為了確保事情或工作得以順利進行，預先制定方案是必不可少的，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎麼制定呢？下面是小編整理的商務接待方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、公司簡介：
湘府銘洲保健集團旗下的`湘府銘洲現代農業科技發展有限公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示範、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅遊為主要業務的綜合性開發企業。
二、接待時間：
20xx年 3月 22日
三、接待地點：
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本情況：
略
五、接待小組人員：
1. 總負責：公司行政部
2. 跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預算明細表：
用車費用： 其它： 總預算：
七、接待前期準備工作
1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定 3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作 八、會議前的籌備工作
1、會場佈置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕鬆盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗乾淨，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、檔案、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
九、會議接待
1、歡迎詞
2、會場整理及佈置
1）提前30分鐘清潔並佈置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗乾淨。
3）除錯投影儀，音響等裝置，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。 十、會後服務
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐後，由接待人員負責將領導嘉賓送回。
十一、附件：
商務洽談活動會議安排：
時間：3月22日下午15:00——17:30
地點： 內容：
主題：
主持人：
參會人員：
商務簽約儀式 ：
一、簽約時間：
二、簽約地點：
三、參會人員：
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣佈簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導
2、總經理介紹簽約專案情況
3、正式進行簽約
4、簽約儀式結束後，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員集體拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣佈簽約儀式結束，參會人員退場
為安排好領導來xx考察期間的工作和生活，保證他們的`安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時間
20xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點
接人地點：
下榻酒店：
考察地點：
三、考察組成員
大區總經理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負責人員
總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排
（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。
（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統一協調安排。
七、職責分工及安排
負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），併為會場服務。xx負責照像。
後勤負責落實以下工作：
（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部開啟。
（2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，x日前準備到位。
（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃乾淨，物品擺放整齊。
各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。
檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關要求
1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規範要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細緻，回答檢查組提出的問題時，要站在全域性的角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不囉嗦。
3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面，負責排程車輛，保證服務。檢查時視情景進行安排：商務車部。
九、本次考察小組的全部日程安排
（詳見附件）
十、各項詳細及資費
（詳見附件）
為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時間
xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點
接人地點：
下榻酒店：
考察地點：
三、考察組成員大區總經理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負責人員
總負責人：（待定）
具體實施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。
（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統一協調安排。
七、職責分工及安排
1、負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），併為會場服務。
2、負責照像。
3、後勤負責落實以下工作：
（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部開啟。
（2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。
（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃乾淨，物品擺放整齊。
（三）各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關要求
1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規範要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細緻，回答檢查組提出的問題時，要站在全域性的`角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不囉嗦。
3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面，負責排程車輛，保證服務。檢查時視情景進行安排：商務車部。
九、本次考察小組的全部日程安排
十、各項詳細及資費
1、酒店：
（1）帝豪
（2）喜來登
（3）君華
（4）金海灣
2、餐飲：
（1）海鮮城
電話：地址：
（2）酒家
電話：地址：
（3）酒家
電話：地址：
（4）大酒樓
電話：地址：
（5）酒家
電話：地址：
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：
20xx年10月2729日
二、接待地點
接機地點：上海虹橋機場
接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店
地址：上海xx站地區上海市交通路2779號(富平路99號)
參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地
上海世博園
上海外灘夜景
三、接待物件：
美國xxx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xxx（負責整個行程的指揮和協調工作）
接待組：xxx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
祕書組：xxx（負責接待和談判會議的相關檔案起草檔案資料）
後勤組：xxx（負責行程和會議談判的酒店安排，會場佈置和保安等相關工作）談判組：xxx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理）合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1.來回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會場接待
5.會場整理及佈置
六、後期工作
1.談判會議資料整理
2.經費報銷
3.總結及資訊反饋
七、經費預算
雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車費用（650）觀光費用（2500）會議雜務費（1000）後備費用（5000）總計：63150元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的.禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經費預算
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅遊及行程計劃、安排好旅遊車輛，駕駛人員，導遊人員，旅遊景點，旅遊途中就餐點。
一、活動日程（見日程安排表. ）
二、接待安排
成立接待籌備領導小組發
組 長：付超
領導小組下設辦公室，負責人***，具體負責整個接待期間的各項工作。 成員單位：分公司人事部 公關部
辦公室下設材料組、會務組。
（一）材料組
負責人：***
成 員：祕書處有關人員
職 責：
1. 領導講話、主持稿、論文集
2. 代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3. 會議須知、日程表
4. 代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5. 製做檔案袋、配記事本、筆、相簿
6. 材料裝袋、印製代表證、工作人員證、桌籤
7. 乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
（二）會務組
負責人：***
成 員：總務處有關人員
職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯絡開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的'購買發放、後勤保障及各項協調工作。
1. 車輛
負責人：***
（1）會議抽調公關部祕書處轎車3臺主要用於迎接代表團。
（2）（2）各單位抽調的車輛要做到整潔乾淨、無故障、無灰塵。
（3）車輛市內用油由各部門自行解決。
（4）聯絡各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2. 接站
負責人：***
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。
具體分工：負責人自行安排
3. 住宿
負責人：***
住宿。會議代表統一住鐘樓飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香菸和主要地方報紙。
4. 宴請
宴請。10日各代表團報到後，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。 要求。會議用餐依籤牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座籤等，要體現隆重、端莊、整潔。
5. 紀念品
負責人：***
準備給mark 紀念品1份，以表感謝。
6. 參觀、娛樂活動
（1）遊覽。
責任人：***
負責遊覽期間住宿、用餐、遊玩等活動。
要求：遊覽長負責培訓3男3女既6名隨車導遊。
（2）8月11日晚，舉辦聯歡晚會。
責任人：***
負責聯絡晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
一、xx簡介：
xx公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示範、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅遊為主要業務的綜合性開發企業。
二、接待時間：
20xx年3月22日
三、接待地點：
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本狀況：
xxx
五、接待小組人員：
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預算明細表：
用車費用：xxx
其它：xxx
總預算：xxx
七、接待前期準備工作
1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作
八、會議前的籌備工作
1、會場佈置。根據會議資料，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的簡單盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗乾淨，擺放美觀。
2、會議前的`接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、檔案、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
九、會議接待
1、歡迎詞
2、會場整理及佈置
1）提前30分鐘清潔並佈置會場，持續會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗乾淨。
3）除錯投影儀，音響等裝置，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
十、會後服務
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐後，由接待人員負責將領導嘉賓送回。十一、附件：
商務洽談活動會議安排：
時間：3月22日下午15：00——17：30、
地點：xxx
資料：xxx
主題：xxx
主持人：xxx
參會人員：xxx
商務簽約儀式
一、簽約時間：xxx
二、簽約地點：xxx
三、參會人員：xxx
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣佈簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導
2、總經理介紹簽約專案狀況3、正式進行簽約
4、簽約儀式結束後，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員群眾拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣佈簽約儀式結束，參會人員退場
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：
20xx年10月2729日
二、接待地點
1、接機地點：上海虹橋機場
2、接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店
3、地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)
4、參觀地點：
（1）中國上海迅通電梯有限公司生產基地
（2）上海世博園
（3）上海外灘夜景
三、接待物件：
美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：XX（負責整個行程的'指揮和協調工作）
接待組：XX（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
祕書組：XX（負責接待和談判會議的相關檔案起草檔案資料）
後勤組：XX（負責行程和會議談判的酒店安排，會場佈置和保安等相關工作）談判組：、、、（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理）合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1、來回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會場接待
5、會場整理及佈置
六、後期工作
1、談判會議資料整理
2、經費報銷
3、總結及資訊反饋
七、經費預算
雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車費用（650）觀光費用（2500）會議雜務費（1000）後備費用（5000）總計：63150元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經費預算
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
武漢電子商務公司考察團一行擬於12月7日來我公司進行參觀學習。該公司在湖北省具有很高的市場口碑，對我公司近些年也有很大的幫助和指導，與之交流經能達到雙贏的合作效果。此次的副總經理帶隊的十人考察團，務必要提前做好準備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案:對於公司企業間的`參觀學習接待按對等規格接待，來訪的十人當中，八男兩女。其中有兩名少數民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16:00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長沙火車南站，我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務快捷酒店;
18:30‐20:30歡迎晚宴地點:西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經理，陳主任及祕書等共計十人
21:00接待小組專車送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察學習交流座談會地點:我公司會議室參加人員:公司副總經理，陳主任及祕書及主管部門領導
12:10‐14:00午餐地點:西湖樓飯店參加人員:公司副總經理，陳主任及祕書及部分主管部門領導。
16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經理，陳主任及祕書及部分主管部門領導陪同。公司接待員小劉負責接待講解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娛樂安排
23:00安排接待組驅車送回酒店
5月9日
9:00‐12:00參觀學習交流會，對公司發展的建議、心得及交流
13:30‐15:00告別宴會西湖樓飯店
16:00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團一行返程。
二、有關工作負責
1、公司會務組負責做好參觀團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。
2、祕書組做好相關介紹材料的準備工作。
3、後勤組做好考察團的茶水、保暖工作。
二、經費預算:
十人兩天住宿標準間5*200*2計2000元
兩晚宴兩午餐共計4000元
娛樂安排1000元
返程車票75*10計750元
接待用橫幅、材料費120元
共計7870元
附:考察人員名單
20xx年11月6日
賴夢珠20112901124行政管理一班
一、目的
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯絡和交流，本著“|熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待、嚴格標準、統一管理”的原則.
二、範圍
本標準適用於公司各種接待工作和相關部門。
三、管理
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障，公司各部門在接到重要來訪預約後，可報辦公室，並協助擬定接待計劃，需公司領匯出面、辦公室協調的重要接待，應提前2天告之辦公室。
四、計劃與準備
1、辦公室在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應瞭解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。
2、辦公室根據來賓情況按計劃通知參加會義的領導、陪同人員、落實會義時間及場所。
3、辦公室根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香菸，用餐標準，提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間內準備相關資料水果、香菸等。
4、辦公室根據情況計劃安排來賓遊覽路線、購物商場、娛樂專案。
5、因特殊會議需要辦公室須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響裝置、投影裝置、領導席籤、橫幅、製作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，並邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全效能良好，司機車輛聽從辦公室主任和主接待人員協調安排，統一排程。
7、辦公室根據情況提前購買車票及機票。
五、接待標準
一級接待標準：
陪同人員：總經理、副總經理、辦公室主任
1、歡迎：總經理、副總經理、辦公室主任在高速路口、機場、車站迎接，注意把握迎候時間，提前等候於迎接地點，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的先後次序。正規的做法，是要先介紹身份較低的一方，然後再介紹身份較高的一方。即先介紹主人後介紹客人；先介紹職務低者，後介紹職務高者；先介紹男士，後介紹女士；先介紹晚輩，後介紹長輩；先介紹個人，後介紹集體；在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，後介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時，通常應當由尊而卑，按照其職務的高低，依次而行。來訪時主人先伸手錶示歡迎。告辭時待客人先伸手後，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內，介紹時就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀：總經理、副總經理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達專案地後詳細介紹地塊相關資訊。
3、座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香菸擺放於接待室。根據需要製作領導席籤、橫幅、歡迎牌、指示牌、除錯好音響裝置、攝影攝像裝置。
4、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店。
5、下塌賓館標準：辦公室根據情況預定酒店。、
6、辦公室根據情況、來賓意願和興趣提前計劃參觀遊覽路線。
7、辦公室根據情況購買禮節性禮品。
二級標準
陪同人員：副總經理、辦公室主任、相關部門經理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導來賓。
2、參觀：副總經理、辦公室主任、相關部門經理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達專案地後詳細介紹地塊相關資訊。
3、座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香菸擺放於接待室。
4、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店。
5、辦公室根據情況購買禮節性禮品。
三級標準
陪同人員：相關對口部門經理及人員
1、參觀：相關對口部門經理及人員陪同，由相關人員沿途介紹本市基本情況以及到達專案地後詳細介紹地塊相關資訊。
2、座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯擺放於接待室。
3、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店。
六、接待禮儀
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。
4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接持人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下後鄭重收入口袋中。
7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，並說“這邊請”。
8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
9、座談時：客人落座後，要以雙手奉茶，先客人，後主人，先領導，後同事。
10、送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。
七、注意事項
接待中涉及機要事務、祕密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。
八、資訊反饋
接待人員應及時撰寫重要來訪資訊，將與來訪者交流中取得的資訊彙總整理，提取其中對公司有價值的資訊交由部門領導。
九、商務接待中的'座次安排（圖）
（一）、關於會議主席臺座次的安排
1、主席臺必須排座次、放名籤，以便領導同志對號入座，避免上臺之後互相謙讓。
2、主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。
3、幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往後排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低於主人一方領導的，可安排在主席臺適當的位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實，領導同志到會場後，要安排在休息室稍候，再逐一核實，並告之上臺後所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座點陣圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名籤，防止主席臺上出現名籤差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名籤，謹防錯別字出現。
圖：主席臺人數為奇數時
圖：主席臺人數為偶數時
（二）、關於宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
（三）、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。
（四）、關於乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右後邊，2號座位在司機的正後邊，3號座位在司機的旁邊。（如果後排乘坐三人，則3號座位在後排的中間）。中轎主座在司機後邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
圖：乘車座次安排
（五）、合影座次安排與主席臺安排相同。
附：會議座位安排
圖：長條桌
圖：沙發室
圖：與外賓會談
圖：與上級領導座談
應我公司邀請，xx酒業公司總經理等一行3人，將於本月6日到達我公司洽談業務，時間暫定3天。
該公司是我國西南地區的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業務聯絡，系供應我x×酒的`唯一廠家，對我公司業務往來用心，態度友好，每年均與我公司有成交實績。
對他們此次前來洽談業務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時，由有關業務人員迎送。
2.由我公司總經理、副總經理會見並宴請兩次。
3.由我方總經理負責與其洽談。
4.客人在京期間適當安排參觀遊覽、文化娛樂活動。
5.客人在京費用由我公司承擔。
以上意見妥否，清公司領導指示。
附件：xx酒業公司客人名單(略)
本公司接待人員名單(略)
上海xx百貨公司公關部
20xx年xx月xx日
為了安排好美國達貝爾公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：
20xx年10月27——29日
二、接待地點
接機地點：xxx
接待酒店：xxx達度假酒店
地址：上xxx
參觀地點：xxx有限公司生產基地
三、接待物件：
美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xxx(負責整個行程的指揮和協調工作)
接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)
祕書組：xxx(負責接待和談判會議的相關檔案起草檔案資料)
後勤組：xxx(負責行程和會議談判的`酒店安排，會場佈置和保安等相關工作)談判組：xxx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理)合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1.來回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會場接待
5.會場整理及佈置
六、後期工作
1.談判會議資料整理
2.經費報銷
3.總結及資訊反饋
七、經費預算
雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+後備費用(5000)總計：63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅遊及行程計劃、安排好旅遊車輛，駕駛人員，導遊人員，旅遊景點，旅遊途中就餐點。
一、會議概況：
(一)會議時間：2xx-1-1至2xx-1-12
(二)會議地點：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：xxxxxxxxxx
聯絡人：賈xx
(三)參加會議人員：總公司代表分公司各部門負責人，
二、活動日程(見日程安排表)
略
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組長：賈xx
副組長：王xx
領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部公關部
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組
負責人：韋xx
成員：祕書處有關人員
職責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.製做檔案袋、配記事本、筆、相簿
6.材料裝袋、印製代表證、工作人員證、桌籤
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人：歐xx
成員：總務處有關人員
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯絡開、閉幕式會議室、會議接站、
食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的'購買發放、後勤保障及各項協調工作。
1.車輛
負責人：王xx
(1)會議抽調公關部祕書處轎車3臺主要用於迎接代表團。行政處2臺轎車主要用於會務。
(2)各單位抽調的車輛要做到整潔乾淨、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。
(4)聯絡各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：許xx
1月1日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由職責單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈xx
(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。
4.住宿
負責人：賈xx
(1)住宿。會議代表統一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香菸和主要地方報紙。
(2)宴請。1日各代表團報到後，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依籤牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座籤等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)遊覽。
職責人：麥xx
負責遊覽期間住宿、用餐、遊玩等活動。
要求：遊覽長負責培訓3男3女既6名隨車導遊(擬從祕書部內挑選)。
(2)8月xx日晚，舉辦聯歡晚會。
職責人：韋xx
負責聯絡晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道
職責人：麥xx
(1)負責會議攝、錄影工作。
(2)派攝影、錄影記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、遊覽)。
(3)將代表的照片裝入相簿，錄影刻制光碟，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障
職責人：歐xx
門診部派1名醫生全程保障。備有關藥品和緊急醫療器械。
一、總則
1、為規範公司商務接待活動，在保證商務接待效果的前提下，加強商務接待費用控制，特制訂本方案。
2、商務接待工作是公司重要的對外視窗之一，參加接待的工作人員要遵守紀律，有禮有節、熱情大方，樹立公司的良好形象。
3、本方案規定了公司商務接待的管理職能、管理內容與要求、檢查與考核，適用於公司的全部商務接待活動的管理。
二、管理職能
行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務接待以及宴請用餐等均由行政部統一安排。
三、商務接待工作原則
1、以對等接待、各負其責、相互配合為原則。商務接待工作涉及面廣，必須堅持重點、兼顧一般，按照對等接待、各負其責、相互配合的原則，上下一致，齊心協力，共同做好接待工作。
2、規範高效、安全節儉、服務一流的原則。商務接待工作應規範服務，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應付拖拉。
3、統一標準、預算管理、嚴格控制的原則。按照公司商務接待標準，對各項商務接待費用實行預算管理，由行政部負責人根據核定的預算嚴格控制使用，商務接待費用原則上不得超過限額，如需追加預算，由總經理另行審批。
四、接待職責分工
1、接待工作是公司視窗式工作，對於塑造企業良好形象、實現公司經營目標，具有十分重要的.意義。各相關部門及人員必須高度重視且規範行為。
2、接待內容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下： 2.1行政部：
提供一般接待良好環境的保障及備品準備，負責接待服務並陪同洽談及參觀介紹；
負責來客引入及會議室的環境保持；
提供資訊溝通保障及排程控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關負責人：負責接待洽談並陪同始終。
五、商務接待細則及標準
1、商務接待細則
1.1對於因接待需求經常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機構應爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應定點採購和安排餐飲、住宿等事項。
1.2在商務接待過程中，原則上酒水、香菸應自帶，未經允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產生的費用公司不予報銷。
2、商務接待標準
公司商務接待標準，根據來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標準。主要劃分為3個級別：普通接待、中級接待、高階接待。
2.1普通接待
2.2中級接待
2.3高階接待
六、商務接待流程
1、商務接待的申請與審批
①各部門實施商務接待前，應填寫《商務接待申請表》，經部門主管稽核，分管副總審批後報由總經理簽字確定後，報行政部申請安排接待；
②申請部門在《商務接待申請表》內應明確來賓人數、級別、接待時間、接待事由、接待負責人等資訊及相關接待要求建議；
③公司高層領導的商務接待活動，由其相關接洽人員填寫《商務接待申請》，並作為接待負責人；
④行政部接到《商務接待申請表》後，應根據公司商務接待標準進行商務接待行程設計並核定接待預算後，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認； ⑤經申請部門確認後的《接待行程安排表》，按接待標準進行審批；
⑥如接待申請部門要求部分或全面超標準接待，《接待行程安排表》應按照相應接待標準進行審批；
⑦行政部將獲批後的《接待行程安排表》報公司財務部，作為預支、報銷接待費用的預算憑證。
2、商務接待的實施
以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，並且服裝設計走在休閒服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關係，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。
一、來訪人員基本情況：
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經理、羅祕書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。
三、接待日程安排：
四、落實工作人員：
由總經理及其祕書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，並引領客人進接待室。所需用品由後勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需裝置由公司技術人員負責。
五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：
1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將溼毛巾放在小碟子中，並放臵在會議桌上。
2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌籤、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風，會前除錯完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
（1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
（2）握手的方法：
雙方在介紹之後，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開並前指，其餘四指自然併攏，用手掌和五指與對方相握並上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，並貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
（1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。
接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，並輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片後，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨後將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。
（2）遞接其他物品：
遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿著茶杯的中部，左手託著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右後側奉上同時要說“您請用茶”。
（2）、奉茶的順序：
一般應為先客後主；先女後男；先長後幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可採取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來後到為先後順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。
（3）、注意事項：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、並把握好續水的.時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一後即可續水。
4、引導禮儀：
a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或後面走，有急事需超越時要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在後面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。
c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。
d．賓主並排進行，引導者應走在外側後面或偏後一些的位臵上；如果三人並行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。
e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會衝倒後面的客人或上級。
f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來後到，出來時應由外而裡。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先後次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。
5、饋贈禮儀：
a．賀禮：企業開張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。
c．節慶：教師節、六一兒童節等。
d．探望病人：親友、同學、領導等。
看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選著不同的饋贈品。
為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間
20xx年x月x—x日
二、接待地點
接機地點：xx機場
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx號
參觀地點：xx有限公司生產基地
三、接待物件
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx（負責整個行程的指揮和協調工作）
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
祕書組：xx（負責接待和談判會議的.相關檔案起草檔案資料）
後勤組：xx（負責行程和會議談判的酒店安排，會場佈置和保安等相關工作）談判組：xx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理）合計人員：xx人
五、接待前期準備工作
1.來回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會場接待
5.會場整理及佈置
六、後期工作
1.談判會議資料整理
2.經費報銷
3.總結及資訊反饋
七、經費預算
雙程飛機票+酒店住宿費+餐費+租車費用+觀光費用+會議雜務費+後備費用
總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經費預算
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
學識谷
