演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或彙報思想工作情況而事先準備好的文稿。現如今，演講稿的使用頻率越來越高，在寫之前，可以先參考範文，以下是小編幫大家整理的競聘演講稿9篇，希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位領導、各位評委：你們好！
此時此刻，當我懷着激動的心情，站在這個挑戰與機遇並存，成功與失敗同在的演講台上，我首先要藉此機會衷心地説一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本着檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講台，接受大家的評判和公司的挑選
站在大家面前有點瘦小的我，名叫郭靖，穩重而不死板，激進而不張揚。我1980年生人，畢業於大連電力工業學校，現任供電所微機員。1999年畢業後，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。20xx年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客户服務的競聘，主要基於以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598”客户服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，不管幹什麼從不講價錢，更不怨天憂人，幹一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今後工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、幹勁足，具有高昂鬥志。
第三，我在供電所也擔任客户服務工作，正所謂近水樓台。工作期間，為客户辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客户時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，並且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客户發生過沖突，讓客户高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客户服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、紮實工作，鋭意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服務塑造成品牌服務。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什麼，只想讓大家認識我、瞭解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以後的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家！
競聘演講稿 篇2今天，我競爭的職位是法警隊大隊長！ 各位領導、各位評委、各位同事:如果我競爭上法警隊長的職務，我會以更優異的成績做好以下工作。
第一，聽從院黨組安排，側重“服務”兩個字，提高法警為檢察事業服務的意識。在規範化建設的基礎上，針對我院實際情況，發揮個人特長，變被動為主動，提高服務意識。
第二，依法參與檢察事業，提高法警保障能力。
在最短時間內，科學調配現有人員，最大限度的合理使用現有的警力，深入辦案第一線。同時責任到人，發揮幹警們的主觀能動性。有能力才有作為，有作為才有地 位，有地位才有榮譽感！讓幹警深入辦案第一線，體會執法，感悟執法！從實踐這個大課堂中汲取更豐富的業務知識和實踐經驗。新時代下，法警不應該只是四肢發 達頭腦簡單，對法律知識一竅不通的“門外漢”，而應該是一支精通辦案程序，熟練業務技能的知識型法警。通過各種學習和鍛鍊提高幹警自身業務素質，更好的保 障檢察事業工作的開展。
第三，立足我院實際，強化法警規範化建設。
力爭在最短時間內帶領全隊成員在院黨組的領導下，立足我院實際，制定切實可行、可操作的，規範化建設規章制度。尤其加大規範執行看管、參與搜查、傳喚、協 助逮捕、參與執行死刑臨場監督、維護我院接待來訪場所的秩序、及檢察長交辦的其他任務等危險性較大的任務的力度，做到讓領導和同志們放心。
各位領導，各位評委，各位同事，古人説：“不可以一時之得意，而自誇其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以 這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。最後，我想用一句話來結束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風雨兼程。”
競聘演講稿 篇3尊敬的領導、各位評委：
下午好！
我叫××，現任××處××。我今天來競聘××處處長職位。非常感謝委黨組織、……給了我這麼個展示自我、參與競爭的機會。我十分珍惜這樣一個難得的機會。我將客觀地説明我自己所具備的應聘能力，全面地論述我對於做好××處工作的總體思路和具體措施，並且，將心悦誠服地接受各位領導和評委的評判。
我是××年參加工作的，後來進××大學深造。××歷任××、××處××，××處××等職務。我的工作得到了在座的許多領導、評委的親切關懷和悉心幫助。我不敢辜負領導們的殷切期望，勤勤懇懇，不斷進取，在思想上和工作能力上都有了不少的進步。因此我今天充滿信心走上這競聘講台。
我覺得，我競聘××處長有如下幾個優勢和條件：
（一）我有較豐富的經濟管理工作經驗。……
（二）有較強的組織協調能力。……。
（三）有較強的公僕意識和自律能力。……
（四）有突出的工作業績。……
以上所述情況，是我競聘××處長的優勢條件，假如我有幸競聘上崗，這些優勢條件將有助於我很快熟悉××處工作，並進入××處處長的角色。
××處是××部門，它的工作關係着…………，處於××地位。我深知，××處長的工作不是輕而易舉能做好的，必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和着力點。如果我有幸擔任××處長職務，將××開展工作。
在突出重點方面，我將……
在跟進措施方面，我將……
在創新理念方面，我將……
在勤奮務實方面，我將……
尊敬的領導、各位評委，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果組織上委以我××處長的重任，我將不負眾望，充分發揮我的聰明才智，以高昂的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使××處的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的台階。
謝謝大家！
競聘演講稿 篇4先介紹一下我本人的工作經歷xx年從部隊轉達來到安廣師範學校任司機。
xx年安廣師範學校副主任科員兼司機。xx—xx年松原師範學校服務中心，伙食科副主任科員。xx年至現在伙食科副科長，主持工作。下面重點説説在伙食科工作期間主要成績。在學校領導的指導下，在全體工作人員的大力支持下，我本人勤奮努務，愛崗敬業，改革創新，徹底改變了伙食科比較被動的工作局面，使伙食管理工作步入了健康的發展軌道。現在伙食管理工作運行平穩，扭虧為盈，發展勢態良好。具體有以下幾個方面：
1、完善了各項規章制度，制度了伙食科10個工種人員的具體職責，使伙食管理工作做到規範化，制度化。
2、成功地實行了競爭機制和激勵機制。把炊事員分成兩個作業組，實行自主經營，獨立核算，把炊事員的效益工資與本組營業額掛勾，實行多勞多得，優勞優酬。由於競爭激發了炊事員的工作熱情，轉變了工作作風，使服務細緻，周到，飯菜質量不斷提高，品種達到了多樣化，主副食增加了十幾種。價格合理，既有五六角錢的低檔菜，也有一元錢的中檔菜，高檔菜也不超過2元錢。完全滿足了不同生活條件就餐學生的需要。
3、營造良好的育人環境。幾年業，隨着伙食管理工作的不斷深入，我們對炊事員在衞生，着裝，文明用語等方面提出了更高要求，在服務中樹立良好形象，做到為人師表。另一方面，加強了學生食堂不境建設，即突出文化氛圍，又有教育作用。
下面我談談對今後伙食工作設想。
1、努力加強炊管人員隊伍建設。首先要抓好伙食處職工的思想政治教育。學習黨的路線方針政策，學習黨的教育方針，使他們認識到伙食的好壞，直接影員到學生的健康，關係到學生“德智體”全面發展，關係到學校的安定團結，從而增強了服務意識，樹立全心全意為學生服務的思想。其次，抓好炊事員的專業技術學習，提高他們的技術水平。有一支思想覺司高，服務意識強，技術熟練的炊管人員隊伍。是做好伙食管理工作的前提。
2、嚴格執行各項規章制度，我們已經建立的各項規章制度和崗位責任制度。要抓好組織落實，嚴格執行。如果規章制度一大堆，只是紙上談兵，專給別人看的，不但不起約束作用，還會助長部分人更加放縱。因此領導者要帶頭執行各項規章制度，把規章制度落到實處。這是做好伙食工作的重要保證。
3、繼續實行分組作業，自主經營，獨立核算，多勞多得的運行機制和激勵機制。要正確領導和把握作業組間合理規範的競爭行為。按學生需要和實際情況制定食譜，做到質量高，品種多，成本低，價格廉，這是做好伙食管理工作的有效方法。
4、做好衞生安全方面的管理。衞生安全，事關重大。要在思想上高度重視，常抓不懈。首先，要從源頭上抓起，保證採購質量。其次，做好保管貯藏。再就是嚴格執行有關“操作規程”，使衞生安全得到保證。
競聘演講稿 篇5在下崗的大幾年裏，我找準了賢妻良母的位置。我成天圍着鍋碗瓢盆轉，操着柴米油鹽心。但我知道我的事業在丈夫身上；我的未來在兒子身上。我放飛着自己的理想，夯實着自己的希望。這幾年來，我看着自己的丈夫從一名普通的税務幹部走上領導崗位，幫着自己的兒子從一名國小生成長為一位中學生。丈夫説：有你，我有一個温馨的港灣，風風雨雨我敢拼敢搏，坎坎坷坷我敢走敢闖。兒子説：有你，我有一個幸福的歸宿，跌跌蕩蕩我平平安安，碰碰磕磕我坦坦然然。即便是這樣，我依然用自己的眼觀察世界，用自己的心體味人生。我營造着一個融洽的家庭，但我做着社會的人。
我知道居委會的工作就是從融洽中見真情，從基層裏體現上層建築，從細微處把握宏觀方向。家庭是社會的細胞，人是家庭的成員。居委會首先面對的就是你的喜怒哀樂。有我，我會使你的喜多一點，怒少一點，哀淡一點，樂濃一點。居委會直接服務的是家庭的榮衰悲歡。有我，我會使每一個家庭榮衰一春秋，悲歡一場戲。居委會營造的是一個安定祥和的社區。有我，這個社區就是一個歡樂的大家庭。因為我能説能做，因為我有能力説到做到。
我其實更知道，居委會的工作不能簡單地理解成婆婆媽媽，它粗中有細，細中見粗。我其實更知道，單憑一個人的能力是成就不了事業的，獨木不成林。但我同樣更知道，你和我時刻同在，隨處同心，組織在我身邊，黨在我心中，理論在我手上，我就沒有理由不能實現我的夢想——我們共同的理想。靜下來好好想想，其實我走過的人生路跟祖國前進的步伐同步。在國家果斷進行經濟變革的時期我勇敢地下崗了，在國家提倡建立社區文明的時候我大膽地站出來了。
我有一顆心，這顆心包容着責任和愛意。我相信你會選擇我，就象你相信我會做得更好一樣。最後，面對大家真誠注視的目光，我只真誠的説一句：請給我一次機會，我會為你做得更好；請給我一個指點，我能撬起整個地球！
尊敬的各位領導、同事:
上午好!
今天我懷着既高興又激動的心情來到這裏。高興是因為今天我們社區要選出一位能夠真正代表社區居民利益的當家人;激動是因為我有幸的是一名參加主任競聘候選人，
我叫xx，大專文化，中共黨員，40年生人，原供銷社主任，XX年底企業改制下崗。在供銷社18年裏，我從一名普通營業員，一步一個腳印地做起，當過營業員，幹過採購員，做過辦公室祕書，當過支部副書記.主任。這期間，總是組織的培養和自己的努力，我積累了豐富的基層工作經驗和比較深厚的理論知識，也具備了堅實的組織能力。可是正如一首反應下崗工人的歌裏唱道的一樣：昨天的榮耀已成過去，今夜我們又從走進風雨。但只要心還在，夢就在。行動的腳步依然是那樣果敢;奮鬥的信念依然是這樣堅定。
站在大家面前的我，滿懷自信而又謙虛謹慎，性情穩重而不呆板，充滿激情不事張揚，待人熱情並不乏主見，堅持原則而不乏靈活。多年的工作經驗，使我學會了尊重領導、團結同志，養成了良好的職業道德和較強的工作能力。多年的工作經驗，使我自信我能夠勝任街道辦事處的工作崗位。
我的工作經驗培養了我在工作中克難攻堅、爭強搶先的'敬業精神。我是一個在場鎮的孩子，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的格言伴隨了我三十多個春秋，踏實肯幹是我與生俱來的工作品格，在工作中，我愛崗敬業、勤政廉政、兢兢業業、一絲不苟、任勞任怨，幹一行、愛一行，逢一必爭、逢冠必奪，努力把工作做得最好。
我的多年寒窗生涯培養了我虛心好學、開拓進取的創新意識。知識經濟的到來使學習成為一個人的終生需要。在平時的工作中，不論忙閒，我總能不見斷地學習，提高自己的理論素質，提高自己的業務能力，提高自己的政治素質，掌握了計算機、經濟等與時代的發展相適應的新知識;同時，能夠虛心地向老同志求教，學習他們的實際工作經驗和工作方法，為已所用。不間斷的學習使我從書本和老同志那裏汲取了豐富的營養，為工作提供新動力、為解決問題提供新思路、為開創性地進行工作打開新局面，在工作中即能立足於現實，又能勇於實踐、開拓創新。
我的工作經歷，四十多年的人生閲歷，堅定了我嚴於律已、善待他人的人格品質。“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”是父母自兒時教給我的為人處事準則。多年以來，在組織的培養下，在領導同志和朋友的激勵下，我牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，我信奉誠實待人、嚴於律己的處世之道，時時處處嚴格要求自己，尊重領導、團結同志、廉潔自律、勤政廉政，不斷加強個人修養和黨性鍛鍊，努力改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，老老實實做人、勤勤懇懇做事、清清白白從政，把一個廉潔、務實、高效的社區幹部形象展現在領導和同志們的面前。
我其實更知道，社區居委會的工作不能簡單地理解成婆婆媽媽，它粗中有細，細中見粗。我其實更知道，單憑一個人的能力是成就不了事業的，獨木不成林。但我同樣更知道，你和我時刻同在，隨處同心，組織在我身邊，黨在我心中，理論在我手上，我就沒有理由不能實現我的夢想——我們共同的理想。
靜下來好好想想，其實我走過的人生路跟祖國前進的步伐同步。在國家果斷進行經濟變革的時期我勇敢地下崗了，在國家提倡建立社區文明的時候我大膽地站出來了。我有一顆心，這顆心包容着責任和愛意。我相信你會選擇我，就象你相信我會做得更好一樣。最後，面對大家真誠注視的目光，我只真誠的説一句：請給我一次機會，我會為你做得更好;請給我一個指點，我能撬起整個地球!
居委會工作直接聯繫千家萬户，是黨和政 面對機遇和挑戰，我拼搏、我努力，我渴望成功，如果競選成功，我將不辜負上級組織、領導和廣大居民的厚望，與居委會的同志們一道全心全意為居民服務，充分發揮好社區人民羣眾之間的作用，全力推進社區各項建設，按照管理有序、文明祥和的新型社區建設目標，努力把我們的社區建設成為民主更加健全、服務更加完善、治安更加良好、環境更加優美、居民生活更加便利、人際關係更加和諧的小康社區。
謝謝大家!
競聘演講稿 篇6尊敬的各位領導，各位評委，同事們：
大家好！
站在這個展示自己才華的舞台上，我真的是感慨萬千。説實在的，對於是否參加這次競聘，我曾經猶豫過，也矛盾過。但是無意當中聽到的一首歌給予了我很大的鼓舞和力量，是啊，每個人的人生道路都不可能一帆風順，而歷經風雨後的彩虹才更加美麗動人！正是有了這樣的思考，今天我才勇敢地走上這個圓夢的講台，毫無保留地向大家敞開心扉，希望我的能力能夠贏得這一崗位，更希望我的真誠能夠贏得大家的喝彩！
首先我先來分析一下自己優勢所在：
第一，長期在基層工作，熟悉車站。我於20xx年xx畢業後就進入了鐵路系統工作。這xx年中，我歷任xxx、xxx、xxx、xxx等職務，不同工作崗位的變換，使我熟悉了車站的各項工作，同時更鍛鍊了我的適應能力。而且由於一直在一線工作，接觸到形形色色的人，使我深刻體會到基層工作的複雜性、全面性和艱苦性，並形成了自己不畏艱難，勇挑重擔的工作作風。
第二，具有不斷學習與提高的願望和能力。在工作中，我深切體會到，要想做好工作，必須有較為紮實的理論功底和一定的政策水平。這在我們構建和諧社會，強調依法治國，依法行政的今天，尤有必要。所以，我嚴格要求自己，長期的學習，不僅提升了自身素質，也提高了我的工作能力。
第三，具有較好的綜合素質。我正處在幹事業的最佳年齡，身體健康，精力旺盛，頭腦靈活，思想成熟，沒有瑣事的羈絆，可以全身心地投入工作；我誠實正直、剛柔相濟、熱情開朗，能夠團結帶領大家做好各項工作；我既擁有腳踏實地的工作作風、又具有不斷創新的意識，能夠創造性地開展工作。
如果競聘成功，我將做好以下工作：
第一，明晰責任，擺正位置。對上努力做好站長的參謀助手，維護站長權威，嚴格要求自己，盡職但不越權，服從站裏的各項決定，積極執行我站管理層的決策；對下，既要嚴格要求員工，不折不扣地執行各項規章制度，嚴格管理，提升業績，協助站長做好各項日常工作，同時盡職盡責，並富餘創造性地抓好自己主管的業務工作。
第二，以人為本，實施人性化服務。當前，我們鐵路系統有個通病就是服務質量老是提不上去，羣眾意見很大。我想，這是我們鐵路服務不到位的結果。為此，我將積極實施人性化服務，嚴格規範工作人員的用語和行為，規範問詢窗口服務，規範站內熱線電話接聽。還要在大廳內先要位置，設立意見簿或在意見箱，我要親自操縱，嚴格把關，提高鐵路工作者在人民羣眾中的想象。
第三，警鐘長鳴，把安全工作放到首位。大家都知道，20xx年發生于山東的列車相撞事件，曾在全國引起轟動，這並非是偶然，而是長期不注重安全的結果。雖然，這樣的大災難與我們沒有直接關係，但對我們同樣有警示作用。今後，我將把安全工作放到首位，在加強站內安檢的同時，嚴格貫徹xx法律和xx條例，堅決按照規程辦事，不漏一絲安全隱患。
第四，廉潔自律，嚴格要求自己。我要始終保持清醒的頭腦，始終牢記“形象比金子更寶貴”，廉潔自律，拒腐蝕，永不沾，樹立自己的良好形象，使公眾賦予我們的權利得以乾淨地運行。同時要繼續加強學習，不斷充實和完善自己，提高業務能力、管理能力和政策把握能力。
最後，我想説：今天，無論結果如何，我都要説“我人生中的這一樂章無比輝煌與精彩！”謝謝大家！
競聘演講稿 篇7尊敬的領導和同事們：
大家好！首先請允許我自我介紹一下我是xxxx安保部保安員我叫xxx,從08年02月份進入xx，成為我們xx的一員至今快有九個月了。
我在xx九個月中所看所想所領悟到的積極熱情真誠負責的工作心態，不管你在哪種環境還是在哪種工作崗位都付有積極熱情真誠負責勤奮好學有上進心的心態都會出類拔萃。在這裏提到勤奮好學讓我想起起了我們xx傢俱集團總裁車建新，車總在他他的學習中講過這樣的一句話：“一個大學生三年不學習，就論為國小生而一個國小生堅持不斷的努力學習，終究成為大學生”。就這麼 簡短的一句話卻藴含着深層的含義對於我來説他是一句格言，是一句使我在工作和學習中不斷的受到鼓勵與進步的動力，幾個月的xx工作與生活，我學習了很多也認識了很多，同樣也讓我受益非淺，先後從工地保安到商場保安，我都會付有積極熱情真誠負責和努力學習的心態，確保完成自己應盡的義務，講到這裏從工地保安的時候，為了保護公司財產多次抓到盜竊賊，領導對我的工作“以致好評”並給予鼓勵和嘉獎。
在樓層日常巡視中結合自己所看到的所想到的以及所領悟到的對樓層管理有了一定的認識，樓層管理是我們商場營運第一線的工作崗位，他的工作不單單只是做好營業員的現場管理工作及各項費用徵收工作還要面對處理一些樓層內的各種突發事件，以及和廠家的溝通及時瞭解廠商的動向，並要經常去市場調研全面瞭解市場競爭對手動向等等！
我之所以能領悟到這些完全歸屬那一句話，一句永遠在我心理的格言，以及我們xx的各級領導及同仁門對我的幫助和關心，我不知道該用什麼語言來表達我的感激之情。但我絕對不會讓那些幫助我支持我和關心我的人失望的。我要用自己的實際行動來證明和回報他們。為此我為今後的工作制定了一個計劃：
1、要竟快熟悉掌握樓層的各項工作的開展以及營業員的現場管理。
2、對樓層內廠商及時對各項費用的徵收工作及時瞭解各廠家的動向。
3、及時處理好樓層內的各種突發事件。
4、及時做好與廠商溝通及協調，瞭解分析廠商的銷售情況並給予相應的意見。
5、經常做市場調研全面瞭解目前市場中各競爭對手的動向。
6、積極認真負責的態度去完成自己的本職工作和領導交辦的其它任務，不斷地努力學習新的工作知識和技能改進自己的不足之處，把自己所學到的和所掌握到的知識和技能運用到實際的工作中去爭取在今後的工作不斷地進取改革創新。
希望通過自身的努力為我們xx的發展與輝煌作出應有的貢獻。
競聘演講稿 篇8尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！基層、中層幹部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這裏我非常感謝大家給我一個展示自我的舞台和施展才華的機會！同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支持。
我現任客務部經理，今天競聘的崗位也是客務部經理一職。要聘這個崗位，我認為就有必要向各位領導、同事彙報一下今年的一些工作思路。
大家都知道，現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上説，就是在質量管理上比高低，在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩腳跟，立於不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質量管理，提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識"服務質量是企業的生命"，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上，從“準確、快捷、優質”上下功夫。即在完善今年“限時服務”的基礎上，結合“一站式服務”，提高服務水平。我先介紹一下“一站式服務”:
服務理念：“一站式”服務，是指賓客進入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務，從提供賓館服務擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息諮詢，從提供共性服務擴展到滿足賓客個性化服務。“一站式”服務強調，部門員工均能就客人提出的任何問題儘量一次性給予滿意答覆，最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住後，其需要提供的服務和對賓館的不滿，只經過一人次的受理，便可得到延伸服務；要求部門員工都要抱着盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態度工作，樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。
服務原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內份外，不論是否在責任區域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，並解決好後續問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
服務要求：
1、沒有“塞車”現象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒有“中轉站”，不會因超出職責範圍對客人推來支去，第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領導。
3、沒有“”和遇到“紅燈”現象，賓客所要求的服務移交給配合部門後應快捷、有效地完成。
4、沒有“急轉彎”，無論賓客態度如何，始終抱着“客人是上帝”的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。
5、提供充足的“燃料”，對賓客服務要有激情，站在賓客立場分析或處理問題。
6、掌握基本的對客服務的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責和工作內容，圍繞賓客的需求，做好各項服務工作，為顧客提供滿意的服務。
7、瞭解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的諮詢服務。
在要求完成這項服務的同時，作為管理者必須要為員工主動工作提供快速“通道”。比如説：要了解其他部門的經營項目、工作內容和相關公共信息就必須為員工提供相應交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質量監察督導體系，層層落實責任，嚴格考核，建立投訴經濟責任制，保證各項工作標準和服務規範化的實施，努力把強化質量管理，提高服務質量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務質量。
學識谷
