在當下社會,各種崗位職責頻頻出現,制定崗位職責有助於提高內部競爭活力,提高工作效率。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢?以下是小編精心整理的保潔主管崗位職責,歡迎閲讀與收藏。
1、負責服務區域的`衞生管理工作,保證衞生質量;
2、負責制定每日精開荒計劃,並負責監督執行;
3、負責對周、月、季的例行檢查問題進行整改;
4、負責保潔員的崗位技能培訓,指導保潔人員正確使用保潔設備、工具和清潔劑。
5、負責發放工作服及勞保用品的保養、維修,並作好資產登記工作。
1、對甲方負責,持續提升項目客户滿意度及項目現場質量;
2、制定保潔崗位培訓計劃,並對各項目保潔員工實施計劃性培訓,加強保潔員工對業務知識的`學習,使其熟悉崗位工作及工作流程;
3、制定保潔用工的招聘及考核標準,負責各項目保潔崗位日常性工作檢查及考核;
4、負責保潔用品的採購,合理控制保潔用品的消耗,做好成本核算,提高保潔用品的使用率 。
一、學習並掌握相關政策、規定和標準,並結合本部門情況編制工作計劃,組織員工完成各項工作及指標。
二、經常巡視檢查任務執行情況,掌握動態信息,定期向經理彙報工作,發現問題及時解決。
三、加強與相關單位、其他部門的協作,主動溝通,力爭支持和配合。
四、主持部門例會,聽取彙報,評議計劃執行情況,協調工作關係,解決重點、難點問題。
五、負責本部門員工的聘用、調配及培訓,參加項目處組織的安全檢查、服務監督等活動。
六、組織部室人員接待並處理用户的諮詢、信訪及投訴,進行工作回訪和滿意的`調查。
七、在保證服務內容、服務質量的基礎上,儘量節約成本,使能耗、物耗降到最低限度。
八、完成領導交辦的其他事宜。
1、完成公司下達到店的各項工作任務,制定年度工作計劃,分配月度工作任務,並按照公司相關制度,對店內人員工作進行考核、評價;
2、確定並推動公司各項管理制度、標準、流程,實施到位;
3、負責店內與其它分店、總部的協調工作,對支援部門定期提出工作建議;
4、完成店內經營、運營等管理工作,能夠有序完成各項客服相關培訓工作,負責門店重大客訴的跟進與處理,並執行店面經營管理評價;
5、完成公司各項銷售工作,主動開拓發展本區域內重點大客户,挖掘客户需求,進行有針對性的業務推介,提升門店會員粘性與區域內的.會員滲透;
6、按財務要求,執行店內管理費用預算;
7、按月制定、提報門店推廣實施計劃及費用,落實到人定期跟進、指導、監督;
8、根據門店業務需要,提報各項門店管理、激勵的考核方案;
9、根據門店的系統數據,執行合同政策兑付和實施情況;
10、按門店星級評定實施方案,對門店進行考評,形成星級評定結果,指導對應政策的調整;
11、構建和推行公司價值觀、調動門店工作人員良好的工作氛圍。
12.完成上級交辦的其他工作。
1、在公司的和乙方的合同要求下負責部門的具體工作;
2、制定每月的、培訓計劃,並付諸於實施;
3、對員工進行專業技能考核和思想素質考核;
4、制定保潔工作流程和標準,並進行檢查和技術方面的指導與示範;
5、制定本部門的突發性應急預案;
6、制定本部門每月的物料採購計劃,指導員工正確使用和維護清潔用品;
7、鼓勵員工積極學習專業知識,提高個人素質修養,培養有潛質的員工;
8、忠於職守,以身作則,完成上級領導交辦的`臨時性工作;
9、每月發放衞生工具及清潔材料,工具及材料的領用應本着滿足工作實際需要,努力降低消耗,節約成本,從嚴控制的原則;
10、為保持轄區清潔的衞生始終處於良好狀態,保潔主管應每天全面檢查兩次,填寫檢查登記表。將檢查結果填寫考核表內,每月一次;
11、負責制定項目部成本控制、作業安排、質量改進、技術進步、物資等的周、月、並組織實施;
12、在大檢查、大面積環境污染、節假日環境污染加重等緊急情況下,負責及時組織實施應急方案,並做好與相關部門及人員的溝通協調工作;
13、負責定期或不定期、不定時地對轄區內的作業難點區域、重要環節、保潔公共設施進行全面抽查,對發現的不合格情況及時組織相關人員進行分析、糾正和改進,保證轄區作業質量達到相關標準、要求;
1.以身作則,調動員工積極性,保質保量地完成部門的各項工作;
2.協調保潔部門與其他各職能部門的工作,合理調配人力及物力資源,負責編制內人員的'計劃與安排;
3.負責保潔工作的班檢,及時糾正日常工作中存在的不合格服務;
4.對發生在管理區域的不利衞生現象進行及時的勸阻和制止;
5.負責垃圾清運工作的現場監督和檢查工作,並及時做好質量記錄;
1、協助領導建立健全清潔管理制度,做好清潔計劃編制、清潔專業技術培訓;
2、日常清潔工作安排與檢查、清潔物料管理,垃圾管理,室內外綠化管理;
3、負責保潔員工的招聘、管理、指導、培訓、激勵。
4、日常的.巡查監管工作;
5、完成上級交辦的其他工作事項。
1、負責保潔部和綠化部日常人員管理,包括但不限於排班、績效等。
2、負責保潔部和綠化部工作的日常監督與培訓。
3、負責保潔部和綠化部設施設備台賬的'建立、管理和設備的維護。
4、對現場保潔綠化工作提出可行性改進方案。
5、協助項目經理開展工作。
1.負責保潔部日常管理工作,合理安排物業部門工作,保證部門工作質量。
2.制定年、季度工作計劃,掌握部門各項工作指標的完成情況,加強成本核算,杜絕浪費。
3.負責調配和指導保潔員按工作程序和標準操作,保證質量和工作成效,對部門員工的工作情況進行全面地考核。
4.制定、完善各項規章制度,不斷改進、提高服務水平。
5.嚴格執行本部門制定的.管理規章制度,並檢查、監督落實情況。
6.協調與其他部門的關係,保證部門之間默契的配合。
7.完成公司下達的各項工作指標。
(一)儀容儀表標準
1.員工上班時必須穿着整潔的工作制服,戴好工牌。要求制服乾淨平整無破損並扣好所有鈕釦。
2.男士頭髮必須定型確保在上班時不亂,不得留長髮和怪髮型,鬢角不得過耳,必須每天刮鬍須。
3.女士頭髮不能過肩,如過肩必須盤起。
4.不得佩戴飾物和留長指甲,要經常修剪指甲。
5.制服口袋內不得裝與工作無關的'東西。
6.工牌需水平佩戴與左胸。
7.必須勤洗手洗臉。
(二)禮貌禮節要求
8.與人講話時須面帶笑容注視對方,並隨時注意會帶對方的問題。
9.必須時刻使用禮貌語言,如:請、對不起、打擾了、謝謝、麻煩您等。
10.隨時注意向業主方管理人員和客人問好致意。
11.嚴禁在通行時和客人搶道,員工應順着牆邊走。
l 2.客人問路和回答時嚴禁隨手用工具或手指指引,應四指併攏,手臂彎曲,用手勢指出方向。
l 3.推塵時和客人保持一定距離,嚴禁衝撞和阻擋客人。注意迴避客人。
14.做錯事時,必須首先道歉,請求諒解,嚴禁強詞奪理。
15.遇到有關公司的投訴時無論是否與己有關,首先要代表公司向甲方或客人道歉,不得講“不是我的事”“我不知道”等語言。
16.得到任何人幫助時,必須表示感謝。
17.得到甲方表揚時,應回答“謝謝,這是我應該做的”。
18.不得直接拒絕甲方的任何要求,當甲方要求無法做到時,應儘量給對方詳細解釋,以求諒解。
1、負責保潔部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。
2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。
3、根據項目的運營標準、設施設備及各項物品進行檢查。
4、制定部門的.年度預算,並確保部門的經營費用控制在預算之內。
5、檢查項目關於保潔的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評。
一、每天對責任區內(包括辦公室、會議室、電梯、樓道、階梯等公用設施)按保潔操作細則進行清掃,保持乾淨、整潔,定時清運樓內垃圾。
二、每次使用完保潔工具,器具應清洗乾淨,存放於指定地點,並及時補充或申領保潔工具。
三、對樓內外來訪人員的可疑情況,及時與保安員聯繫。
四、對樓道公用設施的損壞情況及時報告主管。
五、在保潔部的'統一安排下對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺,確保無“四害”。
六、完成保潔部及主管交辦的其他工作。
七、不允許在工作時間撿拾廢品,住處及工具存放處嚴禁堆放廢品。
八、服從保潔部的工作安排。
1.遵守公司各項規章制度。
2.服從管理,按時、按質、按量完成各項保潔工作。
3.保持所管轄區域的'清潔達到標準。
4.保持工具及工具間乾淨整潔。
5.正確使用清潔劑及清潔工具設備。
6.與其他同事保持良好的合作,互相協作做好工作。
7.嚴格按照清潔程序操作。
8.加強學習,不斷提高清潔水平。
9.報告特殊情況及維修情況。
10.同管理人員及業主保持合作態度。
11.禮貌對待業主及同事。
12.保管好所使用的工具,避免丟失及損壞。
13.完成上級安排的其它工作。
1、明確責任範圍及工作標準,不斷加強學習及熟練掌握各項工作技能。落實清潔衞生目標管理責任制,認真執行清潔衞生工作規範,及時做好各種工作安排與檢查;
2、負責制定工作計劃,合理安排人才、物力、財力,並負責監督實施及總結,對下屬員工的安全作業、物料消耗、設備等管理責任;
3、制定各項培訓計劃,定期開展內部培訓。
負責建設和發展服務團隊,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司服務運營需要。
對部門服務人員進行檢查和督導,瞭解每日業務情況及客户對家服務的反饋信息。
對員工出勤情況、儀容儀表、禮貌用語進行必要的檢查。
隨時掌握員工的工作情緒,瞭解員工的'思想狀態,做好員工的思想工作。
建立和完善服務部的管理制度,實行規範化、科學化的管理。嚴格控制物料的消耗
負責新進員工的崗前培訓。定期對服務人員進行專業技術、服務標準、服務意識、職業素養培訓