一、電話銷售時間：
三不打：清晨不打、夜裡不打、吃飯不打
三必打 ：上班1小時後、中午下班前、下午下班前
老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班後就不要打電話，否則就被視為電話騷擾 。剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時後工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難捱，所以打電話正好可以排遣寂寞。
二、電話營銷準備
由於客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準備工作：
1、要對電話內容進行錘鍊，沒有充分能吸引客戶的內容就不要著急打電話。
2、要對電話內容熟記於心，不要在與客戶溝通中出現任何難以回答或回答不出的問題
3、要調整好自己的心態、表情，做好電話記錄的各項準備，以最好的姿態開始電話營銷。
三、電話營銷禁忌
1、不要用擴音
2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話
3、不要邊吃東西邊接打電話
4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要
5、不要談具體的業務（電話只用來預約）
6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）
7、不要問“你是**小區的業主嗎”“你有房子在**小區嗎”
8、不要問“你家房子裝修了嗎？”
9、不要問“你覺得怎麼樣”
10、不要說“白白”（要說再見）
四、案例說明
yida：您好，我是億大裝飾公司的客戶顧問，我姓*，請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎？
客戶：1、不裝修。 （客戶也許會說“我現在很忙”，然後就直接把電話掛了，那麼你就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，”我在開會”之類，那麼你就要說，“對不起打擾了，再見！”）
2、當客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，你就要問：
yida：請問您打算什麼時候裝修呢？
3、客戶：不知道，目前沒有打算。 （這種時候，就需要分辨客戶是
因為什麼不裝修，因為這個房子是做投資的還是自住的。也有的客
戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司了
解了解，然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保
持後續接觸。）
yida：那麼請問您今年會裝修麼？
4、 客 戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的
Yida：（如果客戶前面的態度較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來我們公司看看，瞭解一下。對您以後裝修是有幫助的。（可以向其介紹在哪些小區做過）
5、 客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的
Yida：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那麼你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見！
6、客 戶：大概要到下半年/過兩個月裝修
Yida：那麼我到時候再和您聯絡一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，瞭解一下我們。我們公司在明光路與鳳城九路十字往北150米。
客 戶：好的，我會去（你們公司）的
yida：打擾您了，祝您天天快樂，再見！
7、客 戶：目前還不確定呢，有需要的時候再聯絡你們吧
yida：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，瞭解一下我們。參
考一下我們公司做的樣板房。打擾您了，祝您天天快樂，再見！
8、我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您
什麼時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司瞭解一些情況。
客 戶：最近不太空啊（需要裝修的客戶）
yida：那麼您大概什麼時候得空呢？
客 戶：大概要週末才得空的（需要裝修的客戶）
yida：那麼我週五下午的時候跟您聯絡一下，確認一下時間好吧。 客 戶：好的。（確認什麼時候見面的）
yida：那麼打擾您了，祝您天天快樂。再見!
yida：那麼您大概什麼時候得空呢？
客 戶：我最近都比較忙，不太確定什麼時候有時間的。
yida：要不，您晚上下班之後有空麼，或者您會在哪個時間有空的話，
我們先過去您那邊談談，您覺得怎麼樣？
客 戶：還是等我有空的時候再說吧。
yida：好吧，那麼我過兩天再跟您聯絡一下，好麼？
yida：要不，您晚上下班之後有空麼，或者您會在哪個時間有空的話，
我們先過去您那邊談談，您覺得怎麼樣？
客 戶：我明天下午有2個小時的空。
yida：那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢，在什麼地方呢？
關於裝修價格：
裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建築面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建築面積還是套內施工面積。一
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