外拓營銷心得體會

當我們對人生或者事物有了新的思考時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣有利於培養我們思考的習慣。那麼你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編整理的外拓營銷心得體會，歡迎大家分享。

懷着期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客户經理外拓營銷培訓”。培訓中，老師通過理論講解、現場示範以及吸取隊友營銷經驗分享等方式，讓我對銀行客户經理營銷工作又有了不一樣的感受。

此次培訓，我獲得最大的收穫是在客户交流中角色的轉變。之前，面對新客户時，我更多的扮演“推銷員”的角色，見客户交就是直接推銷我行貸款、理財、保函、信用證等產品。而大多客户對推銷人員都持排斥態度，所以如果客户對我説對我行產品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客户經理拓展市場的手段定然不能淹沒於走馬觀花似的推銷之中

“聆聽客户、分析客户、伺機切入”是我們需要做的事情。實戰培訓中，我們小分隊在拜訪廣懷集團的大門前，面對守衞森嚴的.安保措施，我下意識先想到的就是直接簡單的推銷模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪公司負責人談下合作的事。”但是培訓老師卻説：“先不急，先了解客户情況不遲”。隨後我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側面瞭解公司情況以及公司負責人情況，沒想到這些信息幫助我們實現了重要的一步——成功踏入了企業大門並面見了公司董事長。

這一點從側面説明了蒐集並分析客户情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時候，我們也是更多的聆聽客户介紹公司情況，並予以認可和讚揚。因此，客户向我們透露了較多的信息，我們默默記下並進行關注。這次拜訪中，在沒有明確需求點的情況下，我們並沒有立即推薦我行具體產品，因為那樣客户馬上就會給出我們見面以來第一個“NO!”。但我們在客户面前建立了良好的第一印象，並建立了聯繫。

通過這個案例，我認識到營銷是一個持續的過程，營銷的過程是需要在建立聯繫後持續的引導和感化客户。與推銷相比，我認為營銷才是適合我們銀行客户經理的市場拓展方式。

為期一週的公司客户經理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收穫頗多，受益匪淺。作為公司客户經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。

在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客户的發展思路和對我們銀行的需求，然後站在客户的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然後根據客户提供的信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的瞭解。

在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品瞭解方面的不足。當時我和客户經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客户，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客户問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由於客户目前在其他銀行有授信，所以興趣並不是很大。

在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客户問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市”。

客户聽了以後就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老闆李總在辦公室裏聽到我們的談話後也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的瞭解説服了客户，贏得了客户的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。

從公司出來以後，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客户可能就發現不了了。

俗話説：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善於抓住細節。營銷中客户不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善於抓住客户所提供的信息，從細節入手，瞭解客户的需求，定能打開一片天地。

這次培訓我也收穫良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！