客房副經理的崗位職責

1、在營業總監的領導下主持客房部全面工作。

2、負責制定客房部各部門的工作計劃、工作職責、工作紀律、考核、考勤辦法並組織實施。

3、有責任招聘員工，加強對員工的政治思想教育。有權對員工實施處理直至辭退。

4、負責本部門的核算、考勤、人員調動和裝置保養。

5、負責完成酒店下達的各項工作任務和經濟目標任務。

6、負責整個部門的培訓工作，對屬下員工進行不定期的'業務操作培訓，不但提高員工業務素質和操作技能。

7、加強部門內的衛生、安全、消防教育，努力提高員工的安全、衛生責任意識，負責與員工簽訂安全責任書，確保員工人身安全。

8、處理客人投訴一些問題。

9、負責對員工的評估考核工作。

10、協調、溝通其它部門，確保本部門各項工作，順利完成。

11、定期找長住客人徵詢意見，提高服務質量

12、參與VIP的接待工作

13、加強房間的維修保養工作，確保客房優質開出率。

14、定期召開本部門例會，總結上階段工作，安排下階段工作；充分發揮承上起下的作用

15、按月盤點本部門的低質易耗品，清點固定資產和統計各項的費用。

16、有效完成總經理、副總經理交辦的其它事情

一、職責範圍：在總經理領導下，全面負責客房部各項工作。

二、工作職責：

1、 全面負責客房部工作，帶頭執行並督導所屬員工執行公司各項規章制度，對總經理負責;

2、 根據飯店經營管理的有關政策制定客房部的營運計劃、年度計劃、並組織實施，確保計劃的實現;

3、 每天查閱有關報表和報告，掌握客房預定、銷售情況以及客人動態，與前廳做好協調，確保客房最大出租率;

4、 負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責範圍和具體工作任務;

5、 督導本部門員工遵守店紀店規，並嚴格按服務的規範、標準和程式化進行服務;

6、 負責招聘和培訓員工，落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工。注意培養有潛質的員工，並及時提出員工的晉升、調職意見;

7、 科學地制定房務預算支出計劃，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種裝置保養措施，努力減少支出，降低成本;

8、 親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者;

9、 認真對待本店管理層的批評和賓客投訴，及時記錄，努力彌補可能產生的不良影響;

10、 每天巡視檢查本部門工作區域的清潔衛生工作，確保達到衛生標準。抽查客房並做好記錄，發現問題及時處理;

11、 及時與有關部門做好客人接待的溝通協調工作，保證客房部日常工作的順利進行;

12、 會同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客安全;

13、 協助工程部做好設施、裝置的維修保養工作。