1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋。
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備。
4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。
5、全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處於良好備用狀態。
6、協助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，並做好巡視記錄。
7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管彙報。
8、熱情接待租户，及時處理租户的投訴，並做好記錄。
9、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即採取應急。
10、領導交待的其他事情。
1、負責物業服務業務受理工作、客户諮詢和投訴受理工作。
2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客户委託等。
3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作。
4、負責記錄並受理租户投訴或意見，填寫客户投訴單，及時傳遞，並及時上報上級，並做好跟蹤及回訪工作。
5、負責服務中心物資庫存盤點，台賬維護。
1、熟悉和掌握業户的全面情況，定期徵詢業户意見，搞好小區物業管理。
2、督導檢查小區內的清潔衞生、環境綠化、創造良好的居住環境。
3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象。
4、積極、主動做好與業主的溝通，確保物業費等按期收繳。完成緊急情況下的應急事件處理。
5、完成上級領導安排的.其他工作。
1、熟悉、瞭解公司的各項，熟練運用物業商鋪管理各類相關軟件。
2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序。
3、督促、收取物業管理費用（水、電、煤費用），進行空置房的統計，與財務核對收繳情況。
4、做好重大投訴的處理及彙報工作。
5、定期回訪業主，配合完成市場活動。
6、協助物業經理對物業服務部門的建立。
7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關係，保證本部門工作的正常開展。
8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。
1、負責做好廣場開閉店工作。
2、負責廣場內的正常運營，定時巡視，協助商場營運、負責商場的治安管理工作。
3、維持場內公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子。制止不文明行為（如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等）。
4、嚴格執行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證檢查。
5、規範廣場內各商鋪的貨物運送行為，嚴格按照公司有關制度執行。
6、檢查廣場區域內的設備設施及衞生狀況，發現問題及時報相關部門整改。
7、協助租户的進場裝修及退場清鋪管理工作。
8、熟悉所管轄區內的公共設施、機電設備、消防器材，並能熟練掌握各種消防器材的使用，及消防報警設備故障判斷及初步排除方法。
9、對不安全因素的排除，並及時向上級。
10、按時完成上級領導交辦的其他工作。
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