經過++天的封閉培訓，在培訓中全面提升了我自身的體格、思想境界以及人生理想，豐富了我面對困難的解決方法，開闊了我看待事物的眼界，讓我對班組長的位置、概念和作用以及在公司、社會中人際的交往、溝通和協調都有了一個全新的認識，並在現實思想中積極的凝練以後的工作步驟、計劃和實踐，為自己今後的工作做一個全新的規劃。現將在此次培訓中自己的體會向領導彙報一二：
一、明確了班組長的角色、職責、地位和作用
班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係着企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
班組長在生產管理中的地位
一個班組中的領導者就是班組長，班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬於兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1+1>2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。
在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那幺經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。
班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員採取不同的立場：面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音説話;面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音説話;面對他的`直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。
班組長在生產管理中的責任
簡單的説，有以下幾個方面：
①、提高產品質量
質量關係到市場和客户，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。
②、提高生產效率
提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新並挖掘員工生產積極性、改進操作方 法和管理流程，生產出更多更好的高質量的產品。
③、降低生產成本
降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。
④、防止工傷和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由於違規操作造成的。
班組長在生產管理中的作用
班組是企業的最小生產單位，班組管理是企業管理中的基礎。無論什幺行業、工種，它的共共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔着一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：
①、班組長影響着公司生產決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響着決策的實施，影響着企業目標利潤的最終實現。
②、班組長既是承上啟下的橋樑，又是員工聯繫領導的紐帶。
③、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨幹，又應該是業務上的多面手。
班組長在生產管理中的職責
班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定着企業的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：
①、勞務管理
人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現場的衞生、班組的建設等都屬於勞務管理。
②、生產管理職責
生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、製造成本、材料管理、機器保養等等。
二、豐富了人際關係交往的內容
首先是班組長和上級領導的銜接，具體我認為有以下幾點：
①、 班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示範作用
②、 必須準確地瞭解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但並不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不瞭解，怎幺辦呢?這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者採納你的建議。現在西方有一種説法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關係，開展好工作。
其次是班組長和下屬的溝通，在這方面我覺得應做好以下幾點：
①、控制情緒，理智溝通
情緒管理是初為管理者的班組長的第一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規等問題，班組長切忌採用呵斥、怒罵、責備等不理智的方法來解決，這樣只會激化矛盾，不能真正的解決問題。溝通以解決問題為目的，遇事應冷靜、理智，心平氣和的採用下屬能夠接受和理解的方式進行溝通。
②、放下“官架”，平等溝通
人拒絕被管理，就如同拒絕被征服。班組長與組員之間只有職位的高低、權力的大小，沒有人格上的高低之分。班組長只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進組員心裏，被組員接納，否則組員表面上可能會聽命於班組長，實際上卻對班組長避而遠之。
③、換位思考，坦誠溝通
俗話説“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長與組員之間的衝突也往往不可避免。如果班組長能夠站在組員的立場，設身處地的為其着想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點。
學識谷
