關於銀行工作總結模板合集6篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家整理的銀行工作總結6篇，歡迎大家分享。

20xx年，XX建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客户的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業務工作得到了健康發展。

　　一、強化營銷，各項業務繼續增長。

1、存貸款業務。今年以來，傳統業務發展勢頭較好，存貸款業務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增1760萬元，完成上級行下達任務的103%。貸款業務全年累計發放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現了增加經營效益和支持經濟發展的目的。

2、結算業務。今年以來，隨着我行開辦的業務產品不斷增多，服務手段持續增強，各項業務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現辦理各項業務手續67萬筆，資金結算金額9億元。其中現金收付4、3億元，相比去年同期增長了23%。

3、利潤情況。今年全年隨着業務量的增大，中間業務收入增長較快。全年共實現收入261萬元，實現賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新台階，達到歷史最好水平。

　　二、整合內部資源，實行大營業室制。

我行為加強各部門之間的聯動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協調性，確保各項業務的健康開展。今年初，把所有業務部門、業務崗位全部集中到營業室，分管領導到營業室辦公。各部門共處一室，儘量減少流程環節，積極進行聯動營銷、聯動協調。在今年的賬户規範清理專項治理、實行新帳户管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業務增長較快，個銀業務穩中有升。

　　三、強化審批管理，防範信貸風險。

防範信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批權限上收一級，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規定，鑿清細節，在法律上找着立足點，明確了幾個關鍵環節。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親籤轉授權書。二是堅持審慎原則，對於任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤後才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鈎，強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0、為我行不良貸款率的下遷，作了儘可能的貢獻。

　　四、轉變經營理念、強化服務質量。

今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發展戰略的精神，結合我行實際，自覺把經營定位於以個銀業務為主，以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客户為中心。自覺把效益、把創造增加值作為衡量經營上每一筆業務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客户（特別是質優高效客户）作為服務中心。為了服務客户，今年來我們在硬件上，在節儉的前提下改進了營業的設施、環境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責人）全部充實到營業室；克服自身困難，調整崗位配置，增設服務窗口，進一步減少客户的等候時間，盡最大努力提高辦理業務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客户的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。

總之，我們XX建行在XX年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業務發展不平衡，成為制約我行發展的瓶頸。在今後的工作中，我們要繼續努力、發揚成績、改進不足，推動我行進一步發展。

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持，尤其是包含着科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下三個方面：

　　一、 加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

　　二、 科技項目、重點實施

在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客户操作流程更新，由原來的先吐卡後出鈔的方式改為先出鈔後吐卡，方便了客户取款操作；自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

　　三、 把握全局、團結協作

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行裏把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行裏的影響非常大。此建議得到了行裏的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年裏在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄櫃員業務業務操作的前台櫃員，我感觸頗深。

俗話説：兵熊熊一個，將熊熊一窩，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟着何斌和叢東寧等客户經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務後，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客户資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客户在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客户是否符合我行放款標準。

隨後，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室櫃員業務的學習。我之前認為的櫃枱業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和複雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓後，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟着常豐開始了真正的操作，這對我來説是一個考驗，前台業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今後的工作中，努力向老員工學習，刻苦鑽研業務，早日成為獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1、在道德品質方面，我自認為沒有問題。

2、在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3、個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150餘萬元，時點存款200餘萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4、業務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽説過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客户，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，積極為客户解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客户排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子裏能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客户為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。

時光飛逝，轉眼間我已經在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業的時候，我懷着滿腔的熱情和完美的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線櫃面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，越來越自信的為客户帶給滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。

兩年來，在xx銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

　　一、勤學苦練愛崗敬業

進入XX銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人説：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。

當時的我，能夠説是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終持續着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客户都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求，為他們帶給快捷優質的服務。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的`崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客户的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是羣眾的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力，在新區温暖的大家庭裏快樂的工作着。

　　三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客户帶給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。

進入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶着行裏的温馨，一路也不覺得那麼孤單。在那裏我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。

在xx銀行的大家庭裏，我取得這天的成績與羣眾是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的羣眾中工作，是這樣的一個羣眾給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客户、留住客户，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加完美的明天。

一、重學習，提高政治思想素質和業務水平

作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性；任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態度。

一是加強政治理論和業務知識的學習，提高理論素養；深入學習貫徹黨的各種政策法規，邊學習邊做讀書筆記，邊寫心得體會；XX年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬餘字心得體會；積極主動地觀看了全場報道，認真系統地進行了學習，並聯系實際進行深入思考。

二是學習總行的各種會議精神和工作部署，並結合支行實際，認真貫徹落實；在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治思想和業務學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設成為學習型組織不懈努力。

三是圍繞分管的工作學習，提高業務能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習相關業務知識，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領導能夠把主要精力投入到銀行的主業務中去。

通過學習，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業務能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎。

二、帶班子，恪盡職守起好表率

為全面加強員工“以客户中為心”的服務意識，有力地促進支行持續健康發展，XX年年，我努力進取，積極創新，進一步加強了班子建設力度。

一是堅定信念，維護大局。

自擔任支行副行長以來，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關係，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持着亢奮的精神狀態，思想上求進步，工作上求成效；在處理工作關係上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事；敢於講真話講實話，敢於負責任。

二是加強黨風廉政建設。

在緊抓業務的基礎上，我以身作則，並嚴格規律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發點和落腳點，加大紀檢監察工作力度；對重點部位、重點窗口加強檢查，規範員工的工作行為；制定相關廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發生，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新台階。

三是激進意識，促進發展。

一方面圍繞支行業務經營等重大事項，提出對銀行發展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發職工工作的積極性、創造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的温暖。

四是強化服務。

規範了支行內部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務、機房設備及安全保衞方面的規章制度和崗位職責等，時刻提醒服務宗旨，積極提倡“以客户為中心”的服務理念，嚴格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

五是緊抓教育工作。

緊緊圍繞業務經營這個中心，從維護支行改革和發展大局出發，教育員工認清形勢，時刻端正經營思想，正確處理好業務發展和風險防範的關係，堅持發展與管理並重，自覺做到愛崗敬業，恪盡職守。六是組織開展保持共產黨員先進性教育活動。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進性教育活動的組織實施，以使黨員的先鋒模範作用得到充分發揮。XX年年，支部共發展了xxx名新黨員，開展了xxxx教育活動，有力地增強了黨組織的凝聚力和戰鬥力。

三、勤工作，竭盡全力幹好本職

我的崗位是分管營業部、科技保衞、後勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。

（一）強化保衞安全教育。

為全面促進支行安全保衞工作，我狠抓了安全保衞制度建設，加強監督檢查，以辦專欄、製作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衞工作的重要性，並配合社會上的“嚴打”鬥爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防範意識；並在此基礎上加強了臨櫃人員及保衞押運人員應知應會知識的學習，做到抓防範、促安全、抓業務、促效益，收到了明顯的效果；XX年年，未發生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領導的充分肯定。

（二）全面構建和諧單位。

我帶領着工會成員，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益；以“崗位練兵、技術比武、評選生產標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性；引導職工紮根支行、熱愛支行。為深入提高員工業務能力，進一步凝聚團隊力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業最受歡迎的人》讀書活動，要求員工好好讀，好好領會，並要求每一位員工上交讀後感；活動後，共收到讀後感xxxx篇，對改善工作理念、改善員工團隊精神起到了良好的作用。

XX年年，支行共開展各類培訓xxxx次，舉辦各類文娛活動xxxx次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發展的良好氛圍。

我行技術保障工作在繼續保持營業部領先優勢的同時，加強管理，力求創新發展，充分認識技術保障工作在全行業務發展、經營管理中的地位和作用，始終把為領導決策服務，為全行經營管理服務，為全行業務發展服務定位為工作的着眼點和立足點，踏踏實實做好服務，管好設備，為全行業務發展提供有力支持。

一、認真學習、踏實工作，全面完成各項任務

1、學習貫徹上級精神，踏踏實實做好科技工作。今年以來，從總行、省行到營業部，相繼出台了計算機管理的各項制度、檢查提綱細目、操作規程和網絡管理的相關要求等，我們及時組織全體科技人員認真學習，統一思想，掌握相應的要領要素，根據我行的實際情況在日常工作中逐一落實。並按營業部技保處的要求，編寫了終端、ups操作規程；網點故障處理流程，得到了上級的肯定。

2、完成各項科技任務，積極推進信息網絡建設。一是完成了計算機資源管理系統（rmis）的投產工作；從設備台帳數據的採集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網點和部室，並進行了二次核對；二是完成了5個個人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統的投產工作並作了相應的備份；四是繼續推進支行二期網絡改造工作，在營業部範圍內第一家完成了所有網點的2兆數字光纖投產，極大的改善和提高了前台業務處理的速度；五是及時搭建測試環境，完成了新業務的測試和投產工作。

二、保證安全、服務一線、努力做好技術保障

1、注重計算機安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據省行、營業部計算機安全檢查提綱，堅持每月對部、室、網點設備的網絡安全、電源安全、計算機防病毒情況、非法外聯情況、設備保養情況進行檢查，發現問題立即糾正，及時消除各種安全隱患，保證了計算機設備的安全；其次及時完成趨勢防病毒管理系統升級工作，並順利連通北方中心tmcm服務器；第三是五個網點ups進行了更換，解決了設備容量不足問題。同時解決了4個網點蓄電池故障，排除了電源隱患。

2、加強檢查和維護力度，保證業務的正常開展。一是科技人員加班加點，根據西關分理處的實際情況，制定有關方案，做了大量前期準備工作，順利完成了網點搬遷、整合工作。二是及時補充安裝局域網系統，保證了我行損失類、可疑類dai款賣方盡職調查工作及房屋清產工作的順利進行。三是給所有網點開通了notes網絡，四個網點安裝了理財中心繫統及理財郵箱。支持了網點理財業務的開展，提高了網點辦公自動化水平。四是制定了《終端操作規程》、《ups操作規程》、《網點故障處理流程》並被上級採用轉發。五是完成了網點交換機的安裝和網絡改造工作，並給所有網絡設備製作、粘貼了中文標識，便於網點人員協助排除各類故障。六是完成了市級財政國庫集中支付系統安裝、新版本測試環境的搭建、測試和投產工作和 “災備”演練。七是共處理打印機故障380餘次，終端故障90餘次，補登機故障20餘次，pc機故障100餘台次，升級各類應用系統500餘台次。

三、重視培訓、規範管理、提高員工業務技能

為了配合不斷推新的業務需求，對網絡的發展和科技的服務提出了更高的要求，因此，我們今年以來除積極參加省行、營業部舉辦的培訓班外，根據支行實際需求，組織notes網絡基本操作和計算機規章制度及計算機安全防範培訓班兩期，網上銀行培訓8期次。

1、notes網絡延伸至各網點，及時培訓，保障安全。根據業務需求，我們將全行21各網點和8個理財中心已全部開通notes網絡，為了保證網絡安全和規範使用，根據網點上班的情況，我們科技人員分工備課，充分利用我行電教室資源，及時舉辦了兩期培訓班，參訓人員各網點的負責人50人，學習了計算機基礎知識、word字處理軟件應用基礎、excel電子表格軟件應用基礎、notes網基本操作、網點配電箱和ups操作、計算機管理制度、計算機安全管理常識等，通過測試，平均成績為98以上，所有參訓人員基本掌握了培訓內容，保障了計算機及網絡系統安全管理和正確使用。

2、根據中間業務和網上銀行業務發展的需要，熟練操作網上銀行的各種業務、普及宣傳網上銀行的各種功能，已是每位員工必須掌握的基本技能，為此，我們利用班後時間，以投影方式，用我們內網現場演示，會同電子銀行中心人員到各網點舉辦了8期培訓，收到了較好的效果。

四、求真務實、統籌兼顧、紮實搞好保先教育

我們現有科技人員均為共產黨員，按照營業部和支行黨委的統一安排，我們參加了從7月10日起展開的保持共產黨員先進性教育活動。在開展先進性教育活動中，我們把能否真正解決基層反映強烈的突出問題，作為衡量先進性教育活動成效的一個重要標準。大家普遍認識到，服務就是解決問題，特別是競爭日趨激烈的金融業，更注重人的需求。對服務的要求特別高，要以真誠換真心，要將服務細化、延伸化。在檢查中肩負使命，在工作中傾注感情。要有效率意識、效益意識、時間意識和成本意識。堅持有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就着重解決什麼問題。如計算機管理方面，科技人員在我行的佔比不足，要保證計算機及附屬設備的正常運行，工作量的確很大，加上我行設備更新週期長，許多設備陳舊，配置低，有的甚至老化，無形中增大了工作量，而現在的計算機管理實行逐級考核，一切服從服務於生產經營，確實壓力很大。在經理的帶領下，科技人員不怕苦，不畏難，在做好日常維修維護工作的同時，硬件人員從備機和備件入手，未雨綢繆，以網點現用的機型為基礎，積極準備多種應急措施，增強服務意識，提高快速反應能力；加強專業知識學習，充分利用班後時間，系統學習計算機和網絡專業知識，處理和解決行內各種計算機故障。經過艱苦的、卓有成效的工作，使我行計算機設備完好率始終保持在99%以上，設備故障修復率達100%，網點和辦公計算機及附屬設備故障都能得以及時排除或更換，有力地保證了我行的生產經營。

五、與時具進、未雨綢繆、力爭科技再上新階

工行已於10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個服務，即通過內部網絡，為領導決策服務，為全行經營管理服務，為全行業務發展服務，在當前股份制改革形勢下，全行經營管理的機制和體制都將發生重大轉變，科技工作要適應形勢變化實現三個服務宗旨，未來應如何發展，值得我們去認真思考。

近幾年，我行科技工作作為服務、管理、經營工作的重要組成部分，面對扁平化改革過程中相繼撤併管理的新形勢，克服了機構撤併、人員分流、科技人員佔比不足、設備更新週期長（許多設備陳舊，配置低，有的甚至老化）、計算機管理逐級考核、24小時監控等種種壓力，進一步解放思想，拓展管理思路，統一管理制度、操作規程，釀造管好、用好設備的良好氛圍、凝聚士氣、激發積極性，通過強化領導、落實責任、健全管理制度、加強培訓等一系列措施，變劣勢為優勢，在省行營業部範圍內，集各家所長，謀一流佳績。連續數年科技工作名列前茅。但是，面對新形勢下的新要求，我們的工作還存在着許多薄弱環節，諸如設備正處於故障高發期，科技力量不足；支行的設備更新緩慢，影響業務開展；忙於日常維修維護管理，難以進行自身提高和對員工系統培訓等。

為此，我們制定了xx年度的工作設想，一是根據我行信息系統運行管理制度，更新支行的計算機管理制度和獎懲辦法，與此同時，進一步加強內部管理，完善規章制度建設，並以此為基礎，倡導新的服務理念，在現有的條件下，為生產經營提供最好、最快的服務。二是積極努力，爭取儘快進行設備更新，擺脱支行計算機資源落後的局面；三是建立並完善備件和軟件及數據備份制度，及時響應各種故障請求；四是配合營造大個金格局，對客户經理進行系統培訓，提高計算機知識水平；五是建立完善良好有序的服務、維修維護機制，分期分批對現有設備進行維修維護，充分發揮其應用效能。