本學期新開設的個人形象設計課程給了我很大啟發：形象是人的精神面貌、性格特徵等的具體表現,並以此引起他人的思想或感情活動。它就象一種介質存在於人的主體和客觀的環境之間。每個人都通過自己的形象讓他人認識自己,而周圍的人也會通過這種形象對你做出認可或不認可的判斷,這種形象不僅包括人的外貌與裝扮,而且包括言談舉止、表情姿勢等能夠反映人的內在本質的內容。
形象設計並不僅僅侷限於適合個人特點的髮型、化粧和服飾。那些為了拍攝藝術人像照片甚至為了飾演影視角色而塑造的形象都不是為了人的社會需要而設計出的形象。而人的形象設計的目的則應是為現實的工作和生活服務,都是為了長遠未來的發展。因此,它的內容包括外在形式,如服飾、化粧等,而且也包括內在性格的外在表現,如氣質、舉止、談吐、生活習慣等等。從這一高度出發的形象設計,決非化粧師或服裝設計師的能力所能完成的。
形象設計是通過對主體原有的不完善形象進行改造或重新構建,來達到有利於主體的目的。雖然這種改造或重建工作可以在較短的時間內完成,但是客觀環境對於主體的新形象的確認則有一個較長的過程,並非一朝一夕之事。 形象設計是一項很普通的服務,它的消費者主要來自政界、企業界或演藝界的公眾人士,除了因為它的費用不菲外,還由於公眾人物的形象對其事業和未來人生道路所產生的影響更為巨大。
為此，最為祕書專業學生的我們，更應該重視個人形象的塑造，一個好的個人形象會盡可能的為自己加分，好的形象不僅能給自己帶來更多的自信，同時增加自己的個人魅力，更好的完成每一份工作。
1.禮儀是個人美好形象的標誌
禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現;禮儀是個人心理安寧、心靈淨化、身心愉悦、個人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱着與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那麼，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悦的心情。
2.禮儀是家庭美滿和睦的根基
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關係。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.禮儀是人際關係和諧的基礎
社會是不同羣體的集合，羣體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同羣體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
4.禮儀是各項事業發展的關鍵
職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。
5.禮儀是社會文明進步的載體
要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。
一、見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脱帽，西，或是邊鞠躬邊説與行禮無關的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。後應先女士後男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人種場合打招唿。在社交場合裏，人們往往採用招手致意。欠身致意、脱帽致意等形式來表達友善之意。
二、公共場合禮儀
1. 特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應儘早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對着人家的臉，這是很失禮的。
2、應注意衣着整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大唿小叫，笑語喧譁，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束後觀眾應有秩序地離開，不要推搡。
三、旅遊觀光禮儀
1、遊覽觀光：對公共建築、設施和文物古蹟，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間裏大聲喧譁或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
四、乘車禮儀
1、乘火車、輪船：在候車室、候船室裏，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船裏，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。
2、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
生活中我們常常聽到這樣的話：某某領導有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都願意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現。個人形象的塑造並非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。
而個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
通過學習，從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，提高個人形象，使我受益匪淺。
形象對女性來説尤其重要，一個好的外在形象、有品位的裝扮、得體的談吐會讓別人對你有個很好的印象。作為一名大學生，良好的個人形象更是以後找工作的外在條件。所以這個學期我選了周老師的 。《個人形象設計與禮儀》是一種學問、是一門交往中的藝術科學。第一次看到周老師覺得她是個很有氣質很漂亮的女士。周老師上課風趣幽默、博學多識，通過她的教學，我懂得了更多關於形象與禮儀方面的知識，總結出如下幾點：
1.色彩的認識。老師在第一堂課就給我們講解了色彩的基礎知識，色彩的種類分為無色彩和有色彩系、冷暖色系、色彩的對比與調和。通過這堂課的學習，使我懂得了在着裝和化粧上色彩的搭配有了較深入的瞭解。
2.化粧。在上這堂課以前我從未學過化粧，但上了這門課，接觸了化粧，懂得了化粧工具和化粧品的認識和使用，根據自己的頭型、臉型、五官去化粧。也學會了根據自己的着裝和場合來化適合的粧。
3.皮膚的瞭解。瞭解了自己皮膚的類型，這更有利於我選擇適合的化粧品，還有在不同的年齡階段要採用不同的護膚產品和要養成良好的護膚習慣。
4.服裝的搭配。要根據自己的膚色、體型、場合來搭配服裝。判斷服飾的風格，學習形體彌補方法，臉型、領型與髮型的協調方法，服裝色彩搭配方法。
5.髮型與絲巾的不同綁法。根據不同的場合和自己的喜好去設計自己的髮型。有趣的是老師教給我們很多扎頭髮和圍絲巾，還有用圍巾做衣服的方法。簡易方便又漂亮!
6.社交禮儀。最後一堂課老師教給我們社交禮儀。坐姿、站姿、握手方式這些都是我們往後求職和工作所要注意和學習的，要大方得體。
總的來説，上了周老師的這門課程，學到了很多東西，也覺得身為現代女性，要懂得如何把自己美麗大方的一面展現出來。
帶着希望,滿懷憧憬,我踏入了大學的又一殿 ----團校,一個許多學子夢寐以求的地方,在這裏我學到很多 東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節課----公關禮儀.
公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對於我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出於俗，俗化為禮。公關禮儀是處理，規範，管理好人際關係多方面。聖人常説:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益.
1 注意服飾：
服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體説來，它既要自體協調大方，要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的'着裝要求，即着裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿着打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
2 注意語言。
語言是人類交往溝通活動的基本工具。人們靠語言交流思想，傳遞信息，表情文明的語言樹立人文明的形象，雄辯的語言樹立人雄辯的形象，幽默的語言樹立人幽默的形象，虛偽的語言樹立人虛偽的形象。
3 注意風度。
風度是指一個人的風貌儀表和舉止態度，同時也是指一個人精神、氣質、品的外顯表現。因此風度實際包括精神狀態、儀表禮節、行為態度和言辭談吐。它實際反映出人的道德、品格、性格氣質、學識修養、處世態度等。有人説，高雅的風度是通向朋友心靈的暢通無阻的護照這是每位渴望擇業成功的大學生朋友都值得擁有的護”。
4 注意儀表。
儀表是大學生自我形象的重要方面。儀表形象主要是指一個人的儀容和體形。它是由個體生理特徵和服飾共同構成的一種直觀的外在形象，儀表之美是人類的天然美，具有儀表美的人為自己贏得了獲取成功的最初機會，因為現代社會中人們習慣用美的標準來觀賞人、評價人、選擇人。
5 注意具體行為。
在招聘時，大學生求職形象如何看起來似乎是主觀的東西，是招聘人的主觀印象，實際上是客觀的，是大學生的行為產生的效果。從生理學角度説，行為就是包括臉部在內身體各部位做出的動作，這些動作可以是有意識的也可以是無意識的。人們的舉手足，一顰一笑，都會給人持久的印象，併產生意想不到的效果，行為動作，對人的造型是不可等閒視之。
6粧容
1、 化粧的基礎、分析五官
2、不同臉型的粧容修飾
3、不同臉型的髮型修飾
5.不同場合粧容指導
6、生活粧
教學目標：
1：提高學生的自身修養。
2、讓學生了解個人禮儀包括儀容儀表、儀態舉止、 談吐、 着裝
四個方面。
3、學習正確的站姿、坐姿和行姿。
教學重點、難點：
學習正確的站姿、坐姿和行姿
教學準備：課件
教學過程：
一、導入
1、談話：同學們，今天老師給你們帶來了一首很好聽的歌，下面請大家欣賞一下。
2、播放歌曲《文明在哪裏》
3、談話：同學們覺得文明在哪裏呢？老師覺得文明就在我們身邊，老師希望同學們從身邊的小事做起，從自己做起，做一名講文明、懂禮儀的國小生。談到禮儀，什麼是禮儀呢？（學生回答）
4、出示課件，簡介禮儀，今天咱們就來上一節禮儀課，學習一下個人禮儀。
二、新課
1、談話：同學們覺得個人禮儀包括哪幾方面呢？（儀容儀表、儀態舉止、 談吐、 着裝）
2、儀容儀表
（1）什麼是儀容儀表呢？課件出示對儀容儀表的基本要求。
（2）評一評小組內儀容儀表最優秀的同學，並説一説為什麼要評他？
（3）鼓勵全體同學向這些同學學習
3、儀態舉止
（1）課件出示對儀態舉止的基本要求：
站如鬆 挺拔向上 坐如鐘 端正穩重 行如風 輕快敏捷
（2）學習正確的站姿
請幾名同學到台上站立，同學評議。
學生觀看視頻，並跟着學習正確的站姿。
教師總結男女生站姿的種類和要求
全體學生跟隨視頻進行展示。
（3）學習正確的坐姿
請幾名同學到台上坐好，同學評議。
學生觀看視頻，並跟着學習正確的坐姿。
教師總結男女生站姿的種類和學要求
全體學生跟隨視頻進行展示。
（4）學習正確的行姿
請兩名同學走一走，同學評議。
出示走的基本要求，按照要求再次練習。
三、欣賞《文明禮儀操》
1、 談話：同學們，剛才我們學習的正確站、坐、行的姿勢，大家學的很認真，做的也很好，為了獎勵大家，老師給你們播放一段《文明禮儀操》，讓大家放鬆一下。
2、 播放視頻《文明禮儀操》
四、學生演講《講文明，懂禮儀，爭做優秀國小生》
1、談話：同學們，這節課，我們只學習的只是文明禮儀其中的很少一部分，文明禮儀的內容還有很多很多，那作為一名國小生我們應從哪些方面做起呢？
2、學生陳詩琪演講《講文明，懂禮儀，爭做優秀國小生》
3、要成為一名講文明，懂禮儀的優秀的國小生，我們應從哪些方面做起呢？
五、全體詩朗誦《手拉手，為文明歌唱》
六、結束語：
同學們，文明禮儀是一粒最有生命力的種子，它會在我們的精神世界裏發芽、開花、結果，指導我們的人生觀、世界觀，讓我們從自己做起，從身邊的小事做起，把文明禮儀之花播撒到我們的生活之中吧！
一、儀容禮儀
儀容禮儀包括髮型、粧容、頸部和手部。
髮型應注意清潔、定型、自然光澤、長短適中。
男士在髮型上應注意的原則：前不覆額;側不掩耳;背不及領。
女士的頭髮在工作時間應扎發。
面部護理(主要是女孩子)應該注重早晚清潔臉部和頸部、耳部。口氣一定要清新。(重要場合前一定不要吃大蒜等)。化粧(工作時是不化粧不出門)：基礎護膚——塗粉底液——撲粉——畫眉——畫眼線——睫毛膏——腮紅——口紅。
手部護理：勤洗手;指甲一定要清洗乾淨。
在使用護膚品的時候一定要注意頸部護理，頸部是很重要的地方喲。頸部也是可以顯示一個人年齡的地方。
皮膚保養一定要注重日常清潔，保持樂觀情緒，良好睡眠，喝水的好習慣，合理飲食。還要注意防曬。
二、儀表禮儀
面部表情真誠，目光柔和。
着裝原則 TOP原則(時間、地點、目的)
整潔、協調、三色原則(最好三種色系)
兩個小貼士：
1.鞋子比褲子重要;褲子比上衣重要;裏面比外面重要
2.按年齡、職業、形體條件選擇衣服。
三、儀式禮儀
在形體上，女士應該注重線條美，能站就不坐，能坐就不躺。
女士站姿應該挺立、直腰、並膝、向上。
坐姿雙膝並立，切忌不要抖。
走路的時候應該要從容、平穩、直線。
個人形象之“西餐禮儀”
四、用餐時的基本禮儀
1. 喝湯、咀嚼絕不出聲。這是人和動物的分別。
2. 不在公開場合，大聲地發出打嗝聲。
3. 不碰撞杯、盤。不要移動餐盤，不許和同伴交換餐點。
4. 刀叉輕放，不發出刮盤聲。
5. 講話時不揮舞刀叉，或用刀叉指着人。
6. 不彎腰埋頭吃飯。這模樣實在很窮酸相、狼狽。
7. 切食物只切一口大小，並且一口放進嘴裏，不要只咬半口。
8. 不要翻看盤底的廠牌名。
9. 每上一道菜，從最外側的左、右一副刀叉開始使用。
10. 使用放在右前方的杯子，不要拿到別人的杯子。
手勢禮儀對個人形象的提升
在銷售工作中，手勢的運用是非常普遍的。手是人類最靈巧的肢體器官，它不僅用於勞作，還能表達出細微的情緒變化。在銷售工作中，手勢是與顧客交流必要的輔助手段。適當的運用手勢，可以增強感情的表達，表示你對顧客的尊重，拉近與顧客之間的距離。
因此，在銷售工作中，手勢的運用是不可缺少的。不同的手勢代表不同的含義，但是不管銷售人員運用怎樣的手勢，都要以尊重顧客為前提，因為這也是銷售禮儀的一部分。銷售人員如果能夠恰當的運用手勢來表達自己的真情實意，就會在銷售工作中展示出自己良好的形象，贏得顧客的信賴和認可。
1“請”的手勢
“請”的手勢是銷售工作中經常用到的。做“請”的手勢時，要在標準站姿的基礎上，將手從體側提至小腹前，優雅地划向指示方向。這時應五指併攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時，銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客，並説些“有請”的話。
2指引手勢
在銷售過程中，很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌，並且要求掌心向上，因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。
做指引手勢時，銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指併攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時，手的高度大約齊腰，指示物品的時候，手的高度根據物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物，都不能用食指指點。
3鼓掌手勢
鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、讚許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的，並不是雙掌一拍這麼簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看當時情況區別運用。根據鼓掌情況的不同，可以分為三種程度的鼓掌：
第一種是應酬式的，動作不大，聲音也比較輕，時間不長，主要是一種禮貌性的表示；
第二種是比較激動的，發自內心的，一般動作比較大，聲音也很響亮，掌聲熱烈；
第三種是比較狂熱的，表現出心情難以抑制。
不過在鼓掌時，需要注意一些事項：
鼓掌要注意時機
鼓掌的時機把握也是非常重要的，銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌，不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。
不要用語言配合
在鼓掌的時候儘量不要用語言配合，那樣是非常沒有修養的表現。
勿戴手套
在鼓掌的時候不要戴手套。
4舉手的手勢
很多場合，比如説一些會議上，銷售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上，向側上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌，掌心向外對着對方，指尖指向上方，手臂不要往左右來回擺動。
5告別的手勢
銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身體站直，不要搖晃和走動。手臂向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外，指尖朝上，單手臂時向左右揮動，用雙手道別時兩手同時由外側向內側揮動，不要上下搖動或舉而不動。目光正視對方，不要東張西望或者目光遊移。
在瞭解了這麼多的手勢語之後不難發現，手勢必須在合適的場合、語境中恰當地運用，而且手勢的使用要規範、合乎禮儀。此外，在運用手勢語言時還要注意一些事項。
運用手勢語注意事項
1幅度適中
一般要求手勢的幅度不要太大，但也不要畏畏縮縮。要求：
手勢的高度上界一般不超過對方的視線；
手勢下界不低於自己腰部；
手勢左右擺動的範圍不要太寬，應在胸前或右方。
2頻率適中
在與顧客交談的時候，避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下，手勢宜少不宜多，恰當的表達出你的意思和感情即可。因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養的印象。
3避免不禮貌和不雅的動作
有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢？比如：
與顧客交談談到自己時，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上；
與顧客交談談到他人時，如此人在場，不能用手指着此人，更忌諱在背後對人指指點點等不禮貌行為；
接待顧客時，避免抓頭髮、擺弄手指、抬腕看錶、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。
這些動作看似細小，但是會讓人非常反感。
談起個人的形象與禮儀，就不得不從個人的氣質特徵説起。
因為，心理學告訴我們：禮儀形象往往是一個人內在氣質的外在表現。在社會交往與公關活動中，如何塑造自己的禮儀形象，也得首先分析禮儀的氣質特徵，從培養良好的內在氣質入手。
氣質及其類型：
氣質的含義
氣質是一個心理學的名詞。所謂氣質指的是一個人心理活動的動態性特徵。氣質使每一個人的心理活動都染上一種色彩。它不僅表現在人的情感活動的強弱、快慢、隱現和意志行動的力量、速度上，而且表現在思維的靈活或遲滯上。
氣質的類型
早在公元前5 世紀，古希臘著名醫生希波克拉底就觀察到人有不同的氣質。他認為人體內有四種體液，即血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。人的氣質取決於四種體液勻稱比例被破壞的情況。後來古醫學家根據不同體液在人體中所佔比例的不同，把氣質分為四種基本類型：多血質、膽汁質、粘液質、抑鬱質。古代學者用以解釋氣質類型的學説雖然缺乏科學依據，但他們通過日常觀察所概括出的四種氣質類型及其特徵卻有一定的典型性，因而他們所使用的四種氣質類型名稱也流傳至今併為許多學者所認同。根據心理學家的觀察，四種氣質類型的特徵大體如下：
多血質：性情活躍，反應敏捷，善於交際，但注意力和情感容易轉移，往往有輕率之舉。
膽汁質：直爽熱情，精力旺盛，但情緒容易激動，往往急躁，易怒。
粘液質：安靜沉穩，反應緩慢，自制力強，但偏固執、淡漠。
抑鬱質：體驗深沉，觀察細緻敏感，但性情孤僻，反應遲緩，且柔弱易倦，往往是多愁善感的人。
氣質固然與內分泌腺活動有關，但最主要的還是取決於人的高級神經活動類型。近代俄國心理學家巴甫洛夫用條件反射方法發現高級神經活動的兩種基本過程“興奮與抑制” ，具有三種基本特性：強度性、平衡性、靈活性。巴甫洛夫認為，這三種特性的不同結合構成高級神經活動的不同類型，最常見的有四種類型，與傳統氣質理論所説的四種氣質類型相當。它們是：
強而不平衡的興奮型(興奮強、抑制弱) ，相當於膽汁質;強而平衡的活潑型(興奮、抑制平衡，轉換靈活) ，相當於多血質;強而平衡的安靜型(興奮、抑制平衡，但不易轉換) ，相當於粘液質;弱型或抑制型(興奮和抑制的程度都弱) ，相當於抑鬱質。
正確的氣質觀：
不少人瞭解了氣質及其類型，往往簡單地對號入座，並據此判定一個人氣質的好壞。其實，這種看法似是而非。感知人應有正確的氣質觀。
氣質類型無好壞之分
人的氣質是在神經活動類型的基礎上形成的穩定的心理特徵，實質上是神經類型特徵在人的行為上的表現。它只表明人的心理活動動態性方面的差異，而不表明人的性格的優劣。其實，每一種氣質類型都有其積極的一面和消極的一面，具有兩重性，不應籠統地把一種氣質類型評價為好的，把另一種氣質類型評價為壞的。例如，多血質的人情感豐富，靈活敏捷，有同情心，容易適應新環境，但注意力不夠集中，興趣容易轉移，做事輕浮;膽汁質的人可能成為熱情、爽朗、精力旺盛及有進取心的人，也可能成為性情急躁、魯莽粗暴、辦事毛手毛腳的人;粘液質的人有穩重、冷靜、堅毅、實幹的長處，但又有冷淡、固執與拖拉的弱點;抑鬱質的人多疑、怯懦，缺乏自信，但情感比較細膩，做事審慎小心，觀察力敏鋭。可見，在任何一種氣質的基礎上都可能培養好的品質，也可能養成不良的習慣。關鍵在於每個人自己要了解本身的氣質特徵，有意識地揚長避短，使自己具有良好的心態和行為表現。
1、體散芬芳。
具體的措施不用禮儀培訓師告訴大家，除了沒有異味以外，禮儀培訓師建議女士可以用一些味道較淡的花香香水。不要小看香水的魅力喲，別人會因此對你有好感。
2、口吐幽香。
如果今天要接待客人或者外出拜訪客人，都儘量不吃帶有刺激性氣味的食物，並且用完餐後刷牙漱口再出門。大多數時候，自己的口腔氣味其實自己意識不到，要避免這樣的尷尬，剋制管理自己非常重要。
3、不要做不雅動作。
隨地丟棄垃圾、整理衣物、補粧·······這些動作，都不要在公眾場合做。當然，有些生理反應我們沒辦法控制，比如打哈欠、打嗝、打噴嚏等，這時轉過身，至少要用手帕或者手掩住嘴，相信沒有人願意看到你的“血盆大口”。
4、姿態保持優雅。
禮儀培訓師想説是“禮儀是約束自己，而不是去要求別人”。但是從禮儀和美的角度，禮儀培訓師還是建議大家在公眾場合保持良好的自我形象。其實一個好習慣的養成就在自己生活中的一言一行，也許剛開始會很累，但是每天都去堅持了過後，就會成為你的生活習慣。
5、公共場合，注意你的説話和語速。
我們要根據不同的環境有意識的調整自己説話的音量和語速。這一點很重要。
三度微笑禮儀
微笑是有自信心的表現，是對自己的魅力和能力抱積極的態度。微笑可以表現出温馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出你良好的修養和摯誠的胸懷。
一度微笑：和顏悦色
二度微笑：甜美自然
三度微笑：陽光燦爛
點頭問候禮儀
點頭致意, 就是在公共場合用微微點頭表示禮貌的一種方式。點頭致意的情形一般是:
遇到領導長輩時。在一些公共場合遇到領導、長輩, 一般不宜主動伸出手去。合適的做法是點頭致意。這樣既不失禮, 又可以避免尷尬。
遇到交往不深者。和交往不深的認識者見面,或者遇到陌生人又不想主動接觸, 通過點頭致意, 表示友好和禮貌, 同時可以避免一些不必要的交往和糾纏。不便握手致意時。一些場合不宜握手、寒暄,就應該用點頭致意。如會議的遲到者, 就不適宜與其他與會人員握手、打招呼。與落座較遠的熟人, 無法握手致意, 只能用點頭致意的方式。
比較隨便的場合。一些隨便的場合, 如在會前會間的休息室, 在上下班的班車上, 在辦公室的走廊上, 是不必握手致意甚至鞠躬的, 只要輕輕點頭致意也就行了。
由外：成功的人面面俱到，形象禮儀不可少;第一印象對他們有多重要，當你碰壁之後你知道;通過學習裝束禮儀及形象設計;系統學習色彩基礎、色彩搭配原則、化粧技巧等方法，掌握職業着裝基本原則、制服的穿着禮儀及忌諱、職場正裝“六大禁忌”、配飾用品與髮型禮儀的學習，讓你更體面更端莊，彰顯高貴品質，使你的職業形象和企業形象更加完美!
及裏：內在修養的提煉;應用“人際溝通大祕訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內在素養;心態也是儀表內在修養的必修課，換位思考要學，真誠主動更要學;禮儀的塑造體現在生活工作中的每一個細節，你生活的點點滴滴決定你的氣質。
商務禮儀：在一個辦公環境中，行禮是必然，你的一言一行都是改變你命運通關官碟!如何建立和諧辦公環境，在輕鬆愉快的環境中完成自己職業生涯的快速攀升，“禮貌三聲、文明十字、熱情三到”可以幫到你，讓你在職場中游刃有餘，一帆風順。
配以社交禮儀：社會交際中，會遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應用的，都要你學;比如商務人士禮儀中你要掌握“五步訓練法”即：看、聽、笑、説、動。
一、儀表形象
儀表是人的心靈的外在表現，是人的情感的外露。教師的首要任務是培養學生樹立良好的思想品質，因此，和學生見面，必須衣着得體，舉止大方，神情端莊，態度和善。這樣，才能給學生留下良好的印象，使學生見了有親近感。這一良好的形象可為溝通師生思想的大門，順利做好教學工作創造有利條件。教師如果穿奇裝異服或過於暴露或濃粧豔抹，那勢必會給學生留下不好的印象，使學生見了有厭惡感。同樣也要反對一些教師着裝不注重，一是隨意性強，不修邊幅;二是色彩偏暗，給人一種老氣橫秋的感覺。這些不良的形象會拉大師生之間的感情距離，為以後的教學工作受阻埋下伏筆。正因為如此，教師應注重自身的儀表形象。
二、語言形象
語言是人與人之間進行交際活動的工具。語言的運用，關係到交際活動的成功與否。因此，教師面對學生講話，尤其是課上講話，必須針對所講的內容，對所運用的語言仔細推敲，反覆提煉。要做到通俗易懂、言簡意賅，使學生聽了產生“有水平”之感，從而使他們信服、佩服。這樣，學生才能聽而有行，行而有規，教師才能更好地開展教學工作。講話羅嗦、拖泥帶水，會使學生生厭;講話雲山霧罩、不着邊際，會使學生心煩。這對教學工作會造成不良影響。正因為如此，教師應注重自己的語言形象。
三、行為形象
育人一靠言傳，二靠身教，身教重於言傳。教師要做好教育工作，培養學生的良好思想道德和行為習慣，就必須時時處處注重自身的行為表現。用自己的行動影響帶動學生。如果教師不能處處以身作則，他就無法贏得學生的信任。正因為如此，教師不僅要做履行教師職業道德的模範，而且要做遵守中學生日常行為規範的表率，注重自身的行為形象。
四、教學形象
教學是培養教育學生的主渠道和主戰場。教師的教學水平是取得學生尊重、信任的極為重要的因素。所以，教師必須上好每一節課。而要做到這一點，就要結合教材和學生的實際備好課;在講課中，既要恰當發揮自己的才智，又要讓學生展示自己的才華。講課成功，學生就會尊重你，信服你，這樣就能為做好教學工作創造良好的條件。如果備課不精，講課平庸，學生就會心煩、生厭，這樣就會為教學工作的開展造成隱患。正因為如此，教師要注重自身的教學形象。
總之，儀表、語言、行為、教學是教師，特別是班主任教師做好教育教學工作的基本素質。面對素質教育的逐步實施，教師要注重自身形象的塑造。
現階段教師在遵循禮儀方面就存在如下四個方面的問題：
1.對學生缺少應有的熱情
主要表現在內心冷漠、表情嚴肅、講課根本不看學生、不顧學生的感受。教師對“差生”少了很多應有的微笑和熱情，表明教師已經缺少一定的職業責任感和事業心，缺少對這些學生的愛心。教師都知道心裏學，瞭解人的基本精神需求就是被欣賞，教師對學生的欣賞就是盡力發覺學生他們身上之得稱讚的東西，給予真誠的鼓勵和讚美。
2.對學生關心不夠
很多教師只為分數而忙綠，沒有時間傾聽學生的心聲，不瞭解學生的情況，不考慮學生的要求，沒有將學生作為一個活生生的人去關愛、愛護，很少關注學生的成長和發展，更不去了解學生的特長和愛好。所以相當一部分老師和學生有了一定的隔膜。我們倡導教師要做一個多面手，成為一個千手觀音，將無私的愛先給每一個需要關愛的學生。
3.對學生缺乏尊重
教師不能和學生站在同一位置進行對話和交流，往往表現為傲慢無禮，看不起學生，説話帶有輕視的口吻，諷刺、挖苦、嘲笑、對學生指責等。説教多尊重少，偏袒成績好的學生，對後進生不聞不問。批評學生部注意場合分寸，語言粗俗，傷害學生的自尊心。隨意拖堂和佔用學生的體育活課和晚自習時間，不像學生道歉。
4.形象舉止過於隨意
老師上課不注意自己形象，不修邊幅、衣冠不整，衣服暴露、緊身衣服、上課吸煙、亂打手機、雙手插入口袋，給學生留下和隨意的惡劣形象，坐着課，有事甚至坐在學生的課桌上訓斥學生。
衣着。
接待人員在公務場合、社交場合和休閒場合着裝要得體而應景，不能雷同。公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統，不能強調個性、過於時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅遊鞋和涼鞋，衣服不能過於骯髒、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應酬交際場合，服裝應突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閒場合穿着應舒適自然，忌正正規規。在正式場合，接待人員穿着要正確得體，所有衣釦要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜裏不宜裝過多的東西，衣服上商標要先行拆除，穿西裝最好內着白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣着應保持在三種色彩之內。
化粧。
化粧是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化粧上崗，有助於體現單位的令行禁止和統一性、紀律性，有助於使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化粧上崗，意在向交往對象表示尊重。參加公務活動而不化粧，就會被交往對象不由分説地理解為蔑視對方，或是一種侮辱。在公務活動中，一般要求職員在美容化粧這一事關大局的問題上，必須遵守如下幾項規則：規則之一，應當化以淡粧為主的工作粧。工作粧的主要特徵是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。最新個人形象禮儀最新個人形象禮儀。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。
總的來説，就是要清淡而又傳神。規則之二，應當避免過量地使用芳香型化粧品。通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在一米以內能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規則之三，應當避免當眾化粧或補粧。尤其是要在工作崗位上當眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當成了一種"擺設"或是"花瓶"。特別需要提到一點，女士們千萬不要當着一般關係的異性的面，為自己化粧或補粧。規則之四，應當力戒與他人探討化粧問題。規則之五，應當力戒自己的粧面出現殘缺。
儀容。
眼是心靈之窗，交往時，要行注目禮，目光與對方接觸時間累計應達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無餘。恰到好處的化粧使人容光煥發、神采奕奕，但儘量不要顯露修飾痕跡，不宜濃粧豔抹，不宜在公共場合化粧，男士尤其不要油頭粉面。髮型不可怪異前衞。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衞生，勤修指甲、不蓄鬍須。
舉止。
舉止是一種不説話的"語言"，它真實地反映了一個人的素質、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如鬆，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過於隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜裏均不足取。坐要如鍾，不可前傾後仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風，步態要協調穩健、輕鬆敏捷，忌內八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調重複，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。
個人形象禮儀
服務員的個人形象不僅體現服務員的基本素質，也折射一個酒店的整體形象。因此，加強對服務員個人形象的訓練是十分重要的。
一、儀容
1、髮型：乾淨、整潔、不怪異。男服務員劉海不過眼簾，髮腳前不過耳，後不過衣領，女服務員頭髮不宜過長，應用統一發夾在腦後梳理成髻。
2、化粧：女服務員必須化淡粧上崗，不濃粧豔抹或使用味濃化粧品，以淡雅自然為宜。
3、飾物：原則上不允許佩戴任何飾物，其原因：
(1)不方便工作，如：耳環、手鍊等。
(2)不衞生，如：指環等。
(3)為尊重顧客，使其得到心理上的滿足。
4、個人衞生：注意保持個人清潔衞生，勤洗澡，身上不得有異味;服務員不允許留長指甲、塗指甲油，男服務員不允許留鬍鬚。
二、儀表
1、按餐廳所發制服統一着裝。最新個人形象禮儀注意兩手兩腿兩腳的正確擺法。另外，也可以採取"S"型坐姿，即上體與腳同時轉向一側面向對方。
(4)坐時不允許前俯後仰，擺腿蹺足，腳搭在椅子上、沙發扶手上或架在茶几上。不允許蹺二郎腿、雙膝叉開、腳跟不自然靠攏或抖動腿腳，也不允許半躺半坐。與兩側客人講話時，不要只轉頭，應同時側轉上體和腳。
2、站姿
(1)站立時，身體要端正，收(商務接待禮儀常識)腹、挺胸、目平視、嘴微閉、面帶微笑，雙臂在體後交叉，客人來時在體前交叉，右手放在左手上。
(2)女服務員站立時，腳跟併攏，腳尖打開45度成V字形，男服務員站立時雙腳分開與肩齊寬。
(3)站立時，不要雙手叉在腰間或抱在胸前，身體不能東倒西歪。如：疲勞時可將重心偏移到一邊腿上，但上體要保持正直，不要背靠它物，更不能單腿獨立，將另一隻腳踏在其它物品上，不要趴在其它物體上。
(4)站立時應精神飽滿，表情自然，同時留意四周或同事的招呼合作。
3、走姿
(1)行走要大方得體、靈活、穩重，行走時，身體重心向前傾3-5度，抬頭，肩部放鬆，上身正直，挺胸收腹，目視前方，面帶微笑。手臂伸直、放鬆，手指自然微曲，雙臂自然前後擺動，擺動幅度為35cm左右，雙臂外開不要超過30度。
(2)行走時，重心落在雙腳掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走時，雙腳跟成一直線，不邁大步;男子行走時雙腳跟成兩條直線，但兩線儘可能靠近，步履可稍大。
(3)步速適中，男服務員應為110步/分鐘，女服務員為120步/分鐘為宜。
(4)步幅不宜過大，因為步幅過大，人體前傾的角度必然加大。服務員經常手捧物品來往，容易發生意外。因此，男服務員的步幅在40cm左右，女服務員的步幅在35cm 左右。
(5)行走時，要輕且穩，切忌搖頭晃肩，扭身踢腳，遇有急事可加快步伐，不可慌張奔跑。
(6)行走時，一般靠右側。與客人同行不能搶行(迎客除外)，在通道行走若有客人對面走來，要停下來靠邊，讓客人先通過，但不可把背對着賓客。
(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的賓客時，應向客人表示謙意。
(8)行走時，不準邊走邊大笑、哼唱、打響指、吃東西。兩人以上行走，不併排行走，不攀肩搭背、拉手摟腰。
四、微笑
在服務行業中，微笑是一種無聲的特殊語言，可以讓顧客感受到服務員的熱情、真誠和友善。
1、保持樂觀、穩定的心理素質，不大喜大悲，遇事沉着冷靜。妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤，上崗後及時進入角色，忘掉一切煩惱和不快。
2、把微笑從內心發出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反會把人嚇跑。
3、微笑時，眼睛也應含着笑意，試想，光露牙齒或抿嘴作微笑而目光不配合多難看。
4、將"前"或"C""茄子"讀50遍，你會發現發音時嘴形似微笑，多讀會有助於你自然地微笑。
5、微笑與天性有關，但後天的培養亦很重要，隨時提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閒時可對着鏡子練習，直到你滿意、習慣為止。
第二節 餐廳服務員的禮貌修養
禮貌：指人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個人接人待物的外在表現，這種表現是通過儀容、儀表、儀態及語言和動作來體現的。
禮節：是人們在日常生活中，特別是交際場合中互相問候、致意、祝願、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式，禮節是禮貌的具體體現，如：點頭、致意、握手等都屬禮節的各種形式。
禮儀：是禮節的一種形式。簡單地講，就是人們施禮的一種形式，人們在社會活動中的一切行為動作表現，都是由一定的禮儀形式所反映出來的。
修養：指某一個人對一種事物的認識水平和某種技能的養成。
禮貌禮節是一個企業員工文明程度的重要標誌，是衡量一個人道德水平高低和有無教養的尺度。
一、禮節的分類
服務餐飲中常見的禮節有：問候禮、稱呼禮、應答禮、操作禮、迎送禮、宴會禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等9種。最新個人形象禮儀禮儀大全。
1、問候禮：問候禮是服務人員對客人進店時的一種接待禮節，以問候、祝賀語言為主，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。
(1)初次見面的問候。客人剛剛進入酒店時的問候，與客人初次見面，服務員應説"先生(小姐)，您好(或歡迎光臨)，我是XX號服務員(我是小X)，很高興能為幾位服務"。
(2)時間性問候禮。與客人見面時，要根據早、午、晚大概時間問候"早上好"、"您好"、"中午好"、"下午好"等。
(3)對不同類型客人的問候。到酒店用餐的客人類型很多，服務人員要根據不同類型的客人進行問候，如：對生日的客人説"祝你生日快樂"，對新婚的客人説"祝您新婚愉快"等 等。
(4)節日性問候。節日性問候一般用在節日前或節日後的問候語言，如春節、元旦(新年)、國慶節等，可問候"節日快樂"、"新年好"等。
(5)其它問候。客人身體欠安時、客人醉酒、發怒都應對客人表示關心。
2、稱呼禮：是指日常服務中和客人打交道時所用的稱謂。
稱呼要切合實際，如果稱呼錯了，職務不對、姓名不對，不但會使客人不悦，引起反感，甚至還會產生笑話和引起誤會。
(1)一般習慣稱呼：在稱呼別人時，一般稱男子為"先生"，未婚女子為"小姐"，已婚女子稱"女士"，對不瞭解婚姻狀況的女子稱"小姐"，或戴 結婚戒指和年齡稍大的可稱"女士"。
(2)按職位稱呼，知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。
3、應答禮：是指同客人交談時的禮節。
(1)解答客人問題時，必須保持良好的站立姿式，背不靠它物，講話語氣温和耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重。
(2)對賓客的讚揚、批評、指教、抱怨，也都必須有恰當的語言回答，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。
(3)服務員在為客人處理服務上的問題時，語氣要婉轉，如客人提出的某些問題超越了自己的權限，應及時請示上級及有關部門，禁止説一些否定語，如"不行"、"不可以"、"不知道"、"沒有辦法"等，應回答："對不起，我沒有權力做主，我去請示一下領導，您看行嗎?" 。
3、操作禮：指服務人員在日常工作中的禮節。服務員的操作，在很多情況下是與賓客在同一場合、同一時間進行的，服務員要想既做好服務工作、又不失禮，就必須注意：
(1)服務員在日常工作中要着裝整潔，注意儀表，舉止大方，態度和藹，工作時間不準大聲喧譁，不準開玩笑，不準哼小曲，保持工作環境安靜。進入房間時要敲門，敲門時，不能猛敲，應曲起手指，用指關節處有節奏地輕敲，然後再進去，開門關門時動作要輕，不要發出太大的響聲。
(2)操作時，如影響到客人，應表示謙意，説："對不起，打擾一下"或"對不起，請讓一下好嗎?"等。
尊敬的貴公司領導：
您好！首先，感謝您在百忙之中閲讀我的求職信。
我是一名應屆畢業生。學海無涯，學校的學習時間又很寶貴，因而我一絲不苟地對待基礎知識和專業知識，以不斷提高自己的理論水平，在專業成績上一直都得到肯定，並多次獲得單科獎學金和學校二等獎學金。計算機等級考試已達學校及本專業所規定標準，熱愛英語的我具備較好的聽、説、讀、寫、譯等能力，並通過國家四級和六級考試。在不滿足於學好理論課的同時也注重綜合素質的不斷提高，多次參加各種形式的科技活動，如演講比賽、詩詞朗誦賽、辯論賽、設計比賽等，並多次為學校報刊投稿。這些均得到了老師和同學的肯定。
我相信“是金子無論在哪裏都會發光”。從踏入學校開始我就加入了學生會和學生社團，並積極認真地完成交給我的任務。由於工作認真負責，並積累了一定的綜合能力，最後我當上了學生會副主席和學校環保志願者協會會長。我經常參加各種形式的社會實踐活動。曾多次組織和參加青年志願者活動和社區志願服務。每一件事無論大小都是我鍛鍊、學習、成長和進步的機會，每一次我都會好好珍惜和把握。
在節假日和休息之餘做些社會兼職：手機、洋酒、香煙、糖果等的促銷，參加過形象禮儀，有時會感到累些，但很充實，樂此不疲。這些既增長了我的社會閲歷開拓了我的眼界也豐富了我的社會工作經驗。
無論工作上還是生活中我都做到誠實、熱情，我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己。由於待人熱情誠懇，樂於助人，團結同學，尊敬師長，所一直與同學和老師相處得很好，與許多同學建立起深厚的友誼。
對這個崗位我雖不是最優秀的，但我一定是最適合的。因為我能吃苦不怕累，並且有能力做好，我會為了公司的佳績而不斷努力！請給我展示的舞台，我會為公司贏得最多的掌聲！我會用成績證明你們的選擇是正確的。
一、個人形象在人際交往中的重要性
在人際交往之中，第一印象非常重要。人們通常會對交往對象的個人形象備加關注，並且都十分重視遵照規範的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。因為個人形象重要性體現在個人形象可以真實地體現着他的個人教養和品位;可以客觀地反映了他個人的精神風貌與生活態度;可以如實地展現了他對待交往對象所重視的程度;個人形象是其所在單位的整體形象的有機組成部分。
當人們不知道某一個人的歸屬時，他個人形象方面所存在的缺陷，頂多會被視為個人方面存在着某些問題。但是，當人們確知他屬於某一單位，甚至代表着某一單位時，則往往將其個人形象與所在單位的形象等量齊觀。因此在人際交往、涉外交往中個人形象就往往代表着其所屬的單位、國家或所屬民族的形象。
基於此，在人際交往、涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給別人初次見面的第一印象。
二、個人形象六要素：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。包括頭髮、面部。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。包括眼光。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。包括站姿、坐姿、蹲姿、手勢。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
個人形象禮儀重要性
禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。《論語》中説：“不學禮，無以立”。就是説“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規範，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。
具體來説，首先，禮儀是一種道德行為規範，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悦，由此達到人與人之間關係的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的範圍，超出這個範圍，禮儀規範就不一定適用了。
對一個人來説，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來説，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。
一個有着五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨着社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。如何體現自己有禮、有節、有度的修養和風度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
文明禮儀，強調的是“尊重為本”。“禮”這個字的意思是什麼呢?尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規範和要求：
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規範嚴格要求自己，知道自己該做什麼，不該做什麼。禮儀規範由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬於人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等於掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴於律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關係的體現，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善於理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關係的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，採取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表裏如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解並接受。
適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規範，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由於國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。《禮記》中説：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”俗話説“十里不同風、八里不同俗”，“到什麼山唱什麼歌”，這些勞動人民有益的格言都説明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中佔有很重要的位置。
從個人修養的角度來看，禮儀可以説是一個人內在修養和素質的外在表現;
從交際的角度來看，禮儀可以説是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;
從傳播的角度來看，禮儀可以説是在人際交往中進行相互溝通的技巧;
從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。大凡一個成功的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容。
禮儀，作為在人類歷史發展中逐漸形成並積澱下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配着每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助於提高自身修養;二是有助於外塑形象美化自身;再者就是有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。
學識谷
