總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的it公司年終工作總結10篇，歡迎閲讀與收藏。
我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領導們對我的栽培，讓我從一個零經驗的員工做到現在，在這期間離不開領導和同事們的幫助、關懷和支持。
最初我一直在做公司網站上的信息發佈、文字的校對和產品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞併發布到公司網站上，雖然都是最基礎的工作，但是每次在工作中出現了錯誤，領導都是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，也使我更進一步的瞭解這一行業，瞭解了公司的運作過程。
it公司年終工作總結 篇2為了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：
一、xxxx銷售完成情況及分析：
(一)銷售款項情況
1、xxxx年總額度為：923100元整
(二)銷售分析
1、存在的負面因素：
1)制定的銷售計劃未執行：
A、行業客户拜訪沒有做到位;
B、客户跟進的不足，造成丟單現象 ;
C、客户需求深挖不足，沒有做好引導;
D、客户的“拖延”，造成後期項目進度慢。
2)在處理客户延遲項目進度時，沒有想方法、動腦筋，以至於幾個項目都在拖延欠合同、欠款。
3)在與客户協商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分項目前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。
2、正面因素：
①團隊建設：各部門所缺人員，都已到崗，並且團隊的執行力也很強。
②加強了XXX工作的過程管理，工作實效有所提升。
③通過對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。
④提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。
⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。
二、xxxx年銷售工作內容
開發客户——制定方案——簽訂合同——項目研發階段(項目管理)——檔案建立——維護客户。
1、開發客户與制定方案：
1)根據領導前期開發的人脈資源，到相關部門上門拜訪，開展項目挖掘，並對客户反應的第一手信息資源彙總統計，制定對應方案。
2)根據諮詢量，進行客户轉換，瞭解客户需求，制定方案、頁面設計、報價。
2、簽訂合同：確定項目需求、頁面樣式、功能後，簽署合同
3、項目研發階段：對項目研發的進度進行掌控、監督、檢查。
4、檔案建立：建立《客户檔案》，為後期服務做好準備。
5、維護客户：維護好客户關係，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客户提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務態度，對仍然存在的問題進行維護跟進。
三、存在問題與不足
(一)營銷目前存在問題
1、制定的銷售計劃未執行：
1)行業客户拜訪沒有做到位;
2)客户跟進的不足，造成丟單現象 ;
3)客户需求深挖不足，沒有做好引導。
4)客户的“拖延”，造成後期項目進度慢。
A、跟進的類型
a、服務性跟進：
(1)和客户多溝通，進行思維引導
(2)幫客户做些工作外的事情
(3)給客户提供些產品的相關資料
(4)贈送客户小禮品
b、轉變性跟進：根據客户所處的狀態把客户分成了潛在客户、目標客户、準客户、成交客户和忠誠客户，每一個級別對應的是不同階段的客户。
a、潛在客户：電話、實地拜訪
對待此類客户此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略，不要電話接通後立即向客户營銷產品，而是要與客户溝通，瞭解客户的需求、興趣，拉近與客户的距離，通過幾次電話溝通，將客户區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區別對待。
b、目標客户：電話、實地拜訪
對此類客户應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客户的信任後，儘快將客户過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。
c、成交客户和忠誠客户：定期做好拜訪工作，詢問產品使用情況如何。
以售後服務的身份親自拜訪客户，詢問現有網站或軟件使用情況，根據與客户的溝通尋求新項目的挖掘。
B、跟進的方式：根據實際情況對客户、項目進行等級劃分，進行客户的優先排序。
先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力
排序：A、理想級銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力
B、發展的優先級銷售對象：②有購買能力;③有決策能力
C、可發展級的銷售對象：①有實際需求;③有決策能力
D可利用的銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點
C、跟進的次數
a、行業客户拜訪：要保持每週1次電話溝通，並且做好與客户溝通記錄
b、意向強的新客户：要保持每週電話溝通2次，同時要當面拜訪客户
c、老客户 ：以售後服務的身份親自拜訪客户，詢問現有網站或軟件使用情況，根據與客户的溝通尋求新項目的挖掘。
2、客户延遲項目進度時，沒有想方法、動腦筋 解決方案：
(1)在項目跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，並且全面分析各個方案的利弊。
(2)在跟進項目時遇到難題、需領導出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延;
3、在洽談項目前，沒有做好前期準備： (1)首先，我們需要判斷客户是第一次做網站(軟件)，還是網站(軟件)改版。面對這樣的客
户，我們重點是要教他網站(軟件)是怎麼做，什麼流程，需要哪些資料等。
(2)而網站(軟件)改版，客户對設計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客户，我們重點要談的是策劃、設計、服務等。
4、與客户溝通問題 (1)初次與客户洽談需求時，不要着急説，要先了解客户的需求，做好記錄;
(2)在開發過程中，遇到需求的變更時，不要着急與客户辯解，要與客户一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。
(二)成本：沒有考慮成本計算問題： 項目成本可以分為以下四類：
(1)人力資源成本：包括：項目成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。
(2)資產類成本：包括：計算機硬件、軟件、外部設備、網絡設施等。
(3)管理費用：用於項目環境維護，確保項目完工所支出的成本。
(4)項目特別費用：在項目實施以及完工過程中的成本支出。
(5)追蹤成本，監控差異：在項目實施過程中，對項目的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照項目預算進度來支出。
(三)服務：
1、在項目後期維護時，客户不瞭解我們的價值。 (1)做到“手一份口一份”，對結項的項目做到定期電話回訪或拜訪，並做好服務記錄;
(2)定期提供給客户服務記錄要讓客户感覺到你對他的“重視”“尊重”。
2、對於客户沒玩沒了的修改?太一味遷就客户，沒有讓客户瞭解我們的價值。
(1)價值體現?如何體現?
而在項目開發中的價值體現，無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客户要求量身定做 ，全程跟蹤，完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客户所做的引導輔助服務，以及售後服務，讓客户做到放心無憂。
(2)制定出客户服務的標準界定。
(3)明確合同約束，建立需求基線
(4)要讓客户認識到變更都是有代價的，要和客户一起判斷需求變更是否依然進行。
(四)管理
1、項目管理
A、對項目的管理不夠嚴格，項目未完成就有所放鬆。 1)在項目未完成前，項目經理在管理上，要保持開發團隊的持續緊張。
2)項目經理對項目即將結項的項目，進行嚴格的軟件質量驗收、文檔驗收，確保上線無誤。
B、項目穿插時間安排不合理。
C、項目變更沒有界定： 1)客户變更項目：①不在合同功能表中範圍內的;
②客户後期新加入的功能(加了工量、工時，需加費用)
2)自己企業添加的功能：基本功能、客户友好度原因
3)監督執行
D、項目進度
問題：1)工作中的效率問題，客户用多種理由推脱時間。
2)沒有學會保護自己，客户確定後，後期還是更改，導致項目不能上線，結項。
1)對客户要有時間限制，不能一味的等待回覆
2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求
3)學會拒絕，要有自己的原則
2、工作的管理
1)做事沒有目標、目的? 解決方案：
養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實現目標。
(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。
(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進行方案實施;
(3)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。
2)有效溝通問題： (1)聽懂對方的意思：
a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;
b、對方説完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什麼，之後用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回覆，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。
(2)對工作問題的描述：交談時一定要先説重點，明確中心思想，簡明扼要;
3)不遵守公司的辦事流程問題： (注：xxxx年修員工手冊)
三、在xxxx年工作中學到了什麼
(一)銷售：
(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴格執行，不能丟項;
(2)在跟進客户時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;
(3)對於老客户，不能只是一味的維護，而是要多找機會去挖掘新項目。
(4)避免事事拖延的習慣，要採取鑑定果斷，而不是為自己找種種困難和藉口。
(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。
(二)服務：
(1)做到“手一份口一份”，讓客户感覺到你對他的“重視”“尊重”。
(2)我們價值的體現。
(3)服務界定
(四)管理：
1、項目管理：
(1)項目進度的掌控。召開項目啟動會議，制定嚴格的項目進度計劃。
(2)項目前期即説明，項目以模塊形式建設的，請客户務必在建設前期與我們共同確認好模塊，如項目中期後項目後期再加模塊會使城鄉整體改變，項目進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用;
(3)項目建設完成後應先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客户;
2、掌控
(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度;
(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵;
(3)根據工作的需要，掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。
(4)要了解團隊成員的不同優勢，實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。
(3)對工作中的難題、需領導出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;
(4)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。
四、總體總結
(一)銷售
xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於，一是行業客户拜訪沒做到位，導致丟單;二是客户需
求深挖不足，沒有做好充分的引導;三是客户進度拖延，造成很多項目沒有落實。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓，把客户、項目按級別進行優先級劃分，對每個項目的跟進、洽談，制定嚴格的可實施方案。
(二)管理
1、項目管理
改善：
(1)在做整體項目計劃前，可大致計算現有的資源(時間、人員)。
(2)制定嚴謹的項目計劃，個部門主管可以協調所有工作的計劃，以指導項目執行和控制的計劃。 存在的負面因素：
(1)項目變更：對於項目變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客户的。
(2)溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導致工作中出現問題。
2、工作管理
(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。
(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現漏洞;
(3)在工作實施計劃中，對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。
吸取xxxx年在管理工作中出現的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全局。
it公司年終工作總結 篇3一年的工作已經結束了，這一年在領導的帶領下完成了自己的工作，也有了一些進步。我認為自己在這一年的工作中是成長了很多也學到了很多的，我覺得自己是有了很大的進步的。在新一年的工作開始之際，為自己這一年的工作做一個總結，這樣才能夠知道自己到底有沒有進步，也能夠讓自己把新一年的工作做得更好。
作為公司的人事這一年我為公司招聘到了x名新員工，大部分都已經開始獨立的工作了，我也知道招聘新員工不是按照學歷或者單純的看能力，而是要看她適不適合我們需要招聘的工作崗位，若是其他的能力再好但工作需要的能力卻沒有隻會浪費大家的時間和精力，在這一點上我覺得自己是做的很不錯的。
這一年有x名員工的合同到期，有的員工選擇了不續簽，續簽合同的員工我按照要求跟他們簽訂了無期限的合同，很好的完成了續簽合同這一個方面的工作。今年也組織了公司的新老員工進行了幾次培訓，讓他們能夠更好的工作，更加的瞭解公司的一些知識和規定。這一年我也很好的完成了每一個月的出勤登記，按照員工的實際出勤計算工資，全年沒有出現過一次錯誤。
我對自己的表現還是比較的滿意的，相比於之前自己也是有了進步的。我並不害怕自己在工作上出現錯誤，我能夠承擔自己犯錯的後果，我只怕自己沒有進步。雖然犯錯的代價很高，但在犯錯之後自己是能夠有進步的。自己這一年既沒有犯錯但工作能力又有了進步，我是感到非常的高興的。但我心裏也非常的清楚自己是還有進步的空間了，所以之後還需要繼續加油。
這一年我時刻遵守公司的規章制度，用公司的制度來規範自己的言行，努力的做到不觸犯公司的紀律，在這一點上我的表現是很值得表揚的`。今年我也學到了很多工作方面的新的知識，也有了比較大的進步。在新的一年，我會繼續保持着現在這樣的工作態度，勤奮努力的工作，讓自己這一年沒有做好的工作在來年做得更好。我也知道自己是還有進步的空間的，所以自己是必須要繼續的努力的，這樣才能夠一直不斷的進步。
今年的成績已經是過去的事情了，我要做的就是讓我下一年能夠有更好的工作成績。我相信自己是還有很大的潛力的，也能夠把工作做得更好。這一年非常的感謝領導和同事在工作上給予我的幫助，謝謝大家！
it公司年終工作總結 篇4時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首即將過去的一年，公司全體員工充分發揚了艱苦奮鬥、吃苦耐勞的寶貴精神，大家迎難而上，搏擊市場、爭創效益，公司深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，公司同仁之拼搏努力的精神。在局領導和隊授權下，經過公司全體員工的積極努力，分工協作，較好地完成了所擔負的工作任務。20xx年公司取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將今年公司的工作總結如下：
一、高效高質量完成工作任務
20xx年我們公司以巖土工程勘察、地基基礎施工為基礎，積極開拓地質災害評估、勘察、設計和施工業務、地質災害治理以及其他相關業務。主要進行了勘察、地災、評估、環評、儲量核查、設計、投標等技術性工作，工作完成效果較好，受到領導及各方的滿意，在巖土工程勘查過程中我們對工程地質調查和測繪、勘探及採取土試樣、原位測試、室內試驗、現場檢驗和檢測、場地工程地質條件進行定性或定量分析評價，編制滿足不同階段所需的成果報告文件。在工作過程中公司的員工都懷着極強的責任心，不容忍有一絲的馬虎和大意，認真履行自己的職責和使命。
二、認真解決工作中遇到的問題
在巖土工程勘察工作中，工期緊，孔數多是該工程的特點，在放孔的時候我們要首先熟悉圖紙，瞭解、掌握每一個孔在圖紙上的大體位置，在放孔的時候要記住每一個孔的周邊環境特點，為接下來的鑽探工作打下良好的基礎。由於場地廣、孔數多、任務緊、鑽機多，在安排鑽機方面就要按照“勁量減少鑽機搬家距離，多鑽孔”的原則選擇好鑽機鑽探方向，這樣既能節省了勞動力又加快了工程進度。在實際工作中由於鑽機多而編錄員少，所以有時不能保證所有的鑽孔都能及時編錄，有的土樣在編錄時已經失水多時了，我們的質量管理體系運行基本到位，但質量記錄不及時，存在事後補記現象：總體是在運行過程中，大部分程序是有序可控的，但是在項目的質量記錄方面不及時，事後補記常常發生，部分項目各環節控制不到位。質量管理體系運行中質量報告記錄在及時性、完整性方面有待加強，有時在工作過程中區分粉土和粉粘上是很困難的，這時候要用腳踩踩土樣，觀察土樣整體韌性，在一般情況下粉粘的整體韌性要高於粉土。在處理這些問題時我們的員工都盡全力解決，20xx年任務的成功完成，離不開所有員工的責任感和信心，以及卓越的工作技能，當然公司也更加註重員工的安全，在鑽探的時候一定要保證人人都戴安全帽，尤其要注意的是在每一個工程最後階段是該工程事故突發的階段，一定要提醒鑽探人員不要着急趕進度，安全是最重要的。公司一直把員工的工作安全問題放在首位，並一直努力提高公司員工的安全意識，在獲得較好業績的同時也讓員工的家人放心，公司從事的是一項光榮而艱鉅的事業，高效高質量地完成工作是每位公司員工的職責。今後公司將繼續安全高效的完成好地質災害評估、勘察、設計和施工業務、地質災害治理等其他相關業務，並以此來獲得客户的滿意和提高公司的知名度。
三、注重完善工作制度
公司今年加強各項工作制度的建設，俗話説沒有規矩不成方圓，好的規章制度是一個公司正常運作的根本，每年公司都會加強對各項工作制度的建設與完善，使公司的能在一個良好的環境下運營，今年公司也從各方學習了不少工作管理經驗，大大加強公司的工作制度建設，提高了公司的運營效率，特別是公司年前與各部門分別簽定了責任書，明確了各方業務的責任，當有問題出現時公司能儘快查出問題的所在並及時予以完善和改正，將問題的發展和惡化扼殺在搖籃裏，新制度的建立也大大提高了員工們的工作熱情，員工們都將工作視為己任，不論是工作態度還是工作質量都有了極大的改進，完善制度的設立不僅會大大提高職工的工作效率，而且員工在工作會考慮到自己的責任就會更認真更好的完成工作，提高了工作質量，本年度制度的完善與修改可謂一舉多得，今後公司仍將以不斷完善和修改工作制度作為日常工作的主要任務，改進工作遇到的各種不足，使公司的管理狀況一直處在流動的狀態，使公司的工作氛圍有如處在活水之中，充滿生機和活力，相信我們公司的全體員工也會會積極配合好公司下達的一切指令，遵守公司實行的工作制度，員工與公司共同發展和進步，努力為為促進公司的成長和發展做出積極的強有力的貢獻。
四、加強對員工的培訓
員工是我們公司的財富，今年公司下大力度增加對員工進行培訓，我們公司的工作具有很強的技術性和專業性，而且隨着社會的不斷進步和科學技術的不斷髮展，我們以前掌握的有些理論與方法如今可能有些不太適用，所以公司全體的員工都需要不斷的學習和不斷的改進，今年公司對現有人員進行的培訓包括安全、基坑、地質災害等專業知識的培訓，公司只有憑藉非常專業的工作技術和質量才能贏得各方人士的信賴和公司聲譽，信譽是一個公司長期發展的根本，也是公司員工對自己能力的肯定，這不僅是一項事業更是一種責任，社會需要我們這樣的團體，我們也不能辜負社會對我們的信任，加強專業技能水平，加強文化建設，今後公司仍會加強在這方面的培養和訓練，員工也會積極響應不斷提升自己。在公司文化活動方面，公司也積極舉辦一些文娛活動，要求員工在辛苦工作的同時，也要注意精神層次的提高，身心的愉悦，公司舉辦大小運動會來提高員工的身體素質，運動技能，使員工意識到擁有強健的體魄是生活和工作的基礎，公司在員工的培訓和員工的生活上都給予了極大的鼓勵和幫助，公司以員工為存在的意義將繼續影響着公司的文化，因為只有員工生活的幸福，公司才能在快樂的環境下成長和發展，隨着今後社會需求的增大，公司的員工就越顯珍貴，公司會盡一切努力，將公司的未來打造成人才齊聚的地方。未來公司還會加大人才引進制度，特別是本專業畢業生的招聘工作，更要加大中、高檔人才的引進工作，使得我公司的各階段的人才滿足生產的需要。
五、20xx年重要經營項目完成情況
20xx年是我公司發展重要的一年，對公司項目價值20xx萬的台縣土地整理完成了決算，現已進入收款階段，今年又接了縣的土地整理，預計今年年底能完成初驗。公司接受的這些項目使公司的整體業務水平得到了大幅度的提升，這些項目的較好完成也加強了公司全體員工的信心與更好更快完成工作的決心，公司必須更好地規範技術管理工作，對優秀工程的申報、評比，大型複雜工程技術把關、組織專家評審、技術進步，技術人才的選拔及培訓工作進行規劃及管理。公司一直不斷加強對工作質量與技術的提高，對員工技術能力的培訓，這些努力使公司不斷接到大的單子，使公司的運營狀況一直處在較好的水平，為了更好的適應經濟的高速發展和公司的未來發展，公司今後將會隨着社會發展而不斷轉變發展方式，加強地基與基礎設計所建設，提高巖土工程設計水平。物競天擇適者生存，公司將不斷強化產業結構，以地質找礦為核心、為自已找礦為核心、為產業開發為核心，進一步強化精細化管理，進一步加強安全管理。為以後接到更大的業務做好準備，同時也為更好的完成工作做好準備，為公司創造良好的聲譽，使公司的發展能更進一步，公司將繼續乘勝追擊。
it公司年終工作總結 篇5今年是形勢嚴峻的一年，也是不平凡的一年。在集團公司和分公司黨組的正確領導下，公司總部堅持科學發展觀，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，帶領各部門以及各子公司，在發電廠所處流域天氣乾旱和同行業競爭激烈的情況下，全體員工團結一致，奮力拼搏，安全生產、經營管理、黨建工作等方面仍取的了重大進展，各方面工作都有了一定的進步。但也應清醒地認識到，明年的形勢依然嚴峻，公司需要做好各方面的工作計劃，需要全體員工奮發努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
一、今年工作總結回顧
(一)生產指標完成情況
截止11月30日，累計完成發電量6.60億千瓦時，完成年計劃9億千瓦時的73%;主營業務收入13336萬元完成年計劃的71%，同比減少3996萬元，減幅23%;實現利潤總額4471萬元完成年計劃的45%，同比減少5548萬元，減幅55%;淨利潤實現3820萬元，完成年計劃的43%，同比減少5651萬元，減幅60%。預計全年可完成發電量約6.9億千瓦時，比計劃發電量少約2.00億kWh，未完成全年的生產任務。
公司系統1-11月份完成上網電量6.37億千瓦時(包括香格里拉公司合併納入增加0.2億千瓦時)，比上年同期8.27億千瓦時下降1.9億千瓦時，同比降低22.97%;平均上網電價244.6元/兆瓦時(含税)，比上年同期245.11元/兆瓦時(含税)降低0.51元/兆瓦時，同比下降0.21%，電價下降的原因是香格里拉公司新投產電站電價較低所致;1-11月累計實現銷售收入1.33億元(包括香格里拉公司合併納入增加366萬元)，比上年同期1.73億元下降0.4億元，同比降低23.12%。
公司1-11月份主營業務成本7897萬元(包括香格里拉公司合併納入增加454萬元)，比上年同期7502萬元增加395萬元，同比增加5.27%，主要原因是職工薪酬、辦公費、差旅費等增加。
公司系統1-11月份財務費用2622萬元(包含香格里拉公司合併納入增加306萬元)，比上年同期2767萬元減少145萬元，降低5.24%，主要原因是利率下調減少財務費用所致。
公司系統1-11月份實現利潤總額4471萬元，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為55.34%。
總體來看，生產經營的各項指標完成的不夠理想，主要原因有：一是受乾旱天氣嚴重的影響，發電量大幅下降;二是受經濟危機及地方電網鼓勵用電及優惠電價政策的影響，市場遭受衝擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網電量及電價均受到一定影響;受地方電網裝機容量大、用電負荷小的影響，電站8月份投產後，出力受限，也造成了一定的電量損失;四設備運行不穩、故障率較高也是不利因素。
(二)安全生產工作進一步得到了加強，安全形勢得到了持續保障
1、狠抓安全基礎工作。公司認真貫徹集團公司20xx年安全生產一號文，始終把安全生產放到突出的位置來看待，始終堅持以“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針指導全年安全生產工作。一年來，在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，組織開展了“三項行動”、“三講一落實”活動、安全設施標準化建設、春季安全檢查、防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產月”活動、6S管理等行之有效的安全生產基礎管理工作，全面落實各項反事故措施，加大對老舊設備的改造力度，通過這些基礎管理工作，有效的提高了安全生產管理水平，夯實了安全基礎，防止各類事故發生，保障了公司安全生產局面穩定。
2、狠抓隱患排查工作。針對各電廠，特別是白水河、中山包設備老化、缺陷較多、運行穩定性差等實際情況，加強了設備的修理技改管理，加大設備隱患排查治理和技術改造力度，有效的提高了設備的健康水平，確保了機組的穩定運行和安全發供電。
3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，預防為主，常備不懈，全力搶險”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機構，下設防汛辦公室及相應的應急組織機構，全面負責公司的防洪度汛工作;督促指導各電站加強和水文部門聯繫，制定相應的防汛措施，編寫防汛預案、並根據預案進行演練。公司全面落實防洪度汛工作，確保防汛安全，同時充分利用汛期的水力資源，使得企業經濟效益實現最大化。
4、安全生產工作業績突出。在公司強力的組織和領導下，在全體員工的共同努力下，20xx全年全公司未發生重大設備及以上事故，未發生人身傷亡事故，未發生生產設備重大損壞事故和電網事故，未發生人為誤操作事故、火災事故、交通事故實現人身傷亡事故“零”指標;安全生產的穩定形勢得到了持續保障。
(三)加大了設備整治工作力度，提高了設備健康水平
今年公司在設備整治方面下了很大力氣，加強修理技改的管理，加大技改投入，取得了明顯的效果，設備運行狀況明顯好轉，非計劃停運大幅下降。針對各電廠，特別是白水河、中山包設備老化、缺陷較多、運行穩定性差等實際情況，加強了設備的修理技改管理，加大設備隱患排查治理和技術改造力度，有效的提高了設備的健康水平，確保了機組的穩定運行和安全發供電;積極推動技術改造，投入資金309萬，完成了技改項目18項，項目完成率為100%;逐步推進安全生產管理信息化，提高了工作效率，為確保全年安全生產提供保障。
(四)加強了人才培訓與開發的力度，切實提高員工的思想素質和專業技能
高素質高水平的員工隊伍是保證公司可持續發展的重要因素，20xx年公司進一步加強了人才培訓與開發的力度，通過多種形式積極開發了員工的潛能，壯大了專業化的人才隊伍。公司制定了詳細的人才培訓計劃，組織了各個層次各個專業的培訓班，鼓勵並安排員工積極參加政府部門的人才資格評定和職業技能鑑定。20xx年有6人通過高級工技能鑑定，1人通過中級工技能鑑定;7人通過了初級專業技術資格認定;有1人申報中級專業技術資格，1人申報高級專業技術資格。同時及時安排相關員工參加集團公司、分公司以及其他相關單位舉辦的各類培訓班及專業調考，督促各控股企業加強員工的工作技能和業務能力培訓，其中總部舉辦培訓班7屆。
(五)踐行科學發展觀，黨風廉政建設和思想政治工作越上新台階
公司組織黨員幹部認真學習貫徹黨的十七屆四中全會和集團公司、分公司年度工作會議精神，紮實開展深入學習實踐科學發展觀活動，積極響應“創牌行動”號召，認真抓好黨風廉政建設和監察監督工作。
成立了領導小組，明確了各部門責任，構建了懲治與預防腐敗體系。修改制定了《二OO九年黨風廉政建設責任書》做到了逐級分解責任目標，層層落實領導責任，各級領導班子成員責任目標明確，責任範圍及內容清楚，責任落實到位。
認真檢查梳理公司黨風廉政建設制度，重點完善對資產管理、項目招投標管理、“三重一大”決策制度、領導幹部評廉述廉等方面的制度和規範;制定了黨風廉政建設方面的制度10多個。
努力構建“大監督”工作格局，建立涉及公司安全生產、資產經營、員工隊伍建設的各個環節的權力運行的監控機制、風險防範的預警機制和監督考核的評價機制;開展了工程、項目招標管理效能監察和節能減排專項效能監察工作。一是健全“大監督”組織體系。各黨支部建立“大監督”工作機構，公司各級主要負責人對監督工作負總責、親自抓。二是建立重大事項決策制度。重點抓好對各級管理人員、關鍵崗位人員和經營管理關鍵環節的監督，凡屬“三重一大”必須經領導班子集體討論決定。今年我們重點抓好“三重一大”(重大決策、重要幹部任免、重要項目安排和大額度資金使用)制度執行情況的監督檢查，各單位做到“三重一大”事項組織程序正確、議事資料翔實完備。三是重點抓好項目建設、大修技改、設備物資採購過程的監督。在工程項目建設過程中，做到工程安全、質量優良、造價合理、進度按期、幹部隊伍廉潔。在工程項目、設備物資採購招標過程中監督到位，嚴格執行“三分離原則”(即：推薦投標人員不參與評標，評標人員不參與定標，監督人員參與全過程)，保證項目和設備招標公開、公平、公正。
(六)初步開創企業文化建設的新局面
企業文化是配合硬性制度的軟性管理，對於調動廣大員工工作積極性和主動有着重要的意義。一年來，我們充分發展思想政治工作優勢，堅持“以人為本，民心為天”，大力營造“幹羣一心，同心建家”的企業文化氛圍，有效地增強了公司的活力和凝聚力，有力地激發了廣大幹部員工的戰鬥力和創造力。
以《中國集團公司文明單位創建管理辦法》為指導，把企業文化建設和創建文明單位結合起來，使“幹羣一心、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團公司和分公司的“創牌行動”，開展同心文化理念和集團公司標識的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規範使用，同時，結合安全生產部開展的“6S”活動，興義的幾家電廠廠房已經基本實現設備標識標準化。
(七)工會、共青團等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現
20xx年4月份，公司成立了工會和共青團，6月份成立了女工委員會，各自健全了內部組織機構，召開了會議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測評，對班子成員進行民主評議同時為公司的發展獻計獻策，給員工提供參政議政的平台;組織各類活動，安全知識競賽、排球比賽、自助旅遊等豐富了員工業餘文化生活，提高了員工的參與管理和主動工作的積極性。
二、今年取得的基本經驗
一是隻有緊緊圍繞生產安全和經濟效益為核心工作，上下一心，精誠團結，堅決貫徹執行公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實證明，哪個部門或子公司的執行力貫徹力強，哪個地方的工作業績就突出;安全生產方面的卓有成效就説明了這一點。二是大膽創新才能打開新局面。人才引進與培養、黨建工作、企業文化建設、工會共青團工作、經營管理工作只有大膽創新，積極主動，開拓進取才能取得成效。三、緊緊圍繞經濟效益的主線，才能更好地開展各項工作。技術工作、設備整改、精神文明建設、企業黨建工作等都要圍繞提高經濟效益這條主線展開，服務於生產與經營工作，才能勁往一處使，形成整合力，衝擊電力市場才有力量。
三、把握形勢，研究政策，堅定發展信心
20xx年公司的生產經營狀況不夠理想，沒有完成年初的計劃;但這些成績仍值得肯定，是在金融危機的大背景下克服種種困難取得的，是發展中的問題。20xx年，隨着金融危機的減弱和經濟的復甦，電力需求市場也將越來越大，我面將面臨更大的的發展機遇。因此我們要把握形勢，研究政策，堅定發展的信心，樹立克服困難戰勝困難的雄心。全公司上下應該用發展的眼光看待問題，事物的發展不是一帆風順的，都是充滿波折的，呈現波浪式前進螺旋式上升的特點，隨着事物繼續向前發展，中間的矛盾終將會解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。
但是我們也應當清醒地認識眼前的挑戰，金融危機還將衝擊電力市場，地方電網的競爭還會相當的激烈，天氣乾旱等自然原因還有很多不可預測因素的干擾，我們自身的資金缺乏等因素還會影響下一步的生產和經營，對此我應有充分的心理準備，以積極的心態和創新的姿態迎接新的挑戰。
it公司年終工作總結 篇6今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內安裝的各項調試任務。國外安裝調試大幅度上升，安裝調試合格率達到100，隨着公司各項業務的發展，預計明年在國內外的安裝任務還會有增長。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協調等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態度和敬業精神，得到了國內外客户的肯定。但客户對我們公司的產品、零配件的材質及加工精度有點不滿意，故引發這方面的投訴比較多，同時增加了售後服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質與加工精度方面，加以提高改進。
這樣有利於我們安裝公司更好地完成設備的安裝調試任務，保證其今後的正常運行。讓我們的產品設備更能讓人接受，從而減少售後服務的郵寄、託運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節省的費用，由於各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝後不能及時調試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質量。
××年質量目標及行動措施
一、在提高管理標準方面：
1、加強本部門人員對質量保證體系的進一步認識，重温程序文件和支持性文件的職責規範。
2、加強安裝質量管理意識，做好安裝過程中的質量跟蹤及反饋。
3、加強對全體安裝人員的整體安調技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業務素質，樹好安裝公司窗口形象。
二、提供優質服務的方面：
1、對客户提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，並做好記錄，責任到人。
2、對產品質量存在的問題及時做好信息反饋，並通過品質速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答覆，盡力讓客户滿意。
3、對使用我們產品的用户，無論是保修期內外的都有責任做好回訪調研工作，促使用户滿意信任度達100。
三、確保工作無差錯：
1、依據公司安裝、調試驗收報告驗收合格率達100。
2、增強行為思想意識，控制人為質量事故為零。
3、配合國貿、營銷部在做好售後服務的同時，有責任把球館選送的維修保養學員進行培訓，培訓合格率爭取達到年度的質量目標及行動措施已經制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照質量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以"服務創造價值為中心"，全員參與，倡導"不當輔手、我做第一"的思想齊心協力做好各自的本職工作，力爭××年安裝調試合格率為100，客户的投訴率趨向於零。
it公司年終工作總結 篇7一年來，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業的文化建設、窗口服務形象的改善和工作績效的考核，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業和諧穩定與快速發展。
1、 堅持素質建設和能力建設，注重全員學習培訓，不斷提高我分公司幹部職工的業務技能和服務水平。全年共舉辦乘務員集中培訓兩期，培訓人員260餘人次，並舉行了結業考試，合格者頒發上崗證准予其上崗。8月份，進行了為期一個月的學習整頓;11月份，又進行了為期一週的職工封閉式軍事化培訓，集團公司客運總公司龍琳偉書記等領導親臨培訓現場並做了重要講話。這次培訓專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過觀看專題教學影片和專家的經驗傳授，從人性化管理、職業道德教育、服務技能等各方面進行集中學習，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質和服務水平得到全面提升。
2、 廣泛參加各項社會活動，充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的窗口服務形象。今年，先後組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節開幕式、縣鄉人大政協會議、新農村建設參觀交流會、大學聯考中招等大型活動團體包車服務，我分公司以一流的車況、統一的車型及隨車配備高素質的司乘服務人員，以標準化的服務贏得了社會各界的贊同，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風貌和服務理念。
3、 “三八”節、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現，充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風貌。
七、 綜治創安、信訪穩定、計劃生育工作穩步開展
按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩定工作部署和要求，進一步加強充實了專項工作領導小組，層層簽訂目標責任書，深入開展普法教育活動，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀念逐步增強，無違法犯罪現象發生。同時，積極應對協調處理好各項商務經濟及事故賠償糾紛，受到車主及經營户的感謝與好評，同時也為分公司挽回了經濟損失。
計劃生育，採取思想教育與制度相結合，康檢與工資相掛鈎的辦法，着力加強育齡婦女對計生工作的充分認識，每月定期通知育齡婦女按時康檢，從而確保計生工作圓滿完成。
八、 新站建設和西泰山站方面
積極協調縣有關部門解決工程建設中遇到的各種問題，確保新站建設順利進行。同時，按照公司分配的住房名額，對內部有意購房的職工和符合條件的購房户進行了統計篩選，並按要求預付了房款。目前主樓已建至16層，預計明年完工。
西泰山站開發改造方面，經過市場分析和申報審批，根據汝陽縣西泰山旅遊業總體規劃部署，擬將西泰山車站開發改造為集旅遊客運、商業接待、賓館住宿及餐飲導遊等多功能配套設施齊全的客運站。目前，公司撥付資金已到位，經過項目施工招投標，已確定工程施工方，目前正在進行施工前期準備工作，預計工期為一年。
九、 存在問題和不足
回顧過去，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業後勁不足，開發審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強，二是內部管理方面有待進一步加強，職工教育應該進一步加大，特別是李國傑參與非法擔保融資問題所出現的違紀行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產工作有待進一步加強。這些問題的存在，都要引起我們的高度重視，採取有效的措施加以解決。
十、20xx年工作計劃
1、 以穩定為前提、安全第一的管理要素，進一步強化安全管理，落實好各項規章制度，採取有效措施，確保我分公司安全生產、大局穩定。
2、 加大客運市場開發力度和爭取主管部門批准申請開闢新線路，擴大企業規模，給企業注入新活力。
3、 實施汝陽至臨汝鎮線路公交化改造，進一步提升效益和客運整體實力、競爭力。
4、 進一步探索現代物流業和旅遊業的發展路子，推動小象快運和旅遊分公司業務再上新台階。
5、 大力推進新站建設和西泰山車站開發改造的工作力度，爭取早日投入使用，創造更大的效益。
6、 按時完成職工的“三金”任務，並根據企業實際，逐步提高職工福利待遇，確保企業和諧、穩定與快速發展。
it公司年終工作總結 篇8辦公室是集行政職能、企業管理、法律事務、信息化管理、後勤管理的綜合性部門，在公司領導的帶領下，在各部門的密切配合下，圍繞公司20xx年的方針目標，以“質量成本效益年、安全環保管理提升年”為主基調，在“安、穩、長、滿、優”生產管理模式下，較好地扮演了督辦者、參謀者、服務者、協調者等角色。
一、本年度主要工作
（一）董事會工作 良性運轉
努力建設積極、進取、有效的董事會文化，不斷加強公司治理。一是進一步明確授權機制和決策程序，制定了《合同授權管理辦法》；二是協調股東、董事會、監事會、經理層關係，使之履職盡責、有效制衡、協調運轉；三是組織召開了四屆一次董事會和20xx年度股東會，會議通過了《總經理工作報告》、《20xx年財務決算和20xx年財務預算的議案》、《董事會工作報告》、《監事會工作報告》。
（二）行政管理 履行助手職能
1、在董事長、總經理的指導下，完成了向陳敏爾省長、蒙啟良和王江平副省長的彙報材料；編寫了“百千萬工程”彙報材料，並報送給發改委、經信委、省內多家媒體；組織編寫了半年工作總結和PPT彙報材料；組織編寫向集團職能部門調研需要的各項彙報材料。
2、嚴格發文管理，按時發佈各類文件、制度及《安全生產調度會紀要》。
3、嚴格按規定管理公司印章，有效控制印章使用風險。
4、營業執照、組織機構代碼證的管理和使用由專人負責，做到了用途不清、權責不明不出門的管理。
5、收取上級部門各項公文，及時傳達，並跟蹤執行，有效發揮了辦公室的橋樑紐帶作用。
6、合理有效地安排會議室，做好會前準備及會後總結，使各項會議能夠有序、高效召開。
（三）基礎管理 助推經營有序
1、加強內部控制。從制度上進一步規範經營管理活動，組織制訂了《外協單位管理辦法》、《零星工程管理辦法》、《發票管理辦法》等制度，《銷售管理制度》在完善中。
2、加強基礎管理考核，促進經營績效提升。升級完善了《基礎管理考評實施細則》，組織了宣貫學習，每月召開一次基礎管理考評會，併發布通報。
3、持續推進“6S管理”。規範了來賓停車位和車輛定置管理，及時查處通報違規停放，車輛停放更加有序。
（四）量化考核 強化結果導向
今年採取“3+X”的指標模式，將產量、消耗、利潤指標與部門關鍵職責和年度主要工作相結合，與各二級單位簽定目標任務分解責任書，每月召開一次目標量化考核會議，形成目標量化考核的專題請示，並以此作為薪酬發放依據。將“員工正能量”凝聚到公司目標上來，使員工與公司發展息息相關，促使企業與員工形成利益共同體，為完成20xx年生產經營任務作出了積極地貢獻。
（五）數據管理 服務領導決策
企業管理是數據管理。我們運用“大數據”理念，把企業運營的海量數據通過高速的採集、整理、分析、挖掘，從大容量的多樣數據中經濟地提取價值。
1、建立了數據報表體系，定期向州市統計局和工信局、集團職能部室報送各類月份、季度、年度統計報表，併為各項彙報材料提供數據、圖表及分析，用真實數據展示公司現狀。
2、每日跟蹤《物料投入產出對比表》，形成“到崗就算算”的工作模式。每週一將上週投入產出表發送給公司領導；每月更新《可控費用發生情況表》，幫助領導及時把控生產經營狀態。
3、升級產量、供應、銷售、物流等內部報表，設計財務、銷售、匯票等Excel管理工具，提升數據收集、整理、分析、挖掘能力。
4、數據質量是企業實現卓越經營的一個重要保障。組織建立數據報告體系的培訓，為形成真實、準確、完整的數據報告服務。
（六）信息管理 護航生產運營
1、ERP運行管理納入基礎管理按季考核，各模塊運行良好；進一步加強了MES系統、電話通信系統、門禁管理、辦公網絡、郵箱系統、食堂IC卡系統、外部網站等的維護和管理工作。
it公司年終工作總結 篇9某作為世界著名的歷史文化名城，文物獨具特色，數量多、等級高、分佈廣、影響大。目前，轄區內全國重點文物保護單位98處(114個單位),市級重點文物保護單位224處,區縣級文物保護單位568處，還有多處文物普查登記項目，另有地下文物埋藏區36片，歷史文化保護街區40片，各類博物館151座，各類館藏文物200餘萬件。我市文物現狀構成了我市文物工作的特點，因此，某市文物局擔負着保護和傳承首都歷史文明的重大責任。隨着形勢的發展，新情況、新問題日新月異，我市文物安全工作面臨着諸多新的困難和新的挑戰，同時提出了新的任務和要求。
幾年來，某市文物安全工作在國家文物局的指導下，在某市委、市政府的領導下，始終以維護首都穩定,構建和諧某為中心，以加強文物安全保護工作為重點，以提高執法效能、提供廉潔高效服務為目的，從加強制度建設、規範行業管理入手，強化文物法規教育，提高文物保護意識，加大文物安全隱患整治力度，建立了有效的文物安全和執法體制，使文物安全工作逐步走向制度化、規範化，形成了一套行之有效的工作方法，文物安全工作取得了良好的成績，尤其在“平安奧運行動”、“國慶平安行動”中，我市結合文博行業工作實際，堅持以“平安某、文物平安”建設為主線，以落實責任制為抓手，以確保文物安全為目標，明確工作職責，健全責任體系，完善安全工作機制，狠抓責任制落實。經過文博系統幹部職工全力以赴、齊心協力和忘我工作，在有效消除文物安全隱患上取得明顯成效，取得了兩大“戰役”的勝利。截止到今天,我市連續11年沒有發生大的文物安全事故，受到了國家文物局和某市委、市政府領導的充分肯定。下面我從四個方面向各位領導彙報：
一、認清形勢，加大隱患整治力度
近幾年來，由於國家文物局的正確指導，市領導的高度重視，我局積極採取措施，一方面強化教育管理，建立、完善各種安全防範體制，另一方面逐年加大安全設施建設投入，每年投入消防、技防設施、設備的資金近3000萬元，取得了明顯成效，就整體而言，我市的文物安全形勢良好，發展態勢積極穩妥。然而，隨着形勢的發展，新情況、新問題不斷出現，經濟建設與文物安全的矛盾，對我市文物安全工作提出了更高的要求，尤其是因歷史原因造成的安全隱患，一時還難以徹底消除，各種社會矛盾給文物安全帶來的威脅不斷加劇，如何在新形勢下保障文物安全，已成為某市文物局各級領導幹部研究解決的問題。
(一)認真調研，做到底數清、情況明
總的看，居民佔用的文保單位隱患較大，多家單位共同佔用的文保單位安全狀況較差，開放單位相對隱患較少，文物保護單位周邊環境存在的安全隱患比較嚴重，某322處市級以上文物保護單位中，文物周邊環境存在安全隱患的佔60%，由於這些文物大部分集中在二環內，級別高，深受國內外廣泛關注，文物保護責任重大。我國文物建築多為木結構，易燃，有的文物保護單位周邊的居民緊鄰古建築私塔亂建，有的直接搭建在古建築的院牆上，通道狹窄，阻礙消防。如孔廟國子監、智化寺、法源寺、白搭寺、克勤郡王府、慶成宮等文保單位幾乎被居民包圍，居民的居住安全條件很差，一旦失火必然殃及文物保護單位。近兩年智化寺院牆外的居民住房曾發生過幾次火災事故，所幸撲救及時，未危害到文物。目前存在的問題是：
1、居民佔用文物保護單位隱患問題突出，對文物保護造成巨大威脅
市文物局在前幾年巡視檢查的基礎上，從開始對市級以上文物保護單位安全隱患整治工作進行了調研。調研顯示：在322處市級以上文物保護單位中，存有1項以上安全隱患的單位有180處，佔總數的60%;存在較嚴重安全隱患需要整治的64處，佔總數的20%。存在比較嚴重安全隱患的單位中，國家級文物保護單位17處，佔市級以上保護單位總數的6%;市級文物保護單位47處，佔市級以上保護單位總數的15%。國保單位98處中，有居民佔用的17處，佔國保總數的17.3%，辦公使用18處，佔國保單位總數18.4%，對社會開放的有63處，佔國保總數的64.3%;市保單位224處中，有居民佔用的47處，佔市保總數的20.9%，單位佔用的111處，佔市保總數的49.6%，對社會開放單位68處佔市保總數的29.5%。截止，屬市級掛帳的安全隱患單位2處(東、西城各一處)。
2、社會矛盾也對文物安全提出了新的要求，在鍾、鼓樓發生的殺人刑事案件，端門認為縱火案件，提醒我們要研究文物安全新課題，防範社會矛盾對文物安全帶來的威脅。其次，由於經濟利益的驅使，近年來田野文物的安全越來越受到威脅，曾發生2起田野石刻被盜事件，盜竊者已於被抓獲，追回了被盜石刻文物。這本文章共2頁，當前在第2頁上一頁12些案例提醒我們，文物防盜、防破壞的形勢越來越嚴峻，需要在新形勢下采取有針對性的防範措施。
3、安全隱患整治難度大
首先，由於我國特殊歷史原因，散户居民和多家單位佔用文物保護單位，都是在計劃經濟體制下無償獲得的，如今要想搬遷騰退有相當大的難度。
其次，政策法規不健全。缺乏明確的法律界定
和有針對性的政策規定。現有的法規缺乏相應配套的標準規範、規章制度和實施細則，搬遷騰退、居民補償中的具體規定等，缺乏可操性。
第三，管理體制不順。某地區各級文物保護單位的產權單位和使用單位關係複雜，涉及中央、軍隊、市屬、區屬等不同單位，現有的管理體制無法有效協調和管理這種隸屬關係複雜的文物保護單位，致使文物安全隱患整治工作難落實。
第四，資金投入仍顯不足。雖然市政府每年增加排除文物安全隱患的資金投入，文物單位也籌集部分資金進行整改，但是要滿足所有文物保護單位隱患徹底整治，而需資金缺口仍然巨大。
(二)積極採取有效措施，保障文物安全
1、領導重視，始終把文物安全工作放在首位。局領導帶領機關同志深入文物單位調查研究，緊緊圍繞文物安全問題發動羣眾，集思廣益。每週局長辦公會的第一個議題就是文物安全工作，研究、分析安全工作形勢，討論、解決安全工作中存在的人力、物力、財力困難，指導、部署安全工作，協調、排解各種矛盾，想方設法解決消防、技防設施設備臨時需要經費等問題，把文物安全作為文物局開展一切工作的“底線”，既視為“保底”工程來抓，又當作“系統工程”來做，努力使每個文博單位走出一條“制度完善、管理科學、技術先進、‘人機’結合、和諧統一”的“本質安全型”新路子，實現以個體安全保全局和諧的總目標。本着“先急後緩、先近後遠、加大投入、力求長效”的原則，逐一實施幫教整改，取得了明顯成效，在局屬23個單位首先實現“本質安全型”單位的同時，還幫助指導全國重點文物保護單位98處,市級重點文物保護單位224處相繼實現“本質安全型”單位，有力地保障了文物安全工作的順利開展和各項措施的落實。
2、加大安全隱患整治資金投入，不斷完善消防、技防設施。近幾年，某市委、市政府高度重視某歷史文化名城保護和文物安全隱患整治工作。在廣泛宣傳教育的同時，增加消防技防資金投入，完善安全設施。以來，先後解決了德勝門箭樓無消防水、東南城角樓無消防水和安徽會館電路老化、戒台寺、太廟、鐘鼓樓、周口店某猿人遺址、古觀象台等單位消防安全方面的145項安全隱患，共涉及東城區、宣武區等12個區縣的86個文物保護單位89處古建築，其中世界文化遺產1處，全國重點文物單位33處，市級文物保護單位54處，區保單位1處。但是，由於歷史遺留問題較多，文物安全隱患整治形勢依然嚴峻。如：會賢堂、楊椒山祠、康有為故居、京報館、廣化寺等的安全隱患急需整治。若要徹底解決安全隱患需要巨大的資金投入，據不完全統計市級以上文物保護單位內及周邊有居民4155户，要搬遷騰退，搬遷費就需4155户80平米每平米3萬元=99.72億元，政府不可能在短期內拿出這麼巨大的資金實施搬遷，目前也只能採取臨時措施，為居民配備滅火器等必要的消防器材、使居民提高安全意識和消防技能等。
3、積極督促隱患整改。以來，我們通過媒體公佈等方式，先後公佈了54處安全隱患比較嚴重的文保單位(16處，18處，20處)，同時，通過召開座談會、協調會、現場指導等方法，積極督促隱患單位進行整改，並從資金上給予積極協助，效果比較好。截止目前，公佈的54處文保單位部分隱患單位已整改完畢，有的正在整改中。
二、狠抓制度落實，強化督查措施
(一)建立健全安全制度
在以往制定的《某市實施〈中華人民共和國文物保護法〉辦法》、《某市博物館條例》、《某歷史文化名城保護條例》、《某市明十三陵保護管理辦法》等一系列法規、規章的基礎上，我市頒佈了《某市煙花爆竹安全管理規定》，明確了“禁改限”後文物保護單位為禁放點，確定了文保單位周邊的禁放範圍，11月頒佈了《某市文物違法行為舉報獎勵辦法》。在以往制定頒發的一系列法規、規章的基礎上，通過工作實踐，總結經驗教訓，不斷更新、完善文物行政管理部門、文物保護單位內部安全管理制度，進一步明確市文物局、區縣和文物保護單位的管理使用單位的監管責任和主體責任。堅持“一崗雙責”的安全責任制度，修改、印發了文物安全相關制度彙編(小紅本)，發到每個區縣，每個文保單位，完善每個崗位的責任制度，讓每個幹部職工(包括臨時工)明白自己崗位的安全責任，層層簽訂安全責任書(領導與部門負責人、部門負責人與每個工作人員;單位領導與租賃單位、租賃單位負責人與員工)，建立健全了一套文物安全責任制度體系。圍繞“平安某建設”、“平安文物行動”印發了文物安全相關文件彙編，結合奧運年的成功做法，研究制定並實施了文物安全長效機制，進一步修訂、完善了各項安全防範制度和措施，以制度做保障，強化責任追究，有效地促進了文物安全工作的開展
(二)狠抓制度落實，加強督導檢查
完善的制度如果不能落到實處，等於一紙空文。我們在抓制度落實上下功夫，尤其是通過“平安奧運行動”、“文物安全年”和“平安文物行動”活動的開展，我們實踐許多保障文物安全的有效措施，加強監督各項安全制度的落實。
市文物局堅持對轄區內全國重點文保單位每年2次以上巡視檢查，對市級文保單位進行重點抽查，本着“內外兼顧、全面防控”的原則，突出四個重點：文保單位自身的基礎設施是否完善、出租和經營性文保單位是否規範、內部人員思想是否穩定、文物周邊是否存在安全隱患。制發統一編號的制式檢查記錄單，發現安全隱患，立即制發統一編號的隱患整改通知書。對巡視檢查工作要求做到“一勤二連三延伸”，“一勤”就是要勤轉，要求每個隊員每星期至少有三天以上在外面巡視檢查，並將每次檢查的結果記錄在案。“二連”就是將國保單位和市保單位連成串劃成片，有專門小組負責，便於巡視。將區縣文物管理部門的巡視檢查同市文物局的巡視檢查連接起來，以避免重複勞動。“三延伸”就是視覺延伸——在文保單位周邊聘用文物保護員，聽覺延伸——與文物愛好者建立廣泛聯繫，腳的延伸——責成文物保護單位的管理人員每天將本單位及建控地帶至少巡查一次，將發現的違反文物法行為及時報告市文物局。底以來,連續對存在較嚴重安全隱患的拈花寺、國立蒙藏學校、呂祖閣等54處文物保護單位的67家產權單位和管理使用單位依法制發了《責令限期改正通知書》，加強對文物保護單位安全隱患的整治和管理。如：某市少年宮、太廟、戒台寺、麥加利銀行、南堂、鐘鼓樓、雲居寺、楊昌濟故居等66個單位存在的100餘處長期未解決的安全隱患得到了有效的整治。
(三)加強“三防一反即防火防盜防破壞反恐怖”工作
面對新的文物安全形勢，為實現文物安全年，落實“平安文物行動”，我們狠抓“三防一反”工作落實，進一步完善技防設施，開放單位加強了安檢措施，有效地保障了文物安全。
(四)以防為主，加強應急演練
在狠抓各項制度、措施落實的同時，結合我市文物工作的實際，專門研究制定了適應文物工作需要的多種應急預案，市文物局有全局的應急預案，各文博單位制定相應的應急預案，如火災事故應急預案、盜竊事故應急預案、爆炸事故應急預案、破壞案件應急預案、洪澇災害應急預案、地震災害應急預案、雷擊災害應急預案、疫情災害應急預案、大羣體集中參觀應急預案等應急處置預案，通過白天、夜間等不同時間突擊檢查，進行實戰演練的方法，提高每個幹部職工的事故應急自救、處置技能。
三、不斷更新理念，創新工作機制，務求實效
面對文物安全工作新形勢、新任務、新要求，我們不斷更新理念，創新工作機制和工作方法，務求取得文物安全實效。
(一)建立文物安全工作長效機制
通過工作實踐，首先在局屬各單位全面構成符合科學發展觀要求的，以“三種級別防控方案”為框架，“八種保障機制”即領導決策機制、責任落實機制、運行保障機制、預警監控機制、宣傳教育機制、協調聯動機制、督查督導機制、應急處置機制為支撐的“文物安全工作長效機制”。明確了文博系統從局長到每個幹部職工包括臨時工各級、各個崗位的安全責任和責任範圍，層層簽訂安全責任書，劃分“點位圖”，在時間、空間上實現“零死角”，用制度明確責任，規範行為，保障文物安全。
(二)創新文物安全督查方法
在堅持落實文物安全巡視檢查報告制度的同時，我們努力探索、實踐保障文物安全的有效措施，創新文物督查方法。
一是監督各項安全制度的落實。如化裝成遊客購票進入開放單位投擲模擬危險品，檢查文保單位門衞門禁系統和重點文物部位工作人員的安全責任落實情況;夜間投擲“閃光球”、“模擬炸藥包”，檢查夜間巡邏警衞制度的落實情況;投擲“煙餅”，檢查應急制度的落實情況等等，這些措施有效地監督各項安全制度的落實。
二是提高文物安全巡視檢查工作的科技含量。，我局投入幾十萬元資金，建立了一套衞星檢測系統，幫助我們準確地掌握轄區內文保單位的信息，及時發現文物違法違章問題，實現發現及時、執法及時、減少損失的目的。
各區縣進一步完善了“政府統一領導，部門依法監管、單位全面負責、公眾積極參與”的文物安全、執法工作新格局。為加大巡視檢查、執法力度，建立、完善了各項文物保護管理機制，如：建立區、鄉鎮、村三級網狀監管機制;聯合檢查機制(與城管部門聯合建立網格化管理系統，巡管員可以通過手中的終端，及時將違法行為的圖片等信息資料反饋到監控中心，執法部門及時查處);多元化的宣傳機制;重點單位重點時段保護機制;搶險修繕保護機制等，為及時掌握文物安全隱患和文物違法行為起到了積極作用。
三是加強區縣文物安全工作督促、指導。近年來，我們充分調動區縣文物行政管理部門的工作積極性，強調屬地監管責任，通過一系列督促、指導、考評辦法和措施，積極督促、指導區縣文物安全和文物行政執法工作，不斷提高兩級之間的工作默契程度。
我們將18個區縣文委和2個特區辦事處分4個檢查小組，按照《某市區縣文化委員會文物安全和文物行政執法工作考評方案》和《檢查項目及評分標準》，於年中和年底，由四個檢查小組採取相互交叉檢查、交流的方式，分別對各區縣(包括兩個特區辦事處)文物安全和文物行政執法工作進行交叉檢查、考評，重點檢查各區縣的文物安全巡查情況、安全隱患整改情況、文物違章違法案件查處情況、層層落實安全責任制情況、煙花爆竹安全管理工作落實情況、文物安全基本情況掌握和檔案完善情況、執法隊伍建設、履職情況，文保單位的安全狀況。尤其對各區縣在文物安全和文物執法工作中的創新做法，區縣政府和文委主要領導對文物工作的重視程度進行加分考評的辦法，收到明顯的效果。通過相互檢查、交流學習，有效地促進了各區縣(特區辦事處)的文物安全和文物執法工作。
四是開展文物安全專項行動。每當國家或某市舉辦重大活動之前，我們都要採取專項行動進行地毯式檢查，如“平安奧運行動”、“平安文物行動”、“雷霆行動”、“合圍攻堅行動”、“安全教育月活動”等，在專項行動中，嚴格落實“五個必查”、嚴格執行“五個一律”要求;確保“認識到位、措施到位、責任追究到位”。按照“突出重點、兼顧一般”的原則，結合文博單位實際，重點方面重點檢查，及時消除安全隱患。
五是開展聯合檢查，督促隱患整改。成立由市文物局牽頭，市局、市消防局、市安監局等相關部門參加的聯合檢查組，發現隱患及時整改。如“雷霆行動”期間，聯合執法19起，拆除違章建築3處計140平米，打通消防通道2處，關閉了3家出租單位，立即整改了300多處消防隱患，為27個單位增加了消防、技防設施，發出責令整改通知書101份，為322家市保以上單位和48家社會重點博物館建立了台帳，對54家重點隱患整改單位掛帳督辦。
it公司年終工作總結 篇10緊張而充實的XX年已接近尾聲，回顧今年在各級領導關懷指導，各位同事的共同努力下，本着腳踏實地邊幹邊學習改進配合生產較好的完成本組的維修保養任務。
總結過去：
一：操作維修人員的技能；
1：因公司組建到生產時間短，一線生產操作工和維修人員對所使用的設備性能原理熟悉時間短入職前基本上沒有相關設備的操作和維修工作經驗，新工中剛從學校畢業的沒有任何經驗的新人佔各工種的80%以上；一操作工沒有相關的工作經驗設備得不到的正確使用及時合理保養；人為操作增加了設備的故障率，維修工的技能不足使設備的維修期加長和以換代修的現象增加，這樣降低了機牀的使用率增加了維修成本，下表為現維修組人員結構和工作經歷，可知真正一線有經驗的機、電維修工狀況：
維修技能是需要一定的時間積累漸漸提高且機、電和操作技能相互交錯的一個複合型的技能。維修又分故障的定位也就是説問題到哪裏，故障的處理就是具體到針對故障怎麼處理。
1：故障的定位：維修人員在分析確定故障部位的及時性和準確度就體現的他對設備的結構工作原理工件方式的熟悉程度上，對設備的各種性能越瞭解發現定位的故障部位就越準確及時。
2：故障的處理：具體的故障點上就細化為單個零部件的工作原理性能工作方式，一台設備由成百上千個配件組成，在區分故障的表象和實質，如何修需先處理什麼後處理什麼，如何防止故障的進一步擴大。修復到何精度為合格，故障產生的原因如何預防。此時需要的維修經驗就佔相當比重。
個人的維修經驗是不能一下子提高的，但集體的整體水平可以通過互幫互學，取長補短來相互協作來提高。
針對上述情況下年在提高員工的操作技能和維修技能上採取
一：自立互學方式：對新入職員工安排一定時間針對工種安全機牀性能工件原理進行的理論學習和實際培訓。考核通過方可正式上崗。定期組織員工進行相關的操作和各種技能的交流活動，提供一個共同學習提高的平台。
二：走出去請進來的方式：對某些特種設備可以派相關人員去設備廠參加各種培訓。外培人員再回來傳授一批，帶動一批。也可以請相關的專業人員來我公司組織員工進行培訓。
三：油品的管理：潤滑油對機械設備可等同與人體的血液一樣重要，正確使用合格的潤滑油可以廷長設備的使用壽命，降低設備的故障率，提高利用率。
1：合格的潤滑油品一目前在成品油入庫檢驗我公司也沒有相關的檢測設備，油品供應商對部分油品不能提供合格證或第三方檢驗證明，只能靠目測和經驗來鑑定油品質量，
2：正確使用：
1）：本年度中後期也對油品進行了相關的工作按排，但因管理制度的不細緻人員的調動更換，新員工對油品的不熟悉，在使用和庫存管理上的要求有所下降，目前還發現有的操作工將含水油加入設備的，合格油品容器與廢油品容器混用的情況，儘快制定油品的詳細管理規定，加大使用過程控制，保證油品的正確使用和廢油的及時回收。
2）：分批組織操作、維修工針對所使用、維修責任區內的設備進行潤滑點潤滑部位，潤滑油的牌號、使用更換週期的要求進行講解。
3）：編制設備的潤滑油更換、過濾週期表，油品領用去向，做到有據可查。加強監督檢查。
三：備品備件的出入庫管理、維修成本的控制；公司主要設備大多是在XX年至XX年安裝投入使用，此類設備的濾芯、液壓油、易損件也相繼進入了一個更換、調整維修週期，相對前兩年備品備件的零星、單件、單批採購，零庫存。轉變成批套；維修量的增加，對維修成本的控制就顯得相對重要啦。備品備件的出入庫管理
1：備品備件的採購及入庫驗收：主要配件採購原則上以設備生產廠商提供為主，驗收環節上應由有相關經驗的質檢員檢驗，而不是流於表面形式；拒不合格品於入庫前。
2：加強庫存管理，1）硬件上專用備品備件，分類專架，明碼標號，（型號，生產日期，所屬設備，）做好防鏽防塵。軟件上做到帳物相符，每月進行一次盤點彙總。
2）做好大件備件的質量保證文件的存檔，為聯繫保修提供可靠依據。
3：備品備件的出庫，嚴格管理，能修不換。
四：其它
1：生產車間形象方面
1-1：各車間機加班組工具箱，大小、形狀、顏色不一、（附照片現各車間工具箱），建議統一定製。
1-2：如下年結束轉子支架的生產，建議熱處理爐在現車間南側倉庫東安裝，一可以挪出更多的空間讓位於生產，二消除起重機吊運過程中的安全隱患，三優化車間環境，四；隨着法蘭車間的改造，可以挪出一根120mm2 電纜用於法蘭車間。
1-3：車間西大門可增設一公示欄，（車間設備、工段佈局、生產情況、通告、、、、等）；
1-4：立車，鑽牀鐵屑建議一是用沉坑（安全問題可以解決，一次性投資大）。二每班清理車間外放置（一次投資小但長期人工費增加）
1-5：車間北側原氧氣存放點拆除，可再建於集中供氣區適當位置，內鋼絲繩等完好材料應入庫存放，雜物清理。
1-5：定期清理車間角落雜物，拆除自建躺坐椅。
2：加強倉儲管理：應讓它們存在於應該在的位置上（各車間螺栓，焊絲、焊劑、油漆：採取計劃多少領多少固定統一擺放規範使用）半成品（吊具、模具、pvc管等）控制。
3；生活方面：食堂飯盤，湯桶，殘菜回收，確有許多不盡人意之處；真是湯撒飯盤；飯粒黃，飯盤地上，飯粒躺。湯桶周圍，似海洋。
4：安全方面：
4-1：車間大門原為上掛式，現下加滑輪，門重且高，年久恐風吹門倒生隱患，改之。
4-2：部分配電箱，消防栓前安全操作距離不夠，或有雜物等堵塞操作區，有個別消防箱門還無法打開。
4-3：2、4號起重機小車跑偏，起重機明年五月份需進行安全及質量驗收，在此前需進行整改。
以上即我這一年來的工作總結，仔細想想真的是酸甜苦辣五味陳雜，該説的不該説的都説了，該做的不該做的也都做了，親戚朋友由於耿直的性格更是沒少得罪，回味下來這一年雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的磨礪與考驗，更是堅定了來年接受考驗與磨礪的決心，本着負責任的態度，一定會做好本職工作，為公司創造貢獻。另提出車間的一些設備、設施所存在的安全隱患，望領導能儘快解決，肺腑之言，請領導審查。
其間辛酸吾自知，曲折艱難與誰道，如今確需反思量，放開手腳天地寬！
學識谷
