申報“十佳服務窗口”先進事蹟材料

在日常生活或是工作學習中，大家都寫過事蹟材料吧，事蹟材料是對先進集體、先進人物的模範事蹟進行綜合整理所形成的總結性書面材料。一起來參考事蹟材料是怎麼寫的吧，以下是小編為大家整理的申報“十佳服務窗口”先進事蹟材料，歡迎閲讀與收藏。

今年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣行政服務中心大力支持下，縣xx局窗口牢固樹立“服務無小事、服務無止境、服務促發展”的服務理念，以推進依法行政、推行政務公開、優化服務環境為着力點，嚴格遵循“服務經濟、提高效率、方便羣眾、塑好形象”的宗旨，竭誠為服務對象提供便捷、高效、規範和優質的服務，逐步成為我局對外服務的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標準落實了應進盡進和週三領導現場辦公等要求。

一、堅持高標準搞好“硬件”，為對外服務提供良好的基礎條件

窗口服務方式的推行，既是實施政府效能提速、優化服務環境的'重要舉措，也是加強黨風廉政建設的有效途徑。窗口在“硬件”配備上，我們始終堅持高起點、高標準，具體達到了兩優。一是“環境優”。電腦、桌椅等服務設施俱全，環境整潔，窗明几淨，為服務對象提供優良的服務環境；二是服務優。對林業系統的行政審批事項、收費標準等事務疏理成冊，並要求工作人員進行熟記，為窗口服務的規範、高效運作打下了堅實的基礎。

二、建立健全窗口服務各項配套制度，力促窗口工作走向規範化

為保證窗口服務工作的優質、高效運轉，我們建立健全了一系列規章制度：一是解決“怎麼辦”的問題。建立並完善了一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度，確保每個審批環節有章可循；二是解決“誰去辦”的問題。今年，本着便捷高效的原則，我們在調查研究的基礎上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責任人和工作措施，做到責任到位；三是解決“誰促辦”的問題。窗口每天辦件向主管機關彙報，由機關和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務態度、辦事效率等各方面的監督。

三、嚴格按照各項行政審批有關規定運轉，切實提高行政審批效率

按照條件公開、依據充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優化運轉模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照“一門受理、窗口運作、統一收費、限時辦結”的準則，確保審批程序嚴格規範，環環相扣，保證審批的公正性和合法性；開設行政審批“綠色通道”，對重點項目，本着“特事特辦、重大事項‘一事一議’”的原則，保證各項審批程序的高效運轉。

四、積極開展創建各類文明行業活動，努力打造林業窗口品牌形象

按照創先爭優活動的要求，積極爭創紅旗窗口，提高服務水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模範帶頭作用。把“十佳三差”活動與開展行業文化建設有機結合起來，讓工作人員參加行業知識培訓，全面提高全體人員的綜合素質，打造林業窗口品牌，努力造就一支職業道德好、專業技術精、業務水平高、開拓精神強的服務隊伍。

五、不斷創新工作思路，爭當行政服務的領頭羊

結合林業窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標杆和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優。在服務工作中，要求工作人員忠於職守，合理行使自由裁量權，爭當行政審批的領頭羊；教育工作人員樹立正確的權利觀、地位觀和利益觀，爭當乾淨幹事的領頭羊；在管理方法、服務方式等方面不斷創新，爭當開拓創新的領頭羊。

目前，xx局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態度，投入到窗口服務上來，以乘勝趕超的態勢，向更高標準、更規範操作、更優質服務邁進，為全縣經濟社會的持續健康發展做出應有的貢獻。