我是威信縣煤炭工業局局長：楊柳。我謹代表威信縣煤炭工業局通過媒體向社會和公眾作以下承諾：
一、堅持依法行政，提高工作效能。遵循依法、公開、高效、便民的原則，對各項審批項目嚴格按照相關規定，公開資格要求、必備手續、辦理程序、辦理時限和服務標準，做到依法行政、熱情主動、快捷高效。
二、堅持政務公開，做到工作透明。採取威信煤炭工業網公佈、威信電視台發佈、印發辦事指南等形式，公開縣煤炭工業局職能職責、政策法規、辦事依據、辦事程序、辦事時限、收費項目等內容，提高工作透明度，接受社會監督。
三、堅持從嚴監管，全面履行職責。強化煤礦安全生產監管，落實監管主體責任，對煤礦違法違規行為依法作出現場處罰或實施行政處罰，努力消除煤礦安全隱患，積極預防和減少煤礦事故的發生，促進煤炭產業安全、健康、快速發展。
四、堅持限時辦結，提高服務質量。在辦理“煤炭經營資格證、煤炭生產許可證、安全生產許可證”的變更、延期、補辦、年檢手續和審查各種煤礦建設項目等業務，自受理之日起20天內完成並答覆；法律法規和政策沒有明確規定的，按照便民利民、優質高效的原則確定辦事環節和承諾辦理時限，需要提供相關材料的，一次性告知，不讓煤礦企業多跑。每月的5日、10日、15日、20日下午，為局領導接待羣眾來信來訪的接待日，接待辦事和來訪，做到熱情接待、態度和藹、語言文明。
五、堅持廉潔勤政，樹好機關形象。嚴格遵守廉潔自律各項規定和工作紀律，認真履行“八項服務承諾”，決不允許幹部職工利用職務之便吃拿卡要，並實行掛牌上崗，亮出身份，方便服務對象監督。
六、健全各項制度，保障措施落實。健全各項管理制度，強化內部管理,用制度管人管事，對不作為、亂作為，辦事拖拉等違反服務承諾受到羣眾投訴的，嚴格按照有關規定嚴肅處理。
以上承諾，歡迎廣大人民羣眾、社會各界及新聞媒體予以監督。承諾電話：0870—6125649。
承諾人：楊柳
二〇〇八年五月三十日
入坑擺煤服務承諾書(9.9)
為滿足拉煤客户裝車擺煤的特殊需要（在本地已形成一種擺煤服務的勞務現象），本人因從事裝車擺煤服務，需進入伊犁犁能煤炭有限公司（以下簡稱公司）皮裏青露天煤礦採場內為拉煤客户擺煤作業。由於本人不屬於貴公司的工作人員，也不存在勞務關係，為確保貴公司安全生產和自身的安全，以及不影響生產銷售，明確責任，本人特做出下列承諾：
一、在未取得貴公司的許可前，做到不進入礦區，嚴格按下列程序辦理入坑擺煤許可。
（一）本人提出申請，並將書面申請、身份證複印件、個人信息表、屬地派出所出具的證明及鄉政府或居委會出具的證明交貴公司調度室備案。
（二）經審查通過後，參加貴公司組織的安全培訓，考核合格領取《入坑擺煤證》，取得入坑擺煤資格。
二、初次入坑擺煤，一定要在有擺煤經驗人員的帶領下作業，做到擺煤作業熟練後再獨立作業，一般時間不少於十五天。
三、在貴公司皮裏青露天煤礦為拉煤客户裝車擺煤服務期間，將嚴格服從貴公司現場工作人員的指揮，在指定區域擺煤、停留，不亂行走、隨意穿行，不違反安全標誌牌表達的提示和指令。遵守貴公司的相關安全規定，特別是《公司現場篩分裝車管理辦法》、《採煤作業規程》等制度的相關安全要求，確保不因擺煤作業行為而影響貴公司的安全生產秩序。
做到不損壞、私拿貴公司的財物，撿到爆炸材料將及時交給貴公司現場管理人員。
四、進入貴公司皮裏青露天煤礦礦區，將佩戴安全帽、反光背心等擺煤所需的勞動防護用品，夜間攜帶手電照明。
五、裝車擺煤服務的價格由擺煤人員根據市場情況集體協商確定。嚴格做到不向客户漫天要價、強迫給客户擺煤，堅守擺煤自願原則，堅持服務價格公開透明。保證貴公司的正常生產銷售不因擺煤服務而受到影響。
六、在進入貴公司皮裏青露天煤礦礦區後，凡因本人過錯行為或除貴公司外的第三方過錯行為，而造成自身或他人安全事故的發生，一切法律責任由本人承擔或向第三方尋求解決，不要求貴公司解決。
七、若有違反上述承諾內容的現象時，當貴公司現場人員指出後，絕對無條件立即改正，否則，將無條件接受現場人員做出的停止擺煤作業出礦區，直至取消入坑擺煤資格的處理。
八、當與貴公司或現場工作人員產生糾紛時，願意首選雙方協商解決，無法協商解決時，將通過法律途徑解決，做到不鬧-事理性處理問題。
九、以上承諾內容本人將嚴格遵守和履行，確保貴公司安全生產和自身安全。
承諾人簽字（手印）：
年 月 日
昭陽區煤炭工業局服務承諾書
我代表昭陽區煤炭工業局，就做好三項制度工作，着力打造“今日昭陽效率”，鄭重作出以下服務承諾：
一、堅持依法行政，提高工作效率
遵循依法、誠信、公開、高效、便民的`原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意程度為目標，把各項行政管理和服務工作置於社會和公眾的監督之下。各項行政審批項目，嚴格按照行政審批事項的有關規定公開資格要求、必備手續、辦理程序、辦理流程、辦理時限和服務標準。其它的服務項目也根據內容、辦事程序和辦事時限，提出服務程序和時限承諾。規範行政行為，改進服務質量，提高工作效能。
二、減少辦事環節，推行優質服務
法律、法規、規章和政策對辦事環節和時限辦結事項有明確規定的，嚴格按照規定辦理；法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，按照便民、利民、優質高效的原則確定辦事環節和承諾辦理時限。能夠當場辦結的，當場及時辦理，能夠減少環節、縮短時限的，儘量減少環節、縮短時限，需要提供相關材料的，一次性告知，不讓企業多跑。接待辦事和來訪，做到舉止文明、服務到位。最大限度做到想企業之想，急企業之急。
三、堅持政務公開，接受社會監督
在制定明確的服務標準的基礎上，將各類行政審批及備案事項，採取登報發佈、互聯網上公佈、印發辦事指南等多種形式，公開政策規定、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦理結果，提高工作的透明度，接受社會監督。
四、加強廉政建設，保證廉潔從政
決不允許工作人員吃、拿、卡、要，冷、硬、橫、推、拖。公示領導姓名、職務及工作人員工作崗位、業務範圍和投訴方式，以方便服務對象瞭解工作人員身份，進行監督。工作人員必須嚴格遵守工作紀律，堅守工作崗位，確保各項工作運轉正常。
五、健全管理制度，保障措施落實
辦事人對昭陽區煤炭工業局各科所室服務不滿意的，可向區煤工局紀檢組投訴，紀檢組接到投訴後進行受理，認真組織調查處理，對當事人或科所室違反服務承諾制的行為進行問責並根據造成後果情況依據《行政機關公務員處分條例》進行處理。並將調查處理結果在規定時限15個工作日內答覆投訴人。
以上承諾，保證做到，並請廣大幹部羣眾、社會各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兑現，我將負主要領導責任，甘願接受組織的問責處理。
承諾人：孫 榮
二ОО八年五月六日
綏江縣煤炭工業局服務承諾書
我代表綏江縣煤炭工業局，就推行四項制度工作，着力使綏江煤炭產業安全、規範、健康、有序發展，鄭重作出以下服務承諾：
一、堅持依法行政，提高工作效率
依法施政辦事，規範行政行為，杜絕行政不作為或亂作為。切實做到依法行政、依法管理、依法辦事，嚴格按照法定權限和程序行使職權，履行職責；機關工作人員努力熟悉工作業務，加強內外部溝通協調，簡化工作程序，創新工作方法，不斷提高公共服務水平和效率，使行政行為更加規範，部門作風明顯好轉，工作效率明顯提高。
二、減少辦事環節，推行優質服務
始終遵循熱情主動、文明辦事、服務規範、及時高效的原則，堅持以人為本，執政為民，始終把人民的利益擺在政務工作之首，設身處地地為民着想，為民解難，切實減少辦事環節，做到及時服務、主動服務、文明服務、優質服務。
三、規範行政審批行為，公開審批項目
嚴格按照行政審批程序、行政審批時限開展行政審批工作。按照行政審批事項的有關規定公開行政審批項目的資格要求、必備手續、辦理程序、辦理流程、辦理時限和服務標準；同時公開其他的服務項目、服務程序和時限。
四、堅持政務公開，接受社會監督
以保障公民的知情權為前提，遵循公開、公平、公正、便民原則，採用多種行之有效的形式，在職責範圍內，按照規定程序，主動開展行業管理職能等應當讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項，把各項行政管理和服務工作置於社會和公眾的監督之下，自覺接受社會各界的監督。
五、加強廉政建設，保證廉潔從政
切實抓好機關廉政建設，進一步建立完善科學、民主的議事、決策制度，重大事項堅持集體討論決定，並主動接受組織和羣眾的監督。顧全大局、令行禁止，確保政令暢通；紮實工作、艱苦奮鬥、勤儉節約，保持良好的精神狀態；秉公用權、廉潔從政，將為民、務實、清廉的要求落到實處。
六、健全管理制度，保障措施落實
研究創新本部門管理制度，完善責任體系，加強效能監督，推進機關管理創新。明確思路，理順體制，不斷增強執行力，保障各項措施得到有效落實，切實加強機關自身建設，努力開創機關工作新局面。
以上承諾，保證做到，並請廣大幹部羣眾、社會各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兑現，我將負主要領導責任，甘願接受組織的問責處理。
承諾人：邵旺清
學識谷
