總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編精心整理的職員個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時光荏苒，不知不覺，充滿希望的一年即將來臨。今年的重要工作總結如下：
一、思想認識
報紙服務辦公室的主要職能之一是服務職能。我個人的職責就是這個功能的最終體現。我的主要任務是做好服務領導、服務部門、服務員工的`工作，保證服務工作的正常開展。因此，這項工作的總體指導思想是“強化服務功能，增強服務意識，提高服務質量”。
對工作的思想認識有所提高。我的工作複雜凌亂，甚至瑣碎。然而，其重要性不容忽視，尤其是在後勤保障方面。有些事雖小，但影響很大。如果缺少打印紙或墨盒沒有及時更換，一個重要文件可能無法及時發佈。這些事情可能很簡單，每個人都可以做，但我不認為每個人都能做好。我對自己的要求是，既然重要，就沒有理由不做好。
第二，效率
思想上的清醒認識，行動上的表現，工作效率對每一項工作都很重要。但我之所以把效率作為一個單獨的總結，是因為效率對於我這方面的工作非常重要，有些東西只有效率了才能顯示出它的價值和意義。為了提高工作效率，我的方法是對日常工作提前做好計劃，高效解決偶爾發生的事情。確保服務工作不受影響或受影響較小。
第三，主動性
很多工作只有積極主動才能從容不迫，否則會忙得應付不過來。不要被領導指派，更不要被領導催促。領導交辦的事情不推不緩，各部門個人的事情也不推不敷衍，能及時解決，不能及時解決上報。
四.工作表現
1.創作優秀作品
在公司相關領導的指導下，服務辦公室創優工作通過持續改進和積極整改，對不足之處進行了整改。在整改過程中，我這個從未涉足過物業行業的人，從學習到了解到掌握，最後在報務處協助打造了一個“全國示範”。同時也瞭解到物業行業的工作要求細緻、精簡、規範，必須熟練掌握所有文件要求，然後在實踐中教給員工。特別是我一開始對創造卓越的理解並不深刻，以至於在做的過程中很多地方都無法入門，最後工作脱節。
積極學習公司和服務部門的新管理措施、新規定、新方法，深入學習各種管理方法和工作手冊。在後期的檢驗過程中，把“報表材料”的印刷廠家列出來篩選，最終把我們需要的產品在行業內以較低的價格印刷出來；"報告視頻剪輯"
2.從事後勤保障工作
修理和維護辦公室設備，如打印機、複印機、傳真機和電腦。服務辦公室成立幾年來，部分消耗性資產逐漸進入老化期，設備問題影響了正常工作。部門將維修報告給總監批准後，主動聯繫製造商或經銷商進行維修，以確保維修辦公室的工作不受影響。辦公耗材的保障。打印紙、碳粉、配件等各種耗材需求量很大，要積極保證這些常規耗材的供應。
保證日常辦公用品，積極與倉庫管理聯繫，將各部門需要採購的材料聯繫起來，報服務總監審批，事後保存發放。做好員工宿舍管理，為新員工做好住宿安排，事後積極照顧，工作思路由被動轉為主動，努力打造優質服務體系，保證服務部門正常運轉。
短暫的幾天的試崗期已經結束，在這幾天的工作當中，我也體會到了公司職員的不易以及工作當中的辛苦，但是也激起了我對於自己的工作的激情和熱愛，這幾天的工作一直都圍繞着對於公司的熟悉以及自己工作的熟悉去做的，所以自己這幾天的工作也是非常的簡單，但是我也知道現在的輕鬆並不意味着自己在工作上可以有一絲的放鬆，秉承着對公司和自己的工作負責的態度，我對自己這幾天的工作作出一個簡單合理的工作總結。
一、對公司的熟悉
通過這幾天，公司前輩和領導對我的幫助和栽培，我也認識到了公司的一些企業文化，對於公司的發展也有了一絲的瞭解，更是懂得了自己以後在公司也需要注意的一些事項和細節，對於公司的福利待遇以及工作性質和流程都有了簡單的熟悉，這也是我在剛進入的時候所瞭解到的'，我也知道自己的現在的熟悉還不是非常的豐富，自己之後的工作當中，我也會更加認真和用心的去熟悉自己所在的公司，盡力的去為公司的發展而努力的工作。
二、對工作的熟悉
我也在對公司有了一定的熟悉之後，開始慢慢開展自己的工作，在公司同事的協助之下，我也對自己的工作內容有了一定的瞭解，我也通過自己的努力和別人的幫助，在這幾天也可以很好的上手自己的工作，對自己每天的工作，每天在上班之前所要做的事情，以及下班之後所要完成的任務，也都有了一定的熟記，不僅僅是工作的內容，對於其他的任務，以及需要去團隊合作才能完成的事情，對於自己工作崗位上所要去完成的所有的事情，也都謹記於心，相信在之後正式的開展自己的工作的時候，我也會更加的得心應手。
三、之後的計劃
從今以後，我也是xx公司正式的職員了，未來也會有很多的挫折和困難在等着我，我也會講自己這幾天所學習的知識，以及自己所瞭解和體會到的道理好好的牢記於心，在之後的工作上，也會謹記自己現在的態度和心情，保持自己對於工作的認真和謹慎，保證自己很好的完成自己的工作以及對於領導所交代的任務也會一一的去完成的，我也會在公司的工作當中，大放光彩，儘自己的努力成為一名優秀出色的工作人員。
以上就是我這幾天的工作總結，希望未來我可以和公司的全體員工一起，為公司和自己的未來貢獻出自己的一份力，為我們的未來而共同的努力奮鬥。
正式的結束了一年的工作之後，便是需要對整年的工作情況做簡要的分析與總結，而我自然也是非常認真的進行了檢討，也期待着自己能夠在新的一年中有較好的發展，在工作上獲得更大的成績。
一、工作的態度上
在這一年的工作上，總體上算是完成得還算不錯，但是在某些方面我依舊沒有做到完好，尤其是在一些細小的行為要求的管理上。在自己工作的這一年中，基本上每個月都會存在着遲到的現在，這也是證明了我對公司的制度的不上心，沒有真正的讓自己按照要求行事。在對待工作上雖然大部分的時間是有認真地做好自己的工作，但還是有些許的時間是被其他的'事情所影響，更是讓自己的工作出現不好的情況。對於我個人來説，我也是明白自己需要去成長與努力的方面，所以我更是會改變自己，以個人的努力來促成我更好地轉變。
二、能力方面的提升
一年時間的努力也是讓我對現在的工作有了非常深刻的認識，更是可以在自己的不懈奮鬥下將自己的工作都做好，同時我也是有付出非常大的心血來讓自己變得優秀起來。在我的個人能力上，我也是努力地做了非常多的事情，當然更是有通過自己的不懈奮鬥讓自己的擁有更加美好的未來。對於不太明白的事項我都是有及時地向領導與同事進行請教，以個人的努力來促成我更好的發展，對於我個人來説，我也是有在自己的時間上去學習，去鍛鍊自己，努力讓自己的能力有所提升，也是讓自己的未來可以變得更好。
三、下一年的計劃
對於下一年的工作，我便是會以個人的努力去認真的對待，我相信對與我的未來我還有非常多的方面是需要去努力的，而我更是需要端正自己的態度，以個人的努力來促成我更好的發展。當然下一年的我，我需要通過自己對於工作的不斷反思中明白自身存在的問題，這樣才能夠更加有針對性的去讓自己改掉自己的錯誤，便是可以為自己迎來更好的發展。
面對全新一年的工作，我最想要的就是在新一年有更好的發展，可以在自己的工作上收穫到更大的成長，這樣便是能夠讓自己的未來有更棒的成績。當然領導對我的肯定也是我不斷在追求的，所以我更是會加倍的讓自己在工作上變得優秀起來，我相信我的努力是一定能夠讓我的未來有更好的成績，更是為銀行的發展做出自己的一份力量。
一、個人情況簡介
xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業大學就讀建築環境與設備工程(建築熱能工程)專業;xx年7月xx年10月底，在武漢市燃氣熱力規劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作;xx年10月底至今，在公司工作。
xx年9月，參加並通過了xx年度全國註冊公用設備工程師(動力)執業資格考試(基礎科目);xx年9月，參加並通過了xx年度全國註冊公用設備工程師(暖通空調)執業資格考試(基礎科目)。
二、試用期間工作上的表現
1嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。
2根據我所學的專業，我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。根據領導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來説是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區別於我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我儘可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閲各種資料，不斷學習關於壓縮空氣和工業氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閲工具書來幫助我理解，下班後，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。現在亞鋁這個項目還在進行，到現在為止，我發現我已經適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續把這個項目做下去，直到成功完成。
在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、製冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的.認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備紮實的專業基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態度和學習方法，並且要敢於多提出自己的想法和方案，敢於創新!當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今後努力的方向
三個月來，雖然完成了一些任務，取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由於自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性發揮的還不夠，對工作的後續安排的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離;在實際工作上，有時感覺專業知識和經驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以後的工作中，我都會注意並加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：
1.加強專業知識學習，學習新規範、新技術，不但向書本學習，更要向其他同事學習。
2.加強英語的學習，努力提高口語方面的能力，使自己能儘快能使用英語和業主交談。
3.儘快的學會使用三維cad設計軟件，提高自己的業務能力4.加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，瞭解更多的新知識,象管理、法律、營銷等等。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
根據根據銅食藥監辦【20xx】36號文件的規定，我院於20xx年9月28日被確定為我縣餐飲服務、藥品、保健品和化粧品從業人員定點健康體檢機構，並從20xx年10月1日起開展食品、藥品、保健品和化粧品從業人員健康體檢工作。按照院領導的批示“將此事做好、做紮實”的要求，承檢科室高度重視、精心組織、認真落實《關於進一步加強全縣食品藥品從業人員健康體檢工作的通知》文件，嚴格按照文件要求，一切從方便羣眾出發，認真做好我縣食品藥品從業人員健康體檢工作。
1、精心組織、積極學習確保健康體檢工作順利開展
我院“四品”從業人員健康體檢工作由醫務科組織協調安排，由體檢中心具體辦理。醫務科接到領導批覆的'文件後，精心收集材料，組織大家在一起學習，先後學習了《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國藥品管理法》和《安徽省直接接觸藥品人員健康檢查工作暫行辦法》等法律法規，對照體檢表明確了體檢項目，並根據項目進行具體分工，確保這次工作做好做紮實。
2、制定服務流程、合理安排工作時間、方便羣眾體檢
體檢中心在醒目的位臵張貼了體檢流程、服務承諾和監督電話，由體檢中心工作人員及時解決體檢羣眾的問題，根據被體檢人員的要求和時間安排，醫院體檢中心作出正常上班體檢實行隨到隨檢，上午九點前檢查，下午就出具體檢結果，九點以後檢查第二天出具檢查結果的承諾，極大地方便體檢者，受到了的一致好評。
3、認真落實，確保體檢工作取得實效
為了更好的對健康體檢工作的管理，醫院確定了醫務科一名工作人員為本院健康體檢工作的聯繫人，加強與食品藥品監督管理局聯繫，及時解決體檢工作實際中的問題和困難。體檢中心指定專人對健康體檢的情況進行登記，按照要求及時將有關信息報送到縣食品藥品監督管理局。從20xx年10月1日至20xx年12月31日共有245人在我院進行了健康體檢和辦理健康證；20xx年1月1日至20xx年11月30日共有520人在我院進行了健康體檢和辦理健康證。
4、下一步工作計劃
我院將繼續貫徹《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《安徽省直接接觸藥品人員健康檢查工作暫行辦法》和《關於進一步加強全縣食品藥品從業人員健康體檢工作的通知》，結合醫院實際，積極的採取各項措施，保障我縣“四品”從業人員健康體檢工作落到實處，合理安排，為廣來我院體檢羣眾提供方便、質優的醫療服務，認真規範地開展健康體檢工作，為我縣食品藥品事業的安全有序開展提供有利保障。
總之，我院健康體檢工作開展，是在各級領導和縣食品藥品監督管理局支持下開展的，我院還需要進一步加強與各單位的聯繫，力爭將此事做的更好、更紮實。我們也將進一步提高思想認識，加強落實措施，加大工作力度，為全縣人民健康保駕護航，為全面小康社會的建設作出應有的貢獻。
二0XX年十二月八日
我調任到如今財務部出納，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金出入，現金日記賬的掛號和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回首這幾個月來的工作，我客氣學習新的專業知識，積極共同同事之間的工作，盡力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態進入本身的工作狀態。我的缺點也是弗成粉飾的。
首先，在領導的贊助下我瞭解了出納崗位的各類制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和贊助下使我學到了許多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，必然要好好工作，來體現人生代價。同時為了進步工作效率，平時自學電腦知識和ERP的出納知識及操作，應用ERP使工作加倍精確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反應、監督四個方面盡到了應盡的職責，曩昔的幾個月裏在賡續改良工作方法措施的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執行現金治理和結算制度，按期向管帳核對現金與帳目，發明金額不符，做到實時陳訴請示，實時處置懲罰。
2、實時收回公司各項收入，開出收據，實時收回現金存入銀行。
3、依據管帳提供的根據，與銀行相關部門聯繫，井井有條地完成了職工工資和其它應發放的經費發下班作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的具名能力給予付出)，對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、歡迎公司上市財務審計，籌備所需財務相關資料為歡迎審計部門對我公會計務環境的反省工作，做好前期自查自糾工作，對反省中可能呈現的問題做好統計，並提交領導核閲。在工作中，我忠於職守，努力而為，領導和同事們也給了我很大的贊助和勉勵。
2.完成領導交付的其他工作。
三、回首反省自身存在的問題，我覺得：
（一）學習不敷。當前，以信息技巧為根基的.管帳軟件的利用及理論根基、專業知識、工作措施等不能完全適應新的工作。
（二）對針對以上問題，往後的盡力偏向是：
增強理論學習，進一步進步工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，客氣請教領導和同事加強闡發問題、辦理問題的才能，盡力學習，爭取在來歲取得管帳從業資格證書。
綜上所述。在曩昔的幾個月中，支付過盡力，也獲得過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度觀待工作，在工作中一絲不苟的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求本身做到謹慎的觀待工作，並在工作中控制財務人員應該控制的原則。作為財務人員分外必要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能欠亨世故人情。只有賡續的進步業務程度能力使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完本錢職工作。
20xx年以來，本人在上級人事部門和鎮黨委、政府的關心、支持下，以人才資源開發為重點，以服務於全鎮的三個文明建設為出發點，進一步解放思想，更新觀念，開拓創新，突出重點，紮實工作，取得了一定的成績，現總結如下：
一、加強學習研究，提升能力素質
人事工作涉及面廣，政策性強，只有通過不斷地學習業務知識，增強自己的業務水平，才能把握好人事工作的各項政策、規定，才能更好地服務於別人，服務於中心和大局。
在調資過程中，能切實領會每次調資的政策、規定，及時主動地為符合調資人員進行調資，做到一個不錯，一個不漏。同時，對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負責。
另外，還積極配合市人事局做好了鎮屬事業單位內部分配製度改革的調研工作。根據市局統一安排，認真組織鎮機關公務員參加《行政許可法》的培訓，培訓、及格率均達100%，使他們增強了依法行政的能力。另外，還認真組織了部分規模骨幹企業參加了市人才中心舉辦的系列培訓和講座，使企業家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發展的壓力增強了。
二、改進工作作風，增強服務本領
為了進一步提高人事工作的服務水平，提高服務效率，本人經常深入企業，調查瞭解各單位的人才需求信息，為他們提供及時、準確的人才服務。
一是做好企業和高校的橋樑和紐帶，組織3家企業和xx工學院等高等院校進行雙向交流。同時，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業生專場招聘會的各項準備工作，通過對企業的.調查、摸底，瞭解人才需求信息，積極動員他們參加人才集市，以便他們引進合適的人才，為企業的發展提供智力支持。
二是積極做好我鎮各類技術人員的職稱申報工作。在調查摸底的基礎上，凡符合條件申報的都能及時申報。另外，今年四月份積極做好了xx市專業技術帶頭人選拔工作，我鎮按要求選拔並申報了專業技術帶頭人5人。
三是對機關事業單位人員進行人事管理。在核實的基礎上，對xx名合同到期的招聘幹部進行了續聘，及時對鎮屬法人事業單位進行了年檢，同時還認真做好了機關事業單位技術工人的定級考核和繼續教育的報名工作以及培訓工作，此外，還認真做好國家公務員的考核錄用工作，今年我鎮考核尋用了1名國家公務員。同時，為了解決我鎮的後勤人員後顧之憂，多次到市勞動局瞭解和諮詢有關勞動保險情況，根據他們不同情況辦理勞動保險。
另外，及時做好乾部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作，按時完成機關事業單位工作人員的年度考核工作等。
三、服從組織分工，完成中心工作
在做好人事工作的同時，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項任務。
一是切實協助做好xx的善後處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個環節中協調各種關係，處理各種矛盾，做好穩定工作。
二是緊密配合鎮“雙清雙美”主題活動，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發動工作，和村幹部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優美的環境。
三是協助組織口工作，積極發揮參謀助手作用。配合組織委員繼續做好農村幹部“三制”管理工作、農村後備幹部培訓工作、舉辦入黨積極分子培訓班和發展黨員工作、村幹部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等。
四是積極做好分工定村工作，與村幹部一起為村裏的三個文明建設出謀劃策，出力流汗。同時，還認真做好了村組合並前的各項協調和宣傳解釋工作，為xx村和xx村的順利合併做了應有的工作。
四、做到嚴於律己，樹立良好形象
平時能認真學習黨紀、黨規，發揚艱苦奮鬥的優良傳統，生活上不追求享樂，特別是對兩個條例的系統學習，酚對黨的紀律有了更深瞭解，時刻做到自重、自省、自警、自勵，在各種誘惑和考驗面前把握好自己。
作為一名入事幹部，更應該做到對黨負責，對事業負責，對個人前途負責，對家庭負責，嚴格要求自已，時刻不忘廉潔自律：
一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、剋制自己的慾望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財，斷不可取。三是要自覺遵守廉潔從政的各項規定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。
以上是本人一年來所做的一些工作，所有這些都離不開上級部門和黨委、政府的關心和幫助，離不開分管領導和同志們的支持。
在平時工作中，本人還存在着一些不足之處，主要表現在：一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放；二是工作中還缺乏創新意識。這些都有待於我在今後的工作中認真加以改進。
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在園領導的重視、關心和指導下下在領導正確下，在們的大力支持和積極配 合下，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作情況 簡要總結如下：
在工作中要能夠堅持原則、 秉公辦事、 顧全大局， 遵紀守法， 遵守財經紀律。認真履行崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職 盡責的工作，工作上踏實肯幹服從安排， 每月做好託費的.代扣和現金收費工作， 每月準確無誤做出託 費收費情況簡報表。做好畢業班幼兒伙食費的結算工作，期末保 育財產的清理、登記等工作。帶好主持人班、舞蹈班、象棋班的 幼兒接送和安全工作。學期初做好辦公用品、衞生用品的保障及 發放工作。 做好伙房食品的質量、驗收工作，每月做好食品庫存清點 表，每天按時做好伙房的出庫工作，保持食品庫衞生及物品的擺 放整潔。 每週及時訂好下週所需的食譜計劃， 並嚴把食品質量關， 做好食堂進貨登記。向送貨商索取有關衞生許可證和營業執照。 做好物品管理的常規工作。除在規定的日期領用物品外，對 於園內的各類公開活動，能根據教師的需要，及時提供所需的材 料或物品。 後勤工作要努力熱情， 要以高度責任心和事業心主動努力工作，為幼兒園的發展作出應有貢獻。做一個服務於教育教學工作 的熱心人，搞好後勤工作之間的密切協調， 為教育教學工作服 務，及時做好各項服務和臨時性的任務，為幼兒園的正常運行提 供強有力的後勤保障。
以上總結是幼兒園後勤工作中的一部分，更多的內容和責任將促使我們在今後的工作中不斷反思和完善， 以期待更多的收穫。
時光荏苒，光陰似箭，我在集團工會勞宣部的工作崗位上已過半年，通過不斷的學習和摸索，我對工會的工作性質和具體內容有了越來越多的認識和越來越深的瞭解，本人在工作能力還是為人處世等方面都有了很大的進步和提高，並對今後的工作充滿了信心和希望。我將這半年來的工作總結和切身體會歸納。
一、幹好本職工作，勇於接受挑戰
踏入勞宣部之日，便是我職場生涯開始之時。初入職場，面臨一個全新的工作環境、工作性質和工作挑戰，我難免顯得有些不知所措，幸而有李主席和楊部長的悉心關懷和耐心指導，我的工作得以慢慢步入正軌。勞宣部是工會系統的重要組成部分，主要的工作職能是組織職工勞動競技比武、保護勞動和教育職工；教育分為思想教育、文化教育，保護則是保護勞動穿戴、設備保護、人員保護，勞動競賽則是讓職工有一個突顯技能技術的平台。有了這些初步的瞭解之後，我找準了自己的工作定位，在楊部的帶領下開始了勞宣部的各項工作。
在勞宣部這半年，我積極參與並順利完成了以下的工作及活動：協助領導組織企業內部的衞生評比，對總部行政樓及二級單位總部行政樓進行評比打分；另外，組織企業內部的勞動競賽，在第一季度“文化陣地”負責命題出題對二級各分會進行考核，也對二級單位示範車間進行了摸底考核；積極接受並按時完成領導交待的各項臨時任務；工作之餘，主動學習勞動保護安全等相關知識。
在半年的輪崗中，我努力進取，不僅力求圓滿完成領導分派的本職工作，還積極接受挑戰，協助其他部門完成各項任務：一是順利完成雲硫集團一屆三次職代會代表的提案彙總、整理分類以及認真收集職代會提案意見，分發職工代表提案到各相關職能部室進行處理，並落實處理反饋意見；二是積極認真地參與校對新一期的雲硫工會通訊；三是順利完成高峯體育館舉辦“慶三八、迎十八大”女子拔河和跳繩比賽工作；四是參加由市婦聯、市總工會、和市體育局聯合舉辦的拔河比賽，認真熱情地做好了後勤工作，為職工服務。
二、發揮個人專長，彰顯企業特色
在金鷹文化的薰陶之下，集團公司決定打造特色品牌，其中籃球被選為特色品牌之一。8歲開始接觸籃球，12歲成為校隊主力，從此參加各種大小籃球比賽百餘場——作為一名“久經沙場”的籃球健兒，我很驕傲自己能擁有這麼一門專長，也很慶幸自己能夠因為這份特長為企業的發展帶來實質性的助推作用。感謝各位領導的器重和栽培，讓我能夠通過籃球，這個我擅長並熱愛的運動，在工會的舞台上大展身手。
在過去的這半年裏，因為領導的信任和期待，我先後組織了數次規模不一的籃球賽，如“地税杯”、“臻匯園杯”以及企業內部的籃球賽；也多次代表企業參加了各項比賽，如代表廣業參加國資委籃球比賽。通過大家的共同努力，各項比賽均拿到了較好的成績，如在“地税杯”籃球比賽中取得了市第三名的好成績。我將繼續發揮個人的一技之長，幹好工會工作，助推企業發展；打好球賽，彰顯企業特色。
三、喜談工作收穫，深省自身不足
從最初連工會的'職能是什麼都沒有辦法説清楚到如今切切實實參加並完成了各項具體的工會任務，雖然只有短短的半年時間，我卻從中收益匪淺。
通過協助楊部開展勞動競賽活動，我明白了該項活動的有效開展是調動和發揮員工積極性和創造性的重要手段，在完成生產任務、提高經濟效益、推動兩個文明建設進程中都發揮了極其重要的作用。但也凸顯以下方面的不足。
1、由於勞動競賽是個傳統項目，在做法上已經形成了一整套自己的思路，加之許多組織者總認為查崗考核於促進安全生產來得更直接，勞動競賽只是輔助手段，主觀上產生了厭倦心理和應付態度，不願花時間想如何豐富競賽內容、創新活動形式，致使許多部門總是穿舊鞋走老路，活動開展缺乏亮點和新鮮感。
2、企業的中心工作是生產經營，勞動競賽是為生產經營服務。但由於工會不是直接主抓生產的部門，對基層的生產經營實際情況掌握不準確，對新設備的技術要求瞭解不全面，所以由工會牽頭主抓、工會驗收的組織格局，必然產生管理上的脱節，從而影響到競賽的效果。
3、傳統的競賽重視物質成果的量化，許多部門很少考慮如何將企業文化融入到勞動競賽中，他們知道競賽的目的就是通過一定的方式調動廣大員工的工作熱情，但對在“比、學、趕、幫、超”的競賽氛圍中，對企業文化“高境界、高精度、高效率”的核心價值觀認識不深。
如何做好新形勢下勞動競賽工作，個人認為要做好以下幾點：一是調動企業職工的熱情，營造“靠能力、靠技術上崗”的競爭氛圍，讓員工樹立危機感。二是轉變競賽模式，新形勢下競賽應向技術創新、精神文明延伸，提高員工綜合素質，增加企業文化的參透性。三是抓好競賽管理工作，如提高員工參與競賽的積極性和讓員工嚐到“實幹”的甜頭，最大限度的發揮競賽產生的激勵作用，建立和諧、健康的環境。
另外在文體活動中，通過籌備各項籃球比賽，進一步提高了我的領導組織能力，訓練中遇到的各種突發狀況，也有效的鍛鍊了我分析問題、解決問題的能力。我不僅嚐到了在工作中越來越得心應手的甜頭，更是收穫了揮灑汗水之後與隊友分享的成功的喜悦。
當然，在不斷學習和進步的過程中，我也看到了自身不可忽視的一些缺點和有待提高的方面。
首先，有效的溝通能力是我亟須加強的。大大咧咧的性格讓我很難準確地觀察到對方的心理，不拘小節的個性難免使我在與他人的溝通中不注重言語的修辭，這些都不可避免地阻礙了我成為一個有效的溝通者。在接下來的工作當中，我將直面自己的這個問題，努力克服不足，儘快提高自己的溝通能力。
其次，強有力的執行力是我最初並最終的追求。雖然經過半年的學習和磨練，我的執行力已經有了一定的提高，但是離自己預定的目標依然有一定的距離。尤其是在受到領導們的重視和關愛之時，更加覺得自己應該加倍努力，不負眾望。在這一點上，我要繼續向領導和前輩請教，虛心接受來自各方的建議，在實踐中根據自身情況不斷提高執行力。
回首這過去的半年，雖然充滿挑戰、時遇困難，但感覺到的是挑戰之後成功的喜悦和困難之中真情的温暖——因為有着領導們的大力支持和親力指導、各位同事的友愛關心和熱忱幫助，我感覺到自己不是在孤軍奮戰，而是身在一個強大的團體當中，頓時信心倍增，越挫越勇。作為一名入職不久的大學生，誠然，我需要學習的東西實在太多，我需要走的路還很長很曲折，但這並不能動搖我進取的決心、阻礙我前進的步伐。我堅信：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，我將始終懷着一顆努力學習和勇於吃苦的心，不斷奮力前進！
辦公室
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的.完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
在過去一年的工作中，我可以自豪的説，我是努力的了，我可以不斷的進步，我也為公司創造了很多的工作業績，為工作的發展做出了自己應有的貢獻，我知道這些都是我努力的來的結果，也是在領導和同事的幫助下完成的。現將這一年的學習、工作情況等作如下總結：
一、與時俱進，克服不足
雖然有一點成績，但是我也認識到自己存在的有些不足，比如缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神。新的一年來臨，與時俱進是我始終所堅持的，我會努力克服缺點不足。學習掌握新政策、新規定，保持思想意識的先進性；加強學習業務知識、不斷拓展自己的知識面，不斷提高自身動手操作能力以及業務水平，跨上工作新台階。努力向老一輩學習，向先進模範學習，發揚他們的革命精神、吃苦耐勞、艱苦奮鬥精神。發揮時代青年特徵，堅持服務熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用於工作，提高工作效率，推動工作全面進步。
二、加強學習，兢兢業業
紮實勤奮工作，提高工作業績，堅持學習業務知識，提升自身業務素質，為了更好地適應人才工作的新形勢要求，這一年來我還是緊抓業務學習，認真學習了與工作相關的勞動人事新政策法規，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業務是不夠的，平時我也注重向其他業務往來單位學習熟悉瞭解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業務水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務企業、服務羣眾。
三、認真完成各項工作
在中心日常工作期間，我能嚴格遵守中心的各項規章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細緻。在公司工作並不是那樣簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美，我應該繼續的.工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進的道路上會有很多的荊棘和路途的。
在接下來的一年中，我還是會繼續努力的，公司的業績在不斷的增長中，我也知道我也要不斷的進步，我會不斷的努力的！
學識谷
