為了確保工作或事情能有條不紊地開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家收集的品牌營銷策劃方案，歡迎閱讀與收藏。
活動目的：
1)江淮“以客戶為中心，以服務為先導”的經營理念。利用本次的營銷活動最大限度的吸引目標客戶，使得江淮的良好形象成功根植於社會公眾心目中，並用實際行動架起了一座座心靈相通的橋樑。
2)事實上，活動營銷最主要的作用不僅在於促銷，而是成為“公司對外宣傳的一個新視窗”，通過這個視窗，車型宣傳得到了有力推廣，品牌宣傳得到進一步延伸。
3)搞活動並不可能在銷售上立竿見影，明智的目標定位應該是讓參與了活動的這些人，“有朝一日想要買車時，第一個想到的就會是我們。”
4)目前，同一價位車型在效能、配置等方面非常接近，單純從效能等各項指標來比較同一價位車型孰優孰劣，難度較大。因此要在銷售上佔據優勢，除了汽車品牌的知名度、美譽度外，江淮提供的服務和汽車文化認同度也成了消費者重點考察的指標。
活動物件：銅陵市的中高收入階層且富有安心的人群
活動主題：感恩社會——江淮真情回饋
活動時間：20xx年7月1號——20xx年9月1號
活動地點：銅陵市的各個江淮汽車直營店
促銷方式:廣告電視臺報紙雜誌公關和營業推廣以及相應高人員促銷等促銷的工作核心：溝通訊息
產品簡介：
一直以來,江淮旗下的高素質車模隊伍都在業內享有聲譽.高素質車模,高品質汽車,人車相互輝映,在這一過程中江淮的產品特點和品牌文化展現得淋漓盡致.由此也看出江淮對品牌建設的理解達到了新的高度.
江淮汽車20xx年第一季度淨利潤1.02億同比降69.4%
市場分析：合併江淮汽車今日釋出的8月份產銷資料後可得：今年1-8月，江淮汽車總產量為29.54萬輛，同比增長46.73%;總銷量為30.37萬輛，同比增長52.6%。相比之下，江淮汽車8月份產銷增幅速度遠遠沒有達到前8個月的平均水平。
江淮汽車-江淮和悅熱門車型對比
和悅1.5L MT豪華型￥7.48萬09款東南V3菱悅風采版￥7.58萬和悅1.5L MT舒適型￥6.88萬駿捷FSV 1.5MT豪華型￥7.78萬和悅1.5L MT標準型￥6.58萬長安悅翔1.5MT基本型￥5.39萬和悅1.5L MT尊貴型￥8.48萬奇瑞A31.6MT舒適型￥8.58萬
對於8月份的產、銷增速雙雙下滑，一位業內人士向網易財經表示：“8月份很多車企都通過高溫假來調整產、銷結構，但江淮汽車從50%左右的增速下滑到個位數的增長，還是讓人有些驚訝。”
儘管8月份產、銷資料不盡理想，但江淮汽車與仰融旗下正道汽車的合資傳聞卻在逐步升級。
20xx年8月8日，江淮汽車與正道汽車簽署了《框架協議》，雙方將按照50%比50%的股權比例共同成立合資公司，首期投資總額不少於20億元，主要投資於節能環保新能源汽車動力總成及核心零部件。雙方表示，該專案的總投資約300億元，產能規劃目標為未來8年內生產整車100萬輛，動力總成100萬臺套及1200萬KWH鋰離子動力電池。
而網易財經獲悉，幾天前，一個包括幾名研究人員在內的正道汽車團隊已被開始調研江淮汽車，以便為雙方合作提供更準確的資訊。因為雖然雙方已經簽訂了一個意向性的合作協議，但雙方彼此瞭解程度仍然相當有限。
到目前為止，江淮和正道就雙方合資公司的很多細節尚未敲定。而真正開始合作之前，江淮與正道仍需要對市場環境、產品設計的調研、技術路線的引進和消化、團隊組建等很多問題進行商討，並最終定案。
20xx款江淮和悅RS車型最新價格變化報價
車型指導價
(萬元)現價(萬元)優惠金額(萬元)現車情況
1.8L舒適型增
配5座
1.8L尊逸型5座
1.8L尊逸型7座
1.8L豪華型5座
1.8L豪華型7座7.55 8.38 8.88 7.88 8.38 6.85 7.88 8.28 7.48 7.98
現車充足，顏色齊全↘0.70 ↘0.50 ↘0.60 ↘0.40 ↘0.40有現車有現車有現車有現車有現車
江淮和悅RS車型在該店的保養、貸款、保險情況、
保養資訊
店內建議保養週期
更換機油三濾費用
保險資訊
店內提供保險公司4700元左右(以4S店價格為準)質保週期更換機油機濾費用三年或10萬公里230元左右(以4S店價格為準) 5000公里400元左右(以4S店價格為準)平安保險費用
貸款資訊
最低首付30%
最長貸款時限三年貸款方式信合貸款首付與期限
以上資訊為經銷商提供，部分價格會與實際情況有差異，真實價格以到店為準
場地佈置和現場
(1)場地佈置活動出現意外倒塌、損壞等情況。
解決方法：首先對佈置方案進行周密的推敲，充分考慮現場環境的客觀因素，制定合理安全的佈置方案，並制定後備方案。嚴格督促施工安裝人員按照方案及施工規程工作，強調細節處理，對存在隱患的環節做到萬無一失。安裝完畢後，把好質量關，做好活動的驗收工作，並定人定時進行檢修。
(2)場地佈置過程中，由於天氣原因造成施工中斷，從而拖延施工進度的情況。
解決方法：讓當地全友與氣象預報部門保持密切聯絡，瞭解在施工期間的天氣狀況，提前做好防範措施和轉移工作。
(3)現場執行過程中出現溝通不暢，造成工作混亂的情況。
解決方法：建立完善科學的對講系統，統一劃分與配置對講頻道，要求執行人員熟悉溝通協調的流程，不得越級越部門進行溝通。同時成立現場臨時協調部門，專門進行突法緊急事件的溝通與協調工作。
(4)現場執行過程中，出現時間把控漏洞，造成現場冷場或活動在規定時間內無法結束等情況。
解決方法：制定周密的活動流程，推敲每個活動細節，強調執行人員嚴格按照流程工作，強調執行人員的時間觀念。並多次進行活動活動預演，找出問題，及時解決問題。準備備用方案，以應對可能出現的冷場、拖場的情況。
(5)現場執行過程中，出現工作混亂，部分活動無人執行等情況。解決方法：活動執行前進行合理分工，按區域按活動進行明確的工作劃分，保證每個環節都有專人負責。
預備機動人員，隨時彌補臨時出現空缺的執行崗位。媒體統籌
(1)突發事件發生後，與媒體的接觸。解決方法：明確新聞發言人，積極面對媒體，及時向媒體通報調查情況與後續處理情況，與媒體保持聯絡，用後續處理方式去彌補先前的負面影響。
(2)出現負面報道的情況。解決方法：制定統一新聞稿，與媒體進行充分溝通，並及時與媒體上級主管部門進行協調。
3.演藝活動
(1)在演藝活動中，出現演員遲到、誤場、缺場等情況。解決方法：強調演員的紀律意識，避免溝通失誤。準備預備演員和節目。
(2)在表演過程中，演員造成表演失誤等現象。解決方法：要求演員認真對待節目排練，多次進行預演。幫助演員建立良好的心理素質，隨時關注演員的身體狀況。
(3)在演藝活動中，出現配套裝置無法工作等情況。
解決方法：正確地安裝和使用配套裝置，定人定時檢查配套裝置的啟動系統。由工作態度細心負責的人員來操作裝置，預備易損部件和更換工具，隨時更換失效部件。
4.現場音響調節對音響裝置的除錯工作必須全面認真，保證在各個位置都不會發生嘯叫情況。
(十一)活動撤場細則
1.撤場工作從活動結束開始，到總結工作完畢
2.活動負責人佈置撤場任務
3.活動負責人指揮整個撤除工作的有序進行
4.負責組執行人員撤除電腦裝置
5.物料籌備組拆除、回收活動裝飾物料、入庫
6.客服組對活動涉及資料進行備份和記錄
7.客服組協調保潔結束進行打掃工作預期效果通過此次五一黃金週促銷活動，公司維護與江淮客戶的關係，增加其品牌忠誠度與知名度;
擴大對宣城區域市場的影響力，提升產品銷量。
1、營銷策劃目的
在端午節來臨之際，為了刺激旅客在機場特產部的消費，提升本公司知名度，讓旅客更加了解本公司，和調動各其它特產的消費潛力；提高顧客對公司品牌的忠誠度，信任度，特本公司擬定在端午節來臨之際舉行“蔚藍時代、愛滿端午”的活動。
2、活動概要
活動名稱：蔚藍時代、愛滿端午。
活動宗旨：為旅客帶來美味，為公司帶來盈利。
活動背景：目前，機場的部分商業服務商對節日的宣傳不到位，沒有對中國傳統節日引起高度重視，忽略了節日商機，例如端午節。
作為機場的專業商業服務商，我們蔚藍時代要積極宣傳即將到來的端午節、抓住端午商機，以吸引客流量、增加店面營業額。
同時也能在節日來臨之際，讓遠在他鄉的顧客也能感受到端午濃濃的節日氛圍。
活動時間：20xx年6月10日— 20xx年6月25日
活動物件：xx機場所有客流和其他顧客。
3、環境分析
文化環境：中國有一句古話：中國有三大節，端午、中秋和過年。
從此句話足以看出人們對端午的重視，而粽子卻是此節日不可缺少的食品。以前，粽子都是長輩在家自己製作，隨著時間的流逝，自主做粽子的越來越少，會做的也越來越少。隨著歷史的遠去，人們越來越注重節日食品賦予的文化內涵。
行業產業政策：國家對傳統食品的支援與保護，頒佈的《中華人民共和國食品安全法》對食品進行安全、衛生等方面的監管，同時我們的產品也得到機場的稽核和批准。
市場前景：目前國家對傳統文化的大力支援，將端午節列為國家法定節假日，這大大激發市民的對文化的熱愛。
因此端午節食品開始走俏，機場商鋪潛力大大開發。端午節的粽子食品在市面上需求量大、前景廣闊，同時也會提升航站樓內的粽子銷售。
消費者分析：粽子有著獨特的風味，並給予了悠久的文化內涵。對於消費者來說，有時候吃的不只是粽子，而是一種文化和一種精神寄託。
“沒吃粽子的端午，不算端午”，更是表達消費者對節日產品的重視。
4、swot分析
自身優勢：
和機場多年的合作，榮獲各種優秀證書錦旗。
地理位置好，可以輻射周邊的消費者。
服務完善，得到顧客的一致好評。
消費定位明確，很好的鎖定顧客。
能夠迅速調整方針政策，適應消費潮流和顧客的需求變化。
自身劣勢：
新老員工對產品瞭解不夠透徹，缺少上架之前的培訓。
粽子的型別比較侷限。
由於機場特殊的銷售環境，對營銷手段有一定的阻礙。
旅客對我們公司的品牌不夠了解，認知度不夠。
機場市場機會：
針對快消旅客的特性，我們選擇了品牌的單一性。
端午節期間，會促使粽子的購買力走高。
外在威脅：
機場其它銷售商鋪對本公司店鋪的衝擊，比如好旺購物。
粽子屬於時效性產品，在端午節過後必然會導致購買力大幅下降。
5、市場定位
品牌定位：以xx著名品牌“xx”香粽為主營品牌。
形象定位：時尚，大氣，禮盒，品牌效應，個性化強。
效用定位：送禮或者自家食用。
配料定位：粽子的生產提供口感極佳、無汙染的糯米原料。黑土地出產的稻米安全無汙染，品質優良、口感極佳。
消費市場定位：針對全體旅客。
6、品牌簡介
xx
xx粽子是xx市的一張城市名片，號稱“xx粽子大王”，以糯而不爛、肥而不膩、肉嫩味香、鹹甜適中而著稱。
xx人深知：xx粽子得以馳名天下，源自於美味與綠色健康並重的理念，源自於對傳統文化的無比尊重，以及對粽子的品質近乎苛刻的要求。
所用的糯米來自於xx，在這裡建立了專門的優質糯米基地，憑藉著純淨的空氣、陽光、水質和肥沃的土壤，生產出無汙染、高品質、口感佳的天然稻米；
xx包裹粽子的箬葉，來自於國家級綠色環保示範縣xx有機箬葉基地，用那裡出產的天然箬葉包裹粽子，香味天然純正、回味無窮；生產粽子選用的豬肉，均來自於其自控的生豬生產基地，並且始終只選用豬後腿部位的上乘肉品生產粽子，為了確保豬肉安全合格，每一批次豬肉在進入生產環節之前，都會經過18道工序檢驗檢測，按照冷鮮肉標準生產、精選和運輸儲存，確保肉源品質一流。
好的原料更需要好的配方。
xx粽子按傳統工藝配方精製而成，選料十分講究，肉粽採用上等白糯、後腿瘦肉、徽州伏箬，甜粽則用上等赤豆“大紅袍”，通過配料、調味、包紮、蒸煮等多道工序精製而成。
在調料的配製上精益求精，始終遵循其流傳百年的傳統祕方，並精選各種調料，使得xx粽子香糯可口，令人回味無窮。
產品系列
海島野生：
本品選用象山海島野外生長，以海塗貝殼、魚類、藻類為主食的鴨子所產鴨蛋。經祖傳工藝結合現代技術精製而成。具有海鮮的風味，是營養豐富的健康食品，乃居家、旅遊必備佳品。
一、中國汽車工業的概括
20xx年我國民用汽車保有量為1802萬輛,20xx年民用汽車保有量增長至20xx萬輛，20xx年民用汽車保有量增長至4234萬輛，同比增長15%%。據公安部交管局訊息,，截止至20xx年6月底，全國機動車保有量為166億輛，其中汽車保有量達612218萬輛，與20xx年相比增加42540萬輛，增長747%。
20xx年我國生產汽車9345萬輛，同比增長52%，超過美國的8681萬輛位居世界第二。預計20xx年我國的汽車產量將超過1000萬兩。
二、汽車4S店的作用
4S店是集汽車銷售、維修、配件和資訊服務為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售(Sle)、零配件(Srer)、售後服務(Servie)、資訊反饋等(Survey)。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是汽車廠為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。
三、汽車4S店區域的促銷方案
流程1、調查市場
使企業能正確的認識本區域內消費者對品牌的認同以及各類產品的需要的不同，掌握消費者心理，明白消費者對各種產品的評價，以便開發出和完善產品的功能以適合市場。同時有利在本地區開展促銷活動。
調查方法
(1)瞭解當地市場的消費水平，人口數量，地理位置，競爭對手，人氣集中地等等;
(2)產品調查包括：品牌認知，認知渠道，產品印象，同類產品對比，價格，售後服務，保障
捲菸品牌營銷策劃方案
一.捲菸品牌包括以下三大內容：
1捲菸品牌價值
捲菸品牌價值主要源於市場，即消費者對捲菸品牌的認可、信賴與忠誠。有學者認為，捲菸品牌價值的形成是以前者為根基，二者相互作用的結果。
2捲菸品牌文化
捲菸品牌文化，指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，並充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同。
3捲菸品牌個性
品牌個性又名品牌人格，它的形成大部分來自情感方面，少部分來自邏輯思維。
二.捲菸企業進行品牌營銷策劃應遵守的原則
1.必須從戰略高度把握全域性和思考問題。
根據捲菸行業發展的基本方針和戰略任務，把握行業品牌發展的戰略和中長期發展規劃，制定營銷組合戰略，系統開展營銷策劃。
2.必須以全面的資訊為依據。
通過建立廣泛的資訊網路，儘可能全面地收集與決策和策劃有關的各種資料，必要時可以通過專家諮詢和委託專業諮詢機構策劃，以增加決策和策劃的全面性和科學性，減少其盲目性和風險性。
3.必須進行系統的營銷策劃。
捲菸營銷策劃包括營銷計劃制定、產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃、網路營銷策劃等環節，各環節缺一不可，要注重各環節的策劃，同時還要銜接好各環節間的有機聯絡。
4.必須以科學技術為手段。
它要求不僅要充分運用同營銷策劃有關的各種學科的原理與方法，而且應儘可能利用電腦、網際網路和軟體系統等現代高科技手段來輔助營銷的決策與策劃，以充分提高其效率和準確性。
5.必須注重權變管理。
企業要處理好組織內部系統之間和其所處的環境之間的相互聯絡，確定各種變數的關係型別和結構型別。根據企業所處的內外部條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。
6.必須注重策劃方案的可操作性。
捲菸營銷策劃方案是要用於指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關係的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。難以操作的方案也必然要耗費大量人力、物力和財力，同時管理複雜和效果低下。
7.必須注重策劃創意的新穎性。
新穎的創意是策劃方案的核心內容，品牌營銷策劃要創意新、內容新、模式新、表現手法新，這樣才能給受眾以全新的感受，增強品牌形象傳播能力。
8.必須把握好活動投入產出效益。
經過充分的品牌調研分析，把握好品牌營銷策劃活動開展前後的變化情況，做到活動的投放產出合理有效，加強活動預算管理和過程控制，避免活動浪費和無效投入。
三捲菸品牌營銷策劃的案例及策略分析
1.多情環——體驗營銷
一切皆體驗。香菸、女人與酒，都是男人最好的體驗，這三件事加在一起，又還有誰能保持著清醒的頭腦呢?所謂體驗營銷，就是站在煙客的感官、情感、思考、行動和聯想等方面，讓他爽起來。在後廣告時代，零售終端體驗、品牌品鑑會等形式的體驗營銷，將成為捲菸品牌營銷的“多情環”，多情的人必然抽菸，抽菸的人必然多情。
2.碧玉刀——跨界營銷
英雄絕不會坐在別人的圈套裡走不出去。雖然捲菸品牌營銷被戴上了圈套甚至鐐銬，但幸運的是，這是一個跨界的時代，既可以跨界打劫，也可以跨界合作。跨出邊界，天地空闊。面對紅塔銀行的時候，誰曾忘記紅塔山?在後廣告時代，產品跨界、渠道跨界、產業跨界等形式的跨界營銷，將成為捲菸品牌營銷的“碧玉刀”，看似溫柔一刀，實則蘊鋒無限。
3.長生劍——社群營銷
歌女的歌，舞者的舞，劍客的劍，文人的筆，菸民的煙，英雄的鬥志，現代人的手機，都是這樣子的，一刻不可放棄!手機已經成為江湖中的劍，社群已經成為現代的江湖，社群營銷應用而生。廣告可以沒有，與使用者的友誼更是這個世界上最不能缺少的東西。在後廣告時代，微信群、QQ群、線下俱樂部等形式的社群營銷，將成為捲菸品牌營銷的“長生劍”，令品牌長生常青。
4.霸王槍——口碑營銷
這世上只有一種人不會傳播口碑：死人!口碑營銷，就是江湖上始終有著李尋歡、楚留香的傳說。三億多煙客的心聲、呼聲、好評聲不應也不會受到阻擋與禁止。在後廣告時代，使用者驅動、使用者製造內容的口碑營銷，就是捲菸品牌行走江湖的“霸王劍”，霸氣側漏，無可阻擋。
5.孔雀翎——綠色營銷
天地本就無情，若見有情，天早已荒，地早已老。綠色發展成為當今江湖人的夢想。實施綠色營銷，倡導綠色消費，對於捲菸品牌來說更是責無旁貸。在後廣告時代，倡導文明吸菸、建設和諧環境的綠色營銷，將成為捲菸品牌營銷的“孔雀翎”，一旦發揮效力，猶如孔雀開屏，輝煌燦爛。
6.離別鉤——服務營銷
“你用離別鉤，只不過為了要相聚。”服務好消費者是一切商品營銷永恆的主題、永遠的使命。菸民的服務需求總是簡單，但對菸民的服務絕對沒有那麼簡單。在後廣告時代，以大資料為基礎，為關鍵使用者、主要使用者提供點對點、心對心的個性化服務，將成為捲菸品牌營銷的“離別鉤”，勾住煙客的明月心。
7.拳頭——終端營銷
世界上的事，有很多都是這樣子的，越原始，越有效，比如，拳頭，就始終是最有效的武器。終端建設、終端營銷，就是捲菸品牌營銷永不過時的一雙拳頭，即使被逼到屋角，拳頭仍可伺機而出。在後廣告時代，以終端陳列、終端動銷為根本的終端營銷，將成為捲菸品牌營銷的有力“拳頭”，一拳打得百拳開。
一、重慶市微波爐背景分析
隨著市場經濟的發展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現代化廚房革命的標誌產品微波爐以環保、健康、省時、省力、方便、衛生、安全的特點以及多種烹調方式迅速走入尋常百姓的家庭；人們日益體會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮居民的百戶擁有量尚不足20臺。在主要的家電產品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經進入快速的增長期，微波爐的生產和銷售每年均保持在相當高的增長水平；在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業應該一方面抓緊時間進行生產規模的擴張；另一方面積極拼爭國內、國際市場，以期在未來的市場競爭中處於更為有利的市場位置。
但是由於現今產品的同質化程度較高，差異化縮小，消費者購買趨向個性化發展，大多數企業運用價格戰的手段已經不能吸引顧客。所以企業從考慮微波爐外觀、售後服務、促銷活動等出發來吸引顧客購買產品。
重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓班”等促銷活動來招攬顧客，為了瞭解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調研來得出結果。
----20xx年5月國內微波爐市場前十強
名次 品牌 零售量份額 零售額份額
1 格蘭仕52.10% 51.17%
2 美的 39.43% 36.31%
3 松下 3.18% 5.61%
4 LG 2.41% 3.16%
5 三洋 1.48% 2.09%
6 海爾 1.31% 1.50%
7 三星 0.04% 0.04%
8 西門子0.02% 0.07%
9惠而浦 0.01% 0.01%
10 澳柯瑪 0.01% 0.01%
(備註：中怡康時代(CMM)的零售監測資料顯示，20xx年5月國內微波爐市場零售量為41.80萬臺，零售總額為2.49億元。)
二、調查目的
本次市場調查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、瞭解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、瞭解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售後服務等。
3、瞭解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。
4、瞭解顧客對格蘭仕微波爐現行促銷活動的評價。
5、瞭解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動的認可程度，並作消費者背景特徵分析。
6、瞭解顧客對促銷措施的期望。
三、調查內容
(一)消費者
1、消費者對微波爐的消費形態(消費觀念、消費習慣)
2、消費者對微波爐品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)
3、消費者對微波爐功能的要求
4、消費者對格蘭仕微波爐現行促銷活動的看法
5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓班”等促銷活動的認可程度
(二)市場
1、重慶市微波爐行業市場狀況
2、重慶市消費者購買力
3、重慶市微波爐行業促銷活動
(三)企業自身
1、格蘭仕微波爐的產品特徵
2、格蘭仕微波爐進行的促銷活動
3、格蘭仕微波爐售後服務狀況
四、調查方法
以問卷調查為主：在特定的賣場對消費者進行問卷調查。
原因：1、調查時間和調查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，資料代表性可能不夠。
2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查
3、問卷調查結果容易統計，資料真實可靠
4、問卷調查費用低，成本低
五、樣本設計
調查決定採用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調查物件及抽樣如下：
消費者100位其中：家庭收入高35% 中50% 低15%
促銷活動對其有影響的50% 沒影響的30% 無所謂的20%
男50% 女50%
交叉控制表沒做
要求：被調查者或被調查者家屬沒有從事這一行業的。
被調查者沒有在調查公司工作的。
調查人員不要有意或無意的提示被調查者。
六、調查進度
第一階段：初步市場調查 1天
第二階段：制定計劃 2天
審定計劃 半天
確定修正計劃 半天
第三階段：問卷設計 1天
問卷修改確認 半天
第四階段：實施計劃 2天
第五階段：研究分析 2天
調查實施自計劃問卷確認後的第二天開始執行。
七、調查預算表：(略)
一、公司提供一產品促銷
國慶期間不但是車好賣，汽車用品也不為之過。為了更好的在國慶期間讓答謝銷廣大客戶，桓澤汽車用品讓利進行中，我們公司特地拿出福克斯網格柵這一產品配合國慶期間促銷方案：提高銷售更好的業績，
福克斯中網格柵上300，福克斯中網下400國慶促銷凡訂購福克斯中網不含稅700買5送1，含稅價800買5送1.國慶節我司放假5天趕快訂購。
1、新車上市
很多廠商，都會在國慶節期間推出自己的新品車型，以此來擴大產品線，提高爭競力度。舉辦此列促銷活動，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對新品產生信任感。另外，在價格上要有一定的優惠。
新車上市的國慶促銷活動存在的弊端：價格上沒有一個對比，大多數人認為新車上市未必是最優惠的，更優惠的應該在後面。
2、降價促銷
由於同質化競爭的嚴峻性，“降”字就成了促銷的主打招式。降價促銷是國慶促銷活動中最常見的一種活動方案。活動期間，根據不同的車型，在原來價格的基礎上讓利千元，最高優惠到萬元。
降價促銷有個前提：忌在國慶前加價售車，趁機在國慶再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數顧客眼中是不夠真誠的表現。
3、國慶購車送大禮包
為了吸引消費者的選購，買車送禮也是經銷商常用的方式。可以送的禮包包括：加油卡，車貼膜、送車損險、商業第三者險、盜搶險、車上人員責任險、不計免賠險。
這是車商使用最多的一種方式，即向購車客戶贈送價值一定金額的禮品，最近送GPS的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那麼基本上就屬於此類了。當然，還有4S店是送股票的。
4、重獎老客戶
朋友、同事推薦，這是影響多數消費者購車的決定性要素。在汽車營銷中，這叫口碑效應。於是車商就在這方面動起了腦筋，比如一汽豐田經銷商就曾推出過此類活動：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數千元的獎勵。要是真有朋友、同事叨唸著他開的車子如何好，不心動才怪呢。
5、包牌銷售
包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發放“88”號牌時，天津一汽經銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由於車牌號是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。
6、無息按揭購車
購車人支付50%的車款後，餘款需在兩年內還清。一輛20萬左右的汽車，以無息按揭的方式購買的話，至少可以省下1萬元利息。
節日促銷活動方案的中心點必須是“實在給到顧客優惠”，這也是促銷的前提。通過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關人士，汽車促銷活動越來越豐富，範圍也越來越廣，逐漸形成一種群體活動，此外，針對國慶的優惠活動，還可以開展了秋季免費檢測活動，包括21項檢測內容。國慶汽車促銷活動，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業務助力，鼓舞士氣。
隨著消費者需求的不斷變化、企業競爭力的不斷提高，企業在選擇目標市場也應該加以調整。全國城鎮居民家庭年人均可支配收入逐年提高，而且呈現高收入人群比例增加，低收入人群比例降低的趨勢;服裝消費也呈現個性化發展的趨向，消費者對不同場合的穿著有不同的要求，休閒服市場越來越受到廠家和商家的重視。同時我們看到企業也開始著手提高自身的競爭能力，直面市場的挑戰，加大對現有員工的培訓，提高市場部負責人、營銷員、營業員的職業素質，優化人才結構，做好人才儲備工作，提高企業的銷售能力。
從全國範圍來看，中等收入男性西服市場、中等收入男性休閒服市場、中高收入男性西服市場和中等收入女性西服市場的市場規模較大。目前多數企業的目標市場定位在中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、中高收入男性西服市場和中高收入男性襯衫市場，近期服裝企業可考慮加強進入中等收入男性休閒服市場、中高等收入男性休閒服市場。
中等收入和中高收入男性西服和襯衫的市場競爭力較強，西服市場的吸引力相對襯衫和休閒服較高。而市場吸引力也較高的中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、以及中高收入男性西服市場應該成為企業的主力市場。目前企業市場競爭力中等偏上的中等收入男性休閒服市場、中高等收入男性休閒服市場，應該成為企業短期內主要考慮進入的市場。傳統市場應該在原有的基礎上，得到加強。
在未來三五年內，企業除了保持既有市場外，應該考慮進入高收入男性西服市場、高收入男性襯衫市場。由於近幾年消費者收入呈上升趨
勢，故年人均可支配收入高於15000元的消費群增長速度最快;由於高收入消費群的增長率最高，在未來三五年內，高收入男性西服市場高收入男性襯衫市場將成為另一個非常有吸引力的市場，企業應該從現在起就考慮加強針對該市場的競爭力。同時企業應該繼續保持在中等收入男性西服市場、中高收入男性西服市場中的佔有率。而企業設計能力的提高也有助於市場競爭力的提高，特別是中等收入男性休閒服市場和中高收入男性休閒服市場。
品牌策略
目前，許多服裝企業品種的價格跨度差異較大，表明了企業品牌沒有針對特定的消費群。大多數消費者認為服裝企業西服的價格適中、款式較為傳統、顏色較為單一;同時他們認為襯衫的價格偏高，產品花色較為貧乏。世界著名服裝企業的成功經驗證明了，根據市場需求與企業自身的特點採用多品牌戰略是企業開拓新市場、實現持續發展的重要手段之一。主要的多品牌戰略有以下五種。
延伸核心品牌：利用已有的核心品牌特徵*，向同一個細分市場或類似細分市場推出屬於同一產品領域或相似產品領域的新產品;通常為產品線的延長。
擴充套件核心品牌：擴充套件或調整已有的核心品牌特徵，進入新的產品領域，針對現有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。
建立聯合品牌：通過與其它品牌合作擴充套件已有核心品牌特徵，進入新的產品領域，針對現有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。
建立新品牌：建立全新的品牌特徵(完全獨立於已有核心品牌特徵)，進入新的產品領域，向現有的細分市場推出新產品(使用不同的經濟分析模型)或是進入新的細分市場。
無品牌：根據所屬的產品領域，建立一種大眾化的產品特徵，向新的細分市場推出新的產品(有時作為企業目前所處的產品領域的附屬產品推出)。
在西裝方面，企業可考慮採取延伸核心品牌和建立新品牌的戰略。企業可以繼續保持現有的品牌形象，即比較傳統的風格樣式。在保持傳統風格的同時，採取延伸核心品牌策略，以提升現有的品牌，隨著原有目標客戶的發展而發展，即建立亞品牌。另外，企業可以建立一個新的品牌，以滿足追求新潮款式西服的消費者需求。
在襯衫方面，可考慮採取延伸品牌戰略和無品牌戰略。在襯衫方面，可採用延伸核心品牌戰略，即在現有的基礎上，發展一個低端的亞品牌，爭取這部分中等收入的消費群。在發展出口業務的時候，可以考慮先以無品牌戰略進入國外市場，然後再將企業的品牌推向世界。而在休閒服領域，可採取擴充套件核心品牌戰略。由於休閒服市場的目標客戶與現有客戶相似，因此可採取擴充套件核心品牌戰略，即繼續沿用企業品牌，快速佔領市場，拓展新的產品領域，採取擴充套件核心品牌佔領可以節省大量的推廣費用。可以繼續沿用現有的渠道網路。
價格管理
目前價格管理存在的問題以及統一價格的重要性。市場競爭與消
費形態的變化正在改變服裝行業的關鍵成功因素，制定合理統一的價格政策是未來品牌競爭的關鍵。
以往關鍵成功因素：保持成本優勢，保證穩定質量，注重引進吸引國外技術，側重銷售管理，注重售後服務保證客戶滿意度。新的關鍵成功因素：真正做到面向消費者，而向市場的整體企業戰略(樹立優質品牌形象，技術創新為消費者服務，注重整體營銷和售後服務)，密切注意分銷渠道的演變，通過規模經營提高現有網路效率，提供多元化服務，保持和發揮成本優勢。
在實地價格調查中發現，同一地區的銷售網點中銷售陳列的同一大類產品的價格跨度參差不齊、產品檔次不全;同一貨號產品在同一地區內以及不同地區間的銷售價格也存在差別，這將會影響企業建立全國統一的品牌定位。科學的價格策略的制定需要綜合考慮企業的競爭能力以及期望的市場定位，而價格策略具體表現為長期價格與促銷價格兩個層面。
長期價格：長期的穩定價格，很少改變，通過產品與服務質量的保證，為消費者帶來價值，引發競爭對手的應對舉措，影響品牌的市場定位與形象，旨在獲取長期的收入保障和實現企業的財務目標，強化品牌形象，很少根據市場變化進行調整，除非整個企業策略發生改變。由市場營銷部門制定。
促銷價格：短期的，經常調整，旨在取得收入的間歇性增長，防止消費群的流失，推出新產品/服務，實現特定的財務目標。由銷售管理部門組織制定和實施。
渠道運作
目前，國內服裝行業正由傳統的單一銷售渠道向多渠道銷售演變。中國加入WTO之後，服裝出口作為重要的銷售渠道之一將發生顯著變化。在入世後過渡期內，配額逐步取消，關稅壁壘逐步取消，仍非完全競爭，既降低了限制，也逐步失去了配額保護，各紡織出口國之間的競爭加劇，機遇與挑戰同時增強。進入全球貿易競爭體系後配額完全取消，關稅壁壘完全取消，非關稅壁壘增強，區域經濟一體化加強了區域化貿易保護，對出口產品環保要求提高，“品牌”對出口競爭力的作用提高。
在美國，服裝零售行業已形成了成熟的多渠道發展形態;其中，專賣店、大型折扣店與百貨商店為最主要的三大渠道。企業在制定渠道策略時應考慮以下幾項重要因素:消費群體的購買渠道偏好、不同渠道的銷售效率、不同渠道的盈利能力、地區差異。
在制訂渠道策略時應該考慮如何針對不同地區確定渠道組合比例，哪些產品在哪些地區進入哪些渠道，哪些渠道提供哪些服務，如何在不同地區針對不同渠道採取有效的營銷措施。
首先，企業應該針對不同的目標顧客對不同產品的需求來選擇組合。其次，從單個網點的銷售效率分析，東部的自營專賣店效率較高，中部的商場效率較高，而西部地區各渠道效率相差不多。另外，從渠道盈利水平分析，東部的商場淨利水平較高，中部的特許專賣店盈利水平較高，而西部的自營專賣店與特許專賣店的盈利較大。根據對自營專賣店的單位面積銷售與利潤狀況的分析表明，50-100平米的專賣店效益相對最差。
隨著市場經濟的發展，各行各業的競爭變得異常激烈，營銷觀念也從原來的以自我為中心的'產品觀念、生產觀念和推銷觀念，逐漸發展成為以客戶需求為主要要求的市場營銷觀念。餐飲業奮鬥的最終目標可以概括為一句話：創造增加並保留住客源。
酒店餐廳的設計和策劃，酒店可以在店徽的設計，餐廳的裝修格調、傢俱、佈局、彩色燈飾等下功夫，使之起到促銷的功能，如可以營造傣族風格的竹樓餐廳；三十年代舊上海的餐館；富有浪漫、高雅藝術氣息的西餐牛扒店；清宮服飾等面貌出現的中餐廳；以蒙古包、小方桌、花地毯作為主題形象；餐廳內到處可見的紅、白、綠三種鮮豔國旗色的意式餐廳；中茶的川味餐廳等形象營銷成功的例子。
隨著社會的進步，人們的物質需求和精神需求都在向高層次的方向發展，具體到消費，也充分體現出這種多元化特點。不同層次，不同消費心理和消費習慣的客人，他們的消費標準及對酒店提供的服務是有區別的。這種要求服務人員既要按規定服務方式和服務規範進行服務，又要為客人提供更加有針對性的服務，這樣才能滿足客人極端個性化的心理需求，如：在一家餐廳就餐，服務人員會針對客人的愛好就餐人數來幫助客人點菜；同時根據客人菜品消費的檔次高低來推薦酒水；在席間非常講究上菜的時機和火候，注意服務細節；結賬時快速準確，讓客人既體會到熱情服務，又深刻感受到酒店的良苦用心和默默關懷，這樣怎能不讓客人感動呢？現代營銷學有一句非常通俗的話“營銷不僅是讓客人滿意，更重要的是讓客人感動”只有這樣，客人才會變成“回頭客”。
微笑服務是員工最基礎的服務禮節和服務規範。微笑是一種待客態度，是產品，更是有效的營銷手段。在酒店業最流傳著這樣的一句話：菜品不足服務補，服務不足態度補。這裡的態度就是要求微笑服務。微笑服務本質上有兩個含義：微笑服務即代表了酒店對客人熱情歡迎的態度，又代表了服務人員對自身職業的高度的榮譽感和責任心。只有管理者為員工創造一個溫暖、和諧、向上的環境，員工才會有發自內心的微笑。同時還要培養員工的“敬業樂業”精神。
酒店銷售時有“80/20法則”，即80%的營業額是來自於其中20%的忠實顧客群的重複購買或消費，而其他20%的營業額才來自於那些80%的遊離顧客。因此我們應大力發展忠實客戶群，即推行會員制，發放貴賓卡：
1）凡在我酒店消費x元以上（餐飲、客房）即發放VIP金卡，享受住宿4。5折，就餐9。5折優惠。到本店結盟娛樂場所消費享受協議優惠價；
2）凡在我酒店預存現金x元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與VIP客人相同的優惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優惠、贈送菜餚、時尚禮品等活動。
開業後十天或一月內推出凡入住本酒店都可享受5折優惠並獲贈時尚禮品等優惠活動，就餐享受8折或贈菜一道。
每月評出客房及餐廳消費前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的%左右，全額消費可為其消費金額的%左右。如無貴賓卡可免費贈送，在以後消費時享受優惠。
一、前言
大學聯考錄取學生升學宴請已成為全國普遍的習慣，每家少則兩三桌，多則幾十桌，升學宴成為個人團購白酒消費的一個重要組成，具有非常重要的作用。
首先，可以在白酒消費淡季的時候提升市場銷量；其次，謝師宴消費者的口碑傳播作用非常明顯，往往同一區域或同班同學會有模範趨勢，通過口碑傳播可以很好的拉動其他周邊消費者；再次，大學聯考及錄取期間正好是白酒消費的淡季，通過對消費者活動的宣傳推廣，可以提高消費者對xx產品及品牌的認知度，營造市場銷售氛圍，為即將到來的白酒消費旺季做好市場宣傳基礎。
所以說謝師宴的操作不僅僅體現在促進淡季市場銷售的效果，更重要的是它能夠在市場營造良好的消費氛圍，在消費者之間造成良好的口碑傳播，為旺季實現_熱銷做好基礎準備工作。
二、活動主題：
全國大主題：“x金榜題名xx”；“醇真師生情，幸福xxx”。地方可以根據活動政策來制定具體的副標題。如：品xx，中狀元，遊世博。
三、活動時間：
20xx年6月7日——20xx年9月1日
準備期：6月1日——6月6日
傳播期：6月7日——6月30日
四、活動物件：
區域物件：全國20xx年被高等學校錄取的大學聯考考生家庭宴請活動。
聯絡物件：被錄取學生及其家長、老師。
五、活動內容：
針對核心消費者和一般消費者採取不同的促銷方式，達到核心消費者消費_，一般消費者選擇紅翻天或紅精品。
1、核心消費者政策。
各行政機關、事業單位的決策者、重要影響者子女採取免費贈酒的做法，不參與其它形式的促銷；
2、狀元特別政策。
設立名生宴，對當地大學聯考狀元或者考上清華北大的學生進行免費贊助用酒。
3、一般消費者的政策（以下套餐僅供參考）。
喜慶時刻套餐。
購買紅精品3箱，贈送150元的拉桿箱一個。
購買紅翻天5箱，贈送250元的行動硬碟一部。
購買紅滿天8箱，贈送價值xx元的xx。（可以根據當地資源贈送）......
六、活動執行
大學聯考是中國影響，最牽動人心的事件之一，其間包含到師生離別的愁緒、金榜題名的喜悅、天下父母的期望、新生對未來的憧憬……白酒是宴席中不可缺少的部分，謝師宴也是一樣，即使其使用量遠小於婚宴，但意義卻極其重大，本次宣傳以尊敬師長、師生感情為重，淡化商業利益，凸顯紅福春品牌的感情內涵，為紅福春品牌形象樹立、品牌健康長久發展做出貢獻。
本次主題宣傳的情感訴求——“健康美酒xx，金榜題名xxx同學”；“醇真師生情，健康xx”。
打造強勢品牌是每一個企業的追求。如何通過營銷策劃活動實現強勢品牌定位呢？這幾乎已經成為很多企業的心頭之痛。打造強勢品牌、打造強勢品牌品牌定位已經成為企業找到營銷策劃公司首要探討的核心問題。這一點，充分說明企業家們已經意識到了強勢品牌與品牌定位之間存在著某種必然的關聯。任立軍創新性地提出強勢品牌五段定位法，運用到企業營銷當中，取得了非常好的營銷效果。
需求體驗導向定位
進入營銷3.0時代，新生代消費群越來越重視消費體驗，更有部分前衛消費者或者品牌和產品的超級粉絲開始不滿足於簡單的消費體驗，繼而追求產品創新、品牌打造、市場運營的參與體驗，我們把包括消費體驗、產品創新體驗、品牌建設體驗、市場運營體驗等所有給使用者和消費者帶來的體驗稱為需求體驗，越來越多的企業開始拉攏消費者進入到產業鏈和價值鏈的創造中來，從中獲得更多的品牌和產品靈感。風靡全國的小米手機就是以需求體驗為導向的定位模式，更加個性化、更加人性化、更加前衛的工業設計、更加高階的產品品質，無不滲透著小米粉絲們的心靈結晶。
創新創造導向定位
喬布斯曾說活著就是為了改變世界，雖然喬布斯已逝，但蘋果仍然如“斯”，20xx年取得了不朽的銷售業績。源於什麼？恐怕主要還是兩個字“改變”，我們可以理解為創新創造，所以一提到蘋果電腦，就使人馬上聯想到更為個性化的、更加前衛的造型設計和產品高階特質。再比如汽車品牌，一提到賓士汽車，就使人能聯想到精湛的德國製造工藝和豪華的設計，一提到寶馬汽車，就使人聯想到超級的駕駛體驗，一提到沃爾沃汽車，就使人對於其的安全效能倍加讚賞，等等。
“二創”永遠是那些超級品牌選擇的定位導向，很多企業執著於創新創造，“創”不驚人死不休。
競爭競合導向定位
所謂競爭競合導向定位，就是指企業採取競爭或者競合式的導向定位原則，前者通過製造強烈的競爭氛圍，逼迫對手犯錯，擊敗對手；後者通過建立強大的競合體系，導致競爭對手進入難度增加，競爭成本增加。
微軟是一個典型的競爭導向定位和競合導向定位例子。比爾?蓋茨總是強調，在激烈競爭的市場上，微軟的生命只有18個月。正是這種危機意識和強烈的競爭導向促使微軟的產品創新速度不斷重新整理。一方面，微軟通過不斷的技術更新持續地給予競爭對手壓力；另一方面，微軟通過與行業內企業進行合作，建立起強大的以市場競爭為目的競合網路體系，讓其他競爭者望而卻步。也因此，微軟曾經面臨著諸多的詬病和指責，甚至受到來自於各國政府的反壟斷調查。
價格價值導向定位
價格與價值的確是一對微妙關係的姐妹，人們總是期待著用最低的價格甚至免費來獲取價值，然而，企業卻不能把最小的價值賣出離譜的價格——企業要以最為合理的價格銷售給消費者產品和服務，期望消費者能夠獲得最大的價值。這就是價格價值導向定位的精髓。
當然，目前仍然有很多企業將二者分開進行單獨定位導向來使用。很多處於價格戰漩渦的品牌就是以價格為導向的定位方式，比如中國絕大部分掛麵企業，當然其中一枝獨秀的陳克明品牌顯然做到了與眾不同的定位，並取得了成功，價值定位導向就是陳克明的選擇。
把價格與價值定位做到極致的企業是中國的聯想集團——當然，聯想現在完全可以稱之為世界的聯想，做為中國人我們仍然喜歡稱它為中國的聯想。當然，飲料行業的娃哈哈集團也是採取了這樣的定位原則。它們遊刃有餘地在價格與價值之間找準了定位標準，保證了消費者對於價格和價值的超級滿足感，正因為如此，它們的市場份額始終保持領先地位。
理念文化導向定位
營銷3.0時代，新生消費群對於理念文化的追求超越了產品和服務本身，新理念新文化讓很多80後90後的新生消費群趨之若鶩，理念和文化已經不再是做為一種產品和服務獨立存在，更多地通過各種形式被傳統的產品和服務所吸收，成為傳統的產品和服務的創新的重要組成部分，並在品牌營銷中發揮著不可替代的作用。
一、產品分析
（一）景區簡介
世界自然遺產地、國家重點風景名勝區、國家AAAA級旅遊區、國家自然遺產、國家地質公園、全國愛國主義教育示範基地和全國文明風景旅遊區示範點——三清山，位於江西省上饒市東北部，因玉京、玉虛、玉華三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巔而得名。景區總面積756、6平方公里，主峰玉京峰海拔1819、9米。14億年的地質演化形成了奇峰聳天、幽谷千仞的山嶽絕景奇觀，不同成因的花崗岩微地貌密集分佈，展示了世界上已知花崗岩地貌中分佈最密集、形態最多樣的峰林；2373種高等植物、1728種野生動物，構成了東亞最具生物多樣性的環境；1600餘年的道教歷史孕育了豐厚的道教文化內涵，按八卦佈局的三清宮古建築群，被國務院文物考證專家組評價為“中國古代道教建築的露天博物館”。《中國國家地理》雜誌推選其為“中國最美的五大峰林”之一；中美地質學家一致認為她是“西太平洋邊緣最美麗的花崗岩”。
（二）景區特色
以“絕”驚世。峰巒“秀中藏秀、奇中出奇”，是“雲霧的家鄉，松石的畫廊”。奇峰怪石、古建石雕、虯鬆麗鵑、日出晚霞、響雲蕩霧、神光蜃景、珠冰銀雪異美無比。“司春女神”、“巨蟒出山”、“觀音賞曲”惟妙惟肖。旅行家贊曰：“攬勝遍五嶽，絕景在三清！”
聚“仙”顯名。玉京、玉虛、玉華摩天柱地，峻拔巍峨；蓬萊、方丈、瀛洲翠疊丹崖，蔥鬱流麗；瑤臺、玉臺、登真臺鬆奇巖怪，空靈清虛；龍潭、玉簾、冰玉洞飛瀑流長，灑脫飄逸；猴王獻寶、老子看經、媽祖導航氤氳飄緲，渾然天成。
得“道”彌彰。東晉葛洪“結廬練丹”于山，自古享有“清絕塵囂天下無雙福地，高凌雲漢江南第一仙峰”的盛譽。宋尤其是明以來三清宮等道教建築依山水走向，順八卦方位，將自然景觀與道家理念合一，方圓數十里，道風濃郁，道境昭然，玄謎隱奧，有天下第一露天道教博物館之稱，今有人考為明代失蹤皇帝--建文帝朱允炆終隱藏身之所。
二、市場現狀分析
（一）交通位置分析
地當浙贛之交，東達滬杭，南通閩粵，西迎荊楚，北望蘇皖，接黃山而攜龍虎，近武夷而處其中。浙贛鐵路、滬瑞高速、景婺黃常高速、320國道和205國道，與景區旅遊專線、環山公路緊密相連。
（二）景區客源市場分析
江西省的居民消費水平低於所有周邊省市，因此三清山景區在重視省內客源的同時，更要重視對周邊市場的營銷。尤其是東部發達的上海、浙江、福建、廣東等省市，上饒位於浙江省與江西省的交界處，就更要重視利用浙江和上海的市場。其次，北京附近地區，居民有較高的消費力，也是重要的營銷區。
一級客源市場：上海、江蘇、浙江等長江三角洲地區和武漢、以南昌為代表的省內地區；福建等地及其臨近地區。
二級客源市場：廣東、山東、河南等地區。消費水平高的北京、天津，瀋陽等大城市。
三級客源市場：一、二級客源市場以外的其它省市，包括港澳臺地區
（三）市場區位分析
隨著近幾年三清山景區建設的不斷完善，景區知名度不斷提高，獨具特色的風光對周邊地區具有極強的吸引力，加之交通網路的便利，已經與周邊景區形成了風格迥異的旅遊圈。
（四）品牌知名度，市場認知度分析
景區的廣告投入不斷增加，廣告宣傳特色明顯，市場的衝擊力已經形成，三清山旅遊品牌在消費者心目中留下了一定的印象，並且影響其旅遊消費的行為。在旅遊市場，品牌知名度的高低直接影響銷售額。因此，應在當前基礎上進一步做好提升品牌知名度的工作，以品牌拉動市場的消費，提高市場認知度，才是景區的發展之道。
三、市場營銷方式
（一）加大宣傳力度
針對景區目前的市場現狀，應採取區域廣告宣傳，選擇區域廣告性的媒體，集中優勢、重點突破，形成強勁的優勢。
（1）新聞媒體（報紙、電視）
主要應用在景區的日常宣傳和重要節慶優惠及影視拍攝狀況的宣傳上。
（2）中介機構宣傳（旅行社）
旅行社是景區和遊客之間的聯絡紐帶，作為景區來說，旅行社是主要客戶來源，因此，景區在市場開拓上應把重點放在與旅行社合作渠道的建設上。如果能與旅行社建立良好的合作關係，其市場份額也得到了保證。當然，與旅行社合作，關係到彼此的利潤空間的問題，因此，景區在給旅行社訂價時應充分考慮到這一步。
（3）網路
利用網路高速、及時、全球性、全天候的特點，進行覆蓋面較廣的宣傳。借熱門網路提升“三清山旅遊網”的點選率。
（4）宣傳牌
在通往景區的公路上製作宣傳牌。
（5）行業的DM雜誌
現在每個城市，針對每個行業，都有行業的DM雜誌，選擇DM雜誌，一方面，其有針對性，免費投遞到旅行社，高檔寫字樓、事業單位、住宅小區、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面，DM雜誌相對於公開發行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些。
（6）牆體廣告
在周邊地區書寫牆體標語和廣告。
自申遺成功以來，為進一步提升三清山在國內外知名度和影響力，風景區高起點定位、大手筆策劃，與央視、江西電視臺、江南都市報、深圳特區報、南方都市報等上百家媒體展開深度合作，邀請韓國KBS電視臺和全國網路媒體走進三清山採風。同時，在全國投放宣傳廣告，在上海，各主要地鐵站和黃浦江都出現了“三清山——家門口的世界遺產地”的大幅廣告；在廣東，數十輛載有三清山廣告的旅遊大巴車穿梭在番粵城市間；在滬昆高速，全新自助式三清山旅遊形象店正式落戶三清山服務區。
（7）建立客源地辦事處
利用辦事處，實現景區與遊客零距離接觸，並實現遊客天天發。
同時，為充分利用好“世界自然遺產”這一國際品牌，三清山乘勢而上，將營銷目光瞄向了世界舞臺，尤其以日、韓市場為重點。三清山充分發揮駐滬聯絡處的平臺作用，搶抓南昌昌北機場開通首爾到南昌航班的機遇，通過成功舉辦中韓友誼登山賽等活動加深韓國遊客對三清山的認知，跟進出臺開拓日韓市場優惠政策，打通了日韓市場營銷渠道。同時，三清山赴澳門成功舉辦“三清山（澳門）旅遊推介會”和“三清山風光攝影展”，進一步加強了與港、澳及東南亞地區的聯絡和合作，也為三清山開拓境外市場起到了重要的推動作用。
（８）印製宣傳畫冊（風光片、宣傳頁、摺頁圖、海報、年票、紀念幣等）
（9）提升銷售額和投資回報率的其他營銷方式
顧客參與。由一些傳統（廣告）途徑向非傳統廣告途徑的轉移，迎合了實現與客戶一對一對話技術的出現。比如，通過將你的產品釋出到網站上，鼓勵顧客評論，從而跟上社會化媒體趨勢。社會化媒體加入了公平元素，並日益被看成是一種可靠的資訊來源。
整合你的離線和線上（營銷）活動。尋找途徑利用離線媒體吸引網站流量，使用特別的登陸頁面講述深層的故事。使用平面廣告和電視廣告（print and TV ads ）啟動顧客培養過程，讓潛在直接客戶從網上了解更多，並採取下一步購買行動。向現有客戶xx起電子郵件（營銷）活動，來填補直接郵遞的費用。電子郵件和（傳統）郵件交替使用構成經濟划算的“組合拳”（one-two punch）。
將一些離線支出投入到網上。現在線上廣告提供了一些傳統媒體（比如印刷黃頁）的有力替代品。考慮一下將一些傳統目錄廣告支出轉移到線上目錄和搜尋引擎當中去。很多美國人在購物之前都會上搜索引擎搜尋一番，付費搜尋營銷活動是一種理想的方式，確保你出現在搜尋結果中的靠前位置。
跟蹤顧客。非傳統戶外廣告機會可以讓你把資訊放在客戶要去的地方。你可以把你的名字和公司LOGO印到城市街頭小販的遮陽傘上面，或者給荒野中的徒步路線冠名。有效使用這些機會的關鍵在於，你的資訊要出現在合適的情況下，並且能夠到達你的潛在客戶，而且他們興致勃勃。
未來一年充滿了高回報的營銷機會。通過仔細觀察熱門趨勢，你就能做出明智的選擇，讓你把行動遲緩的對手甩在身後。
（二）特色主題活動
1、道教文化風情旅遊節。通過極具特色的道教文化吸引各地遊客，展示道教千年底蘊，出售特色紀念品，辦成廣大旅遊者的節日和廣大商家的節日，使社會效應和經濟效應更好地體現。
2、在不同的國際、國內節慶日開展相應的主題活動。
（三）景區旅遊線路：
線路A：從東部索道上山，然後遊南清園的女神峰和巨蟒出山後就往東海岸走，再轉到西海岸，西海岸下山後又回到玉皇頂，再從東部索道下。
線路B：從東部索道上山，然後遊杜娟谷，看完玉女開懷後往一線天下，走到南天門後往西海岸上，再轉到東海岸回到玉皇頂，從東部索道下山。
線路C：從南部索道上山，遊南天門後前往西海岸，再遊三清宮和東海岸，往玉皇頂下到女神峰和巨蟒出山，上到杜娟谷後往一線天下回到南部索道。
線路D：從南部索道上山，遊南天門後往一線天上到玉臺，再從杜娟小路來到女神峰，又往玉皇頂上到東海岸和西海岸，再回到南部索道下山。
（四）營銷計劃
針對每個季度不同特色，旅遊景區營銷宣傳相應時段都應有相應的宣傳主題，在各主流媒體視訊播放景區風光，充分利用好各種媒體的宣傳作用。同時，還應做好遊客的宣傳工作，使遊客成為景區的“義務宣傳員”！
（五）營銷目標
響亮三清山品牌旅遊，創贏未來江南第一仙峰！
根據酒店目前情況，為了更好的開展銷售工作，現擬製定客房、淡季促銷實施方案，具體如下：
一、目標市場：
酒店的客源以政府接待、協議單位為主；會議市場、旅遊團隊為輔；長住客、散客為補。現須努力開發和提高旅遊團隊、散客、會議市場和協議單位訂房的入住率。
二、目標任務：
提高客房住客率（月平均完成住客率70%，客房日出租間數38間以上）。
三、促銷時間：
xxx年11月、12月xxx年1月
⑴、協議客戶單位房價促銷：4、5樓普通標準間、單人間優惠為110元∕間含雙早﹙原100元∕間不含早﹚；其他房型保持原有的協議價不變，另贈送雙份早餐。
⑵、散客房價促銷：以會員制度模式打通散客渠道，使淡季不淡；新會員第一次入住享受90元單人舒適大床房另贈送20元現金卷3張。如：新客戶辦理一張新會員卡，享受第一次入住90元大床房，贈送3張20元現金卷每次限用一張，現金卷使用在優惠價（148元）基礎上減20元。
⑶、會議房價促銷：凡是以會議形式入住，不論會議大小都可以享受酒店的協議價，如會議預訂超出10間以上﹙含10間﹚的在享受協議客戶單位活動價的基礎上，另贈送豪華標準雙人房1間（3樓，不含早﹚。
⑷、旅行社促銷：在酒店消費季度累計達5萬﹙含5萬﹚的可返還給旅行社2%的提成，消費累計達8萬﹙含8萬﹚的可返還給旅行社2。5%的提成，房價保持原協議價不變。
四、銷售措施
⑴、穩定本地區的主要旅行社，主動與外地各旅行社聯絡，瞭解團隊資訊，力爭酒店作為本地區重點旅遊團隊的指定入住點。
⑵、推出“會員積分卡”和“酒店代金劵”。
⑶、全員銷售：員工攬客獎勵、攬徠酒店消費的，按每間房3%給予提成獎勵。會員卡充值按3%給予提成。
⑸、公交廣告—以郴州201、資興公交線路，乘坐該線路的乘客都可全程看到飯店、酒店的廣告訂房資訊。廣告以51輛資興公交車做起，廣告先投放2個月，具體費用大約為90元∕輛﹙原價115元∕輛﹚。
⑹、製作酒店的活動宣傳冊，擺放在各旅行社的醒目位置，及發放路人。
一、主題
清涼夜晚，冰點價格
二、副主題
1、新房裝修買瓷磚，看過xx再決定
2、店面之大，品種之全，價格之惠，超出你想象
三、活動目的
1、提高xx瓷磚超市在xx市場的知名度
2、提高產品銷量及業績，搶奪陶瓷市場佔有率
3、提高全體xx員工的士氣、銷售經驗、團結及協調能力
四、活動時間
_月_號--_月_號
五、活動地點：
六、活動目標：
1、銷售基礎目標：xx。 衝刺目標：xx。超越目標：xx。
2、集客目標：xx撥進店。成單率xx
七、活動內容：
鉅惠1、進店有禮
活動期間內，凡進店客戶在櫥窗廣告處簽到者可得精美禮品一份
若夫妻共同進店客戶，額外可領取價值xx_元“美容券”2張。
鉅惠2、廠價直銷
全場3.8折起
鉅惠3、驚心價位
現場高檔拋光磚低至35每塊(五款xx拋光磚)，高檔拋釉磚低至60元(五款xx拋釉磚)，瓷片樣板間低至8元每片(xx300_450)，小地磚低至3元每片(xx)
鉅惠4、瘋狂折上折
業主在微信和QQ上轉發(1、關注;2、可有所要求)本公司活動宣傳模版，在送貨時，憑截圖，可獲總單貨款的9.5折。(沒得商量)
鉅惠5、現金隨意拿
活動期間，交定金滿3000/6000/10000元的客戶，可參與現金抽獎活動1/2/3次，獎金額50--100元之間(50元50張，100元10張，當客戶的面投放)。依次類推，送完為止;(每次抽出一張多著無效)
八、活動基本流程：
方案確定--集客開展--動員大會--物料準備--宣傳計劃--店面佈置--推鄰計劃實施
九、集客計劃：
1、電話、簡訊邀約。共需撥打11875個電話，進店目標100人，進店率8.4‰。
2、需要5名電邀人員，250個/人/天，每天共撥625個電話。共撥打19天。
2、掃樓結合電銷共同開發同一小區，如掃樓同事可在現場派放宣傳單頁及解說，起到“裡應外合”作用，同時收集水工師傅名單資料，制訂檔案庫!(第一週：重點掃樓，民眾、三角周邊樓盤(根據具體情況實施調整;第二週：掃樓、家裝同時進行;第三週：重點電銷回訪邀約!)
3、賣場截留。進店目標210人。需要5名截流人員，人均8你 個/天，週六日16個/天。14個正常天數，6個週六、日。(注：除了接客，門店再忙，一樓截留人員堅決不可動用!)
4、熟客設計師、水工師傅本月拜訪3次，目標10單。開發新的家裝公司，目標10單!
5、重點小區擺點;設開臨時迷你店鋪，可為掃樓、簽單、團購做鋪墊!
十、宣傳計劃：
1、DM單頁派發
2、重拾推鄰計劃(活動開始前奏晚上加班統一撥打，確保落實到尾)
3、五星大賣場的廣告位租憑(兩邊柱牌)
4、微信營銷(重點)
5、拱形門 ;竹旗
6、簡訊推送(電銷短息)
一、市場分析：
咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動並且發展的企業，是目前為止的“大姚第一酒店”，在眾多競爭對手當中可算是脫穎而出，勢頭迅猛，業務範圍甚廣，是各大酒店無法與之媲美的。藉助我酒店的多元化，在業務上更可以互補互助，彼此帶動，彌補不足，這也是其他酒店無法比擬的。對外宣傳可以大造聲勢，對內培訓可把我酒店的實力及發展前景進行灌輸，從而無論是社會效應還是內部員工的認可都會起到很好的宣傳效果。
二、環境分析：
我縣整體環境消費水平並不高，尤其我縣是一個以農業為主體的城市，群眾基本消費水平也幾乎趨於大眾化，如果單純的走高階消費路線也不太現實。我酒店所處的地理位置在南永線上，是攀楚高速的必經之路，這個位置的周圍也沒有成熟的集中居民區和商場。我們可以以民族特色，比如原生態左腳舞隊每日在酒店表演，以吸引沿路經過的外埠周邊城市經過的潛在消費群體，而我們周圍有很多正在開發的小區，比如核桃產業文化園等，這樣的條件就給我們帶來了很大一批的潛在客戶。
三、競爭對手分析：
我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店，只有不少的中小型酒店，雖然經營能力與規模上不具備與我們競爭的實力，但其以大眾化的消費，也吸引了不少附近的居民和散客。
四、優勢分析：
我酒店是大姚明輝實業有限公司投資新建的第一大酒店，本酒店標準為四大酒店，設施齊全，功能齊備，因此在做細緻規劃時也應該充分利用我們的品牌效應，充分發揮我們的巨大內蘊，讓消費者對我們的產品不產生懷疑，充分相信我們提供的是質高的產品。另外，我酒店硬體設施良好，而且有自己的大規模停車場以及大面積的可用場地，可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發中大型活動來吸引消費者。
機會點：
1、便利的交通和巨大的潛在客戶群；
2、一流的硬體設施及已有的高素質工作人員為我們的發展提供了廣闊的空間。
五、市場定位：
中高階酒店。中端為主高階為輔。
六、市場營銷總策略：
1、“大姚人民的四酒店”
獨特的文化是吸引消費者的法寶，先在文化理念上進行定位。雖然是中高階酒店，但是高階為輔，中端為主，但並不意味著我酒店降質降價，我們所提供給顧客價廉的優質產品和高品位的服務，決不用低質換低價，這也是我酒店對顧客的尊重。
2、立體化宣傳。
突出本酒店的特性，讓消費者從感性上對咪依嚕大酒店有一個認識，讓消費者認識到我們提供給他們是一個讓他有能力享受生活的地方。
3、採用強勢廣告宣傳。
以期引起“轟動效應”作為強勢銷售，從而引起大量的消費者注意，建立知名度。宣傳途徑：報紙、廣播電臺、市場大螢幕、宣傳彩頁、計程車LED頂燈廣告。
七、行動計劃與執行方案：
1、首先通過黃頁或適當的方式整理齊全的客戶資料，然後通過簡訊平臺在節日、休息日、特別的節日向所有的客戶送去祝福問候。
2、瞭解客戶公司及個人的相關資料，在親情上給客戶以關心，如：在生日時，郵寄生日卡。
3、經常走動拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對銷售員及酒店的能力、環境得以認可。
4、投其所好，學習各方面知識、培養自己的特長，來培養與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好。
5、定期對大客戶進行宴請，向客戶介紹酒店的變化。
6、綜合性會議，根據淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態度。
7、整理會議客戶的資料，將全年會議消費總額達到一定數量的客戶，可以採取贈送場地、住房等優惠政策，吸引客戶帶來更多的消費。
8、重要客人、會議代表、公司總經理、政府領導等VIP客人到店，各崗位實行VIP服務標準，並致歡迎信（卡）等服務，如：大型企業會議，有貴賓（重要領導）參加，酒店相關負責人可在酒店門口迎接貴賓到店。
9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備註中（如酒店系統可以操作）清楚的記錄客人的姓名、喜好、習慣等要求，體現細節服務，贏得客戶的心，贏得長久支援。
八、提供建議：
1、將一些房間設為特價房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補充大量房間空缺。
2、可否在酒店設旅遊中巴或金龍旅遊車對旅遊團隊或會議人員短途接送，因為我酒店地處位置在顧客沒有車的情況下極為不便，基本上打不到計程車。
3、建立簡訊平臺，將我酒店的一些相關資訊及政策釋出給顧客，因我酒店客源結構相對比較分散，所以利用簡訊平臺會更直接方便一些。利用簡訊平臺，向所有商務客戶傳送訊息，出差住宿入住本酒店“可報銷當天在本縣來酒店途中的交通費”（打車費等，在入住前出據，僅限當天來酒店路途上的相應車輛票據）
4、零點用餐
開發周邊消費者，讓更多客戶瞭解到酒店的消費情況。利用廣告電子屏，簡訊平臺等手段，向所有的客戶釋出餐飲的相關優惠政策，並給予用餐客戶當天入住七折優惠；或可享受會員折扣。
5、利用資源再生
各大政府部門，機關單位等，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店支援的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店消費給予儘可能的優惠。
6、對等消費
針對一些廣告媒體，可採用對等消費的辦法，進行宣傳、釋出招聘等相關酒店的資訊，如：雲南廣播電視報楚雄版、大姚金點子廣告等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等（對等的），送給他們的客戶，以增加客戶流動量，促進客戶來消費，擴大人脈，增加人氣。
九、全員銷售：
酒店每位員工都是酒店的義務推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入；二可使員工認識到酒店的興衰與員工是密不可分的（酒店興我榮，酒店衰我恥）；三可發現銷售人才，給所有員工發揮的空間。只要把員工的積極性、主動性調動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產生意想不到的效果。
十、維護客戶：細節決定成敗
就目前的市場情況來看，我酒店的地理位置雖然在南永沿線，也是攀楚高速的必經之路，可是這個位置的周圍沒有成熟的集中居民區和商場，交通也不夠便利、客戶群體比較分散，大姚又沒有什麼的景點，幾乎沒有什麼旅遊團隊，除非有什麼政府組織的大型盛會，比如“孔子文化節”，“核桃美食節”等，所以，這些外在的環境是我們無法改變的，可變的是我們的服務，我們只能儘量的維護好準客戶，並想辦法挖掘新客戶，可維護客戶不僅僅是打個拜訪電話，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友，把他們當朋友，當家人，想他們之所想，急他們之所急。瞭解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務的，也就是運用信任營銷。所以，我們一定、必須做好客戶的維護工作。
這需要從兩方面著手，一方面與參觀或入住過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯絡，通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理，認真檢查並分析，客戶不到酒店入住、召開會議的原因，並且要做好詳細的記錄，以確定是我們硬體還是軟體的問題，以方便酒店進行合理改進，迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫（檔案），包括：政府、駐軍部隊、商務公司、散客、餐飲客人等。每位營銷人員收納、整理自己負責的客戶資料，統一備份到酒店儲存。要求對所接待過的所有客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。詳細資料：單位名稱、地址、電話、聯絡人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領導的支援下，將客戶的入住資料整理好，計劃在淡季贈房（根據入住率）、調整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務。如得到會議資訊，及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關工作，聯絡並拜訪客戶，同客戶進行有效的溝通，以優質的服務贏得客戶，使客戶舉辦會議時，首選我酒店。
十一、客戶的意見反饋：
填寫客戶意見反饋，目的在於發現問題，隨時掌握客戶對酒店各營業場所的滿意程度，只有發現問題，才能及時解決問題。客戶有哪些意見或更好的建議為我們所用，被投訴的部門應該針對問題首先深刻認識，然後認真整改，不流於形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變，時刻給客戶新鮮感。如果不能正確認識及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性迴圈，不利於酒店的經營、發展。
意見解決方式：一般情況由本部門負責人對其問題，進行了解、調查，並由營銷部經理、大堂副理、房務部經理、餐飲部經理或是相關部門人員出面處理，協調解決；特殊情況由主管副總經理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關意見。要使顧客選擇我們，我們就必須善於站在顧客的立場去考慮問題、解決問題；理解服務，預測服務，設計服務，提供服務，並且不斷改進服務。
十二、工作要求：風平浪靜，訓練不出良好的水手。
1、每人每月都要有外出拜訪客戶的數量，20—30家，其中必須有10—15家新客戶，外出時必須先登記出訪時間。返回後上交完整的銷售訪問報告。
2、每天撥打15—30個客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯絡、拜訪客戶，進行面對面溝通，詳述酒店概況及優勢。
3、規模大的公司，先電話拜訪，溝通預約後，再登門拜訪；否則，沒有預約，不會被接見，浪費時間；規模小的公司採取陌生拜訪，上門直接與其溝通。
4、通過老客戶介紹新客戶，做延伸銷售，挖掘潛在客戶。
5、與外埠酒店銷售，建立關係，通過資源共享，開發本省市客戶來此地旅遊，以帶動酒店客戶。
6、拜訪老客戶時，穿著職業正裝（配帶好酒店店標）、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認，準備是否充分。
7、拜訪新客戶時，在與客戶約好見面的時間後，需要將新客戶資料整理好，將酒店的相關資料、資訊準備好，簡單制定一個初次見面的銷售計劃（包括開場白、銷售的內容等），在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達約見地址，必須守時。
8、定期瞭解鶴崗酒店會議情況（或上門走訪、或電話詢問），獲取客戶名片或詳細的資料，方便的發展成本酒店的長期客戶。
9、對每天的工作進行總結，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進行分析，找到解決的辦法，以迎合客戶的需求，達到客戶滿意。
10、在每天的會議中，將客戶對酒店的意見進行收集。促進酒店的改進，部門間更好的合作，為客戶提供、質的服務。
11、每位營銷人員，每週五上交本週工作總結，下週工作計劃；休息日要有至少一名營銷人員在酒店內值班，對電話諮詢、上門參觀的意向客戶進行營銷服務。
12、每位營銷人員，接待的所有會議，無論大會、小會，都必須全程跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負責，避免出現溝通不順暢，影響接待。
13、每個月初，部門召開月銷售會議，要求彙總的情況：從銷售情況、人員情況、客戶情況、周邊市場情況、成本控制情況等方面進行認真總結與分析。與前期銷售進行對比，找出不足，以便日後將銷售進行得更好。
14、營銷人員對於客戶的到店入住，第二天必須要以電話、簡訊或傳真形式表示問候。
15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售，針對專業知識，部門將定期進行培訓。
十三、培訓方面：銷售人員必須具備極其良好的素質
1、酒店培訓
1）服務質量在酒店工作中的作用
2）人力資源管理
2、部門內訓
1）銷售工作認識：
2）協調和建立良好的關係：如何完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關係，如何建立和諧關係、堅強的意志、重要的銷售理念、拜訪基本流程
3）瞭解價值：關注價值、服務價值、人員價值、形象價值
4）瞭解需求：夠買需求、發掘需求、擴充套件需求
5）銷售人員與顧客溝通的技巧：
6）電話銷售技巧：
3、自身學習
首先，不斷學習，不斷實踐，多學習行業內的實踐案例、多瞭解最新的營銷理念，參閱營銷的經典書籍，借鑑其典型案例，吸取精華。將自己培養成為優秀的職業經理人。
其次，多接觸其他酒店銷售能力強的人才，多與酒店的客戶溝通，多與酒店相關部門工作人員溝通，多向身邊的老師學習，瞭解本酒店相關的工作程式，方便營銷工作，方便團隊發揮。
十四、部門配合、密切合作，主動協調
營銷部在一個酒店的整體營銷中，佔有很重要的位置，是企業的龍頭部門，擔負著為酒店創造更大價值的重擔。協作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高。這也就意味著，營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支援而獨立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領導的積極配合與支援。
營銷經理要了解酒店相關部門的規章制度和基本執行情況，本著相互理解、相互包容、營銷部也是與各個部門溝通相互幫助、相互協作的精神，妥善的解決問題，強調團隊精神，營造一個和諧、積極的營銷團體，為酒店創造更大的價值。
以上為營銷部的工作計劃。其中將酒店的優勢、劣勢進行了簡單的分析，計劃中還存在不足之處，因為我們酒店是新開的酒店，目前在營銷工作上還是很大的難題，就是如何讓更多的客戶走進酒店，成為酒店的忠誠客戶；如何將商務會議、餐飲、團隊等運營工作儘快帶上正軌等等。但無論面臨什麼樣的困難、什麼樣的問題，都要有人去面對，去接受任務，去接受挑戰。有問題、有困難不怕，怕的是沒有膽量去嘗試。《論語》講：君使臣以禮，臣事君以忠，所以我將會不斷努力學習他人之所長，多做總結，使自身成長更快。
營銷部將在酒店領導的正確領導下、支援下，克服一切困難，迎難而上，切實地將開發工作落實好，努力完成銷售工作，使酒店儘早步入正軌。開拓創新，團結拼搏，創造酒店的新形象、新境界。為酒店的發展獻計獻策，為酒店在行業內的位置貢獻力量，為酒店的整體收入努力工作。
一 、市場分析
1、市場環境分析
隨之而來的“咖啡文化”充斥著人們生活的每個時刻。無論在家裡、還是在辦公室、或是在各種社交場所，人們都在品著咖啡：它逐漸與時俱進，與現代生活聯絡在一起，成為了時尚與潮流的代名詞。咖啡館成為人們商務、休閒乃至談戀愛的好地方，咖啡逐漸發展為時尚生活的代名詞，並且以成為許多人生活中不可或缺的飲料。
“中國的中產階級正在各大城市裡迅速擴大。他們中多數人呢都喜歡採用外國式的生活方式、生活藝術、室內裝修乃至髮型。”隨著中國改革開放以後，西方文化和迅速滲透、中國經濟的迅猛發展以及都市生活質量的提高和生活節奏的加快，咖啡休閒這種高雅、時尚、浪漫的休閒方式越來越受到人們的青睞，無數獨具慧眼的投資者看到了其中隱藏的巨大商機，咖啡連鎖加盟備受追捧。而與此同時，汲取“A+”咖啡文化精髓，洋溢著濃郁的浪漫氣息的“A+”咖啡都市正在慢慢形成。
2、目標的消費群分析
a.主要的目標群體：有固定工作和收入來源，有個人品位和情調且有一定的自由時間的人群。
b.咖啡愛好者以及茶的愛好者 c.為了商務交流需要的商務人士 d.家境生活較優裕的年輕休閒浪漫一族 e.情侶及學生群體
3 、A+產品SWOT分析
二、營銷策略
（一）營銷目標
1.短期內建立一個全新的網站並加以使用 。
2.提高企業知名度，進軍省內同行業前幾名。 3.提升企業形象。
以網路為重點輔以其他媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定定位，突出企業形象和產品特色，採取差異化的網路營銷競爭策略。
（二）營銷策略
1、渠道和促銷策略
（1）將網站提交到主要的檢索目錄 。
（2）將網站登入到行業站點和專業目錄中 ，有一些檢索目錄定位於某個行業中，如餐飲。
（3）請求互換連結。尋找一些與你網站內容相互補的站點並向對方要求互換連結。
2、建立郵件列表，運用郵件推廣:
節假日時向會員群發郵件“****節日快樂，A+咖啡在此祝您及您的家人身體健康，闔家歡樂，歡迎有空來A+放鬆一下。”A+推出新產品時也可以傳送一些郵件，“為了給大家帶來更多的口味，A+在不斷創新，不斷研究新品種，終於不負眾望，歡迎大家前來品嚐，為我們提供更多的意見和建議，謝謝”。
3、通過網上論壇、貼吧進行宣傳：搜尋進入A+所在周圍的高校貼吧進行留貼宣傳“A+又出新品種了，歡迎各位前來品嚐”。
4、藉助傳統媒體進行適當宣傳：例如印發傳單，休息日的時候出去散發一下傳單進行宣傳。
5、與**網、**網等可以團購的網站合作：隨著網路時代的到來，資訊諮詢不斷變化，更多的網站推出一些吸引人的軟體，幾位消費者提供優惠，也變相起到宣傳作用。我們可以利用這個機會，將A+咖啡與一些團購網站合作，從而達到更好的宣傳效果。
除了做好上面渠道策略準備以外，還要做好促銷策略準備：定期發放一些代金券；節假日做一些折扣優惠，例如“購買多少可以優惠多少等”；實行會員制；對已是會員的特殊紀念日實行一些優惠。
三、產品和價格策略
首先要進行市場調查，要了解客戶能接受的價格範圍，看看同行業產品的價格範圍，調查一下消費者都喜歡什麼口味，從而決定出更有力的，更能引吸消費者的價格。可以製作一個市場調查問卷，到街頭、網路上隨機調查一些人，看看大家更多的會選擇什麼價位的。方為“知己知彼百戰不殆。”
學識谷
