無論是機關企事業單位，還是社團民間組織，每年都要召開若干大大小小的會議，交流情況，交流經驗，交流體會，促進工作，提高水平。以下是小編為大家整理的辦公室工作經驗交流材料範文（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助大家。
辦公室作為一個綜合性辦事機構，可以説是一個單位的樞紐，它的重要性是不言而喻的，而我們又是衞生計生系統的辦公室，中間多了一重當下比較緊張的醫患關係，比其他單位多面對着這一特殊人羣，就更需要我們在工作中多動腦筋，多學習。我在這裏談不上什麼經驗，更多地是向大家學習 ，下面只是我在某方面的一些心得體會，綜合性不是很強，有不合適的地方，請多指教。
一、在院內的衞生計生工作部署方面，我們要發揮參謀助手的作用，我認為，我們辦公室是比較優先接觸這方面文件的人，在給領導傳閲這些文件時，我們要做到對文件的內容有所掌握，有重要的信息要及時提示領導，尤其是對衞生計生系統的重大部署和決策做到心中有數，提出有針對性的建議，在提建議前一定要深入各個相關科室進行調查研究，經常走進臨牀科室，接觸廣大醫患人員，多向他們瞭解情況（對醫院規章制度和下發文件的瞭解、對醫院發展的建議、工作中的遇到的困難和形成的`好的做法等等），從細處着手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對性的素材，力求建議的合理化。在醫院重大政策制度的落實方面，辦公室要做好督查工作，當然這項工作不是一己之力能完成的，要協調好其他部門（如監察室）共同完成，不是簡單地下發一個督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調研，深入瞭解政策的貫徹落實和工作開展情況，與各科室建立起常態化的聯繫，形成制度落實及時到位的好習慣。調研後，把真實的情況向領導反映，並提出建議，使領導掌握工作動態。
二、在辦文辦會方面，個人要做到提高學習能力，多看衞生計生方面的文章，瞭解這方面的新知識、新動態，要保證文件的時效性，緊跟國家大的方針政策。做到規範辦文。文件質量和辦文效率是工作效率的綜合體現，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點抓好兩個環節：一是保證文件質量。一方面是公文內容把關。另一方面是文字把關。印發的每一份文件，都力求各發文對口科室做到內容充實、結構嚴謹、表述清楚、簡明扼要、邏輯嚴密。二是規範辦文程序。從公文的起草、送審、報送、查詢和傳閲等各個環節，進行統一規範，以克服各行其是、雜亂無章、影響效率的現象，發文前須填寫發文卡，須經領導同意，全院的文件經辦公室統一發出。我院自去年開通了辦公OA系統，這樣不僅節約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實效率。同時，對文件要加強監督檢查，及時糾正不規範行為，確保文件運轉的高質量、高效率。辦文辦會還需要有謹慎細緻的精神，之前要羅列出需要準備和注意的事項，多檢查幾遍，重要的會議要模擬一遍，重要的文章要仔細推敲，做到滴水不漏，不出差錯。尤其是籌備重要會議過程中，除了會議的大項，如時間、地點、人員、會議內容等需要安排外，小到話筒、坐籤、條幅、茶水的準備也要注意，需要協調相關部門積極配合，會後參會人員的安排也要考慮到位，在會議中出現臨時突發的事件時，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關人員，做出最快的反應，在所能達到的能力範圍內把事情完成好，説到底，未雨綢繆是最重要的。
三、辦公室作為醫院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長”、“只有院長才有表態權”的觀念影響，成為面訴上訪的首當其衝部門。但很多時候，受到專業知識和職責分工的影響，辦公室扮演的只是一個面訪的初步接待者，而非最終調查、處理者的角色。當來訪者進行投訴時，不管其觀點是否正確，首先是要認真聆聽。每個人都不希望自己的話語被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時候來訪者的話語不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會遇到一些患者對於一些服務態度方面的投訴，他往往並不希望追究當事人什麼嚴重的後果或責任，只是到辦公室來發發牢騷，希望引起醫院方面關注。面對這類人羣，他們更多需要的是傾訴、發泄和聆聽。當遇到受專業知識和職責分工限制的投訴事件時，首先要穩定投訴者的情緒，然後找到對口的部門按醫院的規章程序辦理。因為辦公室只是面訪的承接部門，所以我們在接訪時一定不可超越權限、枉作定論。沒有經過相關部門的調查落實和批准，辦公室工作人員不得越權發表任何不負責任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠相待、有理有節、認真客觀、及時高效、確保安全。
最後，作為辦公室的一員，我認為我們應該具備下面幾個意識，學習意識、奉獻意識、責任意識、服務意識和節約意識。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過多
的闡述，而是需要有長久的耐心和頑強的毅力才能慢慢達到的境界，不是幾句話就能實現的，需要我們在日常的學習工作中不斷地加以實踐，持之以恆，爭取把辦公室的工作做好。
以上就是我對辦公室工作的一些心得體會，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見。
今天很榮幸能和大家在相聚，感謝 工作會議，為我們提供了相互交流和學習提高的機會。面對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下面，我將結合我院綜合工作部實際情況，談幾點粗淺認識。
一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質量和水平 綜合工作部現有員工 人（其中司機４人），是我院和各部門的橋樑紐帶，處於承上啟下、聯繫左右、協調各方的重要位置，擔負着人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文祕、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要內容，大力推進工作規範化，既降低了經營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務。
1、建章立制，明確職責任務，確保工作有序進行。 通過近兩年來的企業標準化建設，我院已完成了管理標準、技術標準、工作標準三大制度體系中的60餘項制度、規定，完成企業標準化建設的90%。《績效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務承諾制》等管理標準與多項制度相繼出台。管理的流程化、規範化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部於月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點工作計劃進行彙總，在月工作例會上對每位員工進行考核並評出等級，考核結果直接與該月績效掛鈎，激勵員工以強烈的責任心對待每一項工作任務。
2、完善協作機制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內部團結協作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協力，打造團結和諧有戰鬥力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關職能部門的聯繫，建立良好的工作關係，及時做好溝通協調等相關工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關方面良好的協作機制，充分調動了各個方面的工作積極性，有效整合了各方面的優勢，形成了工作合力，保證了工作的順利運轉。
二、創新服務意識，豐富工作內涵, 創造性地開展各項工作 我們的服務理念是“服務永無止境”，我們的服務僅僅侷限於“鞍前不越位，馬後不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創新,做到全方位提高服務品位和服務水平。
１、想盡一切辦法，解決員工最關心、最現實的焦點問題。 為了儘快改善員工工作、生活環境，院工作部積極努力，開展了大量的前期工作。經過全面深入的調查瞭解，通過公開拍賣，成功競得市區一塊土地的`使用權，基地建設邁出了關鍵的一步，並迅速進行規劃設計、鐵塔遷移等工作，採取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設的步伐，廣大員工期盼環境優美、鳥語花香的辦公、生活環境指日可待；今年，在完成了員工定崗定級崗位係數調整的基礎上，進一步完善了企業內部分配及績效考核制度，在很大程度上調動了員工的積極性和主動性，激發了職工的工作熱情。落實員工休假和體檢制度，不斷改進員工食堂工作，保證大家用餐衞生、安全、健康。時刻關注員工心態變化，工作、學習、生活狀況，善於傾聽員工心聲，及時發現問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先後為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問；員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝願；每逢節假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節，我們把他們組織來一起安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的温暖，感受了集體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業發展與穩定的大局。
２、加強調研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。 綜合部的參謀助手作用發揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標誌。為了發揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創新工作思路，在改進工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。二是必須超前謀劃工作，要敢於打破傳統思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關注的重點問題，做到領導未謀有所思；對羣眾關注的熱點問題，做到領導未聞有所知；對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。三是必須搞好調查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然後對各類信息進行科學分析，結合本院實際加以整理提煉，形成比較有價值的調研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是 綜合部一些做法和體會，希望大家批評指正。通過這次聯絡員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將
虛心學習各方先進經驗，不斷提高工作水平。最後，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利！
辦公室主任“善行”主要體現在三個層面上，即；會幹事、幹該乾的事，幹好事： 一是會幹事。要加強學習，更新知識，具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文辦事能力、最基本的專業知識能力、領會領導意圖的能力、語言表達能力、處理複雜事務的能力以及社會交流能力等，都是會幹事所不可缺少的條件。所以辦公室主任，要加強各方面的修養，全面提高自身素質，做一個辦公室工作上的行家裏手，在關鍵時刻，能夠為單位、為系統獨當一面。 二是幹該乾的事。
辦公室主任要明確自己的'職責範圍，明白哪些可幹、哪些不能幹，擺準位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的領導職能是通過服務領導來實現的，辦公室主任的參政職能是通過辦理具體的事務性工作來實現的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領導、為系統幹部職工的服務來確立和發揮的。辦公室主任的工作特點，決定了工作的兼容性和複雜性，從而要求其在履行職責時，要找準位子，扮好角色，幹該乾的事。幹該乾的事，關鍵是要給自己定好位：辦公室主任的主要任務是傳信息、提建議、搞協調，而不是定決策、下命令、當指揮；是決策的執行者，不是決定者，要盡力當好服務員，多幹為他人作嫁粧的活，少幹替別人用權的事，拾遺補缺的活要積極去做，指手劃腳的事要儘可能不做。 三是幹好事。
辦公室主任要發揚老黃牛精神，任勞任怨，無私奉獻，求真務實，紮實做好每一件事。幹好事：一是做到幫忙不添亂。辦公室主任要儘自己的努力，多幹一點，多累一點，為領導減少一些事務性工作，讓領導從日常事務性工作中擺脱出來，去從事更重要的工作。在辦理具體事務工作時，要嚴格按領導的意圖辦，做到少動嘴，多動腦，事必躬親，不亂表態，亂辦事，幫忙不添亂。二是做到解難不添憂。
辦公室主任要做到遇事不推諉，不扯皮，盡心盡力，盡職盡責，發揮自身優勢，協調各方關係，多為基層、為幹部職工排憂解難。三是服務不誤事。服務工作儘管平凡、瑣碎，但非常重要，直接關係到領導和系統的形象，辦公室主任必須切實做到大事不誤、小事不漏，服務要實事求是、周到細緻，不惹事、不誤事、辦實事。
老子説：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”這一富含哲理的話同樣適用辦公室工作。辦公室工作就是服務，做好服務工作非有細緻的精神與紮實的作風不可。在辦公室工作上必做於細，要從三個方面下功夫。
一是要增強對細節的洞察力。
辦公室工作要常懷有如臨深淵、如履薄冰的心態，時刻把工作想細、做細。任何一項工作都包含無數的細節，在完成的過程中也可以分解出大大小小的細節來，辦公室工作是由點點滴滴、瑣瑣碎碎的細節串成的，比如開一次會議，就可以分出幾百個細節來。因此，要把辦公室工作做好，在戰略上要舉重若輕，在戰術上則要舉輕若重。對細節要有敏鋭的洞察力，要善於分解細節、抓住細節，無論會議和活動的大小，都要從細節入手，以細節制勝。我們在安排每一次會議和活動的時候，都要儘量把過程分解，把過程細化，分解得越細，對各個環節就能夠把握得越準，責任越明確，整個活動就會完成得越好。比如召開大會要成立祕書處，下設若干個職能組，每個職能組要對各自的主要任務進行幾次細化。大會祕書處將這些細化的工作任務彙編成會務手冊，人手一冊，一目瞭然，各項工作細化到每一個崗位、每一個人，每個人都知道自己的崗位，都明白什麼時候應該做什麼，不應該做什麼，這樣越細緻工作就越到位，效果就越好。
二是要增強對細節的執行力。
某些會議和活動的策劃能否達到預期的效果，關鍵在對細節的設計與把握，也就是執行力如何會影響工作成效。一項會議或活動的方案做得再好、再細，如果在執行過程中忽視了細節，就可能鑄成大錯，比如文件中的錯字、裝訂的錯頁、排座位出差錯、通知落款日期出錯等，這些都是“低級錯誤”，但忽略了這些細節，就猶如一幅漂亮的畫布上落下一塊污漬一樣，使人感到很不舒服，有時甚至造成惡劣影響。如今年９月，縣委主要領導去參加市裏的一次會議，會議結束後，領導要求召開常委會議傳達貫徹市裏會議精神，我們積極主動做了相關的會務準備工作，但臨到開會時，才發現沒有把市裏的會議材料複印好，就是因為沒有注意這個細小的環節，使原已準備充分的會議美中不足。因此舉辦一項會議或活動的成敗，不僅僅取決於設計，更在於執行，對於細節，執行得不好，落實得不到位，再好的.設計，也只能是紙上的藍圖。
三是要增強對細節的監督力。
為了保障細節的順利執行，必須對各項細節的設計進行檢查監督，既要檢查其設計是否合理、是否周密、是否穩妥，又要對細節執行過程中進行監督，及時掌握執行的進度、執行的力度、執行的效果等。我們在一些細節方面不斷地出些問題，有時令人很尷尬，究其原因，就在於對執行細節的監督不到位。曾經有這樣一個“小錯誤”，令我至今印象深刻：有一個彙報材料，幾經修改，最初歸納出來的困難有六點，後來改成了四點，但材料中的表述依然為“六難”，校對時誰也沒有發現，結果彙報時領導質問“還有兩點困難到哪裏去了”，弄得我們都很尷尬。我們常説“辦公室工作無小事”，對細節上的問題，看似是整個活動中的一個小小的“1”，但100-1往往不等於99，一個關鍵細節出了問題就會產生100-1=0的效果，也就是説，如果藐視這個小小的“1”，視而不見，棄之不顧，到頭來很可能功虧一簣，1的錯誤將會導致100的失敗。關於細節問題的這兩個算式，説明了我們只有把細節做好，做到位，監督到位，才能體現出辦公室整體工作的效果和優質服務的水平。
首先談一下我對辦公室工作的一點認識：辦公室是一個綜合性的服務部門，是一個上通下達、聯繫左右、溝通內外的中樞樞紐，起着參謀、助手、耳目及綜合協調四大作用，具有辦文、辦會、辦事三大工作職能，辦公室工作的特點是工作量大、工作面廣、事務繁雜，作為辦公室的工作人員必須具有強烈的服從意識、服務意識、宗旨意識、大局意識、提前意識、學習意識、創新意識、奉獻意識。
怎樣做好辦公室工作，我認為要注重以下四個方面工作：
一、提高學習能力。隨着社會的發展，各方面日新月異，要想提高工作效率，必須加強學習，特別是辦公室工作人員。要增強學習的自覺性，隨時隨地不斷學習，和公司保持協調同步發展。同時，學習要有針對性，學習和自己密切相關的、有利於提高工作效率的知識和技能。學習的目的在於應用，所以要加強學習的實效性，注重實踐能力，所學的東西能夠在實踐中取得效益，並且有可操作性。
二、注重事務工作，謹慎細緻。事務工作在辦公室工作中佔有着重要的地位，特別在我們基層的'辦公室工作中，每天都要負責來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協調等等工作。每項工作都非常重要、非常辛苦，而且還不能出現任何的差錯。所以做事務工作要協調有序，謹慎細緻，精益求精的做好我們的每一份工作。
三、加強個人能力，提高綜合服務水平。辦公室是服務部門，辦公室工作人員一定要有服務意識，我們所做的一切工作都是為公司服
務、為領導服務、為員工服務；要有敬業精神，要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨，只有這樣我們才能做好自己的本職工作。其次要注重我們肩上的責任，我們辦公室工作的一舉一動都代表整個公司的形象，我們細小的工作都會影響整個公司的運行，因此我們要有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則，強烈的責任意識，同時要廉潔自愛，做事堅持原則，一切以公司的利益為重。
四、加強辦公室工作關鍵在於領導。如果把辦公室單純地作為後勤服務單位而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸於紛繁零碎的瑣事之中，沒有時間去做其它重要的工作，造成上傳下達不通暢，就不能及時、正確的給領導提供決策依據。反之，如果領導重視、關心、支持辦公室工作，從各方面支持辦公室的工作，給他們提供儘可能多的學習機會，建立一個足夠穩定的辦公室工作團隊，充分調動他們工作的積極性，相信辦公室一定會成為公司一個暢通的保障樞紐，以利於公司快速高效的發展。
在新形勢下，隨着機構的變革和發展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務日益加重，要求越來越高，決不是僅限於文件轉轉發發，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。下面就如何充分發揮辦公室職能作用和提高服務質量等談一下自己的粗淺認識。
一、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感
社會在發展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自黨性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢於創新，對日常工作不要循規倒俱，要敢於打破舊框框，面對新問題、新情況，勇於思考探索。如公文運轉傳送，文件打印、下發、派車等，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。
二、要熱愛辦公室工作，甘當機關工作勤務員
從大的方面講，辦公室位置較重要，也是機關領導的左膀右臂，機關的內管家，但是辦公室工作頭緒多、婆婆多、服務對象多、方方面面應酬多、事情多而雜，而且哪方面做的稍有不慎不周，就會產生不良影響。好比老牛進磨坊一年忙到頭，還出力不討好，沒有業績。辦公室工作難幹，但又是機關工作不可缺少的，也總得有人幹。多年來的辦公室工作也使我從領導身上學到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風，提高了組織能力，公關技巧，分析判斷能力等。
三、轉變工作作風，改進工作方法
辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有着密切聯繫，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善於思考，要有強烈的事業心和責任感，增強工作效率。工作要腳踏實地，真抓實幹，力減浮誇，在工作任務較重較多時要冷靜思考，一一落實，工作要講實話，向領導報實情，不能報喜不報憂，投其所好。
另外要注意辦公室工作要以事業為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事，要做到對工作象夏天般火熱，對同志象春天般温暖，為同志多辦事，辦好事。對外杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事不辦”的作風，要堂堂正正做人，清清白白處事，踏踏實實幹事。辦公室還要建立嚴格規範的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證，使辦公室納入制度化、規範化、科學化的.管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。
四、加強學習，不斷提高自身素質
辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作，無法執行領導一切決策和機關工作秩序。平常即要注意加強學習還要研究政策法規，加強調查研究。
提高自身素質，除加強學習外，還要注重自身的形象。辦公室要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發事件要根據領導意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機關工作帶來不良後果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務意識、團結協作努力工作。
以上幾點是我在辦公室工作實踐中的浮淺體會，要使辦公室工作做得紮紮實實富有成效，還必須在工作中加強學習、不斷開拓創新、總結和提高。
都説“辦公室是塊磚，哪裏需要哪裏搬”，這把辦公室説得像“游擊隊員”似的。受此啟發，結合近兩年的辦公室工作實踐，倒覺得辦公室工作就是個“八大員”工作。現分別概述如下：
一、服務員
作為服務員，你得“為領導服務，為各科室、各職能部門服務，為全體教職員工服務”。不要指望你的服務對象能特別地重視或尊重你，只要在服務完事後，能獲得那一絲被肯定的眼神，就足夠了；你的服務對象是可以選擇放棄你的服務的，但你卻千萬不能選擇拋棄你的服務對象，否則就沒有生意做了。跟所有服務行業的服務員一樣，你得微笑，得盡善盡美，得無微不至。
二、廣播員
學校是一個有生命的事物，而生命需要展示。作為辦公室就是號角，就得像個廣播員一樣，隨時讓學校的頻率出現在有接收信號的地方——“聽眾朋友您好，這裏是xx鎮中心校，她是一個高速發展的，有理想，有前途的學校……”。辦公室工作就是這樣，要客觀真實地為自己的學校吶喊、加油、助威，讓別人瞭解認識學校，為學校增強知名度、獲取信任度和支持度，為學校的持續發展創造有可能的契機。
三、收發員
縣教委各科室都會很負責任地把認為很重要的文件通過ep023平台發到各學校，而學校都得如數地進行下載，並結合學校實際，整理出次序來。然後，根據文件流轉程序，把待處理文件用實際操作變成已處理文件存檔。然後，辦公室還得把一些諸如彙報的材料上發到教委機關。
這一點很重要，做好了，意味着在教委機關的有效管理下，學校這台機器正在正常運轉。而按照文件處理程序來開展各項工作，也會使一個學校的辦公秩序井然。
四、書記員
辦公室應該有五種會議記錄。它們是《行政會議記錄》《例會記錄》《全片區教師會記錄》《政治、民主生活會記錄》《其他雜項會議記錄》。這些會議記錄必須重視，缺一不可，它們是工作的依據，是學校的歷史。
五、接待員
對待來訪人員，辦公室得像個“主人”，而又得把來訪人員當成“客人”。歡迎是必須的，禮數還得周全。想“客人”之所想，做“客人”之想做。不是一味的討好恭維，而是實事求是地提供依據和幫助。讓辦公室的精心準備，提高來訪單位的`辦事效率。
六、記事員
事件就是經驗，事件就是總結，事件就是彙報。辦公室裏要具備《學校大事記》，並保證及時進行登記。最好的方法是，以周為單位定時向各科室、職能部門收集登記一週內工作。如果登記週期長了，就難免有登記遺漏現象。
七、撰寫員
計劃要寫，總結要交，呈請要遞，心得三篇以上，體會五萬不多，等等這些要求辦公室人員在公文寫作方面還得加強學習，還得結合學校的方方面面建立數據庫，撰寫起來才能準確地列數字、打比方、作比較。“撰寫”就是“辛苦”，電腦面前一坐，嘴裏吞雲吐霧，燒的是錢，傷的是身，只有這樣靈感彷彿才能從指尖反射到鍵盤（對於像我這樣抽煙的人）。但“撰寫”就是“學習”，兩年下來，把國小國中時期半途而廢的作文全補上了，晃晃悠悠地覺得自己跟周樹人都差不多了（呵呵）。作為辦公室，“撰寫”就是“工作”，而如果真正把“工作”當成“學習”，這個辦公室人員就一定是達到了最高的境界。
八、聯絡員
“你好！我xx鎮中心校……”這樣的話似乎已成定式。辦公室的聯絡作用，不是“穿針引線”，不是“鵲橋搭建”，也架不起“七彩虹”；他是“紐帶”，是“橋樑”，是學校的“錄音機”和“報幕員”；領導之間、部門之間、教師之間，工作上的聯絡需要他，心靈上的溝通也需要他。聯絡過程中，領導一生氣，辦公室人員就受氣；部門之間一嘔氣，辦公室人員就喪氣；教師們一嬌氣，辦公室人員就淘力氣。等等這些，應當正常視之，對於辦公室來説，“忠誠”就是品質，“耐心”就是積極，“肯幹”就是和藹。思想上要空，工作上要實，辦的是“街道辦事處”的事，做的是“如來佛”的人。
辦公室是機關的綜合辦事機構，是機關工作運轉的中樞機構。當前，做好新形勢下的辦公室工作，進一步提升其服務水平是重中之重。必須圍繞一箇中心，加強兩個協調，強化三項服務，抓住四大重點，發揚五種作風。
一、圍繞一箇中心，就是要緊緊圍繞機關工作大局這個中心。
機關辦公室是機關施政的“首腦機關”，這就決定了辦公室的一切工作必須以圍繞全局中心，服務發展、穩定大局為主題。辦公室工作人員必須要有強烈的政治意識、大局意識，始終服從服務於黨委、政府的工作大局，努力做到心中有大局、工作為大局、辦事顧大局。必須熟悉世情國情、黨情民情、市情行情，善於站在全局和戰略的高度來思考問題、謀劃工作。既要吃透上情，對黨和國家的路線、方針、政策以及上級的重要工作部署瞭然於胸，又要了解社情民意，準確把握我市經濟發展趨勢。要緊貼全局中心工作，圍繞關係經濟社會發展、關係國計民生等重要問題深入開展調查研究，為市委、市政府領導科學決策提供更多具有實際價值的參考意見。機關辦公室的很多工作，往往具有突發性、重複性、服務性，這樣的工作環境最能培養人，也最能考驗人；最能磨鍊人，也最能鍛鍊人。在許多情況下，辦公室工作人員必須靈活應對，但又必須萬變不離其中，那就是始終圍繞工作大局，始終與上級部門保持高度一致。
二、加強兩個協調，就是要加強橫向和縱向兩個層面的溝通協調。
總攬全局、承內連外、協調各方是機關辦公室的重要職責。必須按照“貫通上下、聯繫左右、協調內外”的要求，加強橫向和縱向兩個層面的溝通協調，做到及時傳達上級工作要求、共同推進工作落實。加強橫向協調，就是要充分發揮辦公室在全局牽頭抓總的作用，着力提升統籌協調能力，加強各科室的溝通，加強與其他市級機關的'聯繫，把各項工作安排好，把每個環節銜接好，形成共謀事業、同圖發展的和諧局面。尤其是對一些其他科室不便協調的事情，辦公室要主動承擔起來，自覺做到難事不推、急事不緩、瑣事不煩。加強縱向協調，就是要進一步加強與市委、市政府辦公室的聯繫，加強與縣（市、區）相應部門的聯繫，對上爭取業務指導，對外促進交流合作，對下實施指導引領。要通過辦文、辦會、辦事等日常工作的高效運轉，及時向基層傳達上級的工作意圖，使領導的決策部署得以迅速貫徹落實；同時還要不斷了解新情況、發現新問題、把握新動向，協助領導科學決策。
三、強化三項服務，就是要強化為領導、科室和羣眾的服務。
機關辦公室的“三服務”重心是為領導服務，關鍵是為科室服務，本質是為人民羣眾服務。辦公室要大力實施領導、科室、羣眾“三滿意”工程，既要兢兢業業當好領導的“參謀長”、“勤務兵”，又真心誠意地當好部門和羣眾的“服務員”、“貼心人”，不斷提升服務水平。要把對上服務與對下服務統一起來，要把對領導負責與對人民羣眾負責統一起來，在為上級部門服務中體現黨的羣眾路線，在為羣眾服務中體現上級部門的決策要求。在實際工作中，要堅持超前服務，對重要工作要適時建議領導及早安排，儘可能做到見事早、反應快；堅持主動服務，想領導之所想，謀領導之所需，在大量的日常性、被動性、程序性的工作中求得主動；堅持周到服務，事無鉅細地抓好各項工作，使領導同志能夠集中精力抓大事、謀全局。
四、抓住四大重點，就是要突出抓好文稿起草、信息收集、督促檢查、後勤保障四大重點工作。
一是文稿起草要有精品意識。文稿質量是衡量辦公室工作水平的重要標尺。起草文稿要緊扣本地實際、緊跟時代步伐、緊貼領導思維，力求有思想、有新意，與領導思維“同頻共振”。二是信息調研要重在輔政。無論信息，還是調研，主旨都是為了服務領導決策。要按照“有高度、有廣度、有深度”為標準做好信息的調研工作，充分體現以文輔政的主旨。要站在全局的高度來確定信息的調研和重點，確保參到點子上，謀在關鍵處。三是督促檢查要務求到位。各項工作任務能否順利完成，其關鍵所在就是各項工作措施是否真正得到了落實。辦公室作為領導的“左右手”，必須把推動落實上級的決策部署放在突出位置。要站在“執政為民，服務發展”的高度，集中精力抓好上級重大決策部署的落實，認真督促、反覆檢查。尤其要認真負責的抓好領導批示、交辦事項的落實，做到即交即辦、全程跟蹤、限時高質量地完成。特別是領導在基層的表態事項，要認真做好辦理情況反饋，確保件件有着落，事事有結果。四是後勤保障要高效有序。做好辦文辦會、值班接待、文電收發、檔案管理、機要保密、跟班服務等事務性工作，是保證機關正常運轉的重要基礎。要按照“全天候、無縫隙、零差錯”的標準，從大處着眼，小處着手，周密安排好每個實施步驟，統籌考慮各個關聯要素，善始善終地處理好各項工作。尤其要提高處置突發事件的能力和水平。一旦發生緊急重大突發事件，必須做到快速反應、整體聯動、及時報告、處置得當，力爭以最快的速度、最大的努力協助領導把問題處置在萌芽狀態。
五、發揚五種作風，就是要發揚多讀書、勤踐行、重細節、講團結、嚴律己的五種工作作風。
一要多讀書。通過讀書學習，用十八大精神武裝頭腦，從日常工作實踐中汲取營養，在日新月異的科技進步中不斷學習新知識。要立足當地實情來學習，多謀強市之計，多提便民之策。要通過學習交流，進一步開闊視野、創新思考，善於發現他人尚未認識到的問題，突出探討需要引起領導注意的問題。二要勤踐行。要把調查研究作為辦公室的謀事之基，作為辦公室工作人員的基本功，形成制度，形成風氣。要勤下基層、深入實際，通過調查研究，瞭解社情民意，反映羣眾的所慮、所難、所求、所盼，更好地總結新經驗，研究新情況、解決新問題、推出新思路。要緊緊圍繞全市職能內具有戰略性的重點問題、熱點難點問題開展調研，多做問計於民的工作，讓更多情況清、問題準、觀念新、措施實的調研成果進入領導決策。三要重細節。要強化“百密不容一疏、百功不抵一過”的意識，做到細節之處見作風、細節之處見水平、細節之處見境界。無論是接聽一個電話、辦理一件事情，還是答覆一個問題，都要力求做得更到位一些、更精當一些。在起草校對文稿、收發文電、上傳下達等方面都要儘可能做到“五個杜絕”，即杜絕政治錯誤、杜絕理論錯誤、杜絕政策錯誤、杜絕邏輯錯誤、杜絕文字錯誤。四要講團結。要顧全大局，相互理解，相互支持，相互寬容，遇事多溝通、多協調、多幫助。同時還要有容人之心，不僅要容人之長，還要容人之短、容人之過的雅量。不要整天比職務、比年齡、比文憑、比資歷、比待遇，而要比文稿、比精品、比口碑、比責任、比能力、比業績、比奉獻。要倍加珍視同事之間的友誼，倍加珍愛集體的榮譽，倍加珍惜共事的機緣，做到心和氣順、同心同德、比學趕幫、不負重任，始終保持一種奮發向上、和諧共事的團隊精神。五要嚴律己。辦公室的同志一定要謹小慎微，在小事小節前堅持把握住自己，在一言一行上嚴格要求自己，為人處事一定要謹慎，對外交往要始終把握一個“度”字，做到恪己自律、謹言慎行，立足本職、愛崗敬業，安於平淡、樂於奉獻。
今天，很高興在這裏與大家就辦公室文祕工作進行學習交流。辦公室作為一個單位的綜合辦事機構，事務繁雜、協調量大，不僅承擔着上情下達、下情上傳的協調職能，同時還承擔着機關日常事務管理、辦理各種文件、處理各種突發事件等職能。一個單位辦公室工作尤其是文祕工作水平的高低，直接影響着本單位的整體運轉和效能發揮。去年以來，我們緊緊圍繞黨工委、辦事處中心工作，全力以赴狠抓文祕工作，有效的保證了各項工作的良好運轉，為順利完成各項目標任務奠定了堅實基礎。我們這方面的主要做法是：
一、狠抓理論業務學習，切實提高人員綜合素質
實踐證明：不論幹什麼工作，人的因素是第一位的。沒有高素質的隊伍，就沒有高質量的工作，而素質提高的根本出路就是學習。因此，我們十分重視對辦公室人員理論和業務的學習，對辦公室人員提出了“業精技強、一專多能”的工作要求，堅持做到每週一下午，集中科室人員學習中央、省市、區相關文件資料，增強貫徹執行黨的.基本路線的自覺性與堅定性。同時，堅持組織大家認真學習黨的農村政策法律法規及計算機應用、公文寫作、文件處理、信息調研等方面的知識，加強綜合能力的鍛鍊培養，不斷拓寬知識面，着力提升辦公室人員的綜合素質，使辦公室每個幹部都能獨擋一面，成為勝任工作的業務骨幹和行家裏手。
二、認真履行職責，不斷強化服務意識
一是嚴格文件收發程序。對街辦自產文件的下發，要求承辦科室起草校對，分管宣傳的幹部進行文字把關後，由承辦科室負責人呈送分管領導審閲、主要領導審閲簽字後，交給辦公室進行文號登記、文件打印、蓋章；對於外來文件的收文，我們首先由文祕人員按照黨工委和辦事處兩個大類進行文件劃分後，在收文登記本中按照分類及時進行收文登記，確保了收發文件的及時準確。
二是督催文件傳閲及辦理。對於每個外來文件，我們由辦公室主任閲後提出擬辦意見，文祕人員每天上午10點前將文件及時呈送主要領導、分管領導進行閲示，確保12點前將文件送至承辦科室進行辦理，當遇到主要領導開會或者外出時，為了保證重要緊急文件的傳遞承辦速度，要求文祕人員要及時電話聯繫領導，請示擬辦意見，及時督促辦理。文件在傳閲到分管領導和幹部的時候，每一次傳閲，由文祕人員在收文登記薄的傳閲欄中進行記錄並督促提醒，使文件傳閲辦理情況掌握一清二楚，確保了辦理的時效和質量，杜絕了文件的丟失。
三是及時歸檔整理。我們及時完善檔案管理制度，落實專人具體負責，對已辦完的文件要求承辦科室辦結後及時交回進行歸檔。同時，每年7月和12月按照收文登記本中的記錄，對未交回的文件進行集中回收、整理、裝訂、歸檔，確保檔案資料的完整性。
四是加強文印管理工作。積極爭取領導支持，及時配齊打印機、複印機等文印設備，制定嚴格文印工作管理制度，落實專職打印人員。對於需要打印的正式文件，必須有主要領導簽字，其他材料必須有分管領導的簽字；對於需要複印的文件，必須由分管領導註明複印的份數，並且在複印登記薄上進行記錄，確保了節約，避免了浪費，同時，我們還對電腦中的文件進行加密設置，確保了文件的保密性。
五是嚴格印章管理。印章落實專人管理。凡需加蓋公章的各種公文、總結、報表及各種證明材料、經濟合同等，必須經分管領導審核簽字，主要領導審定批准後方可蓋章，並在《公章使用登記本》中做好記錄。因特殊情況，需臨時移動公章時，必須經主要領導批准後，交由專人使用，並在《公章使用登記本》中作好記錄，確保印章的嚴肅性。
六是做好會議辦理。分管領導需要召開會議，經請示主要領導同意後，首先在辦公室進行登記，説明召開會議的時間、參加人員等，辦公室查閲無衝突後，由承辦科室進行擬文，分管宣傳的幹部進行文字把關，辦公室籌備佈置會議室。
各位領導，同志們，今年以來，儘管我們在辦公室管理方面儘管做了一些工作，但與兄弟單位相比，還有一定差距。我們將以這次經驗交流會議為契機，在今後的工作中，學習先進經驗，增添工作措施，務實創新，從嚴管理，提高效能，使**街辦的辦公室工作再上一個新的台階。
辦公室是單元的主要的綜合本能機能部分，實行着後勤保證效勞主要職責，起着承先啟後，聯絡左右，溝通表裏的協調效果，是指導決議計劃的顧問部，機關單元的後勤部，事務宂雜，責任嚴重。強化辦公室本能機能職責，進步後勤保證效勞才能，對促進機關建立、任務效率、法律監管程度等有着主要意義。
一、後勤保證任務的特點
（一）涵蓋面寬。縣級藥監局是藥監繫統最底層單元，內設科室少，且都是以稽察辦案、市場監管等營業任務為主，其他均是辦公室承辦。如人事、財政、離退休、車輛、資產、綜治維穩、文印、檔案、來人來訪等，觸及面廣，涵蓋內容多，與全局任務、幹部職工生涯都息息相通，聯絡親密。
（二）效勞性強。後勤任務就是為指導決議計劃效勞、為全局任務效勞，為幹部職工效勞，效勞得好欠好，質量高不高，直接影響到任務可否順暢推進。辦公室後勤任務人員要有十二分的熱情，優越的任務形態，優質的效勞技藝，為他們加油加勁加力，讓他們無後顧之憂，經心全力投入任務。
（三）事務宂雜。後勤任務紛繁複雜，事務性強，大鉅細小、多幾多少、上世界地、樹枝落葉、芝麻小事等都要思索周密，精心佈置，處置好關係。後勤效勞任務牽扯到人與人，人與物，物與物的複雜關係，處置欠妥，就會影響到幹部職工的生涯和任務熱情，就會影響到內部各股室的關係，還能夠影響到機關單元外在的形象。
（四）要求嚴厲。辦公室是機關的“窗口”，代表着機關形象，每一項任務，每一個細節，每一個環節，都必需嚴厲要求，仔細做好，哪怕是往常一些擦桌搬凳、端茶遞水、迎來送往、接聽德律風等纖細任務，都代表着機關文明面貌，如有不小心，都有能夠直接影響上下、表裏、左右關係，影響任務大局。
二、底層藥監繫統後勤治理任務的近況
（一）崗亭設置不合理。底層藥監繫統辦公室是獨一擔任後勤治理任務的部分，觸及資料撰寫、檔案治理、財政核算、人事任務等多範疇的崗亭，既要統籌左右，又要八面玲瓏，既要要辨別應對上級部分的各科室任務，還要思索機關單元日常後勤保證，加之人手又少，實屬重負尷尬，任務人員有時是驚慌失措，莫衷一是，難以包管有用、高質量完成任務義務。
（二）專業性不強。藥監繫統對稽察法律、市場監管等專業性要求強，往往無視了後勤保證任務的專業性。辦文辦會、財政核算、人事治理其專業技能要求也相當高，從事財政任務、車輛駕駛人員根本都具有了從業資歷，而從事文祕和人事任務人員專業要求不嚴，其任務人員良多都是現場練兵，邊幹邊學，邊學邊幹，任務掉誤在所不免。
（三）任務人員缺乏。固然辦公室後勤任務包括內容多，但因為受底層藥監繫統自身人手少的限制，大都充分到稽察法律營業崗亭，從過後勤治理任務的人員就更少，甚至一小我要擔任良多人物，擔子重，壓力大，墮入日常瑣碎事務中，招致任務效率難進步，顧問、協調、助手效果難以充沛發揚。
（四）進修培訓少。上級部分對稽察辦案、市場監管方面相當注重，培訓進修佈置的時機多，但對辦公室後勤治理如辦公函祕、財政、人事方面培訓時機就少得多，甚至幾年都沒有舉行過培訓，對本人存在問題和缺乏及實時發現，做坐井觀天，夜郎自負，甚至還自鳴得意。沒有走出去，就不曉得世界有多出色，只要看到他人走在了前面，才曉得本人掉隊的差距，交流進修是為了更好地揚長避短，揚長避短，為我所用，被我所棄，更是進步辦公室後勤治理專業程度和才能的主要路子。
三、做好辦公室後勤保證任務的三點建議
（一）樹立健全準則。樹立健全具有基本性、不變性和長時間性的各項規章準則是按準則束人、按準則做事、按準則管物的`基本包管。樹立嚴厲的崗亭責任準則，合理分工，協分配合，充沛發揚職工的優勢和專長，因人壓責，讓有用的人力，發揚最大的效果。對辦文辦會、資料撰寫、信息發佈，要樹立嚴厲的審核準則，做到嚴謹、科學。針對資產治理、物資收購、日常招待、車輛維修等財物支出，都要有齊備的財政治理準則加以約束和標準，使有限的資本發揚最大效益。只要樹立完美的治理準則，才有利於標準和約束辦公室後勤任務，使辦公室後勤保證任務才幹有章可循、有法可依，後勤保證任務才愈加順序化、標準化和準則化。
（二）加強五種認識。一是加強大局認識，站在大局的角度做好後勤保證任務，盲目把後勤保證任務放在藥監事業開展的大局中去思謀，聽從效勞於大局；二是加強責恣意識，比爾蓋茨章曾經説過，“人可以不偉大，但不成以沒有責任心”，從事辦公室後勤保證任務也要有激烈的責任心和責任感，踏紮實實任務，做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”；三是加強效勞認識，嚴謹仔細的做好每一個環節的任務，一心一意為機關、指導、職工、羣眾服好務，力圖把效勞任務做實、做細、做好、做精，果斷要剋制“門難進、臉難看、話刺耳、事難辦”的衙門作風，做到熱情、不吝嗇、仔細、得體，充沛發揚“效勞窗口”效果。四是加強效率認識，要做到快而有序，忙而不亂，聞風而動，立説立幹，果斷剋制拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風，注重任務質量，考究任務效率；五是加強貢獻認識，辦公室後勤保證從事的是幕後、台下的任務，做得多，幹得多，無影又無蹤，看不出成果，説不出一二三，但又是全局任務所不成短少和替代的任務。辦公室後勤任務人員要有貢獻精力，吃苦耐勞，不還價討價，不錙銖必較，要經得起冤枉、受得起白眼，精心辦文辦會，誠心待人待客，真心幹事謀事，不投機，不討取，要真心境願做“老黃牛”和“孺子牛”。
（三）增強本身建立。辦公室後勤保證任務人員要不時要增強本身才能建立，進步後勤保證程度。一要實在改變和改良任務作風，做到敬業、貢獻、吃苦，養成紮實、肯幹、仔細、仔細、快捷的幹事作風；二要對峙清廉自律，不謀私不投機，公道做事處事，實心實意為機關、指導、職工服好務；三要加強進修的自動性和盲目性，強化政管理論和專業常識進修，增強政治質量涵養，進步專業水準；四要加大培訓力度，引進專業人才，不時充分後勤治理力氣，具體進步後勤治理步隊的組織才能、治理才能、立異才能、效勞才能。
學識谷
