的，每人中午三份菜是限量的，米飯、饅頭和湯是不限量的，我觀察了一會兒發現這裏沒有一個人會大把大把地浪費糧食，大家都儘量將自己的米飯或饅頭吃乾淨後才倒入收殘桶中，這讓我不由得感慨福瑞達人的自覺性和高素質。公司的飯菜質量很不錯，而且懂得科學搭配，每頓有葷有素，每週有粗有細。在那裏吃了一個星期的飯，我都覺得自己胖了不少。後來我們再到老廠區的時候，由於原食堂搬遷在即，飯菜是由快餐店送過來的，所以不如以前那麼可口，但是已經算是很不錯了。雖然現在實習已經結束了，但是福瑞達的美味飯菜給我留下了深刻的印象。
穿在福瑞達
眾所周知，按空間中細菌的數量可將藥廠劃分為a、b、c、d四個等級，其中a 區級別最高，因此針對於不同的工作區域也有不同的着裝要求。還沒有開始正式實習之前，老師就要求我們在實習期間不能穿短褲，不能穿涼鞋、拖鞋，雖然在如此炎熱的天氣裏做出這樣的規定似乎有點不近人情，但我們理解這也是為達到生產條件，保障藥品質量而要求。剛開始的幾天我們是在外沿區域打掃衞生，因此只需要穿上隔離衣，戴上帽子，穿上鞋套就可以了。後來我們進b區工作時就要按更嚴格的規定換成專門的無菌衣，從頭武裝到腳，只能露出兩個眼睛，雖説這衣服有透氣孔，但整個人被裝在裏面也是很不舒服的，半天下來身上的衣服都被汗給浸透了。可是他們有些工作人員卻要一穿穿一整天，想想他們真的很不容易，若不是沒有吃苦耐勞的精神還真是撐不下來，由此，我不禁更加佩服他們了。
學在福瑞達
“三人行，必有我師焉。”每天在福瑞達和這麼多的工作人員在一起工作，真是學到了不少東西。在正式踏上工作崗位之前，公司安排人員專門對我們進行了培訓。通過幾次培訓，我們對博士倫福瑞達製藥有限公司的歷史背景、企業文化、生產管理、質量管理、市場開發等方面有了大概瞭解，簡單的培訓之後我們又參觀了其主打產品“潤潔”和其他產品的生產線，深入瞭解了藥品從原料的.配製到生產出產品的整個生產流程，這讓我我不禁感慨生產設備的自動化所帶來的高效率高產出。在參觀結束後，車間的盛主任又給我們詳細講述了藥品生產設備的原理和具體生產步驟，圖文並茂，繪聲繪色，妙趣橫生，讓我們在不知不覺掌握了很多知識。除了通過面對面的課堂式傳授外，我們在具體實踐中也學到了不少東西。就拿最簡單的打掃衞生來説，老師手把手地教我們怎樣才能最快速、最便捷、最省力的清潔地面，這些看似小的技巧着實讓我們省力不少，而且這對我們以後的生活也頗具指導意義。
這些天在福瑞達的實習，不僅提高了我的科學素質，還提高了我的思想素質。那裏工作人員腳踏實地，勤奮忘我、兢兢業業的工作作風時刻激勵着我，為我以後的學習和工作樹立了良好的榜樣。不僅如此，他們的熱情和藹友善也時時感染着我，讓我少了分忐忑，多了些自信，讓我在勞碌的工作中依然樂觀向上。
總而言之，福瑞達的人、福瑞達的廠、福瑞達的文化、福瑞達的管理制度都了我很多的啟迪。
愛在福瑞達
轉眼間，一個月的時間在不知不覺中過去了，在和廠裏的工作人員聊天的過程中，我真切地感受到了他們作為一名福瑞達人的自豪和對福瑞達的熱愛。還依然記得在包裝車間工作的秦大叔，總是能從枯燥無味的打包工作中尋找無窮的樂趣，我們在和他一起工作時從來沒有感覺到一點累，快樂和
笑容總會溢滿臉龐。還有衞生崗位上的張姐，工作之餘熱情開朗，常和我們聊天，但是一工作起來，那認真勁兒，我們個個都自愧不如。還有車間主任盛主任，温文爾雅，知識紮實，車間裏的大小機器的每一個部件他都瞭如指掌。
雖然在廠子裏呆的時間不是很長，但我對福瑞達，對福瑞達裏的人都結下了深厚的感情，待到離開之時還真是有些戀戀不捨，在這裏我學到了很多，有關工作，有關人生……
再見了，福瑞達，祝願你的明天更加美好！
上海湘月園藝有限公司銷售部位於中國華漕鎮，上海湘月園藝有限公司銷售部是一家盆景。花卉、出租、園林設計、辦公室綠化、室外綠化修剪、園藝出租、出售等產品的經銷批發的私營獨資企業。上海湘月園藝有限公司銷售部經營的盆景。花卉、出租、園林設計、辦公室綠化、室外綠化修剪、園藝出租、出售暢銷消費者市場。上海湘月園藝有限公司銷售部的產品在消費者當中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩定的合作關係。上海湘月園藝有限公司銷售部經銷的盆景。花卉、出租、園林設計、辦公室綠化、室外綠化修剪、園藝出租、出售品種齊全、價格合理。上海湘月園藝有限公司銷售部實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客户的信任。
在這裏，我主要負責的是園林設計這塊的。涉及的工作內容有各類公園花壇的佈局設計。不過我主要還是在學習階段，所以做的比較簡單，就是照本宣科了。
記得剛到公司時，我的第一分任務是整理和製作一個小區綠化工程的竣工資料。這樣的任務對我來説既新鮮又是困難重重的。在學校時雖然也學過這方面的內容，但畢竟比較膚淺，沒有太多實踐經驗。憑着自己的執着和耐心，以及在同事的幫助下，我還是如期完成了這份任務。走上工作崗位，我認為最主要的任務就是學習，在工作中學習。也許這裏的一切對我來説都是從零的開始，但我相信，不懂多問、多聽少發表議論，是一切進步取得的前提和基礎。平時，我一有時間就上網查閲各種與園林相關的資料和信息，只有不斷學習，不斷提高，不斷充實自己，才能在將來日益激烈的競爭中擁有立足之地。
在這一個月裏，兢兢業業做好本職工作，從不遲到早退，心中謹記為學校樹立良好形象、爭得榮譽的信念。工作中，時刻聽從上級領導的安排，團結同事，不斷提升自己的團隊合作精神，因為我深知我們園林的每一個工程是不可能靠一個人的力量完成的，而都是要通過大家共同的努力、默契的配合才能達到的。大家也説了，這份工作，不僅僅只要完成任務就可以的，主要還是要做良心活。因為你做的好做的壞，別人是看不怎麼出，你有點小小的毛病，要是自己覺得算了，那也就算了。不過時間久了，就會出現問題。所以只有看自己對工作的要求的有多高了。每一個項目做好後，都會自己先檢查無數次，再交給上級檢查，最後再交到客户的手裏。要是發現有一點的小問題都要重新修改！所以一個項目的完美與否，就在做的人的一念之間了！這些話都是一次出差，在車上老總跟我談到的，很有感觸！所以一直都記着，事情就是這樣的！很有收穫的一句話吧！
後來還接觸了淺草綠閣小區綠化工程三期，已接近尾聲了，我覺得人真的很神奇，可以把不起眼的一塊空地，裝扮成一幅美麗的山水畫，在這幅畫裏有山、有水、有樹、有河流。這個小區裏我初步瞭解了我公司做塑石、塑木亭、廊的工藝。對於噴灌系統更是一無所知。接着就進入虎石台工地，在這裏我更近一步的瞭解了噴灌系統，而且是自己親身到現場指揮安裝的。這和關工的耐心指導和幫助是分不開的。怎樣去現場定點、怎樣畫噴灌走向圖、在哪個位置放噴頭最合、在哪放泄水點最恰當，對現在來説都不是什麼難事了。什麼是三通、管古、ppr管等一系列的問題都迎刃而解了，再加上博美化學公司噴灌的築固，更是記憶深刻。在這半年多裏我的設計水平有了很大的提高，對園林景觀設計、施工這方面的認識更加清晰明瞭。
認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據崗位職責的要求，我的主要任務是
（1）責資料的整理、開竣工資料的製作等；
（2）CAD製圖操作；
（3）工現場放樣、修剪；
（4）領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的園林工應當具備有良好的協調能力、圓滑的交際能力、熟練的電腦操作能力以及紮實的專業基礎。我知道自己在很多方面還不完善，在今後的工作中還需要不斷努力，提高自身素質，克服不足。
一個月的實訓時間彈指一揮間就悄無聲息的.流逝了，就在此需要回頭總結之際，才突然意識到日子的匆匆。我想這將會是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我的青春留下了精彩而難忘的回憶。
一個月前，我懷着對社會、對工作滿心憧憬和幾分迷惘，離開學校，走上社會，開始了實習的生活。在這段不算短的日子裏，我學會了很多，懂得了很多，也明白了要更加珍惜現在擁有的生活。
有付出就有回報。一個月的實訓結束了，真的學到了很多在學校所沒有學到的東西。如何與人溝通，如何自我學習，如何適應陌生的環境，如何克服面對一個人在外的不易。懂得了如何調整自己的心態，學會品嚐工作中的艱辛和快樂。
最後，我非常感謝在這段日子裏，那些幫助過我，指導過我的人，有了你們的幫助與關心，我才能順利走完這一段路。實訓結束了，但我真正的人生才剛剛開始，我會努力的，因為明天又是新的開始！
實習是教學計劃的重要組成部分，是高校教育過程中一個重要實踐性環節。通過實習，使得學生在實際工作中理解和鞏固所學專業基本理論知識、瞭解和掌握專業基本技能，學習實際工作中分析與解決問題的方法，培養和提高自我利用本專業基本理論和方法認識問題、解決問題的獨立工作能力；培養職業觀念、職業道德和合作意識、創新精神，提高自身的社會適應能力，為其日後的成才、成功打下良好職業基礎。
實習內容：
1、實習單位簡介
潤建通信股份有限公司創立於20xx年，是一家以通信網絡維護、網絡工程施工為主體的全業務通信服務企業，服務對象為各大通信運營商。公司是廣西區扶持的擬上市企業，國家級重點税源單位，具備通信信息網絡系統集成甲級資質、通信工程施工總承包壹級資質、安防工程企業二級資質、計算機系統集成三級資質、職業健康安全管理體系、環境管理體系等國家相關部門頒發的資質及認證。獲得國家級高校畢業生就業見習基地資格。現擁有在職員工6000餘人，是一個“召之即來，來之能戰，戰之能勝”的高效團隊。
2、實習崗位介紹：
管理培訓生：管理培訓生是一些大企業自主培養企業中高層管理人員的人才儲備計劃。通常是在公司各個不同部門實習，瞭解整個公司運作流程後，再根據其個人專長安排。
實習結論和體會：
通過這40天時間的實習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，新的想法，從工作心態來看。
總而言之，畢業實習是我們把學到的`理論知識應用在實踐中的一次嘗試。只有經過實際的工作,切身接觸社會才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學習的重要性,只有不斷學習才能不斷進步。作為即將踏入社會的新青年、祖國的新知識分子更要通過這次難得的實習機會,在工作中發現不足以及與社會的差距。然後，努力縮小這種差距,改變自己的知識結構,使自己做個真正對社會和國家有用的人。在這段實習生活中,不僅磨練了意志、體驗了艱辛、接觸了社會，而且還把書本上所學的理論知識與社會實踐相結合，使專業知識得到活學活用。藉此機會，衷心感謝潤建通信股份有限公司給我提供寶貴的實習機會，是它為我以後從事的工作奠定了堅實的基礎，為我的夢想插上了自由飛翔的翅膀。
上海高中壓閥門股份有限公司前身是上海高中壓閥門廠，是專業設計、生產、製造各種高中壓閥門的企業。公司以其誠信、人才、創新、管理、技術諸方面綜合優勢，成為中國閥門骨幹也是未來最具發展潛力的閥門企業。
公司採用國際先進的管理體系和模式，主要產品均獲得國內外權威機構認可。已取得（勞氏）ISO9001、API—6D、CE、TUV、TS、OHSAS18001、ISO14001等證書。公司是中國閥門協會常務理事單位及上海市流體工程學會會員、國家高新技術企業並獲得多項發明專利。公司有多名閥門專家擔任中國機械工程學會流體工程分會閥門與管道專業委員會委員、上海市機械工程學會流體工程（閥門）專業委員會委員。
公司按GB、ANSI、API、JIS、BS、DIN等標準為石油、化工、冶金、電力、航空、燃氣、供水、長輸管線（輸油、輸氣）等行業領域設計、製造高中壓閘閥、球閥、蝶閥、截止閥、止回閥、雙關雙斷閥、旋塞閥以及非標特殊閥門。
公司是中國石油、中國石化、中國海洋石油、中國中化、中國電力、中國航空油料、中國煤化工等集團公司一級供應商成員單位。產品出口至哈薩克斯坦、土庫曼斯坦、莫桑比克、蘇丹、阿爾及利亞等世界各地，並廣泛用於錦州石化、廣西石化、巴陵石化、安慶石化、西安石化、青島石化、獨山子石化、中原乙烯、青海油田、大慶油田、大港油田、中國神華、舟山國家石油儲備庫、蘭州國儲庫、欽州中石油國際儲備庫、大連國儲庫、西氣東輸管線、南京天燃氣公司、寶鋼集團、以及首都機場、廣州白雲機場、上海虹橋、浦東國際機場等國內外大型企業。
公司堅持以“誠信為本，服務至上，精益求精，求實領先”的經營宗旨，歡迎各界用户和同仁來公司參觀、指導。我們深知：領先者成功！公司將以良好的公司信譽、健全的質量體系、現代化的企業管理、自動化的加工設備，以高性能的優質產品有序參與市場競爭，為廣大用户提供與世界品牌同步的產品。
實習意義：
短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的`一些實際工作，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收穫也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有外貿公司有工作經驗的師傅學習，通過看各種外貿定單、商業郵件、各種原始合同，讓我對於實際的外貿工作有了一個感性的認識，針對不懂的問題我會及時在網上查找，並將自己在書上所學的知識，與當天瞭解到、所學到的結合在一起，使我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。
通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什麼事情都充滿着好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位後，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖説大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上説明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
到現在為止，我進公司已有五個月了。在這段時間裏，我學到了很多在學校裏不曾學到的知識。首先，我覺得個人的發展離不開一個優秀的，快速發展的公司。我覺得一個企業的發展離不開一支敬業的團隊，一個人的發展離不開一個有前景的企業。
通過這段時間的學習，我感覺自己有了一定的收穫。與以前相比，我不僅在工作能力上有了較大的提高，而且還增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後的長遠發展增添了一塊基石。從此，我的身份將從一個學生變為了一個公司員工，生活環境將從學校轉為公司，接觸的對象將從老師、同學轉變為領導、同事。
我們到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度。我們只有一個認真負責的態度去對待，我們才能做得更好。剛開始的時候，我根本不清楚該做些什麼，於是我就從最簡單的事情開始，逐漸的熟悉這個行業。
在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人給我們講解的時候要認真的聽。
現在我感覺到了，在學校學到的理論知識是多麼的膚淺，有些知識在實際中根本用不到。這就促使我們要不斷的`學習新知識，並且與實踐相結合。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。此外，我還學會了怎樣和同事們友好相處，虛心向他們請教，怎樣與各個部門的人員溝通協調。總之，經過這次實習之後，我從專業技能到為人處事，都真真切切的在現實之中得到了提高。為我今後的發展打下了堅實的基礎。
我覺得做為新員工我們必須做好以下四點：
1、要善於觀察發現問題並且做記錄。
2、工作是重複枯燥的，必須時刻保持激情，要善於和同事們交流，有不懂得問題及時向他人請教。
3、要不斷學習，使自己的專業知識，交際水平得到提高。
4、凡事不要急於求成，要積累經驗和實力，以便更出色的完成任務。
一、實習目的
為期一個月的實習時間，秉着為以後的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。
二、實習時間
20xx-6-29到20xx-7-29
三、實習地點
廣東省XX市白雲區金沙洲沙貝東就街36號301
四、實習單位和崗位
XX大淘商貿有限公司、淘寶售後客服
五、崗位工作描述：
來到XX大淘商貿有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷並經過面試而得到這個實習機會的。XX這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試後，積累了經驗，懂得了技巧，終於被該公司錄取了。我的實習崗位是售後客服。主要的工作是處理售後問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售後客服，可實際上並沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線諮詢，包括產品特點、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品並促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合併訂單、修改郵費、為顧客訂單備註信息。
4、向買家提供良好的售後服務，解決售後問題、解決客户糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實習總結
6.1實習內容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時瞭解我的工作職責，她告訴説我明天需要做的工作是什麼以及讓我在面對客户的時候，我要怎麼説，還有告訴我，通常會遇到多少種客户，讓我如何去面對，如何去解決一般客户提出的疑問。
而我的工作是售後客服，主要就是處理中差評以及相應的售後問題，在客户有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售後客服，主要的工作的處理售後問題，售後糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如説是解決一個售後問題，處理中差評，我要先查詢客户的信息，核對客户的資料，查詢客户的評價內容，瞭解其評中差評的原因。在瞭解這些情況之後，要看客户是什麼時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯繫。在電話接通或者旺旺聯繫上以後，要根據客户的語言和口氣來給客户説明原因並提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處並達成信賴關係，使客户成為我們公司的忠實客户。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客户的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客户不滿的時候，我們一定要傾聽並適時給予肯定，最後才提出我們的解決方案。雖然説看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客户是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客户究竟是屬於哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客户的説話語氣和聲調去辨別並回答客户提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客户真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客户打電話，像客户發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客户解決，我要跟倉儲部的人員聯繫好，先了解是否有貨，然後在收到客户退回來的貨物之後，及時給客户回覆。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意説話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態要放好，因為有時候客户會發脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實習心得
不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。
我所在的實習單位是XX大淘商貿有限公司。該公司起先是由老闆和老闆娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20xx年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客户至上，服務第一。秉着這一原則，我們工作時刻警惕着。公司規模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，並同時直接由老闆管理。
做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客户甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學校那麼輕鬆了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學校裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行後才體會到含義。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，於是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實習了，就意味着我們不是在學校了，面對的不單單是客户，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老闆。
實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老闆之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關係都很好。在我剛剛進入這件公司的時候，我可以説是什麼都不懂，這時候可以説只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎麼去處理，在跟客户交流的時候，怎麼説才能取得更好的效果;我被客户刁難的時候，總是鼓勵我;在客户發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用於實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以後的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。
一、實習的內容
職位：物流客服
實習的時間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實習的地點：XX物流信息科技有限公司
實習的目的：瞭解長沙的物流市場及學習物流工作的流程，鍛鍊自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，並從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：瞭解客户出現的問題並且解決他們所遇到的難題。
公司的簡介：XX物流科技有限公司成立於1995年，是一家橫跨電子商務和現代物流兩個領域，並專注於物流行業公共信息服務系統建設及互聯網增值業務開發的高科技企業，也是湖南省唯一一家專業從事物流公共服務系統的龍頭企業。目前公司開發的主要產品有：天驕物流電子名片網，天驕物流誠信服務網，VOIP網絡電話系統等多項業務。至今已承擔起湖南省物流行業信息化建設的重任。公司的企業文化是以倡導以客户為中心，以成果為導向的核心價值觀;營造着尊重、學習、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業生涯規劃，設計各類課程或與國內相關培訓公司簽訂協議，定期對公司員工開展培訓。公司覺得進入天驕公司的員工，走出天驕公司後一定是行業內的精英人才。天驕公司的卓越經理人培訓計劃是公司企業文化的一部分，並與國內有名的管理團隊培訓公司簽訂了定向培訓協議，為公司的發展提供了有效地管理支持，也為公司發展提供了源動力。要打造中國物流公共服務第一品牌!物流客服實習報告
二、實習的過程
在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業務上的學習，還有就是要學習怎麼説話，學會保持良好的聲線，還要做藥要客户滿意。
正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客户不滿意，這會降低客户的滿意度。不過經過一段時間的鍛鍊，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客户提出的問題。在此次實習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪電話：根據檔案資料，定期向客户進行電話跟蹤服務定期向客户。詢問有關產品的使用情況，對我們公司的產品性能進行評價和促銷員的態度，也可以針對一些產品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發生潛在性的服務消費需求的時候，及時向領導彙報。
2、客户的諮詢解答與投訴處理
客户電話諮詢有關的維修業務問題，並留意記下客户的工作地址、單位、聯繫電話，以便以後的聯繫。在此過程中，我們要認真聽客户的意見，並做好記錄，聽完意見後，立即給與答覆，如不能立即處理的，應先向客户致意，表示歉意並明確表示下次的答覆時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實習的收穫
1、實習的心得
其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什麼都不會，跟客户都不知道怎麼説，到現在有一點經驗，這個也算是一種磨礪。可以鍛鍊一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客户的面前。
做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態，一個積極向上的樂觀的心態，這是做任何事情都需要的，其次專業知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務權限，為客户提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規定來捍衞我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現在，自己有什麼樣的進步，犯過什麼樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客户也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不瞭解型：這類客户知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客户知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客户略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客户的問題進行詳細的解答，切忌固執己見，爭強好勝。當然，對於一些非常挑剔的客户，有必要把售後可能產生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進入公司的我們要學會低調，有什麼不懂的問題要多問問，態度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什麼都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發現，就需要學學換位思考下，體會一下對方的感受。
在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。首先是個人角色的轉換與整個人際關係的.變換：我們從學校裏的學生變成了未知領域的裏從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當的期望和希望還是必要的。
2、客服中存在的問題
物流客服在企業中是非常重要的，物流客服是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客户與物流企業之間的相互行為，在向客户提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中心去。公司致力於開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客户的滿意度，為客户提供最優質、最有效的物流服務，打造一個優秀的物流企業形象。
隨着行業觀念的轉變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客户的滿意度，提高物流企業的客户服務水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客户服我存在的問題有幾點：首先，售後服務存在的問題，企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售後服務便是成功的法寶之一。海爾、聯想、長虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售後服務在內的優質服務做得好。公司的售後服務做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客户信息管理混亂，信息不統一共享，另外公司不能及時地想客户所想，快速反應能力差，不能提供客户所需的服務。其次，不理解與客户之間的關係，作為一個物流服務供應商如果沒有長期的客户將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客户之間的關係，在交易完成後只把這次交易當做是單次交易，沒有意識到應該與客户長期合作，也就是公司與客户間缺少建立良好戰略同盟關係的意識。再有，客户部門與客户之間缺少溝通，當一次交易結束後，企業就應該及時得到客户的態度，如客户是對自己的服務的態度是怎麼樣的，好在哪裏，不足之處又有哪些，哪些環節是需要改進的。我覺得在這方面，聯想是做的非常好的，他們會在交易完成後詢問他們的服務的好壞，公司還需要多多向他們學習。工作人員也缺少主動性，不主動與客户進行溝通，導致了一些客户的流失。
對於公司來説，客服這一行業的性質會限定員工的內部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由於這個工作的性質的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以儘有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客户服務這個行業。對我而言，這是一項挑戰和一個新的學習機會，在這裏可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客户，學習了客户的關係管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們瞭解了客户的需要，儘量為客户解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客户解決問題，使他們滿意。在這裏，也認識到了很多同事，也體會到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。
在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用於實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以後的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。
一、實習目的和意義
實習是一種實踐。是理論聯繫實際,應用和鞏固所學專業知識的一項重要環節，是培養我們能力和技能的一個重要手段。畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之後進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對於培養我們的動手能力有很大的意義，同時也可以使我們瞭解傳統的機械製造工藝與現代機械製造技術之間的差別。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業後社會角色的轉變打下基礎。
這次在河南二紡機股份有限公司及河南新飛電器有限公司兩個大型工廠的實習進一步加深了我對專業知識的理解，也使我對課題有了新的認識，明白了完成一件“工程”所進行的準備工作及相關流程。同時通過運用所學的專業知識進行觀察，也鍛鍊了提出、分析並解決問題的能力。
二、實習總結
實習報告已接近了尾聲，回想過去的點點滴滴，我感覺學到了很多東西，感覺很充實。
本次實習給我影響最大的是，我的邏輯思維能力得到了很大的改善，設計本來就是一種很嚴密的學問，它需要一個不斷反覆不斷糾正不斷改進的過程。通過實習，我第一次對公司的經營理念有了更深層次的瞭解，同時對我未來的職業生涯奠定了堅實的基礎。
短暫的實習雖匆匆結束了，但通過本次實習，我卻開闊了眼界，有了很多的感悟。實踐出真知的道理對於我有了更深的理解。理論是死的，實踐才是活的，在實習過程中我看到書上的理論是如何應用於實踐的，有了先進的生產工藝，精細的加工程序，熟練的操作技巧，最後才有了紡織產品的高品質，有了新飛冰箱的現代美。“紙上得來終覺淺，絕知次事躬行。”説的很有道理，在今後的學習和工作過程中我將把從書上學到的東西進一步更好地用於指導實踐，同時在實踐中進一步檢驗和完善自己的理論體系，以便更好的服務於實踐。
畢業實習是大學了最後一次實踐活動，我和大家一樣都很珍惜這次難得的機會，盡我的全力學習我不懂的東西，以不枉此行。我基本達到了實習增長見識、開闊眼界、聯繫社會、瞭解實踐等目的.，我深知實習的一個重要目的是為了做好畢業設計，在設計過程中我會把在實習中學到的設計技巧、加工工藝、製造技術等用於我的設計上，更好地完成畢業設計。最後向所有給我們提供此次實習的機會的公司表示感謝，也向在實習過程中給予我指導和幫助的老師和同學表示衷心的感謝！
只有實習，你才能感受一個真實工作的需要，才能確定你是喜歡做研究還是喜歡去單位工作，選擇考研還是工作就有實際的經驗依據；只有實習，你才能辨別你對於一個工作是虛擬的幻想還是真實的喜歡，便於幫助進行職業方向的選擇，也可以在幾個實習體驗之後選擇相對比較喜歡的職業崗位；只有實習，你才能模擬體會在真實的職業崗位上其他人對於你做人做事的要求，才能培養基礎的人情世故，才能得到一些非常有價值的行為矯正；只有實習，你才能知道知識的用處與知識的缺乏，才能在學校選課、課程聽講與理解方面有了新的角度，學習的覺悟性才會有相當的提高；只有實習，你才能發展初具規模的校園以外的人際關係，這些人際關係對於幫助你懂得社會知識、接觸社會機會包括職業機會提供的幫助非同小可；只有實習，才能讓你對於老師、同學提供的知識與其他書面的知識有了辨別與辯證的能力，才有了質疑的底氣，也可能有了形成自己主見的依據，甚至直接幫助你比其他不實習的同學更快成熟。所以説實習有許多好處，這些不是虛無的，它是真實可體會到的，那麼我們又何樂而不為呢？我們還有什麼理由不去認認真真，踏踏實實的實習呢？
根據學校的要求我進行了實習，我實習的。成立於20xx年，屬三級資質企業，經過一定時間的發展和在裝飾行業的探索，公司想要在裝飾領域進一步拓展業務，所以開始進行內部的規劃、整合，在保留原業務範圍的基礎上逐步開始建立並發展成為一家小型的裝飾公司。由於該裝飾公司剛建立不久，所以正處於人員的配備、結構的調整、公司的宣傳、市場的開拓階段。負責房屋的室內設計、預算及施工。
該公司所面對的行業主要是房屋的裝飾與設計領域，隨着近年來房地產事業的飛速發展、房價的急速上漲，人們對住房的要求不僅僅的侷限於有房子住，越來越多的人開始關注房屋設計的合理程度、裝飾材料的環保程度及居住環境的舒適程度，所以選擇裝飾公司的人開始漸漸增多，這個行業也隨着房地產業的紅火逐步走俏。該公司所面對的行業主要是房屋的裝飾與設計領域，隨着近年來房地產事業的飛速發展、房價的急速上漲，人們對住房的要求不僅僅的侷限於有房子住，越來越多的人開始關注房屋設計的合理程度、裝飾材料的環保程度及居住環境的舒適程度，所以選擇裝飾公司的人開始漸漸增多，這個行業也隨着房地產業的紅火逐步走俏。由於該公司在傢俱城附近，材料相比較價位比較低，質量也好，使不少人很喜歡。
室內裝飾設計是為了滿足人們的社會活動和生活需要，合理完善地組織和營造具有美感而又舒適、方便的室內環境的一種綜合性藝術。它是環境藝術的一個門類。目前，隨着居民消費水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也不斷提高，用於住房和室內裝飾的消費也成為明顯的消費導向。這些都給室內裝飾設計人員與社會實踐提供了很好的機遇。
除了讓我們切實掌握基本軟件技術和設計法規外，還提高了我們的.興趣，開闊眼界，也使我們將其設計思維能力與社會實踐有機地結合起來。 社會實踐是解決我們動手能力弱的必要方法。社會實踐可以分直接走入實習單位，進行實踐；和將實踐內容引入課堂兩種形式。與社會實踐結合的創新教育是以培養求知慾、開發創造能力為目標，將專業知識學習與其他學科知識學習相結合，開闊視野，豐富想象力，提倡學習的多元性和自主性，將課堂教學與社會實踐、調查研究相結合。
短短8天的實習，我經歷了“跑樓”跑到腳疼、看壁紙看到眼花、被顧客問到茫然、無法推薦給顧客適合的壁紙??一切的種種都是我沒有經歷過的，甚至是沒有想過的。以前，真的覺得什麼事只要盡全力去做就一定能做好，可是實習下來發現許多事情不是隻有努力就可以，沒有接觸過社會的我們真的需要耐心的學習、觀察、聆聽，我們需要時間的沉澱，沒有人可以在一瞬間記錄下全部所需的專業知識、瞭解行業內所有的規則，即使是最優秀的學生也會有一個適應時間，差別只不過是長短的問題。許多時候工作真的不像我們想象的那樣充滿新意，每天都意氣風發、積極向上，更多的時候我們所面對的只是簡單的重複，重複的不只是工作，還有生活。
我們在重複中等待客户的光臨，等待簽單的到來，等待自我的肯定，等待別人的認知??所以或許真正的成功者不是有才幹的人，而是在等待中耐得住寂寞、能抓住機會的人。我問過一個店員：老闆給你那麼少的錢你為什麼還幹，回答很簡單：當我能給公司帶來收益，老闆覺得我值1000塊的時候自然會給我1000塊，現在的我沒有資本去跟老闆談條件。説的很露骨卻也現實。太多的時候我們都是自我感覺良好，以為自己才華橫溢、無所不能，天天抱怨千里馬沒有遇到伯樂，可是抱怨的人真的是千里馬嗎？不要以為自己的努力別人看不到，其實真正看不到的是你自己：你沒有看到自己的不足。只要你有足夠的能力就一定能得到你應得的，不過在積累能力和經驗的時候我們真的不應該去計較的太多，不論我們從事的工作有多麼的無聊，不管公司或者上司有多麼的糟糕，我們都能或多或少的從中學到些什麼，既然都會給自己帶來收穫又何必計較呢。現在，許多著名高校畢業的大學生找不到工作不僅僅是因為工作不好找，更多的時候是因為他們給自己的定位過高，放棄了身邊本來有的工作機會。所以在走入社會的時候，我們一定要保持一種平和的心態，冷靜的去分析、面對自己所經歷的現實：每一段走過的路都有它走過的意義，每一個遇見的人都有它遇見的道理，每一種失敗的際遇都有它存在的原因，不要問為什麼，許多事情不需要理由，做就好了。
都説80後是沒吃過苦、自私的一代，可90後又何嘗不是呢。幸福的我們很少會替別人思考，幾乎不知道吃苦的滋味是什麼，短短的實習讓我這個被父母寵大的孩子知道了社會的殘酷，知道了工作的不易，知道了生活的辛苦，開始學着體諒、關心與理解，開始慢慢的長大。
通過社會實踐豐富我們的社會經驗，鞏固其學科知識，培養我們的獨立創新精神和實踐能力。我們將與社會的大課堂結合起來，讓學生“從做中學”，真正的“學有所用，學以致用”。
最後用幾句話總結一下我的第一次實習：
1、沒有經驗的累積有許多事情是做不好的，不要勉強。
2、我們不光要自我肯定，得到別人的肯定才更有價值。
3、不是沒有伯樂，在期待伯樂的時候首先你自己要是千里馬。
4、在不知道做什麼的時候，最好的方法就是看別人怎麼做而不是盲目的探索。
5、站在別人的立場思考問題是最有效的解決問題的方法，也是最好的推銷方式。
6、要學會等待、耐得住寂寞。
7、簡單的重複不是沒有意義的，能忍受重複的無聊才能做好別的事。
8、不論內心有多麼的害怕都要勇敢的踏出第一步。
9、機會不是時時都有的，但出現的時候你一定要有能力抓得住。
學識谷
