為了確保事情或工作安全順利進行,我們需要提前開始方案制定工作,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那麼我們該怎麼去寫方案呢?以下是小編為大家收集的接待方案10篇,希望對大家有所幫助。
20xx年10月24日上午,常州市安徽商會考察團一行26人前往黟縣經濟開發區進行工業及旅遊類專案考察。為切實做好接待服務工作,並結合常州市安徽商會來黟考察團此行的目的,特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排
時間:10月24日上午11:00
迎接地點:城南轉盤
迎接人員:縣經濟開發區相關負責人
備註:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預定13間標間,在接到考察團後安排入住。
二、中餐安排
時間:上午11:30
地點:黟縣金陵賓館
桌數:3桌
出席縣領導:吳文達、蔣凌將、方克家
出席縣直部門:縣接待辦、縣經濟開發區、縣旅發委、縣招商局
三、考察活動安排
1、實地考察
時間:14:00-16:10
路線安排:從黟縣金陵賓館到經濟開發區
陪同考察縣領導:方克家
陪同考察縣直部門:縣開發區、縣國土局、縣規劃局、縣招商局
2、召開黟縣工業及旅遊專案推介會
時間:16:10-17:50
地點:黟縣金陵賓館巨集村廳會議室
內容:
(1)觀看黟縣風光片(約15分鐘)、強縣之路紀實片(約20分鐘)
(2)縣經濟開發區和縣旅發委分別進行推介
(3)雙方交流座談:就投資商的投資動向、意願及我縣的招商引資政策進行交流座談(約50分鐘)。
四、晚宴
時間:18:00
地點:黟縣金陵賓館
桌數:3桌
出席縣領導:徐玉寶、方克家
出席縣直部門:縣接待辦、縣經濟開發區、縣旅發委、縣國土局、縣規劃局、縣招商局
五、注意事項:
1、縣經濟開發區作為此次活動的牽頭單位,要做好與考察團的聯絡對接工作,並組織協調好當日考察活動。
2、招商宣傳資料由縣招商局負責,黟縣旅遊景區宣傳資料由縣旅發委負責。
3、縣旅發委負責做好與黃嶽畫院等旅遊企業的對接工作。
4、縣接待辦負責考察團的用餐、住宿及會場佈置(橫幅與席卡)。
5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道,縣計算機資訊中心做好宣傳報道工作。
6、所有參會部門由政府辦通知。
為確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:
一、會議主題:
待定
二、會議時間:
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、會議地點:
xxx酒店。
四、環境佈置
(一)會場外區域佈置
酒店外圍環境:燈杆棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內主要區域佈置
1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)佈置主題噴繪、水牌、導示牌、桌籤、插花及橫幅。
五、會議內容
第一板塊會議
(一)會議時間:20xx年x月x日、x日、x日
(二)會議地點:待定(200人會議廳)
(三)會議內容:待定
(四)會議佈置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會場氛圍:水牌製作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、X展架
(五)會後合影:時間:在會議結束前,告知大家不要急於離場,按序下樓,在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領導安排座椅,座椅上有貼領導的名字,可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時間:20xx年x月x日晚(具體時間待定)
(二)晚宴地點:餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴佈置:室外:空飄(8個)(空飄內容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺籤(晚宴安排內容介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作內容
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機場、火車站等埠提供視窗接送機服務;
4、會議前期報名的接待、物品分發等;
6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;
7、提供會議期間車輛的調配、服務工作;
8、提供機(車)票的訂購服務工作;
9、提供專業接待人員服務工作;
10、根據需要,提供其他公務活動服務工作;
11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作;
(二)組織機構及職責
1、綜合協調組工作職責:
(1)負責總體接待方案的制定等檔案編制工作;
(2)負責與會代表團資訊收集、整理等對外聯絡工作;
(3)負責與組委會內部的全面對接工作;
(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;
(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;
(6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組
工作職責:
(1)負責嘉賓的接機工作,配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯絡落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;
(3)負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察遊覽、物流等其他會議服務;
(4)根據嘉賓的實際情況,具體提供接送機、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調配、機(車)票的訂購;接待服務人員的組織領導;
(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓後,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱後,交給入住嘉賓,並送嘉賓進入房間,房間內佈置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;
3、服務保障組
工作職責:
(1)負責接待服務組的有關活動安排,如:會議現場拍照、會前投影儀除錯、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切後勤保障工作。
第四板塊會後考察
一、會後考察:
1、如果會議結束後,該會組委會有安排會議考察,請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手裡。
2、如果會後考察屬於自願報名,酒店大廳將設有會後考察線路報名諮詢點。(費用自理)
二、當地遊覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)
1、東線一日遊:兵馬俑,華清池,城牆,午餐價格:298/人;2、西線一日遊:乾陵,永泰,法門寺文化景區午餐價格:380/人;3、市內一日遊:城牆,碑林,大雁塔,午餐價格:210/人;以上報價包含門票、車費、導遊服務費及30元標準中餐一次4、東線二日遊:兵馬俑,華清池,華山,3正1早,華山3星級住宿,纜車上下價格:780/人5、北線二日遊:黃帝陵,壺口瀑布,延安寶塔山,紀念館,棗園,楊家嶺,3正1早,延安三星級賓館住宿價格:958人
以上報價包含門票、車費、導遊服務費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。
二、其他服務:
如果您還有其他服務需要幫忙,我們將為您提供更好的服務。1、專業禮儀接待:按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務:將提前收集各位參會嘉賓的返程資訊,做以記錄後,將機票定好後,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。
備註:會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排
一、接待計劃的主要內容
(一)學習目標
熟悉接待計劃的主要內容。
(二)擬定接待計劃
接待來訪者,特別是接待來訪團體的第一項工作,就是要擬定出切實可行的接待計劃。 接待計劃的主要內容包括:
1.接待方針,即接待的指導思想。
2.接待規格。針對不同的客人採用不同的接待規格。第一種是對等接待,即陪同人員與客人職務、級別大體一樣,大部分接待都是對等接待。第二種是高規格接待,即陪同人員比客人職務要高,適用於比較重要的接待。第三種是低規格接待,即陪同人員比客人職務要低,主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全,尤其是接待活動的重要內容不可疏漏,比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、遊覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊,上一項活動與下一項活動之間既不能衝突,又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經費開支。
(三)相應知識
我國是一個多民族的國家,在制定接待計劃和接待工作時,一定要尊重少數民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數民族禮儀、習俗情況,供接待少數民族來訪者時參考。
二、熟悉接待工作具體事項
(一)學習目標
熟悉接待工作的具體事項,更好地制定接待計劃。
(二)熟悉接待工作具體事項
1.首先要了解清楚來賓的基本情況,包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數,以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片,將來賓情況和意圖向有關領導報告,並根據對方意圖和實際情況,擬出接待計劃和日程安排的初步意見,一併報請領導批示。
3.根據來賓的身份和其他實際情況,通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據實際工作需要,安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規定標準的範圍內,儘可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據來賓的工作內容,分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學習,則應根據對方的要求,事先安排好參觀點,並通知有關部門或單位準備彙報材料,組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據對方的工作內容,事先擬訂出各個專案陪同人員的名單,報請領導批准後,即通知有關人員不要外出,並作好準備。
8.根據來賓的身份和抵達的日期、地點,安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達並住下後,雙方商定具體的活動日程,儘快將日程安排印發有關領導和部門按此執行。
10.在合適的時機按照大體對等的.禮儀原則,安排有關領導同志看望來賓,事先安排好地點及陪同人員。
11.根據領導指示或來賓要求,作好遊覽風景區和名勝古蹟的安排。
12.在條件許可的情況下,為來賓安排一些必要的文化娛樂活動,如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據來賓要求,安排好體育活動,通知體育場館作好場地、器材等準備,並安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份,或活動具有重要意義,則應通知有關新聞單位派人進行採訪、報道,負責介紹情況,安排採訪物件談話,並受領導委託對稿件進行把關。
15.事先徵詢來賓意見,預訂、預購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時,安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應知識
為制定好接待計劃,必須熟悉接待工作的具體事項,同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節。
1.見面禮節
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好,表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如:見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節。一天中首次見面,或一次活動中初遇,應問好,對方主動問好時,一定要相應回答。
打招呼是構成人際關係的重要內容。一雙坦誠的眼睛,一副面帶微笑的面容,聲音熱情地向人打招呼,是一個成功的祕書人員應具備的素質。
(2)握手
握手是表示友好的舉止,是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手,朋友見面時需要握手,告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時,主人,年長者,職高者,女士應先伸手;客人,年輕者,身份低者,男士可先問候,待對方伸手後立即隨應再握手。
行握手禮時,距離受禮者約一步,上身稍前傾,兩足立正,伸出右手,四指並齊,拇指張開向受禮者伸出,在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握,一般3-4秒,禮畢即鬆開。如初次見面,握手時間不宜過長;如老朋友意外相見,握手時間可適當加長,以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手,時間應較短。
一個人與多人握手時應遵守先高後低,先長後幼,先主後賓,先女後男的原則。多人同時握手時不要交叉,待別人握完後再伸手,也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下,樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮定,充滿信心,親切自然,友善可掬,先向對方點頭致意,得到迴應後,向對方介紹自己的姓名、身份、單位,並可隨之遞上名片。自我介紹要根據交往目的、物件來決定介紹內容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時,介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時,應該先把與自己關係密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時,首先應該向大家介紹這個人,然後再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送,要講究禮儀。通常是在自我介紹後或被別人介紹後出示的。
遞送名片時應起立,上身向對方前傾以敬禮狀,表示尊敬。並用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端,而為了使對方容易看,名片的正面要朝向對方,遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片
對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片,要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前,並認真拜讀,此時,眼睛注視著名片,認真看對方的身份、姓名,也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中,這是很失禮的。
(四)注意事項
禮節的一般關係。表面看來禮節只是待人接物的一種形式,但禮節的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如:
1.講究態度。尊重他人態度。
2.弄清關係。不同關係,就有不同的禮儀規範。
3.把握分寸。禮節之美就體現在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意,是沒有特別時間限制的。
目前,XXX景區已進入森林防火警戒期,加之五一小長假的到來,XXX景區又將迎來大批休閒度假的旅遊人員和自駕車輛,森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區五一小長假期間旅遊安全接待和森林防火工作,確保遊客、職工人身財產安全和景區安全,實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標,特制定本方案。
一、組織機構
為切實加強對XXX景區20xx年五一小長假期間旅遊安全接待工作的領導,特成立旅遊接待安全工作領導小組。
領導小組負責小長假期間景區各項工作的全面組織協調和督促檢查,下設辦公室於管理處保護管理科,由XXX同志負責日常工作。帶班領導和值班人員實行24小時值班制度,小長假期間領導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區各經營單位也要成立相應的旅遊接待工作組,制定接待和應對突發事件的應急方案,落實值班人員和帶班領導,相關責任人員必須堅守工作崗位,嚴格值班紀律。
二、工作重點及措施
切實保證景區森林防火安全,協助縣級相關部門和景區經營企業搞好景道路交通安全、特種裝置和娛樂專案設施安全、食品衛生安全和人員人身財產安全;切實提高景區服務質量,確保景區環境優美、秩序優良、服務優質,樹立XXX國家森林公園良好的對內對外形象。
(一)節前安全檢查。XXX於4月29日開展景區安全隱患大排查,排查內容包括森林防火、道路交通、娛樂設施裝置、特種裝置、食品安全和消防安全。
(二)景區森林防火安全
1、落實森林防火責任。XXX負責進一步完善景區森林防火預案。XXX公司負責景區護林巡查工作;景區各經營單位負責各自區域的護林巡查工作。
2、開展森林防火宣傳。XXX調集宣傳車在景區開展森林防火巡迴宣傳;XXX公司負責在景區大門向進山遊客發放森林防火提示卡;各經營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳,前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡,確保森林防火意識深入人心。
3、強化巡護隊伍建設。一是充實護林隊。各經營單位負責將所轄區域巡護任務具體分解落實到每名護林人員,簽訂巡護責任書,明確劃分責任範圍,確保每個角落都有人負責。二是充實應急撲火隊。充實景區8支應急撲火分隊,共計135人,其中XXXXXX公司分隊47人,XXX分隊20人,XXX分隊11人,XXX分隊22人,XXX酒店分隊8人,XXX狩獵場分隊5人,XXX12人,XXX10人,分別配套完善相應撲火工具和物資,由XXX負責統籌安排撲救事宜,做到召之即來、來之能戰,戰之能勝。
4、加強野外火源控制。XXX公司負責在景區大門、XXX帳篷露營區、XXX露營區、XXX接待中心、XXX和大草原等重要路段,重點防範遊客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》,警示入山人員;在景區前門票房、後門票房、XX和重要路口設定森林防火檢查哨卡;景區大門每個售票點設定火種寄存箱1個,為進山遊客儲存打火機、火柴等火源;各酒店及XXX農家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火,見煙必查,見火必究。
5、充實防火物資儲備。XXX負責調集森林防火宣傳車X臺(含XXX公司X臺),配備抽水水泵X臺、高能水槍X件、風力滅火機XX臺、油鋸XX臺、鐵掃把XX把、砍刀XX把、滅火彈X件、森林防火組合工具X套;景區各經營單位負責配齊相應撲火物資,確保有備無患。
6、加強值班巡查制度。XXX、景區各經營單位實行24小時值班制度,帶班領導現場指揮,值班人員堅守崗位,應急隊伍集中待命,保持
通訊暢通、資訊暢通。一旦發生火警火災,立即啟動森林防火應急預案,調集景區應急撲火隊進行撲救。
(三)道路交通安全暢通。由縣XXX公司負責。制定完善交通工作預案,落實人員和物資,確保節日期間道路交通安全、通暢。
(四)旅遊市場經營秩序維護。由XXX鎮工商所負責,XXX和XXX公司配合。加強市場巡查,認真做好景區市場管理,嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐遊客等違法違規行為,進一步規範馬匹出租經營活動,嚴厲打擊“野馬”無證經營,嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭,全力維護良好的旅遊市場秩序。
(五)娛樂設施安全。各遊樂專案經營單位必須在4月29日前安排專業人員對營運設施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護,消除隱患,對不符合安全要求的要停業整改,凡應年檢而未年檢的遊樂專案不得營業;要制定切實可行的安全應急預案,遊樂場所要設立明顯的遊樂須知,告知相關遊樂專案的操作規程和危險因素,切實加強遊客遊樂期間的安全管理,及時為在遊樂活動中不慎受傷的遊客提供救助,並妥善處理好相關事宜。
(六)特種裝置、消防及食品衛生安全。各經營單位要重點抓好特種裝置安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質食品給遊客食用,杜絕食物中毒事件發生。
三、管理處值班安排(見附表)
一、接待準備工作
1、接到來客通知時,首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況;瞭解來客的目的和要求;弄清來客抵達具體時光和所乘車次或航班。
2、擬訂接待方案送主任審閱。
3、按主任意見做好接待準備工作,一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團、英模報告團等要制定接待方案,在彙報資料、陪同人員、交通工具、費用開支、活動方式、日程安排等方面,提出具體意見,報有關領導批准。
4、按領導批示意見或接待方案,安排好接站和客人食宿;落實好彙報單位和彙報地點。
二、客人到達後的服務工作
1、迎接。根據不一樣狀況或接待方案的要求,接待人員提前到達賓館或車站、機場迎接客人。對重要客人,接待人員要陪同領導前往迎接。
2、安排食宿。來客到達賓館後,如有領導迎候,接待人員要將客主介紹給對方,然後按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間,讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。
3、商議活動日程。食宿安排就緒後,接待人員要向客人進一步瞭解前來的意圖和要求,商議具體活動日程,然後逐項落實。
4、安排領導同志看望。如需陪餐或宴請,要提前安排妥當。
5、組織好客人的各項活動。聽取彙報,要事先安排好彙報人員、彙報資料和時光地點:參觀遊覽,要落實好用車和陪同人員及介紹人員等。
三、客人離去的收尾工作
1、為客人訂購返程的車、機票,並送到客人手中,或為客人租用返程車輛。
2、協助客人按規定結算食宿等費用。
3、安排送客的車輛,並由接待人員將客人送至車站、或機場等。如屬重要客人,安排領導人前往送行。
4、電話或電報通知來客單位或客人要到達的地方,客人何時乘何車、機班次離開,以便對方接站。
5、做好接待工作記錄。
一.會前
1.與會議主辦方洽談,瞭解會議要求及所需服務專案。
2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等資訊,並制定完備的會議預案書給會議方。
3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、遊、娛樂等相關方面的情況。
4.確定方案,簽訂合同,預付定金。
二.會中
1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議>演講稿等會議相關物品。
3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會議旅遊:旅遊線路行程、用車、導遊是否增加景點等確認。
7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8.會議服務:會議代表合影留念、為代表提供服務及相關服務。
三.會後
1、結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對並結帳。
2、資料:會議後的資料收集,根據客戶要求製作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。
一、接待安排
1、確定具體行程
時間:待定
事宜:與xx負責人聯絡確認此次的具體安排、行程安排、來訪人數、性別比例、到達地點、具體時間等
2、迎接安排
時間:待定
事宜:根據來訪人數、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、客人禁忌、到達時間訂好飯店並點菜,同時視情況安排陪同人員
陪同人員:待定
5、車輛安排
時間:根據來訪人員的行程安排
事宜:全程專職為來訪人員服務
車輛臺數(司機人數):根據來訪人員及陪同人員數量
司機:待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題:待定
時間:待定
會議地點:大會議室
參加人員:待定
(2)企業參觀
時間:待定
地點:待定
陪同人員:待定
司機(車輛):待定
7、送客時間
時間:待定
送到地點:待定
司機(車輛):待定
二、任務分工
1、由xx負責組織此次接待任務,接待通知由xx傳達,聯絡來訪單位負責人,確認來訪人數、行程安排。
2、由xx負責聯絡安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到並負責佈置會議室(會議前後的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負責會議材料的準備、會議記錄、會議後的材料收集及整理工作。
5、由xx負責安排全程的攝像、錄影、錄音及整理工作。
長春金成集團有限責任公司專門人員一行3人,於3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作,制定本接待方案:
3月1日(星期三)
14:40 在上海火車站出口,迎接專門人員,赴上海華園賓館
參加人員: 王主管、陳祕書
(一)、下榻賓館:上海華園賓館
住宿時間: 20xx年3月1日至3月3日
(二)、賓館接待工作(負責人:周菊林)
1、 賓館大廳: 設歡迎幅(內容:熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導)
2、 房間配置: 能上網、水、電、空調能正常使用,準備辦公用品等(是否需要安置電腦、印表機)。備好鮮花、水果、茶葉、香菸。
(三)用車安排
需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員,注意車輛的安全效能和行車安全金龍)
16: 00晚餐
地點: 華園賓館水仙廳
參加人員: 專訪人員(
宴會: 會場佈置、注意座次安排(負責人:陳祕書)
3月2日(星期四)
8:00早餐
地點: 華園賓館二樓
參加人員: 專訪人員、王主管、陳祕書
9:00專訪人員赴星海店進行檢查
參與人員:專訪人員
11: 00午餐
地點:華園賓館水仙廳
參加人員:專訪人員
13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查
參加人員:專訪人員
15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查
參加人員:專訪人員
16:00晚餐
地點:華園賓館水仙廳
參與人員:專訪人員
宴會:會場佈置、注意座次安排(負責人:陳祕書)
3月3日(星期五) 3人)、王主管、陳祕書 、宴會選單(負責人:王主管)201房間3人)、王主管、陳祕書 3人)、王主管、陳祕書 3人)、王主管、陳祕書 3人)、王主管、陳祕書 3人)、王主管、陳祕書 、宴會選單(負責人:王主管)
8: 30座談
地 點:華園賓館一樓B會議室
座談內容 :交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員 :專訪人員(3人)、王主管、陳祕書、各店店長、各部門經理
一、工作小組
組 長:趙羅海
副組長:齊學軍 陳術根 李新毅
二、工作分工和職責
(一)資料、牌匾等準備
1、活動指南(含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯誼活動場地安排”、“接待聯絡電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分佈示意圖”):資料請校慶辦提供,教育印刷廠印製。17號審方案,22號到位。負責人:趙羅海。
2、捐款公佈牌:校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位(賀信、賀電)。負責人:陳術根。16號設計方案,22號製作到位。
3、桌籤:15cm×4cm,“校友簽到處”9塊,“歷任教職工簽到處”1塊,“來賓簽到處”5塊,“已捐款校友、來賓簽到處”1塊,“省、市領導簽到處”1塊,“住宿登記處”1塊。負責人:陳術根。17號審方案,22號製作到位。
4、標牌:8cm×12cm,“校友簽到處”2塊,“來賓簽到處”2塊,已捐贈校友、來賓簽到處1塊,校友紀念品領取處1塊,來賓紀念品領取處1塊。負責人:陳術根。17號審方案,22號製作到位。
5、校友聯誼場地安排:25cm×4cm,用紅紙寫“××年畢業校友聯誼室”,劉俊才書寫,1月24日前完成。15號審方案。陳術根負責。
6、指路牌:8塊,8cm×12cm,“校友、來賓簽到處由此去”。“省市縣領導簽到處由此去”。負責人:陳術根。17號審方案,24號到位。
7、簽到登記表:1人一組,粉紅、大紅各2張。陳術根負責。22號到位。
8、工作人員符號:24個,“湘潭縣一中6週年校慶工作人員”。13號審方案,22號到位。趙羅海負責。
9、紀念品券:來賓券15張,校友券3張,來賓券用粉紅色,校友券用大紅色。趙羅海負責。17號審方案,22號由印刷廠印製到位。
1、簽到臺:老辦公桌(在宣傳窗前大道上排成一行,共16套)。
(二)簽到和紀念品發放組(責任人:陳術根、李新毅)
1、製作簽到簿、紀念品券:設計簽到簿樣式,含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備註等要素。紀念品券樣式分校友和來賓兩種規格,15號審方案,1月18日前完成。趙羅海負責。
2、佈設簽到臺:在教學樓門廳設1個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”,1個“已捐贈來賓校友簽到處”,1月26日前完成。趙羅海負責。
3、在校內佈設校友和來賓簽到指示路牌,1月26日前完成。趙羅海負責。
4、簽到、收禮金、禮品發放、餐票發放:
(1)禮品裝袋人員安排:
組長:陳術根
成員:李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥
馮怒江 張映湘 楊正春 陽義軍 羅玉蘭 趙佩芝
職責:負責紀念品裝袋、存放,張貼標籤,佈設指示路牌,佈置簽到臺。紀念品存放處:南教學樓一樓西4、東4教室。(1月26日前完成)24小時值班:楊紅負責安排人員。
(2)校友來賓簽到:(1月27日下午2:開始到南教學樓門廳)
XXXX
(三)諮詢、引導組
組 長:何豔紅
成 員:許 欣 高 亞
引導員:學生4人(校門主幹道兩側至簽到處、展室,統一服裝)
(四)賓館接待
賓館名稱 工作人員名單 主要職責
五洲通賓館 劉建民、付舉紅
學生2人 做好接待工作,安排住宿和27日晚餐、28日早餐,安排好未帶車校友來賓的交通,負責生活安排。
瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清
學生2人
三、來賓、分屆分班校友聯誼活動室安排:
(聯誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機、學生接待3人(兩女一男),每名學生準備開水瓶兩個,早上7:3之前打好開水送到指定的教室,要求開水房全天供應開水。)
北教學樓一樓高一辦公室一:歷任教師聯誼室,同時請老師分別到曾經所教年級、班級學生聯誼室參加聯誼活動。
北教學樓一樓高一辦公室二:離退休老教師休息室
辦公樓二樓會議室:來賓聯誼室
辦公樓三樓會議室:來賓聯誼室
四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等
1、指示牌
2、校友捐款榜
班級 姓名 金額 班級 姓名 金額
3、祝賀單位賀信
單位 賀信 單位 賀信
4、祝賀單位捐款榜
單位 捐款 單位 捐款
5、教職工捐款榜
姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額
6、紀念品券樣式
一、接待安排
接待時間:每月雙週五上午9:00-11:30;
接待地點:中心八樓玻璃房;
接待物件:中心職工(包括在職職工、離休幹部和退休職工等);
接待形式:電話、書信、座談;
接待方式:隨訪隨接待或預約接待;
中心主要領導按照接待日安排表(見附件1)定期值班,如臨時有事或出差無法接待,需提前告訴行辦,以便調整接待領導。
二、接待形式
1、現場座談
職工與接待領導面對面座談,反映問題或提出建議和意見,行辦做好記錄,填寫《上海市醫療急救中心領導接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”),如在接待中不能當時處理的,由參加接待的領導在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,並負責跟蹤督辦,限期辦結。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄,填寫《登記表》交由當週接待領導批示,提出意見,並負責跟蹤督辦,在15日內辦結。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫《登記表》,交由當週接待領導批示,提出意見,並負責跟蹤督辦,在15日內辦結。
(3)預約/聯絡電話:******(李霞)
地址:徐彙區宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應在15日內提出處理意見,分管領導審閱同意後及時反饋來訪者,並將處理情況以書面形式上交行辦,行辦將處理情況統一彙總,一個月向中心領導彙報一次,同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實施。