總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的裝修公司工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、本年工作概況
我自xx月x日其加入公司，至今已經有6個月的時間了。這半年的工作經歷從工作地點上來説基本上可以分為兩個時間段：
（1）月日到月日，這段時間我在項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售後維修工作。在此期間的主要工作內容為：管理工地庫房，指揮工人做現場維修等。
這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什麼都不懂。在現場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的認識，為日後的維修管理工作打下了一定的基礎。隨着對門窗知識的進一步瞭解，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉移。在維修過程中我學到了很多東西：
①對門窗維修的專業知識有了初步瞭解，包括出現問題的原因和處理的一般辦法等；
②遇事要分清責任。由於我方施工與土建施工有很大關聯，所以對業主或者甲方提出的問題要分清責任，是我方責任就要給予業主或者甲方滿意答覆，比如説扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅決不予處理，比如説一些吃口問題；
③要講信譽。慎重對待業主提出的要求，不能隨便給予答覆，一旦給與承諾就要努力兑現；
④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結果進行檢查，不合格則不予買單，同時實行責任制，避免同一問題重複買單；材料控制方面，對業主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。
（2）月日到年底，這段時間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進行現場管理工作，此間參與的工作如下：
這一階段的工作學習，我對門窗方面的認識較以前有了進一步的提高：
①前期的分户驗收工作讓我對窗户的安裝規範有了一定的認識，為以後的安裝管理工作提供了一定的理論依據；
②之前在項目部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重於安裝方面。
門窗安裝對於我來説是一個新的領域。所以工作的'過程也是我向高工和工人師傅學習的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實際和甲方的'要求有所調整，比如説吊線時，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線；再比如説，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴格按照方案那樣從50線統一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時衞生間、廚房與各室的情況還不一樣；
③試驗為我的日後工作提供了寶貴的工作經驗。就目前我對淋水試驗的認識來講防水應注意兩點：
一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外牆膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以後滲水滿下隱患，且滲水點難以查明；
二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工後拼縫過大，也會造成滲水現象，且難以處理。
二、工作中存在的問題
經過這一段時間的工作學習，我的專業知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：
（1）工作初期，由於是初次接觸門窗方面的工作，對專業知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低；
（2）做現場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日後的工作中進一步加強；
（3）在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結合，不可偏信一方。比如説在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發現有一趟轉角窗因到場缺少轉角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以後嚴禁發生的；
（4）在施工質量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調整；
（5）鑑於文承苑的淋水試驗經驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時儘量減少拼接；另外，鑑於文承苑的維修經驗，對於50平開扇也不宜採用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關不嚴，為以後維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩，後期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結的一些問題和認識，畢竟見識有限，於公於私，若有不當之處還望大家批評指正。
三、20xx年工作計劃
20xx年，一個新的起點，在新的一年中我將工作重點放在新儒苑，工作計劃如下：
進一步完善自己
①全面學習門窗專業知識。包括鋁合金門窗和無框玻璃門窗兩大塊，同時，如果條件允許，學習一下門窗設計方面的知識，為以後的設計工作做好準備；
②在工作中加強自己的溝通協調能力。
以上就是我20xx年的工作總結以及20xx年的工作計劃，難免有疏漏及不當之處，還請領導和同事給予批評指正！
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海！讓我們團結一處，散發更多的光和熱，為公司，為自己創造一個更加美好的未來！
最後，祝大家在新的一年裏工作順利，百尺竿頭更進一步！
時間總是過得很快，不知不覺中我來公司已經一年多的時間了。在公司裏我成長了很多，更學到了更多的知識和技能，各方面也都有了提升。在領導的支持和同事的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。
很感謝當初公司領導給我這個成長的平台，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質。也在公司的需求中，在不同的崗位上工作和學習，使我積累了更多寶貴的知識。現將一年的工作總結如下：
一、材設部內業工作總結
1、根據物資材料採購計劃，及時採購回所需的材料，沒有影響工程進度。
2、完成了日常辦公用品及生活用品到場時的清點、接收，並作好記錄。
3、對每次入庫的材料和設備與庫管員作好交接工作，並經雙方簽字認可。
4、根據公司需求進行價格核定、(材料核價做到“貨比三家、比值比價、降低成本”)。
5、根據公司需求進行合同的草擬及按公司要求做到合同按流程走。
6、完成設備核價單、申購單、合同審閲、採購合同、收報告等資料的整理歸檔。
7、草擬及更改每週周計劃及月計劃交予領導審核，通過審核後在例會上彙報工作，最後整理歸檔。建立了採購的辦公用品及生活用品的台賬。
9、建立了部分供應商的工作聯繫薄。
10、製作完成每月的走勢圖。
從20xx年月份起，因工作需要，調到了材設部。自工作以來從來沒有接觸過這類工作，更談不上有什麼經驗。但是，領導卻給以信任，讓我在材設部學到了很多從來沒有接觸過的知識。
但是，在工作中也有很多需要改進的地方。作為材設部的一員，應該秉着為公司節省成本為原則工作，剛進材設部的時候不懂，也犯了幾次原則性的錯誤，但是，在領導的指導和教育下在後面的工作中沒有再犯。而且在今後的工作中還需要細心謹慎。
二、公司前台工作總結
1、前台來電的轉、接以及來訪人員的接待。
2、前台日常事務的處理。
3、完成報刊的接收和整理。
4、完成圖書室的日常管理。
5、圖書的入庫及編號、借閲登記。
6、健身房的日常事務管理。
7、根據每月所需的生活用品及辦公用品制定採購計劃，上報領導審批後交給同事採購。
8、生活用品及辦公用品的入庫及出庫領用的登記。
9、完成每月倉庫的入、出庫台賬的建立。
10、配合領導和同事完成了多次的外聯接待工作。
前台是展示公司的形象、服務的起點。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。前台的工作很瑣碎，需要更多的耐心和更加的`細心，大小事都要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。
總之，在20xx年的工作中，離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同事的幫助與支持。在新的一年裏，我會腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力。20xx年是全新的一年，是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年中的不足，把新一年的工作做得更好，為公司的發展做最大的努力。
本人加入公司已有半年時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個團隊，儘快投入到這份工作中去，我深入學習和了解公司的各項要求及規章制度，儘快融入到公司的企業文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。本人雖然在公司的工作時間較短，但也取得了可喜的進步。較好地完成了工作目標。現將有關個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
1、認真學習上級下發文件，積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、在工作期間，本人主要協助負責跟進星河灣七期室內裝修工程的現場管理工作。七期項目共計九棟，分別進行室內精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內場地已經移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經開始施工。天花和牆面的底層結構已經基本完成施工，工程進度節點基本滿足計劃要求，質量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。
3、在該工程施工前的準備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現場的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料（牆紙、地鑽、插座、燈具、潔具、開關、插座等）的核算，並協助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察（包括結構、飾面、材料等），協助並跟進上述工程的材料的報單及採購協調會。
4、在上級強而有力的領導下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求執行。
5、施工期間組織了相關的移交工作，如在組織跟進上述工程的室內場地移交時，及時督促與跟進場地移交前的整改工作。現場已進入裝修結構階段的施工，嚴格按圖紙及規範控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火；對金屬材料的防腐、防鏽；對管井、衞生間、廚房建築面的`防水、防漏等工作。
6、作為一名現場工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業道德來認真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現場嚴格把關，嚴格按圖紙及規範要求控制好工程質量，認真仔細對進場材料進行抽檢，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。
7、面對現場施工的承包單位較多、場地驗收移交複雜、作業交叉、工序穿插等問題，本着嚴格按圖紙及規範的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
8、對現場無法推動及進展困難的工作，也在領導的協助和指導下，得到很好的解決。
二、存在的不足
1、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學習其他同事的工作優點。
2、工程現場管理協調工作多樣複雜，需要在時間上的相互學習、溝通。
3、在工作中發揮的潛能、不斷的努力；在學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今後工作中認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作計劃
1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、儘快地完成各項工作。
2、作為現場工程師，繼續認真負責做好本職工作，對施工現場出現問題或要求處理的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，服從領導安排，並努力配合各部門完成公司下達的任務。
3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進度、質量與安全管理為目標。
本人加入公司已有半年時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個團隊，儘快投入到這份工作中去，我深入學習和了解公司的各項要求及規章制度，儘快融入到公司的企業文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。本人雖然在公司的工作時間較短，但也取得了可喜的進步。較好地完成了20xx年工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
1、認真學習上級下發文件，積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、在工作期間，本人主要協助負責跟進七期室內裝修工程的現場管理工作。七期項目共計九棟，分別進行室內精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內場地已經移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經開始施工。天花和牆面的底層結構已經基本完成施工，工程進度節點基本滿足計劃要求，質量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。
3、在該工程施工前的準備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現場的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料(牆紙、地鑽、插座、燈具、潔具、開關、插座等)的核算，並協助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察(包括結構、飾面、材料等)，協助並跟進上述工程的材料的報單及採購協調會。
4、在上級強而有力的領導下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求執行。
5、施工期間組織了相關的移交工作，如在組織跟進上述工程的室內場地移交時，及時督促與跟進場地移交前的整改工作。現場已進入裝修結構階段的施工，嚴格按圖紙及規範控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火。對金屬材料的防腐、防鏽。對管井、衞生間、廚房建築面的防水、防漏等工作。
6、作為一名現場工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業道德來認真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現場嚴格把關，嚴格按圖紙及規範要求控制好工程質量，認真仔細對進場材料進行抽檢，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的'安全隱患。
7、面對現場施工的承包單位較多、場地驗收移交複雜、作業交叉、工序穿插等問題，本着嚴格按圖紙及規範的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
8、對現場無法推動及進展困難的工作，也在領導的協助和指導下，得到很好的解決。
二、存在的不足
1、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學習其他同事的工作優點。
2、工程現場管理協調工作多樣複雜，需要在時間上的相互學習、溝通。
3、在工作中發揮的潛能、不斷的努力。在學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今後工作中認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作計劃
1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、儘快地完成各項工作。
2、作為現場工程師，繼續認真負責做好本職工作，對施工現場出現問題或要求處理的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，服從領導安排，並努力配合各部門完成公司下達的任務。
3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進度、質量與安全管理為目標。
20xx年是XX裝飾實施企業三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式
根據公司20xx經營年的戰略定位，我們採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營範圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鈎，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略佈局，XX年先後在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上台階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先後與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的'推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客户管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
20xx年，公司合同總產值50261萬元，其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。
在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建築幕牆工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建築工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建築幕牆工程市場，形成了公司新的業務增長點。
二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，並簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，並且與員工的工資掛鈎，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規範的項目管理體系
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規範、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核Ji勵機制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，XX年公司先後榮獲XX年度全國裝飾百強企業、aaa信用企業、全國信息化先進單位、20xxXX最佳室內設計企業稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲全國優秀項目經理、蔣劍榮獲20xx年度全國傑出青年室內建築師、吳建輝和羅寧榮獲20xx年度XX市優秀項目經理榮譽稱號；完成了建築幕牆工程專業承包壹級資質升級、建築幕牆和建築外窗產品生產許可證的申報工作並且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。
四、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成Ji勵機制，努力形成公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制。**年公司共吸引各類人才近30名，初步實現吸引人才、留住人才的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
咱們裝修工人的任務可真是艱鉅啊，不僅要被業主們催進度，還得被家裏人嫌棄工作時間太長了，都沒有什麼時間陪伴親人了，不過這也是常態，畢竟平日裏也不是每天都有太多工作的，所以一旦接到任何工程後我們就得盡心盡力地把裝修工作給做好，這樣才有利於公司的發展，咱們公司之所以能發展到現在的地步，不就是靠着回頭客和熟客之間的推薦嘛。回首這一年的工作，我們雖然累了一點，但是我們至少也獲得了不菲的回報，趁着年前，我特將自己這一年來的工作進行如下總結：
首先，我先來説一説我對於自己這份工作的態度。這一年裏面，我在工作上一直都是處於盡責盡責的狀態，這是領導們對我的要求，也是我的`工作準則，要是我連最基本的態度都沒有做好的話，那麼我也就沒辦法順利地和同事們開展裝修工作了。所以，無論每天是颳風還是下大雨，我都會提前趕到公司裏，並且在大家需要我的時候為大家值班，有時候的工作雖然比較忙碌，但是我也沒有忘記對工作的尊重，除了辦好自己應做的事情之外，我也要及時地和客户們進行聯繫，畢竟咱們這個裝修行業要是不看重客户們的想法，那麼就會出現夠多的麻煩，在此前的工作中，我們就遇到過類似的問題，因為我們和客户溝通不到位，對於客户的需求也沒有掌握好，最後導致客户在驗收的時候和我們起了衝突，雖然最後得到了化解，但這也給我們提了醒，那就是得多多重視一下客户的需求。
裝修工作雖然比較累人，但這對於我這種已經工作了多年的老人來言已經算不上什麼了，我的身體素質早已經歷了磨練，現在想在工作上更進一步的方法就是加強自己對於業務的熟悉度，這才能獲得實質上的提升，不然即便忙忙碌碌的工作了一年，自己依然還是一名普通的工人。在新的一年裏，我要做到向公司裏面的老師傅們和領導看齊，學習更多有用的裝修知識和技巧，讓自己的能力得到更大的提升，以此來應對越來越複雜的裝修工作，現在的裝修工作不比以前了，光靠一些基本的經驗是遠遠不夠的，還得懂一些高科技產品才行，所以我要趁着空閒的時候多多掌握一些器械操作技巧，爭取在新年裏讓自己的工作效率得到顯著的提升!
第一季度工作總結：
網銷部：
1、網上宣傳的力度還不是很大，網銷部現在存在的問題：各大網站和新疆網站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網絡媒體的合作！1月份網銷部簽單為0，2月份網銷部簽單15萬，3月份網銷部簽單13萬，目前有效定金是3個！第一季度總業績是29萬。
2、在裝修幫上傳設計師的案例。
3、第一季度主要工作是收定金，落單。
電話營銷組工作總結：電話營銷組的`組員現在慢慢開始進入工作狀態，約的客户量不多，第一是組員剛開始打電話，對於客户的心裏需求還不是很瞭解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客户13個。
第二季度工作計劃：
網銷部工作計劃：
1、加大網上的宣傳力度。
2、電話邀約客户要總結經驗，得了解客户的需求，這樣客户的數量會有所增加！
3、第二季度的第一個月的業績能突破15萬，保15衝20！本月收取定金保4個衝5個。
電話營銷和網銷組工作計劃：
1、張瑞：爭取多約客户，爭取收定金和簽單。
2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客户，對之前有意向的客户繼續跟
進，積累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加強專 業知識，爭取在本月取得更好的成績。
3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬衝10萬。
4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客户，對房子即將交鑰匙或有意向提前瞭解房子的業主要一直維護、跟進，爭取本月做出業績，超過計劃目標。
20xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，x公司從籌備到開業再到走上軌道經歷了將近一年時間，箇中曲折非語言所敍。自從x總調入x，效果突出，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年並沒有大的增長，影響同行業業績發展。但x公司卻以一種新的商業模式於行業中脱穎而出！
20xx年，在公司領導以及廣大同仁通過不懈努力下，公司在渠道建設、營銷活動等方面形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；初步打開了x市場，形成了公司新的業務增長點。
20xx年是x公司發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，要按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，要在xx和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，要在經營業績、企業管理、品牌建設等方面進一步完善。
一、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年底公司共吸引各類人才近x名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、聯誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式
根據公司20xx“經營年”的戰略定位，我們要採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營範圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷
根據公司戰略規劃和市場發展潛力將深圳市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域主管（客户經理）對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域主管（客户經理）進行績效考評，區域主管（客户經理）的績效工資、獎金與工程產值直接掛鈎，激發了區域主管（客户經理）的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略佈局，20xx年結合中聯中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區域設立業務渠道，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上台階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《員工管理手冊》。根據《員工管理手冊》，公司先後與各區域主管（客户經理）簽定了經營責任書。《員工管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識
為了更好地服務區域主管（客户經理）和技術部，提高客户簽單率，我們制定了《客户管理制度》，針對區域主管（客户經理）的實際情況和店面的特點，從店面規劃、促銷活動、設計方案、預算報價、財務支持等營銷策略方面給予專業的建議和相應的服務。
四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的'崗位職責，並簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，並且與員工的工資掛鈎，每季度根據工作目標完成情況進行考評，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現可控費用比預算總費用要再下降的指標要求。
3、加強項目管理，建立規範的項目管理體系。
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《工程項目管理手冊》的實施，規範、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作再強化，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經營創造條件，提高了公司市場競爭力，品牌建設是20xx年居x公司發展戰略規劃的基礎。
加強企劃工作，延伸品牌效應，有計劃有目標的推行公司品牌競爭力和獨特的商業模式！
20xx年是x公司的籌備和調整經營思路的一年，也是決定公司明年發展的一個轉折點，從20xx年開始，x公司就算是正式上了發展的軌道了。今後要如何工作，大家都心知肚明。x公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場佔有率。只要我們重管理，重質量，給客户最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去！
一、xx年工作總結
很高興在今年8月份加入了這個年輕有活力的團隊，與公司一同成長。作為一名初次接觸金融行業的電銷人員，我從最初千篇一律、生硬的向客户推銷產品，漸漸地到能夠與客户分析時事，討論利弊或是對在售產品作出專業解答，我可以很驕傲的説，我真的是與公司在一起進步。
在公司提供的良好工作環境下，我在不斷學習行業資訊的同時，也在一步步積累自己的工作技巧和經驗教訓。通過各部門同事及領導的悉心教誨和指導，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，並對自己的工作通過各項記錄和表格進行有效的反思和歸納總結，這些成長對於我來説都意義非凡。同時很感謝公司為我們提供各種專業培訓，更時常在周例會上傳授經驗，分析熱點和形勢，這些都是彌足珍貴並值得我們反覆思量的。
但是自己在之前的工作中，並沒有很好地消化及運用，還是有很多不足，缺少客户的.積累，以至於沒有做出成績，特此作出深刻反思及改善計劃：一；對於老客户和潛在客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，便於穩定與客户的關係。
二；在擁有有限的客户資源的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客户信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，真正做到活學活用。
四；對所有客户的工作態度都要一樣認真負責，但不能太低聲下氣，要給客户留下好的印象，為公司樹立更好的形象。
五；客户遇到問題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
二、xx年工作規劃
回望過去，展望未來，在新的一年裏我對自己做出瞭如下規劃，並將在自身的努力和同事們的監督下，嚴格要求自己：
1：每週要增加5個以上的新客户，還要有10到20個潛在客户。
2：一週一回望小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，避免下次再犯。
3：抓住每次與客户交流的機會，要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作，才有可能不會丟失這個客户。
4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户，明確在某些問題上和客户要保持一致。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：自信是非常重要的。要經常適時調整心態，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
7：和公司同事要有良好的溝通，加強團隊意識、集體榮譽感，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
以上就是我在xx年的工作計劃，對於工作中難免會遇到的各種各樣的困難，我會積極向領導請示，向同事探討，共同努力克服。與此同時，我也會牢記着緊盯工作重點，明確工作目標，做出業績，證明自己，為公司的蓬勃發展添磚加瓦！
20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設專業的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑託，從部門職能出發，從項目的技術特點和開發要求着手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰鬥力的集體。以下是今年的工作總結。
一、項目標準化
從部門成立開始，公司就一直強調標準化、流程化管理，我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目，而是要總結出一定的標準和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目、面對更多的不同的客户。緊跟着領導的指示，我們建立了天池公司項目實施流程、項目設計施工規範，最後通過與各部門配合，逐步制訂了公司主材傢俱標準化圖集。這樣的標準為以後項目的實施提供了依據，同時也減少了施工時間，甚至從各方面降低了成本。通過公司項目對標準的研究，今後對於其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標準。
但是在建立標準的過程中，由於公司沒有自己的標準，所以很多設計依據都是經過模仿現有項目、或是參照客户提供的照片來下結論的。由於客户的某位代表也不及時的提供相關要求或是確認我們的設計，導致項目竣工後還要更改。這樣就造成了成本的增加，責任的不明確，有的甚至成了爭論的焦點。因此，在今後的設計中、標準化過程中，設計師設計的依據必須是客户正式確認的。
二、項目制度化
對於一個公司、一個部門，制度的建立與執行是維繫發展的命脈，員工的工作、施工隊的實施都必須要有一個完善的制度來加以管理。部門成立伊始，面對現場施工管理也是有一定的管理制度和標準的，由於一開始對家裝施工的經驗不夠，培訓沒有到位，這些管理標準並未加以細化、實施。為了更加嚴格的控制施工的質量和進度，從現在開始，要深化施工現場質量、安全等管理制度，在今後的項目實施中加以應用，以避免出現一些質量問題。對於我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進行管理，特別是材料採購費用等涉及項目成本的地方，都需要有一個規定，減少盲目的.，無目的的花費。
三、責任明確化
由於部門處於剛成長階段，不是所有專業人員都已經配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯繫材料供應商，以獲取最新的材料信息和價格。又比如工程監理，我們也要履行自己的職責的同時，還要抱着不斷開展新業務的想法，去接觸一些新的客户。
最主要的是目前缺少預算員，因此，對於成本的控制與計算還只能處於估價的方式去處理問題，這樣就導致了項目實施前，不知道準確的施工成本預算，當項目結束時，又無法準確的計算出施工的實際成本。如果有一位裝修預算員，那麼憑着他的經驗和專業知識，將能更加準確的計算出工程量和承包價格，以控制施工的成本和監督施工的完成情況。有的工作，我們還是需要共同承擔，以彌補人員上的不足。但是有些關鍵崗位上的工作，最好要有專人來進行管理，以免出現分工與責任的不明確，最後由於管理意識的不同或是不專業，導致一些不必要的工作失誤。
四、績效考核
由於去年時間緊、人員配置不足，對於績效考核制度的建立還不是很完善。今年，對於部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度，對公司做出突出貢獻的要給予獎勵，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責任，給予處罰。這些制度的制訂還需要x和公司其他部門給予支持和決策。
隨着新年的到來，我們公司正邁着堅實的步伐，以人為本，關注並認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平台，公司開發規模不斷擴大，開發產品結構不斷優化，經濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的鬥志、十足的信心去迎接公司更新的發展與挑戰!
新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。進入公司後，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時間的工作情況總結如下：
設計部的工作對我來説應該是一個熟悉的領域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由於之前的工作是做商場美陳設計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計，以及聯繫第三方等工作。
10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網線等安裝。月底，同總監一起做了印象城萬聖節的部分設計。並且全公司進行了現場施工。
11月份：開始擬定印象城聖誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。寶龍城市廣場的户外等。
12月份：相應的平面類的户外、海報、活動背景牆等做的多了些，並且協助策劃部做活動現場多，採購、現場配合等。
1月份：上旬開始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的'是最終對方案進行了實施。由於人員配備齊全，商場施工由外聯的同事負責，對我們設計部有了很大的幫助。下旬對外聯部的活動策劃進行了相應的道具設計及採購。
2月份：開始着手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。
公司明年開始做住宅，由於之前沒有做過相應的工作，感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學習，從網上多看，多收集資料，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點進步的。經過這段時間的學習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過這半年的鍛鍊都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
當然，我也存在一些問題和不足，主要表現在一下幾點：
第一，商業廣告對我而言是一個新的領域，一些工作都是邊學習邊做，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四，由於比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現象。第五，平時喜歡在工作的閒暇時間瀏覽一些網站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。
來年計劃：
一、做好印象城各個階段的美陳設計。
二、努力提升自己的平面設計水平，汲取自身的不足，多向總監學習，爭取早日能夠在平面設計方面獨當一面。
三、學習住宅方面的商業廣告設計，為公司開展的新領域做好準備。
四、在設計部工作清閒的時候，積極配合其他部門的工作。非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。
20xxx年是xx裝飾實施企業三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式
根據公司20xxx經營年的戰略定位，我們採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營範圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鈎，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略佈局，xx年先後在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上台階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先後與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客户管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
20xxx年，公司合同總產值50261萬元，其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。
在公司同仁以及廣大項目經理的`共同努力下，20xxx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈（）山國際酒店等高標準賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建築幕牆工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建築工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建築幕牆工程市場，形成了公司新的業務增長點。
二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，並簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，並且與員工的工資掛鈎，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規範的項目管理體系
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規範、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，xx年公司先後榮獲xx年度全國裝飾百強企業、aaa信用企業、全國信息化先進單位、20xxxxx室內設計企業稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲全國優秀項目經理、蔣劍榮獲20xxx年度全國傑出青年室內建築師、吳建輝和羅寧榮獲20xxx年度xx市優秀項目經理榮譽稱號；完成了建築幕牆工程專業承包壹級資質升級、建築幕牆和建築外窗產品生產許可證的申報工作並且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。
四、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制。09年公司共吸引各類人才近30名，初步實現吸引人才、留住人才的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
尊敬的各位公司領導、各位同事，大家好：
又是一年春來到，在這辭舊迎新之際，我向大家彙報一下我在本年的工作情況及20xx年的工作計劃。
一、 本年工作概況
我自xx月xx日其加入公司，至今已經有6個月的時間了。這半年的工作經歷從工作地點上來説基本上可以分為兩個時間段：
(1)x月x日到x月x日，這段時間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售後維修工作。在此期間的主要工作內容為:管理工地庫房，指揮工人做現場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什麼都不懂。在現場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的認識，為日後的維修管理工作打下了一定的基礎。隨着對門窗知識的進一步瞭解，我的'工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉移。在維修過程中我學到了很多東西：①對門窗維修的專業知識有了初步瞭解，包括出現問題的原因和處理的一般辦法等;②遇事要分清責任。由於我方施工與土建施工有很大關聯，所以對業主或者甲方提出的問題要分清責任，是我方責任就要給予業主或者甲方滿意答覆，比如説扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅決不予處理，比如説一些吃口問題;③要講信譽。慎重對待業主提出的要求，不能隨便給予答覆，一旦給與承諾就要努力兑現;④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結果進行檢查，不合格則不予買單，同時實行責任制，避免同一問題重複買單;材料控制方面，對業主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。
(2)x月x日到年底，這段時間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進行現場管理工作，此間參與的工作如下：
①.......②......③......④......
這一階段的工作學習，我對門窗方面的認識較以前有了進一步的提高：①前期的分户驗收工作讓我對窗户的安裝規範有了一定的認識，為以後的安裝管理工作提供了一定的理論依據;②之前在xxx項目部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重於安裝方面。門窗安裝對於我來説是一個新的領域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學習的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實際和甲方的要求有所調整，比如説吊線時，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比如説，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴格按照方案那樣從50線統一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時衞生間、廚房與各室的情況還不一樣;③xxx試驗為我的日後工作提供了寶貴的工作經驗。就目前我對淋水試驗的認識來講防水應注意兩點：一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外牆膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以後滲水滿下隱患，且滲水點難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工後拼縫過大，也會造成滲水現象，且難以處理。
二、 工作中存在的問題
經過這一段時間的工作學習，我的專業知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：
(1) 工作初期，由於是初次接觸門窗方面的工作，對專業知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低;
(2) 做現場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日後的工作中進一步加強;
(3) 在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結合，不可偏信一方。比如説在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發現有一趟轉角窗因到場缺少轉角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以後嚴禁發生的;
(4) 在施工質量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調整;
(5) 鑑於文承苑的淋水試驗經驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時儘量減少拼接;另外，鑑於文承苑的維修經驗，對於50平開扇也不宜採用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關不嚴，為以後維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩，後期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結的一些問題和認識，畢竟見識有限，於公於私，若有不當之處還望大家批評指正。
三、20xx年工作計劃
20xx年，一個新的起點，在新的一年中我將工作重點放在新儒苑，工作計劃如下：
(1) 進一步完善自己。①全面學習門窗專業知識。包括鋁合金門窗和無框玻璃門窗兩大塊，同時，如果條件允許，學習一下門窗設計方面的知識，為以後的設計工作做好準備;②在工作中加強自己的溝通協調能力。(2) ..................(3) ..................(4) .................(5) ................直至竣工;(6)................交房維修。
以上就是我20xx年的工作總結以及20xx年的工作計劃，難免有疏漏及不當之處，還請領導和同事給予批評指正!
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海!讓我們團結一處，散發更多的光和熱，為公司，為自己創造一個更加美好的未來!
最後，祝大家在新的一年裏工作順利，百尺竿頭更進一步!
謝謝!
20xx.10.23是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責是負責撥打電話把客户邀約到店面並進行商務洽談，在領導和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。
現在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現實變現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務和業務完成情況
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析並説明：
趙帥：丹軒坊小區，面積180平米，第一次到店未能抓住客户心理，不瞭解真正的客户需求，導致沒有達到二次邀約。客户定了東易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區，現已簽單，但主要在後面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進程及服務跟不上，並且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴格管控。
賀凡：金地8號地小區，面積298平米，洽談結果非常好，當天晚上莫名其妙不裝。客户定了鑫傑裝飾公司。
張曉東：金地8號地小區，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的户型結構不滿意，不打算住那個房子了。
王震豪：金地8號地小區，面積350平米，第一次洽談情況良好，現正在進行二次邀約。
二、總結20xx年的工作得失
1、工作中的收穫
工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部門與部門間的溝通，團隊中的每個人都互相幫助互相總結與學習，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質及能力的提高，通過經常性的部門培訓及對客户的現場洽談，讓自己的談判能力得到長足進步。
2、工作中存在的不足
雖然在近三個月的成長中進步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客户時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。
3、對自己的幾點建議及自我督促
a、加強自訓力度，對公司及本行業所有知識進行提升培訓，梳理思緒，把所學的知識進行系統化的整理和轉化，從而從基礎上為自己樹立信心，另一方面，加強公司企業文化培訓，使自己對公司有信心，對自己的前景發展有信心；
b、小區開發方面，採取多種渠道同時開發，電話營銷、工地營銷相結合，同時加強和二手房中介合作，採取利益引誘，及時消化信息客户，並大膽應用微信營銷的方式邀約和開發客户，多開闢新的營銷渠道；
c、對轄區內各半年內和近期要交房小區進行調，瞭解詳細情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進行撥打或確定開發方式及開發方案；
d、把自己當成一個專業的電話營銷人員，總結提煉最有效的話術，進行實踐。
三、20xx年的工作規劃
20xx年工作重點：自身培訓，積極調整每個階段的狀態，提高團隊凝聚力，使自己能持續的鼓足幹勁、積極衝刺，創造良好業績；給自己樹立標杆人物，進行良性競爭，衝刺優秀員工。業績開發，重視每個小區撥打電話前的準備工作，包括小區地址、樓盤情況、户型採集、話術提煉等，轉入短信營銷為主、電話營銷為輔的工作重點，針對每個小區制定相應的營銷計劃和電話撥打方案；
1、自身培訓方面
培訓方式：公司培訓和部門內部培訓相結合。
培訓內容：公司企業文化、專業知識、客户方法技巧
A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。
B實地洽談客户時的語氣、語調、語速及洽談技巧。
C合作營銷——如何與物業及二手房中介打好關係。
D小區現場開發客户的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。
2、業績開發方面
時間如逝，加入xx公司快半個月了，在這段時間裏感覺還是比較充實的。雖説我之前曾經做過裝修行業，但是，因為春節放假在家裏呆的時間過長，對行業信息掌握不是很充分，來到xx裝飾也是帶着一顆歸零的心態，在這段時間裏，確實學到、懂得了很多知識。因此感謝公司各位領導給我這次就業機會，在今後的工作歷程中，進一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一個提升。
第一：彙報我這段時間所做的努力。
首先，業績方面來説。進入xx裝飾以來，基本上與公司處於一個磨合期，對行業信息也在進行摸索狀態，目前市場部無簽單。在今後的時間裏，我注意加強自身工作能力的提高，並注意蒐集行業信息，以供公司參考。
其次，員工培訓方面。
對業務人員的基本培訓達成。在崗培訓有待繼續實施
再者，本部門的制度擬定完成，確定並實施。
最後，是市場部的日常工作基本上運作起來。但需要進一步提高工作效率。
第二：工作中遇到的問題
由於經驗方面的原因，在工作方面出現一些差錯或是不足。主要體現在以下幾方面：
１、本部門的管理控制力度不夠，導致員工工作態度積極性不高。有待加強。
２、工作沒有做到細節，需要以後改進。
３、要以身作則，努力提高自身的知識技能，補足欠缺的'方面。比如有關工程工藝知識、材料知識及設計知識等。
４、客户要求看工地，看樣板房的問題有待解決。
５、市場的開發深度和廣度不夠。
６、客户要求看展廳。
第三：請求其它協助的事項：
１、設計部：定期組織有關設計方面的培訓課題。
２、工程部：把在建工地詳細地址定及時通告，並説明工程進展情況。可以，通過ＱＱ羣共享實現。
３、關於樣板房，需要設計部和工程部共同完成，提供相關信息，便於更好地滿足於客户的需求。
４、材料部：彭總展廳佈置何時完成。
最後，感謝領導的器重和信任，在今後的工作中，儘自己所能做好工作。加強管理，努力提高業務水平抓管理，執行規定。提高業務質量的重要保證，離不開公司為業務戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發大家的工作熱情，規範大家的業務行為。主要做到：
１、加強業務員心態和思想的管理。區域的業務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和慾望。加之在外圍工作，戰線長，困難多，每天難以集中，根據這些特點，我努力提高每週為數不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬鬆和諧的氛圍，讓大家有一個家的温馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態，始終保持着一種旺盛的工作鬥志。
２、提高市場資源管理。根據市場情況特點，我們把客户資源和市場信息進行疏理和整合，並有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客户對道鼎裝飾的信任度。
３、加強日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷假制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來。
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收穫的喜悦也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便於新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎。現將本人的年度總結向各位領導彙報如下，願與各位同仁共勉。
一、收穫
説道收穫，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現場：soho裝飾收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次結構完成、準甲粉刷完成60%、中心商業主體開始施工、酒店完成至0.00。而一年後的今天：soho8月30日順利交房;小户型11月15日順利交房;準甲裝飾收尾;中心商業除8#樓外其餘外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕牆正在封閉中，預計春節前完成封閉。目前的狀態除8#樓外存在較大滯後外基本達到的預期。全年沒有出現嚴重質量事故和安全事故，特別小户型的安裝質量在2#樓的基礎上有長足的進步，在9月份被鄭州市質量監督站作為觀摩工地進行了全市範圍內參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要説原盛項目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節點：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小户型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預計和準備。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;其二、作為商業綜合體首期交房為我們不斷總結、持續提高提供了經驗和基礎;其三、順利交房對於項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統籌管理、充分發揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責任心的王青興;穩重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張鬆海;任勞任怨的老黃牛張學軍;敬業謹慎務實低調的祈英華;勤懇富有個性的團隊隊長戚經理。藉此請允許我以個人的名義向大家説聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
二、成長
如果説以上成績是屬於大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那麼成長則更多的是反映我的個人心理狀態。成長不僅是一種結果，更是一種狀態，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態。
先説讀書，與女兒一道學習《三字經》、《弟子規》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節目，這些似乎和工作沒多大關係，但這反映出我的精神狀態，渴望學習進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學習是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現夢想，自己的夢想也就是實現”的境界。初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，並使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現實意義。於是我在工作中不斷踐行着這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續努力的方向。
如果説以上算是個人的學習，則去年7 9月份的一段經歷則算是對我的鍛鍊。去年7 9月份公司安排由我負責主持項目的全面工作，這段經歷對於我的鍛鍊、影響和收穫非常之巨大甚至超過全年其他時間收穫的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛鍊自己、展示自己、提高自己的平台和機會。這期間經歷了soho辦公樓的驗收交房;小户型的後期裝飾、幕牆、安裝爭搶工期和驗收;準甲辦公樓的裝飾、安裝及大面積開展;中心商業的保温、幕牆、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協調和配合管理工作。特別8月份小户型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經記不清了。甚至曾經有一週都沒能和自己女兒説上一句話，雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經睡着，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項目經理的責任、壓力和動力。並且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領悟到少點得失心多點責任心;少發點牢騷多幹點事實;少點抱怨多點感恩的'現實意義，並逐步加深和加強了對綠地企業文化的理解和領悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的'鍛鍊和提高，並在一定程度上贏得了大家的認可。
這段經歷帶給我太多的收穫和正面影響，請允許我藉此向關心支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關心和厚愛。我將以此為動力，持續不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業工作，為我們的綠地事業做出更大的貢獻.
三、不足
20xx年雖然收穫頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯後，説明進度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯後較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓後期工期過於緊張。
其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關係。20xx年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節後復工已是3月20日，從粉刷、幕牆施工到裝飾完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過於偏面專注於進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使後期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
其三：進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大。像對於管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續近一年，造成後期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以後確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結和反思，對於不同的單位要採取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質的負面影響降低到最低。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應發揮總管理、總協調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝飾沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝飾隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延後。
2、專業之間的協調統一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝飾的施工，在裝飾進場之前大部分已經施工完成，當裝飾開始施工時發現多處與裝飾要求不一致，為到達的裝飾效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術部門間資源整合，統一協調的力度不夠有待加強。特別在裝飾階段存在因為方案和費用的發生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協調解決。
四、計劃
謀定而後動，為了明年工作的順利開展，結合項目和自身實際，現計劃如下：
1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標節點：7月15日的準甲和中心商業交房;10月1日的酒店試營業，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節前這段時間充分細排並完善20xx年的計劃，特別關於工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在年度計劃中，並抄送各相關部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質量和安全管理。從xx年至今已三年有餘，項目部沒有出現較大質量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最後一年，我們越發要重視安全工作，確保零傷亡事故的發生，為原盛的安全管理工作續寫優秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的台階。
3、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發展培養優秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協調，特別是與技術部和合約部間的協調溝通，充分發揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，儘可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發建設。
5、繼續加大個人業務能力和管理水平的學習。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創一流”的綠地企業精神為導向，以個人的三年規劃為目標，持續學習、持續提高、持續進步，為企業發展做出更大的貢獻。
歲月如梭，時光飛逝，轉眼間xx年工作又接近尾聲，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績，在這裏表示感謝。為了更好地做好自己今後的工作、總結經驗、吸取教訓，現將xx年的工作情況總結如下：
今年承接新工程有：
1、公共部位裝修工程
2、國際公共部位樣板
3、國際樣板房
4、樣板房裝修工程
5、圍牆改造工程
6、x辦公樓、食堂及宿舍裝修工程
7、中介辦公室裝修
8、xx辦公室裝修工程
9、配電房裝修工程
10、別墅外立面改造工程
11、x酒店室內裝修工程
12、二期公共部位裝修工程
13、二期物業辦公室及公共部位衞生間
14、x辦公室裝修
其它工程有：
1、山莊裝修工程
2、花園裝修工程
3、山莊裝修工程等xx項工程，共計總價約x元。雖然有的工程項目價格低且有的項目我公司因為種種原因沒有承接下來，但是“麻雀雖小，五臟俱全”每個工程項目都需要做好前期的預算和成本核算。工作量巨大。即使這樣，我也要求自己認真對待每個工程，細心作好每個預算，杜絕少算漏算。
今年度需結轉的工程有xx項，結算約總額為萬，我不僅要做好與甲方的決算，還要核對勞務分包隊的決算與材料核算。
本年度有三個工程xx公司採用招投標的方式進行選擇施工單位，這也是xx公司第一次面臨對外投標，在這方面經驗不足，但是又勢在必得，因為一旦沒有中標將意味着將失去好多x公司的裝修項目，所以我們要通過自己的努力公平地競爭這項工程，也想通過投標讓我們有了一定的經驗去更好地走出去，去承接外面的工程。因此在投標之前我也做了很多工作，包括對圖紙的瞭解，對工程量的核對，對材料的詢價，對招標文件的分析，甚至是對對方几家投標單位的瞭解。最綜我們都以贏得了這幾項工程，在高興的同時我們也在思考，我們為什麼會比對方報價低很多，這些差額也是我們的利潤，如何在今後的報價中能夠避免這些，既能中標又使我方的報價與對方差額較小。因此在每投結束一個工程，我都會把我方的報價與對方几家單位的報價進行對比分析，找出自己與別人的差距，是自己沒考慮周全還在對方報價太高，後怎樣避免等等。經過吸取個工程的經驗教訓，在對樣板房裝修項目的投標上，最終我以低於價x元，承接了該項目。
在經過這幾次的投標工作，我認識到提高自身的專業知識的重要性，雖然每年的工作量很大，但是在來年的工作中，我將要求自己除了做好自己的本職工作的同時，在業餘時間多學習專業方面的知識，提高自己的專業技能。為明天添磚加瓦。
學識谷
