旅遊景區檢票員的崗位職責

1、景區門票及各專案點的驗票工作。

2、負責當日遊客檢票數量的統計工作，並上報檢票管理專員。

3、負責公司內部免票接待的稽核放行工作。

4、在本職崗位上做好相關部門的協調溝通工作。

5、負責旅行社、團隊接待等人數的確認工作。

6、管理及維護區域崗位的部門物資。

7、負責所管轄區域內設施裝置正常使用，並以書面形式及時上報需要維護保養的設施裝置。

8、履行其他臨時性的工作職責。

第一條：遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程式，忠於職責，不玩忽職守，徇私舞弊。

第二條：班前打掃衛生區衛生，保持衛生區的'整潔乾淨。工作用品、物品擺放到位。

第三條：站立服務。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩重。面對遊客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切。

第四條：服務使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。

第五條：熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人。客人到檢票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。

第六條：檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗後雙手將票還送給客人，並說：謝謝合作，請保管好您的票據等敬語。

第七條：積極組織遊客有秩序的通過，避免混亂現象的發生。

第八條：檢票時要認真、細緻。做到票數與遊客人數相符，不得漏檢或私自放無票人員進入。

第九條：遵守景區上下崗時間，不擅離職守。

1、做好遊客問詢解答工作。

2、認真清點核實遊客人數與所購票數，避免出現漏檢、錯檢現象。

3、做好遊客迎送服務工作。

4、認真記錄遊客來源登記臺帳，為公司進行客源市場預測、分析提供準確的第一手資料。

5、配合部門其它員工完成大型接待前的準備工作。

6、接待高峰，負責做好景區門口遊客及駱駝疏散工作。

7、和旅行社導遊建立良好的客際關係，主動營銷景區的各類專案。

8、做好閘機、遊客通道的維護、保潔工作。

9、完成部門領導交辦的其它工作。