不管我們做任何事，都要追求好質量，在工作上，我們可以提出合理化建議。小編為大家精心準備了質量建議書，歡迎大家前來閲讀。
1、服務至上是任何服務性企業永遠不變的宗旨，保潔服務管理所從事的一切活動要使業主稱心、滿意，其核心就是要提供優質服務。管理中的服務工作，一是長期性，二是羣眾性。因此保潔服務管理中要始終貫徹“精緻服務，對業主負責”的思想，管理於各項服務之中。
2、在各樓層洗手間的洗手池上方設温馨提示“本樓層的保潔員聯繫電話。設置保潔員聯繫電話的好處：由於保潔員要負責保潔工作，有時在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。
3、承諾，是服務的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務項目和標準，有沒有超出能力範圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標準，逐一落實。
4、溝通，是連接服務各環節的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區分。
5、“以人為本” 的保潔服務管理即“以業主為本”，就是以業主為中心的保潔服務管理理念。保潔服務管理是為業主服務的，目的是為業主創造安全、舒適的工作環境。要設身處地為業主着想，給業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的工作環境，使他們在享受服務
的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以後的管理才會得心應手。
6、保潔服務管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主，業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們接到業主投訴時，必須給業主一個比較具體的處理時間和方法，讓業主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪，瞭解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。
7、保潔服務管理服務不到位，引起了業主不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務規範外，還應遵循以下原則：(1)責任原則;(2)記錄原則;(3)及時原則;
(4)徹底原則;(5)改進原則;
8、作為公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。提高自己的服務水平，發現自己的不足，使公司的服務水平能夠向更高的層次發展。作為員工，個人工作的好壞不僅關係到公司利益，更直接關係到自己的利益。
因此：建議
(1)從企業內部着手，要加強員工自身服務意識的培養。沒有意識，何談服務。
(2)改變企業內部機制，增強員工市場競爭意識。
(3)加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。
(4)建立公司本部門的服務培訓內容，加強培訓力度。
(5)做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。
(6)完善保潔員之間、服務環節之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他記錄表格等。上面要對業主要求予以準確的記錄和反映，讓保潔員清楚掌握業主動態，從而提供準確到位的服務。
身為一名企業員工，從企業經營管理的角度上看，業主可謂是“上帝”，是企業的“衣食父母”，怎樣為他們的工作環境提供優質服務，是公司員工永恆的課題。
合理化建議是企業開闢的一條“智慧航線”，是最佳的“民主通道”，也是促進企業發展和技術改進的有益舉措。我國《現代漢語詞典》對“合理化”的解釋：“設法調整改進”，這佐證了合理化和改進的關係。實踐證明，凡是重視職工合理化建議的企業，他們的經營狀況、業務發展、幹羣關係都是比較和諧而超前的。
合理化建議體現了職工的主人翁精神，再現了職工的聰明才智。徵集合理化建議，一直是企業改進管理、挖潛降耗、拓展新產品及營銷思路必不可少的手段之一，是對技術研發工作的有益補充，是工會作為提高企業經濟效益的重要方式。工會把增強企業科技開發能力、市場競爭能力和抗風險能力作為合理化建議的主攻方向，把企業發展的重點、生產經營中的主攻點作為合理化建議的着力點，組織職工圍繞開拓市嘗提高產品質量和創新技術廣泛開展合理化建議活動。建議從“一線”產生，具有一定的代表性、準確性和可開發性，對企業來説應是“多多益善”。不可否認，職工所提的合理化建議有些不適宜本企業或者比較片面，“含金量”不是很高。然而，哈佛大學的管理專家們認為，企業取勝需要良好的知識曲線和經驗曲線。而這兩條曲線與員工的技術熟練程度有關，與全體員工對本職工作的熱情和改革意識有關。而鼓勵職工提合理化建議，能夠使這兩條曲線朝最優方向發展，從而提高企業的整體競爭優勢。因此，重視合理化建議，認真進行研究，取捨，做到既要“善始”，還要“善終”，更要“善待”已成為目前工會研究徵集合理化建議工作的主要課題。
那麼，如何鼓勵職工踴躍提合理化建議呢?筆者認為，大力營造職工提合理化建議的氛圍，搭建充分發揮廣大職工聰明才智的平台;給合理化建議定價，善待合理化建議;為合理化建議建章立制，大力表彰提合理化建議者等等都是可取之策。
途徑一：大力營造職工提合理化建議的氛圍，堅信“人是企業發展最關鍵的因素”。“以人為本”的理解應該是：它不僅給予員工更高的安全保障和更多的勞動報酬，更重要的是要讓員工感到自己是企業的一部分。我國企業的“合理化建議”是伴隨着“工人是企業的主人翁”這句口號提出來的。一方面，合理化建議的無形收穫是員工對企業的認同感。合理化建議使員工感受到自己對企業的價值，感受到自己也是企業的管理者。也就是説，合理化建議不僅可以在提高質量、降低成本、提高效率等方面效果顯著，而且還使員工有了成就感、歸屬感、責任感。另一方面合理化建議的土壤是本職崗位。許多成功經驗證明，立足於本職崗位的合理化建議最容易出成果，因為只有自己對本崗位才最熟悉，最知道需要改進的地方在哪裏。工人在操作過程中會發現可以改進的地方，工人自己提出的工藝和操作方法往往可以節省材料、提高效率。一些企業家認為，將合理化建議目標定位在本職崗位上後，建議的話題變小了，但成果卻很顯著。
隨着與跨國公司的合資合作，我國企業在學習國外先進管理方式時，發現“合理化建議”原來一直被國外汽車企業重視着。無論是豐田生產方式(TPS)、還是美國通用的精益生產方式，或德國大眾倡導的KVP生產方式，無一例外都強調了持續改進的重要性。豐田從1951年開始就創立了“創意建議”制度，而持續改進都是通過員工提出合理化建議的方式實現的。很多收益於合理化建議的企業都認為，與其他促進企業發展的方法如擴大投資、更新設備、引進技術和引進人才相比，全員參與的合理化建議的成本小而收益大。
途徑二：給合理化建議定價，讓合理化建議更合理。過去，合理化建議活動總出現“一方熱，兩頭冷”現象。即工會熱，天天喊，發動大家提合理化建議，但職工不感興趣，而管理者對交上來的建議也不予重視和採納。在這種狀況下，企業中許多管理上的弊端就不可能被發現。久而久之，企業就失去了活力，跟不上時代的發展。而給合理化建議定一個價，拿出一個專項資金來兑現獎金。這比工會幹部叫上千遍萬遍更能取信於民，也更有成效。獎勵一個，就可能帶出一片。獎勵所帶來的效應自然是激發大家的革新熱情，帶出更多的合理化建議，這些合理化建議所創效益累加起來是非常可觀的。據筆者查閲相關資料，江蘇儀徵化纖公司對職工提出的合理化建議按不同的價值頒發1000到4000元的獎勵，而且還將該項建議形成的新工藝、新操作法用建議者的名字命名，並載入廠史。這種既給名，又給利的獎勵，使職工提合理化建議的積極性倍增，使企業獲得超常規的發展。漯河銀鴿公司推行了“成效自主管理法”，並出台了一系列的措施來鼓勵和支持職工搞技術革新和提合理化建議，職工提出的技術革新、合理化建議、小改小革達到了710項，為公司創造直接經濟效益1086萬元。公司從一個個“金點子”中獲益，走上了扭虧增盈之路。日本大榮公司有位員工提出一條合理化建議，創出了 “前進立體陳列”經營法，現在已被全世界的商業企業效仿，使大榮公司的銷售量猛增，由一個不起眼的公司，迅速發展成為全日本最大的連鎖商業。由此可見，合理化建議的作用不可小覷。
1、為確保工程質量和工程進度，我公司保證承接的任何工程實行不分包，不外包，不轉包。讓甲方放心工程的質量和進度。
2、實行工程款專款專用，保證工程的順利進行。
3、在工程施工過程中杜絕一切安全事故的發生。
4、建立強有力的現場指揮部，將該工程列為公司的重點拆除工程進行管理。
5、推行目標責任化管理，做到職責分明，各負其責，協調配合，工程進度嚴格按照施工組織設計進行，確保工期按期完工。
6、施工按照合同約定的工期保質保量的.完成，工期提前不計提前獎，如果由於自身原因導致施工工期延後，願意按照合同約定的條款 接受處罰。
7、若我方中標，則會按照招標人的要求及時與建設單位簽訂施工合同，交納履約保證金，按照建設單位的要求展開施工。
(一)、對業主的承諾
1、關於工程質量方面的承諾按照業主領導的要求，結合我公司的綜合實力，制定具體的工程質量保證措施並嚴格執行，我們承諾確保安全完成拆除工程。
2、關於工程工期方面的承諾我公司將嚴格按本投標文件中承諾的工期組織施工。中標後亦將嚴格執行雙方合同約定的開、竣工日期。工期提前不要工期提前獎。若由於我們自己的原因造成工程延期，我們願意按合同條款的約定承擔違約責任。
3、關於現場安全、文明施工方面的承諾我們保證現場安全文明施工符合國家、省、市的有關規定的要求。並根據現場實際情況提供現場文明施工平面圖，制定詳盡、具體的現場安全文明施工管理辦法，並經建設單位批准後實施，堅持安全文明施工，確保濟南市安全文明施工工地，創建綠色環保現場。
4、關於服務方面的承諾30日工程竣工後，成立工種齊全的維修小組，與建設單位緊密配合，確保達到甲方的要求。並且我公司建築工程質量回訪服務中心可隨時為建設單位提供優質服務。
(二)、合理化建議
1、建議貴方提供拆遷建築物圖紙等相關資料，以便進行合理的施工組織，做到安全拆遷，杜絕事故。
2、建議甲方提前做好停水、停電的管理工作，以免造成不必要的損失。
3、加大拆除宣傳，儘量減少過往車輛及行人。
4、拆除期間，建議甲方應做出相應工作，如禁止學生靠近施工現場，更不允許學生的圍觀。
銀行服務質量關係到普通老百姓的日常生活，因此越來越受到廣泛關注。近年來，隨着銀行的改制，各銀行為加強內部管理和追求經濟效益，撤併了許多營業網點，但銀行的業務量卻隨着各種新項目的增設而不斷增加。現大部分企事業單位及私營企業都將工資、獎金等打到職工的銀行帳户裏，同時又有不少家庭選擇通過銀行繳納水電氣費、電話費等業務，不少行政收費、罰款也委託銀行代收，各銀行的工作量逐步加大，羣眾排長隊等候現象在各銀行營業網點已十分普遍。羣眾對此是怨聲載道，強烈要求銀行增加營業網點，增設服務窗口，提升服務質量。調查顯示：近20%的用户對辦業務的銀行服務的整體滿意度為不滿意及很不滿意;超過50%的用户不滿意的原因是排隊等候時間長、開放的服務窗少、服務態度差;20%的用户辦理業務排隊等候時間在20分鐘以上。
為此建議：
一、增加服務窗口，增設自助設備，提高服務效率。相關部門儘快針對我市建設現狀及規劃，調研網點佈局。在城北新區、城西新區應儘快增設營業網點，主城區各業務量大的營業網點應實行彈性工作制、彈性工作窗口的措施。在我市各高校、大型醫院、中學內外增設營業網點或增加自助設備。推廣使用自助存取款機，提高自助設備單日轉賬限額、單日取款限額和單次取款限額。加強引導服務，實施現金業務和非現金業務分離，提高業務處理效率，縮短交易時間等。
二、轉變服務觀念，提高服務意識，開展各具特色的優質服務評比。建議以月為時間單位，實施“星級服務”考核，
掛星上崗。要切實從“以產品為中心”向“以客户為中心”轉變，大力開拓優質客户。通過建立優質客户檔案資料庫，採用各種方式與優質客户取得聯繫、進行溝通，節日時為客户送上祝福和問候;平時經常舉辦各類座談，聽取客户意見，以利改進工作。對重點客户要及時告知利率調整、理財講座、國債發售等重要信息。此外，還應在營業廳增設複印機、書報架、飲水機、雨具架、播放背景音樂等，讓客户來了心情好，感覺舒適，覺得到銀行辦業務是一種精神上的享受。
三、加強對銀行營業網點工作人員的業務培訓，提高櫃麪人員的形象、素質。銀行櫃麪人員的形象與舉止對客户評價服務質量有着很大的影響力。一線櫃員必須做到面帶微笑、“三聲”服務。同時按照量質並舉、績效掛鈎的原則，對櫃麪人員實行既有數量指標、又有質量指標的工資分配考核辦法。在服務質量考核中，要考核工作差錯率、顧客滿意度等，尤其是對顧客投訴，經查實確係櫃麪人員因素引發的，要嚴肅處理。
四、加大對客户的風險意識宣傳教育。針對理財產品宣傳，要加大對客户的收益風險意識的宣傳，及時進行風險提示，嚴格遵守理財產品真實性宣傳的要求，端正客户預期。同時提升自助設備安全性能、加強網上交易安全監控。
五、加強服務督察，針對客户諮詢和投訴的問題，圓滿處理用户意見並及時反饋。
根據公司核心管理理念和公司領導關於提升管理服務質量的要求，加上近年來隨着郵政企業改革分營的深入，郵政物業管理市場化程度不斷提高，競爭加劇。因此，我管理處在今後新一輪的合同期內必須將提升管理服務質量置於重中之重的位置。以下是關於提高郵件處理中心物業管理服務質量的幾點建議：
一、 堅守服務承諾。
做任務事情，要達到什麼結果，態度是根本是源頭。工作沒做好，也是態度出了問題。因此，我們必經把承諾看作生命，不允許破壞承諾的行為出現。要100%體現服務承諾，就必經要遵守物業服務合同，遵守服務操作操作規程和服務規範，遵守公司制定的各工種工作質量標準，遵守自己的崗位職責。每年，管理處要與每一位員工簽訂崗位責任書，以確保落實服務承諾，提高服務質量。
二、 完善人員和崗位配置
1、增加電工人員。隨着附樓的啟用，進駐單位和的增加，以及設備的陳舊老化，維修工作量的增加，為保證維修服務的及時和質量，需要適當增加電工人員。
2、監控值班室的值班人員改由電工負責。目前監控室均由保安員值守，保安員流動性大，加上考取消防上崗證需要成本投入和較長的時間，監控中心在處理中心的安全工作是一個核心重要的崗位，因此，保持監控值班人員的穩定性和綜合素質顯得非常重要。
3、決解保安員缺員的問題。保安員長期存在缺員的問題，需要公司與保安公司協調解決。
4、設置管理處客户專員。一是設置專人，二是設置專用電話。以前此項工作由監控值班人員兼職，但是隨着業務量增大，客户服務與安全工作互相干擾，造成服務質量下降。
三、加強硬件及安防設備的投入和完善。
1、完善視頻監控系統。為了充分發揮視頻監控的作用，有效解除各監控點人力不足及因保安員麻痺疏忽等因素造成的隱患，需對視頻監控系統進行完善，主要措施是：
(1)周邊圍牆增加視頻監控點密度，掃除監控盲點，增加攝像清晰度。
(2)增加視頻監控的夜視功能，以使在晚上能看清背景和人員。
(3)各道口保證至少要有兩個鏡頭，分別能拍攝到進出車輛車牌號碼。
(4)增加大院內停車場的監控點密度，消除監控盲點。
2、加高大院圍牆。大院的圍牆邊界約1.4公里，且圍欄高度在
1.5-1.8米，外人很容易就能爬進來，為了減輕防控人力投入，有效地防範圍牆邊界的安全，需加高圍牆，並安裝防攀爬設施。
3、增加圍牆紅外監控點的密度，目前紅外監控鏡頭的密度是平均120米一對，經常出現誤報或不報的現象。為了有效地防範，紅外報警裝置要完善、可靠。
4、園區的大垃圾桶已使用了多年，大部分殘舊老化，需更換一批新垃圾桶。
四、為了加強道口出入安全的管理，完善道口交通設備。
一是安裝伸縮門;二是道閘機功率不夠，經常出現故障，建議更換;三是在道口安裝減速帶。
五、簡化維修報修流程，提高維修審批效率。
目前處理中心各用户單位反映比較激烈的問題是維修時間長，效率不高。主要原因是有些項目上報後審批時間過長，導致維修拖延，用户意見較大，因此，建議加快維修項目的審批流程。
六、要不斷加強對員工的服務技能培訓。
1、根據公司的制度規範，明確將使用禮貌規範的服務用語作為員工考核的一項重要內容。
2、定期或不定期地對員工行業業務培訓。
3、一旦公司出台某項新的政策或制度，及時組織人員進行學習培訓。
七、強化監督、嚴格考核、保證服務質量。
嚴格落實管理處的日檢、周檢和月檢的制度，並不定期抽查，以時刻保持比較高的服務水準和服務質量。
八、虛心傾聽用户服務的批評和建議。
管理處要想不斷提高報務質量，就必經認真分析用户的意見，虛心授受用户的批評，不斷反省工作中存在的問題，把用户投拆當作寶貴的資源，積極解決問題，切實提高服務水平。
近幾年來，全縣教育事業高質量發展，不管是硬件方面，還是軟件方面，都取得了比較顯著的成績，尤其是在教育質量提高，清華北大的突破，學校管理水平的提升，項目建設等方面均取得了長足發展。同時也應該看到，在發展的過程中也有一些不盡人意的地方，在此，我就將自己的一些不成熟的想法提出來，供領導參考，不妥之處，請領導批評指正。
一、創新“支教”模式
弱化“三區支教”計劃，改由縣局統籌安排，建立城鄉教師置換任教制度。近年來，我縣一直實施“三區支教”計劃，但是，赴農村學校支教的“三區支教”人才，要麼是任高級職稱的老同志，要麼是管理崗位的中層領導，到任農村學校後工作挑肥揀瘦、不受制度約束、慵懶散慢，不僅沒有起到示範引領的作用，反而對學校管理帶來了諸多的不便。據此，可探尋新的“支教”模式，採取“請進來”“走出去”的辦法，將縣城優質學校骨幹教師或優質教育資源置換到農村學校支教（任教），以身作則，示範引領，為農村學校注入新鮮的血液和養分；讓農村學校青年教師到縣城優質學校任教，將自身溶於優質學校的濃厚氛圍中，積極學習、勤於請教、深度鑽研和交流，返回原校後引領、指導其他教師踐行成果，達到以點帶面的效果。置換任教時間可採取1—3年期。
二、優化教師結構，注重能力提升
優化教師的引進和招聘結構。目前，教師招聘時採取的原則是符合要求的學歷、持有教師資格證即視為滿足招聘條件，導致近年來，新招聘的教師所學專業五花八門，如：土木工程、汽車修理、酒店管理、旅遊管理、藝術設計、電子技術、工程勘探、園林設計……不勝枚舉。這一羣體的教師，由於大學專業與教育教學不掛鈎，所以從事教師職業後，在業務提升上較為困難。因此，在教師招聘時可不可以分類招聘，分師範院校師範專業畢業和非師範專業畢業持有教師資格證兩類，分別下達招聘指標，提高師範專業畢業生指標，適當削減非師範生指標，進而優化教師結構。
三、加大教研教改力度，促進教學質量提升
1、發揮好學科指導組、學科骨幹作用，引領和推動學科教研向縱深發展。學校根據自身需求向教研室提出申請，確定需要提供的教研學科，教研室酌情統籌安排相應學科指導組成員根據學校需求到校內開展有針對性的教研活動，使得教研活動以問題為導向，更加精準，更加高效。
2、加強課堂教學研究與指導：以合作學習為抓手，強力推進課堂教學改革，探索、實踐出符合各個學段、學情的系統的教學模式，全力打造高效課堂，向課堂要質量。召開課堂教學改革現場會，對課堂教學改革相關成果進行展示交流。
3、修訂國小、國中、高中三個學段教學質量的評價辦法，增強激勵性，發揮好教學評價的導向作用。
4、對國小、國中、高中畢業班做專題指導與調研，並分學科組織研討或進行專題培訓。為學校搭建相互學習交流的平台，利用網絡向學校提供優質的參考資料。組織好全縣畢業班的模擬統考與質量分析。
四、多措並舉，激發教師的積極性。
1、修訂教師職稱推薦方案，使其充分發揮積極地導向作用。將教師重大業績，如縣級教學質量優勝獎列入評選條件，同時降低優質課在評選中的比例。
2、利用好融媒體，對教師的先進事蹟、工作狀態進行採訪報道，增強教師的職業榮譽感和幸福感，獲取社會各界對教師職業的尊重和支持。
學識谷
