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關於銀行實習日記

欄目: 實習 / 釋出於: / 人氣:1.12W

時間如快馬般匆匆,一天又過去了,相信你有很多感悟吧,讓我們一起認真地寫一篇日記吧。那麼你真的懂得怎麼寫日記嗎?以下是小編為大家整理的關於銀行實習日記,歡迎大家分享。

關於銀行實習日記

關於銀行實習日記1

銀行實習日記(1)

9月25日

在下關支行的第二天,早晨六點五十出發,還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之後,盧行長沒有批評我,但是心裡很愧疚,下週要提早二十分鐘起床。

大廳今天裡有兩個大堂經理,殷明和張駿,客戶也不多,所以我幫忙的機會很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等摺子退出來,而是直接按了退出,導致沒有打出記錄,還得到櫃檯人工寫記錄,有了一次教訓。

下午盧行長安排我去打電話,主要是邀請替發工資卡存量客戶過來換晶片卡。一本電話簿可以打發下午的時光。總就是言語上不能太專業,要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。

客戶經理張經理在推薦理財和奧運金,交行的理財收益並不高,年化收益沒有上5%的,張經理會和客戶解釋它是保本保息,也有客戶主動上門詢問。張經理說客戶信任感最重要,有了信任感才會有存款,才會有理財,才會有更多合作。

銀行實習日記(2)

9月29日

今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行訊息中心和最紅星期五兩個板塊的內容。交行訊息中心板塊包含訊息盒子、優惠快訊、版本更新資訊、最新公告四個子板塊,每個子板塊的內容需要繼續,看起來非常有邏輯性。對比南京銀行類似板塊活動公告,點選進去就一個頁面,優惠快訊,下面羅列了最新的優惠資訊。

作為一名手機軟體的使用者,體驗交行的產品時,需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新資訊。而南京銀行的最新訊息只要一步。對,可以認為是交行手機銀行活動多、功能多,所以需要多步驟點選,但是使用者不會這麼想。為什麼百度和谷歌的介面那麼簡單?是因為資訊少嗎?不是吧?是因為它為使用者提供了更少的步驟,更精準的內容。

最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊,裡面包括了看電影優惠(不僅可以選擇電影、電影院,還可以選擇座位)、星期五團購、充話費優惠(話說我搶了幾次都沒搶到)、五週年優惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊,內容豐富,優惠給力。如果要提建議的話就是充話費和充Q幣的介面沒有返回鍵(我不知道是不是週五活動時間才有返回鍵),信用卡子板塊點選進去後頁面放大了一倍,不是很美觀。對比南京銀行,它的手機銀行此類版塊內容很少,只多了一項火車票代購。

銀行實習日記(3)

9月30日

之前有客戶向我詢問跨行同城轉賬的手續費問題,我把他們引到大堂經理殷明處,大堂經理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費,櫃面跨行同城轉賬收百分之一,但是會有上限,所以轉賬金額在7萬元以上的建議去櫃面轉賬。然後我查了一下手機銀行,跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5,比ATM機更便宜。所以等下次顧客來問的時候,我給他們推薦手機銀行轉賬。

一天內有兩個沃德客戶來辦理業務,我給他們刷沃德號,果等待時間比太平洋卡客戶的都慢,因為沃德視窗只有一個,一般視窗有兩個,大堂經理讓我取兩個號,一個沃德號一個普通號,看哪個先排上,挺實用的。

今天學習了手機銀行的賬戶管理和轉賬匯款兩個板塊。下掛卡資訊可以在賬戶管理(不是賬戶查詢)版塊中查詢到。上個禮拜我對比了南京銀行的手機銀行,發現他們在“我的賬戶”版塊裡就可以一併查到本賬戶和下掛賬戶,以及基金和理財產品收益,我覺得很方便,不用再來回查,而且也可以及時告知客戶理財產品的收益,但是電銀部把我的建議PASS了。

銀行實習日記(4)

9月31日

昨天和導師聊了一下論文的事情,九月份就要交初稿,所以時間很緊,最近睡得很晚,精力有點不夠。

今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業務,取完號之後他一直站在門口,因為他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發現顧客在營業廳辦業務時沒有地方上廁所,所以該支行設立了給客戶用的廁所,效果當然是很很好的。設立停車場確實挺費錢,也不好管理,但是如果是收支相抵、條件允許,有正效用的的話,其實也可以嘗試。呵呵,也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧~

銀行實習日記(5)

10月1日

從早晨開始,來辦業務的客戶就特別多,所以今天我的學習機會也很多,在ATM機幫阿姨取款,幫大爺轉基金收益,在櫃檯給一位大姐填匯款單,最有趣的是幫一位外國友人充話費。大堂經理張駿不太會說英語,我就當翻譯,但他業務能力很強,當發現外國友人手機銀行無法支付話費的時候,就用ATM機給她充,很快就把問題解決了。

下午打了一個小時電話,詢問存量對公客戶有沒有裝POS機的需求。30多個電話,有已經辦了其他銀行的,已經辦了本行的,大多數是業務太少,不需要辦,大概只有3家商戶有點興趣,但是都暫時不會辦理,需要和會計商量一下,我把張開俊經理的手機給對方發過去,希望對方會聯絡我們。

銀行實習日記(6)

10月2日

今天是週六,情人節,我主動要求加班。幫大堂經理張駿給4個客戶辦了信用卡,學會用交行自助通給客戶贖回基金,用電腦給新辦借記卡的客戶錄入資訊,給跨行匯款的客戶填匯款單,但是還有很多業務不太熟悉,張駿很用心教我,我學得也算快。

最有趣的是今天下午一個南航的交換生(黑人)過來辦業務,他需要交行在境外的程式碼,以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流,張駿用他熟練的業務能力順利搞定,很有成就感,希望以後多點這樣的鍛鍊機會。

關於銀行實習日記2

x月6日

將近一週的公司客戶經理崗位實習,我對這個崗位有了近乎全面的瞭解。他們為重要客戶提供優質服務,通過客戶經理的關係營銷使重要客戶成長為有價值客戶,為銀行創造出最大化經營利潤。

我們**銀行的客戶經理不僅著眼於信貸業務聯絡方面,更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶,通過培育和發展長期目標客戶來獲取穩定的經營利潤。他們是在業務第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協調客戶與銀行業務關係的業務代表。他們的綜合水平決定著銀行發展的水平,他們把握的風險尺度,將關係到行裡的風險控制係數和管理水平。

銀行業的競爭,歸根結底是人才的競爭。客戶經理制旨在建立一套良好的激勵體系,實行能上能下、能進能出的人事機制,不僅有利於業務的拓展,也有利於充分調動客戶經理的工作積極性,充分發揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經理崗位等級的晉升制度,使人才培養和個人的自我發展在原有行政序列晉升途徑之外,開闢了一條新的、寬闊的發展晉升途徑,為我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、為我行大量吸納高素質的金融人才創造了全新的機制。

今日感受:客戶經理崗位的重要性不言而喻,雖然工作中出現很多困難和問題,但大家都乾的很充實,由於激勵體系的廣泛存在,業績績效與個人收入掛鉤,大家在壓力中前進,在壓力中成長。

x月9日

新的一週開始了,在公司客戶經理崗位上我已經工作了一週。今天我要在公司部經理詹老師的帶領下學習貸後檢查等相關的知識。

我們的利潤來源於存貸利差,而借款存在莫大的風險。如何控制風險,規避風險就成為借款業務中不可或缺的.一部分。一旦將資金貸給我們的公司客戶,銀行將承受巨大的風險,今天學習的貸後追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評價。

貸後檢查分為月、季、年度檢查。今天跟詹老師學習的是有關鄭州海馬汽車銷售有限公司的相關資料。海馬公司是我們潤華支行的優質客戶,我們曾多次支援他們公司的成長與發展,他也是我行汽車金融服務的典型。經詹老師的講解,我知道汽車金融貸後檢查對風險的控制主要是對他所用資金購買的存貨的控制。而存貨的控制又靠汽車合格證作為質押,我們掌握汽車的合格證就掌握了他們銷售的資產。

另一個決定公司風險的指標就是受貸公司的資產負債表。我們可以通過對其資產、負債、所有者權益等相關財務指標的分析,對其經營能力作出一個科學的論斷,並通過這種論斷,決定在下一個階段對該公司的負債業務做一個相應的調整。我們要通過調整各項指標,使其風險在我行的控制範圍內。

今日感受:我要努力學習相關的財務知識,補充原來淡忘的和殘缺的會計知識,在打好業務基本功的同時,多向各位老師學習,在學習中提高自己,早日使自己成為合格的銀行經理人。

x月10日

早上八點鐘,我們這批新入行的實習生來到紫荊支行觀摩學習他們的晨會。紫荊支行的晨會是整個**銀行的樣板學習視窗,接待過總行和許多兄弟行的參觀學習。這次的觀摩學習由分行人力資源部的凍總帶隊,晨會開始前凍總就晨會的內容和流程向大家做了一個簡要說明,並認真核實了人員簽到情況。

八點半,紫荊支行在周行長的宣佈下晨會開始。主持人由各部門輪流擔任,大家首先高呼口號,為自己喝彩為夥伴喝彩,待氣氛調動起來之後,所有的員工一起歡快的跳著“向前衝”。特色環節之後,由指定的人員上前總結上一週營銷情況,並講述一個成功的營銷案例。最後大家重溫了入行誓詞,並在一片為自己喝彩的歡呼聲中結束了晨會。

這種晨會在西方是很流行的,我國的保險業也普遍開展這樣的晨會。因為在晨會中總結了前一段時間需要改進的地方和值得學習的地方,併為下一階段的工作提出了合理化的建議和要求。主持晨會的員工也能通過這種形式提高自己的語言表達能力和隨機應變能力。至於所跳的團隊舞,大家都表示應該提倡這種形式。長期坐辦公室的人在早晨的時候通過這種方式可以活動筋骨,能夠有效的緩解工作壓力。由於是一起參加的晨會,同事之間以夥伴相稱,更能增加我們的團隊精神和合作意識。

今日感受:分行讓我們觀摩學習的晨會,意義深遠。一方面讓我們從入行就感受**文化的存在,對今後推廣紫荊支行的晨會制度起了一個鋪墊作用。另一方面讓我們通過晨會制度更加全面的瞭解**的企業文化氛圍,讓我們“今日以**為榮,明日**以我為榮 ”。

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