總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家收集的年度工作總結10篇，希望對大家有所幫助。
自工作以來，我一直是一名熱愛學生，積極進取的教師，我的工作表現是：
一、 嚴於律己，為人師表
有良好的師德修養、教書育人，為人師表，勇於探索，不斷創新。在工作上兢兢業業，踏實肯幹，嚴格遵守教育法規，認真遵守學校的規章制度。熱愛每一個學生，指導他們的學習，關懷他們的生活，引導他們的思想，使他們健康成長。
二、 努力學習，提高教育教學能力和水平
在提高自己知識水平的同時，注重教育教學能力的培養。購買了大量教育教學書籍，認真閲讀、學習、研究、積累教育教學理論。我積極參加各種學習培訓，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
三、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心願、最高的榮譽。作為一名教師，光有一桶水是不夠的。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平。在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。
四、化學組內的常規工作：
本着從“一切為了學生髮展”的角度出發，從新課的學習到總複習，都是認認真真、實實在在地幹過來的。每學期開學前，已經擬訂好本學期的教學計劃，真正做到有的放矢。堅持每週一次集體備課，做到每次備課有中心發言人，每章節的重點、難點落實到位，共同對疑難問題進行分析，討論，經過精心的準備，每次的備課活動都能解決一個或幾個相關問題，教師們的教學研究水平也在不知不覺中得到了提高。
對待學生的作業都是全批全改，發現問題及時解決。每節課都有課堂達成率的考查，每單元配套一份練習題和一套單元檢測題，一方面鞏固所學的基礎知識和基本技能，另一方面培養學生的科學探究能力和創新精神，每單元由專人負責出題，並要達到一定的預期效果。
五、校本教研
1、幫助學生建立錯題集
“為學之道，所在積累”。如果學生能把在學習的過程中出現的錯誤及時記錄下來，汲取教訓，化教訓為經驗，使經驗更豐富。這是一種非常好的學習習慣。能夠起到事半功倍的效果。可是很少有學生能堅持這樣做。於是我們採取先領學生上路，教師根據學生的實際情況，把學生的錯題收集起來進行二次達成，在對二次犯的錯誤進行診斷後，再去對症下藥，配上相關的例子。進行舉一反三，
思維發散。
2、幫助學生使所學知識系統化、網絡化
化學教材編寫時，為了教學適應學生認知規律。把概念和元素知識穿插並行。在教學過程中，教師應該幫助學生不斷地消化和整理，使知識系統化。在總結知識的過程中，探尋知識間的內在聯繫，抓住知識的本質、精髓。這樣學生會感到，書本越念越薄，知識脈絡越清晰。
在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養，今後還要更加努力，再上新台階。
年度工作總結 篇220xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年12月19日共辦理交房手續312户。辦理二次裝修手續171户，二次裝修驗房126户，二次裝修已退押金106户。車位報名218户。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客户服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發佈工作
本年度，我部共計向客户發放各類書面通知約20多次。運用短信的羣發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客户投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。
五、入户服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入户調查走訪38户，併發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10户業主辦理了户口遷入手續用的社內户口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳1户，未交1户。水電費預交費用不足業主49户，未交7户。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日後工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，並定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展並做好各項有償服務工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新築小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。
年度工作總結 篇3首先營銷部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作認真的落實每一項，年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅遊旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，xx月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。
***年9月份我到酒店擔任營銷部經理，
***年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的營銷工作。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司；
同時在這一年裏我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二．對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三．不足之處
1。對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少；對會議信息得不到及時的瞭解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年工作計劃：
1。營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅遊團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的羣體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的瞭解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅遊市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯繫與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅遊淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡瞭解商大酒店。
最後我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的台階。
年度工作總結 篇420xx年，xx縣農業局進一步落實依法治縣基本方針，貫徹落實黨的十八屆四中、省委十屆五次和市委三屆八次全會精神，全面貫徹落實《xx縣20xx年依法治縣工作要點》和《20xx年xx縣依法治縣工作目標責任書》，以厲行法制為主題，推動依法治農工作的落實。現將xx縣農業局20xx年依法治農工作總結如下：
一、依法執政，加強法治宣傳教育工作。
1、健全機構。嚴格落實第一責任人機制。調整並充實以局長馬中強為組長、紀檢書記代明瓊為副組長、行政辦公室、政策法規股、農業綜合執法大隊等為成員的的xx縣農業局依法治農工作領導小組。將法制建設納入農業局的工作規劃，制定和實施20xx年依法治農的工作計劃。
2、落實責任。“一崗雙責”、多措並舉，充分利用農業工作會議多、培訓廣、執法頻、下鄉多與羣眾接觸的機會，深入推進法律“八進”、全民禁毒、防止艾滋病和法制示範創建，強化法律法規學習宣傳貫徹執行，全局幹部職工法制意識不斷增強，農業領域法制建設和依法治理水平不斷提升，依法治農取得階段成果。堅持”誰執法、誰普法“的責任制，農業綜合隊伍出動執法人員1086人次，檢查經營門店116個，查獲過期農藥5公斤。全年辦理農業綜合執法案件18件，其中一般程序2件，簡易程序16件 。沒收違法所得人民幣71。00元，罰款人民幣920。00元（罰沒收入人民幣991。00元由當事人上交財政）。行政執法與全民普法相結合、教育與懲戒相結合、預防和打擊相結合，調解行政糾紛8件，協議補償8600元，挽回經濟損失12。8萬元。
二、依法行政，完善司法監督和行政執法共享平台的信息錄入，及時公開農業行政信息。
1、落實權力清單、責任清單制度。行政審批嚴格按照公佈目錄開展。20xx年權力清理下放後，加大了下放行政審批項目的對接力度，加強與上級主管部門的聯繫，將下放項目納入行政審批系統，制定項目辦事指南，加大項目宣傳力度，加強人員培訓，高效快速為羣眾辦理下放行政審批項目，辦理下放審批1件。深入推進“兩集中、兩到位”， 嚴格按照充分授權、現場辦理的要求選派部門窗口工作人員，同時修改完善項目的辦事流程和辦事指南。依法運行行政權力354項，其中行政審批23項；行政處罰247項；行政徵收13項；行政強制21項；行政確認8項，行政檢查14項，其他行政權力23項。到10月底政務平台辦結137件，主要是拖拉機駕駛證的核發、換證，拖拉機轉移登記，過户駕駛證的換證，主要農作物種子經營備案等事項，並及時錄入行政審批通用軟件，行政審批滿意度測評結果達到了100%。依法做好執法證年檢工作，完成執法證年檢30份，收回1份。
2、公開行政事業性收費項目及標準，按政策規定及時調整、暫停或取消行政事業性收費。調整完善農業“三項補貼”政策，共下撥補貼資金1281。19萬元（耕地地力保護部分），惠及全縣的14個鄉鎮（除兩路鄉），130個村，890個組，32976户農户，目前兑付完畢。
3、完善司法監督和行政執法共享平台的`信息錄入，及時公開農業行政處罰案件4件。
三、切實搞好依法治農工作，保障農業投入品和農畜禽產品質量安全。
1、加強動物衞生監督。一是對獸藥gsp經營企業及加盟店監管面達100%，監督指導gsp經營企業規範經營，完成gsp經營企業及加盟店獸藥經營備案16個。二是監督指導獸藥經營企業檢查16家，飼料經營企業檢查29家，產品質量達100%（其中：規模場產地檢疫面達100%，全年屠宰檢疫生豬28206頭，生豬定點屠宰開展面達100%）。三是完成流通、屠宰環節“瘦肉精”監測1820個。四是完成20xx年度官方獸醫業務技能培訓98人，五是加強“動物產地監管年”建設，對全縣規模養殖場的備案監管，全年備案養殖場244家，其中豬場109家，羊場73家，兔場36家，牛場雞場各13家，備案率100%；動物養殖場和動物養殖小區官方獸醫監管覆蓋率100%；生豬耳標佩戴率100%；產地申報檢疫率100%；養殖環節無害化處理率100%。
2、強化種子監管。從60户種子經營户經營的108個玉米，85個水稻品種的包裝標籤入手，檢查在種子經營市場所經營的種子是否經過審定，審定品種銷售區域是否包含本地。加大監管力度，從嚴管理種子市場，對全縣的種子市場進行了15次專項的拉網式的大檢查，依法對種子經營户製作種子經營檔案不規範行為進行了口頭警告和責令限期改正的處理。
3、強化農藥監管。 針對農藥市場產品繁多雜亂，擅自修改標籤內容，肆意擴大防治對象等違法行為普遍存在的情況，結合我縣實際，一是從經營農藥的源頭户着手，利用電子手冊對16家農藥經營户116個/次農藥產品進行了檢查，着重查驗登記證號、產品商品名、防治範圍和防治對象。二是堅持“五個不放過”原則，加大了農藥打假力度，整頓治理農藥經營市場 9 個，經營門店48 家，立案查處案件11起，協助查處違禁使用農藥案件1起，沒收過期農藥5公斤，有效保護了農藥使用者和農產品消費者的合法權益。
4、加強肥料監管。主要對複合肥料的產品質量及登記證是否齊全、有效、進行重點檢查。
四、依法治農存在的主要問題和不足
1、執法人員不足。由於農業執法隊伍中沒有法律專業的執法人員，農業執法點多面廣，執法人員不足，特別是官方獸醫、漁政、植物檢疫人員嚴重不足。
2、執法裝備落後。執法裝備缺乏，無法實行農業綜合執法全程記錄。執法標誌標識缺乏，震憾力量小。信息平台建設未起步，信息量少。
3、執法經費不足。農產品和畜禽產品的質量安全與全縣人民的生命健康息息相關。一方面，如動物及動物產品檢疫費暫停徵收，植物檢疫下調徵收標準。另一方面，農業執法的內涵和外延不斷拓展，支出日益擴大。
20xx年度是我縣野保工作不平凡的一年，也是野保工作開拓進取，打開野保工作新局面的一年。一年中，保護股在 局班子的領導下，認真貫徹執行《野生動物保護法》、《野生植物保護條例》，現將全年工作彙報於後：
一、日常工作方面
認真落實局機關考勤、紀律、學習等制度，加強政治業務學習，統一認識，解放思想，振奮精神，在爭中幹，幹中爭，在搞好股室各項工作的同時，緊緊圍繞林業中心工作，做好宣傳、指導工作。
二、業務工作方面
（一）宣傳工作
1、定期不定期進行野生動物保護宣傳工作；積極參加縣上組織的下鄉宣傳活動，深入林區對林區周邊羣眾進行保護野生動物宣傳教育工作。
2、“愛鳥周”宣傳活動中，我局充分運用各種宣傳工具，教育廣大羣眾從保護自然、保護鳥類的角度，從自身安全的角度，不進入野生鳥類棲息地、遷飛停歇地、遷飛通道及集中分佈區，不非法獵捕和經營野生鳥類。
結合我縣實際充分利用廣播、電視進行宣傳，到場鎮散發資料、路口邊張貼宣傳標語、辦專欄等形式進行宣傳。
結合“愛鳥周”宣傳，對全縣飯店、農貿市場、農家樂等集散地進行全面徹底檢查清理行動。
這次宣傳活動，召開會議15次，出動宣傳車26次，張貼標語60餘幅，電視宣傳60次，學校講座10次，散發資料30000餘份。
3、10月宣傳月活動中，突出宣傳“野保工程”建設和我縣啟動的全國野生動植物保護示XX縣建設。宣傳中，利用廣播、電視宣傳野生動物保護相關法律、法規知識，在縣、鄉、村政務公開欄中辦專欄，到學校辦講座，利用集鎮趕場散發資料，刷寫標語；在車站、路口、林區展出圖片，廣泛宣傳保護野生動物的重要意義。
結合宣傳月活動對飯店、賓館、集貿市場、農家樂等進行檢查清理。
（二）保護執法工作
加強對珍稀野生動物的保護工作，定期不定期對餐館、貿易市場、火鍋廳、農家樂等場所進行檢查。在檢查清理整頓野生動物活動中，配合林業公安，在全縣開展專項行動，執法檢查城區飯店75家，簽定承諾書75份，散發宣傳資料1000餘份。全年開展執法檢查5次，開展宣傳活動3次。
三、野生動物救護
全年救護蛇10餘條。
四、明年打算
（一） 開展小熊貓保護、橫斑錦蛇保護、光葉蕨極小種羣保護、香果樹極小種羣保護、四川潤楠等珍稀林木種質資源保存庫災後恢復重建工作。
（二）管好、用好體系建設資金，搞好體系建設工作。
（三）對已申報項目進行跟蹤，積極爭取資金，加快各項目的建設步伐。
（四）認真開展執法檢查工作，加大野保工作執法力度
（五）認真開展好全國野生動植物二次調查工作
年度工作總結 篇520xx年12月23日，我正式加入了xx公司，成為了這個大家庭中的一員，既興奮又期待。
一、進入公司參加的的培訓和對企業文化精神的理解。
新入職的第一週，公司人事行政部給我們安排了一個系統的培訓，各個部門的主管對本部門的工作職責等進行了詳盡的介紹，從而使我們對各部門有了一個初步的認識，哪些工作需要找哪些部門對接，為以後的工作提供了方便。另一方面，通過學習員工手冊，我對公司的各組織架構、各項規章制度以及企業文化也有了一個深刻的認識和了解。通過幾年的工作經驗，我深知無規矩不成方圓，在今後的工作中，首先要做的就是嚴格遵守公司的各項制度，儘快適應公司。公司的企業文化是信任、責任、成長、感恩。在這裏我想説一下感恩。不為別的，只為杜總以及公司給我的那份感動。年會上的各種獎項，億基金的捐款，杜總的發言，以及最後杜總現場為員工發錢的舉動中，我看到了公司對於感恩的詮釋。我媽媽的手受傷了，公司知道後，給申請了慰問金，對於我來説不是錢那麼簡單的事了，而是公司對於普通員工的關懷。在那一刻，我對自己説，公司給了我們那麼多，我們只有用努力的工作來回報公司了。
二、工作體會和成績以及不足
到今天為止我來公司整一個月了。我所屬部門是特需執行部，以後的工作是負責愉富到多米尼加的訂單，從業務到採購。剛開始進公司的時候，對於現在的工作是一頭霧水，摸不清門路，可是我給自己定的目標是年前熟悉基本的工作，年後正式自己操作。然後在這一個月中，通過同事的幫助，再加上我自己的理解，終於對現在的採購流程在腦海中形成了大體的框架。我知道了如何安排新訂單，如何跟蹤發貨，如何使用ERP系統，根據同事的往來郵件學習溝通的方式....這算是我進公司一個月來取得的成績吧。提起成績，那就免不了想到自己的不足。前幾天Mukesh來公司，後來我們一起去了保定工廠參觀學習。我突然發現，我的聽力真的有待提高。因為有些東西確實是沒有聽懂。我知道印度人帶口音，可能我們第一次接觸很不適應，但是我想這不是藉口，為了以後的工作，我也需要把聽力提高上來。語言就是在運用中提高的，這將是一個持續的工作。
三、xx年工作目標和提升計劃。
對於xx年的工作計劃，劉總當時給我們每個人都做了規劃，我感覺很好也很受用。第一季度完成愉富到多米尼加的採購跟單工作，二季度開始介入業務跟單工作，二季度完成所有愉富採購跟單和業務跟單工作。這是一個很明確的方向，具體的工作需要靠我平時的工作態度和熱情來儘快上手。我深知，只有自己上手工作，在具體操作中才能更加深刻的理解工作，發現問題，解決問題並得到提高。現在有些訂單還是以相仿為主，我只是起輔助的作用，我希望通過自身的努力，在年後一個月內自己能夠獨立操作訂單。我會朝着這個方向努力，達到劉總給我定的目標。並且在工作中真正做到以市場為導向，以客户為中心，發揮主觀能動性，使公司利益最大化。
年度工作總結 篇6一年來，我局在縣委、縣政府和市局黨組的正確領導下，踐行“三嚴三實”活動，按照20xx年工作計劃，結合縣實際，依法行政，盡職履責，認真開展質量技術監督各項業務，確保工作目標任務落實，現將工作情況總結如下：
一、 工作亮點
1、順利推進質監繫統體制改革。按照自治區政府工作要求，做好體制改革工作，順利交接，實現由垂直管理為地方屬地管理，做到改革不亂，隊伍不散，保證日常監督工作開展，把好質量關。
2、發揮職能優勢助推工業經濟發展。主動應對經濟下行壓力，結合質監職能為企業分憂，積極服務地方經濟發展，服務企業做好市場準入工作。今年指導幫扶新山工業園區企業辦理生產許可證。上半年，共有9 家企業獲得全國工業產品生產許可證，佔全市新獲證企業數的1/3.全縣有20家獲得生產許可證企業，為企業產品在全國範圍內順利流通保駕護航。
3、計量檢定工作情繫民生。今年在多個集貿市場完成1200多台件計量器具免費檢定，有效維護市場公平交易，計量惠民工程落到實處。開展小微企業辦理組織機構代碼證書免收費，為381家小微企業免費辦理代碼證書，減少企業負擔4萬多元，釋放改革紅利，減輕企業負擔，幫助企業發展。
4、質量XX縣戰略助推產品競爭力提高。狠抓質量XX縣工作，名牌培育獲得突破性進展。根據20xx年質量XX縣考核情況，制定質量XX縣工作計劃，重點推進品牌建設工作。廣泛徵求各成員單位，制定品牌建設工作計劃，重點推進廣西著名商標、廣西優質工程、4a景區、廣西名牌產品建設。20xx年指導三家企業申報廣西名牌產品，通過評審，獲得廣西名牌稱號（南桂鋁業、華潤水泥、壯鄉河谷）。住建局指導一家企業獲得廣西優質工程。20xx年12月初，通過市績效辦考核組考核。
5、積極開展質量獎申報工作。積極發動企業申報XX市長質量獎，制定縣長質量獎管理辦法初稿，通過政府討論下發正式文件。廣泛宣傳縣長質量獎，20xx年6月18日舉辦縣長質量獎評審培訓會，組織相關單位、企業參加。今年有3家企業首次進入XX市長質量獎評審階段，10餘家企業正在申報縣長質量獎，邀請廣西評審中心專家對我縣申請企業進行評審，目前提請政府開展評獎工作。
6、標準化工作取得新進展。我縣在完成三個國家級農業標準化示範項目建設後（香米、香芒、聖女果），在成功舉辦全區農業標準化工作會議，廣西福民食品有限公司實施的標準化良好行為企業，11月28日通過專家組考評，評為廣西2a級標準化良好行為企業。今年百色唯一一家實施服務業標準化試點企業廣西聚之樂休閒農業園正在有序建設。XX區地方標準《櫻桃番茄(聖女果)栽培技術規程》已經完成編制，11月30日，在廣西金質網上公開徵求意見，12月份將成為廣西地方標準頒佈實施，為新增一項省級地方標準。黎向榮同志撰寫的《縣聖女果（番茄）栽培標準化示範效益分析》獲第十二屆中國標準化入選論文。
7、努力踐行三嚴三實，創先爭優氛圍濃厚。今年質監服務窗口獲得全縣優秀服務窗口，工作人員獲得五星級服務人員，黃小華同志獲得全縣優秀黨員，黎向榮同志被XX市質監繫統作為唯一代表推薦參加全國質檢系統先進個人評選，並獲得廣西質監繫統三等功表彰，單位繼續保持全區文明單位、和諧單位稱號。
二、主要工作目標完成情況
截止至12月7日，我局在廣西金質網、百色金質網等媒體完成新聞報道近50篇，顧客滿意率達100%，行政服務工作及時率達100%，工作差錯率為0，行政行為在行政複議或訴訟中的撤銷、變更率為0。
（一）標準化工作
標準化工作方面：一是加大對標準化工作的宣傳，提高企業和社會的標準化意識，強化對標準實施的監管，加強對產品標準備案，督促企業嚴格按標準組織生產。今年有2家企業完成備案標準。二是以辦理代碼證為工作重心，及時廣泛宣傳新的《廣西代碼證管理條例》。今年至11月，新辦247家，微小型企業及個體户381家，換證90家，變更160家，年檢1350家，註銷64家，“三證合一”21家
（二）計量管理及檢定工作
認真履行計量檢定工作職責，重點加強對6類重點民生計量器具的檢定，如汽車衡、超市計價秤以及集貿市場在用電子秤的免費檢定及監測，確保“民生”工程。至12月7 日，共檢定、校準計量器具1460台。有效保障了我縣的各種計量溯源。加大計量監管力度,重點對食品企業、超市、郵局等部門進行專項檢查,並加強對轄區內的摩托車檢測線、自來水公司水錶、電力公司電錶檢驗站等進行監督檢查，取得了不錯的效果。
（三）質量管理工作
一是以質量XX縣為平台，繼續深入實施“質量XX縣”戰略，繼續開展“質量興企”工作，提高質量興企活動比列，對不規範的產業以及有安全隱患的產品，加大了抽檢力度和專項整治力度，收集質量信息，編寫了轄區產品質量分析報告上報市局把關後再報給政府，從而得到政府的關注和重視。二是加強質量綜合管理和“三抓手”工作，確保企業安全事故隱患整改到位，努力提升質量水平。我局對巡查中存在問題都做了回訪，督促企業按要求整改，我們堅持做到“三個不放過”，即對企業違法違規的情況不放過，對企業存在的安全事故隱患不放過，對企業整改不到位的問題不放過。四是加強產品監督抽查，確保轄區31家工業企業產品每年抽檢兩次以上，確保不合格產品不出廠，不合格的產品後處理工作到位。12月7日止製造業產品抽檢91個批次，收到檢驗結果56批次，合格54批次，不合格2批次，合格率為96.4%；已收到檢驗報告48個，未檢出6各，合格46個、不合格2個，合格率95.8%，不合格產品為水泥包裝袋、鋁型材，均已完成後續處理、整改。
（四）特種設備安全監察工作
轄區共有特種設備使用單位213家，設備986台，壓力管道19.583千米。其中鍋爐78台，起重設備285台，壓力容器356台，電梯249台，壓力管道19.583千米，廠內機動車15台，遊客設施3台。根據上級文件精神，開展了“春節”、“兩會”、“五一”、“安全生產月”期間煙花爆竹、餐飲場所使用的燃氣等危險化學品檢查和電梯、鍋爐等特種設備執法工作檢查。日常巡查重點對氣庫、學校、醫院、住宅小區的在用鍋爐、電梯進行隱患排查。抓好特種設備使用環節的安全管理，落實使用單位的安全主體責任。確保使用單位做到“三落實、兩有證、一檢驗、一預案”。開展特種設備操作人員培訓班，深入企業培訓特種設備業務，培訓人員100多人。截止至12月7日，出動安全監察執法人員340人次，執法車輛98車次，共檢查使用重點單位98家次，檢查設備511台(件)，共下達指令書29份，排除安全隱患72個；未下達指令書但責令企業整改17份，排除安全隱患24個。共排除安全隱患96個，發放法律法規宣傳冊1500餘冊，解答羣眾疑問70餘個，年內未發生安全事故。
（五）行政執法工作
一是對農資、建材（燒結多孔磚和人造板）、絮用纖維製品開展專項整治，加強執法打假情況分析。截止至12月7日，全局出動執法人員32人次，車輛10車次，檢查轄區內生產企業單位9家，抽取樣品9份。二是及時受理並妥善處置投訴案件，截止11月9日共受理投訴4起，其中包括水泥產品質量投訴案件2起，電梯安全投訴2起。三是進行執法打假的宣傳，積極參加 “315”打假宣傳，活動期間共發放宣傳資料500餘份，展示宣傳板報1份，現場落實羣眾反映農資方面的問題15個
(六)踐行“三嚴三實”，加強黨風廉政建設
開展“三嚴三實”學習活動，認真落實要求。認真落實黨風廉政建設責任制，將黨風廉政建設和反腐倡廉工作納入年度工作目標考核。嚴格遵守廉潔自律和厲行節約的各項規定，並邀請縣紀委、檢察院、優化辦等部門領導給幹部職工進入廉政教育基地上課，提高幹部職工覺悟，拒絕腐敗現象滋生。嚴格按照“八項規定”要求開展工作，無違法違紀事件發生。
（七）支持建設政府中心工作
按照縣委、縣政府要求，開展“美麗.生態鄉村”活動，深入農村聯繫點，開展清潔活動，開展“質監安農進千村”活動，開展精準扶貧工作，贈送一體機一台、電腦一台，建立產品質量安全諮詢站，支持農村建設資金11000多元，捐贈水泥20噸支持兩個村基礎設施建設。我局參加縣政府組織的3.15宣傳週、安全生產月等宣傳活動，發放宣傳資料達1500份。協調華商能源輸氣管道被破損事件，按照職責排查遊樂設施安全，積極維穩，協助處理徵地上訪、房屋質量安全等羣眾訴求，獲得平安綜治先進單位稱號。
三、存在不足
（一）工業企業品牌培育力度有待提高。因工業基礎剛迎來春天，知名品牌企業少。今年，指導3家企業申報廣西名牌產品，最終獲得廣西名牌產品稱號（南桂鋁業、華潤水泥、壯鄉河谷）。目前我縣沒有市長質量獎、縣長質量獎，今年重點培育華潤水泥（）有限公司申報市長質量獎，組織開展縣長質量獎評選工作。
(二)項目建設儲備不足。農業方面標準化示範區建設基本完成了的主要農產品建設。新的項目沒有跟上來，農業標準化提升不足，比如地理標誌產品、有機農產品等品牌提升不夠。技術中心由於離百色太近，無法立新項目，服務企業能力欠缺。
四、20xx年工作計劃
（一）在產品質量監管方面，重點質量XX縣工作，提高我縣產品質量監管水平，深入實施產品質量監管“三抓手”，實現事後監管與過程控制相結合，加大產品抽檢力度，確保轄區企業完成兩次以上的定檢任務。推進質量XX縣工作，培育企業申報廣西名牌、廣西質量獎、市長質量獎等。
（二）加大特種設備安全監察工作力度，加強和市所聯動，重點抓好學校、醫院、樓盤、新辦企業等特種設備作人員的培訓，提高操作人員持證上崗率。加強轄區特種設備使用單位檢定情況的督查，確保100%檢定。
（三）加大案件查處力度，開展打假保名優活動。以農資、建材等羣眾關注的熱點產品為重點，以查處無證、3c、冒用名牌、產品出廠不檢驗等為突破口，結合相關計量、標準化、質量、特種設備、認證等各類專項整治活動，爭取案件數量和質量上有新的突破。
（四）積極開展新業務，爭取上新檢測項目。今年完成加油機授權後，繼續努力提高檢測水平，加大對乾燥箱等項目調研，開展適合本地區相適應的檢測項目研究，提出可行性分析，加大投入，申請可行的檢測項目。
（五）繼續做好新山工業園區的企業的服務工作，實現在服務中監管。服務新山工業園辦理生產許可證，幫助企業產品順利流通，為工業產值發展做出新的貢獻。同時積極和上級部門彙報，爭取名牌培育獲得成功，實現企業提質增效，品牌發展之路。
年度工作總結 篇7時光飛逝，不知不覺從XX公司出來到這北方鞋都擔任車間主任二年有餘。回顧這二載來的點點滴滴，都歷歷在目：曾記得與一同過來的曾主任兩人共住一屋，第一晚是在零下十二度沒有供暖氣情況下共度“良宵”的。天冷讓我們晚上起來三次到庫房抱被子蓋，第二天天一亮一點數，蓋了七場被子。曾主任説：自打結婚以來第一次與男性共睡一張牀，以前從未離開他老婆。蓋七場被子也破紀錄了。我由時大笑調侃：“曾先生：我還是個處男呢，那你佔我便宜了…哈哈…”也曾記得不吃饅頭而在大雪中找了一整天的米飯，而無工返回餓了一天…這些事彷彿昨天經歷的，每一件事都使我感慷萬千，回憶真乃心酸苦澀。
回想從首都機場出來剛踏上北京的水泥地上時，第一感覺是冷，在五環高速上飛奔，望着車窗外掠過凋零光丫丫的白楊樹，似乎告訴我什麼叫作荒涼，看着盧溝橋的河牀上乾涸似乎告訴我什麼是蕭瑟…當然喜的是圓了自己兒時要來北京首都天安門之夢想，憂的是自己能否在這惡劣的環境下生活打拼？
走進XX鞋廠，心中很涼，那種涼：從世界先進的生產線管理來到家庭式…簡直好像被騙了連一衣服沒穿的感覺。
既來之則安之，一切盡在不言中。
初來乍道，人員不太熟悉也不適應，只能服從領導，以身作則，盡職盡責的完成，每天我都以飽滿的熱情，腳踏實地去踐行車間主任的職責，任勞任怨，並時常與各部門主任探討工藝流程，交換意見，吸取經驗，同時虛心接受版房每位師傅的指點與教導，經過二年來的努力和實踐工作，取得了一定的成績，總結了一下，做管理要做到“三勤”：
1、口勤，放下架子，可當學徒，不懂就多問，虛心請教，認真學習別人先進的工作經驗與做人為人方式，熟悉掌握車間現場狀況，多請示，多彙報，多接觸。
2、勤動腦多想多思考，凡事都問個為什麼，對問題多角度多方位思考，總結經驗，發場成績，如做道數學題：任何不規則的數乘以十一都能一口説出得數。決巧：頭尾數下落，中間數相加即是得數，不信試試看（1352413X11=14876543）萬物終有規律，只要我們去鑽研。
3、腿勤，對於上級交待的任務要做好做實，讓其放心，聆聽下屬員工意見，及時解決現場所發生的問題，要沉下心在瑣碎小事中熟悉工作，煅煉自己，切勿事小而不為。
在生產現場中，是很辛苦，要不斷充實自己提升工作業績，但是也要利用晚上學習，特別是趁自己年輕，有輕好的記憶力和接受新的事物，要制定學習計劃，抓緊時間學習，堅持撰寫工作心得，一段時間後會發現自己的工作水平，寫作能力，知識儲備等方面有很大的提高。
值得我欣慰的是：一是給北方鞋都帶來了世界上的先進快速流水線管理方案（只用了其中三分之一）
二是車鞋面使用電腦程序操縱生產，以薪酬一千的員工能創造出三千元員工所及的產能。
三是標準化，目視化，正規化引領員工走上新的台階。
四是打破了以往星期天無休息的狀態，創出了北方鞋都第一家每週星期日有休息福利。
五是滿三年的員工免費國內旅遊一次。
成績固然令人欣喜，然而工作中存在的問題和不足則讓我做得更好，總結起來有如下四方面：
1、產量和產量波動較大，生產不具有穩定性，有時也不能及時完成當日的計劃產量。
2、質量控制不穩定，返工率雖然相對比較低，但有也會出現外加工的返工率高。不合格品常有發生。
3、員工生產效率還需加強，產量時高時低。
4、現場管理不足，雖然我每天都穿行在生產車間，時刻都緊盯着流水線，但仍然感覺心有餘力不不足，似乎還有很多地方做得不夠。
總結過去是為了更好地剖析自己，為能更出色地做好工作作準備，對明年的工作我有如下初步想法（為那家效力都一樣）：
1、針對上級提出的工作中問題，找出根源，耐心、用心地加強解決。
2、加強學習，提高綜合技能，深入研究工藝難點，找出更好更新的方法。
3、實行文明生產，讓員工能遵章守紀，安全作業，落實“5s”，提高員工的節約意識，安全意識，減少事故的隱患。
4、推行高效生產產量，調動員工積極性，建立員工對工作、對公司的感情，弘揚先進、獎罰分明，靈活管理，透明鼓勵。
對我來説，XX關係着我的生活，新的機遇，新的挑戰，我們爭取讓其品牌打出北方鞋都第一家，早日上市發行股票。
作為我更有信心帶領我們的團隊在XX年裏再接再勵，邁上一個新的台階，也相信我們三大子工廠（XX，速跑，帥步）的兄弟姐妹們，為XX的輝煌添磚加瓦，XX因我們而輝煌，我們的口號是：我們永遠是最棒的。
我感恩XXX，感恩能給我這樣一個舞台讓我有一個成長的時間和環境，我將飽含熱情的去迎接未來一年的工作，爭取做一個合格的車間管理幹部，隨着XX共同努力，共同飛翔。
年度工作總結 篇8本學年英語科組根據學校工作的總目標和新要求，以努力創現代名校、培養具有創新精神和實踐能力的高素質人才的思想為指導，全體教師繼續秉承“務實進取、樂於奉獻、不斷創新”的精神，積極配合學校開展各項工作，並取得較好的工作成效。
一、加強科組建設，提高全體教師綜合素質能力。
1、狠抓師德建設，提高教師的師德修養
先後多次組織全體教師認真學習《中國小教師職業道德規範》、《東莞中學常規教學工作要求》、《教師法》等有關學習材料，進一步提高全體教師的思想認識、加強師德修養、樹立忠誠教育事業的信念，做到敬業愛生、嚴謹自律、勇挑重擔、團結協助、勇於創新、與時俱進、終身學習、鋭意進取。
2、積極學習新課標及新理念，完善教師的知識與能力結構。
進入21世紀，知識經濟的影響已見端倪。面對深化教育改革為教育事業帶來的機遇與挑戰，教育的思想、理念、途徑與方法正面臨重大的變革，因此科組特別重視組織全體教師進行與教育教改相關的教育理念的學習，以幫助他們在教學、教育工作中樹立與新課程目標相適應的教學觀、人才觀、語言觀和質量觀，從而不斷提升全體教師的專業知識和素質能力，做到與時俱進。
3、着力科組建設，使科組管理工作步入科學的軌道。
1）繼續實施“人人有職、有權、有責”的崗位管理制度；進一步完善科組的“激勵機制”條例，充分調動全體教師參與科組建設的主動性和積極性，最大限度地發揮集體建設科組的智慧和力量。
2）為了使科組的檔案管理規範各系統化，本學年進一步完善科組的資料、資源和科組教師個人的資料的檔案管理，指定專人寫好科組日誌。通過一系列的工作改革及全體教師的一致努力，取得了一定的工作成效，科組的內部管理現已步入正軌。
二、狠抓常規教學工作，力求把各項工作落到實處。
1、抓好常規教學工作，把學校教學工作任務落到實處。重點抓好教學中心的五個重要環節：備課、上課、命題、輔導、早讀。
2、充分發揮備課組長的組織作用，集體備課做到定時間、定地點、定專題、定中心發言人，並要求認真做好備課小組的活動記錄。
3、組織備課組教師之間互相聽課或跨年級進行聽課評課等交流活動，令科組上下形成互學並進的良好氣氛，達到共同提高的目的。
4、重點抓好畢業年級的教學工作，主要做到了以下幾方面的工作：
1）組織新舊畢業年級備課組進行經驗交流，研究新一屆畢業年級的教學工作。去年的畢業年級教學成績突出，為新一屆積累了一定值得借鑑的經驗。
2）定期組織骨幹教師檢查、指導研究畢業年級的教學工作，及時瞭解情況調整教學措施把握好教學方向。
3）組織畢業年級教師認真研究有關信息，密切與市教育局教研室的聯繫，拓展教學信息渠道，及時瞭解兩考的信息動向，促進兩考成績更上新台階。
三、積極開展第二課堂的特色活動，競賽輔導取得喜人的成績。
繼多次舉辦大型的英語角活動後，今年的英語第二課堂活動在形式上又有了新的突破，為學生開拓了更廣闊的展現空間和鍛鍊空間。去年暑假協助學校舉辦了我校首屆英語夏令營活動；上學期末協助市教育局舉辦了“中央電視台希望之星”東莞賽區英語演講大賽，並在大賽中取得喜人的成績，我校奪得高中組第一、二、五、七、八名；國中組第二、第六名；本學期我校學生參加了由東莞市僑聯、共青團東莞市委、東莞市教育局合辦的，共有77所中學參賽的市“悦誠、龍昌杯”中學生英語演講大賽，在大賽中取得了驕人的成績：高中組第一、二、四、七名；國中組第四名，獎金總計人民幣五萬多元，為我校贏得了聲譽；八年級學生在參加全國英語能力競賽中也取得了較好的成績：全國一等獎五名；全國二等獎三名；全國三等獎六名；市優勝獎三名。
為了讓寓教於樂，使學生學以致用，使全校形成濃厚的英語氛圍，今年科技節我們科組又舉辦了大型的“英語遊藝會”，活動形式新穎活潑，英語知識含量高，學生的參與人數廣泛，贏得了一致的好評。
四、積極開展教科研活動，大力推動科組的教學改革。
本學年英語科組已立項的科研項目有4個，其中全國立項的項目有高一備課組承擔的“全國教育科學”十五規劃課題的國家級科研課題《報刊英語閲讀能力提高的途徑研究》；省立項的有本學期在我校對外開放日活動中，蘇立光、陳宇明、陳桂華三位老師的公開課吸引了大批來自全市及全省各地前來觀摩的老師，並受到了較高的評價，同時也有效地推動了本科組開展探索自主性學習、研究性學習活動。
五、加強對青年教師的培養、關注青年教師的成長。
1、制定有效的青年教師培訓計劃，本學年先後組織了青年教師參加思想學習和崗位業務培訓，加強對青年教師的文明禮貌和師德教育，引導青年教師樹立終身學習的意識，定期向青年教師推介學習材料：《中國小英語教學與研究》、《中國小英語教學》、《英語課程標準》、《新課程》等優秀教學教育理論書刊；組織觀看了優秀課例錄像，提高青年教師的理論和業務水平。
2、實行“一幫一”或“二幫一”的幫教制度：制定相關措施檢查督促；制定指導教師與青年教師的互相聽課計劃；本學年落實了“老”教師對青年教師進行教學教育論文撰寫的指導工作；指導教師認真指導青年教師上好彙報課和開展教研教改活動。充分發揮指導教師的“傳幫帶”的作用，真正使指導教師與青年教師之間的“幫學，幫教”工作落到實處。
3、充分信任青年教師，大膽使用，讓他們挑重擔：如擔任畢業班備課組長、主持或負責課題的研究、輔導學科競賽、擔任科組的工會小組長及參與組織市、學校大型活動，使青年教師迅速成長。
4、 本學年還組織了一系列的文體活動或外户活動，如登黃旗山、排球比賽等，這樣可以加強教師間的交流、溝通，豐富青年教師文化生活，使其保持健康向上的精神風貌。
六、關心中年教師的身心健康，重視科組的可持續發展。
中年教師是在英語科組中所佔人數比例較大，他們大多是在教學的第一線工作，而且還要照顧家庭，有一些教師還長期重負荷工作，因而工作壓力較大，所以本學期科組將定期組織系列集體活動或體育活動，以提醒中年教師體育鍛煉和減壓；定期組織召開中年教師座談會，瞭解其生活和工作情況，使他們保持良好的心態，建立良好的人際關係。尤其是關注中年教師的再學習和個人可持續發展，儘可能為他們提供更多學習、進修的機會，幫助他們不斷完善教育觀、教學方法、教學技能、課堂管理，使他們做到與時俱進，並在工作中獲得滿足感和成功感。
回顧過去一年，英語科組的工作一直得到有關方面的支持和肯定，也取得了一些成績，但成績屬於過去，成績只是一種鼓勵和鞭策。我們深知：隨着社會對英語人才要求的不斷提高，英語教師面臨的挑戰會越來越大。英語科組是一個年輕的羣體，我們清醒地意識到我們任重而道遠，我們時時緊記“安居思危”，“不進則退”的古訓。英語科組的全體教師將繼續發揚百年老校的優良傳統，秉承務實、奉獻、進取的精神，去不斷迎接新的挑戰，力爭在今後的工作中有更新的突破。
年度工作總結 篇9今年以來,在區委、區政府的正確領導下，我局認真按照區推進依法行政工作領導小組的工作部署要求，結合本局工作實際，以規範行為、提高水平、增強意識為目標，認真按照標準和要求，把創建工作作為全區中心工作之一，專題佈置、專人負責，確保創建各項工作全面落實。現總結如下:
一、加強領導，安排部署依法行政示範點創建工作。
為了抓好示範點創建活動工作，我局成立了依法行政示範點創建活動領導小組，局長為領導小組組長，局領導班子成員為副組長，各股室人員為成員，並確定了一名局班子成員主抓和二名同志具體負責實施制度。
二、建立制度，確保司法行政執法合法性
一是實施行政執法公示制度。司法行政的執法活動實行“公開辦事規定，公開辦事程序，公佈辦事結果”的制度，將依法行使的行政職能，以各種形式向社會公開公示，做到辦事權限公示、辦事程序公示、工作時限公示、工作標準和質量公示、違法責任追究公示、社會監督渠道公示。二是推進執法考核評議制度。把依法行政和勤政廉政建設結合起來，建立健全以辦事效率、辦案質量、執法效果、履行職責、廉政監督等為主要內容的考核評議制度。定期請基層單位和服務對象進行評議，廣泛瞭解羣眾呼聲，掌握行政執法工作存在的問題。三是建立違法責任追究制度。對局機關工作人員實施的違法具體行政行為，將依照法律規定承擔賠償責任。賠償損失後，責令有故意或者重大過失的責任者承擔部分或者全部賠償費用。
三、依法履職，切實推進部門法治建設
一是加強法律服務所指導檢查。深入各法律服務所，對基層法律服務所和基層法律服務工作者的誠信執業、文明服務、內部管理工作等情況進行檢查，督促基層法律服務所和基層法律服務工作者嚴格執行“三統一”等有關規定，做好法律服務所、法律服務工作者的年度檢查、年度註冊等有關工作。制定下發《企業“法律體檢”專項行動方案》，充分發揮法律服務工作者的專業優勢，從法律視角幫助企業進行“體檢”，促進企業健康發展。圍繞當前農村經濟建設中出現的新情況、新問題，提供有針對性的法律服務，做好擔任行政村法律顧問工作，目前全區145個行政村有50%都已實行“一村一顧問”制度。二是加強法律援助工作監督管理。建立法律援助經費保障體系，積極爭取區政府對法律援助工作的經費支持，對法律援助辦案專款進行監督，對內部管理多次進行檢查，對工作人員進行培訓考核。繼續派遣律師深入基層擴大法律援助，以進一步提高法律援助社會知曉率。今年針對欠薪案件，對法律援助中心人員進行專門的業務指導，以最快的速度受理和辦理涉及農民工欠薪的法律援助案件，共為農民工討回薪水21萬元，防止了矛盾的進一步激化。三是加強矛盾糾紛化解工作。今年緊緊圍繞我區“六抓六促”工作主題，深入推進社會矛盾化解，集中開展人民調解“護航”專項行動，按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的工作要求，全覆蓋、全方位地開展矛盾糾紛排查化解工作。今年以來全區共調處各類矛盾糾紛2974件，調處率100%，調處成功2878件，成功率96．7%，其中重大疑難矛盾糾紛22件，沒有出現因調解不及時或調解不當引起激化和民轉刑案件。同時建立了醫療糾紛人民調解委員會、交通事故人民調解委員會和駐區人民法院調解工作室，深入開展了陳年積案清理化解攻堅戰、校園周邊區域矛盾糾紛大排查等專項行動，有效維護了地方穩定，充分發揮了人民調解“第一道防線”的作用。四是加強權利運行政務公開。進一步完善了《區司法局政務公開制度》，結合工作實際進一步明確了政務公開的具體內容和責任科室分工，做到了分工合理、責任明確，推動和保障了政務公開各項工作的貫徹落實。建立陽光黨務公開欄，依託區政府的網站和“自治區門户網”及時公佈工作動態和履行職能情況，並收集羣眾對公開、公示內容提出的意見和建議，在規定時間內辦結後答覆羣眾，接受社會各界的監督。
年度工作總結 篇10第一、餐廳內部管理方面
1.參與制定合理的餐廳年度營業目標，並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2.根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計劃，並在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5.安排專人負責制定員工培訓計劃，並組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，並及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9.抓好餐廳衞生工作和安全工作，執行五專原則，為客人提供舒適、優雅的用餐環境。
第二、營銷方面
1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區的知明度，並鎖定目標客户羣，加大對目標客户羣的宣傳力度。
2.建立常客聯繫檔案，與客人建立良好的關係，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，並通過面談、電話訪問等形式徵求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住吉享客的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情温馨的服務，最大程度的展現中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
第三、經營戰略
本餐廳位於周浦鎮小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客户羣也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處，望領導指正!新的一年意味着新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓 。
學識谷
