【精品】愛崗敬業演講稿彙編6篇

演講稿的格式由稱謂、開場白、主幹、結尾等幾部分組成。在社會發展不斷提速的今天，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那麼，怎麼去寫演講稿呢？以下是小編精心整理的愛崗敬業演講稿6篇，希望對大家有所幫助。

各位領導、同志們、大家好：

在很久很久以前，天上有十個太陽炙烤着大地。后羿射日以後，那被射落的九個太陽落到很深很深的地裏，變成烏黑閃亮的巖石，人們給他起了個名字----太陽石。後來，人間能源短缺，人們生存於危難之時，於是上帝又旨意一羣懷着解放人類這一遠大理想的使者，去開採那些被射落的太陽。在巍巍中華大地，豪傑湧現，期間叱吒風雲者、安邦定國者、為民請命者、埋頭苦幹者……，若貫虹金烏，星輝霄漢，他們，永遠是中華民族引以為驕傲自豪的中間脊樑。

百里煤海礦區，英雄不斷輩出，從挖出第一鍬烏金的老一代創業者，到勇猛善戰特別能戰鬥的工人隊伍；從安於奉獻足智多謀的科技工作者，到運籌帷幄，決勝於千里的西山公司各代各級領導羣體；從五十年前這片荒漠貧疾的地方到如今全國榜上有名的特大型現代化煤炭集團的變化中，我們無不感到西山人這個英雄羣體的豐功偉業，我們無不為此而驕傲、而自豪。

我們不會忘記，在西山各個礦井試生產之初，青年的礦工懷着一顆顆赤誠了心走到了一起，這些鐵骨錚錚的硬漢子們，把滿腔的熱忱，化作工作中的動力，以堅毅的性格和對事業的忠誠，默默地奉獻着在千尺井下。 山西省勞模，東曲礦職工劉建虎，眉宇間透露出煤礦工人特有的堅韌和質樸。身為一班之長的他堅信着這樣一個理：喊得響不如干得實，只有自己帶頭幹，才有號召力，才能帶好班。在千尺井下沸騰的掌子面，劉建虎幹起活來總有一股拼勁。遇到最危險的活他總是衝在最前面。一次，工作面出現了大面積掉頂，劉建虎與工友們迅速搭好架子後，便第一個衝上去處理掉頂。當時工友們拉住他説，隊長，你都累了大半個班了，這回就讓我們上去吧。劉建虎掙脱了工友們的手，“不行，這次很危險，幹這樣的活我有經驗，還是我上”。此時此刻，上面的零碎還不時噼噼叭叭地往下掉，他何嘗不知道當時危險的存在，可他心裏更清楚，他是一隊之長，又是一名共產黨員，關鍵時刻更需要自己。劉建虎憑藉着多年的經驗和沉穩的工作作風，擔木樑，搭樑棚，有條不紊地處理着。就這樣，掉頂很快被劉建虎處理好了。自從隊組組建之今，劉建虎全隊沒有發生一起輕傷以上人身事故。劉建虎也以他自己的實際行動感染和帶動着隊裏的每一個人，讓這一羣體始終保持着高昂的鬥志。工作面接近收尾時，由於頂板壓力大，底鼓嚴重，使支護棚的底樑彎曲變形嚴重，眼見着鼓起的底樑就快刮到了運輸皮帶。為了保證設備的正常運轉，他們要在不影響正常出煤的情況下，把變形的底樑一根一根的拽出來，並將多餘的清除。這項工作説起來簡單，可幹起來卻不是那麼容易。由於頂板的壓力和底鼓的嚴重，使掌子面變得非常狹窄。全隊的弟兄們面對如此艱苦的工作，沒有一個叫苦叫累的，劉建虎更是衝鋒在前，身先士卒。這些弟兄們就像鉚釘牢牢的鉚在了工作面上，扛樑的扛樑，攉貨的攉貨，這一干就是一個月，終於在全隊的共同努力下，保證了工作面的順利推進。俗話説：人心齊，泰山移。劉建虎隊正是靠着這種團結向上，奮力拼搏的團隊精神，從組隊至今，把成噸的烏金從千尺井下輸送上來。全國勞模—官地礦採煤機修理工的慄俊平，最初連26個英文字母也讀不出來，但他常説，只要下功夫，就沒有學不會的東西。到檢修班當上採煤機專職修理工後，他在學中幹、幹中學，缺什麼，補什麼。他東找西借，把所有能找到的資料全部找齊，下班後一有時間就一字一句地認真研讀。為了更加系統地學習掌握採煤機檢修專業理論，他省吃儉用，先後購買了《液壓傳動》、《機械基礎》等8種100多本專業教材和書籍，26年來他始終堅持戰鬥在井下一線，承擔着全礦採煤機維修和故障搶修工作，逐步掌握了全礦先後使用的10多種型號採煤機的工作原理和技術性能，總結出了聽聲音、摸温度、看運行、量數據的故障判斷法，很快就能準確找到故障的部位和原因，從而使常見故障的搶修效率較原來提高了60倍，搶修成功率達100%，職工們都稱他為採煤機“神醫”。

全國煤炭行業模範班長—馬蘭礦綜採一隊的彭有生，一個矮胖墩實的南方漢子。1983年，馬蘭礦正值籌備投產。在投產前緊張的生產中，他常常連軸轉，上完白班，又連上晚班，在井下度過了許多個不眠之夜。一次，他左腿生了個瘡，腫得象雞蛋那麼大，瘡口火燒火燎的疼，引起腿根部的淋巴腫大，連行走也很困難，醫生給他開了病假條，讓他好好的休息治療，他想到班裏人手少，工作任務又重，自己休息很可能影響本班的生產，於是，他帶上醫生給開的消炎止痛藥又堅持下了井。下班時，傷口流出的血水已經與工作褲緊緊粘連，這位南方漢子硬是咬着牙撕開工作褲，匆匆洗刷後，一瘸一拐地回到家，當愛人流着淚給他清洗傷口時，他靠着牆已經打起了呼嚕。

“沒有井下職工，就沒有我們的礦山，井下職工最辛苦、最危險，我們作為家屬，也是為了礦上安全生產、為了親人平平安安，我們辛苦點，為井下職工做點力所能及的事，也算是為礦裏的安全生產貢獻一份自己的力量。”陳臘英是這麼説的，也是這麼做的。説起陳臘英，在西山礦區廣大職工家屬中可謂是大名鼎鼎，特別是那些從事井下作業的單身職工，更是對她有着深厚的感情，他們親切地稱她為“陳阿姨”，並把陳阿姨視為自己的貼心人。

就是這個陳阿姨，她自己掏錢從商店裏面買來針線和鈕釦，為工人們縫衣釘釦。看着工人穿着自己親手縫好工作服走進入井下，她覺得心裏覺得踏實了許多。從那時起，陳臘英心裏就萌發了一個念頭：要用自己的雙手，讓井下工人體會的家的温暖；要用自己的雙手，去温暖井下工人的心。就是這樣一個信念，支撐着她風風雨雨走過了二十幾年。

19xx年，我來到百貨大樓參加工作。看着百貨大樓當時的繁榮景象：門前車水馬龍，商場人來人往，商品琳琅滿目，人們笑逐顏開。我深深地愛上了這片繁榮的土地。

記得我還就是一名國小生的時候，陽泉百貨大樓已作為溝通城鄉交流、豐富人民物質生活的橋樑，為保障城鄉人民物質生活做出了巨大的貢獻。

然而，這種繁榮有些短暫，隨着傳統商業向市場經濟的快速轉變，市場發生了翻天覆地的鉅變。我們看到新的商場不斷開業，承載着巨大社會職責的.傳統商場企業，由於歷史包袱沉重，紛紛陷入虧損境地，無不面臨着前所未有的挑戰。

我作為一名財會人員，陷入了深深的思考。市場競爭就是無情的，雖然我們國有企業遇到了暫時的困難，但有困難也有期望，有挑戰就會有機遇，只要我們百大人上下同心、奮力拼搏，我堅信，百大必須會有完美的明天。

於就是在之後的財務實踐中，我始終做到誠信第一、操守為重、敬業愛崗，認真的擔負起自我的職責，維護財經紀律，保護財產安全和保證帳目和會計報表的可靠性。明確審計的職責和權利，並對企業的會計記錄、會計報表和會計制度的執行狀況進行內部檢查和監督。

隨着市場經濟的發展，會計核算及管理手段也在迅速更新，我們公司也必然很快用會計電算化技術替代會計手工記帳。計算機技術就是一項高新技術，它的發展對於提高企業會計工作效率起着巨大作用。會計電算化在會計數據處理分析和管理方面顯示強大的功能。如果企業會計核算採用微電算化，超多減輕了會計工作者的重複腦力勞動，財務人員就能抽出更多時光更新知識，參與企業經營管理，參與長短期決策，參與企業全面預、決算，參與企業的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。並可在實行會計電算化的基礎上進一步健全計算機的維修保養制度，並培養專職人員不斷提高計算機技術，努力實行系統化和網絡化。

今年，我光榮地加入了中國共產黨員。作為一名共產黨員，我要在公司黨總支的正確領導下，努力提升政治素養，增強憂患意識和職責意識，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，服從服務於企業改革發展、和諧穩定的大局；

我要立足本職，把小事做到做好，大事做精做細，發揚一個黨員一面旗幟，一個黨員一盞明燈的精神，時時處處模範地帶頭執行落實公司的決定，爭做公司員工的貼心人、廉潔奉公的清白人、勇於奉獻的帶頭人，以實際行動踐行一個共產黨員的承諾；

我要發揮黨員模範帶頭作用，紮實做好本職工作，帶頭迎難而上、真抓實幹，帶頭艱苦奮鬥、勤奮工作，帶頭勇挑重擔、開拓創新。在本職崗位和急難任務中勇挑重擔，以黨員的實際行動帶動和影響周圍的職工，自覺維護企業穩定，為企業發展創造和諧穩定的環境。

企業就是船，黨組織就是帆，黨員就是槳。企業發展要一帆風順，離不開黨組織的保證和支撐，離不開黨員的示範和引領。一個黨員就應就是一面旗幟，也就是一面鏡子。我要始終牢記黨的宗旨，堅持以身作則，從我做起，從小事做起；着眼細節，科學謀事；勤懇奉獻，精心幹事；用紮實代替浮躁，以理智折服衝動，塑造共產黨員先鋒模範形象。

今年就是我國實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，我們黨也要召開“十八大”，光榮的使命和艱鉅的任務，使每一位百大人都強烈地感受到了這個時代最振奮人心的號角，讓我們用科學發展的行動描繪百大的完美明天！

《咱們工人有力量》是一首催人奮進的戰歌，激越的詞曲塑造了獲得解放的中國工人階級頂天立地的英雄形象。你聽：蓋成了高樓大廈，修起了鐵路煤礦，改造得世界變了喲變了樣！，是的，新中國建設前進的路程跨越了五十六個春秋，從中華人民共和國成立了響徹全中國、震撼全世界的那一刻起，億萬中華兒女就掀起了社會主義建設的高潮，中國工人階級這支強勁有力、吃苦耐勞、敢想敢幹、敢打敢拼的鋼鐵隊伍就走在了社會主義建設的前列，大江南北、長城內外、天涯海角、戈壁荒漠，在祖國的大地上，中國工人階級以前所未有的激情，投身到轟轟烈烈的建設熱潮中，《咱們工人有力量》那激昂的旋律在九百六十萬平方公里的土地上盡情飛揚。

在這激昂的旋律中，發動了機器轟隆隆的響，舉起了鐵錘響叮噹！造成了犁鋤好生產，造成了槍炮送前方！一個燦爛輝煌、繁榮富強的新中國屹立在世界東方，億萬工人階級用他們勤勞的雙手和辛勤的汗水，在一窮二白的情況下，創造出了世人矚目的業績，書寫了驚天地、泣鬼神的篇章。在建設祖國的各個不同歷史時期，也湧現出一批批先進英雄模範人物，王進喜、孟泰、時傳祥、郝建秀，等等，他們勤儉節約、艱苦奮鬥、忠於職守、無私奉獻，是中國工人階級的傑出代表，他們的英雄事蹟為新中國數代人所傳頌，激勵和感動了幾代人，他們是中國工人階級的精神力量，凝聚和召喚着一代代熱血青年加入到中國工人階級的行列，傳承着工人階級的優良作風，踏着前人的足跡，不斷創造更加輝煌的業績。

在我們集團四十年的發展歷程中，幾代軍工人殫精竭慮、卧薪嚐膽，踏着《咱們工人有力量》那鏗鏘的旋律，歷經四十年的風風雨雨、四十年的坎

坎坷坷，鞠躬盡瘁、精誠奉獻，造就了我們的集團，托起了這顆璀璨的明星。六年兩步走翻兩番、打響三大戰役、實現四項戰略、樹立五個觀念的發展戰略，為集團公司描繪了宏偉的發展藍圖，把全公司員工的思想和行動統一起來，以做強、做大光電產業為偉大使命、求真務實、智慧策劃、精心組織、有效實施、跨越發展，這一切無不展示着我們人的智慧和勇氣，無不展示着我們中光學人的自信和激情。

斗轉星移，歲月變遷，如今，人正以總經理和總經理的講話精神為行動指南，用四項戰略思想統一員工的思想和行動，形成有共同價值觀的、具有集團特色的企業文化；敢為人先、爭創一流，拒絕藉口、立即行動，發揚老軍工勤儉節約、艱苦奮鬥、愛崗敬業、無私進取的精神，為把集團建設成為世界知名企業，為我國經濟繁榮和社會主義現代化建設做出更大貢獻。

朋友們：

我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務員，××年的時間裏，我從一名乘務員成長為主任乘務長，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍天白雲間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。

也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，××年的工作經驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈的藝術。

在一次服務中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據經驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由於後艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母説：“交給我來照顧吧。”我讓她躺在乘務員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終於睡着了。

一個多鐘頭後，小女孩醒來時已恢復正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看着恢復往常活躍可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，瞭解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙裏響起了少有的掌聲，置身於其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務，實現與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。

記得1995年1月的一天，一箇中年人坐上了我領班的飛往成都的航班，我發現他一上飛機就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找機會跟他攀談起來。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要着急，答應幫忙尋找。

旅客緊懸的心終於鬆了一口氣。我通過機組與安檢聯繫找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子並託下一個航班帶去，令這個旅客十分感動。我覺得這是我應該做的事。航班到站並不表明服務到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量温暖每一顆心，就能讓旅客在客艙裏得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學習你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會到工作付出後的歡樂，體會到了這一平凡職業的不平凡之處!

中國有句古話叫“將心比心”，意思是説要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細緻的分工，我們這個社會的人際關係是“我為人人，人人為我”，人人都是服務對象，人人又都為他人服務，在更多的場合你為別人服務，在更多的場合又會接受別人的服務，只有“將心比心”，才能力求把服務工作做得盡善盡美。

相信大家不會忘記1990年發生的特大空難“十二事件”吧。空難發生的第二天，我執行3508南京——廣州航班。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好後，我馬上給他們遞上温開水，並詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時，地面工作人員上機送艙單，我忙把他們請進服務枱，詢問是否有空難家屬，他們回答説，好像有。

我的心一下子沉了下去。起飛後，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什麼地方，是不是雲山大酒店(當時空難接待處)，一旅客點了點頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當時，我也只能不停地安慰、開導他們，儘自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學。到達廣州後，由於各種原因善後處理小組沒有來接他們，為防萬一，我和另一名乘務員自費坐出租車將他們送到目的地，當我們説明來意時，有關人員先是一愣，然後很快握着我們的手，連聲説：“謝謝你們幫了我們一個大忙。”旅客亦從悲痛中對我們真誠地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內心感受到作為空姐的使命和責任，就像炭火一樣，燃燒自己，温暖別人。

在服務過程中，有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解，我們也會碰到少數道德水準低下的旅客，這更需要我們從大局出發，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執行廣州——上海航班，由於天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在廣播裏一再道歉，忙裏忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時，有個男青年叫道：“不吃了，肯定是南航沒有飛機，騙我們天氣不好，要賠償我們損失。”旅客的情緒頓時起了波動，都嚷着要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食，當時我們已經把自己的機組餐都送出了，於是向他道歉説沒有了，他卻指着我的鼻子説：“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了：“你們只會笑，什麼都不會，什麼都不懂。”當時，儘管我心裏十分委屈，但我想到我現在穿着制服，是代表南航，我要維護南航形象，就依然平靜地對他説：“先生，如果是由於航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。

但是，由於天氣原因，我們也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉再起飛，請您支持我們的工作。”其他旅客看到這情景，也停止了爭吵，紛紛讚揚我們乘務員服務態度好。後來臨下飛機時，那個旅客不好意思地向我道歉説：“對不起。我不應該把氣出在你身上。”我笑着説：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班。”“一定、一定。”旅客答應着。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。

也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子，都是我們繁忙的時候。多年來，當新年的鐘聲響起的時候，我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務工作只看成是一種職業來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個一個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業時，對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業心理去對待他們，在為他們服務過程中愛的情感會油然而生，工作的辛勞就會變成我們付出後的歡樂。

××年來，我只是儘自己的一片心、一份力和乘務隊的姐妹們一起，為提高南航的服務質量、為提高南航的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手，榮譽給了我壓力，鞭策我繼續進步。為了無愧於“南航空姐”稱號，我將繼續全身心投入這份平凡而又偉大的工作。

我以我心寫凌霄!

謝謝大家!

尊敬的各位領導，各位評委，朋友們：

大家好！

我叫鄢朋，曾是軍人，為能保家衞國感到無尚榮光！我也曾是一名基層堤防衞士，戰鬥在驚濤拍岸的千里漢江。

我們後勤服務中心承擔着局機關及宿舍大院水、電、氣的供應和管理，車輛調度、環境衞生、安全保衞及設施維修。後勤服務中心全體同志深感任務艱鉅、使命光榮。多年來，我們始終繃緊“後勤服務工作無小事”這根弦，堅持做到甘於平凡、樂於奉獻，從點滴做起、腳踏實地，全心全意多辦實事，竭盡全力為全局幹部、職工排憂解難。

在我的身邊有這樣一羣人，他們勤奮上進，在平凡的工作崗位上默默奉獻；他們沒有什麼豪言壯語，卻有着一顆熱誠服務的心；他們處在輔助的地位，卻自強不息，以不懈的努力書寫着後勤工作的感人事蹟。

這是一支紀律嚴明，作風嚴謹的隊伍。我是剛從基層抽調上來的，走進後勤服務中心給我的第一印象就是“辦公環境整潔優雅，每一個地方都是那麼一塵不染；工作同事和諧可親，每一句話都是那麼貼心温暖”，也許你認為這些事情根本不值一提，但我卻在他們的舉止言行中真切地感受到了他們嚴格的管理和熱情、周到的服務。

現任後勤服務中心主任，是我見過為數不多的工作能力強，工作作風紮實，事事處處能身先士卒的好乾部，在這次防汛抗洪的戰鬥中，無論是在車輛的維護、調配、行車安全和油料的供應，以及機關後勤保障方方面面的工作無一不是在他的精心安排下緊張有序地高速運轉，他自己更是不分上下班，一切以抗洪為重，一直堅持到防汛結束，處理完各種善後工作後才轉入正常工作崗位。他真正把黨員的模範帶頭作用落實到了具體的行動上，忠實地維護單位和羣眾利益，吃苦在前，享受在後，勤奮工作，充分發揮自己的聰明才智，創造出了一流的工作業績。

他們始終把學習放在首位。在不斷的學習中強化自己的專業技能，在工作中，牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。嚴格自律，努力搞好服務，嚴格遵守各項規章制度，堅守工作崗位，做到隨叫隨到，服務周到，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。今年汛期，黨員曾濤同志在得知汛情嚴峻，含淚拋下在武漢做手術的女兒，不顧自己患重感、咽喉腫痛，一邊打點滴、一邊吃藥，晝夜奔波在漢江、東荊河大堤的各個險工險段上。黨員王健同志得知汛情緊急，將小孩交給愛人，主動請戰到最艱苦的地方。連續作戰二十天，任勞任怨。黨員劉先君同志，重感，高燒39度，仍然堅持防汛深夜值班。

近年來，不管是漢江局的幹部職工，還是外單位來漢江局辦事的客人，都驚喜地發現漢江局的燈更亮了，樹木、草坪更綠了，辦公環境更整潔了。

就是這樣一支特別能吃苦，特別能戰鬥，特別會服務，默默作奉獻的隊伍。就是這樣一羣用實際行動建設漢江的人，它使我看到了錦繡漢江的美好明天，感受到了楷模就在我身邊。

愛崗敬業 開拓創新 優質高效各位領導，各位同行：

上午好！

我是ＸＸ區採荷街道潔蓮社區幫扶救助服務站工作人員，在民政戰線上工作已經一年多了。我時常記得，市民政局領導在對社區幫扶救助工作人員進行上崗動員大會上講話時，所提出的希望和要求：要有奉獻精神，保持不為名，不為利的平常心；要樹立愛崗敬業，開拓創新，優質高效的良好形象。在這一年裏，我始終在朝這個方向努力。特別是20xx年上半年，在ＸＸ區民政局開展的“滿意在民政”暨幫扶救助規範化建設工作中，被選為試點單位。在區民政局的關心指導下，在採荷街道幫扶救助所的共同參與下，在社區居委會的支持幫助下，無論是在硬件設施配置上，還是在管理軟件上，都摸索出一套更為人性化和分類清晰，統計方便，資料齊全的硬件和軟件，為加強對服務對象的管理和為困難羣眾提供優質服務，打下堅實的基礎。

一、 轉變觀念，愛崗敬業

我原來在一家合資企業從事ISO9000質量體系認證工作，與幫扶救助工作相比，在服務對象上，工作思路、方法上截然不同。我想：既然選擇了這項工作，那就得轉變、更新觀念。潔蓮社區是省級示範社區，各項工作都名列前茅。能在這裏工作是幸運的，但我也感到了一種無形的壓力。做：“老年人的兒女；青少年的父母；失足者的知音；殘疾人的枴杖；失業者的朋友。”這社區工作的座右銘始終貫穿整個社區工作，社區主任更是身體力行，影響着社工們，同時也感化着我。在很短的時間內，通過調查、摸底，初步掌握了社區困難弱勢羣眾的第一手材料：潔蓮社區是個老社區，有住户2550户，常住人口8000多人；殘疾、精衞人員60人；低困家庭共17户，32人；失業人員近1000人，其中夫妻雙失業65户；其它弱勢困難家庭如：優扶對象、單親家庭、重症病人、三無人員、特殊老人等共200户。心想：要方便快捷地為如多的困難弱勢羣眾服務，就要建立信息化的服務枱帳。於是我就把以前在單位裏搞ISO9000的那套東西應用到幫扶工作規範化上來。建立、健全幫扶救助組織機構，繪製了組織機構網絡圖；編制了各級人員崗位責任制；設計製作了各種不同類型的表格；一套分類清楚，查找方便的電腦枱帳初步形成。另外，我還通過黑板報、櫥窗、公告欄等平台，大力宣傳黨和政府對困難羣體的幫扶救助政策；在社區單元組長會議上，又不失時機地介紹幫扶救助站的工作職責和服務項目。現在，社區內黨員、單元長、熱心羣眾經常來救助站諮詢幫扶救助的相關政策。持證困難家庭更是把救助站當作自己的孃家。電燈不亮了，下水道堵塞，子女户口遷入，離婚家庭子女撫養費的催討等都經常打電話或直接到救助站找我幫助解決。再如：一位癱瘓在牀一年的困難户有理髮的要求，就與社區志願者聯繫，上門為他免費理髮；有一位住在六樓而半身不遂的困難户，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病；還有一位兒子在讀大學的困難户，由於自己忘領了20xx元助學金，而且已過了最後期限，我就主動與總工會聯繫，當她領到助學金後，眼含熱淚激動地拿着鮮花、水果來社區感謝。

每當看到為困難羣眾做了一點點微不足道的事，而得到他們發自內心的感激時，我想：這是黨和政府賦予的一份責任，他們是多麼的需要我們啊！

二、 努力學習，開拓創新

今年3月份，ＸＸ區民政局領導在佈置04年民政工作的目標和任務時指示：以為最需要幫助的困難羣眾服務為宗旨，構築幫扶救助網絡化體系。ＸＸ區幫扶救助規範化試點工作在三個街道同時進行，選出一個樣板，在全區推廣；而採荷街道幫扶救助所根據我已前所做的台帳確定了街道的規範化建設試點工作在我們潔蓮社區進行，並且提出了更高的要求。我既高興又擔心。高興的是各級領導對我以前工作的充分肯定和信任，擔心的是我這點計算機操作技能遠不夠用。由於社區勞動保障室工作人員請產假，我既要做好失業人員的管理和退休人員的登記工作，又要做好自己的本職工作，在此期間，我每天提早上班，延遲下班，經常利用晚上、雙休日充電參加計算機培訓學習班，走訪困難家庭，做手工枱帳。通過邊學邊做，不恥下問請教於別人，很快能熟練掌握各類文檔、表格的製作方法。光有製表技能顯然是不夠的，要設計出系統完整的台帳，必須對幫扶救助政策、困難家庭申報程序、困難人員動態管理的具體要求相當清楚。整套台帳共有不同類型的表格40張，大部分表格是以實際工作中碰到具體問題而設計的，具有可行性和可操作性。有些表格是根據市、區、街道領導對口檢查工作時提出意見修改而定的。如：《困難家庭家訪記錄單》就是根據市民政局領導提出的意見修改的，從原來的流水帳，到現在的家訪內容明確，如：要記錄困難家庭的人口變化，就業情況，身體狀況；有何具體困難及解決困難的反饋信息。這些台帳的建立，既方便了自己的管理，也能更好地為困難羣眾服務。當然，這些台帳的建立，今後還需要根據實際出現的問題，不斷完善，不斷更新。

三、 規範服務，優質高效

現在，當您走進潔蓮社區幫扶救助服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到牆上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的打印機、電話機、空調、檔案櫃等用品；為體現“執政為民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了《困難羣眾服務指南》文件架，讓困難羣眾瞭解低保、困難家庭的受理、審核、審批的條件、程序及各種救助政策，做到公正、公平、公開，向四級救助圈的救助對象發放《困難家庭聯繫卡》， 卡的正反面印有救助員的姓名、聯繫電話、區、街道的監督電話及提供的服務項目，救助員的辦公位置設有救助員的公示牌，我們還專門為困難人員準備了桌椅。站外還有一塊《幫扶救助公示欄》。目前，我們潔蓮社區幫扶救助服務站的電腦枱帳，已經實現區、街道、社區三級救助幫扶信息共享。相互之間都能及時準確地掌握幫扶救助情況和動態管理信息。 天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，終於得到回報。6月28日，ＸＸ區“滿意在民政”暨幫扶救助規範化建設現場會在採荷街道潔蓮社區召開。潔蓮社區硬件、軟件模式在全區推廣應用。在現場會上還受到了省、市領導的充分肯定。

總之，幫扶救助工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高政策水平，不斷鑽研業務知識，紮實工作，勇於創新，全心全意地服務於困難羣眾。 謝謝各位！