為了進一步加強作風建設，踐行學院“一訓三風”，不斷提高管理服務水平和綜合發展能力，更好地在建設國家骨幹高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：
一、實行首問負責制
第一位接待來電、來訪者為首問責任人，要做到文明禮貌、熱情服務，負責或指導客人辦理有關正常的業務和需求，直到客人滿意為止。
二、教師承諾：
1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，學為人師、行為世範，全心全意致力於提高教學育人質量和引導學生健康成長。
2.做到愛崗敬業、潛心教學、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術，不斷提升教學質量。
3.尊重學生、關愛學生、因材施教，無違反教師職業道德規範的現象發生。
4.支持和鼓勵學生參加各類技能大賽，着力提升學生的學習能力、創新能力和職業素養。
5.主動參與校企合作和專業建設，拓寬實踐教學和就業渠道，為學生提供更多的專業信息和就業機會。
6.致力於專業建設和精品課程建設，充分利用網絡平台，建立網絡課程、進行網上答疑，促進師生有效溝通和學習。
三、管理人員承諾：
1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，愛崗敬業、關愛學生。
2.加強學生日常教育引導工作，及時掌握學生的學習、思想和生活動態，遇有突發事件發生時，確保在最短時間內趕到現場處置。
3.對來訪學生，文明禮貌、熱情接待，對學生提出的合理要求，要積極幫助解決，讓學生充分感受到學院的温暖。
4.每週一為班主任、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日，班主任老師務必做到參與班級活動一次，其它人員務必堅守崗位、熱情服務。
5.保證手機24小時通暢，以方便師生聯繫。
6.查閲各類文件、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料，經系領導審核後並及時送達有關部門。
四、對以上承諾，如有違反，將嚴格按學院相關規定追究責任。
南昌鐵路局貨運處公開服務承諾書
一、主要職責
鐵路貨物運輸服務的主要職責是滿足貨主(或貨物託運人、收貨人)運送貨物正當的運輸需求。
二、服務內容
鐵路貨物運輸服務以“安全、優質、高效、便捷”為工作質量總方針。工作中遵守職業道德，儀容端莊，文明用語，持證上崗，業務熟練，服務熱情，設施良好，按章收費，做好監督。
三、服務對象
貨主(或貨物託運人、收貨人)。
四、服務承諾
(一)持證上崗率100%。
(二)服務質量管理知識普及率100%。
(三)設備完好率95%。
(四)貨主投訴率不超過百萬元運輸收入一件。
(五)貨主滿意率85%。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言
主要負責人姓名：蔣偉；
辦公電話：0791-7021912；
手機：13907007988；
從政格言：做好本職工作，安全、優質、高效、便捷地完成任務。
六、聯絡員姓名、聯繫電話
貨物服務質量：聯繫人，黃玲、謝立萍，電話，0791-7024942
三平貨運公司服務承諾——上海三平貨運代理有限公司
1、提供企業完美物流配送方案-海、陸、空
我公司有專業的物流操作/分析人員，可以根據客户的貨物情況，提供一整套的物流運作方案，把海運、陸運、空運整合在一起，根據收貨人的'要求和貨物情況提供不同物流方案。案例一，如下：
a是一家集生產加工和進口貿易化工原料為主營業務的公司，客户遍佈全國15個省會城市、36個二級城市及50個左右的縣級城鎮，貨量也不盡相同，多的時候有20-50噸，少的時候只有幾十公斤，在發貨的過程，遇到過各種各樣的問題：
1、貨物價值核較高，在運輸過程中損壞，貨運公司不肯賠償。
2、少量貨物或樣品到達縣級城鎮成本高，時間很長，容易丟失。
3、貨量小的時候，貨運公司要價高，而且經常出現不給收貨人送貨的情況。
4、貨量大時，不能找到服務好，價格低的貨運公司提供服務。
5、貨物運輸過程中，貨運公司不能及時提供貨物到貨情況，服務態度不好。
6、公司內的騁請的物流操作員，經常出現吃回扣的現像。
7、物流成本高昂、
a在與我公司合作的過程中建立了相當程度的信任關係後，跟我公司的物流專員，提出了以上的問題，請我公司配合解決以上的問題，最終得到了解決，在使用了我公司提供的方案後，第二個月，物流成本平均下降10%，現已成為我公司的鐵桿客户，
2、提高物流速度、降低物流成本
我公司以物流專線服務方式，直線運輸，減少中轉環節，大大降低了物流成本，並提高了物流速度。舉例如下：
b公司以前跟一家物流公司合作時，因為那家物流公司實力弱，沒有物流專線，所有承接的貨物，都要中轉給第三方物流，從中賺取差價，所以，造成b公司每票貨物都要多付出100元以上的物流成本，而且運輸時間經常會延誤。
一次偶然的機會，b公司的老闆接觸到我公司的業務經理餘小姐，在第一次發貨到廣州後，b公司的老闆感概到：以前要1000元才能辦得到的事，現在800元就可了，而且以前要4-5天客户才能收到貨，這次居然3天就到了客户收上。你們做的，真的很好！
3、提供貨物包裝：木箱/紙箱
我公司可以提供貨物的外部包裝，木箱、紙箱、編織袋都可以，為您省去後顧之憂。
學識谷
