今年是企業飛速發展的一年，結合企業的實際情況，企業財務部將一如既往地做好日常會計核算工作、提供優質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規範管理，為本企業的做大、做強提供優質、高效的保障和服務。
為了使財務工作更好地為企業的業務發展服務，加強財務管理，完善各項財務制度，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬定以下財務工作計劃。
一、指導思想
財務會計工作應發揮好“企業資訊系統”的作用，為企業內部經營管理者及企業外部會計資訊使用者提供及時、真實、可靠的會計資訊。
財務部是企業財務工作的管理、核算、監督指導部門、其管理職能是根據企業發展規劃編制和下達企業財務預算，並對預算的實施情況進行管理，其核算職能是對企業的生產經營、資金執行情況進行核算，其預警提示職能是對於董事長、總經理反饋企業資金的營運預警和提示。
切實做好財務預測、財務決策、財務預算、財務控制和財務分析五項工作，提高企業的經濟效益。
二、目標和任務
(一)依時完成日常會計記錄和會計核算工作，提高工作效率
1.嚴格遵守《會計法》、《企業會計制度》等有關會計法律法規進行會計核算和會計管理工作，完善企業內部會計管理與控制制度、內部審計制度和會計核算制度與方法。
2.完成指標的預算及制訂工作，並做好企業有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
3.做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真稽核每筆原始憑證，正確運用會計科目，細化成本核算，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
4.做好會計檔案的管理工作。
(二)加強企業的資金管理
1.擬定企業的年度資金預算並提交企業董事會審批。
2.擬定企業的資金籌集方案並提交企業董事會審批。
3.排程企業資金，確保企業正常生產經營所需資金的集中使用。
4.加強企業的存貨管理、應收帳款管理。
(三)制定企業年度財務預測和預算，積極參與企業決策
1.制定全面預算，提供全面、準確的經濟分析和建議，為企業領導決策當好參謀。
2.按財務預算科學合理安排排程資金，充分發揮資金利用效率。
(四)嚴格落實財務控制工作
1.嚴格抓好採購環節的財務控制、存貨控制、現金控制等控制環節，確保企業及其內部機構和人員全面實現財務預算，實現企業總體目標。
2.實施全方位財務控制機制，使財務控制工作滲透到企業組織管理的各個層次、生產業務的全過程、各個經營環節，覆蓋企業所有的部門和崗位。
(五)財務分析
及時利用財務業務、會計、統計、市場等資訊資料，採用科學的分析方法，對企業的財務狀況、營運能力和財務成果進行分析，全面、客觀地評價企業財務活動的業績，有效控制財務活動的執行，正確預測財務發展的未來。
三、加強素質養成、推進隊伍建設
隨著企業的不斷壯大，面對日趨複雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。
1、認真學習會計法、財務管理制度，提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執法必嚴,違法必究,貫徹執行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規,維護財經紀律,抵制不正之風。
2、加強業務學習,提高業務水平。定期進行業務培訓,更新業務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過交流可促進理論知識,有利於總結工作中的經驗,提高業務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養，全面提高企業的財務管理水平,以適應新形勢下對會計資訊的快速的、準確的、真實的要求,確保企業各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。
四、工作重點與難點
增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃。根據我司20xx年的銷售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支援是我司20xx年總目能否實現的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證企業高速發展所需資金，是財務部的工作重點和難點。
五、建議和措施
1、重大發生費用支出應報財務部備案，以使有計劃地攤銷支付(如銷售返利)。
2、加大新藥產品的開發力度，改善產品結構。
3、做好原料定價採購工作，控制採購成本升高，努力降低採購成本，增加產品毛利率。
4、擴大產品銷售範圍，增加銷售收入。
5、量入而出，控制費用支出：
(1)要控制推銷費用支出，制定促銷費支出，要量入而出。
(2)期間費用(管理費用等)要制定一定措施，要有一套嚴謹的報銷制度，而且要加強管理、監督、用較少錢辦更多事。
新年計劃 篇2一、活動目的：
為了迎接元旦的到來，感受節日的氣氛，使同學們過上一個歡慶的新年，給學生一個展示自我風采的舞臺，通過手抄報、賀卡製作、趣味遊戲、文藝匯演等形式，進一步豐富校園文化生活，活躍校園氛圍，增強學生集體榮譽感和合作精神，在活動中滲透愛國主義教育，使同學們成為德、智、體、美、勞全面發展的合格人才。
二、活動時間：12月31日下午
三、活動地點：各班教室
四、活動內容：
1、以“慶元旦 迎新年”為主題舉辦聯歡會。
2、節目形式不限，要求多樣化，內容健康活潑。低年級可以根據學生年齡特點開展趣味遊戲；中高年級可以百花齊放，確定一項專項活動，如猜謎語、成語接龍、託球跑、擊掌傳球等。
3、三至六年級製作新年賀卡。
五、具體要求：
1、各班以“慶元旦 迎新年”為主題出一期慶元旦手抄報。（四—六年級於12月25日下午選15份上交德育處）
2、活動以班級為單位進行，各班要制定出符合主題的具體方案，方案中要有節目主持人、內容、形式等，整個活動過程要周密，確保整個下午活動有序進行。（12月26日上交方案）。
3、班級會場佈置要有新年氣氛，黑板上要有主題詞。
4、每位學生為父母、親人、老師或同學準備一份親手製作的新年賀卡，活動當天在本班予以展示。活動結束後，每班至少選出8件優秀作品參加學校的評比、展示。
5、各班教師要參與活動並有節目。
六、獎勵辦法：
1、學校將設立評審小組，對賀卡、教室佈置、活動過程進行評比。
每個年級組分別評選出一類班級1個、二類班級1個、
三類班級1個。
2、本次活動結果將納入班級量化。
七、評審小組名單與職責：
組 長：杜慶斌 全面負責
副組長：全體中層幹部
丁 良、許 磊、丁 華 負責全校班級巡查及拍照。
八、活動注意：
1、各班接通知之日起要精心策劃節目，活動要全面充分展現學生才藝特長。
2、活動時間要確保整個下午，學校統一放學，不得提前。
3、活動結束後將桌椅擺放整齊、教室清潔區衛生打掃乾淨，放學後學校對各班衛生進行大檢查，將公佈結果。
附 評比標準：
1、方案具體詳細，切實可行；
2、手抄報內容充實，設計新穎、板面活潑；
3、賀卡精緻美觀，富有創意；
4、教室佈置有特色，充滿節日氣氛。
5、活動環節緊湊，有家長參與，效果好。
新年計劃 篇3光陰似箭，日月如梭。一轉眼，一年就結束了。大家都歡歡喜喜地迎接XX的到來，每個人都有不同的心願。有的是努力掙錢買房子，有的是開心地，沒有煩惱地度過這一年……大家來聽聽我的新年心願與計劃吧!
我的心願是，家庭幸福平安，萬事如意，出門做事一帆風順;我和哥哥的學習成績就像“芝麻開花——節節高”。在新的一年裡我要有計劃的度過。
我的計劃是：一、不亂花零花錢，把零用錢儲存起來，寄給地震、受災的人民。二、早上不睡懶覺，早點起床，起來連早操，讀書。三、學完一個單元，認真複習。四、做題不粗心大意，如果粗心大意，就得自己一點懲罰。五、學習不懶散，提前預習課題。
你們知道我為什麼會這樣的計劃嗎?因為就在前不久，我讀了一篇課外文章。是關於著名的科學家——愛因斯坦。他的背後有這樣的故事：愛因斯坦小時候的反應很遲鈍，他四歲才會說話，七歲才會識字。可是，他不願讓別人譏笑，就努力發奮，認真研究課題。最終，還不是成為了一位著名的科學家嗎?所以我定下了這樣的計劃。
願我在新的一年裡，能奮發向上，學習進步。願我們的家庭幸福平安，吉祥如意。
新年計劃 篇4瞬息間，對於我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年裡，似乎值得自己去回顧的事情並不是很多，生活和任務依舊是沿途沒有什麼風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月，我經過應聘和選拔來到了永靖古典建築二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海巨集拆遷有限公司，這對於我來說是一件值得高興的事情，於是大學畢業一年多後的我，有了第一份自己心儀的任務。
加入 的這四個月，對於我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種任務方式、任務內容、以及任務程式。第一次參與城市建設中的拆遷任務；第一次參與拆遷過程中的協議簽訂；第一次參與簽訂協議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解裡的專業知識運用。這些之於我首先都是要用心去學習，然後必須要熟練運用在任務中的每一個細節裡的，然而我這四個月的任務，並非盡如人意。這段時間自己深刻反省過後，我在這裡既對自己前段時間任務批評，也做一些總結，如何做好自己的本職任務，亡羊補牢爭取在日後的任務中能有好的表現，和大家一起服務於公司。
一、總結
（一）工作總結
10月27日，我正式開始加入到西新線的專案中，跟著老員工學習協議的簽訂，由於該專案的協議相對簡單，在掌握了協議的簽訂後，我隨陸工一起轉入商業原油儲備庫沿溝莊的拆遷專案中。截止20xx年12月20日，共簽訂協議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中籤訂的協議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足
我在任務中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細緻，任務中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些任務，但距離任務中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、任務能力、以及對具體任務的實施與規劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的任務崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以後的任務中加以改造和解決，使自己更好地做好本職任務。並且自己應該而且能夠做的事情，要勇於承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今後在任務中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、計劃
一年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在海巨集的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高任務效率。
要積極主動地把任務做到點上，落到實處，減少任務失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報任務情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
（二）勤學習，提高業務能力。
涉及到任務相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，任務中我遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如“協議內容的計算”“徵地拆遷動員任務”等，面對這些問題，我首先要自己先多瞭解，做到心中有數，使自己很快能進入任務角色。
（三）勤動手，堅守任務職責。
任務無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經驗和任務經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。任務中，我要勤於動手做好本職任務，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協議簽訂的契機磨練自己，憑藉公司的良好環境提升自己。
（四）勤思考，理論聯絡實際。
任務中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了任務情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在任務中不斷總結經驗。捕捉和發現大家任務中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
（五）勤動筆，提升專業獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協議的簽訂任務，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，遊刃有餘。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。 希望和機會是留給能夠面對傷害，並且懂得封存疼痛的人的。不捨棄一些執念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎麼看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
新年計劃 篇5一、指導思想：為倡導社會文明新風，讓敬老教育深入人心，我校團委長期對學生開展敬老月教育，並把堅持到敬老院服務老人作為團委常規工作中的一箇中心。通過活動的開展，教育學生從身邊做起，從小事做起，以實際行動，關心和幫助社會的弱勢群體，從而讓自己的人格更完善，視野更寬廣，更加堅定自己的社會責任心，進一步促進健康和諧的校園文化建設。
二、組織機構主辦：關工委、工會、團委
三、活動時間：20xx年10月29日(星期二)中午12：30—13：30
四、活動內容：根據寺巷鎮敬老院的具體情況，設計安排活動。
1、贈送學校工會準備的慰問禮品;
2、聽敬老院院長介紹敬老院的情況，瞭解老人的生活情況;
3、由團員教師、學生向老人們展示才藝表演;
4、“衛生隊”負責打掃敬老院四周衛生，清潔美化周邊環境。
五、前期準備工作：
1、宣傳發動，由團委書記預先了解路線、相關情況(敬老院大致情況，有多少老人，年齡分佈等)
2、徵召“衛生隊”志願者各班團支書向班級宣傳本次活動，將自願者名單上交。截止時間：10月27日。
六、具體要求與安排：
1、10月29日下午12：00，所有參加活動的團員到報告廳門口集中開會，進一步明確本次活動的目的、要求。
2、在活動中進行生活採風，拍攝一些照片做宣傳活動。攝影：劉 毅 宣傳報道：李旦丹
七、參加人員要求：
1、有責任心，願意承擔工作;
2、活動過程要時刻注意儀表，向外界宣傳泰州實驗中學的良好形象;
3、參加人員要提交活動心得。
新年計劃 篇6光陰似箭，日月如梭。轉眼間20xx年就過去了，迎來了20xx年，在這一個新年裡我們要幹一些有意義的事情，下面讓就我來說一下我在新一年裡的計劃吧!
俗話說得好“新的一年要有新氣象”這話講得真好，在這一個新年裡，我有許多想幹的事：要把學習學好，成績理想，其次還要把身體鍛鍊好，再讀一些書，讓我的閱讀量更廣泛，然後練習一下書法，把字寫得更加優美好看，在下一學期的寫字比賽中取得更好的成績，......先說讀書吧，原來我只喜歡看故事書，不喜歡看歷史書，所以很多歷史我都不知道，現在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些歷史書，豐富一下我的歷史知識。
說到鍛鍊身體，我覺得我的耐力很差，兩百米跑步跑下來我就氣喘吁吁的，我也沒有信心，因為我原來學過一點籃球，可我投了幾次也投不中，所以我認為我不適合籃球，我就不練了。我也不擅長別的體育專案如足球、跳高、跳遠等等，所以在20xx年我要多鍛鍊身體，培養一下我的信心，鍛鍊鍛鍊我的耐力，爭取在下一次秋季運動會上為我們班取得更加優異的成績。
還有我的書法，我以前不怎麼練字，所以在寫字比賽中得了二等獎，我想：好多同學都得了一等獎，我也要得一等獎。從這以後我開始努力，但還是不夠，所以在第二次寫字比賽中我還是得了二等獎，在零八年裡，我要努力練字，在下一次寫字比賽中獲得一等獎。
在20xx年裡，我一定要按我制訂的計劃去做，因為這樣才可以取得更大的進步。
新年計劃 篇7一、班級情況分析：
這個學期我班有幼兒35名，其中男生20名，女生15名，剛來的新生3名。有了小班一年的基礎，幼兒在學習和生活上都有一定的進步，大部分幼兒已經養成了良好的行為習慣：對人有禮貌，語言表達能力、與人交往的能力、生活自理能力以及動手操作能力都有較大的進步。這個學期將在培養幼兒喜歡上幼兒園的基礎上認真規範幼兒的一日常規，努力做好保教工作，進一步培養孩子的自我服務能力、助人為樂、尊敬師長、和同伴友好相處的情感，使他們在自己原有的基礎上都得到很好的發展。
二、工作總要求：
針對本班的具體情況及存在的問題，這個學期的工作主要目標是：繼續抓好幼兒的一日常規，進一步培養幼兒養成良好的生活行為習慣，尊敬父母、長輩，熱愛祖國，能為集體服務，形成集體觀念，使幼兒幼兒在自己原有的基礎上得到更全面的發展。
三、具體發展目標：
(一)健康：
1、喜歡幼兒園的集體生活，樂於參加老師引導下的各類活動。
2、養成良好的生活習慣，懂得良好生活習慣與健康的關係，初步具有生活自理能力。
3、愛清潔、講衛生，在老師的幫助下能保持個人衛生，願意參與的環境整潔活動。
4、進一步認識個體的主要部分，瞭解其功能及保護的方法。
5、增強自我保護的觀念，學習避免危險和意外事件的有效方法。
6、初步瞭解預防接種對健康的作用，具有一定的預防疾病的知識和能力。
7、能積極參加體育活動，初步養成運動的習慣，願意到大自然中鍛鍊身體。
8、會利用大型和小型多樣的運動器械開展身體鍛鍊活動，學習有秩序地收拾運動器具。在進行走、跑、跳、鑽、爬、攀、投、平衡等動作和做體操時輕鬆協調。
9、在體育活動中學習遵守規則，初步具備不怕困難的勇敢精神。
(二)語言：
1、能主動、有禮貌的與老師、同伴交談，情緒愉快，喜歡閱讀圖書，欣賞和表達文學作品的內容和情境。
2、能認真地傾聽他人說話，不插嘴、不隨意干擾，有良好的傾聽習慣。
3、能用較完整的語句講話和回答問題，聲音響亮，速度適中，會運用較多的名詞、動詞、代詞、量詞，理解並運用。
4、會運用多副圖片和情景表演，在觀察理解的基礎上，學習掌握圖片和表演情節的過度，並講述整套圖片和情境表演的內容。能用完整的連貫的語言，回憶講述生活趣事或圍繞主題進行談話。能在各類講述中，學會運用新詞。
5、能正確運用文學作品的內容，欣賞作品語言，感受作品中語言的豐富和優美，會用語言、動作表達對作品的理解。會獨立背誦詩歌，較完整的講述故事，進行表演。
6、會獨立翻閱圖書，能理解和講述圖書畫面的主要內容，初步養成良好的閱讀習慣。
7、喜歡在集體中說普通話，發音清楚，聲調較準確。
(三)科學：
1、主動地參加科學活動，大膽地探索周圍自然界中的事物。
2、照料自然角的動植物，關心愛護動植物和周圍的自然環境。
3、瞭解不同環境中個別動、植物的外型特徵和生活習性。
4、積累周圍環境中自然物或明顯的自然現象與人們關係的具體經驗。
5、瞭解周圍生活中的科技產品及人們的關係，能正確安全地使用簡單工具做小實驗和小製作。
6、學會運用多種感官感知事物的主要特徵，具有觀察、比較和思考能力，並會按照一定(指定、自定)的標準事物進行簡單的分類。
7、會用多種方式表達自己的發現，並與人、同伴交流探索的過程與結果。
(四)社會：
1、能愉快地參加各項活動，體驗與老師、同伴共同生活的樂趣。
2、瞭解自己的興趣和愛好，初步學會和同伴交往、合作;學習處理交往中的衝突，並學習謙讓和分享。
3、關心和了解社會生活及各項社會行為規則，初步形成良好的生活習慣，並能遵守一日活動常規。
4、學習大膽表達自己的願望或意見;願意承擔力所能及的自我服務的勞動。
5、初步形成誠實、助人等良好品行。
6、愛父母長輩、老師和同伴並能尊重他們的勞動成果。愛集體、愛家鄉。
(五)藝術：
音樂：
1、感知聲音的高低、強弱、音色及音樂的漸快、漸慢。
2、引導幼兒區分節拍與節奏，在活動中感知並初步掌握十六音符、附點音符、四分音符的節奏時值。
3、感知理解二拍子和三拍子歌曲的區別和特點;基本準確地歌唱八度範圍內的歌曲。
4、隨音樂做身體運動、模仿動作和簡單的舞蹈動作，逐步做到動作與音樂合拍、協調、優美。
5、認識幾種打擊樂器，學習敲擊方法。
新年計劃 篇8總有人對我說，你怎麼活的那麼好玩？怎麼可以同時做那麼多事情？你精力太充沛了！或者是你太會生活啦！或者說，你能力太強了！
我一般都不好意思直接回答。因為人們之所以過得比較無聊，主要原因不是因為先天的精力或能力，而主要是因為自己的原因。他們那樣的感慨，一半是羨慕，一半也是為自己無趣的開脫。
原因一般有那麼幾個：
1. 玩無能——不知道該怎麼玩，也沒有什麼資源，想法、路子和概念。如果隨之而來的還有多年不做（zuo）帶來的對於家裡的莫名其妙的安全感以及對於新鮮事物的恐懼感，這個人註定一輩子被困在家或無聊的時光裡面了——因為那裡安全啊！
2. 會過，但是平時想不到——以前也曾經過過精彩的生活，但是工作壓力這麼大，誰還能記得給媽打電話，出去玩一下，定期要喝水，保護好身體，老婆結婚紀念日、發小好久沒有見還有神馬自己童年的夢想？
3. 能想到，但是一忙就忘記了。誰會在一個著急得要死的週二早上想起來自己晚上還要打羽毛球滅掉老張？誰又會想到今天晚上你盡興喝斷片其實影響你在週日早上拍一個小短片的時候的狀態？
4. 什麼都沒有忘記，就是太累做不來。
你看，你沒能力玩，有能力又想不到，想得到又記不得，記得起又沒有心力。所以很多人的生活就只能被老老實實的壓在生存與工作的兩點一線之上。只有羨慕別人的份。
生命之花（生命平衡輪）就是用來解決這個問題的：）我用了這個工具大概半年了，半年下來，出版了《可能》，完成了眾籌，新精英績效月增長了60%，公司組織架構調整、去了7個城市玩，減重30斤，讀書20多本，寫者2個專欄，還幹了很多亂七八糟好玩的事。
每一個月晒的時候，大家都說不可能你怎麼可能一個月做那麼多事情！！！然後下個月，大家又圍觀感嘆，但是沒有人開始動手。所以我希望介紹一下具體的用法，
生命之花，又叫做平衡輪，是一個生涯教練工具。這個工具就是幫你：1. 看到生活的全貌，2.發現自己真正想做的事情，3. 開始排入日程，4.讓他們互相平衡、支援、啟發，全部都能實現。
每個人每天都有無數閒散時間——上班，發呆，刷淘寶，無所事事開會，在家看無聊韓劇。用這些零碎時間做點讓自己生命質量提高，像自己希望的方向發展。就用這個工具。
第一步：畫一個空白的花
生命之花很好畫，在一張白紙上，先畫上一個圈，然後是一個交叉的X Y 軸，再加兩條斜線。畫面變成了8個等分的花瓣。一個空白的生命之花就出現了。
依次填上生命平衡與幸福最重要的8項內容，標準版本的生命之花的內容順時針為：
職業發展—— 你的職業發展方面
財務狀況—— 你的財務方面
個人健康—— 身體、心理健康方面
娛樂休閒—— 這個，不用說了吧
家庭 —— 如果有自己的`家庭，指自己的。未組建家庭的，代表原生家庭
朋友和重要他人—— 你總還有不是親人，卻是不可失去的人吧
個人成長—— 知識、能力、眼界、心靈的成長，都是個人成長。
自我實現—— 也許與工作無關，但是發揮你的天賦，實現你價值的事！
（個人成長更多在增加能力，開闊眼界上。自我實現更多在追尋夢想，成為自己上。你可以理解為“自我提升”“實現夢想”的區別。很多人如果無法區分，那就乾脆合併，然後增加一個另外的自己喜歡的選項。）
未來等到你熟悉，你可以調換他們之間的順序，也可以替換掉一兩項換成更加重要的。但是在前2個月，我建議你還是用標準版的。
仔細看看，你會發現這個平衡輪內有玄機，
上半邊主要是向外的，目標型的。下半部分更多是向內的，關係型的。有人的生命之花上半截很好，下半截不行，頭重腳輕，這種遲早會失衡。而腳重頭輕的人，則容易長成土豆，過於保守和安逸。
每個象限也有自己大類：職業發展、個人幸福、他人關係、自我實現 四個大類。一個人如果能夠在一個月之內，為自己的職業、幸福、關係和夢想都做點事情，這個月怎麼會不好呢？
話說——開滿鮮花的花園，不會長草！
填入這8個文字，你也可以用自己喜歡的小圖示代表這8個文字。像這樣。
（隨手畫的，有點醜哈）
第二步：開始填寫。
當這8個維度放好，你就可以開始填寫了。一開始不要多，在每一個圓弧邊畫一個小點，代表一個事項。一個維度就填寫最重要的三件事情就好。等到一兩次熟練了，你可以嘗試填寫更多，但是永遠不要超過5項！
下面是幾個計劃原則：
1.最好3項，不要超過5項！如果一定要，刪除掉那些不做不會死的！留到3項為止。
2. 你覺得重要一點的，可以標黃，或者畫一個小圖示提醒自己。
3. 一開始想不出來，寧願空著也不要隨便填寫東西上去！一定要填寫讓自己怦然心動的東西。你的潛意識會開始運作，回來填寫這個空的！
4. 學會用彩筆，用視覺符號，越多越好！圖畫比文字有驅動力。
如下：
千萬不要以為就完事了，合上本子伸個懶腰，下個月開啟，發現什麼都沒有做。。。
所以，最重要的一步來啦！把拍好的事件放到日曆裡面去！這裡一個記事本、點子日曆都是可以的。我自己習慣使用MAC本子的日曆，以前GMAIL的非常好用，現在365日曆的也不錯。
第三步：填入計劃！
我自己安排生命之花的順序：
1. 先安排比較硬的時間—— 一般來說，職業和財務時間都是比較硬的，因為很多人協作，輪不到你安排。
2. 然後安排健康時間和家庭時間；健康時間因為你的身體需要持續的有規律的時間，所以需要提前安排。家庭時間因為你家人的時間相對固定，也需要第二個插空。所幸這些時間不會太長，一般一天1小時時間足夠了。
3. 然後是個人成長與自我實現的時間。這部分時間其實是整個羅盤的啟動機，很重要。
4. 為什麼娛樂休閒與重要他人放在最後？因為這是我自己最有動力做的事情，所以即使插空，時間不對，環境不好，我也會去做的！
根據你自己的情況不同，234的順序都可以調換，背後就3個原則：
1. 少數服從多數：
先排多人協作的時間（固定時間），然後排機動。這個不用解釋
2. 吃軟怕硬：
在第一個原則之下，先排軟時間（不做會被擠掉的時間）再排硬時間（必須要做的時間）。因為很多人一忙，壓力一大，就會自動擠佔軟時間，對自己說也許下週可以呢。。。其實就一輩子沒戲了。個人成長、自我實現、休閒娛樂、重要他人都是這樣活活沒有掉的。
3.越想做越後排。
計劃是用來讓那些平時無法實現的事情實現的。至於那些你平時自動回去做，或者不讓你做，你都要做的事情，自然就排在最後。
比如說這個月我和斯文準備去一個藝術村住一天，我就需要把這個優先級別放到自我成長前面，因為我自我成長這個部分是本能的，習慣性的。而藝術村則山長水遠，很難啟動。一旦看書寫文章激動了，我又忘記去了。再比如說睡衣趴，這種丟臉逆天的事情，如果不排入具體日程，永遠無法真正執行。所以在排序上面，阻力越大的事情，越要留出空間，留出不得不做的姿勢。
而那些必須要做、或者天生就愛做的事情，反而不用預先留時間，因為你死都要做的。大概定個開始和死亡線就好。我的很多書，都是飛機上看完的：）
按照這個原則，把每個月的每一個晚上也就差不多都放上去了。然後整體看看，主要找幾個東西：
1. 有沒有前後衝突？
比如我就給自己安排過晚上夜跑10公里然後講課一天然後羽毛球對打這種二逼計劃，絕對不是鍛鍊是自宮。
2. 有沒有可以合併的？
很多個人成長、 朋友聚會、家庭聚會其實完全可以整合一起。比如給結婚紀念日辦一個Party，請一堆老同學。
3. 有沒有機動時間？
一週至少給自己留一個晚上機動時間。（大家看日曆，每週至少一天是空的）
這樣一來，一個月的計劃就定下來了。熟練的話從畫開始，加上即興查資料，畫圖、打電話確認人的時間。一共是1-2小時。慢的話，畫一個晚上也值得。一般在月開始第一天來做。
新年計劃 篇9時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裡的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於使用者要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為使用者提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為使用者提供諮詢時要認真傾聽使用者的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾
一 勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯絡實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三 微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力新增劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1. 盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的資訊，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3. 動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面汙染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業不滿，在發洩不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題
3. 收集事故資訊，以找出最恰當的解決方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
新年計劃 篇1020xx年來了，沒有期盼，因為我又會長一歲，我的新年計劃。但是一年開始，再也不能糊塗混時間了。回顧我的20xx年，兩個工作把我搞定，現在依然在堅持中。這是個好的時候，因為我可以利用這個渾渾噩噩的日子，學習更多的東西。當然，也可以在這日子中沉淪。不過，我決定選擇前者。不然“我的青春就再也找不到地方安放”。
當我明白這些的時候，我就失眠了，睡意頓失。我在想，我要怎樣去學習，怎樣去善待自己，怎樣去努力工作，怎樣去安放我的青春。即便沒有你的支援，我也會去做，做好我自己才會贏得支援。
回首我的重慶生活，恍如隔世。我的歡樂，我的堅持，還有我的朋友。現在都已離我350公里。在這個陌生的城市，我要找回我自己，找回我的堅持。所以，我決定，好好安排我的20xx
一、我一定要在一個月之內辦好我的居住證，然後把駕校報名搞明白，爭取在20xx年考完駕校所有科目，拿到本本。
二、春天快來了，該減肥了，找一個瑜伽練習館，堅持練習瑜伽，好歹要瘦一點才行吧。
三、我的學習計劃，9月份報名電大，完成我的本科學業
四、9月份以前，給貝貝找一個滿意的幼兒園，開始她的學習生活。
五、認真工作，主要是要存錢，不然我所有的計劃就會東流啦。
大計劃完成，小計劃還很多，我會不斷完善自己。
學識谷
