總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編為大家整理的上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx上半年，在院領導的正確領導下，我科全面落實醫院的各項工作計劃、規章制度，認真學習“三好一滿意”精神，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，現總結如下：
一、完成的各項工作指標：
科室總收入萬元，較去年同期增長68.7%;其中科室服務收入萬元，較去年同期增長74%;輔檢收入萬元，較去年同期增長112.1%。
二、上半年開展的主要工作
(一)儘量提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。
一是醫療工作。堅持“以病人為中心”的理念，以“三好一滿意”活動為契機，不斷提高醫療服務質量，加強醫療質量工作，樹立質量意識，儘可能提高醫療整體水平。堅持每天晨會制度，並在晨會上傳達每月中層例會精神，針對具體問題予以整改，有力的減少了醫療差錯;學習《病歷書寫規範》，加強計算機學習，不斷完善電子病歷;加強業務學習，積極參加醫院組織的各項業務學習，基本做到業務學習除了上班的以外其他人員都到崗;通過科主任管理基金的發放，進一步增強醫生的責任心，保證了患者就診的治療效果;加強醫患溝通，有效的控管了醫療服務中的不良事件。
二是護理工作。20xx年上半年，從護理工作基礎做起，儘量完善各項護理工作，及時分析存在的問題，並作出改進措施;加強護患溝通;嚴格護理查對制度，在病人增加，護理人員未增加的情況下，未發生醫療差錯;通過科主任基金的發放，提升護理人員的工作的`積極性。
(二)以病人為中心,構建合諧醫患關係。
堅持“以病人為中心”，加強醫患溝通，維護好和患者和諧的醫患關係，改進工作方法，轉變服務態度，提高了服務水平。儘量推廣“人性化、個性化、親情化”的服務。如為病人提供一次性杯子、幫忙行動不便或無人照看的病人定餐，讓病人感受到醫護人員的關心。嚴格執行國家基藥政策和醫療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”，進一步鞏固了醫患關係。
(三)以醫院總的績效工資分配方案為依據，根據我科的具體情況，制定我科的績效工資分配方案，做到多勞多得、優績優酬，個人的績效工資與個人的工作量、工作質量相掛鈎，提升了醫生工作的積極性，促進了業務收入的增加。
(四)根據新農合政策的變化，及時調整科室應對措施，並加強新政策的宣傳，使更多的農民朋友瞭解政策，明白在新農合政策方面，南郊轄區的參合人員在我院報銷比例最高，避免了部分不熟悉政策的參合人員的流失，增加醫院的就診人次。
(五)堅持回訪政策。每月由出院病人的主管醫師對其所管病人進行回訪，瞭解患者病情變化，指導慢性病患者調整用藥，增進了醫患之間的感情，避免了老病號的流失。
(六)積極配合公共衞生科開展工作，及時上報傳染病，配合公共衞生科到社區義診、發放宣傳單，向羣眾進行健康教育。
總之，經過全科職工的不懈努力，內科在20xx年上半年工作取得了較好成績。在下半年裏，我科將繼續發揚好的工作作風，使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時，也還存在諸多不足，我科將在下半年裏着重從以下幾個方面改進工作。
(一)進一步改善服務質量，提高服務水平，增強業務技能。一是加強《病歷書寫規範》的學習，進一步規範電子病歷;二是加強新知識的學習，提升醫療水平;三是提升護理服務質量，推廣“人性化、個性化、親情化”的服務，構造和諧的醫患關係;四是嚴格執行國家基藥政策和醫療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”。
(二)進一步做好醫患溝通及回訪工作。
(三)根據醫院新的績效工資方案制定符合我科的新的績效工資方案。
(四)繼續做好新農合政策的宣傳。
(五)繼續配合公共衞生科做好公共衞生均等化服務。
半年來，xx區司法局在區委、區政府的堅強領導和市司法局的關心指導下，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞建設川東北新興經濟強區的總體目標，牢牢把握“加快發展、紮實發展、爭創一流”的工作主題，全面貫徹落實省市司法行政工作部署，深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作。堅持“求實、創新、團結、提高”的工作要求，努力在服務大局、保障發展、促進和諧上充分發揮各項職能作用，為全區經濟社會又好又快發展做出新的貢獻。
一、主要做法及成效
（一）狠抓管理，隊伍素質整體提高
今年來，我局緊緊圍繞公正廉潔執法，深入開展“三項制度”建設，着力打造一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的司法行政隊伍，全面提高隊伍素質。一是為切實加強司法行政基層組織建設，夯實司法行政基礎，全面貫徹《關於加強司法助理員隊伍建設的意見》，我局同區委組織部等六部門聯合出台《關於調整人員到司法所工作的實施意見》，提出從鄉鎮選派人員到基層司法所工作的具體方案，明確了選派程序，選派人員條件及數量等。4月底，我局匯同編辦、政法委、組織部、人勞局組成考察組，對鄉鎮（街道）推薦人員進行了考察，初步完成了43名基層司法所人員選派工作。二是針對過去隊伍存在的鬆、散、懶、軟現象，重拳出擊，進行了作風大整頓。為了樹立司法行政隊伍良好形象，進一步轉變全局幹部職工工作作風，嚴肅工作紀律，專門出台了“八條禁令”。並對違反規定者制定了嚴肅的處理措施。三是率先開展了以“練內功，強素質，創一流司法行政隊伍”為主題的封閉式強化軍事訓練，50歲以下的`幹部職工全部參加訓練，通過15天的強化訓練，共完成了單兵隊列動作、班隊列部分動作、體能訓練等內容，參觀了武警中隊正規化建設，市司法局、區委、區政府主要領導和相關領導親臨現場指導和觀看了彙報演示，並給予充分肯定。通過這次軍訓，凝聚了團結協作的團隊精神，強化了嚴格的組織紀律觀念，練就了吃苦耐勞的頑強作風。四是深入開展“三項制度”建設，制定了《xx區司法局關於開展“三項制度”活動的實施意見》和《xx區司法局關於開展崗位大練兵活動的實施意見》。五是倡導崇尚學習的良好風氣，建設學習型幹部隊伍。開展“六會”的崗位大練兵活動，規定年齡在30歲下以的幹部在兩年內要通過司法考試，年齡在40歲以下的幹部在兩年內通過基層法律服務者資格考試。
（二）強勢推進，普法依法治理深入開展
半年來，我局按照省、市、區政法工作會議以及省、市普法迎檢驗收電視電話會議精神，結合我區實際，深入推進普法依法治理工作截止日前，我區普法迎檢工作軟件資料已經收集齊備，正在開始歸類整檔，普法現場正在進行衝刺階段建設，各項亮點工作正在進一步完善。
（三）加強指導，人民調解工作再創佳績半年全區各級調解組織共排查不穩定因素和各類矛盾糾紛2938起，調解率達98%。防止民轉刑案件5起13人，防止民間糾紛激化300餘件，預防惡性案件2起32人，上半年司法所直接參與調解的典型成功案例有：安平司法所調解了安平鎮香爐村8社劉某因工死亡賠償糾紛，成功為死者家屬爭取了各項賠償金26萬元；火花司法所成功調解了香山美林小區陳守應被小區物管處餵養的狗咬傷而引發的人身損害賠償糾紛；金鳳司法所調處了一起金鳳鎮一村民裝修新房扔垃圾時意外墜樓身亡，經相關部門和鄉鎮多次調解未果的賠償糾紛；西興司法所辦理了維康陶瓷拖欠杜剛等56名農民工60多萬元工資案等典型案件，有效化解了疑難矛盾，防止了大型民轉刑案件和羣體性的事件發生，維護了嘉陵平安穩定。
（四）創新思路，安幫矯正工作有效開展今年，全區共有42名社區矯正對象。半年共迴歸刑釋解教人員279名，協調相關鄉鎮、部門解決“兩勞人員”生產生活困難143人，聯繫安排就業216人，無1人重新犯罪。
（五）服務大局，法律服務工作規範有序…….
在剛剛過去的半年時間裏，藥房的工作在各個科室的大力配合下，順利完成了各項工作目標和任務。現將藥房20xx年上半年工作情況，總結如下：
一、嚴格落實藥品採購程序，確保藥品流通順暢。首先，為確保滿足臨牀需要，藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品採購計劃，每月按時上報本期採購計劃量。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標籤、説明書以及相關票據，與採購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院20xx年1至5月共採購國家基本藥物：66904.21元，貴州省增補基本藥物：23329.21元，總計採購基本藥物：90233.42元。醫院有條不紊的開展國家基本藥物制度，並取得階段性成果。
三、藥房管理穩步提升在院領導的大力支持下，特別是特殊藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發放藥品時儘量按照藥品日期進行發放，避免造成過期藥品的出現。
四、加大業務學習
加強了業務學習，特別是上級下發的各項文件，進行細緻而系統
的學習，同時參加院裏組織的各項業務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
以上是20xx年上半年藥品工作的一點小結。雖然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：1、與醫院各科室的交流配合還存在不足，醫務工作是一個相互合作相互協調，共同為患者服務的行業，藥房在與各科室的協調溝通上，還需要進一步加強；2、業務學習方面還存在差距，藥房由於工作相對單調，業務學習存在不重視，不深入的現象；以上是藥房工作存在的不足，我們會在以後的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的.心態，我們將突出以下幾方面工作：
1、參加醫院組織學習，鼓勵科室人員參加衞生的專業資格考試。
2、增強工作責任心，藥品存放要整齊並按類放臵；發藥時，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關、問題與醫生，杜絕差錯事故的。
3、嚴把藥品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
4、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的採購，只要是的要求都能盡最大的努力去。
在我工作的前半段，根據公司高層管理領導的安排，負責生產車間統計人員的協調和現場統計工作實習生的培訓。一般來説，上半年的工作一點也不盡如人意，但在工作中，項目的輕重緩急、目標、配置、工作、流程、監督等往往不明確。部門職責不明確。組織混亂，多頭領導，跨層級管理嚴重。本來經過X年的生產審核工作，我們對X年的管理問題已經很清楚了。
1、標準基礎薄弱。公司缺乏統一的操作標準，iso質量管理體系流於形式。公司沒有標準化的工作流程，企業也沒有統一的、標準化的、成文的工作流程。流程在員工的腦海中。每個人都是按照自己的經驗和良心去工作和工作、工作和管理，很容易導致自己行動的結果，標準不同，工作結果好壞。
2.缺乏數據管理系統，企業數據化程度低。各級經理都是根據經驗而不是數據來安排工作和生產的。文檔標準化有一定基礎，但缺乏任務標準化。上級下達的任務不夠具體、明確，缺乏客觀的標準和依據。
3.企業組織管理混亂，很多領導嚴肅認真。這個地方成了中高級管理人員實習的搖籃，也成了展示自己高貴身份的地方。大多數公司經理喜歡自上而下的管理，依靠上級來管理下屬。這種管理模式的明顯弊端在於上級精力有限，無法有效管理下屬。本來公司很多管理者管理經驗和能力都不足，即使上級有豐富的管理經驗和強大的管理能力。但是很多過程中的具體細節並沒有當事人説的那麼清楚，導致誤判，甚至發佈一些可笑的規定，這些規定不斷變化，不僅抹黑了自己，還導致了反對甚至激烈的衝突。員工為什麼要提高工作積極性，對公司管理層的信任度，對多家公司的.認同感？
4.重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理，“老闆成分”至上，必然導致不注重實效的“喜歡”和“傾聽”。作為上市公司，公司要擺脱初創期的諸多缺陷，隨機應變，強調個性而忽視標準化、制度化、流程化、文件化等。同時，企業的發展也使得各種成本不斷增加，各種資源的浪費也越來越嚴重。生產管理必須加大成本控制力度，加強控制體系建設，這就要求企業在制度上從“人治”走向“法治”
5.細節管理薄弱，一切都讓位於出貨的習慣，而沒有人關心讓位於出貨所帶來的成本和後果，也嚴重缺乏細節控制，這是管理工作粗放造成的，比如10月份的倉庫管理現狀(請見相關審核報告)。
6、文件和圖紙管理混亂，企業缺乏統一規範的檔案管理制度。
7.人力資源結構不合理，管理人員專業技能和崗位管理經驗較低，管理水平落後。硬件設備投入大，但專業技術和管理人才相對缺乏。
以上是我個人上半年工作總結。在接下來的工作中，我會做好X年下半年的工作計劃，努力把各項工作做的更好。
這半年來，我在社區中心領導的帶領下，緊緊圍繞全中心的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了醫生的崗位職責。
一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質
半年來，思想彙報專題能夠積極參加中心組織的各項學習活動，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。工作上對照先進同事找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫療工作
“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，為此，我本着對患者負責、對中心負責的精神，積極做好各項工作。
1.堅持業務學習不放鬆。堅持學習全科醫學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。
2.堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量。
三、嚴格要求自己，積極為中心的.發展建言出力
作為中心的一員，知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
半年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今後工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
行政部按照20xx年初的工作計劃以及公司領導的工作部署，認真開展工作。下面就行政部20xx年上半年工作情況，總結如下：
一、加強部門基礎工作管理，創造良好的工作環境
為各位領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要的工作內容之一，20xx年上半年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協調，使行政部的基礎管理工作實現了規範化、制度化、高效化，為公司的發展創造了良好的條件。具體體現在幾下幾方面工作：
（1）公章管理根據公司管理制度規定，對公章及證照進行合理使用與保管，對各部門使用情況進行規範，每項業務有相關單據和領導簽字。
（2）合同檔案管理20xx年上半年，流轉文件數量為650份，請示報告為30份，部門合同為24份，營業合同為30份，商發公司收文23份，CBRE收文7份。
（3）前台管理及導購員入職截止6月底，前台接待1100人次，辦理入、退場179人次，發放刊物4290份，複印傳真快遞共計679次。
（4）培訓檔案管理、收發文件公文批示轉發商發和公司文件，做到將精神執行到底。
（5）各種證照辦理20xx年年審工作已經全部辦理完畢。
（6）辦公耗材管控出入庫管理自20xx年x月至20xx年6月底，經過行政部採購的全公司固定資產和低值易耗品共計21727.52元。其中購置辦公用品費用約為18178.97元，平均全公司每月辦公用品採購費為2597元左右。根據以上數據行政部嚴格控制公司預算支出，在辦公用品採購工作上做到了成本控制和節約。
（7）固定資產及低值易耗管理根據公司規定，行政部配合財務部進行定期盤點，做到了資產及時調整、維修、更換工作，在資產配備上保證了公司各部門正常有序的工作。庫存資產保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。
（8）車輛調配管理半年中公司公車派車率達到100%，出車率98%，事故率0，6月底前無維修保養費用，截止到6月公車充油費6000元，平均每月1000元，根據年初成本預算，公車費用在預算之內。另外5月份公司增加一輛別克商務艙產生的費用如下：修理費12955元、過户費693元、美容清洗費9700元、汽油費4000元，以上費用不在20xx年計劃內。
（9）日常行政費用管理職工飲用水，截止到6月底共計花費16300元，平均每月2717元，控制在預算之內。公司電話費，公司2個局電話費共計22071.79元，平均每月3678.63元，控制在預算之內。工服清洗，公司截止到6月底共計花費28752元，平均每月4792元，控制在預算之內。綠植租擺，新簽訂合同，費用與20xx年相同，每月1500元，季付，費用控制在預算之內。餐費充值，6個月共計50380元，平均每月8397元。保潔費用6個月共計360000元，平均每月60000元，保潔用品3970元，平均每月662元。
（10）會務管理組織和協助各部門順利完成了大小會議及各種活動的組織和服務工作，每週組織召開工作例行會議，特別在年初組織公司20xx年總結表彰大會，在會議服務過程中，做到了組織有序，確保了會議的順利召開。
（11）商場環境衞生管理加強外包單位的日常管理與培訓，確保商場環境乾淨舒適，提高保潔人員的禮貌禮儀、安全常識等方面的綜合素質，降低減少人員流動，保證其服務品質的穩定性。
（11）組織員工參加比賽組織員工參加xx區創建全國文明城區比賽，並獲得最佳組織獎。
（12）對外聯絡接待工作接待公司內部和外部人員檢查接待工作，上半年接待集團和商發檢查團檢查安全生產和消防工作共6次。上半年完成兩會接待任務和“6·4”期間特殊的安全維穩工作。對外檢查團分別接待：xx商委來店檢查3次，1次衞生監督局檢查，1次xx工商局xx村分所的檢查工作，xx村街道2次檢查工作。
二、加強服務、樹立良好風氣
行政部主要工作核心是搞好“服務”工作，我們圍繞中心工作，在服務工作方面我們做到以下三點：
（1）計劃工作
行政部每月有工作重點，做到有工作重點和創新，改變行政部等待領導安排工作的被動行為。
（2）提高效率
在工作方法與思路上不斷改進和創新，適應公司發展的需要將行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。
（3）積極服務
行政部分管的採購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養、公車使用工作，涉及公司各個部門、以及市場部各種促銷活動配合都做到提前溝通，服務在前。
（4）拾金不昧
行政部主管的外包單位xxx公司員工xxx和xxx，分別於20xx年xx月xx日和x月x日在工作期間各撿到手機1部，都在第一時間交到商場總服務枱，將我們公司良好作風加以傳播，發揚光大。
三、加強學習、認真履行職責
行政部人員深入學習專業知識，不斷補充各方面的知識和深入專研行政部業務知識。上半年，我部門加強自身學習入手，認真學習公司相關業務流程、公司制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
在工作上嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公區環境上加強管理。為了能提高員工素質，以更好地適應公司發展深入學習，商發每月組織召開“管理人員學習培訓”，學習後應用到工作中，進行實踐與促進。
四、部門工作中存在的不足
在過去的半年裏，在公司領導的重視與關懷下，與各部門大力配合下，行政部完成了上半年的工作任務。但在工作中還存在不足，主要表現在以下幾方面：
一是由於行政部工作事無鉅細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由於能力有限，不能把每件事情做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策提供依據作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，檢查有時不到位，雖然制度建設起來了，但是制度落實情況不是很理想。
五、行政部20xx年下半年工作重點
結合上半年工作中存在的不足，結合目前公司發展的現狀和今後發展的趨勢，行政部計劃從幾個方面開展20xx年度下半年的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強業務學習，強化服務意識與管理意識，制定相應的考核制度，分工明確，使公司後勤服務管理工作邁上新台階。
2、加強行政費用的管控工作，從採購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的'管理工作，合理的進行物品及辦公用品的配備工作。
3、隨着公司業務發展的需要，在20xx年下半年將營業執照等各種證件的變更工作作為工作的重點。
4、配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。
5、做好團隊建設工作，要做好員工的思想工作，及時瞭解員工思想動態，讓員工的積極性得以充分發揮。
6、繼續加強保潔外保單位的日常管理，狠抓細節，全力為顧客打造明亮、乾淨、舒適的購物環境。
20xx年上半年工作已經結束，行政部將緊緊圍繞公司制定的目標與任務，克服工作中的不足，創新工作思路，改進工作方法，使行政部工作再上一個新台階，為公司的快速發展做出更大的貢獻！
時光飛逝，不知不覺中20xx年上半年已經過去，回顧半年曆程，我在公司各級領導與各位同事的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。經過半年的工作和學習，在工作上我有了飛速的提高，工作方式也改進了許多，心態也逐漸平和、成熟。同時，我也學會了反思自己，學會了發現自己的缺點，並且努力改正，不斷努力，不斷的完善自己。下面我將就半年的工作做一個小結。
(一)日常的助理工作
在硅材料項目結束後，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家***的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面針對具體項目，利用網絡資源及能源雜誌，產品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件Access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，為選擇合作伙伴並開展合作打下了良好的基礎;太陽能水箱及生物柴油項目，由於之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步瞭解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家***向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的`專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題後，我開始注意該類詞彙及表達方式的積累，對於不懂的漢語術語，則積極向同事請教並做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯***所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規範的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛鍊和提高。
做好聯繫和協調工作。聯繫和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與**光伏公司國際貿易部進行多次聯繫，先後將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯繫並組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯繫與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立並保持良好的工作關係。
(二)外事工作
在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料;
為**德國分公司總經理**女士辦理一年多次簽證申請;
這兩次外事事務的辦理，對於未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛鍊。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要幹好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。
(三)其他事務
1.妥善處理***在工作中的各項費用;
2.在不影響本職工作的情況下，幫助***翻譯部分商務資料;
3.鑑於德國專家***的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。
20xx年的下半年，我會在做好我自己的本職工作的前提下，會繼續努力工作，努力學習，不斷完善自己。我會要求自己樹立良好的工作心態，在思想上和行為上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的規章制度，不做與工作無關的事。在工作中，我會認真對待每一項工作，會盡自己最大的能力去完成。除了加強專業技能訓練之外，我還會利用業餘時間學習與工作相關的其他知識。在日常工作生活中，我也會加強與領導、同事間的交流，跟大家一起努力把公司變得更好更強。
面對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉型、發展、質量、效益”主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，着力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調控和自身發展、總量和結構、數量和質量的關係，加強風險控制和業務創新，繼續保持良好的經營發展局面。
一、主要任務完成情況：
1、人民幣各項存款餘額XXXXXX萬元，比年初增加XXXXXX萬元，四行增加額佔比XX%。其中對公、儲蓄存款餘額XXXXXX萬元、XXXXXX萬元，比年初增加XXXXX萬元和XXXXX萬元，四行增加額佔比XX%和XX%。
2、人民幣貸款餘額XXXXXX萬元，新增XXXXX萬元，同業四行佔比XX%。
3、實現撥備前利潤XXXXX萬元，撥備後利潤XXXXX萬元，淨利潤XXXXX萬元。
4、完成中間業務收入XXXX萬元。
5、不良貸款率為X%，比年初下降X個百分點。
6、完成國際結算XXXXX萬美元，結售匯XXXXX萬美元，同比分別增加XXXXX萬美元和XXXX萬美元。
7、實現“三無目標”。
8、精神文明建設取得新的進展。
二、主要工作做法和效果：
（一）找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化
隨着金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。
1、大力實施客户發展戰略，積極調整客户及負債結構，努力做大、做強、做優公存業務。一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區優質客户羣體結構，細化客户層次，緊盯政府機構客户、同業客户、企業集團客户等高端客户，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩內爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客户的精細服務和關係維護工作。至6月末，僅XX、XX、XX等重點大户就增加存款XX億元，佔全行對公存款增量的X%。二是優化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客户活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款大户資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內流動，同時緊盯資金環節點，對客户流入的資金協助客户儘快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好XX、XX、XX、XX、XX、XX等企事業單位年金業務的聯絡工作。五是爭攬市場新客户資源。到6月未今年全行新開對公帳户共計XXX户，存款餘額達到XXXX萬元，日均存款達到XXXX萬元。
2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快佈置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，佈置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。一是制定旺季工作計劃，出台旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員、網點負責人的考核力度，在對客户資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發展能力和執行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯動，你追我趕，齊心協力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客户羣實行名單制管理，逐户跟進，全行共攬入獎勵分紅款X億元。三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網點自身特點、發展定位結合起來，強化機制推動，充分激發各方經營活力，推進經營戰略調整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，並得到XX行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業務，並以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優質客户，採取每發放一筆貸款，至少為客户提供二隻以上的個人產品，把個人信貸業務與其他金融產品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養和提高客户對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款餘額XX億元，當年新增個人貸款X億元。系統內增量第一。五是狠抓傳統項目和大客户強力營銷。依託統一數據分析平台和PBMS系統，發掘目標客户，積極開展營銷。全行上下嚴密監控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，儘量減少存量流失。對大額匯款客户進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業務，共銷售靈通快線XXXXX萬元，櫃面營銷代理保險XXXX萬元，銷售基金及理財產品XXXX萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業務專櫃和金帳户專櫃，分流小額業務，開通中高端客户的綠色通道，對代發工資户實行低金額高業務量收費，加強離櫃服務考核引導，有效分流小額業務，提高網點服務效率。
（二）搶抓資產業務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放
面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業競爭進一步加劇給當地經濟發展帶來的“困難期”和轉型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經營發展的主動權，貸款增量佔四家商業銀行之首。
1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省、市分行爭取信貸規模，到6月底新增信貸規模已佔全市系統規模的1/4。在貸款投放中採取優中選優，重點投放產業政策導向明確、發展前景好、貸款收益高的公司客户貸款和風險小、高附加值的個人客户貸款。至6月末，全行AA-（含小型aaa、aa級）級以上優良客户貸款餘額為XXXXXX萬元（不含資產轉讓XXXXXX萬元），比年初增加XXXXX萬元，佔公司類貸款餘額的XX%。全行累計拓展各類貸款客户XX家，新增各類融資XXXXX萬元，其中貸款XXXX萬元，銀票及保函等表外融資XXXXX萬元。同時加大業務創新，拓展信貸渠道，已通過行內銀團新增貸款X億元，實施資產證券化XXXX萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達XXXXX萬元；還通過票據形式轉化信貸規模的緊張，票據融資已增至XX億元。
2、全方位支持小企業發展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客户信用評級、授信管理、貸款審批權限、業務流程再造、貸後管理要求等環節，進行相應改革，把未進入的市級規模、苗子企業、納税500萬元以上的企業以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業列入市場拓展的定位目標，選擇了一批綜合貢獻度大、風險小的小企業予以重點扶持，鎖定目標客户，及時准入。全行共拓展各類小企業貸款客户XX家，新增貸款XXXX萬元，小企業貸款餘額XXXX萬元，比年初新增XXXX萬元，同期置換和退出貸款XXXX萬元。
3、立體式防範信貸風險。結合行業信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素並重的原則對借款企業的信貸風險測定，判斷企業所處生命週期，挖掘新客户，提升客户羣的價值、活力和我行市場進化能力。一是提出了風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業的擔保方式的有效性，擔保能力，提升小企業風險防匯聚能力。二是加強整體行業，尤其是受宏觀調控影響較大的紡織服裝行業的監測工作，強化風險控制預防性。三是加大客户結構調整，積極退出成長性差、信用等級低、發展前景不明確的“二高一低”客户和收益低的貸款，將退出的信貸資金規模配置向低風險、高收益的科技創新型及環保型注入。
（三）激活產品資源價值戰略，全力推動中間業務發展
緊扣宏觀經濟和資本市場的新形勢、新動態，深入分析中間業務發展的特點和現狀，積極配置資源，開展業務產品創新和整合，深入挖掘產品價值努力發展中間業務。截止六月末，中間業務收入同比增XXXX萬元，同比增幅XXX%。
1、國際業務“頂天立地”。審時度勢，確定以國際業務為中間業務發展龍頭，緊緊抓住我行核心客户國際貿易量快速增長、總量較大的發展機遇，研究企業結算規律，為企業量身定做服務方案，如通過境外代付、捷匯通、福費廷、出口保理、增利通及超短期的外匯理財產品的拓展，為中間業務發展提速。共完成國際結算XXXXX萬美元，同比增加XXXXX萬美元，完成計劃XX%，市場佔比XX%；結售匯XXXXX萬美元，同比增加XXXX萬美元。
2、結算賬户“開天闢地”。一是深化服務，增加大客户結算額，以量促增。二是結算賬户擴容，同步放大，已新開結算賬户XXX户。三是對重新協商到期的上門收款、代理結算等協議，耐心説服客户，提高收費標準，議價增收，實現結算業務收入XXX萬元。
3、產品營銷“鑽天拱地”。一是抓住黃金保值、增值的賣點，加強宣傳，採取全行營銷、定點銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個新的'投資工具推介給中高端個人客户，共銷售品牌金XXXX克、實物黃金XXXX克、賬户黃金XXXXX克。二是利用總行最新的購買理財產品視同完成對公存款的時機，做好內（客户經理、部門負責人）外（企業老總、財務）營銷，如無固定期限法人理財產品具有操作方便、收益相對存款高、購買與贖回靈活等特點，目前已被富潤、泰榮等客户所接受，既使企業在短期內實現資產效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關係，提升了工行專業服務形象。期間共實現各類理財產品銷售XXXXX萬元，形成了國債、基金、票據、貴金屬、專户理財等一批新的增長點。
4、牡丹用卡“鋪天蓋地”。加強與牡丹卡特約單位業務協作，上門解決疑難問題，提高ATM機使用效率，鼓勵用卡消費，新發牡丹信用卡XXXX張（收表數），實現牡丹系列卡消費額XXXX萬元，還在XX、XX、XX等拓展了牡丹聯名卡重要客户，並聯合舉辦了大型授卡儀式。
（四）培育先進內控合規文化，倡導温馨家園和諧氛圍
按照省市分行的統一部署，開展了“三增強”主題教育活動，進一步增強全員合規經營意識，深刻認識違章操作的慘痛代價，使全員時刻保持清醒的頭腦，真正懂得什麼能幹，什麼不能幹，鼓勵員工勇於監督、舉報和制止他人的違規違章行為，使全員真正行動起來，切實做好本職工作，共同構建和諧的內控文化。一是上半年對X個部門網點負責人進行內控防案職責情況述職評議，建立責任考核制度，加大對違規違章行為扣點和經濟處罰處理力度，開展內控蹲點活動，聽取內控防案工作意見建議，指導網點開展內控防案工作。二是建立內控管理調查報告制度，定期上報《內控管理調查報告表》，搭建內控溝通渠道，並將收集到的各部門網點在經營管理中的內控管理熱點問題，提交內控委討論決議並貫徹落實。三是培育內控文化建設。通過對員工進行內控知識測試，組織參與市分行組織的內控知識行部對抗賽等，把《業務操作指南》的運用與《員工違規積分》緊密結合起來，用“積分”推動“指南”的運用，切實發揮《業務操作指南》在規範業務操作、防範操作風險方面的作用。
通過組織XX餘名員工到絹紡織廠“訪艱苦環境，思本職工作”及組織內控防案知識競賽和測試，開展《忠誠勝於能力》讀書活動，開展“精學業務增一流，苦練技能促內控”學習競賽活動，“六?一一家親電影晚會”，邀請市分行服務辦來行現場指導，到兄弟行網點星級達標學習觀摩，制訂服務工作手冊，提高服務監督檢查頻率、率先在當地金融機構實行了守押社會化改革等多項實踐途徑，為實現支行又好又快發展，全力營造温馨家園和諧氛圍起到積極的推動作用。
三、存在問題和不足
在取得成績的同時，也清醒地認識到存在的問題和不足：一是存款起伏較大，衝高後又回落，穩定性和遞增度不夠，增存潛力還有待於挖掘。二是產品營銷遲緩，業務滲透率不強，推動力不足，尚有六成以上考核指標未達到上級行時間進度要求。三是內控管理中的風險意識和責任意識有待提高，檢查整改不到位、屢查屢犯問題還存在。四是服務質量提高緩慢，還有待於進一步的改進。
四、下半年工作打算
1、提振精神，切實抓好穩存增存工作。一是要全力爭取財政國庫集中支付代理資格，鞏固重點客户、系統大户合作空間，積極拓展存款新增長點，優化客户結構和存款結構，做好優質大客户走訪工作。二是深入開展個金銀證伴侶業務及三卡一市場拓展工作，層層落實，狠抓進度。三是擬定對個人大客户採用集中管理模式，以更好地為大客户服務，梳理個人客户營銷管理系統，在各網點推廣應用該系統。組織實施大客户管理辦法，發揮支行理財師的營銷作用。四是做好奧運前ATM檢查，切實提高ATM開機率和正常運行率。五是加大個貸產品理財協議收入轉化工作。
2、摸底排隊，做好金融創新文章。一是弄清當前信貸發放收回底線、質量運營狀況以及目標客户市場定位。二是對到期貸款情況進行全面分析，做好全年貸款計劃統籌，用好、用活全年信貸規模；三是明確下半年和明年貸款市場目標，對全市重大項目進行摸底調查，做好項目儲備庫工作。
3、穩步營銷，實現全年中間業務收入計劃。一是開辦汽車信用卡分期付款業務；二是拓展現金管理客户XX户，做好對企業的營銷和後續服務；三是繼續做好XX聯名卡的髮卡工作，做好XX聯名卡、XXX聯名卡的前期髮卡準備工作。
4、加快轉型，提升網點綜合競爭力。一是做好對XXX支行移址及XX、XX支行新網點投入使用後的宣傳和營銷策劃。二是抓緊完成XX支行招投標流程並裝修。三是XX支行要擬訂營業、裝修兩不誤方案。四是抓緊完成對XX、XX、XX、XX支行裝修施工圖設計、預算並上報工作，五是XX支行移址報批，並確定裝修平面圖。六是XXX整合優化業務流程，提高前台產品營銷和客户管理維護功能，實施櫃面前後台業務分離改革試點。七是開辦本票業務，着力解決XX現金需求難題。
5、細實結合，深化內部控制管理。要切實整改銀票合規檢查暴露的問題，規範業務，促使健康發展。要加強與XXX的聯繫溝通，明確雙方在代簽過程中的收費問題。要抓好不良貸款處置，全力壓降個貸不良貸款。
6、強勢推進，提高整體服務水平。一是繼續抓好每月一考工作。二是推進《員工服務手冊》，進一步深化細化規範化服務考核。三是XXX等X個網點要做好星級網點的申報工作，達標率要求100%。
7、強化培訓，提高業務技能素質。要在積極參加市分行四大專業培訓的同時，加強對櫃面員工的業務培訓和技能訓練，支行將聘請各專業技術尖子、產品經理、業務能手作為兼職教師，提高培訓的覆蓋面和培訓的針對性、有效性。全力組織好全市第XX屆業務技術比賽各項準備工作，加強領導，建立組織，發動動員，落實措施，明確爭一保二目標。
8、豐富內涵，增強企業團隊凝聚力。支行工青婦要積極組織形式多樣的文體娛樂活動，豐富員工業餘生活，做到全行性活動每月不少於一次，同時要進一步深化職工“小家”建設，做深做透“家園”文化。
自xx月我進入xx公司財務擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業知識，積極配合業務部門的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態承擔起工作職責。
首先，在公司和部門領導的支持和幫助下，推進了xx公司各項財務制度及其日常的工作流程建立和規範。在同事們的指導和幫助下使我學到了不少xx公司管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環境。
其次作為xx公司出納，我在計劃、收付、反映、監督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責，過去的半年裏保證工作目標順利達成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核（完全依據審批權限給予支付），對不符手續的憑證不付款。
5、做好收銀台的監管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作
1、依據xx公司的運行情況，協助領導對財務報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調。
2、根據試營業期間歸集出的問題，草擬xx公司物料採購作業流程、電子菜譜信息權限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發放使用核對統計的規則。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為
1、對本xx公司管理運行出現的問題研究還不夠深入，致使所涉財務管理條線的相關問題缺乏預見性，常常是問題發生後才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題，今後的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的'熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監督控制的工作，又要注意恰當的工作方法。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。
一、加強政治理論學習，提高思想認識。
我們總務處的成員能明確各自的任務，認識到學校總務工作是學校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務保障性，在貫徹當前的教育方針，推進教學改革中起着舉足輕重的作用，同時增強了做好本職工作的自豪感和責任感。我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校建設中必不可少的'，堅持“後勤工作必須服務於教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在後，盡心盡力做好後勤服務工作。
二、落實分工，明確職責。
今年四月底由於工作需要領導要我負責學校的總務後勤工作，作為這個崗位上的新兵，我邊學邊做，首先認真協調佈置各後勤人員的分工，讓每個人各司其職，各盡其能，並要求每位後勤人員忠於職守，堅持原則，認真做好本職工作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到。我自己也首先做到以身作則，經常放棄休息時間，加班加點，毫無怨言，盡責盡心，保障學校教學工作正常運轉。在用物理財過程中能為學校嚴格把關，精打細算，開源節流。
三、明確責任目標，積極做好總務後勤工作計劃。
我校後勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內容上對財務、校園建設與維修、水電、綠化、飲食衞生、衞生防疫等樣樣要管，服務對象上有80多位教職工和近1000位學生。我們根據總務繁雜、細瑣、臨時性、突發性、任務多的特點，盡力做好服務工作。首先對後勤工作進行規範化管理，制定了各項管理制度，實行了購物、領物、登記制度，實物台帳制度，校產教具管理制度，各類財產專人負責，專人保管。對固定資產逐一進行了登記，對新添置的財產及時登帳。為了確保教學工作正常按時開展，學期初，我們後勤人員提前就做好課本和簿本的領取、分發、調劑和補差工作，因新學年學校擴班，學生數變化大，課本數誤差大，但我們千方百計想辦法總能在最早的時間內把所差的書本聯繫到位，因教室和辦公室調整，我們總務處組織人員及時做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準備到位、校園環境的整治、學生校服的徵訂和調換等，總之，我們基本保證了第一天能正常上課。為了確保教學工作正常按時開展，重大修理項目都安排在節假日進行，如對老師使用的電腦進行佈線、安裝等;對於平時課桌椅、電燈、窗簾、窗玻璃安裝等則能及時進行維修。根據現在教師使用電動車較多的情況，我們就安排人員在停車棚安裝了電源，方便了廣大的教師。
四、排查安全隱患，創建平安校園
在校園安全工作方面，我們配合學校領導找差距、查隱患、訂措施，今年無重大事故發生。今年我們學校的操場進行了改造，新建了塑膠跑道，使學校環境更為清潔，對教室電器開關等安全隱患進行了修整和改造，每月進行安全檢查，不定期對教室、辦公室用電設備和學校運動設施進行檢查，並及時作好登記與措施整改。在傳染病多發期，配合醫務室認真做好宣傳彙報工作，同時我們對飲食、飲水方面做好監督檢查工作，對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。
五、盡責盡力，保證各工程隊在學校的工程順利完工
去年開始教育局投入了很大的資金幫助我們進行校園的翻修改造，重建食堂，增建教學樓和綜合樓，改建操場，增添學校綠化面積，因此這個暑假先後有多個工程隊來施工，作為總務處我們放棄了幾乎所有的休息時間配合各工程隊負責具體事物的實施，另外還要配合學校領導時時與施工隊溝通，與他們交流，督促他們保證工程的質量。由於大家的一致努力，九月份新學期開學，一個全新的西門國小矗立在人們面前，看到學生在這舒適的環境裏學習，在綠樹掩映、曲徑通幽的小花園中散步、讀書、下棋，在紅綠相間的塑膠操場上游戲、滾翻、追逐，我們覺得自己的付出是值得的。
以下是我20xx年上半年工作總結匯報。我們總務處應該做的一些工作，在看到成績的同時，我們的工作和教育發展形勢還存在着差距，和學校的發展有差距，如對於煥然一新的校園環境管理水平不高，預見性不夠，工作上缺少創新等。在新的一年裏，我們決心以飽滿的熱情投入到工作中去，做好09年下半年工作計劃，嚴格自律，提高服務質量和效益，大家齊心協力，使總務工作上一個新台階。
20xx年，我院在縣委、縣政府和縣衞計局的正確領導和指導下，承蒙社會各界人士的鼎力支持和全院幹部職工的共同努力下，深入貫徹落實公立醫院改革方針政策，紮實努力，鋭意進取，開拓創新，提出“保基本，創特色”的辦院方針，始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的辦院宗旨，以三好一滿意、優質護理示範工程、平安醫院創建等活動為載體，加強黨風廉政工作建設，切實履行院長職責，高效完成了各項目標任務。現將20xx年上半年工作情況總結如下：
一、醫院工作穩步發展，成績顯著
截至目前完成門急診xxx餘人次；收治住院病人xxx人次；醫療收入xxx萬元，同比去年增長xx%；門診醫療收入xxx萬元，增長xx%；住院藥品收入xxx萬元，上升xx%；門診藥品收入xxx萬元，增長xx%；病牀使用率xxx%；平均住院日xxx天。
二、主要工作開展
（一）提高醫療質量，在內涵建設上取得新突破進一步加強全院職工的質量意識，持續推進“優質服務”，不斷健全質量體系建設，強化核心制度執行，有力促進了醫療、護理、感染控制等管理水平全面提升。
1、是切實抓好醫療質量安全。建立健全相關制度、規範服務流程，加大核心制度的執行落實力度，嚴抓病歷質量，積極推進臨牀路徑工作。
2、是提高護理質量，提升服務能力。重新制定護理質量安全考核標準，定期護理質量考核，並進行彙總、持續改進，強化“三基三嚴”培訓、督查工作。
3、是做好醫院感染管理控制工作，認真貫徹落實《醫院感染管理辦法》，組織醫院感染管理委員會督查指導，認真排查隱患，有效降低醫院感染率的發生。四是做好臨牀藥學工作，定期開展處方點評，指導臨牀抗菌藥物的合理使用。處方合格率達97.1%，基本藥物使用率達40%。
（二）優化人才隊伍，在增強核心競爭力上有新提升通過引進和培養方式優化人才隊伍。做好人事制度改革工作以及人才引進工作。採取“送出去、請進來”方式加強人才培養。一是今年共派出2名醫務人員到上級醫院進修培訓。二是積極參加各級各類醫療行政管理、護理培訓，共20餘次。三是繼續外聘眼科專家長期在我院坐診指導工作。四是通過畢業院校招聘會、微信、網絡、自主招聘接納人才，今年共招聘大專以上學歷畢業生8人次。五是強化繼續教育學習，今年中級職稱考核通過x名，高級職稱x名，執業醫師x名，護師x名，專科本科學歷共xx名，充實了技術人才隊伍，極大地提高了醫療質量技術水平。
（三）多措並舉惠民生，在醫院公益性上樹立新形象醫院不斷完善公共衞生工作防控體系，建立健全了各類突發事件和公共衞生事件應急預案，使職工的應急素質和醫院的整體應急能力得到增強。積極開展下鄉體檢、健康教育、健康諮詢和義診等公益性活動。全年開展健康教育xx餘次，印發各類宣傳手冊5000餘冊，開展健康扶貧下鄉活動xx次，家庭簽約服務xxx人次。
（四）加強精神文明建設，在醫院全面發展上取得新成就全力推進醫院文明建設，創建平安醫院。深入開展優質服務活動，大力表彰各類先進典型，今年共推選“向上向善好青年”1名，“長治好人”道德模範4名，“優秀青年醫生”3名，“特殊貢獻獎”2名。
（五）加強文化建設，在醫院軟實力上實現新提升高度重視文化內涵建設，以迎接“三.八”婦女節、“五.四”青年節、“五.一二”護士節、“七一”建黨節為契機，積極開展文藝演出、演講比賽、運動會等活動，充分展現了我院幹部職工積極向上的精神風貌。
（六）創新管理，在激發工作積極性上開創新局面堅持用制度、用規矩來管人、管事、管財以職工代表大會為平台，醫院的重大決策、重要人事任免、重要項目安排、大額資金使用等事項，均向職工公開。通過公開欄、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫療服務價格、醫務人員信息，徵求患者和職工意見和建議，及時發現解決醫護人員和患者的問題，不斷提高管理效率；強化醫院科學管理，切實保障職工權益。
（七）加強黨風廉政建設，增強班子凝聚力一是加強領導班子自身建設，強化“四個意識”，抓好黨的建設，推動全面從嚴治黨，落實“九不準”要求，實行一崗雙責制度。
三、嚴格執行民主集中制原則，實行院務公開制度
對於幹部選拔任用，重大工程專項建設，發展新黨員、技術職稱晉級等重大事項按議程進行集體討論決定，廣泛徵求意見，接受監督。三是經常性開展批評與自我批評，做好自我投訴處理，廣泛徵求病人對醫院醫德醫風建設的意見和建議。以上率下，厲行節約，反對浪費。杜絕私收費、亂收費、收取紅包等現象，今年共收到錦旗xx面，病人滿意度達96%以上。儘管在一年的工作中，在縣委、縣政府及上級主管部門的大力支持下，醫院有了大跨步的發展。但是，在肯定成就的同時，也要正視存在的不足和差距。一是醫院專業技術人才短缺，結構不合理，臨時人員多，高層次人才缺乏，學科建設有待進一步完善；二是學科帶頭人缺乏，重點專科、特色專科優勢仍然有待進一步加強。總之，成績的取得離不開全院各級職工的共同努力，更離不開區縣委、縣政府及上級主管部門的領導。我們將在下一步工作中，繼續推進公立醫院改革，上下一心，同舟共濟，以更加飽滿的`工作熱情、更加堅定的信念、更加務實的作風、更加得力的舉措投入到工作中，建設一個讓社會滿意、政府滿意、羣眾滿意、我們自己滿意的人民醫院。為滿足人民羣眾不斷增長的醫療服務需求，建設“xxxx”做出應有的貢獻！
上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；
（一）公司類指標增長顯著。6月末，對公存款餘額為x億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網點前列。對公存款日均增加x，列x支行區所有網點第x位，新開對公賬户x户。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產生的風險。四級不良貸款收回x萬元，整體質態有一定好轉。
（二）個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，x項超過x分，5項得到滿分。儲蓄存款
餘額x億元，較年初增加x萬元，列x支行所屬網點第3名，代發工資客户新增數x；銀行卡有效消費額x；新增特約商户數x；電子銀行櫃面替代率x；個人網銀有效新增客户數小x。
二、上半年主要工作回顧
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情温暖人，在職工生病或家庭出現困難的.時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
（二）堅持以客户為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客户羣體，確保支行各項業務的快速發展。x支行擁有對公客户x餘户，數量排全區網點第二，公司客户存款更是佔了存款總量的x%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客户羣體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客户分級營銷制度，在開拓新客户的同時，應注重維護存量客户。將客户按照存款保有量x萬-x萬，x萬x萬，x萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客户的監測制度，鎖定日均餘額在x萬元以上存款客户，加以重點監測，增強對客户存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排x名對公非現金櫃員，x個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務；四是利用現代化信息手段，利用網絡與客户密切聯繫，第一時間將我行政策和產品信息通知到客户。
（三）落實總行和x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。
三、上半年工作中的一些問題
一是高端客户分層管理仍處於起步階段，雖然我支行自行創立了客户分級營銷管理辦法，但是對高端客户管理分層管理仍處於起步階段，急需全行建立起一套對高端客户差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客户，留住客户。
二是客户經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客户經理工作人員少，經驗少；大部分理財業務市場競爭力相對較差；大多數通過客户經理老客户持續營銷才有所成效，在吸引新客户方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，並且由於利率定價權的鬆動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客户交流技巧。
2、進一步加大營銷客户、服務客户的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
學識谷
