部門述職報告

在經濟飛速發展的今天，越來越多人會去使用報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。其實寫報告並沒有想象中那麼難，以下是小編幫大家整理的部門述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

部門述職報告1

尊敬的領導：

您好!

一年又將要過去了，現在我將這一年來的工作、學習情況述職彙報一下。

我所在的崗位是我們xxx的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們xxx的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們xxx所位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。

所裡經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我們xxx就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x

部門述職報告2

隨著時間的推移，年即將過去，在這年終歲末之時，回顧過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收成，從而找出不足，以利於今後工作。總結過去一年工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提醒，對我來說是莫大的幫助。過去的一年，在公司和專案部的領導大力支援和關心下，我認真堅持預控，規範，科學，優質的工作指導思惟，牢固樹立確保每一個業主滿意的服務宗旨，盡心盡職，努力工作。下面是我對20xx年的總結：

一、資訊管理

①不同單位的交往文函分別統一編號，登記，然後填寫收文處理籤，呈總監閱批，按照指示意見交於檔案閱處人。並及時催促按期處理完畢；

②為方便編寫會議紀要，每次會議都按時出席，並做好記實。因為紀如果會議內容的精闢闡述和高度歸納綜合，高於會議記載。這中間涉及至口頭用語向專業術語的轉化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們就教，爭取將工作做得趨於完美；

③監理月報的大部分資料是來歷於施工月報。在做月報之前，需要認真的研究施工月報，其中的細節必須得吃透，只有如許才能判斷出某些環境是否屬實。

二、對工程施工建設的質量節制

①在事前節制中所做的工作在收到工程施工圖紙後，我就前輩行熟悉圖紙，領會設計意圖，瞭然施工過程的主要工藝流程，工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處採用書面形式進行記實，提交給總監理工程師在圖紙會審會議上提出，由設計進行明白；

②在事中節制中所做的工作針對所有進場材料，半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查，對有在外觀質量上不合適要求杜絕用入工程中。針對在工程環節部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁站施工全過程，及時，完全真實地作好書面的旁站記實；對一般施工的各道工序功課，做好日常的巡視，巡檢，檢查工作。對各施工過程中的巡視，巡檢，檢查所發現的問題，及時採用口頭形式或書面形式通知施工單位工程專案管理部，做到發現問題及時向總監彙報，並督促施工單位落實整改及進行再次的複核檢查。儘自己努力做好工程施工建設監理節制質量的事前與事中的節制，盡職盡責地做好我應該做的工作。

三、對平安文明施工節制方面的工作

通過對學習《平安生產法》及在工作過程中我獲得一些體味樹立以平安預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，可是是不可預測的，建立響應的檢查軌制，發現隱患及時整改，監理在施工現場對於平安有不可推卸的職責，我除了做好日常的平安檢查工作及監視和管理（相關資料記實存檔整理）工作外，堅持做好對施工單位的日常平安教育，手藝工種的平安手藝教育和崗位平安手藝交底工作的檢查（包括平安臺帳及書面資料）每月進行定期或不定期的形式進行現場施工平安狀況全方位，檢查，並做好平安檢查記實臺帳存檔。針對公司領導對工程平安節制所提出的要求，加深了監視管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，並督促整改，及時進行再檢查，對於工程施工建設過程監理中的質量節制尤其是對平安文明生產節制的具體工作做法，我的體味是應該也必須做到四勤制：眼勤（要能提前發現問題）；腳勤（多在現場轉，巡，查）；嘴勤（對發現問題要多講）；手勤（及時做好相關記實下過書面通知）；加強巡視工作，加強過程中的節制，才能更好地，認真地做好本職工作。年的工作既忙碌又充實，為履行監理職責，積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推諉，全心為工程著想。

部門述職報告3

時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學期又將結束了。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，真的是有所進步、有所收穫。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。此刻此將本學期工作中的收穫與不足總結如下：

一。通訊系第五界k歌大賽

20xx年4月我係舉辦了第五界k歌大賽，我負責現場報名，雖然開始大家都不怎樣用心，但之後在學生會幹事的發動下，有很多同學紛紛報名參賽。就這樣，初賽拉開了序幕，我同張婷組合參賽，初賽時我負責現場報名和給參賽同學照相。記錄下一個個完美的瞬間。最後，初賽選出了前12名，進入了複賽，我也很榮幸的晉級了，接下來我就在忙著準備歌曲。之後，迎來決賽，決賽以組合okone的奪冠圓滿落幕。這次活動豐富了在校大學生的文化生活，展示藝術活動質量，鍛鍊大學生的各個人潛力，提高大學生的綜合素質為目的。

活動優點：

此次活動選手素質高，態度極其認真，親友團鼎力支援營造了良好的氛圍，使整個活動的亮點，為學院的歌唱愛好者帶給了一個展示自我的良好平臺。演唱曲目種類齊全，有流行的、民族的為整個晚會的觀賞性奠定了良好的基礎。學生會各部門用心配合，展示出了團結，和諧的大群眾的良好精神風貌。

活動不足：散文網：

不足主要體此刻控場不到位，導致影響裝置頻頻出錯。

總的來說，對於舉辦這次活動，使我們今後的工作能進一步的和諧統一，但總是沒有完美的事，我們也明白不足之處，所以說我們具有了很多豐富的經驗，這對我們以後的工作也是一種激勵，我們將會從不足之處下手，多思考，多總結。我們相信只要自我去努力，我們就必須能去得更大的成功。

二。學生會檢查衛生

20xx年5月，學生會輪到文藝部抽查宿舍衛生，我和三個女生被分到1號樓檢查衛生。

檢查的結果來看，有些宿舍衛生做得很好，整體很乾淨，但有的宿舍衛生很差，不貼合要求，因為我們檢查的宿舍很多人都是大2，大3的快實習或已經實習的人，所以整體衛生做的不好。學生會的不期不定時的衛生檢查。我們完善了學生宿舍衛生檢查參考評分標準和宿舍衛生評分評比規定，在必須程度上極大地調動了我們大學生講究衛生，爭做禮貌大學生的用心性。在宿舍衛生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出並要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和推薦。最後，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向上反映。不定期的宿舍衛生檢查，不僅僅加強了宿舍衛生管理力度，更好的督促了同學整理好自我的內務，使他們養成良好的生活習慣，為學習帶給了良好的環境。同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發現問題並解決．這樣的資訊交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。

三。禮儀隊納新

20xx年5月，通訊係為禮儀隊納新。我負責傳話和維序。

為了全面提高我係禮儀的內外修養，打造新時期自信、自立、自強的氣質女孩，更好的服務我係的活動，同時也為了給我們部注入新的血液，更好的發掘新生的潛力，我係學生會文藝部進行了禮儀隊納新，經過兩個多小時的嚴格選拔，納新工作順利完成。本次納新活動分為兩個環節。納新活動中，我們不僅僅考察被選人員的身高、身材、長相與氣質，還要考察她們在禮儀服務方面的基本常識（如站姿、走資、坐姿、禮貌等）；從參選的選手中選定14人，經過培訓，她們將盡快進入工作。此次納新，讓同學們對禮儀隊有了更多的瞭解，為學生會納入了新的血液，增添了新的活力，同時也增強了他們的加強自身禮儀修養的意識，對他們今後的生活起到了必須的用心作用。

總體上，這次活動比較成功。但是從中我們也分別總結出了些可供日後借鑑的經驗，以及要及時注意並在今後工作中改正的不足之處。

四。話劇大舞臺

20xx年6月我係舉行了話劇大舞臺，我負責禮儀。

在這個機遇與挑戰並存的時刻，我校為了豐富大學生活，激發當代大學生創新與用心進取的精神，將個性舉辦話劇大舞臺比賽，該項比賽面向通訊系學生，堅持以公平公正的原則來對待參賽組，真正的目的在於，讓新一代的大學生在競爭與合作中學會比較，學會吸收，學會進步，培養大學生合作進取的優良品質，讓大家認識到每一位同學都是構成師院大家庭的重要一員，我們不分你我，進而為我們所在的校園創造濃厚的和諧氛圍。在主持人相繼報出最後得分的時候，大賽落下帷幕。話劇大賽上，我覺得我們的失敗之處在於劇本和時間的問題。從這屆的話劇比賽上，我們就應意識到選劇本的重要性，縱貫整個比賽過程，那些拿高榮譽獎的團隊，在劇本的選取上肯定花了很大的一番心思，他們的劇本在背後能有一個用心的涵義，有感動的，有激勵的。。。。。下一屆的話劇大賽，我們就應做好各個方面的工作，充分準備好。爭取更上一層。

回首這近半年的點點滴滴，有苦、有甜、有疲憊、有歡笑。在想起，覺得這些經歷是那樣的完美與寶貴。因為正是這些成就了一場場資料豐富、表演精彩的晚會，讓我們真正做到了娛樂同學，為同學服務，也給每一位參加演出的同學帶給了一個展示自我的平臺。文藝部在新的一年裡，將會繼續努力，總結經驗，改正不足，爭取將工作做到最好，更好的服務於同學。在以後的工作中，我們會更加努力，完善自我的工作，再創文藝部的輝煌！

部門述職報告4

各位領導、各位同事：

大家好！20××年，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支援與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責，夯實基礎、開拓創新，力求充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發揮管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋樑與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務，下面我從以下三個方面對全年工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。

一、主要工作完成情況：

（一）個人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度；能夠堅定不移地貫徹執行公司的經營路線方針；能夠認真履行黨員的義務和權利，堅決服從黨組織的決定和安排；能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護公司形象；能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作；注重學習，不斷擴充本職工作相關專業知識，同時努力拓展自己的知識面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質。

（二）公司基礎管理工作。為進一步規範公司工作流程，提高工作執行效率， 20××年全年制定、修訂了14項制度，保證了公司工作的規範高效執行；隨著公司的迅速發展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系，為公司對全資、控股子公司的管理提供了規範的平臺保障，為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發揮了公司對子公司的指導、監督作用。

（三）行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展；“辦文” 即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、彙總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力；“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會後落實等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑑的稽核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的採購及管理等工作；20××年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策，打造了一套規範、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發流轉的有序、高效運轉。

（四）人力資源管理工作。20××年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調整密集，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調動、招聘、任免、職稱評聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績效考核管理體系，通過績效管理促進公司目標的及時、準確完成，努力藉助績效管理讓公司與員工實現“共贏”。

（五）黨群、企業文化建設工作。在黨群、企業文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養工作，組織開展了十八屆三中、四中全會精神培訓學習等活動，以“建立服務型黨組織”為主線，堅持圍繞公司全域性發展、全面推進黨的建設各項工作。以建立健康和諧企業為理念，打造優良團隊為宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯誼、參加培訓學習、組織視訊學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業文化融入到企業的經營管理的各個環節中。

（六）後勤服務管理工作。協助管委會完成了職工食堂管理工作，為職工解決後顧之憂；從規範辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手，多措並舉節約辦公成本。與物業對接，提供舒適的辦公環境，為公司的工作的開展提供良好的後勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顧20××年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細緻的工作，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進一步健全，績效考核管理體系仍有待於完善，企業文化建設導向不夠鮮明，長期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認真研究，在今後的工作中著力加以解決。

三、工作思路：

20××年，我部門將以團隊建設為主線，努力讓綜合管理部工作再上新臺階，進一步提升整體工作水平和能力，更好地發揮“橋樑與紐帶”作用。

重點工作思路。從制度建設、檔案管理、後勤保障等幾個方面規範、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考核管理體系，提高公司的規範化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業管理管理人員的培養，構建長期、有效的培訓體系。打造黨群、企業文化建設年，構建企業視覺、理念識別系統，以團隊建設為主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。

個人提高方面。我將以積極向上的心態，勤思多學，學習各位領導、各位同事的優點，養成務實穩健的工作作風，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質。

以上是本人在20××年度的述職報告，敬請各位領導、同事批評指正。

特此報告。

　　20××年×月×日

部門述職報告5

尊敬的領導：

回顧這一年來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這裡麵包含著行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支援，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，以下是我的述職報告：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。

網路和資訊系統的安全穩定執行是科技部工作的命脈，只有整個資訊系統保持穩定、連續、高效的執行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全執行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

二、科技專案、重點實施

在科技專案方面，由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的專案很多。首先，我們要支援業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種資訊渠道中已經介紹的很多，但就xx的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些專案需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

三、把握全域性、團結協作

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行裡把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行裡的影響非常大。此建議得到了行裡的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支援和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

部門述職報告6

初來xx市，我們幾個商場主管就著手進行市調工作，很快把xx市的商業基本情況就摸的七七八八，然後隨著xx招商團隊的到來，全力開始了招商工作。期間，我和領導到xx出差一段時間，陸續有十組商戶前來考察專案，最終敲定xx女裝和xx服飾，其後到各大商場招商。作為一個商場主管新手，做出這樣的成績雖然談不上很出色，但是也確實用心去做了。

就百貨方面來說，xx商場的商業格局以xx街為主導，商場處於弱勢，而我們商場要打破格局，勢必要與xx街上的品牌店鋪競爭，雖然消費力突出，但是人口基數偏少，如何把有效客流吸引至我們商場是後期運營的重中之重。而據我們市場調研瞭解，xx市做品牌專賣的老闆很多是靠多年的老客戶和關係團購強項維持。這一塊佔據了xx市高階消費的很大一部分，將來我們商場能不能把團購做上去，能不能把營銷策劃切實做好，直接關係著後期運營成果的優劣。

如今商場團購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷策劃部也需要進一步加強，把商場做到xx人心裡去，不僅僅是時間問題，也有賴於商場管理組織能力的加強，整合資源的能力加強。比如是否可以考慮與當地中高階消費場所建立合作共贏關係，比如高階餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，尋找xx中高階人士聚集的場所，互相贈送優惠券，互相推薦顧客，尋求合適的合作機制，吸引優質客流的同時也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商業競爭格局。

做商業其實做的就是人心，內在做的是管理，做的是服務。目前xx商場存在進場難問題，對於這一點，個人建議商場一方面一定要強勢要求供應商限期進場，否則替換品牌，表明商場方面的決心和態度，加強廣告宣傳，讓供應商明白，我們一定要開業，我們信心十足。另一方面，對於如期進場裝修的商戶，在後期運營中要給予支援，對於拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施，把具體支援內容和條件以及懲罰措施列給所有的供應商看。

商場一定要強勢，才不至於被商戶牽著鼻子走！我們提供平臺，大家基於利益展開合作，為什麼不配合？我們自己只要做到位，對於不配合的商戶，堅決懲罰，絕不姑息，無規矩不成方圓，基於長遠考慮，商場必須強勢！我們可以晚點開業，可以優待積極商戶，可以在扣點上優惠，可以在商場培育期不過於計較利潤，但是我們不可以被商戶牽著鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！

以前和當地老闆聊天得知，當初xx商場也是招商難，開業時間一推再推，直到來年才勉強開業，進場商戶也只有百分之六十，但是開業之後，陸陸續續很多商戶都進駐了，但是因為後期管理和經營不善，被xx公司替換了。這個反應一個問題：招商難不怕，開業難也不怕，最怕的是開業之後的管理跟不上。

在商場管理上我們欠缺的還有很多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他們的意見是最寶貴的。如果有必要，可以建立一個監察監督部門，專門針對商場目前管理上的問題做出調查研究，拿出切實可行的解決方案，另外還能監督每個員工的工作表現，思想動態。

對於員工管理，我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場的企業文化，灌輸進每個員工的腦海和內心，這個需要時間。員工管理，商戶管理，貨品管理，都做到位了，如果還是客流少，就要深入研究xx消費者的。購物習慣和偏好，深入研究當地關係網路的編織，競爭對手的策略，等等一個好的零售商場，是要能夠引領消費的場所，是體現第三產業的標杆，是*舊有商業格局的開拓者！

部門述職報告7

各位領導、各位同事：

大家上午好！

XX年物業公司在集團領導的大力支援下，在集團公司各部門的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業公司全體員工的團結協作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現對一年來的主要工作做一簡要回顧：

一、組建物業公司，辦理各種手續：

XX年底在不具備任何軟硬體條件情況下，著手申報物業公司的各項手續，至1月底懷來專案辦理入住前，包括《營業執照》、《資質證書》、《組織機構程式碼證》《稅務登記證》在內的各種手續辦理齊全，為懷來專案物業經營活動的開展奠定了基礎，之後又辦理了分支機構《營業執照》和稅務登記手續。

二、懷來佳苑專案：

1、辦理入住手續：

元月3日到懷來著手佳苑小區入住工作，在谷經理的統一協調下，在20多天的時間裡從零做起，與懷來專案人員一起加班加點，完成了入住所需各種資料製作，製作安裝小區的標識系統，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區現場的宣傳佈置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由於準備充分，且辦理入住程式設計簡捷、周全、得當，使辦理入住工作進行得非常順利。

2、參與佳苑小區外場的規劃設計及施工協調：

年初配合谷經理對佳苑小區院面進行規劃、勘察，確定庭院照明、攝像監控的點位，並繪製出規劃草圖，為施工單位最終的設計方案提供了依據。

院面施工中積極協調各施工方關係，並參與現場質量監督，發現問題及時要求乙方返工或整改，確保了施工進度和質量。

對攝像監控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的專案，積極進行市場詢價，貨比三家，並同何總、谷經理一起到北京採購，為公司節省了可觀的費用，並組織物業人員對庭院照明、健身器材等進行安裝施工。

至5月底佳苑小區各項裝置設施均已到位，小區進入日常管理服務。

3、建立培養物業服務隊伍：

佳苑小區物業服務處最初只設門衛和客服主管2人，三月份隨著小區設施的完善，入住戶數逐漸增多，小區各個服務崗位人員陸續到位，至6月初基本進入正常管理，在這期間對招聘人員嚴格把關，特別是專案主管一職寧缺勿爛（好長一段時間沒有物色到合適人選）；對前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊伍有基本素質達到一定要求，且具有可塑性。

鑑於我們服務隊伍的所有人員都沒有工作經驗（當地物業服務剛剛起步，招聘有從業經歷的人員是不可能的），頂多也就是接受過並不規範的物業服務，對物業服務略知一點的實際情況，從4月1日至5月底2個月時間，每天通過班後會形式進行強化培訓：首先，對員工進行職場工作理念培訓，使員工明白付出與回報的關係，愛崗敬業與個人職業生涯長遠發展的關係，企業利益與個人利益的關係，學習實踐提高自身含金量與提高個人（家庭）生活水平的關係，使員工樹立對企業對個人都有益的積極的工作態度；其次，對員工的服務禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽電話的標準用語做起，培訓過的內容馬上就要實踐，做不好的給予及時糾正，使員工逐步養成文明服務的好習慣；第三，針對當天物業服務中存在問題進行案例分析，將物業管理服務知識寓於具體案例，通過案例提高員工物業服務政策水平和服務技巧。

此外，還通過日常工作中的隨即培訓、言傳身教、工作效果點評、辦公室懸掛倡導工作理念的條幅等形式，使員工時刻牢記：“做物業就是做小事，做物業就是做細節，故而，我們的工作務求：最精、最細、最完美”的信條，要求員工對完成的每一項工作都用“最精、最細、最完美”去自檢。比如，張貼物業通知，必須是端端正正，櫥窗裡有2張以上通知時必須是對得整整齊齊；墩布掛在牆上涃水，一排墩布必須是豎看成行，橫看成排。

4、專案管理：

管理得當與否對一個企業是至關重要的，管理又分為制度管理、文化管理、制度與文化相結合進行管理；從另一個角度管理又可分為對人的管理和對物的管理。

根據專案的實際情況，本人對員工的管理側重於文化管理，就是通過言傳身教，引導、帶動、幫助員工樹立一個好理念，養成一個好習慣，至於各方面工作的“度（分寸）”不去刻意的去“制（規定）”，而是由員工自己去把握這個“度（分寸）”。

其實再好的制度，員工若沒有好的理念就不會去主動執行，且制度精細化到一定程度就連管理者可能都記不得了，又怎麼去監督員工去執行呢？所以說：沒有監督執行的制度加上沒有好理念的員工，制度就等於零。居於此種理念，在管人的制度建設上沒有去花費過多的精力，寫在紙面上的規章制度也就有數幾個。

對物的管理方面，實行制度化管理，有章可循、有據可查則是必須的，這方面在年初第一筆物料購進時就建立了管理臺帳，之後進一步完善制度，建立了物業固定資產臺帳、日常消耗品臺帳，購進的每一筆物料首先辦理入庫登記，未入庫的單據不能報銷，日常物料領用都有必要的手續。每月底進行一次庫存檔點，盤點表報會計稽核簽字。確保了物料無賬外流動，即使1角錢買了2個鋼釘，這2個鋼釘的去向也有據可查。

另外，對開發調撥給物業的物品，大到辦公桌椅，小到一把盒尺都進行了入賬登記。

5、社群文化建設：

物業服務之中蘊含著管理的成分，這種管理是非行政的，並且我們沒有執法權，住戶違規我們也只能說服教育。因此，培養、引導一種“熱愛小區、鄰里互助、自覺配合物業工作、自覺遵守規章”的社群文化就尤為顯得重要。這方面我們通過宣傳櫥窗、張貼宣傳標語、入住歡迎詞、新春楹聯、自動門滾動顯示屏、貼在車庫門上的永久性標語等形式，潛移默化地將一些社群文明、鄰里和睦、物業與住戶和諧共建的思想灌輸到住戶心裡，形成一種和睦相處、和諧共建合力，促進小區各方面工作的開展。

通過豐富多彩的節日佈置，使住戶感到我們的小區就是比別的小區好，激發住戶熱愛小區的感情，從而自覺配合物業進一步搞好小區的工作。

另外，我們在小區服務中倡導寓教於聊，就是物業人員與住戶交朋友，在朋友間不經意的閒聊中宣傳物業方面的政策法規，提高住戶遵守小區規章的自覺性。在工作中遇到難題，也請自己平常交的住戶朋友出面敲邊鼓，配合解決。

目前，小區的社群文化是在向健康的方向逐步發展，小區的住戶與物業的關係是非常和諧的，小區住戶與物業保持著高度的一致。

6、冬季供暖：

在劉總親自部署下，在谷經理和許經理的大力配合下，XX年冬季供暖工作從10月下旬著手，在短短10天時間裡完成了與中行的洽談、簽約，與供暖承辦方的洽談、簽約，供暖鍋爐的檢修，線路、閥門的增設以及幫助中行家屬樓居民成立業委會（由業委會統收供暖費）等項工作，確保了佳苑小區XX年冬季如期供暖。

小區供暖費（包括中行家屬樓）在物業員工不辭勞苦的努力下，在小區住戶的理解和大力配合下，小區供暖費從10底開始收取，至11月下旬不到一個月時間全部收齊，一份不差。

小區冬季供暖中，曾有1—2戶反映溫度達不到要求，物業服務處經多次現場確認，給予妥善處理，供暖服務投訴解決率100%，目前沒有一個積存的供暖投訴，供暖滿意率起碼在99%以上。

總之，目前的佳苑小區管理服務是成功的，在懷來縣是一流裡的一流，就是排名第一位的專案。住戶滿意率，費用收繳率，園區的潔、淨、美，員工的愛崗敬業精神，在懷來沒有任何一個小區可以和我們相比。我們的專案在懷來就是一個品牌，這個品牌已經成為我們樓盤銷售的一個賣點（業主買了我們的房子，他一定是看好了我們的價位、戶型和物業服務；若不買，他會說：物業服務不錯，就是價格貴或戶型不合適，絕不會說：價格不貴，戶型也還行，就是物業服務差事兒），促進了樓盤的銷售工作，這就是它最大的效益所在（經濟效益基本持平或略有微利）。

這個品牌已經發生了它的效應，由於經營發展方向原因，我們無意在懷來尋求接管新專案，但是仍然有其他專案找上門來，希望我們接管。有的甚至三番五次請求我們託管，都被我們婉言謝絕了。

7、存在問題：服務規範、服務禮儀方面尚有待強化。

三、光大豪庭專案：

1、合理化建議：

年初，從專案日後管理服務角度，以及樓盤銷售角度，以書面形式提出了一系列合理化建議，這些建議大部分被採納，避免了日後難以彌補損失。

下半年隨著工程進展，主要熟悉施工現場，根據現場情況繼續提出合理化建議，同時督促已確定增設專案的落實，發現質量問題或影響日後管理服務的問題，及時提請整改。

年末，主要了解宣化其他專案辦理入住收費情況，規劃我們的收費專案和收費標準，以及準備辦理入住所需資料。同時積極物色、篩選未來服務隊伍所需人員，確保未來服務隊伍具有基本素質和較強的可塑性。

四、XX年準備以打造宣化區一流物業服務品牌為主線，具體做好以下幾方面工作：

1、辦理入住工作：

2、解決好開發遺留問題：

3、參與園區設施的規劃、實施：

4、強化服務禮儀、服務規範：

要求員工必須做到“發必理、面必潔、妝必淡；衣必整、扣必扭、甲必剪、鞋必擦；頭容正、肩容平、胸容寬、背容直”

在服務禮儀方面要向民航、銀行、酒店看其，最起碼也要趕上或超過宣化區建行牌樓東營業廳的服務。

5、貼心服務拉近與住戶的心理距離：

①倡導物業人員與住戶交朋友，急住戶之所急，幫住戶之所需；

②通過電動伸縮門的顯示屏、手機簡訊等方式向住戶進行溫馨提示（天涼，注意多穿衣服等）、節日、生日祝賀等。

6、社群文化的培養：

①與住戶交朋友，多溝通，寓教於聊，在不經意的聊天中宣傳物業知識，增進理解，凝聚人心。

②充分利用小區櫥窗、大門液晶屏、臨時標語、永久性標語、草坪警示牌、電梯轎廂等設施，宣傳熱愛小區、鄰里和睦、物業與住戶和諧共建等思想，在潛移默化中逐步培養一種積極向上、和諧祥和的社群文化。

7、多種經營，彌補物業費不足，以及用於員工激勵：

8、摸清各種執行資料，為明年經營承包責任制提供依據：

9、市場調研，努力承接新業務：

下半年我們的小區進入正常管理後，積極進行市場調研，爭取承接新專案，包括外出講課、到我們小區實習、物業顧問服務等。

10、培養企業文化，帶出一個好隊伍：

電視劇《亮劍》經典臺詞：“每一支部隊都有他的傳統，傳統是什麼？傳統是一種性格，傳統是一種氣質，這種性格和氣質是在這支部隊組建時，首任軍事首長的性格和氣質決定的，他為這支部隊注入了靈魂，從此不論歲月流失，這支部隊將靈魂永在，這是什麼？這就是我們的軍魂！”

軍魂是什麼？其實就是這支部隊的軍隊文化，軍隊換成企業就是企業文化。

我在自己職業生涯中養成的性格就是“面對困難具有——亮劍精神；面對外界——有第一，絕不做第二；面對工作——追求最精、最細、最完美；追求標準化、規範化作業”。

在我們物業服務隊伍建立之初，我將努力將這種性格和做事的態度，通過言傳身教，灌輸給我們的員工，引導、帶動、幫助員工人人樹立一個好理念，養成一個好習慣，使這隻隊伍具有一個好傳統——也就是具有優秀的企業文化。

以上是我準備在新的一年著重要做好的10個方面的工作

我的述職完畢，請各位領導和同事批評指正。

謝謝大家！

部門述職報告8

尊敬的領導：

您好！

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的2xx年既將過去，通過上級領導的`幫助指導，加之同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我是於xxxx年xx月份到xxx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支援，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將2xx年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯絡的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的＇工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅

部門述職報告9

在經歷過網上求職、初步面試、老總面試之後，我有幸於20xx年1月1日，加入到月星家居集團這個大家庭。在大同市月星家居廣場有限公司任職工程部經理，負責月星家居廣場所有設施裝置的執行使用與維護保養工作。加入月星家居已近兩個月，無時無刻不在感受著公司對員工無微不至的人文關懷；公司濃郁的學習氛圍、輕鬆的工作環境。同事積極認真的工作態度、吃苦耐勞的敬業精神；公司領導嚴謹的工作作風、對精緻完美的不懈追求。無不在感動著我、感染著我、鞭策著我。

一、試用期工作總結

1、熟悉月星家居企業文化經歷在月星家居的這段時間，使我更瞭解企業的文化綱要。核心價值：服務理念：

我對月星家居企業文化的認識、認知、認同，不是來源於書本，而是來源日常生活中的點點滴滴。我在用心感受著月星人做人的真誠、與人為善；做事的認真態度、對完美的不懈追求。

月星家居在注重意細節、最求完美的基礎上，還有計劃、有針對性的組織培訓，對我們專業技術能力、個人處事能力都有很大提升。正如月星家居自己所說的，月星家居是一所學校，工作就是理論的實踐，月星家居的第一產品是培養的人才。月星人真誠待人、嚴於律己，月星人樂於分享、善於學習，月星人在前進中總結，總結、反思中大踏步前進。

2、近期主要完成了以下工作：

（1）加強學習，在提高自身素質的情況下，為員工組織培訓。我專門對裝飾行業有關的知識進行學習，先後閱讀研究了《室內設計原理》《裝飾材料與施工工藝》、《工程驗收標準》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本融入到工作當中。

（2）廣泛宣傳，樹立公司形象。我藉助曾經與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，每遇到一個朋友，甚至在微信朋友圈裡，我都向對方介紹公司實力、人員素質、公司優惠政策和公司的發展趨勢，儘量使他們能對公司有一個全面的瞭解，為公司的品牌升值做出微博之力。在擔任工程部經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，一定全心全力做好後勤保障工作。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

（3）完善制度，強化員工管理。沒有規矩，不成方圓，針對本部門制度上的細節還不完善，我經過細緻的調查研究，先後制定了《巡檢明細》和《材料儲存與管理》。當然，打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，例如每天我都抽空在商場與工地巡檢，針對發生的問題或者安全隱患，及時做出妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間。而對本部門工作中表現好的員工，我都會進行表揚和獎勵，對不符合規範，堅決制止，並耐心地教導他們，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

（4）積極參加公司組織的各類培訓，勇於思考、及時總結。

（5）積極完成領導交給的各項臨時性任務，配合、協助同事開展相關工作。

在月星家居這兩個月來，我發現一個優良傳統。如果你的專業技術不夠精湛，公司有大量的資源讓你去學習、去提升；如果你工作經驗不足，可以向兄弟專案公司、公司領導、同事，請教、學習；如果你不熟悉綠城相關辦事流程、標準，公司領導、同事可以手把手教你。這樣，如果你的工作還做不好，是沒有理由、沒有藉口的。只能說明自己不夠用心。這就是我的工作體會。

二、未來工作計劃

在接下來的日子裡，我還需要繼續端正自己的工作態度，誠誠懇懇地工作，合理安排工作進度計劃。在做好本職工作的同時，積極配合其他部門，把月星家居做到極致。下階段工作重點：

1、完成商場春節期間燈光裝飾工程的佈置與監理，以及節假日的正常執行與值班任務。

2、針對本商場逐步的開業，人員配置與培訓向行政人事部提出意見。

3、對商場所有設施裝置的維護保養做出計劃。

三、感悟及展望

月星家居的xx館還沒有開業，周圍小區的入住率還不是很高，市區居民的消費習慣正在逐步轉變，對我公司的業績有一定的影響。未來的工作必定充滿荊棘、充滿艱辛、充滿汗水，那麼拿什麼來支撐我們的精神和肉體？唯有堅定不移的信念，因為我們有一個和諧且富有激情的團隊，我們有合理有效的分工，我們有靈活的工作方法。

生命對人來說只有一次。人的一生應當這樣度過∶當回憶往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧。我們一定謹記“做優、做強、做大”是月星堅定不移的前行目標；我們一定謹記“永葆基業長青，成就“百年老店””是月星的使命。全體月星人將一如繼往堅守理想，勇於創新，肩負時代責任，以更大的勇氣和智慧，迎接新成長、夢想再啟航！在“新常態”思維指導下，我們的企業會有更好的環境，我們也將繼承月星家居企業一貫的服務創新精神，認識新常態，適應新常態，引領新常態，結合新的形勢，注重品牌創新、結合網際網路應用，用新模式引領消費需求，才能構建未來行業新的格局。

我已經做好了迎接更大挑戰的準備，特向組織提出轉正申請，希望公司領導予以批准。

部門述職報告10

時光飛逝，歲月如梭，回顧20xx年，是忙碌的一年，對公司的財務管理工作來說是至關重要的一年，在公司領導和各部門經理的大力支援與配合下，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，提供經營決策依據，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，提高了財務管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現將本人20xx年工作完成情況和總結匯報如下：

第一部分：作為公司財務經理，我的工作職責是：

1、嚴格遵守集團公司各項規章制度及財務管理制度，貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

2、完善企業財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預算、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業財務管理水平。組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。

3、蒐集與評價融資方式及成本；建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。

4、督辦客戶欠款、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續。負責稅務檢查，各種審計協調工作。

5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。

6、完成公司領導交辦的其他事宜。

7、靈活機動，理財策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯綜複雜，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規衝突不大的範圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規，又要兼顧企業經濟利益。統籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。儘量多做些有利於公司和員工利益的事。

例如：為償還債務，讓員工集資的建議，被公司領導採納，並受到了廣大員工積極的響應和大力支援。

8、不斷專研，爭當排頭。社會在發展，知識在更新，要當好財務經理（經理），就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來武裝自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經濟發展的步伐，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業財務管理工作。

第二部分：明年的工作構想及要點：

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨幹的專項培訓。

2、 降低成本費用，促進效益的穩步增長。

一是加強成本管理，減少成本性資金流失。

二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。

三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。

四是降低費用開支，增強盈利水平。

五是準確做好各項財務測算，為領導的決策提供依據

3、充分發揮部門的＂職能＂，加強管理，加快工作效率，並向財務經理彙報工作。

在這裡，我非常感謝公司領導對我工作的信任與支援，20xx年，我將繼續以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，紮紮實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。

以上是我20xx年度的述職報告，如有疏漏和不當之處，請各位領導及公司同仁批評指正，同時也祝願公司繁榮昌盛！謝謝大家！

公司部門經理述職報告

過去的一年，在公司領導和全體同仁的支援下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況彙報如下：

一、全年完成公司量化指標情況

公司20xx年給我部門的量化指標主要有五項：

一是資金上存率Xx%以上；我司全年資金上存率為Xx%；

二是年末貨幣資金餘額Xx萬元以上，其中公司本級xx萬；我司年末貨幣資金餘額Xx萬元，因購置裝置支付Xx萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標；

三是新開專案資金策劃率Xx%；本年度公司新開4個專案均做了專案資金策劃。

四是全司利潤總額Xx元；實際全年完成利潤Xx萬元；

五是辦理資金信貸類業務，投訴率為0；財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20xx年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：

一是以統一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規模化發展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準。

二是持續推進預算管理，提高前瞻性財務規劃力度：一年來預算管理工作初見成效。

三是加強資金管理，確保生產經營現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據公司經營資金需要，全年共計向局借款xx億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計Xx萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。

四是充分發揮支援服務職能：一年來，我們及時向有關領導提供各種資料，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支援，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。

五是加強財務檢查及內控管理力度，防範財務風險。

六是加強業務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足

20xx年我們在以下幾方面，還有待在以後的工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠；

二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來；

三是財務部門未能經常深入分公司和專案瞭解第一手資料和情況；

四是我本人工作作風還有待改進。

四、20xx年財務工作的初步設想

20xx年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事後有證據；

二是要強化總部對資金的集中調控能力；

三是以審計作為重要手段，加強審計過程監督和結果考核，維護公司安全運營；

四是要強化財務管理的數字化。把原來許多定性的文字儘可能地轉化為定量的數字。

最後，還想說兩點：

一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支援，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；

二是希望大家在今年能一如既往地支援配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

部門述職報告11

尊敬的老師、親愛的同學們：

您們好！

日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學期之末。從加入大學生****到現在，已經歷了三個學期的工作，在文化傳媒部工作的一年中，我參加過**評選，**學子論壇，**教育大講堂等活動，在老師的領導下，從策劃宣傳，到具體活動，我和**的成員們一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學期伊始，我擔任文化傳媒部部長，有了一年來的工作經驗，在適應新的學習、工作環境下，我努力做好自己的本質工作，協助各部門各項工作，努力完成了各項工作任務。經過認真的總結和回顧，現將我本學期的工作情況報告如下：

一、認真做好本職工作

在這一學期的工作裡，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在各位同學的幫助下，憑藉我在大一時期踏踏實實工作積累下的經驗，我很快適應了部長的工作，身處這個部門，我盡心盡力和全體成員共同努力做好各項工作，並思考了如何改進文化傳媒部現在所存在的不足之處。在協助其它部門的工作裡，我們每一個成員都代並表我們各自的形象，我們向來嚴格要求自我。我把每次活動都當作一次挑戰，主動鍛鍊自我的意識，時刻提醒自己做個有心人，努力培養部員，以高自我。

二、主動提高思想認識

在思想上，我很明確大學生****是立足大學生**，服務大學生**團隊的學校組織，是聯絡學生與學校的“橋樑”和“紐帶”，是發展大學生**的舞臺和基地，是培養大學生成功**的重要載體。我自加入****以來，從未脫離這一主題，認真履行職責，當自己全身心的投入每一次**的活動時，我都會做好 “同學的公僕”，也就是這個主題使我的責任感更強了，組織能力也有了很大的提升。通過活動，我收穫頗豐，積累了很多工作經驗，學會了主動思考。文化傳媒部不是一個虛設的部門，每一次的活動都離不開展板的製作，噴繪和各種審批手續。擔任部長以來，我更是對部員們嚴格要求，不僅技術和待人做事都要嚴格要求，用自己的技術和謙虛的態度，換來**的榮譽，如今，他們已經初步掌握文化傳媒部的各個工作流程。 文化傳媒部的工作性質決定了我要以更高的工作標準來要求自己和各位部員，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得文化傳媒部的疏而不漏、有條不紊！

三、總結過去，展望未來

一年來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，這是應該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全體大學生****成員的。但我親身經歷了**的各項活動，熟悉了舉辦各種活動的大體脈絡流程，並總結了自己的心得體會，從中得到了鍛鍊和提高。同時，作為**的一份子，我不僅代表我們這一個部門，而是整個**的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。比如：

1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養還不高。

2、工作尚欠大膽，創新意識不強，總是在遵循前輩留下的經驗。

3、性格內向，不善表達，有些時候表達方式欠考慮。

4、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高。

我知道“金無足赤，人無完人”，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今後學習、工作中認真加以改正和提高。同時，我希望老師和同學們對我今後的工作給予監督，不足之處，我會虛心接受並改正。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

回首工作歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學裡不斷的展示自我，提升自我，在全新的學期裡，我們將以更加飽滿的姿態帶好部員，向更高的臺階邁進。

以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。

部門述職報告12

鐵路投資集團20xx年初建立，至今已近一年，部門工作總結範文。集團公司人力資源部在這一年中有付出有收穫，有學習更有成長。在這一年反覆的錘鍊，使我部的專業知識有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面對集團公司20xx年的人力資源工作簡要總結如下：

一、建立健全規範的人力資源管理制度

合法的規範是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度：《總部員工考勤制度》、《總部員工福利制度》、《公司人事管理暫行辦法》。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照檔案的程式進行操作，採取就事不就人的原則，對員工提供儘可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

二、根據組織結構圖為企業配置人才

20xx年初，隨著集團公司公司初建，為解決集團公司的人

才缺口問題，同時由於基礎設施投資是一個專業性較強，人才素質要求較高的行業，所以集團公司通過多種途徑招聘了企業的骨幹人員。 20xx年6月公司總部人力資源情況如下：

公司現有人員共計59人，其中領導班子6人，辦公室8人，投資發展部7人，人力資源部5人，財務部5人，建管部5人，資管部5人，監察審計部3人，黨群工作部2人，鐵建辦3人，小車班10人。

並且按照省國資委的指示，在公司內部進行了高層次人才的統計及推薦工作。其中包括《四川省高層次人才資訊庫採集表》、《四川省幹部教育培訓師資庫人選推薦表》、《四川省領導幹部考試與測評專家參加培訓表》以及四川省委黨校幹部一班學員報送等等。

三、組織實施各項培訓計劃

儘管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。

通過制定《人力資源培訓管理制度》，並根據各單位、各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創新培訓、執行力培訓、企業文化培訓等等來滿足企業的發展需要。特別是針對集團公司現狀，集團公司人力資源部為集團公司全部管理人員培訓了《鐵路與社會經濟發展專題培訓》（西南交通大學交通運輸學院院長彭其淵教授）、《<企業國有資產法>培訓講座》（西南財經大學法學院吳越教授）。

並按照省國資委的指示，在公司內部進行了高層次人才的統計及推薦工作。其中包括《四川省高層次人才資訊庫採集表》、《四川省幹部教育培訓師資庫人選推薦表》、《四川省領導幹部考試與測評專家參加培訓表》以及四川省委黨校幹部一班學員報送。

四、建立合法的用工制度

根據《勞動合同法》的相關規定，實現全員聘任制、全員勞動合同制，規範用工制度，保障企業和員工的雙方利益，並逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除後顧之憂。

1、醫療保險。辦理了集團總部參加省醫保中心醫療保險的相關手續。並著手辦理部分醫療保險斷保職工的續保工作。截至20xx年6月，集團總部共有58名職工參加了基本醫療保險及住院（含門診特殊疾病）、門診兩項補充醫療保險，並辦理部分醫療保險斷保職工的續保工作。

2、社會保險。完成了對每位員工的社會保險資訊的採集、登記，繳費基數核算工作，針度不同職工過去參保情況的不同做了資訊統計、歸類整理。保證資訊的準確性、完整性和及時性。根據員工進公司的時間和員工在原單位辦理停保的時間來確定每位員工的續保、交保時間。

3、 日常工資核定與管理。集團公司實行崗位結構工資制度，相同的崗位根據員工的學歷、職稱來核定工資檔次。月工資發放在考慮員工當月轉正情況、崗位變動及職稱評定等因素後並與當月考勤情況相結合來核定員工的當月應發工資額。

4、 績效考核。

“以人為本”的企業文化保證企業持續發展，人力資源部將在所有與人相關的管理環節上必須要做到細緻入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者參加考試到現場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發放，從員工投訴到員工離職，甚至離職後的管理，都要求細化程式規範，細膩周到，態度和藹，個性服務。人力資源工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求人力資源所有人員加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，並提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。

部門述職報告13

本學期的工作既將結束，自開學到現在給人的第一感覺是忙，第二就是快!每年的這個學期(上半年)都是學校開展活動最多，最活躍的時期;所以也是學生會工作最忙最累的時間，尤其是組織部.但是在這忙碌的工作中我們也收穫了不少，成長了很多;雖然工作中免不了有挫折缺陷.我們部門的成長可以從日常工作，組織及參與活動，部門管理三個方面來總結：

第一、 在常規工作方面，首先我們能夠圓滿完成院團委，學生會佈置的工作任務。1.運動會組織的拉拉隊，親友團為我係在比賽中取得優異成績作出了鋪墊，後勤工作雖小但作用也是不可忽略的;2.研討會的圓滿舉行。我係的“感悟張家港精神”主題研討會在院系都收到了很好的反響，院學生處的評價更是頗高，這不僅說明我係學生的綜合素質之高，同時也從側面體現了我們部各成員的能力;3.元旦匯演組織的親友團也為我係的節目帶動了氣氛，此次是新干事參與組織的第一次活動，氣氛活躍後勤的服務都做得較到位。

第二、 組織及參與活動。本學期本部沒有組織什麼活動，主要考慮到其他各部已組織的活動，學習時間較緊張，沒有時間參與過多的活動， 學生會組織活動的目的就是讓學生參與，進而從中有所收穫，提高各方面的能力。我部計劃明年組織一些即有新意又有影響力的諸多活動，比如拔河比賽VS智力問答VS才藝表演，新形式的辯論會等。

第三、 部內管理。新學期，新氣象。組織部又輸入了新血液，新納了五名新干事。新干事的加入為組織部帶來了新的活力，容入了新精神，新思想。是組織部，是建工系的新生代。部內成員之間保持著和諧的關係，只有相互配合才可以把工作作到最好這是不容否定的，因此我們很注重成員間的關係。我們系雖然人數是最好的，但我們並沒有因為人數少而甘於落後，正如我們建工系，雖然班級少，學生少但我們從沒有落在其他系的後面過。

以上是我對本部的半年來的工作總結，在工作中我們還有許多做得不夠好的地方，望各領導給予批評指正，這樣我們的工作才能從本質上得到提高和改善。

總之，或許我們部的工作沒有其他部做得好，但是我們相信我們組織部的每以為成員都在用心去做事，用心去為全系的每一個人服務，我們的工作或許最的還不夠好，但我們會爭取做得更好。

部門述職報告14

感恩於與冠魯的結緣及東方集團戴總及張經理所給予的良好職業發展空間。忙碌中，不覺來包頭公司已近兩月。回顧此期間工作，在營銷部張經理的帶領及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協助性的工作。現將有關情況、自我之不足及今後工作方向簡要說明如下：

一、主要工作完成情況

1、跟進、協助張經理與客戶的談判，帶領客戶現場考察土地。

2、前往昆區、九原區與東河區的部分樓盤進行調查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產銷售資訊資料，並將所做總結方案移交於吳經理，由其負責市場調查報告的編寫。

3、協助、落實辦公區域上牆資料與專案介紹手冊的設計、製作、安裝等，該內容已經全面完成。

4、按照經理的指示負責制定土地轉讓流程、地塊確認流程、地塊價格確定流程以及下一步開發公司運作所需要的各項流程。該流程經過總部企劃部的專業指導已經進行優化，目前嚴格執行中。

5、在吳經理的要求下負責專案活動紀念冊、內部走廊上牆資料等宣傳推廣內容的策劃與設計。目前，活動冊的製作將近完成，內部走廊上牆資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。

6、團購住房需求資訊收集表、住房需求資訊收集表的內容設計，以便於科學收集報頭市民的住房需求，該表已經初步完成，待經理稽核。

6、完成領導所給予的其它臨時性工作，比如：制定單項工作總結表、對XX年下階段的部門工作做總體佈局、收集包頭市房地產政策等。

二、自我之不足

1、關於性格，我無法對其定論優劣，山東企業一般倡導儒家“禮”的文化，山東人相處儘管內心有鬥角，表面卻都是好的，這一點在山東的官僚裡面表現的淋漓盡致。但作為一個現代化的企業，要有突破性的發展必須消除此種心態，八仙過海，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業，並沒有複雜的內槓，能夠充分體現個性與能力，自我開始接觸創新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺到了個性與創新思維的提高，作為溫州第二大服裝企業推广部（即企劃部）的負責人由於每天面臨複雜的對外推廣及客戶交際，鍛鍊了我由原來的做事小心翼翼到後來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源於此，但相信大家隨著時間的推移會理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。

2、社交方面，可能由於之前與南方發達地區人相處時間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進入冠魯後，深感有些不習慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不願在領導面前表現自己，自認為給客人留下較好的職業素養勝過對其誇誇其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進。

3、可能由於成長經歷的原因，對一些話語比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優秀者為榜樣，從中享受知識增長的樂趣，這既源於性格本性，也有前期領導的影響。它在幫我提高自我能力的同時，也淡化了一些友誼，今後需要逐步調整。

4、在工作細節上缺乏細緻，往往細節成就輸贏，這一點在今後工作方向加以修正。

5、欠缺房地產行業實踐經歷，通過近來閱讀一些房地產書籍及有關資料，對行業通路有了方向性的理解，但細節還有待實踐。

三、今後工作方向

1、手續辦理

在張經理的規劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續的辦理，由於之前沒有此方面從事經歷，因此，在做的過程中要處處留意並記錄各項細節，做好下一步工作計劃，與收儲中心高經理通力合作，並及時就工作進展狀況向張經理彙報。製作一些如可行性報告等重要的檔案時要站在營銷和市場的角度及總負責人的高度統籌策劃，決策度伸張有弛。

2、形象推廣

儘管之前在法派集團時就開始接觸並負責品牌推廣工作，但由於房地產行業投入資金巨大，操作細節與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應該是一致的。因此，必須持謹慎樂觀的態度，謹慎決定細節，樂觀把握尺度。近期推廣思路：

a。選擇幾家廣告策劃企業作為戰略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制（做實地考察），以較強的策劃、平面表現實力及成本最優為原則。

b。廣告製作儘量完全本地化，選擇並備案几家實力強的廣告製作合作公司，作為戰略伙伴並及時優化。

c。年前完成對各類廣告公司按照業務內容不同進行分類，每類業務的公司儲備至少三家，以保持競爭和防範風險。

d。下一步廣告策劃公司考察內容：總人數、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內容、創意水平、平面設計水平、資訊情報收集和分析能力、房地產行業策劃經驗、合作態度、工作流程內容、收費情況、企業規劃等。

e。下階段工作計劃及11年工作計劃方案確定後，根據工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進。最好銷售前五個月做一次以新都市區、與政府合作或企業形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。

3、日常工作

a。協助張經理對土地銷售的跟進。

b。整合下一步開發公司運做的各項流程，並請總部企化部改進，以更加符合企業實際。

c。協助吳經理完成對包頭市房地產市場調查方案的整合。

d。完成未完成的各類宣傳資料的設計和製作。

e加強並調整學習方向，讓how大於what（因為通路略有所知）。

f。其他臨時性工作

作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領導對本人工作的期望，能在戴總、閻總及張經理的指導下做出些許成績或對企業有所貢獻，是我努力的方向和初衷。

部門述職報告15

部門經理轉正述職報告尊敬的領導：

您好！

我於20xx年xx月29日成為公司的試用員工，兩個月的試用期已到，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

初來公司，在這個陌生的環境中，我曾經擔心過會不適應這邊的工作，但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快消除了這些顧慮。

我的崗位是售後部服務經理，主要管理前臺人員的工作安排和作出工作總結及改進措施，在試用期間，我瞭解了公司的相關制度及工作流程，督促前臺服務顧問做到對客戶熱情接待，對工作認真謹慎。對於寶馬的接車流程，我要求他們每週進行兩次A演練。公司現在車輛預約的情況比較少，所以我在預約方面尤其關注，不管主動預約還是被動預約都要嚴格要求預約話術及資訊的詳細記錄，在事後還要對客戶做出保養提醒。

在過去的兩個多月中，我收穫了很多，也感悟了很多，感謝公司給我提供的這個發展平臺，讓我得到了全方位的提高。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！