我們得到了一些心得體會以後，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？下面是小編幫大家整理的在書店工作的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過去，展望將來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領導的正確指導下，我們取得了一些成果，今年我們的業績指標順當完成，這和大家的努力分不開，由於有了尼勒克縣新華書店這個優秀的團隊，大家相互關心，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個完善的句號。
一年來，本人能嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作樂觀主動，堅決聽從領導支配，無論是外跑學校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動擔當，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年裏，得到了大家無微不至的關懷、支持和關心，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮鬥，在這個集體中工作我感到既暖和又舒心。
在業務崗位工作中，我堅持以熱忱、周到、細緻的服務對待學校和業務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內格外，聽從領導安排，始終把增加大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。特殊是今年增加了學校網報教材，學校以往報訂從沒規範過，都是把報訂人數、免費科目也許填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環使用的科目數量全部更正，以保證全縣課本報訂全都，就是這樣把正確的訂單交到學校，在學校錄入的`數量、科目中還是有與tcs教材系統數據不符，我仔細認真的分析查找是那些學校錄入有誤，找出緣由並電話通知，指導關心學校進行更正，提前做到了網報與tcs教材系統的核對，在上級要求核對時，做到了修改數據核對全都，保證學校20xx春免費結算數據的精確性。工作中我還要做東風工程期刊安排、每期回執單的錄入，東風工程圖書安排、回執單的填寫，兩基的免費教材結算的錄入，特殊是免費教材的結算，這要求時間緊，數據精確，在每年秋季在校人數不確定的狀況下，既要聯繫教育部門又要聯繫學校準時統計精確的在校人數，有時為等一個學校的人數，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的狀況時有發生。
這些我都無怨無悔，悄悄的工作，我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業奉獻愛心的舞台。在做好教材業務工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本着客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理睬計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，根據財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續，嚴格審核（報銷憑證上必需有經辦人及領導的簽字才能賜予支付）。對於本店各種帳務，本人仔細負責。特殊是學校賬務這塊，要求自己在每季課本發貨、退貨收款後，準時核算進、出、銷是否正確，不要有什麼遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務往來正常，做到帳目清晰。由於我知道既然是一個集體，只有共同進退，才有書店的共同進展。作為一名新華人，新華書店的進展和壯大是我最大的心願，看到單位營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和傲慢。
成果的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和關心，感謝他們對我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，仔細做好領導佈置的每項任務，不斷充實自己，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個台階，為企業做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿足的答卷！
轉瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年裏，經受了很多的磕磕碰碰和風風雨雨，我們都走過來了，在門市部林經理的帶領下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的方案，同時我們的工作也得到上面領導的認可和好評，下面我把一年的工作簡潔總結。
我來新華書店已有3年多的時間了，算算也是老員工了，前前後後也跟隨好幾任領導了，今年在林經理的帶領下，雖然林經理是個女人，但她對工作那份執著和喜愛是男人都不能比的，我從內心佩服她和敬重她，在這一年裏在工作上賜予我的信任和急躁的教育，在生活上對我的關懷更是無微不至，同事對我的關懷和關心我更是感謝，感謝這個大家庭給我帶來的幸福，讓我從來沒有感到孤獨和孤獨，由於我家是乳山的不能常常回家，生活上許多不便，冬天同事就把我外套、牀單帶回家給我洗，還常常給我帶來他們親自做得早餐，我會把這段美妙的回憶永久珍藏在心中。
由於工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，早晨早起把鍋爐水燒開，把前後院大門打開打掃潔淨為一天工作做好預備，作為一名圖書營業員看似很簡潔，要想做好的確很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書，每當為讀者勝利找到他們所需要的圖書我心裏也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀的老大爺拿着兒子寫好的圖書名目來買書，他所要的書都是很專業的，門市沒有他要的書，老大爺很絕望，看他表情很焦急用，我就上網跟省店聯繫，給他訂書，聯繫到了省店當天就發貨了，看到老大爺那感動的表情，趕忙拉着我的手説：“小夥子，真是太感謝你了，還是公家書店服務好啊！”我只是在自己崗位上盡了自己應當做的工作，看到讀者滿足笑容和賜予確定的服務，也是我工作中最大的成就感。
根據省店的要求，統一連鎖，更換系統，上新電腦，對這套系統大家都不瞭解，電腦常常消失問題，記得有一天早晨上班，門市pos機連不到服務器，不能收款，門市工作不能正常進行，林經理看在眼裏急在心中，我以前沒有學過修理電腦，也不敢輕易接觸，由於領導的信任我開頭大膽接觸電腦修理，那一次真被我修好了，心中有説不出的.驕傲感，從那一次我開頭討論和學習電腦維護，也感謝領導的信任，才能成就今日的我。
今年的中心門市部在人力短缺的狀況下，在林經理的合理指揮下，每一項工作和任務都能圓滿的完成，林經理每天都很早到達門市，每天還需要照看兒子上學和丈夫上班，可她從來沒有耽擱工作，我從林經理那學到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風。
每年門市都有兩次大型的盤點工作，每次盤點我和鄒林傑都能衝在最前邊，特殊是門市後面的倉庫冬冷夏熱，酷熱的夏天我和鄒林傑就光着膀子幹，不怕髒不怕累，手磨破了任憑包一下接着幹，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶着幹，跟我們競賽搬書，晚上把自己孩子放在家裏，在單位加班加點地工作，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大，可每次盤點任務都能提前完成，這與林經理的領導有方和我們團結友愛的集體是密不行分的。
回顧今年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的一年，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今後的工作中嚴格要求自己，克服自己的缺點，做好自己本職工作提高自己的業務水平，為新華事業的蓬勃進展和美妙前程發光發熱。貢獻自己的一份力氣。
20xx年，我在門店領導的關懷，關懷下，在各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴格做到按時上下班，不遲到，不早退，敬崗愛業，工作樂觀主動，堅決聽從領導支配。努力達到領導的要求：一是在賣場中，堅持站立在領導要求的固定的主要位置上，若是臨時離開，需與另一值班營業員打好招呼，等其到達指定位置後，方可離開。二是堅決做到在營業期間，無論公事或者私事都不得與他人講小話談天。三是在營業期間，儘量不要離開固定站立位置，做到不整理書籍（不進行大規模調整），不幫讀者查書（讓讀者自行查找）。四是做到不串崗，進入休息室的時間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年裏，得到了大家無微不至的關懷，支持和關心，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同分頭，在這個集體中工作我感到既温馨又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱忱，周到，細緻的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。但是也遵循領導的指示，做到以上的幾點要求。在工作中，雖然也會消失蠻不講理的讀者，但是本着“顧客就是上帝”的'原則，努力做到不跟讀者爭吵，以溝通為主，儘量避開摩擦和誤會。爭取做到以誠相待，以心換心。努力達到雙贏的溝通。在為讀者的服務中，我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞台，每次看到他們滿足的笑容和賜予我服務的確定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。
回顧20xx年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應當努力做到：加強營銷，布展，導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業務技能和工作方法，樂觀向優秀的營業員靠攏。並樂觀入黨，爭取早日成為一名中國共產黨黨員。為門店再創營銷佳績作貢獻。
個人感言：一份耕耘，一分收穫，
書店營業員工作心得。員工是最大的效益創造者。
管理心得：注重細節並不是事無鉅細都要過問，而是能夠對各方面工作進行指導。
推薦理由：工作踏實，勤勤懇懇，成績突出，在長期工作中積累了豐富的管理、經營經驗。
看高春梅的簡歷，會發現，她的工作經歷很豐富。自1984年她來到新華書店後，到1988年進入西寧大十字新華書店，再到20xx年青海省新華髮行（集團）有限公司正式成立，她被調到互助縣書店任經理，直到今年年初，她被任命為圖書音像批銷中心經理。
高春梅目前任職的圖書音像批銷中心管理着六個批銷零售門店，同時擔負着全省一般圖書的發行工作。而她曾經工作過的地方青海省最大的中心門店西寧大十字書店，現在正面臨着近距離的民營書城的激烈競爭。據高春梅介紹，20xx年圖書發行集團對大十字書店進行了改造，取得了不錯的效果，但競爭依然是日見白熱化。雖然，如今高春梅已不在一線工作，但其多年工作經歷讓其對書店的經營、管理有着很深的理解，這也給她目前的工作帶來了極大的便利。在書店管理上，高春梅認為最值得注意的是細節。當然，注重細節並不是事無鉅細都要過問，而是管理者能夠對各方面工作進行指導。立足本職，大膽放權，使員工都能獨擋一面，將服務、營銷做得更細緻。她認為要做好這一點，最關鍵的就是需要對員工進行經常性的培訓，同時將培訓在實踐中的效果與個人待遇結合在一起，對實際工作做得好的加以獎勵，促使員工之間樹立自覺學習、自我提高的意識。這樣才能增強大家的的競爭意識，書店為員工創造了學習環境，其他的要靠自己的努力，這樣才能培養員工的忠誠度。
高春梅要求員工在工作中一定要細緻，千萬不能疏忽大意，她對員工提得最多的是這樣一件事情：1998年夏天，當時高春梅任大十字書店經理時，一位來青海旅遊的日本讀者需要購買一本關於藏族方面的圖書，恰好那天書店無貨，
書店答應給他郵寄過去，但由於雙方的疏忽，這位讀者居然留下了書錢卻沒有留下地址就走了。當時誰都沒有留意，直到半個多月後，這本書到貨了打算郵寄時，高春梅才發現了這個問題。書店馬上通過各種方法去找這位日本讀者的信息，但找了很多旅行團都沒有線索。直到3個月後，恰好日本遊客所屬的旅行社導遊來書店購書，偶爾説起這事才發現是他帶的團。最終，通過他找到了這位日本讀者的地址，書店將書連同道歉信寄給了他。當時，這件事情已經過了3個多月。雖然我們這麼做挽回了不良影響，但這件事給我和大家留下的影響太深了。直到現在，我們還在用這件事告誡大家，工作一定要細緻，才能避免不必要的事故。
對於書店的營銷工作，高春梅認為：營銷是企業實現市場功能的基本條件，在圖書發行中至關重要。營銷的對路，可以快速地擴大市場，增加銷量。對此，書店一方面充分發揮會員制的功能，通過推出會員卡瞭解讀者信息。在每次舉行活動時，書店都會根據會員留下的聯繫方式予以通知，雖然不能百分百地通知到，但還是取得了很好的效果，也使書店擁有了一大批忠實讀者。她説到了一位老讀者的故事：有一位青海省工商局退休的劉師傅，是個真正的'書迷，退休前他就經常來大十字書店購書，退休後就來得更勤了。漸漸和大家也熟悉了，他經常會對書店書架的擺放、圖書的陳列及員工的服務提出一些中肯的建議，對書店的工作有不小的幫助。現在，每天書店一開始營業，他就會進來看看書。另一方面在店面營銷的舉措上，書店注重培育店堂氣氛，努力營造活潑的氛圍。如日常經營中，店堂氣氛以休閒、舒適為主；專題活動時則以不同背景、音響效果作為陪襯，烘托活動主題。
作為一個多年的發行員和職業經理，我心中的書店不應僅是銷售圖書、音像製品和文化用品的場所，而應該是集閲讀、購書、休閒、娛樂等多項經營為一體的綜合賣場。這是高春梅理想中的書店。她認為，實現這個理想需要更大的空間以及員工的理解和支持。儘管現階段還可能不大現實，但她想到，通過中心書店的扶持，選擇合理位置建立兩三所專業書店的目標或許能夠實現。畢竟，專業書店的存在會使整個書店的構成更加合理。
學識谷
