理貨員是通過理貨活動,依靠商品展示與陳列等作業活動,與顧客間接或直接地發生聯繫的工作人員。以下是小編為大家提供的理貨員工作內容,供大家參考借鑑!
一、 工作內容：
1、 上班時應先做好商品整理陳列-拉排面，目的使排面看下去豐滿、美觀，色彩賞心悦目。
2、 檢查商品是否破損、破箱及過期等異常現象，破倉商品應及時回收，可以銷售的做補救工作，不可再銷售的馬上退換貨。
3、 及時做好重點商品及促銷商品之補貨，要求補貨迅速，儘量縮小佔地面積，以免影響顧客購物動線。
4、 保持倉庫整齊，嚴格做到倉庫內沒有空紙箱、空棧板、拖板車，所有商品均封箱，貼好庫存單，倉庫內只堆放成箱貨物。
5、 經常巡視賣場，整理貨物，必須做到賣場內隨時有巡視。
6、 每天關心變價商品，做好POP。
7、 每天瞭解商品的銷售情況，特別是促銷商品，發現異常情況立即向主管彙報。
8、 所有商品不允許發生有庫存而空貨架的現象。
9、 對待顧客態度熱情，服務周到，做到有問必答。
10、 生鮮部門員工負責部門商品的加工包裝及損耗控制。
11、 根據課長指令，及時做好本部門“孤兒”的回收工作，任何人發生生鮮“孤兒”必須在第一時間送回生鮮部。
二、 維持賣場清潔
1、 每天開店前必須做好商品清潔工作。
2、 保持地面清潔，任何人有義務將散落在地面的廢棄物拾走丟掉。
3、 必須做到“雜物在，人在，人走將雜物帶走”(棧紙箱、垃圾及沒有補貨完畢的.商品)
三、 標價卡，POP管理
1、 隨時檢查標價卡及POP放置工作，價格指示是否正確。
2、 檢查價格卡指示箭頭、指示方向是否正確。
3、 檢查價格卡、POP有無破損，破損應立即更換。
四、 商品庫存管理及退換貨管理
1、 未經主管同意，不得隨意變更商品。
2、 商品缺貨應立即補貨，商品無庫存時立即向課長彙報。
3、 庫存應儘量存放於陳列區上方，於外箱左上方貼上庫存單，寫清貨號、品名、數量。
4、 退貨商品整齊存放，便於處理。
五、 商品盤點
1、 盤點工作態度應認真仔細，並在盤點表單上簽字以示負責。
2、 發現盤點差異時應立即向主管彙報進行復盤。
理貨員工作內容(二)工作目標：
1. 維護並保持公司產品排面和地堆陳列優勢，拓展產品在店內銷售品項。
2. 做好生動化/價格標示/促銷告知等，增加產品可見度及競爭優勢。
3. 做好伊利液態奶新鮮度管控。
4. 保證產品安全庫存，減少斷貨，增加銷售機會。
5. 及時發現競爭對手信息，並向業務和主管反饋。
6. 瞭解客户需求及意見，提供更優質服務。
7. 保持良好的客情關係。
工作職責：
1. 按計劃拜訪客户，制定拜訪線路表，按照2天/週期循環，嚴禁跳線拜訪和漏
點拜訪。
2. 按公司標準做好產品生動化，按照先進先出原則陳列。
(1) 貨架排面陳列標準,從上到下依次是：
大規格盒奶(純奶，高鈣奶，高鈣低脂)---
純奶功能奶(純奶---純低---高鈣—高鈣低---麥香---花生---花色奶)----
優酸乳(原味、草莓、AD、藍莓)---
新品(不包括兒童成長牛奶)(舒化全、低---果之優原味，草莓，菠蘿---果粒銀耳、鮮橙)----
兒童奶系列(成長系列190、125(益智、健骨)兒童奶(原味、草莓)--兒童乳飲料(原味、草莓))--
塑瓶系列(200系列、100系列(原味、草莓))
(2) 地堆陳列標準：
新品集中並第一位置陳列，其中兒童成長系列明顯位置體現。新日期在下/後，老
日期在上/前，日配和老品分別集中陳列，枕包分開，
3. 根據需要及時調配各店銷期不好的產品。(把A店銷售迴轉慢的產品調配部
分到缺斷貨的B門店)
4. 產品新鮮度管理。
日配產品：百利包----距離生產日期15天必須開始調整。
利樂枕、優酸包----距離生產日期25天必須開始調整。
常配產品：所有距生產日期3個月必須開始調整
5. 協助業務建議客户增加訂貨，完善店內品項露出。
6. 及時報告競爭品牌促銷，資源搶奪等活動信息。
7. 做好重點客户的促銷活動，海報告知，促銷銷售情況反饋。
8. 保持良好客情
工作時間安排：
(10月-----次年4月)上午8:30---11：30
下午13：00--17：30
(本年5月-------9月)上午8:00---11：30
下午14：00--18：00
理貨人員工資構成：
説明：
1.所有上崗人員一個月試用期，試用期間內無養老和醫療補助。
2.全勤獎勵發放：業務或主管人員不定期抽檢在崗情況，每發現一次不在崗扣除當月
全勤獎勵。
3.通訊補助發放：業務或主管人員電話聯繫理貨人員，一次不接或停機，並沒有及時
回電業務或主管説明原因，給予警告一次;二次不接或停機，並沒有及時回電業務或
主管説明原因，給予20元考核;三次或以上不接或停機，並沒有及時回電業務或主
管説明原因，當月通訊補助扣除。
4.交通補助發放：業務或主管人員不定期抽檢在崗情況，每發現一次不在崗，給予10
元每次考核，扣完為止。
5.新鮮度激勵：按公司標準做好終端產品新鮮度管控，並及時通知業務人員回調產品，在公司規定期限內，沒有完成回調，造成大日期產品正常售賣並沒有報備主管人員的，當月新鮮度激勵費用扣除。
6.終端表現激勵：
終端表現考核內容包括：陳列(貨架佔比，排面數，品項數與競品對比輸贏)，
地堆(位置，佔比，庫存與競品對比輸贏)
單店銷量對比(與主競品蒙牛對比輸贏)
激勵方案：**標超店(常樂，南城，新站，利華，青年路)，每輸贏一家，正負激勵
50元/家;**便利店和***連鎖，每輸贏一家，正負激勵20元/家。
打分為零，不獎不罰。
附：市場終端表現打分表
一般來説，超市理貨員工作內容主要有以下幾條：
1、做好貨架上的補貨，檢查缺貨產品到位情況做到對缺貨心中有數，整理好商品的陳列。
2、核對特價商品售價是否和特價一致，是否有特價牌標示，沒有的要及時的登記記錄並報到公司信息部。
3、巡視賣場及責任區的貨架，瞭解商品的銷售動態。
4、根據銷售動態及時的做好領貨補貨貨架整理及保潔工作，做到抹布不離手。
5、為顧客創造便利的購物環境，熱情及時地回答顧客的問題，接受友善的批評和建議。
6、注意賣場內顧客的行為，用温和的方法來終止顧客的不良行為確保商品的安全。
7、商品到貨時，及時去相關地點收貨，並取收貨單據，核對貨品數量、種類等，確認無誤後把貨物送到倉庫進行置放。
顧客所購商品發生退換情況，理貨員應主動積極配合，並辦理好退貨或換貨有效手續，總枱發放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應積極配合。總的來説，理貨員工作雖然看上去不難，但要想做好還是要下一定功夫的~
學識谷
